Investigación de mercado

Tarea Académica 1

Integrantes:

Valeria Salazar Melanie cortés Dalanya Herrera Katherine Romero

Introducción Definición del Problema Objetivo General Objetivo especifico Entrevista Análisis de datos secundarios Contexto ambiental del problema a

Información previa y pronostico Comportamiento al consumidor Ambiente legal Ambiente económico

Índice

Introducción:

Hoy en día distintos países europeos viven un ambiente económico tenso, debido a la fuerte crisis que están atravesando. Ello se originó el 2007, a partir del colapso de la banca de inversión estadounidense “Bear Stearns”. Esta situación se extendió desde la Banca a la esfera estatal, generando escenarios sucesivos de crisis en distintos países europeos1. Ante este panorama, y en busca de resguardar la estabilidad del Euro, la Unión Europea decidió adoptar “planes de rescate” para asistir a estas economías2. Un ejemplo de ello es la eliminación de la visa scheguen que permite que ciudadanos de diferentes países de Latinoamérica puedan ingresar al territorio europeo, sin necesidad presentar amplia documentación.

1 Disponible en: http://topics.nytimes.com/top/news/business/companies/bear_stearns_companies/index.html (Enero, 2012).2 Disponible en: http://www.rp-online.de/wirtschaft/news/Zitate-aus-Merkels-Erklaerung-zur-Euro-Krise_bid_55238.html (Enero, 2012).

Para un análisis más profundo del problema, presentaremos una entrevista realizada por RPP Noticias a Fernando rojas, viceministro de relaciones exteriores. En esta entrevista nos cuenta sobre el suceso de la eliminación de la visa de Sheguen.

Europa aprobó eliminar visa Schengen, pero ¿cuándo entrará en

vigencia?

“El vicecanciller Fernando Rojas calificó de "magnifica" la noticia de que el pleno del Parlamento Europeo aprobó este jueves por amplia mayoría la eliminación de visados para cortas estancias de hasta tres meses en territorio de la Unión Europea para los ciudadanos procedentes de Perú y Colombia."El hecho que la eliminación del visado haya sido aprobada en menos de seis meses demuestra la buena voluntad política de la Unión Europea", expresó Rojas en entrevista con RPP Noticias.Informó que lo que falta es la parte administrativa que permita poner en operatividad el nuevo beneficio para todos los peruanos.La Comisión deberá ahora elaborar un informe técnico sobre asuntos vinculados a los pasaportes en materia de identificación y seguridad, anotó; además falta culminar asuntos multipartes como el comercio, la firma de convenios bilaterales de carácter operativo, entre otros.Al hablar sobre cuándo entraría en efecto la eliminación del visado, el embajador pidió tener cuidado en establecer plazos por tratarse de mecanismos que deben realizar organismos internacionales como la Unión Europea. "Las negociaciones de coordinación se iniciarán en dos o tres meses y que en cuatro meses estaría listo el documento para hacerlo operativo, firmarlo y que la medida entre finalmente en vigor", expresó.

Agradeció a los países que apoyaron esta medida a la vez que informó que la propia ministra de Relaciones Exteriores, Eda Rivas, dará una declaración oficial al respecto.La eliminación del requisito de visado a ciudadanos de los dos países para el espacio Schengen fue propuesta en agosto del año pasado por el presidente del Gobierno español, Mariano Rajoy.” ()

Comentario

Información de datos secundarios del turismo nacional:

Crecimiento del Turismo nacional

El turismo en el Perú creció 12 % en el 2013, a raíz de la llegada de 3,25

millones de turistas, especialmente por visitas corporativas y en las

fronteras. Según el titular de Canatur el turismo receptivo creció 5 % en

este año, el corporativo 10 % y el fronterizo en 25%.Por otro lado,

también detallo que el turismo receptivo es realizado por el 40 % de

visitantes extranjeros, mientras que la corporativa abarca al 30 %, pero

se encuentra en pleno ascenso.

"El crecimiento de nuestra economía ha impulsado al turismo

corporativo y eso se refleja en el nivel de ocupaciones, especialmente en

los hoteles de (el distrito capitalino de) Miraflores", dijo Canales.

También se sabe que el turismo de lujo ha aumentado 7 % en este año,

ya que la demanda se centraliza en los cruceros por la Amazonía y en

los hoteles en el Valle Sagrado del Cuzco. Así mismo, aumenta el

comercio en estas ciudades debido a que los turistas que visitan estos

lugares optan por transporte privados, servicio de suites en los hoteles,

entre otros servicios de alto poder adquisitivo.

Fuente: LA REPUBLICA, Turismo en Perú creció 12 % durante 2013 por sector corporativo y

fronterizo, 2013 (http://www.larepublica.pe/12-12-2013/turismo-en-peru-crecio-12-durante-2013-

por-sector-corporativo-y-fronterizo) (consulta: miércoles, 02 de abril de 2014)

Crecimiento de turismo interno esperado (2013 - 2016)

Según el observatorio turístico del Perú se espera que el turismo peruano aun siga creciendo gracias a los grandes atractivos con los que contamos. Se estima que el crecimiento anual vendría a ser de un 2.75% anual hasta el 2016, esto ayudara tanto a la economía como a la demanda comercial en el País. A continuación se presenta el cuadro estadístico con los datos que estiman este crecimiento turístico nacional esperado.

Comentario:

Se puede apreciar que gracias al aumento turismo, cada año se obtiene mayores ingresos aportando de forma importante al sector económico.

En el siguiente grafico se puede apreciar cómo se ha ido incrementando las visitas de internacionales por el turismo y el ingreso generado anual, desde el 2002 al 2011.

Ingreso del turismo internacional al Perú (2002-2011)

Introducción:

Comentario

Contexto ambiental del problema

Información previa y pronósticos

Según estadísticas indican que la cifra de viajeros nacionales se quintuplicaría tras iniciativa del presidente español que favorecería también a unos diez mil empresarios nacionales.Con el respaldo del Parlamento Europeo a la iniciativa española de exonerar del visado a Perú y Colombia en los 28 países de la Unión Europea, se abren nuevas oportunidades de negocio y de turismo para nuestros compatriotas .En este último caso, hasta el número de peruanos que visiten el viejo continente puede llegar al millón por año de concretarse la anulación de la visa.

Esto lo señala , el presidente de la Cámara Nacional de Turismo, Carlos Canales, quien pronosticó que actualmente es muy bajo el número de peruanos que viajan a Europa por turismo, estamos hablando de unos 200 mil al año, con la exoneración podríamos llegar al millón por año. Por otro lado ,la exoneración de visas para viajes cortos también influiría a favor de los empresarios nacionales. El presidente de la Cámara Nacional de Turismo, explico que se beneficiaría alrededor de más de diez mil comerciantes de la mediana y pequeña empresa peruana con productos que tienen mucho valor agregado o agroindustriales orgánicos, que son requeridos por el mercado europeo, podrán tener acceso. Asimismo , resaltó que esta propuesta también atraería la atención de importantes líneas aéreas como Lufthansa,

British Airways y Alita lía; puesto que la entrada de turistas podría incrementarse hasta en un 15%. Es importante indicar que, de acuerdo a Canales, una persona que visita Europa gasta entre 3 mil y 4 mil dólares en un viaje de unos 15 a 20 días. Esta cifra multiplicada por el millón de turistas que se prevé tras la aprobación por el Parlamento Europeo, sería una fuente importante de ingresos para la Unión Europea.

Existen diversos detalles que se debería considerar una vez aprobada la norma, los países que se podrá viajar serán: España, Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia y Hungría, igualmente, a Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Holanda, Polonia, Portugal,Republica Checa, Suecia, Suiza y

Liechtenstein en cortas estancias de hasta 90 días.

FUENTE:MINCETUR

FUENTE:MINCETUR

FUENTE:MINCETUR

FUENTE:MINCETUR

Demanda Turística en el Perú

Según un informe de Mincetur, indica que para desarrollar adecuadamente el diagnóstico de Perú como destino turístico

resulta esencial una caracterización de la demanda que permita conocer las necesidades, los hábitos de viaje y el grado de satisfacción de la gente que nos visita. Por otro lado , se necesita conocer las necesidades y las deficiencias que detectan nuestros visitantes en el destino para responder a ellas con las acciones de mejora pertinentes e integrarlas en el modelo de desarrollo turístico. No obstante, el conocimiento sobre el comportamiento de la demanda ha de ser monitoreado periódicamente. De este modo, se pueden detectar las tendencias del mercado a lo largo de los años respecto a nuestra oferta como destino turístico y reajustar el modelo turístico en función de las necesidades de la demanda.

Por último, para realizar este diagnóstico de demanda es imprescindible considerar el flujo de turistas a los distintos destinos turísticos del país. Ya que la estadística para medir la llegada de turistas hacia los recursos turísticos está incompleta, se ha analizado la llegada hacia las regiones a través de los reportes de pernoctación de los hoteles.

Este cuadro indica los cinco destinos nacionales que más prefieren los vacacionistas nacionales hasta el año 2012

Comportamiento del consumidor

Introducción

1. Comportamiento geográfico

Aspectos positivos: Conservar el medio ambiente de nuestro país se ha

convertido en una exigencia del día a día para poder promover el turismo. Ello es importante, ya que se cuida la flora y fauna de nuestra nación permitiendo conservarla aún muchos años más. En este proceso intervienen las empresas, las municipalidades, agentes de cooperación, entre otros.

Permite utilizar ingresos para las áreas protegidas, generando una conciencia nacional para muchas de nuestras áreas naturales.

El turismo permitiría que se reconozca la necesidad de ampliar y mejorar la calidad de información respecto de nuestro ecosistema, para que así se mantengan en buen estado y se puedan ofrecer como parte de nuestra marca país.

Aspectos negativos: El turismo podría promover la pronta extinción de algunas

especies, tanto animal como vegetal, ya que trae consigo contaminación en los ecosistemas y depreciación en la biodiversidad. Por ello, su uso excesivo podría producir pérdidas irreversibles en el medio ambiente de nuestro país.

Se podría producir degradación en nuestras áreas naturales, debido a la construcción de infraestructura turística.

Se incrementaría la extracción y comercialización de flora y fauna, para ofrecerlas a los turistas.

2. Comportamiento demográfico: Aspectos positivos:

Gracias al aumento de la economía del país y la modernización del mismo, el Perú se ve hoy en día como uno de los principales atractivos turísticos en el mundo. Por ello, actualmente se puede ver las diferentes migraciones de turísticas que buscan radicar a nuestra nación, buscando un futuro prometedor.

Aspectos negativos: En los últimos años, la población ha aumentado 1.50% no

solo por la tasa de natalidad, sino también por las migraciones extranjeras y su descendencia en nuestro país. Muchas de las migraciones en su momento se vieron “disfrazadas” como visitas únicamente turísticas o de negocios.

3. Hábitos de consumo

Aspectos positivos: Al ser eliminada la visa de Europa, le permite a los peruanos

poder aspirar no solo a viajes turísticos, sino también a viajes de estudios. Ello beneficia al Perú, ya que se podría tener personas más capacitadas con una visión empresarial más amplia para el desarrollo de nuestro país.

Incremento en el número de personas bilingües. Ello supondría un consumo mayor en academias nacionales.

Incremento en el consumo de productos nacionales. Incremento en pasajes de avión para el extranjero, el

“turismo familiar” aumentará gracias a la facilidad que ofrece la eliminación de la visa Europea.

Aspectos negativos:

El crecimiento del turismo internacional implica que se generen nuevos destinos turísticos, lo cual al largo plazo redistribuiría los ingresos a manera mundial, más no nacional.

Alteración de costumbres, debido a la influencia extranjera supondría nuevos estilos de vida y hábitos de consumo en nuestra comunidad local.

Los peruanos al poder viajar a Europa, sin necesidad de visa, haría que se desplacen sus ingresos a viajes extranjeros. Ello, disminuiría nuestro turismo nacional.

Al incrementar las visitas a Europa, se promocionaría al país y ello, podría hacer que marcas europeas vean al Perú como una oportunidad de negocio. Ello haría que los productos extranjeros predominen y por ende, que los productos nacionales se consuman en menor cantidad.

4. Medios de comunicación

Aspectos positivos:

Hay un avance de las telecomunicaciones y transportes, al implementar y mejorar los aeropuertos, carreteras, transporte aéreo, etc.

Se hace más efectiva la incorporación de nuevas tecnologías, gracias a la comercialización de los productos turísticos de nuestro país.

Se invierte más en publicidad para promover nuestras marcas locales, como lo es la “Marca Perú”. Ello, ha logrado incrementar más el turismo en nuestro país.

Competitividad extranjero-nacional-

Aspectos negativos:

Una mala publicidad de turismo para el Perú, podría provocar que la demanda de pasajes a nuestro país disminuya, lo cual perjudicaría no solo nuestra imagen, sino también nuestra economía nacional

No ofrecer suficiente información sobre la calidad de los hoteles y la seguridad nacional, puede provocar que los turistas no vean al Perú como una opción turística. Si bien se

sabe, la seguridad y la comodidad es lo principal al momento de salir de tu país de origen. Por ello, lo recomendable es que no solo nuestro país conozca estos aspectos, sino también el resto de nacionalidades para incentivar el turismo peruano.

5. CanalAgencias de viajes o en los mismos aeropuertos.

6. Sensibilidad de precio

Aspectos positivos:

¿CUÁL ES EL MEJOR PAQUETE TURÍSTICO?Todo dependerá de qué parte del continente quieras conocer. Si deseas recorrer la llamada Europa continental (España, Francia, Italia, Holanda, Alemania), existen paquetes de hasta 24 días con un costo promedio de US$3.800, incluido pasaje, traslados y hospedaje.

También encontrarás tours temáticos diseñados, por ejemplo, para quienes desean conocer los destinos más románticos (París, Venecia, Florencia, Roma) e incluso para los fanáticos del fútbol, los cuales incluyen entradas para presenciar el clásico español entre Real Madrid y Barcelona, según el calendario.

Aspectos negativos:

El crecimiento económico permite que más ciudadanos peruanos puedan viajar a Europa desde que la visa Schengen fue eliminada. Sin embargo, anteriormente la barrera no era solo económica, sino incluso psicológica.

Los viajes son promocionados como un medio para eliminar las brechas entre pueblos, culturas y religiones, pero las diferencias extremas de riqueza y estilo de vida entre los lugareños y los turistas en algunas zonas puede causar resentimiento.

por crisis mundial el turismo a decrecido

“El crecimiento económico permite que más peruanos viajen a Europa, pero el cuello de botella siempre era la visa”, dice. La barrera no era solamente económica, sino incluso

psicológica. “Solo el 10% de las personas que sí tenía la capacidad económica de viajar estaba dispuesta a ‘comerse’ el trámite. Muchos ni siquiera lo intentaban por no hacerlo”http://tmoperumartell.blogspot.com/

http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/publicaciones/indata/vol6_n1/pdf/impactos.pdf

La eliminación de la visa Schenger traerá también aspectos positivos y negativos tanto para los países de Europa como a los demás países que intervienen en esta alianza. A continuación se detallara como impactara esto en el ámbito legal y económico del territorio peruano.

Ámbito legal:

Aspectos positivos

La reducción de procedimientos para el ingreso a países europeos: debido a la eliminación de la visa schengen, ahora hay menos trámites legales para poder ingresar a estos países, ya que lo único que se pide como requisitos es pasajes de ida y vuelta, acreditar solvencia económica, que se cuente con un seguro médico y acreditar la

reserva que utilizará para el hospedaje o la carta invitación de algún familiar residente3. Esto ayudará a que los peruanos puedan viajar de forma rápida y sin complicaciones a estos país.

Aspectos negativos:

Mayor amenaza de ingreso y salida de estupefacientes al país: Al eliminar algunas barreras de ingreso, se está permitiendo que muchos turistas ingresen a estos países europeos para invertir en algún proyecto o a ofrecer sus productos. Pero también se abre una puerta para que los traficantes de drogas trasladen está a los distintos países aprovechando la disminución de trámites legales que se piden ahora. Esto perjudicaría al Perú, ya que al trasladarla a diferentes países está lograra también ingresar al país, causando un mayor tráfico de drogas.

Mayor fuga de personas requisitoriadas a otros países : Al tener mayor menos barreras legales que atravesar para realizar un viaje, algunas personas con mandato de detención en el país intentaran fugar aprovechando esta nueva facilidad de viaje para turistas, esto causará una gran congestión en el avance de procedimientos judiciales y legales.

Ámbito económico:

Aspectos positivos

La oportunidad de adoptar nuevos modelos de negocios: Al ingresar a territorios europeos se podrá analizar e investigar sobre nuevos y exitosos modelos de negocios que se encuentren ejecutando en alguno de esos países, y luego de hacer una investigación sobre el negocio podemos adaptarlo e implementarlo a nuestros país y así lograra alcanzar un crecimiento empresarial novedoso en el Perú.

Nuevas alianzas comerciales: El poder viajar a estos países

europeos como turistas no solo nos brindara la oportunidad de conocer

un poco más sobre su historia y lugares turísticos, sino también será una

oportunidad para poder asistir a ferias de negocios 4 en donde se puedan

conocer proveedores o clientes a quienes ofrecer nuestros productos

peruanos de exportación como lo son las artesanías, textiles, etc5. y por

3 Mundo de negocio. Febrero 4 2014. <http://www.mundonegocio.pe/noticias/3544/1/que-beneficios-te-trae-la-eliminacion-de-la-visa-schengen-para-ingresar-a-europa>.

4 Mundo de negocio. Febrero 4 2014. <http://www.mundonegocio.pe/noticias/3544/1/que-beneficios-te-trae-la-eliminacion-de-la-visa-schengen-para-ingresar-a-europa>.

qué no cerrar negocios a largo plazo que traerían beneficios a nuestro

país.

Aspectos negativos:

Disminuirá el ingreso de turismo en el Perú: Al haber mucha más demanda de turistas en los países europeos debido a las facilidades de ingreso que existen ahora con esta nueva ley, el turismo en el Perú disminuirá, ya que habrán muchas más opciones para los viajeros y ya no tantas barreras como las habían antes y esto afectara en el turismo de otros países también y por ende al aumento de su economía.

Disminución del consumo de productos peruano : Al existir nueva inversión extranjera que ingresara a nuestros país con nuevos productos y en algunos casos con precios más bajos, la gente preferirá consumir y comprar estos productos dejando de lado así a los productos nacionales.

Datos ExtrasDatos extras

¿CUÁNTO DEMORA VIAJAR A EUROPA?

5 Semana económica. Marzo 3 2014 <http://semanaeconomica.com/article/servicios/133147-eliminacion-visa-schengen-nueva-oferta-de-viajes-a-europa/>.

Aquí existen numerosas variantes: el destino elegido, cuántas escalas tendrá el viaje y desde qué parte del Perú se viaja. Mira la siguiente tabla referencial con vuelos hacia destinos europeos desde nuestra capital:Desde Lima a: Duración (Horas promedio) AerolíneasMadrid (ESP) 11 hrs (Sin escalas) LAN, Iberia, Air EuropaParís (FRA) 12 hrs (SE) 16 hrs (1 escala) Air France (3 vuelos sem.), KLMRoma (ITA) 16 hrs (1) KLM, Iberia, Alitalia, Air EuropaAmsterdam (HOL) 12 hrs (SE) 16 hrs (1) KLM (1 vuelo diario), LufthansaBerlín (ALE) 14 hrs (1) 20 hrs (2) KLM, Air Europa, Lufthansa

¿QUÉ MONEDA LLEVAR EN EL VIAJE?

La moneda única en el continente europeo, sobre todo en los países comprendidos en el acuerdo Schengen, es el Euro (€). Al día de hoy, el tipo de cambio es de 3.84 Nuevos Soles por 1 Euro, según el Banco de la Nación.La pregunta es: ¿dólares o euros? Si estás pensando llevar dinero en efectivo, es recomendable que cambies tus Nuevos Soles a la moneda europea desde nuestro país, antes de realizar el viaje.

¿CUÁL ES EL MEJOR PAQUETE TURÍSTICO?Todo dependerá de qué parte del continente quieras conocer. Si deseas recorrer la llamada Europa continental (España, Francia, Italia, Holanda, Alemania), existen paquetes de hasta 24 días con un costo promedio de US$3.800, incluido pasaje, traslados y hospedaje.

También encontrarás tours temáticos diseñados, por ejemplo, para quienes desean conocer los destinos más románticos (París, Venecia, Florencia, Roma) e incluso para los fanáticos del fútbol, los cuales incluyen entradas para presenciar el clásico español entre Real Madrid y Barcelona, según el calendario.