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INVESTIGACIÓN DE MERCADO DEL INSUTEC “HUANCAYO”

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Lic. LUIGGI ZUCHETTI

RUTHBETZA LAURA LUNA

V

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ESTUDIO DE IMAGEN Y POCESIONAMIENTO DEL INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “HUANCAYO”

2015

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ÍNDICEPRESENTACIÓN……………………………………………………………………………………………………………… 04

I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA…………………………………………………………………………….… 05II. JUSTIFICACIÓN……………………………………………………………………………………………………. 05

III. OBJETIVO…………………………………………………………………………………………………………….. 05IV. HIPÓTESIS...………………………………………………………………………………………………………… 05V. TIPO DE INVESTIGACIÓN……………………………………………………………………………………... 05

VI. METODOLOGÍA…………………………………………………………………………………………………… 06VII. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………………………….. 06

VIII. TRABAJO DE CAMPO…………………………………………………………………………………………… 08IX. PROCESAMIENTO DE DATOS…………………………………………………………………………….…. 08X. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS……………………………………………………………………...… 08

XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………………………………………….. 18XII. ANEXOS…………………………………………………………………………………………………………….… 19

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ENTREVISTA AL TOMADOR DE DECISIONES……………………………………………………………………. 19ENTREVISTA A LOS EXPERTOS……………………………………………………………………………………….. 20FUENTES SECUNDARIOS…………………………………………………………………………………………………. 24

PRESENTACIÓNEl posicionamiento es una de las estrategias que en el mundo de negocios está dando excelentes resultados en estos últimos tiempos del mundo globalizado en que la competencia cada día se presenta con mayor agresividad, y los servicios en su afán de conquistar mercados van recurriendo a una serie de cambios que jamás el hombre común había imaginado.Indudablemente, la llave del éxito de los negocios está en ofrecer los servicios cada vez diferenciados, para satisfacer múltiples deseos y exigencias de los consumidores en caso de productos y usuarios en caso de servicios.Cada consumidor es un mundo diferente, cada vez quiere el producto si es posible a su medida y a sus exigencias; en la medida que la competencia se incrementa y los mercados creen, la necesidad básica de posicionarse claramente en la mente del consumidor potencial va resultando mucho más importante.

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En este trabajo identificamos el principal problema por el cual está pasando el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”; y para ello se realizó un estudio de mercado sobre la marca y su posicionamiento del ya mencionado instituto; se hace el estudio mediante encuestas y así poder llegar a una posible solución.

INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICO PRIVADO “HUANCAYO”I. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA“CARENCIA DE POSICIONAMIENTO DE MARCA EN EL MERCADO Y EN LA MENTE DE SUS CONSUMIDORES”II. JUSTIFICACIÓNEs fundamental para el éxito de cualquier organización, conocer el posicionamiento que tiene su marca en el mercado y en la mente de sus

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consumidores; saber quiénes son sus competidores potenciales; y así poder preparar sus estrategias y lograr ser el líder en el mercado.Es por ello que surge la necesidad de hacer un estudio de mercado, respecto a qué especula el mercado con relación al Instituto “Huancayo”.

III. OBJETIVODeterminar cuál es el posicionamiento del Instituto “Huancayo” en el mercado, investigando qué institutos que prestan los mismos servicios de Educación en Salud,están encompetencia;y cuál es el instituto de Educación en Salud que el mercado presume ideal para demandar sus servicios.

IV. HIPÓTESISLa posición del Instituto “Huancayo” en la mente de los consumidores es pequeñísima, porque la marca no es conocida.V. TIPO DE INVESTIGACIÓNEs una investigación cuantitativa y su naturaleza es descriptiva, permite al investigador a predecir el comportamiento del consumidor, mediante la técnica de encuestas; los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

VI. METODOLOGÍAUNIVERSO:Está conformado por todos los institutos de educación superior, públicos y privados de la provincia de Huancayo, Departamento de Junín – Perú; que actualmente ofrecen servicios de educación en salud.MUESTRA:

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Se eligió al El instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”.VII. INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓNPara llevar a cabo el estudio de mercado, se elaboró un cuestionario con un total de 11 preguntas. Los datos se obtuvieron de la entrevista personal que se efectuó a 20 jóvenes de la Ciudad de Huancayo, egresados de secundaria que aún no cursan estudios superiores.

INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN

ENCUESTA DE POSICIONAMIENTO DE MARCAS DE LOS INSTITUTOS SUPERIORES QUE PRESTAN SERVICIOS DE EDUCACIÓN EN SALUD EN LA CIUADAD DE HUANCAYOESTIMADO AMIGO (A):

Con el objetivo de investigarel lugar de preferencia para realizar sus estudios superiores, le agradezco que rellene este cuestionario.

Por favor, conteste con sinceridad. Los cuestionarios son anónimos.

Marque en el recuadro que crea conveniente

1. Indique su Género:Masculino ( ) Femenino ( )

2. Indique en que rango de edad se encuentra:15-20 ( ) 20-25 ( ) 25-30 ( ) 30-35 ( )

3. Indique su estado civil:Soltero ( ) Casado ( ) Divorciado ( ) Viudo ( )

4. Indique su nivel de ingresos:100-500 ( ) 500-1000 ( ) 1000-1500 ( )1500 a más ( )

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5. ¿Dónde le gustaría realizar sus estudios superiores?CETPRO ( ) CEO ( ) Instituto ( )Universidad ( )

6. ¿Cuál es la cerrera que prefiere seguir estudiando?Gastronomía ( ) Enfermería ( ) Fisioterapia ( ) Otros ( )

7. Cuando piensa en un instituto de Educación en Salud, ¿cuál es el primer instituto que se le viene a la mente? ( ) Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO( ) Instituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLY( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

8. De los siguientes institutos, ¿cuál consideras ideal para tus estudios?( ) Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO( ) Instituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLY( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

9. De los siguientes institutos, ¿de cuales recuerdas el logo?( ) Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO( ) Instituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLY

9

( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

10.¿A cuál de estos institutos visitó alguna vez?( ) Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO( ) Instituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLY( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT( ) Instituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

11.Al elegir un instituto, ¿qué es lo primero que toma en cuenta?Marca ( ) Infraestructura ( ) Costo de servicio ( ) Calidad de enseñanza ( )VIII. TRABAJO DE CAMPOLa encuesta se aplicó directamente a los jóvenes que eligieron como lugar de estudios superiores un Instituto que preste Servicios de Educación en Salud; en los casos que los jóvenes eligieron como lugar de estudios superiores una Universidad y/o un instituto, y además de haber elegido un instituto y no eligieron una carrera referente a Enfermería Técnica y/o Fisioterapia y Rehabilitación, fueron sustituidos por otros jóvenes de la Ciudad de Huancayo, según lo establecido en la metodología.

IX. PROCESAMIENTO DE DATOS

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Se obtuvo un concentrado de respuestas en Excel, de los datos obtenidos se diseñaron tablas y gráficas.X. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS

Se muestran los resultados de las preguntas aplicadas:PREGUNTA

1 RESPUESTA FRECUENCIA

Indique su género

Femenino 15

Masculino 5

TOTAL 20

75%25%

Indique su géneroFemeninoMasculino

La mayoría de jóvenes que eligen seguir una carrera en Ciencias de la Salud son mujeres; ya que las tres cuartas partes de la muestra, así lo indica.PREGUNTA 2 RESPUESTA FRECUENCIA

Indique en qué rango de edad se encuentra

15-20 320-25 1225-30 330-35 2

TOTAL 20

11

15%

60%

15%10%

Indique en qué rango de edad se encuentra15-2020-2525-3030-35

El 60% de la muestra son jóvenes que se hallan entre los 20 y 25 años de edad.

PREGUNTA 3 RESPUESTAFRECUENCI

A

Indique su estado civil

Soltero 17Casado 3Divorciado 0Viudo 0

TOTAL 20

85%

15%Indique su estado civil

SolteroCasadoDivorciadoViudo

El 85% de la muestra que idean estudiar una Carrera de Ciencias de la Salud, son solteras. Los divorciados y viudos, no tienen interés en estudiar una Carrera en ciencias de la Salud.

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PREGUNTA 4 RESPUESTA FRECUENCIA

Indique su nivel de ingresos

100-500 14500-1000 31000-1500 31500 a más 0

TOTAL 20

70%15%

15%Indique su nivel de ingresos

100-500500-10001000-15001500 a más

El indicador demuestra que el 70% de los entrevistados, tienen un ingreso mensual que ni siquiera supera una remuneración mínima vital.PREGUNTA 5 RESPUESTA FRECUENCIA

¿Dónde le gustaría realizar sus estudios superiores?

CETPRO 1CEO 1Instituto 14Universidad 4

TOTAL 20

13

5% 5%

70%

20%

¿Dónde le gustaría realizar sus estudios superiores?CETPROCEOInstitutoUniversidad

El 70% de los entrevistados, demuestran interés en seguir estudiando una carrera técnica en Ciencias de la Salud.PREGUNTA 6 RESPUESTA FRECUENCIA

¿Cuál es la carrera que prefiere seguir estudiando?

Gastronomía 0Enfermería 7Fisioterapia 10Otros 3

TOTAL 20

35%50%

15%

¿Cuál es la carrera que prefiere seguir estudiando?GastronomíaEnfermeríaFisioterapiaOtros

De los jóvenes que decidieron estudiar una carrera técnica en ciencias de la Salud, 50% tiene interés en estudiar Fisioterapia y Rehabilitación; un 35% quiere estudiar Enfermería Técnica.

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PREGUNTA 7 RESPUESTA FRECUENCIA

Cuando piensa en un instituto de Educación en Salud, ¿cuál es el primer instituto que se le viene a la mente?

Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

2

Instituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLY

5

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado HUANCAYO

5

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT

8

Instituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

0

TOTAL 20

10%

25%

25%

40%

Cuando piensa en un instituto de Educación en Salud, ¿cuál es el primer instituto que se le viene a la mente?Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLOInstituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLYInstituto de Educación Superior Tecnológico Privado HUANCAYOInstituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELTInstituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

Un 40% de la muestra, piensa como primera opción de estudios el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT; el posicionamiento del ya mencionado instituto, supera en un 15% a comparación de los demás institutos.PREGUNTA 8 RESPUESTA FRECUENCIA

De los siguientes institutos, ¿Cuál consideras ideal para


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15

tus estudios?


3


10


5


0

TOTAL 20

10%

15%

50%

25%

De los siguientes institutos, ¿Cuál con-sideras ideal para tus estudios?






El 50% de la muestra que eligió seguir estudiando una carrera técnica en Ciencias de la Salud, considera ideal para seguir sus estudios el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado “HUANCAYO”; quiere decir que no encuentran otro instituto que brinde servicios en Fisioterapia y Rehabilitación.PREGUNTA 9 RESPUESTA FRECUENCIA

De los siguientes institutos, ¿De cuáles recuerdas el logo?


3


4

16


2


9


2

TOTAL 20

15%

20%

10%45%

10%

De los siguientes institutos, ¿De cuáles recuerdas el logo?Instituto Superior Tecnológico Público SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLOInstituto Superior Tecnológico EUGENIO PACCELLYInstituto de Educación Superior Tecnológico Privado HUANCAYOInstituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELTInstituto de Educación Superior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

Otra vez más el indicador demuestra que el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT, está posicionado en la mente de los consumidores, ya que el 45% de los entrevistados recuerdan su logo del ya mencionado instituto.PREGUNTA 10 RESPUESTA FRECUENCIA

¿A cuál de estos institutos visitó alguna vez?


1


4


1

17


12


2

TOTAL 20

5%20%

5%60%

10%

¿A cuál de estos institutos visitó alguna vez? Instituto Superior Tec-nológico Público SANTI-AGO ANTUNEZ DE MAYOLOInstituto Superior Tec-nológico EUGENIO PACCELLYInstituto de Educación Superior Tecnológico Pri-vado HUANCAYOInstituto de Educación Superior Tecnológico Pri-vado FRANKLIN ROO-SEVELTInstituto de Educación Su-perior Tecnológico Público JOSÉ MARÍA ARGUEDAS

El 60% de la muestra, visitó alguna vez al Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado FRANKLIN ROOSEVELT; quiere decir que demuestran interés por el mencionado instituto.PREGUNTA 11 RESPUESTA FRECUENCIA

Al elegir un instituto, ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?

Marca 4Infraestructura 4Costo de servicio 3Calidad de enseñanza 9

TOTAL 20

18

20%

20%15%

45%

Al elegir un instituto, ¿Qué es lo primero que toma en cuenta?MarcaInfraestructuraCosto de servicioCalidad de enseñanza

El 45% de los entrevistados para elegir su centro de estudios, lo primero que toman en cuenta su Calidad de Enseñanza de una Institución, un 20% se fijan en la marca y también en la infraestructura; pero solo el 15% toman en cuenta el Costo de Servicio.

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XI. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La marca incluye todas las cosas que el consumidor piensa, siente y experimenta (desde lo tangible hasta lo intangible, social o psicológico) y que, bien gestionada, sitúa la marca en un lugar destacado en la mente del consumidor, formando parte de la “lista corta” de marcas que éste emplea en su elección. La marca es un activo estratégico para las empresas, que es mucho más que un símbolo, un logo o un lema, y que su valor radica en la habilidad para ganar un espacio exclusivo y positivo en la mente de los consumidores; y así lograr un posicionamiento en el mercado. Ese espacio privilegiado en la mente del consumidor no se consigue de la noche a la mañana, sino a través de inversiones para conseguir una calidad adecuada, innovaciones para que los servicios se adapten a los tiempos, inversiones en comunicación y distribución, pero sobre todo, habiendo sido coherente con la promesa hecha al consumidor, para que éste no quede defraudado. Se recomienda que se considere que la marca del instituto, no es algo secundario; tampoco no es sólo un logo y publicidad, y que los servicios podrían prescindir de ellas. El instituto debe conocer el propósito fundamental de su marca, el valor estratégico que ésta puede aportar a la institución. El instituto “Huancayo”, es la única institución que presta servicios de Fisioterapia y Rehabilitación; debería tomar en cuenta esto para posicionarse en el mercado. El segmento de mercado del instituto “Huancayo” son personas con un bajo nivel de recursos, el marketing debería ser dirigido

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hacia ellos. También a los posibles consumidores, más les interesa la calidad de enseñanza de las instituciones.

XII. ANEXOSENTREVISTA AL TOMADOR DE DECISIONESINSTRUMENTO DE

INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN

PREGUNTAS PARA EL TOMADOR DE DECISIONES DEL INSTITUTO “HUANCAYO”1. ¿Cuál es el objetivo del instituto “HUANCAYO”?

Formar, capacitar y perfeccionar, personal Técnico Profesional, en todos los aspectos inherentes a su desarrollo humano, profesional y ocupacional, debidamente acreditado, teniendo como ejes trasversales la investigación e innovación, el emprendimiento y la proyección a la comunidad. A través de las carreras profesionales que brinda el Instituto Huancayo.2. ¿Convendría formar alianzas? ¿Con quiénes y por qué?

Sí, las alianzas que nosotros tratamos de formar son con las Universidades particulares, como la UPLA, UAP y Continental, y universidades de otras regiones; con el único objetivo de acelerar el potencial de nuestro servicio y así que nuestros estudiantes sigan creciendo profesionalmente. Además se logrará mayores números de convenios y alianzas estratégicas para prácticas pre profesionales e inserción laboral.3. ¿Cuál es tu posesión competitiva de tu institución en la prestación de tus servicios?

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La posesión es mínima, por el mismo hecho que somos un servicio sustituto; tratamos de ser competentes para lo cual las áreas académicas fomentan la actualización permanente de sus estudiantes, egresados y docentes.4. ¿Puede medir el grado de satisfacción de los usuarios de tu servicio? ¿Cómo?

Sí, nosotros damos la prioridad de que nuestros estudiantes sean satisfechos con nuestro servicio, pero como es poco el interés de los estudiantes en su formación académica, ellos no se preocupan en rescatar lo que nosotros les ofrecemos.5. ¿Con qué recursos físicos cuenta tu institución para prestar sus servicios?

La Institución cuenta con equipos, materiales, herramientas, infraestructura, instrumentos y reactivos básicos para la enseñanza y aprendizaje de nuestros estudiantes.6. ¿Quién toma las decisiones en el Instituto?

El que toma las decisiones en el instituto es el Gerente, a veces en reunión con los empleados y el Asesor.7. ¿Ha crecido el instituto en los últimos 05 años? ¿Cómo lo ha hecho?

El instituto no muestra crecimiento debido a que es solo un servicio sustituto, pues en la actualidad los jóvenes prefieren estudiar en universidades y no en institutos.ENTREVISTA A LOS EXPERTOSINSTRUMENTO DE

INVESTIGACIÓN ADMINISTRACIÓN

PREGUNTAS PARA LOS EXPERTOS EN JUZGAR LA EDUCACIÓN EN SALUD DE LOS INSTITUTOSDR. Alexander Vega Valencia

1. Realmente, ¿La marca es lo que motiva a un mercado objetivo?

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Es fácil y lógico, si nuestra marca no ofrece nada diferente, los consumidores no tienen ninguna razón para elegirla frente a otras competidoras.2. ¿Tiene la marca un punto de vista concreto sobre algo?

Los estudios de imagen y posicionamiento proveen a la gerencia de mercadotecnia de valiosa información para la toma de mejores decisiones de posicionamiento o reposicionamiento.3. ¿Se diferencia realmente la marca de sus rivales en el mercado?

Una imagen tiene poco valor al menos que se sitúe en una perspectiva comparativa o marco competitivo.4. ¿Crea la marca conexiones emocionales con sus clientes?

Esta imagen propia, se construye mediante la comunicación activa de unos atributos, beneficios o valores distintivos, a nuestra audiencia objetivo, previamente seleccionados en base a la estrategia empresarial.5. ¿Es la marca inmediatamente reconocible y memorable?

La marca incluye todas las cosas que el consumidor piensa, siente y experimenta (desde lo tangible hasta lo intangible, social o psicológico) y que, bien gestionada, sitúa la marca en un lugar destacado en la mente del consumidor, formando parte de la “lista corta” de marcas que éste emplea en su elección.

6. ¿Tiene la marca una presencia consistente a lo largo del tiempo y en diferentes medios?Entonces comienzo explicando que la marca es un activo estratégico para las compañías, que es mucho más que un símbolo, un logo o un

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lema, y que su valor radica en la habilidad para ganar un espacio exclusivo y positivo en la mente de los consumidores.7. ¿Está creando el consumidor mitos e historias de marca y posicionamiento?

El posicionamiento actual puede ser modificado a través de apropiadas estrategias de reposicionamiento. El mismo servicio puede ser posicionado de manera diferente entre varios segmentos, basados en las necesidades de cada segmento8. ¿Es la marca innovadora e interesante para el consumidor, para lograr el posicionamiento?

El posicionamiento se puede definir como la impresión diferenciada en la mente del consumidor de una marca, un producto o servicio, una empresa, una persona o hasta un país.9. ¿Hay un plan detrás de la marca?

La marca, en base a sus promesas realizadas sobre sus beneficios distintivos, tiene que ser capaz de entregar dichos beneficios a los consumidores mejor que su competencia. Si no ocurre así, de nada habrá servido todo el trabajo invertido.10.¿Puede una compañía invertir en el futuro de la marca?

Ese espacio privilegiado en la mente del consumidor no se consigue de la noche a la mañana, sino a través de inversiones para conseguir una calidad adecuada, innovaciones para que los productos o servicios se adapten a los tiempos, inversiones en comunicación y distribución, pero sobre todo, habiendo sido coherente con la promesa hecha al consumidor, para que éste no quede defraudado.Mg. Isaías Hinojosa Avelino1. Realmente, ¿La marca es lo que motiva a un mercado objetivo?

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Muchos piensan que las marcas fuertes son siempre aquellas que cuentan con aspectos tangibles superiores (mejores productos, precio o distribución, por ejemplo), pero olvidan que el ser humano es complejo y no se rige sólo por los factores racionales, sino que los factores emocionales cuentan, y mucho, en su elección a la hora de decidirse por una marca o por otra. Un producto nace, vive y desaparece, mientras que una marca puede permanecer en el tiempo si sus gestores se han ocupado de actualizarla y la han dotado de una identidad propia, relevante, y con la que el consumidor se identifica.2. ¿Tiene la marca un punto de vista concreto sobre algo?

En Marketing llamamos posicionamiento de marca al lugar que ocupa la marca en la mente de los consumidores respecto el resto de sus competidores. El posicionamiento otorga a la empresa una imagen propia en la mente del consumidor, que le hará diferenciarse del resto de su competencia.3. ¿Se diferencia realmente la marca de sus rivales en el mercado?

Una marca se vuelve creíble y deseada a través de persistencia y repetición, siendo juzgada una vez que los consumidores acumulan un número suficiente de impactos con la marca que la dotan de significado y propósito.4. ¿Crea la marca conexiones emocionales con sus clientes?

Por ello decimos en branding que la marca es la que dota a los productos de significado, ya que éstos por si solos no transmiten ningún mensaje (ni siquiera un producto innovador es percibido por los consumidores de forma aislada, sino en relación a una determinada marca).5. ¿Es la marca inmediatamente reconocible y memorable?

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La Plataforma de Marca es una referencia duradera y estable, pero no es estática, y su pasado no debe marcar su futuro ni limitarla, aunque tampoco son recomendables los cambios bruscos pues se corre el riesgo de perder el rumbo y destruir valor de marca.6. ¿Tiene la marca una presencia consistente a lo largo del tiempo y en diferentes medios?

La Plataforma de Marca es una definición sólida, creíble, relevante, diferencial y duradera que describe la esencia de la marca y su razón de ser, dotándola de sentido y haciéndola comprensible para las audiencias internas y externas. Debe estar alineada con la estrategia de negocio y, por lo general, estar formada por unos Valores de Marca y un Posicionamiento.7. ¿Está creando el consumidor mitos e historias de marca y posicionamiento?

No obstante, todavía son muchas las empresas que consideran que las marcas son algo secundario; sólo un logo o decisiones de packaging y publicidad, y que los productos podrían prescindir de ellas. Estas empresas no conocen el propósito fundamental de sus marcas, ni el valor estratégico que éstas pueden aportar a la compañía, y centran su atención en actividades de diseño y publicidad que se convierten, erróneamente, en fines en sí mismos.8. ¿Es la marca innovadora e interesante para el consumidor, para lograr el posicionamiento?

La gestión estratégica de una marca debe comenzar desde arriba: definiendo cuál es el propósito, los valores, el estilo y el posicionamiento de la marca, para luego impregnar ese ADN en los distintos productos, consiguiendo una coherencia que se traduce con el tiempo en valor de marca.

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9. ¿Hay un plan detrás de la marca?En el siguiente nivel estaría el estilo de comunicación de la marca, que debe reflejar una personalidad y un carácter único. Por último, en la base de la pirámide se encontrarían los distintos productos y/o servicios que aglutina la marca.

10.¿Puede una compañía invertir en el futuro de la marca?Para gestionar correctamente una marca es necesario definir cuál es la razón de ser de dicha marca, su necesidad y su propósito. Asemejando la marca con una pirámide, en el extremo superior aparecería la razón de ser y el propósito de la marca, a continuación los valores de la marca y el posicionamiento.

FUENTES SECUNDARIOS

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Por ende, el principal objetivo de la investigación es determinar si la Estrategia de Marketing Educativo utilizada para obtener el posicionamiento deseado fue eficaz. Y de este objetivo se desprenden otros: identificar el posicionamiento que se deseaba conseguir, describir la Estrategia de Marketing Educativo utilizada y, finalmente, identificar el posicionamiento actual de la institución. La eficacia de la estrategia utilizada por el colegio en estudio se trató de deducir haciendo un balance entre lo requerido por los directivos de la institución, lo desarrollado estratégicamente y el resultado obtenido.

trabajo im.docx

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