FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

TRABAJO FINAL- EMPRESA VICCI INTERNACIONAL CO S.A

“LOS 5 FANTASTICOS”

INTEGRANTES:

- BUSTAMANTE MATUTE, ARISA- CORNEJO VILELA, LUIS- FERNÁNDEZ ORTEGA, ROBERTO

COACH:

- ALVARADO ROGGERO, ARMANDO

BLOQUE:

3P-2R

2015

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INDICE1. Resumen ejecutivo de la empresa………………...4

1.1 Ideas principales………………...41.2 Conclusiones………………...41.3 Opinión personal del grupo………………...51.4 Recomendaciones………………...5

2. Planeamiento Estratégico………….....................62.1 Visión…………………………..62.2 Misión…………………………..62.3 Análisis externo…………………………..72.4 Análisis interno…………………………..82.5 Matriz Foda…………………………..92.6 Estrategias Corporativas…………………………..102.7 Objetivos Empresariales…………………………..12.8 Estrategias de Porter…………………………..11

3. Estructura Organizacional……………………………..123.1 Organigrama………………...123.2 Principales Órganos………………...123.3 Descripción de los puestos………………...13

4. Recursos Humanos………………………………………154.1 Descripción del puesto………………...154.2 Objetivos del puesto………………...154.3 Funciones y Actividades………………...154.4 Responsabilidades………………...15

5. Plan de Marketing...………………….. ………………..165.1 Segmentación del Producto………………...165.2 Posicionamiento………………...175.3 Marketing Mix………………...17

6. Operaciones………………………………………………..19

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6.1 Describir un Proceso6.2 Flujograma del Proceso6.3 Indicadores

7. Responsabilidad Social….……………………………207.1 Definir estrategias, objetivos y plan de acción

8. Idea Innovadora……………………………..................229. Conclusiones…………………….……………..2310. Recomendaciones………………….24

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1. RESUMEN EJECUTIVO1.1 IDEAS PRINCIPALES

Es una empresa de mucha comercialización en el mercado, además ésta empresa se encarga de la confección de diversas prendas de vestir en tela plana y tejido de punto, de acuerdo a las necesidades y/o tendencias de la moda femenina, utilizando materias primas e insumos tanto nacionales e importados.

Esta empresa ofrece una amplia variación en sus prendas, un ejemplo de ellos son las blusas, túnicas, polos, tops, pantalones, leggins, capris, faldas vestidos, chaquetas, sacos, abrigos que ofrece a sus clientes.Esta empresa cuenta también con tiendas propias donde se encarga de la distribución y almacenamiento de sus productos listos para la venta, así como también con tiendas de venta retail.

1.2. CONCLUSIONES

Hemos aprendido como grupo que esta empresa tiene bien definido su público objetivo. Así como también cada uno de sus integrantes desempeña un papel sumamente importante dentro de la organización para que ésta siga perdurando hasta el día de hoy. Por otro lado pese a algunas limitaciones que esta empresa ha tenido, hemos podido apreciar que no se ha estancado, por el contrario, ha sabido sobresalir de cada problema y resolverlo de manera óptima.

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1.3. OPINIÓN DEL PERSONAL DEL GRUPO

Nos pareció una empresa interesante, aprendimos sobre el mundo textil, la elaboración de prendas, ya que al momento de ingresar a su planta comprendimos mejor sobre la distribución logística, el aprovisionamiento de sus materias primas, la manufactura de las mismas, hasta la distribución en cada una de sus tiendas convertidas en un producto final.

1.4. RECOMENDACIONES

- INNOVACIÓN EN SU PERSONAL: como nos lo mencionaron en la entrevista que algunas personas de su equipo de trabajo tienen años de trabajando, y nosotros al conocer las instalaciones nos dimos cuenta de ello, hay personas mayores trabajando en algunas áreas y consideramos que la empresa debería apostar por gente más joven, ya que las personas mayores muchas veces siguen las costumbres de antaño y al contratar gente más joven les darían mejores ideas al momento de confeccionar las prendas.

- PUBLICIDAD: otro consejo que le damos a esta empresa es apostar más en publicidad, ya que esto captaría más público porque más gente conocería esta marca, y ahora el mundo es más tecnológico, debería reinventarse por ese lado para así ser más conocida y estarían a la vanguardia como muchas grandes empresas.

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2. PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

2.1 VISIÓN: ser una empresa líder de confección y accesorios de vestir, preferida por las mujeres peruanas y por el mercado femenino internacional, en base a la diferenciación de sus modelos, diseños y estilos. Contribuyendo a resaltar la imagen de la mujer en los diferentes momentos y etapas de su vida personal y profesional.

2.2 MISIÓN: proveer a la mujer prendas y accesorios de vestir, mediante la confección y comercialización de productos que satisfagan sus gustos en cuanto a calidad, elegancia, variedad, comodidad y seguridad durante su uso. Según sus necesidades y/o tendencias de la moda. Gestionando procesos y controles que aseguren la satisfacción total de nuestros clientes y el desarrollo personal de nuestros colaboradores dentro de un agradable clima laboral.

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2.3 ANÁLISIS EXTERNO:

AMBIENTE MACRO:

POLÍTICO: como primer punto vemos que un problema para esta organización es el cambio de gobierno, ya que al momento que ellos quisieron dar a conocer al público de manera más abierta sus productos, el gobierno local le puso muchas trabas al momento de presentar los papeles, entre demás cosas que le exigían, y eso fue un atraso para esta empresa.

CULTURAL: vimos también que VICCI se adecuó al cambio de moda de la gente en base a un estudio de mercado, por ejemplo muchas personas dejaron de usar los tradicionales jean por algo más cómodo como las leggins.

ECONÓMICA: se adecua a un precio estable, de acuerdo al mercado, la economía del país y al sector para el cual su producto está dirigido.

2.4 ANÁLISIS INTERNO

Cuenta con un cliente estratégico STILOS, aparte de ello también tiene contratos con pequeñas empresas al interior del país, específicamente al norte. El valor agregado que esta empresa le da a su producto es que ellos mismos confeccionan, diseñan y comercializan sus productos, produciendo con mayor calidad en insumos a un precio competitivo.

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AMBIENTE MICRO:

COMPETENCIA: la empresa se ve en constante competencia, ya que van saliendo nuevas empresas en este rubro, como empresas más grandes y ya posicionadas como son el caso de Saga Falabella, Ripley, etc, aparte estás grandes empresas usan la estrategia en mano de obra ya que hacen maquila al exterior porque resulta ser más barato.

PROOVEDORES: Vicci en este punto vemos que no tiene problema, ya que con los proveedores que trabaja se llevan muy bien, importan las telas en base a la tendencia en moda europea, americana, y de esta manera ellos ahorran costos.

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2.5 MATRIZ FODA:FORTALEZAMano de obra barata y a la medida.

Planta y maquinaria trabaja a su capacidad al 100% capaz de aumentar la producción por la creciente demanda.

Poder de negociación con los proveedores (poder alargar el plazo de pago).

Eficiente rotación de los activos. La mercadería permanece poco tiempo almacenada.

OPORTUNIDADLa mayoría de los productos peruanos pueden ingresar libremente al mercado estadounidense, aprovechando las preferencias arancelarias obtenidas en el marco del Acuerdo de Promoción Comercial.

A la fecha se siguen realizando eventos y ferias donde se encuentra este producto.

Tratados comerciales y bloques económicos.

DEBILIDADEn el sector Textil-Confecciones del Perú no existen centros de innovación tecnológica.

Publicidad insuficiente.

La gran dispersión geográfica de los productores de algodón y la predominancia de unidades productivas muy pequeñas.

AMENAZASEl éxito de este producto dependerá del ciclo de vida de las familias en los países de destino.

La importación de ropa usada y las prácticas de contrabando, el subconteo, la subvaluación.

Gran competencia contra empresas que practican y sus costos más bajos.

Falta de innovación tecnológica

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2.6 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS: La empresa quiere ser rentable para así ser sostenible

en el tiempo, aparte de ellos cuenta con una política interna con sus colaboradores, por ejemplo les da facilidades para que ellos puedan desarrollarse profesionalmente, y así realizar su trabajo de manera óptima. Además que cada uno de ellos tienen un compromiso y una mística con la empresa.

Estar a la vanguardia en cuanto a moda se refiere, innovar en los productos porque los clientes de ahora son muy exigentes, y no solo se fijan en el precio al momento de comprar una prenda, si no han aparecido otros factores como la calidad, el color, la variedad, el diseño, etc.

2.7 OBJETIVOS EMPRESARIALES: La empresa debería seguir obteniendo más clientes

estratégicos, esto le ayudaría a que la marca no desaparezca ya que más gente conocería la calidad y la variedad de sus prendas.

Por otro lado la empresa quiere sobresalir y ser reconocida como una de las mejores empresas en el rubro textil, para ello cada paso en el proceso de la elaboración del producto debe estar supervisado, esto ayudaría a que las prendas salgan en mejores condiciones al público, y que no hayan desperfectos que puedan catalogar al producto como malo.

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2.8 ESTRATEGIA DE PORTER: La empresa ahorita es líder en costos, ya que importan las telas a menos precio por las libres barreras arancelarias.

Por lo que el grupo recomienda la diferenciación, ya que al obtener la materia prima a un bajo costo, puede sacar al mercado nuevas prendas, que sean del agrado de los clientes, además esto le permitiría innovarse y podría abarcar un mercado mayor que el que tiene ahora.

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3 . ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

3.1 ORGANIGRAMA:

3.2 PRINCIPALES ÓRGANOS:Gerencia General, Gerencia de Producción y Gerencia de Desarrollo del Producto.

GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN

GERENCIA DE PRODUCCIÓN

GERENCIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO

GERENTE GENERAL

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3.3 DESCRIPCIÓN DE LOS PUESTOS:GERENCIA GENERAL:

- Designa todas las posiciones gerenciales.- Realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento

de las funciones de los diferentes departamentos.- Planea y desarrolla metas a corto y largo plazo, junto

con objetivos anuales y entrega las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.

- Coordina con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus análisis se estén ejecutando correctamente.

- Vela por todas las funciones de mercadeo y ventas de la empresa, así como las operaciones del día a día.

- Es responsable de liderar y coordinar las funciones del planeamiento estratégico.

GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN:- Se encarga de coordinar, planificar y controlar las

funciones de mercadeo y de compras.- Identifica las necesidades de los clientes para brindar un

servicio de calidad.- Desarrolla nuevas oportunidades de negocio tanto a

nivel nacional como internacional, a través del mantenimiento de una fuerza de ventas capacitada y motivada para cumplir las estrategias promocionales diseñadas.

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GERENCIA DE PRODUCCIÓN:- Es responsable de la organización, planeación,

ejecución y control de todas las actividades referente pull de mercado de nuestro producto.

- Maneja la mezcla de marketing adecuado, para llegar al mercado meta.

- Toma decisiones en cuanto al producto, ve el porcentaje de inversión en el ámbito publicitario.

- Su participación en los medios y las herramientas de RR.PP que se van a utilizar, así como la estrategia para posicionar al producto.

GREENCIA DE DESARROLLO DEL PRODUCTO:- Se encarga de diseñar, crear, recrear, inventar e innovar

en el medio gráfico para la promoción de las prendas, valiéndose de un sinfín de técnicas visuales.

- Su principal tarea es comunicar un mensaje por medios visuales, de pequeña a gran escala, valiéndose de todos sus conocimientos gráficos y seleccionar para esto desde los colores, fotografías, viñetas, dibujos, armonías, contrastes, lecturas visuales, legibilidad, etc.

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4 . RECURSOS HUMANOS

4.1 DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:La persona en este puesto se encarga de seleccionar al personal, teniendo como criterios los valores que esta organización requiere, aparte de tener buenas relaciones con cada uno de su personal, creando buenos lazos de confianza.

4.2 OBJETIVOS DEL PUESTO:

Captar personal, con los valores y aptitudes que esta organización requiere, para dar un buen servicio a sus clientes.

4.3 FUNCIONES Y ACTIVIDADES:-Desarrolla las habilidades de cada colaborador.-Capta personal.-Además es el encargado de que cada trabajador cumpla con sus funciones de una manera óptima.

4.4 RESPONSABILIDADES:Propone un clima laboral agradable, crea lazos de confianza, da un buen trato a los trabajadores, aparte de las facilidades y flexibilidades que cada colaborador requiere.

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5 PLAN DE MARKETING5.1 SEGMENTACIÓN DEL PRODUCTO:

El producto está dirigido a mujeres desde los 25 años en adelante. La clasificación de VICCI es DEMOGRÁFICA y PSICOGRÁFICA. Porque tiene un grupo definido por edad, género y además por el estilo de vida y clase social.

5.2 POSICIONAMIENTO:

La empresa quiere que sus clientes la reconozcan como la empresa líder en confección, en base a la calidad de sus productos, el buen servicio a sus clientes, la variedad en sus prendas.

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5.3 MARKETING MIX: PRECIO: El precio está justificado en base a la calidad

del producto, además se subdivide en precios para mayorista y detallista.

PLAZA: Cuenta con varios puntos de venta, en diferentes zonas:

OFICINA PRINCIPAL (FÁBRICA)Calle San Francisco Aramburú Mz C, Lt10, Urb Los Jardines de San Francisco – Rímac.Teléfono: 01-381-4673

CENTRO COMERCIAL “MEGA PLAZA”Av. Alfredo Mendiola N° 3698 – INTERIOR L431 – INDEPENDENCIA, LIMATeléfono: 01-473-3646

CENTRO COMERCIAL “PARQUE CANEPA”Jr. Huánuco N° 1601 – INTERIOR 82-A – LA VICTORIA, LIMATeléfono: 01-324-7214

CENTRO COMERCIAL “EL REY”Av. Horacio Urteaga N° 1438 – INTERIOR 159- JESÚS MARÍA, LIMATeléfono: 01- 332-4685

PRODUCTO: Los principales productos confeccionados y comercializados son: blusas, túnicas, polos, tops, pantalones, leggins, capris, faldas, vestidos, chaquetas, sacos, abrigos. Estos productos son comercializados a través de las diversas tiendas y también mediante tiendas especializadas de venta de ropa y tiendas de venta retail.

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PROMOCIÓN: Por programas de radio, propagandas a través de donaciones, rifas, publicidad impresa: volantes, afiches de descuento.“VICCI, PASIÓN POR LA MODA”

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6 OPERACIONES6.1 DESCRIBIR UN PROCESO:

Como grupo hemos escogido la elaboración del producto. Aquí vemos como la materia prima se transforma en un producto final, pasando por los diversos procesos que el área de producción tiene. Desde cuándo la materia prima está en el taller, hasta cuando termina como producto final en los almacenes de la fábrica, listo para su distribución.

6.2 FLUJOGRAMA DEL PROCESO: PASO 1:ABASTECIMIENTO

Adquirir la materia prima: que son telas importadas nos contactamos con nuestros proveedores en el extranjero y realizamos nuestro pedido.

PASO 2:TRANSFORMACIONLlevar a manufactura la materia prima, para obtener un producto terminado, ósea pasamos a segundo plano las telas seleccionadas y cortadas de acuerdo al pedido de nuestros clientes , ni bien ellos quieran , blusas , leggins , jean , faldas ,Vestidos etc. ..

PASO 3:ALMACENAMIENTOSe pasa al almacenamiento del producto ya terminado, aquí nuestros productos son pasados a nuestros almacenes. Para pasar por un control de calidad.PASO 4: DISTRIBUCIONEl producto es llevado a los puntos de venta, ósea nuestras tiendas comerciales y entre algunos productos directos a otras empresas.

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6.3 Indicadores : Los indicadores de mayor venta son

en la época de ABRIL-DICIEMBRE. En este año la empresa aumentar su

productividad en un 20% del año anterior y aumentar sus utilidades en un 60%

TRANSFORMACIÓN

DISTRIBUCIÓN

ABASTECIMIENTO

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7 RESPONSABILIDAD SOCIAL7.1 Describir acciones de Responsabilidad Social

que la empresa realizará.

Vicci hace apoyo FILANTRÓPICO, mediante apoyo a instituciones del Ministerio de Salud a niños con VIH SIDA. Además de apoyar instituciones de su comunidad como la Iglesia, dónde hacen donaciones para eventos tales como Navidad, Día de la Madre.

7.2 Definir estrategias, objetivos y plan de acción

Como grupo se le aconseja a esta empresa MEDIO AMBIENTE, al momento de entregar los productos en sus tiendas, usar bolsas biodegradables, ya que contribuiría a generar menor contaminación al ambiente, no utilizar mucha publicidad impresa, ya que esto incrementa la tala de árboles, al contrario deberían hacer publicidad de manera virtual, ya que el mundo en el que vivimos está en una era tecnológica. Como establecería este plan de acción realizaría reducción de costos para poder mandar a elaborar las bolsas biodegradables para que salga al presupuesto a lo programado al producto.

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8. Idea Innovadora:

IMPLANTAR LA COCHINILLA: porque como nos dijeron que importan sus telas, nosotros les recomendamos usar recursos naturales del mismo país y ellos accedieron a esta idea, ya que la usarìan para un tipo de telas de color y como estas ya están pigmentadas la idea les gustó. A demás le comentamos que eso lo usarìan para la elaboración de sus propias telas, a lo que nos respondieron que para eso tendrían que modificar su fábrica, y eso sería en un futuro cuando cuenten con más recursos económicos para adquirir la maquinaria necesaria.

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9.CONCLUSIONES1. La empresa entrevistada ha sido de mucha ayuda,

nos ha permitido conocer de cerca cómo funciona una organización, nos pareció interesante ver las funciones en una fábrica, como la materia prima se transforma en producto final.

2. La entrevista con uno de los gerentes fue de mucha productividad, ya que al momento de la entrevista pudimos despejar las dudas que teníamos, como por ejemplo, como ahorran los costos importando sus telas.

3. También pudimos observar, que pese a que los dueños son familia, no mezclan el lado personal con lo laboral, y eso ha hecho que sobresalgan y perduren en la industria.

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10.RECOMENDACIONES1. Se le recomienda reinventarse, estar más a la

vanguardia en cuanto a confección se refiere.2. Apostar por gente joven, sería de mucha ayuda para la

empresa, porque estos traen consigo mucha creatividad, y tienen mejores conocimientos sobre lo que hoy en día la población exige.

3. Estar más en contacto con la gente, utilizar más la tecnología para el provecho de su marca.

4. Reinvertir en su infraestructura, y aprovechar mejor los espacios que están sin uso, ya que genera pérdidas.

5. Contratar gente capacitada para la elaboración de los productos.

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