MAESTRIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA

MAESTRIA EN ADMINISTRACION FINANCIERA

INTRODUCCION.

La administracin estratgica es todo un proceso que inicia con la elaboracin de la definicin exacta del negocio para luego establecer de manera clara y concreta como se visualiza la empresa en un determinado tiempo.

Este trabajo se hablara del anlisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas) el cual sabemos que es juicioso y ajustado a la realidad nos provee de excelente informacin para la toma de decisiones en la estrategia de comunicacin, permitiendo tener una mejor perspectiva antes de emprender una tctica de comunicacin de la empresa del cliente.

Se realizara un estudio de la empresa SORIANA, partiendo de la manera en que fue creada, posteriormente mencionaremos la misin y que podremos mencionar que es el motivo, fin o razn de ser de la existencia de la empresa, su visin, la cual nos indica hacia dnde se dirige la empresa a largo y corto plazo en qu se deber convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologas, de las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparicin de nuevas condiciones del mercado, se analizara sus valores institucionales.

Ahora bien se har el anlisis FODA a la empresa SORIANA, del cual se desprendern sus ventajas y desventajas, como empresa de servicios, y aplicar estrategias para incrementar su competitividad.

Por otro lado sabemos que los compromisos y actos, integrados y coordinados, diseo para explotar las competencias centrales y para alcanzar una ventaja competitiva definen a una estrategia.

As mismo este FODA se comparara con el que cuenta la empresa CHEDRAUI, la cual se dedica al mismo ramo de SORIANA, de esta manera sabremos qu ventajas tiene SORIANA sobre Chedraui, como tambin sus desventajas, y poder implementar estrategias, las cuales se utilizaran en su caso para alcanzar nivel de CHEDRAUI o bien superarlo y ser la empresa numero en uno en servicios.

SORIANA

HISTORIA DE SORIANA

Los orgenes de Soriana se remontan al ao 1905 en la ciudad de Torren Coahuila, cuando don Pascual Borque estableci un negocio llamado La Soriana, dedicado a la venta de telas a travs de un mostrador. Poco a poco el negocio fue creciendo y en 1920 ya venda telas, ropa y novedades como perfumera y artculos para el hogar entre otros.

En los aos treinta, cuando los fundadores de la empresa don Armando y don Francisco Martn Borque se integran al negocio familiar, La Soriana comercializaba mercanca al mayoreo, cubriendo la Comarca Lagunera y gran parte de la sierra de Chihuahua y Sonora.

La apertura del primer gran centro comercial de autoservicio Soriana Centro en noviembre de 1968, en la ciudad de Torren, Coahuila, es el evento que marca el inicio formal de lo que hoy conocemos como Organizacin Soriana. Por sus dimensiones y la variedad de productos que manejaba esta tienda se adelant a su poca y su propuesta comercial fue muy bien recibida por la comunidad.

En el perodo 1972-1979 implementan un plan de institucionalizacin de la compaa, definen los principios de filosofa empresarial, disean un nuevo plan de negocios y establecen slidas bases para cimentar el futuro crecimiento de la empresa.

En 1979 inician una etapa de diversificacin de actividades econmicas en las que se integran al portafolio de negocios la operacin de restaurantes, fabricacin de ropa, lneas de transporte y actividades agropecuarias.

En 1984, derivado de una diferencia de prioridades en las estrategias de negocios de los fundadores, la empresa se escinde en dos cadenas que operan con el mismo nombre comercial en diferentes ciudades en la regin norte del pas.

Para estar en contacto con el mercado ms importante para la empresa, el ao de 1989, las oficinas centrales se trasladan de Torren, a la ciudad de Monterrey, N. L. y poco tiempo despus las oficinas de compras, ubicadas en la ciudad de Mxico, tambin se mudan a la Sultana del Norte.

Ya con presencia de empresas detallistas globales en el mercado mexicano, en 1994 y en la bsqueda de sinergias y de fortalecimiento de la empresa para enfrentar un mercado cada vez ms competitivo, la segunda generacin de los fundadores decide unir nuevamente sus esfuerzos para fortalecer a Organizacin Soriana.

En 1994 Soriana inicia el ao con 26 tiendas, se agregan 15 que operaba Sorimex y se abren 7 nuevas tiendas cerrando ese ao con un total de 48 unidades en operacin.

En esas fechas se establece el objetivo de llegar a futuro a tener presencia a nivel nacional, iniciando la apertura de tiendas en el centro del pas y, se fija como meta llegar a 100 tiendas en el 2000.

En diciembre de 1998 fallece don Francisco Martn Borque, uno de los fundadores de la empresa y gran promotor de la misma.

En diciembre del ao 2000 se logra una anhelada meta, tener 100 tiendas en operacin, este honor le correspondi a la tienda Cigarrera ubicada en Tepic, Nayarit.

Dentro del plan para fortalecer y formalizar los programas de responsabilidad social corporativa en 2004 se constituye la Fundacin Soriana, A. C.

En 2005 se abre la primera tienda de la cadena en el Valle de Mxico y correspondi a la sucursal Cd. Azteca, ser la primera unidad de Soriana en el mercado ms importante de la repblica y dos aos ms tarde, en 2007, se abre la sucursal Ermita, primera unidad en el Distrito Federal.

En abril de 2006 se alcanza otro importante logro establecido en el programa 2001-2005, duplicar el nmero de tiendas que se tena en el ao 2000, y le toc a la sucursal Frontera ser la apertura 200 de la cadena.

Partiendo de este logro, la empresa lanza nuevamente un plan de crecimiento orientado a duplicar el nmero de tiendas en el perodo 2006-2010.

En diciembre de 2007, se firma un acuerdo con Gigante a travs del cual Organizacin Soriana adquiere los derechos de contratos de arrendamiento y la transferencia de activos operativos de Gigante relacionados con la operacin de 206 unidades de autoservicio, 199 en Mxico y 7 en los EE.UU., en donde se encuentran ubicadas las tiendas de autoservicio que opera.

A cuarenta aos de su fundacin, sin duda, los logros alcanzados por la empresa rebasa con creces la expectativas de sus fundadores y hoy se encuentra de dentro de las ms importantes empresas de Mxico, es una gran generadora de empleo y contina trabajando sobre el legado que sus fundadores cimentaron cuando iniciaron la institucionalizacin de la empresa buscando trascender las generaciones.

MISION:

Satisfacer las necesidades de productos y servicios de las comunidades donde estamos presentes, fomentando en cada uno de nosotros nuestra filosofa y valores, para asegurar una relacin permanente y valiosa con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, accionistas, comunidad y medio ambiente, obteniendo de esta manera una adecuada rentabilidad y garantizando as nuestra permanencia y crecimiento.

VISION:

Servir cada vez a un mayor nmero de comunidades como lder, al ofrecer la mejor experiencia de compra para el cliente y el mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, derivado de una constante innovacin.

VALORES INTUCIONALES:

A. RESPETO: Buscamos constantemente mantener la armona en la relacin con compaeros de trabajo, clientes y proveedores.B. LEALTAD: Tenemos un fuerte compromiso y mostramos fidelidad. Hacemos con respeto nuestras responsabilidades y manifestamos confidencialidad en los aconteceres de la Organizacin.C. HONESTIDAD: Siendo ntegros para recibir a cambio la confianza de clientes internos y externos.D. JUSTICIA: Inclinndonos a dar a cada quien lo que le corresponde, la justicia es equidad y dignidad para todos.E. RESPONSABILIDAD: Cumplimos de manera oportuna y precisa con las actividades propias de cada puesto para escalar y llegar a las metas fijadas.F. COMPROMISO: Nos dedicamos a llegar al objetivo establecido y cumplimos responsablemente con las actividades propias del puesto.G. COOPERACION: Nos apoyamos mutuamente para llegar a los objetivos fijados.H. DISCIPLINA: Cumplimos normas y polticas que apoya nuestro trabajo.I. CONSTANCIA: Cumplimos en forma permanente y ordenada garantizando nuestra permanencia como organizacin.J. INNOVADOR: Promovemos el cambio permanente en nuestros procesos, productos y servicios como el medio ms importante para estar cumpliendo las expectativas de nuestros clientes.K. ESPIRITU DE SERVICIO: Promovemos el trabajo con nimo positivo, de esta manera cumplir con el compromiso de servicio que refuerza la confianza de nuestros clientes.L. VISIONARIO: Buscamos oportunidades en el presente para el futuro. Promovemos el desarrollo de la tecnologa comercial en beneficio de clientes, colaboradores y accionistas

SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES, AMENAZAS Y OPORTUNIDADES SORIANA:

DEBILIDADESFORTALEZAS

D1. El control accionario est concentrado en una sola familia.D2. Para diversificar mercados y atender nichos de poblacin que no estbamos atendiendo de manera enfocada, desarrollamos tiendas con formatos diferentes al hipermercado, estos formatos estn en proceso de maduracin y consolidacin.F1. Opera con deuda sin costo.F2. Cuneta con programas de lealtad al cliente.F3. Innovacin constante.F4. Es el segundo participante en el sector, solo superado por Wal-MartF5. Se prev una reduccin de costos, derivada de planta de energa elica.

AMENAZASOPORTUNIDADES

A1. Alta competencia.A2. Disminucin del nivel de remesas.A3. Estancamiento del consumo en Mxico.A4. Impacto por cambios fiscales.A5. Aumento de la inflacin.O1. Plan de crecimiento agresivo en ciertas regiones del pas.O2. Capacitacin de la poblacin no banca rizada.O3. Expansin en el extranjero.O4. Crecimiento en tiendas de conveniencia.

CURCE DE DOFA SORIANA.

FORTALEZAS

F1. Opera con deuda sin costo. F2. Cuneta con programas de lealtad al cliente. F3. Innovacin constante. F4. Es el segundo participante en el sector, solo superado por Wal-Mart F5. Se prev una reduccin de costos, derivada de planta de energa elica.

DEBILIDAD

D1. El control accionario est concentrado en una sola familia. D2. Para diversificar mercados y atender nichos de poblacin que no estbamos atendiendo de manera enfocada, desarrollamos tiendas con formatos diferentes al hipermercado, estos formatos estn en proceso de maduracin y consolidacin.

OPORTUNIDADES

O1. Plan de crecimiento agresivo en ciertas regiones del pas. O2. Capacitacin de la poblacin no banca rizada. O3. Expansin en el extranjero. O4. Crecimiento en tiendas de conveniencia.

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AMENAZAS

A1. Alta competencia. A2. Disminucin del nivel de remesas. A3. Estancamiento del consumo en Mxico. A4. Impacto por cambios fiscales. A5. Aumento de la inflacin.

FA

DA

DESARROLLO DE ESTRATEGIAS SORIANA.

A1-F: Transformar a soriana en una tienda virtual, por medio de la cual se puede pedir el sper a domicilio o para recoger en cualquier sucursal de Soriana.

A2-F: La creacin del Banco Soriana, y de esta manera expandirlo hacia nuevas regiones.

A3-F: Manejar una combinacin de precios bajos y alta promocin, y seguir manejando sus tarjes de monedero electrnico.

A4-F: Llevar a cabo innovacin en sistemas de informacin, para tener una disminucin de costos y contrarrestar la carga fiscal.

A5-F: Contar con un financiamiento con recursos generados por la propia operacin.

D1-O: Hacer una consolidacin con otras empresas, con las cuales se busque ofrecer otros servicios, y de alguna manera que pueda entrar la participacin de otros capitales.

D2-O: ofrecer a los clientes instalaciones modernas y actualizadas, utilizando tecnologa de punta, dentro de estos servicios se encuentra el cobro de remesas de otros pases, el ofrecer el servicio de optometra a travs de una clnica que se encuentre dentro de la tienda.

O1-F: Consolidarse con empresas de que se dediquen a su mismo y a otro giro, esto es para que Soriana pueda tener presencia en diferentes puntos del pas o del extranjero, ofreciendo diferentes servicios a los que tiene acostumbrado a sus clientes.

O2-F: El crecimiento financiero nacional y cada vez es ms extensa su necesidad, y Soriana, al capacitar a personal en finanzas bancarias y al implementar sus bancos competir en otro sector.

CHEDRAUI

HISTORIA DE CHEDRAUI

Chedraui es una empresa lder mexicana de tiendas de autoservicio multi-formato con operaciones en Mxico y los Estados Unidos. La marca Chedraui histricamente se ha relacionado con una amplia variedad de productos de alta calidad a precios accesibles para los segmentos de bajo a mediano ingreso de la poblacin.

Chedraui, empresa institucional lder en su ramo, que mantiene vigente en el tiempo y a travs de las personas los valores fundamentales con los cuales se cre la primera tienda Chedraui.

FODA DE LA EMPRESA CHEDRAUI.

DEBILIDADESFORTALEZAS

D1. Alta deuda.D2. Baja del precio de la accin.F1. Compara sus precios a nivel central, nacionales y a nivel local y en base a esto se fijan los precios.F2. Se ajustan los precios aproximadamente 1,900 veces de forma diaria a nivel nacional.F3. La empresa es reconocida por su amplio surtido de productos que se basa en las preferencias demogrficas, especficas y preferencias regionales y locales de nuestros clientes.

AMENAZASOPORTUNIDADES

CO1. sigue expandindose en el centro y sur del pas al abrir pequeos supermercados e hipermercados.A1. Participa en un mercado altamente competitivo.A2. Las economas de escala han provocado que aumente la competencia y la consolidacin, de la cual las grandes cadenas de tiendas de autoservicio han sacado gran provecho.A3. El negocio requiere de encontrar proveedores que ofrezcan mercanca de alta calidad y a precios atractivos, debido a las dificultades econmicas representa una posible dificultad. A5. Las marcas y nombres comerciales nada ms estn protegidos bajo la legislatura de Mxico.

CRUCE DE FODA SORIANA Y CHEDRAUI

FORTALEZAS SORIANA

SF1. Opera con deuda sin costo. SF2. Cuneta con programas de lealtad al cliente. SF3. Innovacin constante. SF4. Es el segundo participante en el sector, solo superado por Wal-Mart SF5. Se prev una reduccin de costos, derivada de planta de energa elica.

DEBILIDAD SORIANA

SD1. El control accionario est concentrado en una sola familia. SD2. Para diversificar mercados y atender nichos de poblacin que no estbamos atendiendo de manera enfocada, desarrollamos tiendas con formatos diferentes al hipermercado, estos formatos estn en proceso de maduracin y consolidacin.

OPORTUNIDADES SORIANA

SO1. Plan de crecimiento agresivo en ciertas regiones del pas. SO2. Capacitacin de la poblacin no banca rizada. SO3. Expansin en el extranjero. SO4. Crecimiento en tiendas de conveniencia.

AMENAZAS SORIANA

SA1. Alta competencia. SA2. Disminucin del nivel de remesas. SA3. Estancamiento del consumo en Mxico. SA4. Impacto por cambios fiscales. SA5. Aumento de la inflacin.

FORTALEZAS CHEDRAUI

CF1. Compara sus precios a nivel central, nacionales y a nivel local y en base a esto se fijan los precios. CF2. Se ajustan los precios aproximadamente 1,900 veces de forma diaria a nivel nacional. CF3. La empresa es reconocida por su amplio surtido de productos que se basa en las preferencias demogrficas, especficas y preferencias regionales y locales de nuestros clientes.

DEBILIDAD CHEDRAUI

CD1. Alta deuda. CD2. Baja del precio de la accin.

OPORTUNIDADES CHEDRAUI

CO1. sigue expandindose en el centro y sur del pas al abrir pequeos supermercados e hipermercados.

FO

DO

AMENAZAS CHEDRAUI

CA1. Participa en un mercado altamente competitivo. CA2. Las economas de escala han provocado que aumente la competencia y la consolidacin, de la cual las grandes cadenas de tiendas de autoservicio han sacado gran provecho. CA3. El negocio requiere de encontrar proveedores que ofrezcan mercanca de alta calidad y a precios atractivos, debido a las dificultades econmicas representa una posible dificultad. CA5. Las marcas y nombres comerciales nada ms estn protegidos bajo la legislatura de Mxico.

FA

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DESARROLLO DE ESTRATEGIAS, DE SORIANA Y CHEDRAUI.

SO1-SF: Soriana expande sus tiendas a nivel nacional y en el extranjero, lo cual le permite tener mejores precios en el mercado.

CA1-SF: La nica competencia fuerte para soriana es Wal-Mart, y Chedraui no tiene capacidad para solo tener un competidor.

CA2-SF: Chedraui tiene problemas para financiarse, sin embargo Soriana con deuda sin costo.

CA3-SF: Chedraui se preocupa por conseguir proveedores en los cuales pueda obtener mejores precios, y Soriana se enfoca a reducir sus costos y poder seguir compitiendo en el mercado.

CD1-SF: Chedraui no le es suficiente su publicidad, y sus productos no se venden de acuerdo a su tabulador de venta, y su deuda la considera una debilidad, por la tanto Soriana su deuda no tiene costo, y siempre innova para la presentacin de sus productos hacia el cliente.

CONCLUSIONES.

Hoy en la actualidad el acudir a centros comerciales es catalogada como necesidad, ya que dentro de ellas existen variedad de productos que la sociedad requiere para cubrir sus necesidades, SORIANA, es una empresa lder en el mercado, la cual ofrece diversos productos pero no cuenta con otros servicios como optometra, farmacia y en otros ms, y CHEDRAUI si presta estos tipos de servicios, esta empresa a pesar de su gama de servicios no cuenta con estrategias bien establecidas, y Soriana con lo poco que cuenta a inicia a establecerse fuera del pas, tiene una cartera de clientes a los cuales le ofrece instalaciones seguras y un servicio altamente calificado, tambin les ofrece que hagan sus movimientos a travs de cualquier tarjeta de crdito igual que CHEDRAUI, pero con la diferencia que SORIANA, le ofrece tarjetas de monedero electrnico, en las cuales los clientes acumulan puntos, y al acumular una cierta cantidad de estos, el cliente se beneficia ya sea con un regalo o un descuento de su compra.

La tienda CHEDRAUI, empresa mal administrada su deuda le perjudica al cliente en los precios, tambin afectan sus utilidades, as como en los dividendos para los socios, y sin embargo SORIANA, con las negociaciones que tiene con otras empresas su deuda no tiene costo, es una estrategia que utiliza para poder ser competente en el mercado y es por esto que SORIANA, considera a WALMART, como su competencia dejando de lado adems tienes que prestan el mismo servicio.

RECOMENDACIONES.

La tienda SORIANA, deber considerar algunas de las estrategias mencionadas con anterioridad, para que pueda beneficiarse con un crecimiento dentro de su mercado comercial, es importante que esta empresa implemente su propio BANCO e inicie operaciones diferentes como las que actualmente desempea.

En la actualidad gran parte de la sociedad tiene la necesidad de solicitar el servicio del banco, ya sea que requieran invertir o requieran solicitar un prestamos de cualquier tipo, y a esto como SORIANA tiene una fuerte demanda en estos momento tiene la oportunidad de crecer en este rubro, y adems tiene la capacidad de capacitar al personal que realizara esta tarea.

SORIANA debe tambin implementar otro tipo de servicio, se hace la propuesta de una estrategia, en la cual esta empresa inicie a surtir pedidos a domicilio e iniciar un acercamiento que sea grato para el cliente.

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