trabajo colaborativo en las aapp segunda parte
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Se explica y desarrolla la metodologia de trabajo colaborativo del programa CompartimTRANSCRIPT
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Jesús Martínez Marín
Vitoria, 2 de marzo de 2010
Jornadas sobre Innovación
Gobierno VascoEl trabajo colaborativo en
la Administracion
Publica.
Aviso legal
Esta obra está sujeta a una licencia Reconocimiento 3.0 de Creative Commons. Se permite la reproducción, la distribución, la comunicación pública y la transformación para generar una obra derivada, sin ninguna restricción siempre y cuando se cite a su autor, Jesús Martínez Marín, y no se contradiga con la licencia específica que pueda tener una imagen y que es la que prevalece. La licencia completa se puede consultar en http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.es.
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Programa Compartim de trabajo colaborativo
1. Inicio 2005
2. Desarrollo 2006/2009
3. Principales resultados 2009
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El programa Compartim de trabajo colaborativo
Programa de Gestióndel conocimiento basadoen comunidades de prácticapara hacer trabajo colaborativo
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Personal del Departament de Justicia
• Organos Judiciales: 6617• Centres Penitenciarios 4427• Serveis Central y altres 2200
• Total 13244Personal del CEJFE• 50 persones (4 ámbitos)
• 14.000 alumnos• 25.000 horas de formación (600 actividades
formativas)
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Comunitats de práctica:
espacios de relación(presencial i on line) donde la gente comparteideas, experiencias y pueden cocrear.
http://steve-dale.net/
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Los ingredientes principales
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El enfoqueNos hemos adaptado y hemos sido
flexibles.Comenzamos por grupos
profesionales homogéneos
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COPs
Antena(Info externa)
Comunicación(productos, perfiles y canales)
Gestión documental(biblioteca)
Innovación(modernización)Mejora
(auto-diagnóstico yCertificaciones)
AprendizajeIndividual(Competencias)
AprendizajeOrganizativo(Tácito & Explícito)
Trayectorias específicas
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Informal,Sistema
Formal,Organización
COPs
Redessociales
+
+
Mktg/Interoperatividad/ReferenciaRed - Flujos
Institucionalización/cuadro de mandoProyectos - Retornos
Trayectorias generales
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Enfoques posibles
Antena
Colaboración
Organización
Know-HowNuevo
conocimiento
Métricas e indicadores
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Colaboración
Organización
Know-HowNuevo
Conocimient
o
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Resultados
Nuevo
Conocimie
nto
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
Colaboraci
ón
Organización
Know-How
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Organización
Know-HowResultados
Nuevo
Conocimie
nto
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
Antena
Colaboración
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Enfoques CoPs Programa Compartim
Antena
Colaboración
Organización
Know-How
Nuevo
Conocimiento
Organización
Soporte IT
Métricas e indicadores
Propósitos y objetivos
• Pautas de trabajo
• Cultura
• Tecnología
• Canales
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Enfoque CoPs (etapa de consolidación)
Antena
Producció
Organización
Know-HowAprendizaje
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La manera de organizarnos
Desde el ámbito de formación hacia las unidades operativas
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Base de conocimiento
Portal de conocimiento
Empleado
BibliotecaProductos
Experto externo
articulosrelevantes
Pildorasde conocimiento
Pildorasde conocimiento
Pildorasde conocimiento
Comunidad de práctica
Flujo de producción de conocimiento
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Grupo de trabajo
Comunidad de práctica
e-moderador
Discusión
Productos
Difusión
Evaluación
18 comunidades
+ 300 integrantesactivos
+ 1.800 participantes
(15% )
Trabajo en líneaReuniones presenciales
Mapa de comunitats de práctica 2010
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6 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
4 CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
7CoPs + 1 grupo trabajo colaborativo
1 CoPsORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENT Y CoPs
Total:18 CoPs 1800 personas
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Factores determinantes
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E-moderador es la figura clave
http://steve-dale.net/
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Un eUn e--moderador moderador queque cultivecultive la la comunidadcomunidad
http://steve-dale.net/
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Politica de incentivos adaptada
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Visibilidad, compromiso, reciprocidad... (Cialdini)
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Una plataforma tecnológica sencilla pero eficaz
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La puesta en marchaPreguntado
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¿Queréis participar ?
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Ca
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C B
Y-N
C-N
D 2
.0
Pla estratègic
Programa de
gestió del
coneixement
CoPs
De abajo
Hacia
arriba
Implantación
Mas lento pero
mas efectivo
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Learning by working al Departament de Justícia
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Principals resultados 2009
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21 nuevas respuestasy soluciones para
2009
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Presentación del Programa de movilidad segura elaborado
por educadores sociales
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Principalesbarreras y
dificultades
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La participacion periferica
Explorando los limites de la participacion.
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Members of an active community
occasional
transactional
peripheral
active
facilitator
core group
lurkers
leaders
outsiders
experts
beginners
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Media de participación on line
16,1716,1716,1716,17
0000
10101010
20202020
30303030
40404040
50505050
60606060
70707070
80808080
90909090
ParticipacionParticipacionParticipacionParticipacionon line delon line delon line delon line del
grupogrupogrupogrupoprofesionalprofesionalprofesionalprofesional
LurkersLurkersLurkersLurkersActivosActivosActivosActivos
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Relación con el organigrama
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InstitutionalizeInstitutionalize??
PowerPower??
CultureCulture??
MeasuringMeasuring??
ReputationReputation??
TasksTasks??
ChaosChaos??
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Barreras reales•- Estructuras organizativas rígidas
•- Jerarquización
•- Parcelas de poder
•- Escasa transversalidad
•- Clima laboral alterado
•- Agendas sobrecargadas
Stonehenge Diciembre 2007 © La Taberna de Lippincott CC –BY –NC – 2.0
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Casos particulares de éxito: Comunidad Educadores Sociales
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De comunidad (CoPs)
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Quan l’e-moderador puja de categoria administrativa
…a red profesional
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CoPs Educadors Socials
Testimonio de una e-moderadora
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Emoderadora Comunidad Educadores Sociales
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¿Qué ha cambiado?
He perdido la sensacion de trabajar sola. Ahora somosmas de 170 educadores conectados, en el sentidomas amplio de la palabra.
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¿Qué ha cambiado?
Dispongo de una buena base documental creada de forma colaborativa
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¿Qué ha cambiado?
Construyo conocimiento en mi disciplina de forma colaborativa
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¿Qué ha cambiado?
Obtengo formacion permanente
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¿Qué ha cambiado?
Estoy en procesos de participación abiertose igualitarios.
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¿Qué ha cambiado?
Participo en la creacion de conocimiento teoricoa partir de nuestra practica diaria
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¿Qué ha cambiado?
Podemos unificar criterios y maneras de trabajar
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¿Qué ha cambiado?• Dispongo de tres nuevos programas socioeducativos para
desarrollar mi trabajo. Y en este año dispondre de tres más.
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¿Qué ha cambiado?• Dispongo de la informacion y el conocimiento que necesi to
en mi lugar de trabajo, aprovechando la experiencia de mi s compañeros.
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Los proximospasos
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Metricas y modelización
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Conexión con el Aprendizaje Informal
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Entornos personales y
profesionales de aprendizaje
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Leccionesaprendidas
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Factores críticos
– Conexión con necesidades reales .
– Liderazgo digital competente (emoderador).
– Apoyarse en grupos y comunidades existentes.
– Dinamización experta ( no todo vale)
– Lo primero, las personas; después la tecnología
– De entrada, a mas relación laboral con las TICs mas participación.
– Orientaci ón a la realizaci ón de productos de
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Gracias!!!Jesús Martínez [email protected]
http://trabajocolaborativoenred.wordpress.com/
Vitoria , 2 de marzo de 2010
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 2.5 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citin el autor Jesús Martínez Marín i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir unaimatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/es/legalcode.ca.