trabajo final demercadotecnia de servicios.docx

8/18/2019 Trabajo final demercadotecnia de servicios.docx

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Universidad del Caribe

(UNICARIBE)

Asignatura:

Mercadotecnia de Servicios.

Tea:

Creaci!n de Una E"resa de Servicios.

Sustentado #or:

Minosca $rti% Mat. &''*&

+arlen, Santana Mat. &'--/-0

1uleissi 2i3ne%. Mat. &'--/&/

Aco"a4ante:

#ro5. Ma,da 6idal Cabrera.

diciebre de &'-.

Santo 7oingo. R.7.

Índice.

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Introducción------------------------------------------------------------------ 3

Descripción y Nombre comercial de la Empresa------------------- 4

Ubicación--------------------------------------------------------------------- 5

Publico objetivo-------------------------------------------------------------- 5

Resea !istórica------------------------------------------------------------ 5

"#ui$nes somos%----------------------------------------------------------- &

Niveles-------------------------------------------------------------------------- &

!orarios------------------------------------------------------------------------ &

'artera de (ervicios-------------------------------------------------------- &

Plan Promocional------------------------------------------------------------ )

Publicidad---------------------------------------------------------------------- )

'ompetencia------------------------------------------------------------------ *

'onclusión--------------------------------------------------------------------- +

,iblioraia-------------------------------------------------------------------- + .ne/os--------------------------------------------------------------------------01

Introducción.

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'omo bien sabemos los servicios no son m2s ue el esuero o la acciónllevada a cabo a avor de otras personas con la inalidad de satisacerlesuna demanda6 deseo o necesidad7 Por las caracter8sticas de estos escrucial imprenar en ellos ese sello ue los dierencie de los dem2sservicios y ue permita conseuir un buen posicionamiento dentro del

mercado7

. continuación les presentaremos un tipo de servicio basado en la atención6cuidado y educación interal diriido a nios y nias desde 3 meses denacidos 9asta 5 aos7

Pasitos nursery and sc9ool es una empresa de servicios creada de ormaicticia pero recreando los aspectos a tomar en cuenta a la 9ora de crearuna institución de servicios7

.u8 destacamos el objetivo de dic9a institución6 su mercado meta6ubicación estrat$ica6 los servicios ue le arean valor a la institución6 suloo y sloan6 su competencia directa entre otros aspectos7

Descripción y Nombre comercial de la Empresa.3


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Nuestra empresa responde al nombre de :Pasitos7 Nursery and Presc9ool7;'omo el nombre lo indica somos una empresa de servicios dedicada a laatención6 cuidado y educación de nios y nias en edades desde 3 meses9asta 5 aos7

Logo

Slogan

“acompa2ndote a crecer;

Ubicación.Estamos ubicados en la avenida


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Nuestros servicios est2n diriidos undamentalmente a amilias nacionales oe/tranjeras con 9ijos entre 3 meses y 5 aos6 ue busuen opciones decuidado y educación biline para sus nios y nias y cuyos trabajos uocupaciones le reuieran tener un personal ue se encarue de ellos en9oras laborables7

!ese"a #istórica

Pasitos Nursery and (c9ool abrió sus puertas por primera ve en el ao@11* en Punta 'ana ante la necesidad de un centro educativo y deatención de optima calidad diriido a los 9ijos de las numerosas personasue viven y trabajan en la ona tur8stica de Punta 'ana y cuyas labores ydiversos compromisos reuer8an del servicio de un personal capacitado acaro de sus 9ijos y con 9orarios ue les permitiera poder recoer sus 9ijoslueo de sus labores7

Iniciamos en un local no muy rande pró/imo al aeropuerto y en el @103 nosmudamos a las instalaciones actuales6 preparado espec8icamente parapoder llenar todas las e/pectativas y reuerimientos ue conllevan orecerun servicio de educación eiciente y acorde con las e/iencias de lamoderniación de este tiempo7

=ambi$n pudimos incluir las clases de natación y los campamentos deverano a nuestra cartera de servicios puesto ue nuestro nuevo plantelcuenta con un amplio espacio de esparcimiento6 y de piscina para el disrute

de nuestros nios y nias7

$%ui&nes somos'

Pasitos Nursery and Presc9ool somos un centro educativo biline dedicado aldesarrollo y educación interal de nuestros nios y nias6 en medio de un

ambiente divertido6 estimulando su capacidad creativa y omentando su inter$spor entender el mundo ue los rodea6 ense2ndoles a socialiar con suscompaeros y a compartir por medio del ejercicio de actividades ldicas entrabajos con rupos diversos6 respetando siempre la individualidad y laoriinalidad de cada uno7

Nos dedicamos a promover t$cnicas de estimulación temprana en nuestrosinantes para desarrollar sus capacidades y 9abilidades en su primerainancia7 Estas t$cnicas educativas especiales empleadas en nios entre elnacimiento y los seis aos de vida sirven para correir trastornos reales o

potenciales en su desarrollo6 o para estimular capacidades compensadoras7

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En pasitos nursery presc9ool comprendemos ue cada nio es nico yespecial6 es por esto ue nuestra labor educativa se orienta 9acia la ormacióninteral de los nios7 Proporcionamos un ambiente seuro ue estimula eldesarrollo conitivo6 socio-emocional6 lin8stico y motor7 Nuestras aulas est2nclimatiadas6 oraniadas con recursos did2cticos necesarios para ortalecer lae/ploración6 creatividad y motivación 9acia el aprendiaje din2mico yparticipativo7

El amor6 comprensión6 comunicación y la seuridad ue les brindamos anuestros nios 9acen ue $ste sea su seundo 9oar7 Pasitos Nursery andPresc9ool est2 certiicado por el Finisterio de Educación6 siuiendo susorientaciones y reuisitos para brindarles una educación de calidad7

Nuestro personal est2 totalmente caliicado6 contando con personal en las2reas de estimulación6 enermer8a Gau/iliarH6 natación y proesores bilines

para brindar a los nios un cuidado personaliado ue les permita desarrollaral m2/imo su potencial y ue puedan descubrir a trav$s del jueo y lacreatividad una nueva y divertida orma de aprender y al mismo tiempoortalecer su autoestima e independencia6 y proveerles un sano crecimientosocial y emocional7

'ontamos con 2rea destinada para el cuidado de inantes6 2rea de descanso6espacio para el esparcimiento y jueos educativos de nuestros alumnos7

.dem2s disponemos de 2rea de dirección6 cocina6 baos6 biblioteca6

consultorio para el trabajo de orientación y supervisión m$dica de nuestrosnios en caso de emerencia6 piscina y amplios parueos con 2rea seurapara dejar y recoer a los nios7

Nieles

'una> edades de 3 a 00 meses7

• 'orralito> 0 ao• Nido> @ aos

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Faternal> 3aos• 8nder> 4 aos• Pre primero> 5 aos7

#orarios.=andas reulares de )>05 .7F7 a 0@>11 P7F

=anda E/tendida de )>05 .7F a 5>11 P7F

(artera de Sericios.

.parte de nuestras labores de atención y educación reulares Jrecemos>

• 'ampamentos de verano7• =alleres de orientación para padres7• (alas de tarea7• (ervicios de niera en 9orarios tanto diurnos como nocturnos7• 'lases de natación7Gver ane/oH

Plan Promocional.

.provec9ando el eriado navideo y las diversas actividades ue sepresentan durante este tiempo tendremos presencia de stands en las

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dierentes erias ue se llevaran a cabo tanto en la ona de Punta 'anacomo en ,2varo7 Jertando broc9ures inormativos y alunos objetospromocionales7

=ambi$n tenemos broc9ures Gver ane/osH inormativos en las recepcionesde los dierentes 9oteles del 2rea6 en las juueter8as6 tiendas de bebes y entodas las plaas de la ona7

=odos los padres de nuestros alumnos cuentan con placas y calcoman8ascon el nombre de nuestra institución y mensajes de advertencia de :nios abordo;7

Por el eriado estamos oreciendo un 31K de descuento en las inscripcionespara el pró/imo ao escolar y @L0 en amilias ue vayan a inscribir m2s deun nio7

.s8 tambi$n oertamos un 51K de descuento en las inscripciones para elpró/imo campamento de verano de los 9ijos de empleados de los 9otelesde la ona7

Publicidad.

=enemos anuncios en las emisoras de mayor audiencia y ue cuentan conla mejor recuencia para esta ona del pa8s6 como la calle y primera ?7F

M tenemos un spot publicitario colocado en alunos canales de =77 localesas8 como peueos espacios en las revistas tur8sticas distribuidas en laona7

Dic9a publicidad estar2 colocada 9asta el mes de enero7

=enemos bajantes publicitarios6 posters Gver ane/osH y vallas colocadaspermanentemente de manera estrat$ica tanto en la ona de Punta 'anacomo en ,2varo y onas aledaas7

(ompetencia.Punta 'ana Nursery7

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Nursery pre-escolar my litle anels7

'oleio Oamiication Fontessori inderarden7

(onclusión.

Es di8cil competir y marcar un buen posicionamiento en el mercado cuandode servicios se trata6 sin embaro es cuestión de saber poner el o8do en lassuerencias y en las necesidades de nuestro pblico objetivo con lainalidad de 9acer los ajustes necesarios para mantenerlos satisec9os7

Eso justamente ue lo ue tomamos en cuenta al realiar este trabajo6establecer 9acia ue pblico iba diriido y lueo de ubicar estrat$icamentenuestro local6 oertar los servicios ue llenen las e/pectativas de nuestrosclientes6 y presentar un plan promocional acorde con los resultados uebuscamos lorar7

.provec9amos y ubicamos luares claves para colocar nuestra publicidad ypromociones con la inalidad de poder acceder m2s 2cil a nuestro pblico7'omo por ejemplo6 los 9oteles6 juueter8as6 tiendas de ropa para nios6plaas comerciales6 etc7 En in a pesar de ser icticio ue cuidado cadadetalle clave para ue nuestra institución lore los objetivos planteados7

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)ibliogra*+a.

https://www.google.es/imghp

https://www.google.com.do/

https://es.wikipedia.org/

,ne-os.

,roc9ure7

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https://www.google.es/imghphttps://www.google.com.do/https://es.wikipedia.org/https://www.google.es/imghphttps://www.google.com.do/https://es.wikipedia.org/


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Posters7

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rea de cuna7

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Piscina7

rea de pre-escolar7

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