trabajo final equipo 1

8/16/2019 Trabajo Final Equipo 1

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“Rasgosfundamentales dela teoría

Neoclásica de la Administración,aplicados al Áreade AtenciónPsiquiátricaContinua del

Instituto Nacionalde Psiquiatría”

ni!ersidad Autónoma"etropolitana "ódulo#$structura % Procesos de la&rgani'ación# (rimestre )*+

rupo- ./01Profesor Pedro /um2erto"oreno .ala'ar#

Autoras-Cádi' "antilla C3á!e' AnalíRodrigue' "irandaCelina on'ále' Al!arado


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Índice

Propósitos de la investigación…………………………...... página 2

I. Objetivos generalesII. Objetivos específicos

III. HipótesisIV. Justificación

Marco histórico……………………………………….…… página 3

Capítulo 1. Análisis de estructura ………………….…..... página 4

I. Centralización descentralizaciónII. Organigraas

III. !epartaentalización

Capítulo 2. Análisis del proceso administrativo ……… página 10

Capítulo 3. El área de Atención psiquiátrica contina como

innovación

organi!acional…………………......................................... página 20

Conclusiones……………………………………………... página 21

"i#liogra$ía……………………………………………… página 22

1


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%asgos $undamentales de la teoría &eoclásica de la Administración' aplicados al caso

de la unidad de Atención Psiquiátrica Continua del (nstituto &acional de Psiquiatría.

)#*etivos generales+

• "nalizar # e$plicar la organización # funcionaiento del %rea de atención

psi&ui'trica Continua en torno a la teoría general de las organizaciones.

)#*etivos Especí$icos+

• Investigar a &u( tipo de estructura adinistrativa pertenece el instituto.• Investigar organigraa) grado de foralización) taa*o # coplejidad de la

organización• +$ainar su estructura confore la teoría neocl'sica) específicaente en la

departaentalización # el proceso adinistrativo.

,ipótesis+ ,a estructura organizacional del departaento de "tención -si&ui'trica

Continua del Instituto acional de -si&uiatría es idónea para la atención inediata de

eergencias) coo una edida innovadora &ue ipacta # ejora la organización de la

institución) generando con ello un ejor servicio.

-usti$icación+ +l presente trabajo tiene coo propósito indagar los diferentes aspectos

organizacionales &ue conforan la estructura del departaento de "tención -si&ui'trica

Continua del Instituto acional de -si&uiatría) analizarlos # contrastarlos con la teoría

general de la adinistración. +s interesante estudiar la innovación organizacional abordada

al caso específico del 'rea de "tención -si&ui'trica Continua del Instituto acional de

-si&uiatría) debido a la racionalización en sus funciones adinistrativas) &ue pueden

analizarse desde los principales postulados de la teoría adinistrativa.

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Marco histórico

+sta institución fue creada en /012 por el entonces presidente de 3($ico) Jos( ,ópez

-ortillo sobre la base de gestiones del psi&uiatra 4aón de la 5uente 3u*iz) con el nobre

de Centro 3e$icano de +studios en 6alud 3ental 7C+3+6"38) esta entidad reeplazó)

para tener a#or aplitud en el 'bito de la salud ental) al Centro 3e$icano de +studios

en 5aracodependencia 7C+3+58 creado en /019) en /010 se publicó en el !iario Oficial

de la 5ederación por decreto presidencial para la creación del Instituto 3e$icano de

-si&uiatría) finalente el 9: de a#o de 9;;; cabiaría su nobre a Instituto acional de

-si&uiatría

la finalidad de atender) investigar # prevenir las enferedades entales de la poblacióne$icana/.

+l instituto fue creado para cuplir las siguientes funciones>

• 4ealizar investigación científica en el capo de la psi&uiatría # de la salud ental.• Otorgar asistencia (dica a los usuarios &ue por su padeciiento re&uieren de un

servicio psi&ui'trico de tercer nivel.• 5orar personal capaz de llevarlas a cabo.• "diestrar a profesionales # t(cnicos.• +studiar integralente a los enferos psi&ui'tricos.• 5ungir coo asesor de otros organisos p?blicos # privados en el 'bito de su

copetencia.

" partir del 1 de septiebre del a*o /022) un nuevo decreto definió con a#or

precisión su papel) # aplió sus funciones # redefinió sus órganos de gobierno #

adinistración. +l /: de noviebre de /000) se autorizó por parte de la 6ecretaria de

Hacienda # Cr(dito -?blico la nueva estructura org'nica) al actual Instituto acional de

-si&uiatría 4aón de la 5uente 3u*iz) la cual consiste en la creación de plazas de nuevacreación a nivel 3ando 3edio # 6uperior) integr'ndose la !irección de 6ervicios Clínicos.

1 Heinze, Gerhar; Pérez Rincón, Héctor Ramón de la Fuente Muñiz (1921-2!" #alud Mental, $ol% 29, n&m%2, marzo-a'ril, 2!, % 1-)

)


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+n el caso específico del 'rea de "tención -si&ui'trica continua) su creación surge coo

una alternativa) al no contar con suficiente presupuesto para gestionar una 'rea de

urgencias.

Capítulo 1. Análisis de estructura.

+n las organizaciones) el poder de toar decisiones depende) en cuanto a su fora) del

grado de centralización o descentralización &ue presenten) por esta razón es iportante

definir a &ue tipo estructura obedece el Instituto acional de -si&uiatría # de esa foraanalizar las funciones organizacionales del departaento a estudiar.

,a adinistración p?blica es parte del poder ejecutivo # se ve regulada por el derec=o

adinistrativo. +l derec=o adinistrativo define los organisos descentralizados coo las

entidades creadas por le# o decreto del congreso de la unión o por decreto del ejecutivo

federal) con personalidad jurídica # patrionio propio) cual&uiera &ue sea la estructura

legal &ue adopten. @iene coo características>

• Aue son creados por le# del congreso o por decreto del presidente• +l derec=o positivo les reconoce una personalidad jurídica propia) distinta de la del

+stado• Cuentan con patrionio propio• Bozan de autonoía jer'r&uica con respecto al órgano central• 5unción adinistrativa• +$iste un control o tutela por parte del +stado sobre su actuación9

+l Instituto acional de -si&uiatría 4aón de la 5uente 3u*iz es un organiso

descentralizado de la "dinistración -?blica 5ederal) con personalidad jurídica #

2 Mart*nez Morale+, Raael, ntroducción al .erecho /dmini+trati$o% 1er 0 2ur+o+% olección te3to+ 4ni$er+itario+, 4ni$er+idad /utónoma de Mé3ico%53ord 4ni$er+it0 Pre++, Harla, Mé3ico6 1997, %19)%

8


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patrionio propios) agrupado en el 6ector 6alud) &ue tiene por objeto principal) la

investigación científica) la foración # capacitación de recursos =uanos calificados

# la prestación de servicios de atención (dica de alta especialidad) en el capo de la

psi&uiatría # la salud ental # cu#o 'bito de acción coprende todo el territorio

nacional. .

!e acuerdo a la visión de la teoría neocl'sica de la adinistración) la descentralización

perite &ue los niveles inferiores de la organización analicen en detalle las decisiones. +l

principio &ue rige la descentralización se refiere a &ue la autoridad para eprender una

acción debe ser delegada lo 's cerca posible del escenario de la acción D.

6us ventajas son>

• Coo los jefes est'n 's cerca del sitio de donde deben toarse las decisiones) se

econoiza tiepo # dinero.• -erite auentar la eficiencia # la otivación aprovec=ando ejor el tiepo de los

funcionarios # evitando &ue evadan la responsabilidad.• -osibilita ejorar la calidad de decisiones) así los altos funcionarios pueden

concentrarse en las decisiones de a#or iportancia dejando las enores a los

niveles inferiores.• 6e reduce el papeleo del personal de oficinas centrales # a=orra tiepo en la toa

de decisiones.• 6e reducen gastos de coordinación debido a a#or autonoía• -erite la foración de ejecutivos locales o regionales 's otivados # 's

conscientes de sus resultados operacionales.

6us desventajas son>

• 5alta de uniforidad en las decisiones

) +tatuto 5r:nico del n+tituto oencm+>e3ort>+ite+>normateca>archi$o+>manuale+@or:anizacion>e+tatuto@or:anico@218%d

8 hia$enato dal'erto, ntroducción a la teor*a :eneral de la admini+tración,editorial McGra?-Hill, olom'ia, 28, :%22

A


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• "provec=aiento insuficiente de los especialistas• 5alta de e&uipo apropiado o de funcionarios en el capo de actividades

-or lo &ue en priera instancia es posible analizar &ue la visión &ue nos brinda la teoría

neocl'sica deja claro &ue =a# diversos otivos # razones para centralizar o descentralizar la

toa de decisiones. +n el fondo es un tea de conflicto # copatibilidad entre división del

trabajo # coordinación. ,a centralización busca el '$io de coordinación en la toa de

decisiones. ,a descentralización busca evitar el riesgo de alas decisiones por falta de

counicación e inforaciónE # tabi(n poder responder con rapidez # eficiencia a los

re&ueriientos locales. Otro otivo para descentralizar se relaciona con la necesidad de

proveer estíulos para el desepe*o creativo del personal.

+l Instituto acional de -si&uiatría est' conforado por órganos de adinistración)

órganos de apo#o # consulta) órganos de control interno) unidades adinistrativas #

sustantivas) coisiones # coit(s. !entro de la estructura org'nica) estas unidades

adinistrativas del Instituto acional de -si&uiatría) proporcionan servicios asistenciales

&ue dependen de la !irección de 6ervicios Clínicos &ue se encuentra ubicada dentro de las

unidades adinistrativas # sustantivas. ,o &ue nos concierne en esta investigación es

analizar el funcionaiento del 'rea de "tención continua &ue es un servicio de urgencia #

se proporciona atención a personas &ue acuden por priera vez a la institución o pacientes

&ue acuden en situación de crisis # re&uieren atención (dica inediata de psi&uiatría.

+n los siguientes organigraas se puede apreciar el 'rea a la &ue corresponde el an'lisis.

!


8/24

o#re la departamentali!ación.

B


9/24

!e acuerdo al tipo de especialización &ue se presenta en la institución) seg?n el

postulado de departaentalizaciónF es posible notar una especialización organizacional

=orizontal &ue corresponde a un proceso funcional con tendencia a deliitación de las

actividades. ,a estructura de la dirección de servicios clínicos cuenta con una división #

agrupaiento de las funciones # actividades en unidades específicas) en relación a su

siilitud) el taa*o de la organización) la coplejidad # especialización de sus

operaciones. ,o cual obedece al principio de =oogenización) G,a =oogenización es el

principio &ue rige a la departaentalización) el cual consiste en &ue estas actividades

diversas # especializadas deben agruparse en una unidad a#or con la &ue tenga relación:.

,a dirección de servicios clínicos tiene coo objetivo planear # evaluar el desepe*o

de las funciones encoendadas en ateria de atención edica psi&ui'trica de los servicios

clínicos para vigilar &ue la atención otorgada a los pacientes se realice con calidad.

!e acuerdo al anual de organización específico de la dirección de servicios clínicos1 se

encontró &ue las funciones de la epresa a las &ue =ace (nfasis la institución son>

• -lanear) dirigir) # evaluar las actividades &ue se realicen en las distintas

6ubdirecciones # %reas adscritas a la !irección de 6ervicios Clínicos) para lograr el

cupliiento de los objetivos institucionales en el 'bito de su copetencia.

• Coordinar) supervisar # evaluar los servicios (dicos # para(dicos para garantizar

la calidad en los 'bitos =ospitalarios # abulatorios.

A Ca deartamentalización e+ una orma rctica de di$idir el tra'aDo en

uncione+ +earada+

! 5% it% hia$enato dal'erto, :% B8

B M/oencm+>e3ort>+ite+>normateca>archi$o+>manuale+@or:anizacion>M5-8-.#-211%d

7


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• Vigilar el cupliiento de los procesos # criterios establecidos para la adisión)

diagnóstico) internaiento) trataiento # re=abilitación de los pacientes &ue acudan

al servicio.

• Coordinar # supervisar &ue se cuplan con los criterios establecidos por el Consejo

de 6alubridad Beneral) para el acreditaiento del proceso de certificación) en

unidades (dicas =ospitalarias.

• -articipar en actividades de investigación # ense*anza para contribuir al

conociiento científico # acad(ico en el capo de la psi&uiatría # la salud ental.

• -roponer a la Coisión de la Investigación Científica) los prograas # protocolos

de investigación dirigidos para contribuir en la solución de los probleas de salud

ental en el país.

• Vigilar el desarrollo de las investigaciones clínicas llevadas a cabo en seres

=uanos para &ue se realicen de acuerdo a noratividad vigente aplicable.

• Vigilar &ue las instalaciones) e&uipos) obiliario) ateriales # suinistros de la

!irección de 6ervicios Clínicos sean los adecuados # se encuentren en condiciones

de ser utilizados para la óptia prestación en la atención (dica psi&ui'trica a los

pacientes.

• +itir infores periódicos # especiales de las actividades desarrolladas en la

!irección de 6ervicios Clínicos para reportar el grado de avance de los prograas)

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pro#ectos &ue le sean solicitados # proponer prograas de desarrollo in=erentes al

'rea de su copetencia.

• +itir # certificar las copias de los docuentos o constancias &ue e$istan en los

arc=ivos a su cargo para dar atención a la petición de autoridad copetente cuando

así lo re&uiera.

Capítulo 2. Análisis del proceso administrativo.

!e acuerdo con lo anterior) es posible dentificar algunos aspectos b'sicos del proceso

administrativo) dentro del 'rea de atención psi&uiatrica contin?a.

6e entiende coo proceso adinistrativo) al flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control, desarrolladas para lograr un

objetivo común) aprovec=ando los recursos =uanos) t(cnicos) ateriales # de cual&uier

otro tipo) con los &ue cuenta la organización para =acerla efectiva. +stos cuatro eleentos

fundaentales) conocidos coo funciones adinistrativas) en conjunto) foran el proceso

adinistrativo dentro de una organización.

Planeación

)rgani!ación

/irección

Control.

-ara e$plicar este tea es necesario enfatizar la ubicación jer'r&uica) la unidad de an'lisis

) &ue en este caso es la unidad de atención psi&uiatrica continua del Instituto acional de-si&uiatria.,a estructura est' conforada de la siguiente fora) coo se especificó al

inicio>

1


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Con base en el cuadro anterior)

observaos &ue la 6ubdirección

de Hospitalización a su vez se

subdivide en cuatro

!epartaentos> +l !epartaento

de I'genes cerebrales) el

!epartaento de "n'lisis

clínicos) el !epartaento de

@rabajo social) # el !epartaento de +nferería) dentro del cual se ubica el %rea de

"tención -si&ui'trica continua.

,a teoría neocl'sica Gconcibe la adinistración coo un proceso de aplicación de

principios # de funciones para la consecución de objetivos2

,os objetivos se definen coo> los resultados establecidos de anteano &ue deben

conseguirse en cierto período) reflejando la anera de pensar de la organización) así coo

edio de orientación # evaluación. 0

-artiendo de un an'lisis adinistrativo encontraos &ue) el %rea de "tención -si&ui'tricacontinua) supeditada a la subdirección de Hospitalización) tiene coo objetivo>

G rogramar, organizar y supervisar la atención m!dica psi"uiátrica del servicio

de #ospitalización y $tención si"uiátrica continua para su óptima prestación del

servicio y cuidado de los pacientes%&10

7 (Harold Ioontz 0 0ril J.onnell"

9hia$enato, /l'erto, Introducción a la Teoría General de la Administración%uarta dición, olom'ia, 199A%

1 Manual oerati$o de la +u'dirección de ho+italización del n+tituto>6>4+er+>?+2!>.e+Kto>manualL2oerati$oL2deL2+u'dreccionL2deL2ho+%d )>12>21A%11611am%

11


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" su vez) el objetivo del !epartaento de +nferería &ue se ubica por debajo de la

subdirección de =ospitalización) tiene coo base>

G roporcionar cuidado integral y 'specializado a las personas con sufrimiento

mental en los servicios de $tención si"uiátrica continua, (mágenes )erebrales y

*ospitalización, en un marco de seguridad y respeto a los derec#os #umanos de los

usuarios procurando la administración eficiente de los recursos con enfo"ue de

mejora continua, coadyuvando a la satisfacción de los usuarios y de los

prestadores de cuidado a fin de garantizar la calidad de la atención%&11

6iguiendo los planteaientos del proceso) es iportante se*alar lo referente al

desdoblamiento de objetivos. +l desdoblaiento de los objetivos parte de la idea de &ue

cuanto a#or sea el nivel de control # la aplitud de alcance # enor el nivel de detalle)

los objetivos se desdoblan 7o se despliegan8 en> directrices) políticas) etas # prograas. )

cuanto enor sea el nivel de control # a#or detalle) los objetivos se desdoblan en

(todos # noras./9

+l desdoblaiento de objetivos inclu#e>

• Políticas+ Buías Orientadoras de la acción adinistrativa

• /irectrices+ -rincipios establecidos para logro de objetivos

• Metas+ Objetivos a corto plazo

• Programas+ "ctividades necesarias para alcanzar las etas.

• Procedimientos+ 3odo de coo deber'n ejecutarse los prograas

• &ormas+ 4eglas &ue aseguran el cupliiento de los procediiento.

11 'id%

12 hia$enato% 5%cit% %)2B%

12


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,o anterior define la estrategia a seguir para alcanzar los objetivos de la organización.

+n el departaento de +nferería se lleva a cabo este proceso para la consecución de

objetivos a trav(s de la descripción de sus funciones) cuando se establece+& rindar un

cuidado integral de enfermer-a especializado y seguro a los usuarios en las áreas deatención psi"uiátrica continua y #ospital, mediante planes y programas) por ejeplo> G +l

-lan de Cuidados de enferería &ue funciona de acuerdo a procediientos establecidos #

tiene la finalidad de contribuir al restableciiento de la salud ental del usuario.

!entro de este prier paso dentro del proceso adinistrativo) &ue es la planeación # dentro

de ella el estableciiento # jerar&uización de objetivos) encontraos finalente el

objetivo de la nidad de atención psi&ui'trica continua &ue dice>

G!ise*ar) prograar) organizar) supervisar) coordinar # evaluar la atención (dica

psi&ui'trica del servicio de "tención psi&ui'trica continua # adinistrar los

recursos =uanos # ateriales asignados al 'rea

!entro de sus funciones principales se encuentran>

/8 "segurar) supervisar # evaluar el proceso de atención (dica psi&ui'trica &ue se

proporciona a los pacientes en esta 'rea.

98 !ifundir # supervisar en el 'rea debida la aplicación de la noratividad t(cnicaestablecida para la atención en unidades (dicas psi&ui'tricas.

8 "sí coo efectuar los procesos adinistrativos asignados en el 'rea # foentar el

aprovec=aiento racional de los insuos.

!e esta fora observaos &ue el estableciiento de objetivos) ade's de la jerar&uía) &ue

va de lo general a lo particular) inclu#e una jerar&uía de la planeación>/8 El o#*etivo de la u#dirección de ,ospitali!ación coo planeación estrat0gica'

a que parte de la -laneación 's aplia de la organización # est' pro#ectada a

largo plazo.

1)


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98 El o#*etivo del /epartamento de en$ermería coo planeación táctica #a &ue se

enfoca en la planeación a nivel departaental # est' pro#ectada a ediano plazo.

8 El o#*etivo de la nidad de Atención Psiquiátrica continua a nivel operacional

como planeación realizada para cada tarea o actividad # pro#ectada a corto plazo.

,os objetivos de estos tres niveles est'n ligados a su vez con el objetivo general del

Instituto acional de -si&uiatría.

"=ora bien) el segundo paso dentro del procesos adinistrativo copete a la organización)

definida coo la función adinistrativa &ue se ocupa de agrupar todas las actividades

necesarias para ejecutar lo &ue se planeó.

!ado &ue estudiaos el 'rea de atención psi&ui'trica de una Institución 3ental)

dependiente del 6ector 6alud) analizaos sus aspectos coo organización foral) es

decir) basada en la división racional del trabajo # &ue especializa funciones.

6eg?n C=iavenato) la organización se puede presentar en niveles>

/8 B,OK", 7dise*o organizacional8."barca toda la epresa.98 !+-"4@"3+@", 7dise*o departaental8."barca los departaentos.

8 IV+, !+ @"4+"6 O-+4"CIO+6 7dise*o de cargos # tareas8."barca tareas o

actividades específicas.

,a organización es un sistea &ue perite una utilización e&uilibrada de los recursos cu#o

fin es establecer una relación entre el trabajo # el personal &ue lo debe ejecutar. +s un

proceso en donde se deterina &u( es lo &ue debe =acerse para lograr una finalidad

establecida o planeada) dividiendo # coordinando las actividades # suinistrando los

recursos.

18

http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/http://www.gestiopolis.com/organizacion-y-coordinacion-en-la-administracion/


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+l siguiente paso dentro del proceso adinistrativo corresponde a la fase de dirección) &ue

se define coo la función administrativa "ue trata de garantizar "ue lo planeado,

organizado y dirigido se cumpla realmente con los objetivos previstos./

@iene D fases>

/8+stableciiento de est'ndares o criterios

98 Observación del desepe*o

8 coparar el desepe*o con el est'ndar

D8 "cción correctiva para enendar los desvíos

"l ubicar los criterios anteriores dentro del departaento de atención psi&ui'trica continua)

observaos &ue se cuplen al enos los tres prieros criterios. ,a dirección a nivel

institucional est' a cargo de la !irectora del Instituto acional de -si&uiatría) !ra. 3aría

+lena 3edinaL3ora Icaza !irectora Beneral) el !epartaento de 6ervicios Clínicos se

encuentra a cargo del !r. "rando V'z&uez ,ópez Buerra. " su vez la encargada del

!epartaento de +nferería) +nf. 3aría avora Caarillo 4uiz # del %rea de Consulta

e$terna a la cual corresponde el %rea de "tención -si&ui'trica Continua a cargo del !r.

"lejandro Caballero 4oo) 6ubdirector de Consulta +$terna.

,a ?ltia fase del proceso adinistrativo corresponde al control) &ue se puede e$plicar

coo un ecaniso para controlar todos los aspectos &ue se presenten en las operaciones

de la organización.

,a función de Control tiene coo acciones esenciales las de establecer un objetivo) plan)

regla decisoria criterio o unidad de edida) contar con un medio para para medir la

actividad desarrollada) un procedimiento para coparar tal actividad en el criterio fijado)# por ?ltio un mecanismo &ue corrija la actividad en curso) para alcanzar los resultados

deseados./D

1) hia$enato% 5% it% P%)B1%

1A


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"sí) coo un proceso cíclico) el control en el !epartaento de 6ervicios Clínicos) &ue se

encarga del !epartaento de +nferería # (sta a su vez del objeto de estudio &ue es el

%rea de "tención -si&ui'trica Continua) encontraos &ue el estableciiento de

est'ndares) observación del desepe*o) coparación del desepe*o con el est'ndar # la

acción correctiva) provienen directaente del 6ector 6alud) a cargo de la "dinistración

-?blica 5ederal/F # est' establecido en el Infore de 4endición de cuentas de la

"dinistración -?blica 5ederal 9;;:L9;/9 de la siguiente fora>

• !escripción de los servicios # funciones>

.ara el cumplimiento de su objetivo, el (nstituto tendrá las siguientes funciones+ (%

/ealizar estudios e investigaciones cl-nicas, epidemiológicas, eperimentales, de

desarrollo tecnológico y básicas, en las áreas biom!dicas y sociom!dicas en el

campo de la psi"uiatr-a y la salud mental, para la comprensión, prevención,

diagnóstico y tratamiento de las enfermedades, y re#abilitación de los afectados,

as- como para promover medidas de salud &

• "tención 3(dica

G 'l (nstituto ofrece servicios de atención psi"uiátrica de ecelencia, con un

#ospital, con una infraestructura de diagnóstico de vanguardia y cl-nicas de

especialidad "ue cubren una amplia gama de padecimientos, está )ertificado por

el )onsejo de alubridad 5eneral en junio de 2012% )onsulta 'terna 'l servicio

de )onsulta 'terna se encarga de atender a la persona "ue por primera vez acude

al (nstituto a solicitar atención m!dica a trav!s del servicio de pre consulta%

6espu!s de la consulta, y dependiendo del tipo de problemática "ue el paciente

presente, el m!dico valora y determina si el paciente se beneficia con la atención

"ue se proporciona en la consulta eterna de este (nstituto, si es necesaria la

18 % arren Ha0ne+ 0 No+eh C% Ma++ie, Managment Analysis , Concepts,Cases, n:le?ood liO+%


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#ospitalización o su referencia a otra instancia de salud% 7na vez evaluado el

estado de salud mental de la persona y aceptada para su atención, se proporciona

una cita de primera vez, se evalúa su nivel socioeconómico, se realiza una #istoria

cl-nica y se #ace el diagnóstico para lo "ue cuenta con una unidad de imágenes

cerebrales y un laboratorio cl-nico y plan de tratamiento% 6ependiendo de la

patolog-a se puede canalizar a una de las cl-nicas de especialidad o a los

departamentos de sicoterapia, o /e#abilitación% G

• ,a !irección de 6ervicios Clínicos

)uenta con departamentos de enfermer-a, psicolog-a, trabajo social,

re#abilitación, psicoterapia, un servicio de nutrición "ue cuida el peso de los

pacientes y sigue los lineamientos del plan de control de obesidad de la ecretar-a

de alud, una unidad de imágenes cerebrales y un laboratorio de análisis cl-nicos%

)uenta con el 6epartamento de 8omento a la (nvestigación, "ue tienen como

objetivo+ 8omentar, coordinar y supervisar el desarrollo de proyectos de

investigación en los servicios%

Atención Psiquiátrica Continua

'n el servicio de $tención si"uiátrica )ontinua se proporciona atención a

personas "ue acuden por primera vez a la institución y "ue acuden en un estado de

gravedad "ue amerita su atención inmediata o paciente del instituto "ue acuden en

situación de crisis y re"uieren atención m!dica inmediata de psi"uiatr-a% 'ste

servicio se encuentra disponible las 9+00 am a las 22+00 pm los 3:; d-as del a


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específico de 3edicina de "lta +specialidad) -rograa de "cción específico 9;;1L9;/9 de

"tención a la 6alud 3ental) -lan acional de !esarrollo 9;;1L9;/9.-rograa acional de

6alud 9;;1L9;/9. -rograa acional para -revenir # +liinar la !iscriinación)

-rograa 6ectorial de 6alud 9;;1L9;/9. -rograa acional de !erec=os Huanos 9;;2L

9;/9) # -rograa acional para la Igualdad entre 3ujeres # Hobres 9;;0L9;/9. /:

-ara efecto de lo anterior) dentro del Infore de rendición de cuentas se uestra el avance

cualitativo dentro del 'rea de consulta e$terna dentro de la cual tabi(n se eval?a el %rea

de "tención -si&ui'trica Continua>

"+MO /

AVANCE CUANTITATIVO

)onsulta 'terna

.'l (nstituto, continúa atendiendo su >isión, ofreciendo atención m!dica

especializada en padecimientos relacionados con la salud mental, adicciones

cuando #ay comorbilidad psi"uiátrica, y a trav!s del )entro de $yuda al $lco#ólico

y sus 8amiliares )$$8, se atiende a pacientes alco#ólicos y a sus familiares

'l tratamiento "ue ofrece tiene un enfo"ue interdisciplinario de calidad y seguridad

para el paciente, de acuerdo a los estándares internacionales establecidos por el

)onsejo de alubridad 5eneral%

)omo parte del tratamiento, se ofrecieron las mejores alternativas farmacológicas

y psicoterap!uticas, de acuerdo al padecimiento, cursos de psicoeducación para los

pacientes y a sus familiares y cuando fue necesario, se ofreció intervención

psicoterapeuta individual o familiar

-ara definir la eta seestral de la consulta e$terna el Instituto) toó en cuenta la

infraestructura física # =uana # estableció F);;; consultas. "l cierre del seestre se

1! norme de rendición de uenta+ de la /PF 2! 212, % 211-22A%

17


20/24

otorgaron F;);00 alcanzando el 0D.F por ciento de la eta prograada. +sto lo podeos

coprobar en la siguiente tabla>/1

ota> ,as tres principales causas de consulta de los pacientes &ue acuden a la cita de

priera vez) en la !irección de 6ervicios Clínicos) son por los siguientes padeciientos> +l

D1.: por ciento) se relaciona con G@rastornos afectivos) el 9/.1 por ciento) se asocian a

G@rastornos neuróticos) relacionados al estr(s # soatoorfos # el D.1 por ciento)

corresponde a síndroes del coportaiento asociados con alteraciones fisiológicas #

factores físicos.

5inalente con respecto al an'lisis del proceso adinistrativo basado en algunos rasgos

dentro del %rea de "tención -si&ui'trica Continua) podeos decir) &ue se lleva a cabo

dentro de los par'etros re&ueridos para una Institución de 6alud 3ental en referencia a

los planes # etas de desarrollo establecidos para el otorgaiento de servicios.

Capítulo 3.

El área de Atención psiquiátrica contina como innovación organi!acional.

!esde principios de siglo la organización =a sido objeto de refle$ión por parte de

investigadores del 'rea del trabajo. 6e =an desarrollado nuerosas teorías en el intento de

1B /utoe$aluación #eme+tral


21/24

coprender la conducta del =obre en la organización) las características de la

organización # la interacción entre abos.

,a innovación coo proceso se puede observar desde los prieros planteaientos

sobre la adinistración) &ue van desde el odelo ecanicista de las teoría cl'sica 7@a#lor #5a#ol8) la teoría de las relaciones =uanas de +lton 3a#o) la teoría de 6isteas) =asta las

teorías contepor'neas de la organización inteligente. !urante este recorrido se puede

apreciar) cóo se =a ido trasforando la visión del individuo frente a las organizaciones.

,a organización tiene &ue aprender a preguntarse acerca de lo &ue est' =aciendo) es

decir) sí responde a las necesidades # conociientos del oento) pues de no ser así

debería &ue considerarse un enfo&ue distinto en la planificación o reservarse ciertas

políticas cu#as pr'cticas buscar la eficiencia) 's &ue la propia pervivencia de losecanisos./2

+n el caso específico de nuestro objeto de an'lisis) sipleente se tendió a asignar

noinalente al 'rea de adisión continua con un título &ue) a la vez &ue especifica las

cualidades adinistrativas correspondientes a sus funciones) tabi(n suple en parte la falta

de presupuesto &ue =ubiera consolidado un 's efectivo funcionaiento en los sectores de

's necesidad presupuestal) -or tanto) no podría definirse coo una innovación

adinistrativa) debido a &ue la noinación de un 'rea deterinada no iplica unaodificación integral de las estructuras organizacionales.

Conclusión+

-ara el an'lisis del 'rea de atención psi&ui'trica continua encontraos diversos obst'culos

burocr'ticos &ue ipidieron una plena apreciación de los ecanisos adinistrativosE en

17 RoDa+ de +calona, QelK0+, Ca creati$idad e inno$ación en la+5r:anizacione+ #aien+% Re$i+ta 4ni$er+itaria de n$e+ti:ación en l*neaS2B, 7 (Dunio" 6 Fecha de con+ulta6 ) de diciem're de 21AS .i+oni'leen6Thtt6>>187%21A%2%11>articulo%oaUidV81717W ##< 1)1B-A71A%

2


22/24

ese sentido las autoridades copetentes se ostraron en cierta edida =er(ticos en la

coparecencia de sus (todos organizacionales.

!e acuerdo a lo &ue se refiere a la departaentalización analizada en esta investigación)

es posible concluir &ue el 'rea de "tención psi&ui'trica continua presenta una fora u#racionalizada de división de funciones # tareas. 6u distribución es co=erente # obedece

teóricaente al principio de =oogenización. ,os pacientes del instituto nacional de

psi&uiatría) para poder ser atendidos pasan por filtros antes de recibir la atención &ue

re&uieren> priero deben pasar por el ódulo de inforación) despu(s enferería)

asignación de color) # finalente consulta en el 'rea de atención psi&ui'trica continua. ,a

estructura de este proceso confira lo oportuno de su departaentalización.

!entro del an'lisis del proceso adinistrativo) observaos &ue las condición de planeación) organización) dirección # control se cuplen a nivel estructural .,os objetivos

est'n establecidos # asentados por escrito) cada departaento o 'rea cuenta con un anual

de operación específico donde se definen cargos # funciones) en la fase correspondiente a

la organización en los tres niveles se aprecia una estructura en los lineaentos) &ue se

uestran al p?blico uestran una estructura idealente estable) sin ebargo en la pr'ctica

interna e$iste una deficiencia en la coordinación # ejecución de actividades las actividades.

Ha# una discordancia entre lo establecido en el anual de operaciones respecto al

desepe*o autentico de los cargos # funciones.

5inalente) en cuanto a la fase de control e$puesta en los resultados forales

presentados en la autoevaluación seestral del Instituto acional de -si&uiatría suponen

un óptio ejercicio adinistrativo &ue se refleja en las cifras) pero &ue a nivel interno

enfrentan deficiencias. +s un =ec=o &ue esa parcial transparencia se debe principalente al

car'cter seiprivado de dic=a organización) puesto &ue (sta sólo le debe rendir cuentas a

los inversionistas privados # la e$igencia gubernaental) por otra parte ?nicaente e$ige la

correcta aplicación del presupuesto federal) aun cuando el Instituto acional de -si&uiatría

tiene una gran apertura a la difusión de la salud ental de los e$icanos.

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"i#liogra$ía

• "guilar) ,uis. ,a =ec=ura de las políticas p?blicas) "ntología. -orr?a) 3($ico)

9;;;.• "rellano !. # 4. Coronilla GCabio # Organizaciones -?blicas CI!+) 3($ico)

/02F.• C=iavenato Idalberto) Introducción a la teoría general de la adinistración) editorial

3cBraNLHill) Colobia) 9;;D.• Haron) 3ic=ael) 3a#er) 4ic=ard) @eoría de la Organización para la

"dinistración -?blica) 5C+) 3($ico) /000.• Heinze) Ber=arE -(rez 4incón) H(ctor 4aón de la 5uente 3u*iz 7/09/L9;;:8• ,ouffat) +nri&ue) "dinistración> fundaentos del proceso adinistrativo)

@ercera edición) Kuenos "ires> Cengage ,earning) 9;/96alud 3ental) vol. 90)

n?.9) arzoLabril) 9;;:.• 3artínez 3orales) 4afael) Introducción al !erec=o "dinistrativo. /er # 9 Cursos.

Colección te$tos niversitarios) niversidad "utónoa de 3($ico. O$ford

niversit# -ress) Harla) 3($ico> /002.• 4ojas de +scalona) KelP#s) ,a creatividad e innovación en las Organizaciones

6apiens. 4evista niversitaria de Investigación Qen líneaR 9;;1.• S. Sarren Ha#nes # Josep= ,. 3assie) >anagment $nalysis , )oncepts, )ases,

+ngleNood Cliffs. ..J) -renticeLHall) Inc. /0:0.

-'ginas de internet consultadas>

• "utoevaluación seestral del Instituto acional de -si&uiatría#ttp+??@@@%inprf%gob%m?pot?2013?autoevaluacionAsemestralA2012%pdf

• (nforme de rendición de )uentas de la $8 200: B 2012

#ttp+??inprf%gob%m?transparencia?arc#ivos?rendicionActasAinprfmAconsolidado%pdf

22

http://www.inprf.gob.mx/pot/2013/autoevaluacion_semestral_2012.pdfhttp://inprf.gob.mx/transparencia/archivos/rendicion_ctas_inprfm_consolidado.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/pot/2013/autoevaluacion_semestral_2012.pdfhttp://inprf.gob.mx/transparencia/archivos/rendicion_ctas_inprfm_consolidado.pdf


24/24

• 3anual operativo de la subdirección de =ospitalización del Instituto

acional de -si&uiatría. #ttp+??)+?7sers?@s2:?6esCtop?manualD20operativo

D20deD20subdreccionD20deD20#osp%pdf

• +statuto Org'nico del Instituto acional de -si&uiatría

#ttp+??@@@%inprf%gob%m?opencms?eport?sites?(E/8>?normateca?arc#ivos

?manualesAorganizacion?estatutoAorganicoA2014%pdf

#ttp+??14F%21;%2%11?articulo%oaGidH410F010FI (E 1319J;F1;

2)
http://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://c/Users/ws26/Desktop/manual%20operativo%20de%20subdreccion%20de%20hosp.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdfhttp://www.inprf.gob.mx/opencms/export/sites/INPRFM/normateca/archivos/manuales_organizacion/estatuto_organico_2014.pdf

trabajo final equipo 1

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