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UNIVERSIDAD CATLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Escuela Profesional de Administracin

Curso

:

Direccin de Mercadotecnia

Tema

:

PLAN DE MARKETING

Profesor

:

Carlos Alberto Vargas Orozco

Estudiantes

:

Manay Gavidia Susana Medina Torres Lizeth Merino Valladolid Fiorella Musayn Montao Liset Nez Facundo Rossanna Paredes Daz Lister

Ciclo

:

V

SUMAR

I. 1.1. 1.2.

GENER LIDADES DE LA EMPRESA OSTANA SA . Des rip i Jer rqu y aut ri ad

II. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9.

MARKETING ESTRATGI O Visi Misi Objeti Valores FODA Diagrama de PORTER Defi ir produ to Segmentos Target s

2.10. Posi ionamiento

III. 3.1.

MARKETING OPERATIVO MARKETING MIX

3.1.1. PRODU TO 3.1.2. PRE IO 3.1.3. PLAZA 3.1.4. PROMO IN a. Promociones por fechas especiales

b. Promociones especiales

c. Fuer a de ventas d. Publicidad e. Relaciones pblicas 3.5. PLAN DE MEDIOS

INTR

En tiempos como los de hoy, en la que la competitividad prima en la dinmica del mercado, es trascendental para cada empresa contar con herramientas que le permitan posicionarse en su mercado meta y sobre todo en la mente del consumidor. Plan de marketing, constituye una de estas herramientas, cuyo proceso de desarrollo es muy grande e importante. Plantear una estrategia de marketing de xito, buscar oportunidades para vender productos y servicios y sobre todo llegar de un modo ms eficaz a los clientes actuales y potenciales no son tareas fciles. Muchas oportunidades de negocios terminan en fracasos o no se llegan a concretar cuando no se logra establecer el enlace imprescindible entre la innovaci n o el descubrimiento de una idea interesante con los objetivos esperados y los recursos precisos y adecuados. La planificaci n es la forma de articular estos aspectos para minimizar el riesgo de una frustraci n y por ello es vital disponer de una clara estrategia y plan de Marketing.

El Plan de Marketing como tal, es de gran ayuda para directivos y en general cualquier persona que adelante algn tipo de gesti n dentro de una organizaci n, as como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los conocimientos de este instrumento clave en el anlisis estratgico de la gesti n empresarial. Ya que integra a toda las reas de la empresa en s, representadas en el marketing mix: producto (producci n), precio (contabilidad y fianzas), plaza (sistemas de distribuci n) y promoci n ( omunicaci n empresarial externa e interna).

UCCIN

PLAN DE MARKETING EMPRESA: COSTANA SAC.

I.

GENERA IDADES DE LA EMPRESA COSTANA SAC. De cripcin

1.1.

Costana S.A.C. es una empresa familiar fundada el 4 de junio de 1975, con un local comercial en la calle Pardo y as fue comenzando su expansi n. Inaugura otra tienda en la calle Alfonso Ugarte y almacn en la calle Moshoqueque. En 1979 apertura su tienda en la ciudad de Piura, en 1981 abri una agencia en la ciudad de Chiclayo ubicada en la Av Legua. En 1982 decide abrir una tienda en la Av. Espaa en Trujillo .Y posteriormente una tienda ms en Sullana. Actualmente sus socios son: Csar Zegarra del Rosario, Wiliam Zegarra del Rosario, Francisco Zegarra del Rosario y Sara Zegarra del Rosario. Su actividad es la comercializaci n: la compra y venta de acabados de materiales de construcci n: maylicas, sanitarios, termas, campanas, lavaderos, griteras. Siendo distribuidor de las marcas: CELIMA, TRBOL, RECORD, VAINSA, Tanques ROTOPLAS y Termas SOLE, ILUMI SAC, PISOPAK PER SAC, CERMICA LIMA SAC, ROTOPLAS, GRIFERIAS VAINSA.

1.2.

Jerarqua y au ridad

Junta General de Accionistas

DirectorioGerente General Secretaria

Asesor

Gerente Financiero

Gerente de Operaciones

CONTADOR PLANILLEROS CAJEROS KARDISTASP I U R A

Administrador Sub Administradora

S U L L A N A

T R U J I L L O

C H I C L A Y O

II.

MARKETING ESTRATGICO

Costana en el 2013 se consolidar aumentando su participacin en el mercado. Siendo reconocida por los empleados, clientes y pblico en general, mejorando nuestra calidad y capacidad de distribucin.

Comercializar acabados de construccin de la mejor calidad en el norte del pas con la ms amplia variedad de productos; sobre una base financiera y econmica rentable, brindando una atencin personalizada a nuestros clientes para fidelizarlos.

El planteamiento de objetivos de la empresa se basa en su fuerza de ventas, pues sabe que la rentabilidad depende de las ventas que puedan realizarse dependemos de la preferencia de nuestros

clientes . Es as que se ha planteado los siguientes objetivos: y y Aumentar nuestras ventas en un 20% para el 2012. Incrementar en 10 por ciento los ingresos en 3 aos por la introduccin de nuevos productos. y Dar a nuestros empleados retos y recompensas en el trabajo, desarrollo profesional y compensaciones competitivas.

a. rea de ven a

2.3.

Obje iv

2.2.

Mi in

2.1.

Vi in

b. rea de marke ing Parte fundamental para que los productos puedan posicionarse en la mente del consumidor, es que la empresa cuente con un rea de marketing, el cual permitir poner nfasis en el desarrollo de la publicidad, lo que conllevar al aumento de las ventas de la misma. y Incrementar la publicidad a travs de los medios como radio, televisin, propagandas, paneles, revistas. y Mejorar la percepcin que tenga el cliente con respecto a nuestros productos, a travs de la promocin publicitaria. y Disponer del ingreso total de la empresa, en un 10% dirigido a la publicidad. y Lograr una rentabilidad sostenible a travs de las ventas que se puedan alcanzar a travs de la publicidad de nuestros productos.

2.1.

P l ica de la Empre a La empresa Costana S.A.C, tiene por polticas las siguientes:

Poltica de horario para empleados: Todos los empleados, debern registrar su hora de ingreso, as como la de salida, y con una tolerancia de 5 minutos. Todas las inasistencias debern ser justificadas mediante un certificado mdico. De lo contrario, sern sancionados con un vale negativo de desempeo.

Poltica de pagos a los empleados: Las remuneraciones salariales de acuerdo a ley, as como CTS (pagos en los meses de Mayo y Noviembre), ser

abonados a travs de la entidad bancaria Banco Continental.

Poltica de pagos a los proveedores: Los pagos a proveedores sern cancelados en tu totalidad en un plazo no mayor de una semana despus de haber entregado en su totalidad la mercadera.

Poltica de entrega de mercadera a los clientes: El transporte de la mercadera hacia los clientes, es realizada gratuitamente y los daos que puedan sufrir en su traslado sern responsabilidad de la empresa.

Poltica de devolucin de productos : El cliente tendr siete das hbiles de la devolucin de los productos por: producto mal estado, falla tcnica, cambio de diseo, etc. Trayendo su boleta y su el producto en buen estado.

Poltica de incentivos : Para que los empleados mejoren su rendimiento la empresa los motiva a travs de: Bonificaciones, comisiones, viajes al interior del pas, regalos, cartas de felicitaciones, medallas, trofeos, vales de compra, cenas familiares.

Di ciplina

Que

hace Para garantizar Como

norma Como el ejercicio absoluto de

"

!

Hone idad

2.4.

Val re

Calidad

Liber ad

posible la confianza el cumplimiento permanente que rige las ideas para impulsar la en la actuacin de y las metas la empresa COSTANA innovacin los al mercado del norte personal altsima acabados industria construccin mueble Equidad La acceso oportunidades beneficios institucin. en equitativa en Solidaridad Tolerancia y se la mejora sienta cotidiana trabajo colectivo alcanzar objetivos de organizacin. el previstas para SAC. , de proporcionar continua, y as lograr que el del Per productos de identificado con la empresa calidad que sus ideas vale y se toman para de y la decisiones, logrando con esto la la motivacin del personal y el por ende un trabajo cooperativo productivo por parte de estos. Re pe o la$ #

compromiso en el alcanzar individual, grandes para propsitos los planteados la

dentro del rubro de en cuenta para la toma de

distribucin Adhesin a las Respeto a las ideas, A

diversidad

de

el causas justas de creencias o prcticas pensamiento y cultura, a la a otros, reflejada cuando son diferentes institucin y a lo que sta y en la ayuda o contrarias a las representa para el desarrollo propias, fortaleciendo social. la universitaria unidad diversidad en esencia de la la la mutua.

2.5.

FODA

Fortalezas 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Imagen de seriedad de la empresa Antigedad y experiencia Interconexin entre sucursales Ubicacin estratgica de locales Trato respetuoso Personal capacitado Buen liderazgo Facilidad de prstamos Precios competitivos Importancia del capital humano

Debilidades 1. Dbil Cultura Organizacional 2. Los gerentes no toman soluciones inmediatas 3. Poca importancia a la innovacin

MATRIZ FODA

Oportunidades 1. Estabilidad econmica 2. Fcil acceso a prstamos (clientes) 3. Aceptacin a productos peruanos 4. La gente tiende a vivir en zonas residenciales 5. Crecimiento poblacin 6. Crecimiento del sector Construccin Amenazas1. 1. 2.

ESTRATEGIAS FOFomentar el consumo de productos peruanos (O3,F9,O7) Publicitar la imagen de la empresa para que sea una opcin inmediata (O4,O5,F1,F2)

ESTRATEGIAS DO 1. Adquirir diseos modernos y aumentar el stock de nuestros productos (D6,D7,O6)

1. Dis inucin de precios por parte de la competencia.%