LACALIDADDELAINFORMACIÓNSOBREMEDICINAPARAELCIUDADANOENLAWEB

UNIVERSIDAD,SALUDYSOCIEDAD

1ºBMEDICINA

2015-2016

LAURABLANCOVERDEJO

MARTADOMÍNGUEZLÓPEZ

CLAUDIAGARCÍALOSCOS

MARINAPERALESCANO

CARLARUIZSENDRA

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ÍNDICE

Introducción 3 LainformaciónmédicaenlaWeb 3 Tipologíadepáginaswebsobreinformaciónmédica 5 OrganismosinternacionalesynacionalesdecontroldelacalidaddeinformacióndetipomédicoenlaWeb

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Seleccióndepáginaswebyplantillaoparrillaaplicadaparahacerlavaloración

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Análisisdelosresultadosycomparación 12

Medicointernista 12Fisterra 13MedlinePlus 15UniversidadPacientes 17EnFemenino 19

Conclusiones 22 Bibliografía 24

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INTRODUCCIÓN

Hoyendíaexisteunagrandependenciaconloqueainternetrespecta.esmuyhabitualelusodelasnuevas tecnologías para encontrar respuestas a algún problema cotidiano, leer los periódicos,reservarenalgúnrestauranteo,incluso,paraaccederainformaciónclínicaymédica.deestaforma,internet sehaconvertidoenunaherramienta,paramuchosfundamental,a lahoradetransmitirconocimientossanitarios.

Peroexistenmuchasbarrerasqueimpidenqueestadifusióndeconocimientosseahomogéneaparatodoelmundo,comopuedeserladificultadenlaaccesibilidadainternetdebidoalabrechadigital,elaprendizajequerequierecomenzarautilizarestosnuevossistemasodistinguir labuenacalidaddeloscontenidosenlamultituddepáginaswebqueexisten.

Enestetrabajohemosqueridoinvestigaracercadelacalidadde la informaciónmédica,accesibleparaelciudadano,quepodemosencontrarenlawebparaello,hemoselaboradounaplantillaenlaqueconsideramosdiferentesaspectoscomolaestructura,laclaridadylasencillezdellenguajeylafiabilidaddelainformación,entreotros.

Además,teníamoscuriosidadporsabersi lagenteutilizabalaredparabuscarsíntomasoconsejosmédicosenelcasodeteneralgunadolencia,ydecidimoshacerentrevistasapersonasdediferentesedades para conocer sus opiniones y sus experiencias de buscar este tipo de información eninternet.

Porúltimo,tantodelasplantillascomodelasentrevistas,realizaremosunaseriedeconclusionesapartirdelosresultadosobtenidos.

LAINFORMACIÓNMÉDICAENLAWEB

El crecientevolumende informaciónmédicadisponibleen internethacequenos replanteemos larelación entre el médico y el paciente. Internet está cambiando hábitos en muchos aspectos denuestra vida, nos facilita tareas del día a día y ofrece continuamentenuevas posibilidades (email,compraspor internet, intercambiodearchivos…).Yademás,estáhaciendocambiar loshábitosdelpaciente,quiencadaveztienemásexperienciaenlanavegaciónyusamásinternet.Estehechonosllevaarenovarlaimagendelpaciente,enlaactualidadcomoel“pacienteinformado”.

¿Quésignificapacienteinformado?Esteconceptoafirmaqueelpacienteyanoespasivoycallado,sino que desde un primermomento estarámejor informado sobre su enfermedad, y contrastaráesta informaciónconsumédico.Estanuevafuentedeinformaciónnosóloafectaalpaciente,sinotambién al colectivomédico, tanto en su relación con el paciente como con sus compañeros deprofesión, así como el hecho de poder disponer de métodos más accesibles para su formación,siemprecontinuada.

Internetofreceunacantidadinconmensurabledeinformación,poresounodelosgrandesdesafíosesestablecerunniveldecalidadparaloscontenidosmédicosenlared.

El punto del que hemos querido partir para hablar de la información médica en la web es laconfianza que inspiran estos datos y la certificación de calidad. Hay muchísimos sitios webs

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especializados en contenido médico: comerciales, docentes, asociaciones, foros, publicacionesespecializadas,inclusoalgunaspáginasofrecenconsultasonline.

Comohemosdicho,elenormevolumende información, sumadoa la relativa inexperienciade losusuariosdeinternet,noshaceplantearnosunaseriedepreguntasalahoradebuscarinformaciónsobrelaenfermedadencuestión:¿quécontenidosdebetenerunawebsobresalud?¿Cómohadepresentarlos para que sean entendibles y accesibles? ¿Qué hace esaweb para que el enfermo laescoja como sitio de referencia para comprender su enfermedad? ¿Existe alguna certificación deestoscontenidosqueelpacienteconsideraútiles?

Pararesponderaestaspreguntasyaliviaralusuariodelaincertidumbrequesuponetalvolumendeinformación, así como para permitir que muestre confianza hacia estos contenidos médicosdisponibles en la red, existen órganos que han surgido desde colectivos profesionales y que sededicanalacertificacióndelacalidadinformativadeunaweb,basándoseenelestablecimientodeunos criterios. El objetivo es establecer a nivel mundial una base ética y de calidad para estoscontenidosmédicos.

AniveleuropeoelórganocertificadormásdestacadoesHealthOntheNet(HON),creadoen1995en Suiza. Otros ejemplos son “AmericanMedical Association” o “Internet Healthcare Condition”,webs estadounidenses conocidas por su intento de la creación de un sistema automatizado de laevaluacióndelacalidaddelaspáginaswebsmédicas.

Centrándonos en HON, podemos decir de este órgano que tiene como objetivo enseñar a lospacientesusuariosasercríticosyaconvenceralosresponsablesdelossitioswebsdequedebensertransparentescon la informaciónquepublican.HONestableceunoscriteriosde rigor informativo,de losquehablaremosmásadelante.Dentrodeestoscriteriospodemosencontrar,entreotros, laespecificación de la fuente, el respeto de la confidencialidad y privacidad, o la identificación depatrocinadoresycolaboradores.

Sinembargo,aúnexistenbarrerasqueconstituyenlasprincipalespreocupacionesalahoradequeun usuario deposite su confianza en estas páginas: la seguridad y confidencialidad en cuanto almantenimientodelaprivacidaddelosdatos,eltemoraunlenguajedemasiadotécnico,etc.Noentodosloscasos,lainformaciónconsultadallevaaunacomprensióntotaldelaenfermedad.Poresoes fundamentalqueelpacienteentiendaque la informaciónqueobtengade Internetdebeseruncomplemento,ynounsustitutodelaconsultapresencialconsumédico.

Como hemos afirmado anteriormente, el paciente actual es cada vez menos pasivo, puesto queInternetlesirvecomounaherramientaparadocumentarseycontrastarlainformaciónqueleaportasumédico.Unaspectoquedebemostenerencuentaesquelaredvaapermitiraestospacientesmuchossitioswebsconmayoresomenoresgradosdeprofundidadenlainformación.EntrelaswebsqueInternetvaaproporcionaralpacienteencontramos:comunidadesvirtualesdepacientesdeunaenfermedadconcretaowebsespecializadasendichaenfermedad,forosochatsonlinedepersonasquecomparteninformaciónsobreunamismaenfermedad,sitiosdeconsultaonlineamédicoscomouna consulta de segunda opinión, incluso envío de pruebas diagnósticas por correo electrónico,entreotros.

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Estagranvariedaddefuentesdedocumentaciónhacenqueelpacientequellegaalaconsultaestémás preparado para comprender su enfermedad, pero también que sea más exigente con lainformaciónquesumédicohabituallevaaproporcionar.

En conclusión, la consulta de información sobre salud en Internet facilita que los pacientes esténmejorinformados,siempreycuandoestainformaciónsigaunoscriteriosdecalidadestablecidosporvariosórganosinternacionales.Internetofrecelaposibilidaddemejorarlarelaciónmédico-paciente,ya que ambos pueden compartir conocimientos, mejorando la comunicación y haciendo de laconsultaunencuentromáseficiente.Porotrolado,favorecelaparticipacióndelospacientesenlatomadedecisiones,yconstituyeunmediomuyimportanteparaavanzarenprevenciónypromocióndelasalud.

TIPOLOGÍADEPÁGINASWEBSOBREINFORMACIÓNMÉDICA

En este apartado analizaremos los diferentes tipos de páginas web utilizadas en el trabajo,clasificándolasmediantelossiguientescriterios:

Parámetro1.DescripciónGeneral:informaciónqueexplicalospropósitosdelsitio,queofreceunavisióngeneralacercadeésteydeloqueelusuariopuedeencontrarenél.

Parámetro2.EstiloyRedacción:usoadecuadodellenguajeycuidadodelaredaccióndelostextosen ambienteweb. El sitiowebdebe “hablar” el idiomade sus usuarios y emplear un vocabulariofamiliaraellos.

Parámetro3.Etiquetado:formaenqueserepresentalainformaciónenelsitioweb.Lasetiquetasdebenanticiparalusuarioaloscontenidosexistenteencadasección.

Parámetro4.EstructurayNavegación:organizacióndeloscontenidosenelsitioweb.

Parámetro 5. Sistemade Búsqueda: funcionamientodel sistemabúsquedayopcionesqueofreceparalarecuperacióndelainformaciónenelsitioweb.

Parámetro6.Contenidosyservicios:tratamientodelcontenidomédicoycientíficodelsitiowebyuso de los servicios que ofrece Infomed para el desarrollo del sitio (todos los contenidos estánrelacionadosconlatemáticadelsitio).

Portanto,unavezexplicadosloscriteriosqueseutilizaránparaanalizarlatipologíadelasdiferentespáginaswebestudiadaseneltrabajo,procederemosasuclasificaciónsegúnlosmismos.

Enprimerlugar,lapáginawebMedicointernista.es,ponealalcancedelusuariolosconocimientosdeunacolegiada, ladoctoraespecializadaenMedicina Interna,OlgaAraújo.Estapáginaofrecetantoconsultasonlinecomolaposibilidaddeconcertarunavisitaatravésdeella,ademásdepermitirelaccesoalblogde ladoctora,dondeéstaescribe frecuentementeartículos sobre temasde interésmédico. Siguiendo los criterios de clasificación anteriormente mencionado afirmamos que ellenguaje utilizado es asequible a los usuarios no especializados en temas médicos, con pocos

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tecnicismosyunvocabulariosencillo.Respectoaletiquetado,cadasecciónestábiendelimitadacontítulos,ademásdequecadaartículopresentaun título sugerenteque invitaal lectora leerlo. Losartículos, exceptuando las entradas del blog, a primera vista no parecen estar organizados porningún criterio claro, ya que en lamisma página principal se nos presentan tanto las novedadescomo los artículos más visitados(independientemente de la fecha de publicación de éstos).Comoconsecuencia,nopresentaunsistemadebúsquedaclaro,puestoquenohayunbuscadordóndeelusuariopueda introducirunostérminosclavedesubúsqueda,paraacelerarla.Noobstante, todosloscontenidosyserviciospresentesenelsitiowebestánrelacionadosconcontenidosmédicosdeinterésgeneral.

Ensegundolugar,lapáginaMedlinePlusestáestructuradacomounaBibliotecaNacionaldelaSaludde los EE.UU., que proporciona al usuario información sobre temas de salud, medicinas ysuplementos.Asímismo, lapáginaofrecetambiénvídeosycontenidomultimedia,ademásdeunaenciclopediamédicayartículossobretemasdesaludactuales.Estesitiowebusaun lenguajealgomástécnicoyespecíficoqueelanterior,perosiguesiendounlenguajeadecuadoparalosusuariosno especializados, pues la información se presenta de forma muy clara y organizada, según elcontenido:medicinasysuplementos,temasdesalud,contenidomultimediayenciclopediamédica(cada uno de éstos con sus etiquetas). Además, presenta un sistema de búsqueda que permite alusuario acceder demanera más rápida a la información que desea, siempre relacionada con lostemasquepresentalapágina.

Entercerlugar,Fisterraesunawebdeconsultadeprofesionalesdelamedicina,estructuradacomounabasededatosdondepodemosencontrar,entreotros,guíasclínicas,medicamentosytécnicasdeatenciónprimaria,ademásdeinformaciónparalospacientes.Sulenguajeyestiloderedacciónesmuy similar al de la anterior páginamencionada, incluye algunos tecnicismos, pero en general esasequible para el usuario no especializado en temas médicos. Respecto al etiquetado, la páginapresentadiversosapartados(etiquetas):guíasclínicas,ayudaenconsulta,herramientas,formaciónytienda;ydeestaforma,seorganizanloscontenidosenlaweb.Lapáginaposeetambiénunsistemadebúsqueda,ytodosloscontenidosestánrelacionadosconlatemáticadelsitioweb.

Encuartolugar,encontramoslapáginawebuniversidadpacientes.org,,esunauniversidadespecíficaymonográfica dedicada a pacientes, familiares, cuidadores, voluntarios y ciudadanos en general,interesadosentemasdesaludysanidad.Ademásofreceinformaciónsanitaria,enespecialidadparafacilitar la comprensiónde los tratamientosmédicosdepacientes.Asímismo tambiéngozadeunapartado de novedades, y de contenido multimedia. El lenguaje que utiliza esta página es muyasequible,puesapenashaytecnicismos.Apesardequenoconstadeunbuscador,lainformaciónseencuentradivididayorganizadaenapartadosconetiquetasparadefinirlos:acercadelauniversidad,información,formación,vídeosynovedades(cadaunodeéstospresentasubapartadosparadividirlainformacióncontenidaenellos).Porúltimo,todosloscontenidosyserviciosseajustanalatemáticadelsitioweb.

Por último, enfemenino.comes un foro en el cual los usuarios especializados o no en la sanidad,pueden intercambiar información sobre salud, fármacos, etc. Por este motivo, el lenguaje escompletamenteasequibleparalosusuarios,pueslospostsgeneralmenteestánelaboradosporotrosusuariosoespecializados.Estesitiowebestáorganizadosegúnlostemasquelosusuariostratanenél,teniendovariosforos(debidamenteetiquetados),habitualmenteunoportema,quesepresentan

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ensupáginaprincipal(salud,embarazo, sexualidad..)ydentrodecadaunodeéstos,encontramoslosdiferentespostsdelosusuarios.Además,poseeunsistemadebúsquedaquepermiteintroducirlostérminosclaveyversihansidoutilizadosenalgúnforoy/opostconanterioridad.Alnoserunapáginaúnicamentedecontenidomédico,nopodemosdecirquetodoslostemasquesetratanseanreferidos en su totalidad a la temática sanitaria. No obstante, en los posts que tratan temas desanidad,generalmenteencontramosinformaciónqueseajustaaestatemática.

ORGANISMOSINTERNACIONALESYNACIONALESDECONTROLDELACALIDADDEINFORMACIÓNDETIPOMÉDICOENLAWEB

ORGANISMOSINTERNACIONALES

CódigodeéticaeHealth

Fueadoptadoenmayodelaño2000porlaInternetHealthCoalition,esuncódigodeconductacuyoobjetoesasegurarquelagentedetodoelmundopuedacomprender,conconfianzayconcompletoentendimientodelosriesgosconocidos,elpotencialdeInternetenelmanejodesupropiasaludylasaluddeaquellosbajosucuidado.eHealthbrindaunprocesodeautoevaluaciónalosproveedoresdesitiossobresalud.

Los sitios de eHealth deben cumplir varios criterios como son la honestidad y calidad en lainformación aportada, deben respetar el derecho de los usuarios para determinar si sus datospersonales pueden ser recolectados, archivados, usados y compartidos, además de respetar laobligación de proteger la privacidad de los usuarios. Los usuarios de estos enlaces deben estarsegurosquelaorganizaciónylossitiosafiliadossonfidedignos.

LosusuariosdeInternet,quebuscaninformación,productosy/oserviciosensalud,necesitantenerla seguridadque lasorganizacionese individuosqueproporcionan información toman seriamentelaspreocupacionesde losusuariosyque lossitioshacenesfuerzosdebuenafeparaasegurarquesusprácticassonéticamentelegítimas.

CriteriosdecalidadHONcode

El códigode conductaHONcodede la FundaciónHealthon theNetpara sitioswebmédicos y desaludpermite,aquienessecomprometanaajustarseaél,exhibirunaetiqueta,selloologotipoquecertificaelcumplimientodelcódigo.Estecódigodeconductasedirigehaciaunodelosprincipalestemassobreatenciónsanitariaeninternet:lafiabilidadylacredibilidaddelainformación.

ElHONcodeesuncertificadoéticoestándarquenosmuestraquelainformaciónmédicaofrecidaesdecalidad,estodemuestralatransparenciaenlainformaciónpublicadaporelsitioweb.Laposesióndel sello deHONcodepermite a un sitiowebdemostrar su intenciónde contribuir a la calidad lainformaciónmédicamediantelapublicacióndeinformaciónobjetivaytransparente.

LospropioscreadoresdelasdiferentespáginaswebyproveedoresdeinformaciónpuedensolicitarelHONcodeparafijarunasbuenasnormasbásicaspara lapresentacióndeconsejose informaciónsobreatenciónsanitaria.

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LosprincipiosquedebencumplirlaspáginaswebparaobtenerunselloHONcodeson:

- Autoría: Cualquier consejo médico o de salud sugerido en este sitio Web solo seráproporcionadopormédicosoprofesionalesdelasaludespecializadosycualificados.

- Complementariedad: La información proporcionada en este sitio está dirigida acomplementar, no a reemplazar, la relación que existe entre un paciente o visitante y sumédicoactual.

- Confidencialidad:ElsitioWebrespetalaconfidencialidaddelosdatosrelativosapacientesyvisitantes,incluyendosuidentidadpersonal.

- Atribución,ReferenciasyActualización:Cuandoseaapropiado,lainformacióncontenidaenestesitioWebseráapoyadaconreferenciasclarasalasfuentesdelosdatosy,siesposible,se establecerán hipervínculos a esos datos. La fecha de la última actualización debe serfácilmenteidentificada.

- GarantíadelainformaciónproporcionadaporpartedelsitioWeb.- Transparencia de los autores: Los diseñadores de este sitio Web buscarán proporcionar

informacióndelamaneramásclaraposibleyproporcionarándireccionesdecontactoparaquelosvisitantespuedanbuscarinformaciónadicional.

- Transparencia del patrocinador: El patrocinio de este sitio Web estará claramenteidentificado.

- Honestidadenlapolíticapublicitaria:Silapublicidadesunafuentedefinanciacióndeestesitio, deberá ser indicado claramente. Los anuncios y otro material promocional seránpresentadosa losvisitantesenunamaneraycontextoquefaciliten ladiferenciaciónentreéstosyelmaterialoriginal.

HealthEvidenceNetwork(HEN)

Reconociendoquelasaludpública,elcuidadodelasaludylaspolíticasresponsablesdelossistemasde salud necesitan tener acceso a una información de salud oportuna, independiente y confiablepara la toma de decisiones, la OMS inició la plataforma HEN en 2003 que actúa proporcionandoevidenciaenmúltiplesformatosparaayudaralatomadecisiones.

Como la gran cantidad de información y datos disponibles en el campo de la salud se encuentradispersa entre muchas bases de datos y otras fuentes, HEN ofrece fácil acceso a una serie derecursosfiablesenunsololugar,atravésdesusfuentesdebasesdedatos.

Amododeunaalianzadeorganizacionesoinstitucionesquepromuevenelusodelaevidenciaenlapolíticadesaludodeevaluacióndetecnologíassanitarias,HENtieneaccesoaexpertosdetodaslasregionesqueofrecenasesoramientoyasistencia.

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ORGANISMOSNACIONALES

WebMédicaAcreditada

WebMédica Acreditada (WMA) es el programa de acreditación de calidad de webs médicas delColegiodeMédicosdeBarcelona.Constituyeunservicioalasociedad,independienteysinánimodelucro, que tiene como objetivo principal la mejora de la calidad de la información sanitaria enInternet.

El sistema de acreditación se basa en los principios de buena práctica adheridos al código deDeontologíadelColegiodeMédicosdeBarcelona.Lafinalidaddeestesistemadeacreditacióneslamejora de la calidad de la información sanitaria en Internet, como referente de confianza paramédicos,profesionalesdelasalud,pacientesyciudadanos.Mediantelapresenciadeesteselloenlapáginaweb,garantizasalosusuariosqueelcontenidoqueencontraránesdeconfianzaydecalidad.

ProgramadeAcreditacióndePáginasWebSanitarias

Su propósito es contribuir a lamejora de los espaciosweb sanitariosmediante la verificación delnivel de confianza que las páginas web poseen en relación a los contenidos de información, laconectividadylaprestacióndeserviciosqueofrecenalosusuarios.

ParalaconcesióndelsellodecalidadesrequisitoimprescindiblelaaceptacióndelCódigoÉticoparapáginas web sanitarias de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, para garantizar elcompromisode losresponsablesde lawebconelcumplimientopermanentede losestándaresdecalidaddelProgramadeAcreditacióndePáginasWebSanitarias.ElCódigoÉticosebasa,entreotrosprincipios, en la garantía de la información ofrecida por la página web es veraz y fiable, en laprivacidadyconfidencialidaddelosusuariosdelaweb,titularidadytransparenciadelaorganizacióno institución que respalda el sitioweb, presentación de una estructura clara y actualización de lainformación,atribucióndecontenidosalasdiferentesfuentesdeinformaciónutilizadas,etc.

WebdeInterésSanitario(WIS)

Es un proyecto impulsado por PortalesMedicos.com, cuya trayectoria de difusión de informaciónsanitariaenInternetseinicióen1999.ElComitéEvaluadordePortalesMedicos.comdistinguiráconelselloWIS(entretodoslosquelosoliciten)aaquellaswebsquepuedanresultardeinterésparalapoblación general interesada por la salud o para los profesionales sanitarios, estas webs debencumplir una serie de criterios entre los que se encuentra interés científico, originalidad,confidencialidad y ética. Estos sellos son un aval de credibilidad, veracidad y buena praxis en latransmisión de información de salud a los ciudadanos respetando, en todo momento, unosestándareséticos.

MedCircle

Es la colaboración europea de indexadores especializados en la información o servicios deevaluaciónyclasificaciónderecursosenInternet,incorporando,ampliandoycontinuandoeltrabajode evaluación de la información sanitaria en Internet promovido dentro del proyecto europeoiniciado anteriormente, MedCERTAIN. Dos de estos participantes son iniciativas de asociaciones

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profesionalesdemédicos,laAsociaciónMédicaAlemana(AQUMED)yelColegioOficialdeMédicosdeBarcelona(WMA/COMB)yCISMeFfrancéscomoportaldescriptoryevaluadordecontenidos.

MSSSI

Orden SSI/321/2014, de 26 de febrero, por la que se aprueba la política de seguridad de lainformación en el ámbito de la administración electrónica del Ministerio de Sanidad, ServiciosSocialeseIgualdad

En el contexto de la Administración Electrónica, se entiende por seguridad de la información lacapacidaddelasredesodelossistemasdeinformaciónpararesistir,conundeterminadoniveldeconfianza,losaccidentesyaccionesilícitasomalintencionadasquecomprometanladisponibilidad,autenticidad, integridad,confidencialidadytrazabilidadde losdatosalmacenadosotransmitidosydelosserviciosquedichasredesosistemasofrecen,oatravésdeloscualesserealizaelacceso.

LaPolíticade Seguridadde Información se aplicará a todos los sistemasde informaciónutilizadospor todos los órganos y unidades centrales y territoriales del Ministerio de Sanidad, ServiciosSociales e Igualdad y por los organismos públicos que dependan del mismo. La PSI deberá serobservada,igualmente,portodoelpersonaldestinadoendichosórganosyunidades,asícomoporaquellaspersonasque,aunquenoesténdestinadasenlosmismos,tenganaccesoasussistemasdeinformación.

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SELECCIÓNDEPÁGINASWEBYPLANTILLAOPARRILLAAPLICADAPARAHACERLAVALORACIÓN

PÁGINASWEBUTILIZADAS

- Medicointernista.es(http://medicointernista.es/)- MedlinePlus(https://www.nlm.nih.gov/medlineplus/spanish/)- Fisterra(http://www.fisterra.com)- UniversidaddePacientes(http://www.universidadpacientes.org)- EnFemenino(http://www.enfemenino.com)

PLANTILLAPARALAVALORACIÓNDELASPÁGINASWEB

1. ¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?2. ¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?3. ¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?4. Fiabilidad de la información para los usuarios (ofrece citas bibliográficas, autores o el

nombredelasfuentesdeinformaciónutilizadasporlapáginawebylafechadepublicacióndecadafuenteutilizada)

a. En el caso de la existencia de recomendaciones médicas, ¿son fiables estasrecomendacionesmédicas?(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombreyfechadepublicacióndelasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

5. Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?6. ¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?7. Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?8. Lapáginaweb¿ofrecedatosdecontactoconlosresponsablesdedichapáginaoserviciode

atenciónalcliente?9. La página web ¿ofrece información sobre medicamentos? (composición, indicaciones,

posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)10. En el caso de tratarse de un foro, ¿cuál es el tiempomedio de respuesta? ¿Que nivel de

calidadtienelarespuesta?11. ¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?

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ANÁLISISDELOSRESULTADOSYCOMPARACIÓN

MEDICOINTERNISTA

Esunapáginawebmédicaacreditada

1.¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?Sí, el diseño de la página es claro e intuitivo. Los diferentes apartados que nos ofrece están bienindicados y el uso de la página no es complicado. Está dirigido a cualquier persona, tenga o noconocimientossobremedicina.

2.¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?Sí. Se pueden encontrar fácilmente en la página principal unas pestañas que nos llevan a lassecciones principales de la web: inicio, información sobre la autora, información sobre suespecialización en medicina interna, así como la bibliografía consultada, información legal y unformulariodecontacto.

3.¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?Ellenguajedelapáginaesasequible.Esciertoqueutilizaterminologíamédica,perosuvocabularioestá bastante adaptado el usuario en general. Además, facilita el seguimiento de la lecturaresaltandoennegritalostérminosimportanteseneltexto.

4.Fiabilidaddelainformaciónparalosusuarios(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombredelasfuentesde informaciónutilizadaspor lapáginaweby lafechadepublicacióndecadafuenteutilizada)Lainformaciónesfiable.Esunawebmédicaacreditadaypresentasucertificadocomotal,ademásde lacalificaciónde“webde interés sanitario”.Además, laautoranos indica labibliografíaque lepareceadecuadaparaelusuario.

a. En el caso de la existencia de recomendaciones médicas, ¿son fiables estasrecomendaciones médicas? (ofrece citas bibliográficas, autores o el nombre y fecha depublicacióndelasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

Noaparecenrecomendacionesmédicaspuestoquesonpersonalesparacadapaciente,ylaconsultaonlineserealizademaneraprivada.5.Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?Sí,ademáslapropiaautorasuelerenovarloscontenidosdelawebcadaciertotiempo,ynosindicaestafechaapiedepágina.6.¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?Sí,existeunapartadoquenosofreceinformaciónsobrelaautora:títulouniversitario,especialidad,puesto de trabajo que ocupa en el servicio sanitario y número de colegiada, además decolaboracionesdocentesysociedadescientíficasalaquepertenece.

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7.Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?Sí.Dehecho,lapropiaautorainformaalusuariodelaleydeproteccióndedatosenelapartadode“aviso legal”.Laconsultaonlineserealizaatravésdecorreoelectrónico,rellenandounformularioconlosdatosdelpaciente,cuyaprivacidadquedaprotegidaporestanormativa.8. La páginaweb ¿ofrece datos de contacto con los responsables de dicha página o servicio deatenciónalcliente?Sí ofrece datos de contacto: dirección postal del centro médico donde podemos encontrar a laautora(señaladotambiénenGooglemaps),páginaweb,asícomoelcorreoelectrónicoinformativoydosnúmerosdeteléfono.9.Lapáginaweb¿ofreceinformaciónsobremedicamentos?(composición,indicaciones,posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)Noofreceinformaciónsobremedicamentos,perosítieneunapartadoquenospresentabibliografíaexternasobreaspectosespecíficosdelamedicinainterna,comocuidadosintensivosomedicinadeurgencias.10.Enelcasodetratarsedeunforo,¿cuáleseltiempomedioderespuesta?¿Quéniveldecalidadtienelarespuesta?Noesunforo,puestoquelosusuariospuedenrealizarpreguntasalaautora,perosonprivadas,novisiblesporelrestodeusuariosdelapágina.11.¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?Dependedelaacciónquerealicemos.Nosofreceunapartadodondesepuederealizarunaconsultaonlinegratuita,obiensepuedeconcertarunavisitaa laclínicade laautora,para locualhayquesolicitar una tarifa. Otra opción gratuita es la suscripción al blog de la página, con artículos quepuedenresultardeinterésparaelpaciente.

FISTERRA

1.¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?Sí,sepuedeaccederfácilmenteyaqueestátodomuybienordenadoenpestañasalprincipiodelapantallasy,dentrodeestas,haydiferentes subapartados.Además, tenemosanuestradisposiciónunabarraparabuscardentrodelapáginaweb.2.¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?Sí.Todalainformaciónqueofreceestárecogidaentextosynosproporcionauníndicedetodosloscontenidosconenlacesdentrodelmismo,parapoderirdirectamentealpuntoquenosinteresa.3.¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?Estapáginawebtienelapeculiaridaddequearribaaladerechapodemoselegirentreposibilidaddebuscar información comoprofesionaleso comopacientes.Demaneraque si lohacemosdesdeelpuntodevistadeunprofesional, accederemosa informaciónmásespecíficaydifícildeentender;

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mientrasquesi lohacemoscomopacientes,nosexplicantodos losprocedimientosytratamientosconlafinalidaddequecualquierpersonaentiendaloscontenidosdelapágina.4.Fiabilidaddelainformaciónparalosusuarios(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombredelasfuentesde informaciónutilizadaspor lapáginaweby lafechadepublicacióndecadafuenteutilizada).Alfinaldecadatexto,lapáginawebnosproporcionatodalabibliografíautilizadaylosautoresquehanparticipado.

a.Enelcasodelaexistenciaderecomendacionesmédicas,¿sonfiablesestasrecomendacionesmédicas? (ofrece citas bibliográficas, autores o el nombre y fecha de publicación de lasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

Sípareceserviable,yaquesetratandeprofesionales.5.Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?Síqueestánactualizados,yaquepodemosencontrararchivosoartículosfechadosinclusoen2016.6.¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?Sí,disponiblealladodecadaautorquehaparticipadoenlarealizacióndeloscontenidos.7.Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?Sí,talycomosenosdicealahoradeiraregistrarnos.8. La páginaweb ¿ofrece datos de contacto con los responsables de dicha página o servicio deatenciónalcliente?Sí.Al finalde lapáginawebtenemosunenlacecon laatenciónalcliente,quesihacemosclicnosllevaaunapáginadesdedondepodemosdejarcomentarios.9.Lapáginaweb¿ofreceinformaciónsobremedicamentos?(composición,indicaciones,posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)Síqueofreceinformaciónsobremedicamentos,asícomocálculosparasabercuántadosisdebemostomarnos.10.Enelcasodetratarsedeunforo,¿cuáleseltiempomedioderespuesta?¿Queniveldecalidadtienelarespuesta?Noesunforo.11.¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?Hayciertainformaciónalaquepuedesaccederdeformagratuita,talycomonosinformalapropiapaginaweb:“Enfisterra.comdisponemosde587guíasclínicasdelascuales8puedenconsultarseenabierto y para las restantes es necesario registro.” En cambio, para ver la información sobre losmedicamentosoparaterminardeleermuchosdeloscontenidosesnecesarioregistrarse.Paraello,te ofrecen la posibilidad de suscribirte con una cuota al año de 280€ o de realizar una pruebagratuita. En caso de problema o de duda, ponen a disponibilidad de cualquiera el número deteléfono.

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MEDLINEPLUS

1. ¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?Si,yaquelapáginainicialconstade4menúsbásicossegúneltipodeinformaciónquesedeseeenelámbito de la salud ( temas salud, medicamentos, vídeos, y enciclopedia médica). Además si notenemosmuyclaroencuálde losapartadossesitúa la informacióndeseada,existeunaopcióndebúsquedadirectamedianteeliconodelupa.Endefinitiva,esunapáginasencilla,visualeintuitivaparaelaccesopúblico.2.¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?Segúnbusquemosenfermedad, anatomía, fármacos, diagnósticos, la información se estructura enuna serie de apartados comunes . Por ejemplo si buscamos una enfermedad nos aparecen losapartadosde:nuevasnoticias,definición,síntomas,diagnósticosyexámenes,prevenciónyfactoresde riesgo, tratamientos y terapias, asuntos relacionados, etc. Estos mismos apartados tambiénaparecen en todo tipo de enfermedad que busquemos, para así tener una imagen global de laenfermedaddesdetodoslospuntosdevistamedianteloscualespuedeserestudiada.3.¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?Utilizaunlenguajeadecuadoyasequibleencuantoserefierealasdefinicionesdelaenfermedadyen el apartado de enciclopediamédica entendible para cualquier persona . No obstante , en losapartadosdesíntomasydiagnósticos ,fármacos…utilizaunvocabulariomástécnicoypropiode lacienciamédicaquenotodoelmundoentiendeelsignificado.Sinembargo,estaspalabrasdemayordificultadestánsubrayadasydestacadas ,demaneraquesi cliqueassobreellas, teenvíaaun linkdondeexplicaelsignificadodedichapalabra.Esciertoqueesunapáginawebenfocadasobretodoparaestudiantesynounapáginainformativaparaunpaciente.4.Fiabilidaddelainformaciónparalosusuarios(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombredelasfuentesde informaciónutilizadaspor lapáginaweby lafechadepublicacióndecadafuenteutilizada)Aparentemente la información es fiable, es cierto, que en la propia páginawebno semencionancitasoautoresdirectamente ,pero siexisten linksque te reenvíanaenciclopediasoasociacionesmédicas, laboratorios oficiales, que respaldan la información que ellos ofrecen. Un ejemplo sibuscamos síntomas de la diabetes mellitus te reenvia a la página web de American DiabetesAssociation (web oficial para pacientes con diabetes mellitus). Además esta página web estárespaldada por U.S. National Library of Medicine,U.S Department of Health and human services,Nationalinstitutesofhealth,FOIA,GobiernoUSA.orgalascualespuedesaccederparacomprobarsucompromisoyveracidad.

a.Enelcasodelaexistenciaderecomendacionesmédicas,¿sonfiablesestasrecomendacionesmédicas? (ofrece citas bibliográficas, autores o el nombre y fecha de publicación de lasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

Estapáginawebnodivulgalaautomedicación(aunqueenciertoscasosenelapartadotratamientosobservamosque tipodemedicación sepodría utilizar, noobstantenoescribe explícitamentequedebahacerlo,esanivel informativoparaunestudianteporejemplo)oautodiagnóstico,perosi laprevención para ello te remite a otras páginaswebs también oficiales aparentemente las que he

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observado,dondeexplicanunaseriedeprocesosparalaprevencióndedeterminadasenfermedades(unejemplolapáginawebNDEPsobrelaprevencióndediabetesmellitus).5.Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?Si,bajodetododelapáginainicialindicaelúltimodíaenlacualseactualizólapáginaweb,ysonfechasmuyactuales,aproximadamentesonactualizacionesdiarias.Ademásencuandoserealizalabúsquedadecualquier tipode información,existeunapestaña titulada“ULTIMASNOTICIAS”, y lafechaypáginawebalacualpuedesacceder.6.¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?Nosevisualizalatitulacióndelmédicoopersonalsanitario,solohacereferenciaalsitioweboficialdedondesehaextraído.Enalgunoscasos,enlaswebsremitidassíqueapareceelnombredelosautoresysutitulaciónosintitulación.Peroenlapropiapáginawebestonoesvisible.7.Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?No es necesario aportar datos personales , ya que no se necesita registro, es una página webtotalmentepúblicaygratuita.8. La páginaweb ¿ofrece datos de contacto con los responsables de dicha página o servicio deatenciónalcliente?Si,alfinaldelapáginaexisteunlinkdondeteofreceinformaciónsobrelosresponsablesdelapáginaymediantelacualtepuedesponerencontactoconellosmediantecorreoelectrónico.9.Lapáginaweb¿ofreceinformaciónsobremedicamentos?(composición,indicaciones,posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)Siestapáginawebofrecetodalainformacióndetalladadelosmedicamentos,revisadaporlaFDA,lainformaciónestátotalmenteeninglés.10.Enelcasodetratarsedeunforo,¿cuáleseltiempomedioderespuesta?¿Queniveldecalidadtienelarespuesta?Noesunforo11.¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?Estotalmentegratis

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UNIVERSIDADPACIENTES

La Universidad de los Pacientes (UP) es un proyecto organizado en 2006 por la Fundació JosepLaporte (FJL), de la Universitat Autònoma de Barcelona con la participación y contribución dediferentes agentes de salud. También va dirigido a profesionales de salud y agentes del sistemasanitario.

Tieneporobjetivoincrementarelconocimientosobresaludycalidaddevida, lascompetenciasenautocuidadoyen lamejoradelaccesoaunaasistenciadecalidadporpartede lospacientesy losusuariosde losserviciosdesalud,contribuyendoenlapromocióndelamodernizacióny lamejorade la calidad de la atención sanitaria, mediante el desarrollo de actividades de información,formacióneinvestigación.

1.¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?La página web esmuy accesible. Si tenemos en cuenta que es un proyecto dirigido a pacientes,familiares y ciudadanos en general interesados en temas de salud y sanidad, la página web esaltamenteaccesible.Elsitioessencillodeinterpretar,bienestructuradoycontodoslosítemsfácilesdelocalizar.2.¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?Dada la competencia y el interés de los promotores de la idea, La Universitat Autònoma deBarcelona(UAB)y laFundacióBibliotecaJosepLaporte(FBJL),conel respaldodelForoEspañoldePacientes y el FòrumCatalà (agrupacionesde asociacionesdeenfermosqueengloban a 603 y 24entidades, respectivamente)yelDepartamentdeSalutde laGeneralitat, sevenobligadosyasí lohacen,aquelapáginawebseaaccesible,intuitivayfuncionalparaquelosusuariospermanezcanelmáximotiempoposibleenellos,yencuentrenrespuestaasusnecesidades.3.¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?Ellenguajeessencillo,estableciendohojasderutayposiblesderivacionesaotraspáginaswebparaquelainformaciónsealomásclarayrepresentativaposible.4.Fiabilidaddelainformaciónparalosusuarios(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombredelasfuentesde informaciónutilizadaspor lapáginaweby lafechadepublicacióndecadafuenteutilizada)

a. En el caso de la existencia de recomendaciones médicas, ¿son fiables estasrecomendaciones médicas? (ofrece citas bibliográficas, autores o el nombre y fecha depublicacióndelasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

La página web es altamente fiable, dado el respaldo de las instituciones sanitarias que la hanpromovido.Lapáginawebenrealidad loquenosofrecees lapromociónde lamodernizacióny lamejoradelacalidaddelaatenciónsanitariamedianteeldesarrollodeactividadesdeinformación,formacióne investigación.Nosofrece acceso adiferentespáginasde salud conun granprestigio.Nospone tambiénencontactoconsusproyectosmásdestacadosquenosdanuna ideadecómomejorarnuestrarelaciónmédico-paciente-organizaciónsanitaria.

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LamayorpartedelmaterialalbergadoenelÁreadeInformaciónenSaludesmaterialdeelaboraciónpropia con copyright de la Fundació Salut i Envelliment. Por el contrario, el material no propioapareceperfectamenteidentificadoconladenominacióndeenlaceexterno.

LapáginatuvolaacreditaciónHONCodedesde03Nov2011-Nov2013,siendolaúltimarevisiónenFebrerode2014. ElSelloHONCode seconcedeúnicamenteapáginasquecumplanunaseriederequisitos: decir quién ha redactado la información, respetan la privacidad, separar publicidad decontenidoy,sobretodo, informarparaayudar,ynoparareemplazar la labordeunprofesional.Síhay que decir que el sello sí lo contiene la Fundació Salut i Envelliment que es una de lasorganizadorasdeUnivesidadpacientes.org.

5.Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?Sí,estánactualizados.EneláreadeinformacióndelaSalud,laactualizaciónesperiódicaysehallasujeta al tiempo necesario de revisión, filtrado y selección final de la actualidad informativaconsideradademayorinteréscientífico.

TambiénhayqueresaltarquelaspáginasquealojanelÁreadeInformaciónenSaludseactualizancada día, apareciendo la fecha a pie de página, las novedades, recursos y enlaces se revisan dosvecesalmes.Larevisiónyactualizacióndelosenlacesexternosanuestraáreadependendelcriteriodelaentidadquelosaloja.

ElÁreadeInformaciónenSaludcontieneunapartadodenominado“Quéhaydenuevo”enelqueseda noticia oportunamente de actualizaciones, revisiones o incorporaciones de nuevos recursos,cambioseneldiseñouotrasnovedadesimportantes.

Todos losmaterialesyenlacescontenidosenestaáreaestánsujetosaderechosdeautorytienencopyright.

6.¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?En todos los programas que se han desarrollado, aparece el coordinador científico así como suprofesiónylugardondeejercesuactividad.

Loslinkquenosllevanadeterminadasguíasaparecenvinculadosatextosovideosdeprofesionalessanitariosdondesenosaclarasuespecialidadylugardeactividad.

7.Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?Lapropiapáginawebensu inicioreflejaquesusdatosseajustana lanormativadeproteccióndedatos.

8. La páginaweb ¿ofrece datos de contacto con los responsables de dicha página o servicio deatenciónalcliente?Siofrecedatosdecontacto.Ensupáginadeinicioapareceunlinkdecontacto,elcualnosllevaaunformulario para enviar vía mail, apareciendo también la dirección de correo electrónico, y ladirecciónpostal.Tambiénaparecenlosnombresycorreoselectrónicosdelaspersonasencargadasdelproyecto.

Tambiénapareceunlinkdecontactoatravésdetwitter,Facebook.

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9.Lapáginaweb¿ofreceinformaciónsobremedicamentos?(composición,indicaciones,posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)La página web va redirigiendo a determinadas páginas sanitarias, así como a estudios y talleres,dondedainformacióndemedicamentos,perosiempredentrodeuncontextodeguíassanitarias.10.Enelcasodetratarsedeunforo,¿cuáleseltiempomedioderespuesta?¿Queniveldecalidadtienelarespuesta?Noesunforo.11.¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?Elaccesoestotalmentegratuito.

ENFEMENINO

1.¿Lainformaciónesfácilmenteaccesible?Altratarsedeunforo,elusuariointeresadotansólodebeintroducirloscriteriosdebúsquedaquedesee,yautomáticamenteserá redirigidohaciaunhilodel foroque trateel temaencuestión.Enbase a esto, podríamos decir que la información es fácilmente accesible, ya que no se necesitanconocimientosespecíficosni ungranmanejode tecnicismosohabilidades informáticasespecialesparapoderrealizarlabúsqueda.Noobstante,altratarsedeunforo,elusuariodeberáamoldarseatemas que hayan sido comentados en posts con anterioridad, o bien crear un nuevo post, con elinconvenientedetenerqueesperaraquealgúnotrousuarioenlíneaprosigaelhilodelforodesutema.

2.¿Lainformaciónaportadaporlapáginawebtieneunaestructuraclarayorganizada?Altratarsedeunforo,estáorganizadodeformaqueloprimeroqueveelusuarioalentrarenél,sonlostemasgenerales(embarazo,sexualidad,salud,etc).Entrandoencadaunodeestosforos(otemasgenerales) encontramos los diferentes posts de otros usuarios, junto con la fecha de la últimainteracción y el número de mensajes de cada post, además del título de éste. Por ejemplo, sientramosenelforogeneralde''embarazo'',nosencontramosconelnúmerodetotaldemensajesdeéste,ysientramosenél,nosaparecen,porordendecrecientedefechas,todoslostemasopostscomentadoseneste foro(fertilidad,esterilidad,síntomasy testsdeembarazo,abortoespontáneo,contracepción, ovulación, adopción..). Seguidamente, si entramos en alguno de estos foros,encontraremos los diferentes posts, donde los usuarios comentan e interactúan entre ellosmediantesmensajes, quepermitenexponerbrevemente elmotivodel post, ademásde indicar lafechayeldíaenelcualelmensajefueredactado.

3.¿Utilizaunlenguajeadecuadoyentendibleparatodos?Alserunforo,ynounapáginademedicinagubernamentaluoficial,nocuentahabitualmenteconpersonalsanitarioespecializadopararesolverlasdudasocuestionesdelosdiferentesusuarios,sinoque cualquier usuario registrado en el foro puede dar respuesta a losmensajes de los posts. Portanto, no se utiliza un lenguaje muy técnico, pues los usuarios no son personal sanitario uespecializado,yellenguajeesadecuadoyentendible.

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4.Fiabilidaddelainformaciónparalosusuarios(ofrececitasbibliográficas,autoresoelnombredelasfuentesde informaciónutilizadaspor lapáginaweby lafechadepublicacióndecadafuenteutilizada)Al serun foro, la informaciónqueproporciona lapáginaencuestiónnoprocededeunorganismooficial,porloquelainformaciónqueenellaseencuentraesmuysusceptibledepresentarerroresoconceptosincorrectos.

Portanto,nopodemosdecirqueestapáginaenconcretoseaunafuentede informaciónsanitariafiable, ya que se compone básicamente de preguntas de usuarios y las respuestas, aportadas lamayorpartedelasvecesporotrosusuarios,noespecializadosencuestionessanitarias.Asímismo,tampoco se muestra en los posts citas bibliográficas, ni ninguna referencia a algún organismosanitariooficial.

a. En el caso de la existencia de recomendaciones médicas, ¿son fiables estasrecomendaciones médicas? (ofrece citas bibliográficas, autores o el nombre y fecha depublicacióndelasfuentesdeinformaciónutilizadasparaestasrecomendaciones)

El foro trata muchos temas de salud, pero como hemosmencionado en el apartado anterior, lainformación que podemos encontrar en los posts, mayoritariamente en forma de respuestas deusuarios,noestáverificadayenmuchasocasionesesincorrecta.Portanto,podemosafirmarquelasrecomendacionesmédicasquesedanenestapáginawebnosonfiables,puestoquesonaportadaspor usuarios de los cuales no podemos asegurar que pertenezcan al sector médico o gocen deconocimientos suficientes como para dar este tipo de consejos o recomendaciones. Además, losmensajesraravezofrecenenlacesapáginasexternas,queaportenmásinformación,ysi lohacen,habitualmenteno llevanapáginasdeorganismosoficiales.Comohemosmencionadoantes,alserun lugarpúblico,cualquierusuariopuedeaportarsusrecomendacionesmédicas,sintenerqueserpor ello necesariamente personal sanitario o con capacidad para hacer este tipo derecomendaciones.

5.Loscontenidosofrecidosporlapáginaweb,¿estánactualizados?Altratarsedeunforo,loscontenidosseactualizanamedidaquelosdiferentesusuariosvandejandosusmensajesenél.Así,sientramosenunforocualquiera,veremosunmensajeprincipal,juntoconsufecha,yseguidamente,unaseriedemensajesdeusuarios,porordencronológicodeantigüedad,respondiendoaellos.Denuevo,altratarsedeunforoynodeunapáginaoficial,nopodemostenergarantías de que la información que se ofrece sea verídica, y por tanto tampoco de que estéactualizada.6.¿Sevisualizaclaramenteenlawebeldiploma/titulacióndelmédicoopersonalsanitario?Enelforo,elúnicodatodelosusuariosquesenospermitevereselnombreelegidoporellos,porloque no podemos conocer la titulación u ocupación de éstos. Puesto que el foro garantiza elanonimato de los usuarios, todos los datos personales de éstos son desconocidos, por lo quecualquier persona, aunque no pertenezca al sector médico, puede interactuar y darrecomendacionesmédicasaotrosusuariosenesteforo.

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7.Enelcasodeaportardatospersonales,¿seajustaalanormativadeproteccióndedatos?Comohemosmencionadoenelapartadoanterior,elforogarantizaelanonimatodelosusuarios,yaquesegúnlaLeyOrgánica15/1999de13dediciembredeProteccióndeDatosdeCarácterPersonal,(LOPD),elforo,alconcederelanonimatoalosusuariosynorequerirdeningúndatopersonalpararegistrarse y/o poder participar en él, protege, en lo que concierne al tratamiento de los datospersonales, las libertades públicas y losderechos fundamentalesde las personas físicas, yespecialmentedesuhonor,intimidadyprivacidadpersonalyfamiliar.8. La páginaweb ¿ofrece datos de contacto con los responsables de dicha página o servicio deatenciónalcliente?La página ofrece varios enlaces que contienen direcciones de correo personal y oficial de los/lascreadores/asdelapágina,quesepuedenencontrarfácilmentealfinaldelapáginaprincipal,enelapartadode''contacto''.Enesteapartado,ofrecentantopuestosdetrabajoparaayudaramantenerlapáginaactiva,comootrotipodeenlacesdisponiblesparalosusuariosquequieranalertardealgúnacontecimientoinapropiadoenelforo.9.Lapáginaweb¿ofreceinformaciónsobremedicamentos?(composición,indicaciones,posologíayadministración,contraindicaciones,efectossecundarios)En los temas referidos a salud de este foro, es muy frecuente encontrar cuestiones sobremedicamentos, contraindicaciones, recomendaciones, efectos secundarios... los usuarios aportamuchainformaciónsobreéstos,alegandohaberlosprobado,relatandosusexperienciasyopinionessobregrancantidaddefármacos.Noobstante,altratarsedeinformaciónnoverificada,ofrecidaporusuarios no especializados en la práctica sanitaria, no se puede afirmar la veracidad de lainformaciónaportadasobreéstosmedicamentos.10.Enelcasodetratarsedeunforo,¿cuáleseltiempomedioderespuesta?¿Queniveldecalidadtienelarespuesta?Eltiempomedioderespuestavaríadependiendodelacantidaddeusuariosenlínea,delinterésquedespierteeltemaatratar,etc.Habitualmente,eltiempomedioderespuestasueleserdeunas24horas.Comohemosmencionadoantes,lafiabilidaddelasrespuestasesmuybaja,puestoquesonaportadas por usuarios anónimos no pertenecientes a organismos sanitarios, lo cual hace que lacalidaddelasrespuestasbajeacusadamente,encomparaciónconlasquepodríamosencontrarenunapáginaoficial.Porotrolado,lacalidaddelasrespuestasvaríasegúnlamadurezdelosusuariosen línea, locualvaasociadohabitualmenteal temaqueseestá tratando.Por tanto,osnivelesdecalidadde las respuestasvarían, inclusoenunmismo foroopost,dependiendode la cantidaddeinformaciónqueposeanlosusuariosrespectoaestetema,ydesiofrecenonofuentesfiablesparaverificarla.11.¿Elaccesoalapáginawebesgratisoesnecesariopagarparaaccederalainformación?Elaccesoaestapáginawebesgratis,noesnecesariopagarparaver la informaciónqueenellaseofrece.Además, para poder ver losmensajes del foro, o es necesario registrarse en esta página,únicamentehacefaltaregistrarseparapoderdejarmensajesenlosdiferentesforosdeéstapáginaweb.

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CONCLUSIONES

Comohemospodidocomprobaralolargodeltrabajo,existennumerosaspáginaswebseninternetdecontenidomédico, connivelesde terminologíayenfoquesdiferentes segúnel lectoral cual sequierendirigir.

Noobstante,lamayoríadewebsquehemosinvestigadopresentanunaestructuraintuitiva,clarayaccesibleparahacermásatractiva labúsquedade la informaciónyqueno le resultedificultosa labúsquedaallector.

También hemos comprobado que sonwebs gratuitas y de acceso libre, aunque en este apartadopodríamoshacermatizaciones,yaquealgunaswebsofrecenserviciosdeterminadoscomoconsultasaunprofesionalmédicoenloscualessedeberealizarunpago.Peroendefinitivalainformaciónentodasellaseratotalmentegratuito.

Porotraparte, todas intentan serasequiblesal lector,pero siesverdadquepodemosdiferenciarvariostiposdelectoressegúnelniveldeconocimientomédico:

Por ejemplo, comprobamos que en el foro “Enfemenino” , la mayoría de gente que realiza lasconsultasyasuvezresuelvedudasaotros,esgenteconunescasoniveldeconocimientomédicoengeneral.La informacióndehechonoesfiableysisecontrastaconwebsoficialesmuchasvecesesincorrecta:yaqueseexponenbulos,creencias,ysolucionesdivagantesanteunproblemadesalud.

EnelcasodelaswebsdeFisterra,MedicointernistaoUniversidadalpaciente,hablamosdepáginasoficiales, acreditadas y con sus autores, fecha actualización y bibliografía explícita. Por tanto,podemos asegurar que es una información fiable y totalmente actualiza. Además, ofreceinformaciónparaelpaciente,esdecir,parapersonasnoprofesionalesdelámbitomédicoparaquepuedanentenderconclaridadlainformaciónqueseexpone.Porotraparte,tenemoslaposibilidadde elegir que la información se exponga a nivel profesional con sus tecnicismos y sus conceptospropios de unmédico, además de la información adecuada y ampliada para que el lector de altoniveldeconocimientomédicopuedasatisfacersusnecesidadescognitivas.

Por último, hablar de la webMedlinePlus, una página bien estructurada, ymás enfocada a nivelprofesionalqueanivelpúblico.Noobstante,sobreutilizarpequeñostecnicismos, lapáginaofreceexplicacionesesclarecedorasparahaceraccesiblelainformación.Porotraparte,esunapáginawebdeorigenamericanoyqueaparentementeestáacreditadayrespaldadapororganismosamericanosdelasalud.Noobstante,enlainformaciónqueseexponenoesclareceelautorolabibliografíadedonde laextrae.Sinembargo, siexistenapartadosynoticiasen lasque te redirigenaotrapáginaweb,muchasdeellasoficiales,otrasnotanclaro.

Destacar que en muchas de estas páginas hay información sobre los medicamentos,contraindicaciones, riesgos, formade toma,etc,peronoanivelparapromover laautomedicaciónsinoanivel informativo,comounaenciclopediademedicamentos.Siesverdadqueenlaspáginasoficialesexponenconsejosparalaprevencióndeciertasenfermedadesymodosnaturalespaliativos,siempre con total certeza de la información que están manejando, pero sin promover laautomedicación para un diagnóstico desconocido por parte de los profesionales y fruto de ladivagacióndelpaciente.

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Portanto,ellectoralahoradebuscarhadetenerencuentalapáginawebalacualaccede,esdecir,observar si está acreditada, si la información está actualizada, y sobre todo cerciorarse de que lapáginaweb a la que accede está enfocada a sus necesidades, es conveniente buscar informaciónsobre las páginas oficiales dirigidas al paciente para todos aquellos que quieren informarse sobrealgunaenfermedad,prevención,medicamento,paraobtenerlainformaciónmásveraz.

Insistimosenelcontrasteyenlabúsquedadeestaspáginasoficiales,yaqueellectorcotidianosueleentrar a las primeras páginas webs que aparecen en la búsqueda, entre ellas las más comunes:wikipedia ,scielo, yahoo… de las cuales no toda la información es correcta ni se adapta a lasnecesidadescognitivasdecadalector.

CONCLUSIONESENTREVISTAS

Porotrolado,apartederealizarlasplantillasrequeridaseneltrabajo,decidimoshacerunaseriedeentrevistasparaverquées loqueopinabalagenteacercadeestetema.Paraello,preguntamosapersonas, tanto jóvenes como mayores, si utilizaban Internet para consultar información sobremedicamentos,buscardiagnósticoscuandoteníanalgúndoloroinclusosisefiabandeldiagnósticodelmédicoousabaninternetparacontrastarestainformación.

Lamayoríade losentrevistadoscoincidíanenquealgunavezhabíanutilizadoInternetparabuscarinformación sobre algún problema de salud y que incluso se habían automedicado en el caso deproblemas menores. Por tanto, había unanimidad cuando les preguntamos si había informaciónasequibleparatodosyquepodíanentendersinproblemaslaspáginaswebsmédicas.

Además,tambiénnosparecióinteresantesabersilagenteconfiabaeneldiagnósticomédicooporel contrario lo contrastaba. Aquí, las personas más mayores contestaron que sí buscaban másinformaciónacercadesussíntomasymásposiblesenfermedades,perolagentejovensefiabadeldiagnósticodelmédico,estopuededeberseaquelaspersonasjóvenesnonospreocupamostantoporlasaludcomounapersonaadulta.

Porúltimo,yapesardequecasi todosutilizaban Internetparabuscar informaciónmédica, todosestabande acuerdoenque les parecemás efectiva la asistenciamédicaque Internet. Enmuchasocasiones, cuando tenemos algún dolor y buscamos en Internet, llegamos a páginas web quepuedensermodificadasporcualquierpersonayquenosonmuyfiables.Enestoscasos,esposibleque lleguemosaautodiagnosticarnosdeunaenfermedadmuchomásgravede loqueen realidadsufrimos.

Endefinitiva,noestámalbuscar informaciónen Internet sobreestos temas, siempreycuandoseutilicenpáginaswebacreditadas;sinembargo,nodebemosfiarnosdeltodoyespreferibleacudiralaconsultadelmédicoencasodenotaralgúndolorosíntomadelqueestemospreocupados.

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BIBLIOGRAFÍA

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