trabajo final andrea toca

7/17/2019 Trabajo Final Andrea Toca

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DESARROLLO ORGANIZACIONAL

TRABAJO FINAL

Presentado por:

ANDREA MILENA TOCA HERNÁNDEZCDIGO !"!#$%&#

Gr'po: (%$%)#*$+

Presentado a: ALBA AZ,CENA FONSECA

T'tora

,NI-ERSIDAD NACIONAL ABIERTA . A DISTANCIA ,NAD

D,ITAMA

FEBRERO & /$%(#



EMPRESA TOTTO

Reseña histórica:

Totto es 'na re0ono01da 2ar0a 0o3o241ana 35der en e3 d1se6o 7 prod'0018n de

2a3et1nes9 4133eteras9 ropa 7 a00esor1os 'e ;a a0o2pa6ado a <ar1as

=enera01ones desde (>&+ ;asta ;o7? S' @13oso@5a est en2ar0ada dentro de 'n

0on0epto 0as'a39 o<en9 0onte2porneo9 7 de 1nsp1ra018n deport1<a?

Na3san1 S?A? na018 a @1na3es de (>&+9 0'ando .onatan B'rst7n9 'e para ese

enton0es ten5a $& a6os9 0o2pr8 'na @4r10a de 0'ero a p'nto de 'e4rar? Con )&

e2p3eados a 4ordo9 .onatan sa45a 'e e3 r'24o 'e 33e<a4a 3a 0o2pa65a no era

e3 ade0'ado9 por 3o 0'a3 e2pe8 a est'd1ar 2ater1a3es 7 a <1s1tar @er1as de 2oda

1nterna01ona3? En (>&&9 21entras re0orr5a 3a @er1a de M1pe3 en M13n9 'na 1dea

4r133ante 33e=8 a s' 0a4ea: Rea31ar prod'0tos de 3ona 'e 3e per21t1eran 1nte=rar

d1@erentes 0o3ores9 d1se6os 7 @'n01ona31dades?P'so s' 1dea en ee0'018n9 pero

@a3ta4a 'na 2ar0a 'e a4anderara s' pro7e0to? F'e as5 0o2o en (>&> 1de8 'n

na21n= 0orto9 2e2ora43e9 sonoro 7 de @013 pron'n01a018n? Para e3 no24re se

1nsp1r8 en 'na de s's 4andas @a<or1tas9 3a estado'n1dense Toto 7 ese a6o na018 en

Co3o241a 'na de s's 2ar0as 2s re0ono01das: Totto?

Los pr12eros prod'0tos @'eron 'n 1to9 estos eran d1str14'1dos en =randes

s'per@101es9 7 de41do a 3a a3ta sat1s@a0018n de 3os 031entes9 2'0;os 4's0a4an 'n

p'nto de <enta prop1o donde p'd1eran en0ontrar 3as 0o3e001ones 0o2p3etas9 @'e

http://www.expertosenmarca.com/las-marcas-mas-efectivas-del-mundo-son-azules-y-rojas/

http://www.expertosenmarca.com/el-naming-una-decision-definitiva/

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as5 0o2o en 3a 21s2a @4r10a9 en (>&>9 se a4r189 a pet1018n de3 p4310o9 e3 pr12er

p'nto de <enta Totto?

Desde ese 2o2ento Totto no parar5a de 0re0er9 en (>>( Ja12e A34erto Ca4a39

a21=o 0er0ano de3 @'ndador de 3a 2ar0a9 3e propone a .onatan a4r1r 'na t1enda enCa319 'na de 3as p3aas 2s 12portantes en Co3o241a? .onatan des0'4re 'e 3a

@ran'101a podr5a ser 'n 2ode3o e1toso para s' 2ar0a 7 3o pone en 2ar0;a desde

ese 1nstante? En (>>( a4re s' pr12era t1enda en Costa R10a 4ao este 2ode3o de

ne=o01o?

Totto es 'n ee2p3o de 4'en 4rand1n=? La d0ada de 3os >% @'e ded10ada a3

1ntenso pos101ona21ento de 2ar0a9 en (>>) 3a 2ar0a 3an8 s' 0a2pa6a Totto

a='anta9 para a'tode@1n1rse 0o2o 'na 2ar0a s'per1or en 0a31dad9 en (>># se 3ana

3a 0o3e0018n A@r1a 'e 2ostra4a a Totto 0o2o 'na 2ar0a de <an='ard1a 0on

2ater1a3es de 3t12a te0no3o=5a? En 3os >% Totto se pos101ono 0o2o 'na 2ar0a

d'radera 7 de <an='ard1a9 ;e0;os 'e 3e d1eron a3to 0re0121ento en e3 2er0ado

na01ona3?

Pero @'eron 3os apa3an0a21entos de 2ar0a 3os 'e 33e<aron a Totto a3 1to? En 3os

>% Totto @'e 'na de 3as 2ar0as p1oneras en 3anar 2a3et1nes 't131ando personaes

de D1sne7 en Co3o241a9 1n03'so 3a 2ar0a @'e 'na de 3as patro01nadoras o@101a3es

de3 0orredor 2'nd1a32ente re0ono01do J'an Pa43o Monto7a? D10;as estrate=1as 3e

d1eron tota3 a0epta018n a 3a 2ar0a?

La d0ada de3 $%%% @'e rodeada de 4'enos res'3tados? Totto s1='18 rea31ando

estrate=1as para apa3an0arse9 patro01nando 3a pr12era eped1018n 0o3o241ana a3

E<erest 7 33e<ando a 0a4o 0o/4rand1n=s 0on 2ar0as de ta33a 1nterna01ona39 0o2o

@'e e3 0aso de3 T1n=o Totto9 'n 1to rot'ndo para s' po0a?

En 3os 3t12os ! a6os9 Totto ;a epand1do s' 2er0ado9 33e=ando a C;13e 7 a

Espa6a? Las estrate=1as de 4rand1n= s1='en a 3a orden de3 d5a 0o2o estrate=1a

para 0on'1star a s's 0ons'21dores? E3 patro01n1o a3 Co21t O352p10o Co3o241ano

7 a Mar1ana Pa8n Meda331sta O352p10a de ta33a 1nterna01ona3 3e ;a ser<1do a Totto

http://www.expertosenmarca.com/marca-pais-y-marca-ciudad/

http://www.expertosenmarca.com/los-10-errores-del-branding/

http://www.expertosenmarca.com/los-cuatro-errores-del-posicionamiento-de-marca/


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para 0onso31darse 0o2o 'na 2ar0a 35der en Co3o241a? Desde $%(( es pos143e

en0ontrar en 3a ona 2s e03's1<a de Bo=ot 3a F3a=s;1p Store de 3a 2ar0a9 !

p1sos de 1n=en1o 7 0reat1<1dad?

Misión

Ser 3a or=an1a018n 35der en e3 desarro33o9 prod'0018n 7 0o2er01a31a018n de

prod'0tos de e0e3ente 0a31dad9 dentro de 'n 2er0ado =3o4a39 @orta3e01endo

n'estra 2ar0a Totto 7 pro2o<1endo e3 desarro33o 1nte=ra3 de n'estro persona39

031entes9 pro<eedores9 0o3a4oradores 7 a001on1stas9 3o=rando 0re0121ento9

renta4131dad 7 so31de9 0on responsa4131dad so01a3?

Visión

Ser 3a 2ar0a =3o4a3 2s deseada por 3os <1aeros 'r4anos?

Valores

N'estros desarro33os 7 d1se6os estn pensados para adaptarse 7 sat1s@a0er 3as

ne0es1dades de3 <1aero 'r4ano de @or2a or1=1na39 082oda 7 <erst139 =arant1ando

estndares de e0e3ente 0a31dad? En Totto tra4aa2os 0on a2or 7 0o2pro21so 0on

e3 pa5s9 to2ando 0o2o <a3ores @'nda2enta3es:

• Inno<a018n: Ap310a2os 3a re0'rs1<1dad a3 0'2p3121ento de n'estros

o4et1<os9 4's0ando n'e<as 7 2eores @or2as de ;a0er 3as 0osas?

• Lea3tad: esta2os 0o2pro2et1dos 0on n'estros 031entes9 0o3a4oradores9

1n<ers1on1stas 7 e3 pa5s?

• Honest1dad: so2os 5nte=ros9 0o;erentes 7 'stos entre 3o 'e pensa2os9

;a0e2os9 de012os 7 sent12os9 en2ar0ados en 3as 3e7es de n'estra

so01edad?



• Responsa4131dad: 0'2p312os n'estras o431=a01ones 0on e0e3en01a desde e3

pr1n01p1o 7 ;a0e2os 'so 0orre0to de 3os re0'rsos?

• H'213dad: so2os respet'osos9 a2a43es9 0ord1a3es 7 0o3a4oradores?

• Constan01a: so2os @1r2es9 perse<erantes 7 re0'rs1<os en n'estras

a001ones?

Objetivos corporativos:

(? Pre<enta$? -enta)? Mas ser<101o pos<enta!? Presenta018n persona3

Políticas institucionales:

So2os 'na 2'3t1na01ona3 de 2oda 35der en Lat1noa2r10a 'e o@re0e 3a 2s

so@1st10ada <ar1edad 7 te0no3o=5a en 2a3et1nes9 2orra3es9 2o0;13as9 4o3sos9 ropa 7

a00esor1os?

N'estros d1se6os estn pensados para adaptarse 7 sat1s@a0er 3as ne0es1dades de

n'estros 031entes de @or2a or1=1na39 082oda 7 <erst139 =arant1ando estndares de

e0e3ente 0a31dad?

Todos n'estros prod'0tos pro7e0tan 'n 4a3an0e entre 3o estt10o9 3o pr0t10o 7 3o

@'n01ona3 para 3o=rar 'na 12a=en @res0a9 0as'a3 7 d1n210a 0on<1rt1ndonos en 3a

2ar0a est13o de <1da9 pre@er1da por e3 <1aero 'r4ano de3 2'ndo?

Principios corporativos:

Respeto por 3as personas

-a3ores t10os

Renta4131dad



Prod'0t1<1dad

Co2pet1t1<1dad

Re0'rsos ;'2anos

Responsa4131dad so01a3

Ca31dad

Valores institucionales:

Kt10a

Responsa4131dad

H'2an1s2os

Pro@es1ona31s2o

Con@1den01a31dad

So31dar1o en e3 tra4ao de e'1po

Ser<101o 7 0ono0121ento a3 031ente

Planeamos

Conso31dar n'estra pos1018n en e3 2er0ado 2'nd1a3 0on "%% t1endas en e3 $%("?

N'estros prod'0tos son a3ta2ente est12ados por 3os -1aeros ,r4anos9 '1enes

en0'entran en e33os:

,n d1se6o n10o 7 d'radero?

Inno<a018n 0onstante 'e se 4asa en 3a 1n<est1=a018n 7 desarro33o?

,so de n'e<os 2ater1a3es en 3a @a4r10a018n de n'estros prod'0tos?



La 'n18n or1=1na3 de 3a estt10a 0on 3a @'n01ona31dad 7 0o2od1dad?

Con<1rt1ndonos en e3 a21=o 1n0ond101ona3 de3 <1aero 'r4ano de3 2'ndo?

Oranirama:

GERENTE

JEFEADMINISTRATIVO JEFE

COMERCIAL

JEFE DEPRODUCCIÓ

GERENCIADE

PLANEAÓN

INFORMÁTIALMACENAMIEN

INVENTARITENCIÓNL DISTRIBUCI

ÓN

COMPRA

SOPORTMERCADEO CONTROL

DE JURÍDICO

FINANCIEROSEGURID MANTENIMIENTVENTAS

RECURSS

INVESTIGACIÓN

INSUMOSPUBLICIDAD

NOMINA

CONTABILID

TESORERÍ

CONTROLINTERNO



!u"l es el problema principal #ue i$enti%ican para reali&ar el estu$ioorani&acional:

De4e2os ana31ar 3a DOFA para 1dent1@10ar 0'3es son a 3as de4131dades9

oport'n1dades9 @orta3eas 7 a2enaas para 4's0ar so3'01ones 7 4's0ar e3

desarro33o de 3a e2presa?

La 12portan01a de 3a 2atr1 DOFA rad10a en 'e nos ;a0e 'n d1a=n8st10o rea3 de

n'estra e2presa o ne=o01o9 nos d10e 082o esta2os9 082o <a2os9 3o 'e nos

4r1nda e3 pr1n01pa3 e3e2ento re'er1do para to2ar de01s1ones9 'e no es otro 'e 3a0on01en01a de 3a rea31dad9 p'es 0'ando 0ono0e2os n'estra rea31dad9 0as1 s1e2pre

sa4e2os ' ;a0er?

La 2atr1 DOFA nos 2'estra 0on 03ar1dad 0'3es son n'estras de4131dades9

n'estras oport'n1dades9 n'estras @orta3eas 7 n'estras a2enaas9 e3e2entos 'e

a3 tener3os 03aros9 nos da 'na <1s18n =3o4a3 e 1nte=ra3 de n'estra <erdadera

s1t'a018n?

'entro $el $ianóstico i$enti%icar la $ebili$a$ m"s importante ( la m"s $)bil*

la %ortale&a* la amena&a ( la oportuni$a$ m"s relevante ( la m"s $)bil*

seleccione una ( e+plí#uela:

Contar 0on 'n 4'en persona3 de <entas 'e preste 3a 2eor asesor5a a 3os 031entes?

Los <endedores e1tosos t1enen 3a ;a4131dad de rea32ente e2pat1ar 0on e3 031ente?

En 0'a3'1er 1ntera0018n entre 'n 031ente 7 'n <endedor9 e3 031ente est tratando de

reso3<er 'n pro43e2a 7 e3 <endedor de4e des0'4r1r 0'3 es e3 pro43e2a para poder

presentar 'na so3'018n e@e0t1<a 7 0errar 3a <enta? De4e2os ser a2a43es9

e2pt10os 0on n'estros 031entes ser ;onestos9 s1n0eros 7 prestar3es 3a 2eor

asesor5a en e3 2o2ento 'e se re'1era para sat1s@a0er esa ne0es1dad 'e e3

031ente 4's0a



E,TER-AS

/ Ser 35der en 3os 2er0ados o@re01endo

e3 2eor prod'0to 7 ser<101o?

/ En0ontrarse a t1e2po para 0orre=1r

3as pos143es @a3en01as dentro de 3a

or=an1a018n9 7 as5 poder deter21nar

s' so3'018n?

/Contar 0on prod'0to de e0e3ente

0a31dad 'e sat1s@a0en 3as

ne0es1dades de 3os 031entes

/ B'ena a0epta018n de 3os 031entes 7 e3

prod'0to?

/Contar 0on 'n 4'en persona3 de

<entas 'e preste 3a 2eor asesor5a a

3os 031entes?

/Pre01o 'e o@re0en 3os 0o2pet1dores9

se p'ede <er a@e0tado 7a 'e en 3a

0o2peten01a ta241n entrar5a a '=ar

e3 pre01o @1na3 de3 prod'0to?

/3a 0o2peten01a en e3 2er0ado de41do

a3 ser<101o 'e se presta9 0a31dad de

2ater1a3es e 1ns'2os?

/ Desarro33o de te0no3o=5a 0on 'na

2a7or 0apa01dad de prod'0018n?

/La @a3ta de est'd1o 7 an31s1s en e3

2er0ado?

/ est'd1o en e3 2er0ado so4re 3a

1nno<a018n de prod'0tos 'e

sat1s@a0en a3 n'estro 0ons'21dor?

.-TER-AS

/Ser 35deres en e3 2er0ado?

/ 4's0a de so3'01ones por 3a s1t'a018n

'e estn pasando en 3a e2presa?

/ La 2a7or 2ot1<a018n para s's

tra4aadores se 1nteresan por

2antener3os 0o2pro2et1dos 0on

1n0ent1<os?

/ 0ono0en de 'na 4'ena 0'3t'ra

or=an1a01ona3 en s' e2presa?

/Contar 0on 'n 4'en 0312a 3a4ora3 para

'e ;a7a 'n 4'en a241ente de tra4ao7 se 3o=ren 3os res'3tados 'e 3a

e2presa 4's0a

/Manea 'na estr'0t'ra 0o2p3ea 7

r5=1da donde e1sten 2an'a3es 7

des0r1p01ones ep3101tas de 0ada 'no

de 3os pro0esos?

/Co2'n10a018n 3121tada entre 0ada 'na

de 3as reas @'n01ona3es de 3a

e2presa?

No 0ontar 0on 3os re0'rsos 'e se

ne0es1tan para e3 0re0121ento de 3a

e2presa?

/La 1ntera0018n es 2'7 25n12a entre

departa2entos @'n01ona3es de 3ae2presa?

/E3 =erente no t1ene e3 0ontro3

ne0esar1o de 3os e2p3eados9 no est

1n@or2ado por 2ed1o de 3os e2p3eados

3o 'e s'0ede en 3a e2presa?

OPORTUNIDADES

FORTALEZAS

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