ING. AMBIENTAL DUED JULIACA GESTIN EMPRESARIAL

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia EAP Ingeniera Ambiental

GESTIN EMPRESARIAL

2015-IDocente:MG. ING. FERNANDO VASQUEZ PERDOMONota:

Ciclo:XMdulo I

Datos del alumno:FORMA DE PUBLICACIN:

Apellidos y nombres: CALCINA CCAHUA JAVIER EDWINPublicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en el men contextual de su curso

Cdigo de matrcula:2013218587Panel de control

Uded de matrcula: JULIACA

Fecha de publicacin en campus virtual DUED LEARN:

HASTA EL DOM. 17 DE MAYO 2015A las 23.59 PM

Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la correcta publicacin de su Trabajo Acadmico en el Campus Virtual antes de confirmar al sistema el envo definitivo al Docente.

Revisar la previsualizacin de su trabajo para asegurar archivo correcto.

2. Las fechas de recepcin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual estn definidas en el sistema de acuerdo al cronograma acadmico 2015-I por lo que no se aceptarn trabajos extemporneos.

3. Las actividades que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos acadmicos obligatorios.

Gua del Trabajo Acadmico:

4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 50 % y para el examen final debe haber desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

1Presentacin adecuada del trabajoConsidera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del trabajo en este formato. .. Puntos 1

2Investigacin bibliogrfica:Considera la consulta de libros virtuales, a travs de la Biblioteca virtual DUED UAP, entre otras fuentes. .. Puntos 2

3Situacin problemtica o caso prctico:Considera el anlisis de casos o la solucin de situaciones problematizadoras por parte del alumno. .. Puntos 1

4Otros contenidos considerando aplicacin prctica, emisin de juicios valorativos, anlisis, contenido actitudinal y tico. .. Puntos 1

TRABAJO ACADMICO

Estimado(a) alumno(a):Reciba usted, la ms sincera y cordial bienvenida a la Escuela de Ingeniera Ambiental de Nuestra Universidad Alas Peruanas y del docente tutor a cargo del curso.En el trabajo acadmico deber desarrollar las preguntas propuestas por el tutor, a fin de lograr un aprendizaje significativo.Se pide respetar las indicaciones sealadas por el tutor en cada una de las preguntas, a fin de lograr los objetivos propuestos en la asignatura.

DATOS DEL CURSO: ASIGNATURA: GESTIN EMPRESARIAL DOCENTE FORMADOR: MG. ING FERNANDO VSQUEZ PERDOMO CICLO: XESTUDIANTE: JAVIER EDWIN CALCINA CCAHUA.CDIGO: 2013218587DUED: JULIACAPUNO JULIACAPER2015

INTRODUCCIN:

El trabajo acadmico es muy importante ya que refuerza los estudios adquiridos en las tutoras dictadas por el docente y tambin ayuda a reforzar ms los conocimientos sobre la gestin empresarial.

La gestin empresarial es aquella actividad empresarial que a travs de diferentes individuos especializados, como ser: directores institucionales, consultores, productores, gerentes, entre otros, y de acciones, buscar mejorar la productividad y la competitividad de una empresa o de un negocio. Porque para que una gestin determinada sea ptima y de por ende buenos resultados no solamente deber hacer mejor las cosas sino que deber hacer mejor aquellas cuestiones correctas que influyen directamente en el xito y eso ser asequible mediante la reunin de expertos que ayuden a identificar problemas, arrojen soluciones y nuevas estrategias, entre otras cuestiones.

PREGUNTAS:RESOLVER LAS SIGUIENTES:A) ADMINISTRACIN Y SOCIEDAD .Puntos 6La teora administrativa surgida de la necesidad de organizar las actividades de la empresa, para el logro de operaciones cada vez ms eficientes, ha evolucionado paulatinamente desde preocupaciones intra-empresas hacia consideraciones que incluyen a la sociedad y sus ambientes propios de interaccin de los seres humanos.Debido a lo indicado las empresas se organizan en la actualidad para interactuar con una diversidad creciente de ambientes externos que tienen una influencia decisiva en los resultados de la organizacin, y que no pueden ser ignoradas en la gestin empresarial cotidiana, por el impacto que la negativa de su reconocimiento, causando daos difciles de reparar en las relaciones vitales con los consumidores de sus productos o servicios. Las buenas relaciones de las empresas con el ambiente externo es generador de percepciones en los consumidores que aumentan la preferencia por sus productos, creando una fuente de rentabilidad que no est necesariamente ligada a los menores costes de produccin y/o a la aplicacin de las mejores tcnicas de mercadeo. Los resultados de las mejoradas relaciones con el ambiente externo pueden medirse a travs de valores como la percepcin del prestigio de las empresas, que es indicador de la aceptacin de sus productos por la comunidad en la que desarrolla sus actividades.

Resultados de las mediciones de la percepcin de prestigio de las empresas se realizan para resaltar la buena relacin empresa-comunidad.Seguidamente se muestra la publicacin de la medicin de percepcin de los consumidores respecto al prestigio de empresas que actan en el mercado local.

Nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad econmica. Existe gran variedad de elementos que se conjugan e inciden en la empresa, nos estamos refiriendo al entorno en que se desenvuelve la organizacin.Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los elementos que influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa, dividindolos en dos: Microambiente y Microambiente.Tomando en cuenta lo anterior, se solicita a los participantes del curso de gestin empresarial:i) Describir de la forma ms detallada posible, las interacciones de la empresa con los siguientes ambientes externos:

El Macro ambiente, lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una organizacin. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones gerenciales. Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen los siguientes: Condiciones Econmicas: Las condiciones econmicas son de fundamental importancia para el planeamiento estratgico dado que inciden no solo en el tamao y atractivo de los mercados que la empresa atiende sino en la capacidad de esta para atenderlos rentablemente es posible que estos limiten el nivel de recursos que las empresas pueden usar para intentar satisfacer la demanda.Por lo tanto, es esencial que las empresas observen el ambiente econmico y traten de identificar los probables las probables direcciones de la inflacin, las tasas de inters, el crecimiento econmico, los costos y la disponibilidad de la materia prima. Condiciones Socio-culturales:Las personas al crecer en una sociedad dada la cual conforma sus valores y creencias fundamentales, absorben una visin del mundo que define sus relaciones con los dems y consigo misma.Es importante que los gerentes de mercadotecnia puedan comprender y predecir los cambios en los valores individuales y sociales que pueden ser considerados fundamentales por los grupos de consumidores y como0 estos percute en las actividades de mercadotecnia de las empresas. Condiciones poltico-legales: Se compone por un conjunto de leyes dependencias de gobierno y grupos de presin que influye y limitan tanto las actividades de las organizaciones como de los individuos de la sociedad.La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos tres propocitos: Fomentar la competencia. Protegiendo a las empresas unas de otras; asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los consumidores y salvaguardando los intereses de la sociedad como un todo a otras empresas de negocios contra las prcticas poco ticas que perjudican a los consumidores individuales y al a sociedad como es el contrabando en la ciudad de Juliaca. Condiciones tecnolgicas: Los cambios en la tecnologa pueden afectar seriamente las clases de productos disponibles en una industria y las clases de procesos empleados para producir esos productos en ambos casos el efecto sobre la estrategia de mercadeo puede ser enorme. La tecnologa puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor.Cuando los productos de una empresa se encuentran en un ciclo de vida en la etapa de madurez, las empresas sobreviven, en gran medida diferenciando sus productos de los competidores y esto lo logran solo con innovaciones y tecnologa de vanguardia. Condiciones ecolgicas:Algunas actividades industriales daaran inevitablemente la calidad del ambiente natural, es por eso que algunos empresas crean un mercado de soluciones para el control de contaminacinEl Microambiente cul est integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales se incluyen: Clientes: Constituido por los grupos de personas o instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de la organizacin o empresa. Proveedores:Una empresa cuenta con otros productores y proveedores de suministros y otros factores de produccin, tales como mano de obra, servicios y equipos necesarios para producir y entregar un producto a un cliente. Como resultado de ello, los eventos que afectan a un productor o vendedor tambin tienen el potencial de impacto de satisfaccin del cliente, si tales acontecimientos de impacto como la disponibilidad de materiales, suplen los costes de la cadena de suministro o la calidad del producto. Un departamento de mercadotecnia formula su estrategia de mercadeo a la luz de estos factores de riesgo Competencia: Empresas especficas que ofertan bienes y servicios iguales o similares a los mismos grupos de consumidores o clientes.La rivalidad entre los competidores actuales lleva a las empresas a utilizar estrategias en precios, publicidad, nuevos productos, mejora en el servicio, etc. para mejorar su posicin en el sector. Pero en la mayora de los sectores econmicos, las medidas que toma una empresa son fcilmente observables por las empresas competidoras y dan lugar a la puesta en marcha por parte de las empresas rivales de medidas contrarrestadoras. Reguladores: En este caso son las agencias y representantes gubernamentales, a nivel local, estatal y nacional, que sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de la empresa dentro de un pas determinado. As como indecopy, sunat, etc.ii) Describir acciones concretas que las organizaciones (empresas o industrias) deben llevar a cabo para ser percibidas por el entorno como organizaciones de prestigio, lo que las mantiene en posiciones dominantes en el mercado.B) DESCRIBE EN FORMA DETALLADA : puntos 4i) Gestin Empresarial Y Responsabilidad Social Empresarial? .. puntos 2 La gestin empresarial Hace referencia a las medidas y estrategias llevadas a cabo con la finalidad de que la empresa sea viable econmicamente. La misma tiene en cuanta infinidad de factores, desde lo financiero, pasando por lo productivo hasta lo logstico. La gestin empresarial es una de las principales virtudes de un hombre de negocios. Engloba a las distintas competencias que se deben tener para cubrir distintos flancos de una determinada actividad comercial en el contexto de una economa de mercado. La responsabilidad social No tiene que ver solamente como una forma de realizar trabajos sociales en la comunidad, sino se trata ms bien de una estrategia de la empresa, que junto a su gestin de negocios y reflejando sus valores, debe ser tratada como un caso de negocios ms.Las empresas que practican responsabilidad social adems obtienen otros beneficios como ser ms atractivas para los clientes, para sus empleados y para los inversionistas; razn por la cual son ms competitivas y pueden obtener mayores ganancias.La responsabilidad social es la respuesta comercial ante la necesidad de un desarrollo sostenible que proteja el medio ambiente y a las comunidades sin descuidar los temas econmicos.ii) Gestin de la calidad?. Calidad Total?. Gestin de conflicto en la industria?. .. puntos 2Gestin de la calidad tiene significados especficos dentro de cada sector del negocio. Esta definicin, que no apunta al aseguramiento de la buena calidad por la definicin ms general sino a garantizar que una organizacin o un producto sea consistente, tiene cuatro componentes: Planeamiento de la calidad Control de la calidad Aseguramiento de la calidad Mejoras en la calidad.La gestin de calidad se centra no solo en la calidad de un producto, servicio o la satisfaccin de sus clientes, sino en los medios para obtenerla. Por lo tanto, la gestin de calidad utiliza al aseguramiento de la calidad y el control de los procesos para obtener una calidad ms consistente.La calidad total Es un concepto, una filosofa, una estrategia, un modelo de hacer negocios y est localizado hacia el cliente.La calidad total no solo se refiere al producto o servicio en s, sino que es la mejora permanente del aspecto organizacional, gerencial; tomando una empresa como una mquina gigantesca, donde cada trabajador, desde el gerente, hasta el funcionario del ms bajo nivel jerrquico est comprometido con los objetivos empresariales.El uso de la calidad total conlleva ventajas, pudiendo citar como ejemplos las siguientes:Potencialmente alcanzable si hay decisin del ms alto nivel.Mejora la relacin del recurso humano con la direccin.Reduce los costos aumentando la productividad.La reingeniera junto con la calidad total puede llevar a la empresa a vincularse electrnicamente con sus clientes y as convertirse en una empresa ampliada. La calidad total es un sistema de gestin de calidad que abarca a todas las actividades y a todas las realizaciones de la empresa, poniendo especial nfasis en el cliente interno y en la mejora continua.

Como ejemplo, podemos referirnos al momento en que se instala una lnea telefnica fija, despus que ha surgido la necesidad de comunicarnos y entendernos con otras personas. Despus quiz surgir la necesidad de la movilidad, y el cliente pedir que esa lnea telefnica sea mvil, y adquirir un telfono celular. Cuando el cliente est satisfecho totalmente en todos los aspectos, se estar dando un servicio de calidad total.En lo que a la mercadotecnia se refiere, la "calidad" est directamente relacionada con la "satisfaccin" del cliente, as es que se dice que a mayor satisfaccin del cliente, el producto o servicio prestado adquiere mayor grado de calidad.El cliente es el rbitro de la calidad total: todo gira en torno al cliente.

Gestin de conflicto en la industria. Los conflictos en la empresa, generalmente se perciben como un elemento negativo por las consecuencias nefastas que pueden generar al interior de la misma (conflictos intra organizacionales), tales como, prdida de recursos, rotacin de personal, ineficiencia, falta de productividad, malos entendidos, hostilidad y aislamiento entre las personas, etc.En este mismo sentido, los conflictos tambin se presentan con los proveedores y con los consumidores de los productos y servicios (conflictos inter organizacionales), los que en gran medida generan prdidas econmicas, de productividad, daan la imagen corporativa y el liderazgo de la empresa en el mercado.C) Realizar entrevista a (dos) 2 administradores de empresas locales o regionales y realice un cuestionario de preguntas tomando en cuenta las unidades a desarrollar en el curso de gestin empresarial? Puntos 5Cal & Cemento Sur S.A., Per empresa subsidiaria de Yura S.A., tiene como actividad principal la produccin y comercializacin de cemento as como de cal. Su planta est ubicada en el distrito de Caracoto, provincia de San Romn, departamento de Puno. Abastece a la zona alto andina del sudeste del pas as como a la zona de selva de la regin sur oriental Estudiante Como es el manejo de los recursos humanos en la empresa que administra.Administrador.Tengo gerente de recursos humanos que debe facilitar este proceso a travs de una poltica de puertas abiertas que permita que la empresa gane al eficiencia, a alcanzar sus metas y mejorar su adaptacin y/o superacin a los cambios existentes sino tambin que los trabajadores se sienta cmodos y puedan comunicar lo que sienten lo que fomenta un ambiente de Ganar-Ganar.Tenemos buzones de sugerencia es un buen primer paso dimos hacia la apertura que debe fomentar e incentivar el departamento de recursos humanos. A travs de este buzn los colaboradores podrn indicar, si no desean manifestar abiertamente sus puntos de vistas y al ver que son considerados y evaluados se sentirn ms animados a participar y a comunicar sus ideas.Estudiante:Como es la comunicacin con el grupo de trabajadores que usted dirige:AdministradorCon una buena comunicacin con el personal que labora desde la ms alta jerarqua hasta el ltimo trabajador ay una mayor participacin en los procesos y acciones. Se tiene ms informacin para la toma de decisiones.Se logra una mayor motivacin y, en consecuencia, se darn ms opiniones.Estudiante:Como ve la globalizacin en el Per con los tratados de TLC y como afecta a la empresa Administrador. Hay que innovar, hacer las cosas de una manera diferente, buscar caminos distintos, generar un negocio nuevo o una nueva forma de hacerlo. Siempre hay que estar alerta para ser capaz de ver las oportunidades cuando se presentan".Finalmente: AdministradorDisfrutar del trabajo, mover el dinero con cabeza y rodearse de un buen equipo. Hay que enamorarse de lo que uno hace y mejorarlo da a da.Estudiante Cmo administrador de empresas, cules son sus recomendaciones para los futuros colegas suyos, recomienda usted esta carrera, cuales son los puntos fundamentales para ser un buen administrador?

Administrador La primera recomendacin es que realmente les guste lo que hacen, es tambin el primer paso para ser un buen administrador. La segunda recomendacin es tratar de tener varios campos de accin dentro todo lo que encierra la administracin, no centrarse solamente en una rama, aunque los profesionales siempre tienen un fuerte. En este mundo globalizado es mejor saber de todo. Los puntos fundamentales para ser un buen administrador es creer en lo que se hace, hacerlo mejor que cualquier otra persona y tener siempre presente la honestidad. Contratistas Generales & Minera L Y R S.A.CEstudianteA qu actividad se dedica su empresaSomos una empresa orientada al desarrollo de proyectos de Ingeniera y Construccin. -Construcciones mineras superficiales y subterrneas - Obras de Ingeniera Civil. - Construccin y Ejecucin de tneles - Voladura de rocasEmpresa del sector Construccin/obras, localizada en PunoEstudiante Nos podra contar 2 proyectos que considere significativos en su labor como administrador de empresas.Administrador.Actualmente en mi trabajo los dos proyectos ms importantes son: Transferir mis conocimientos a otras personas para que puedan crear su propia empresa y hacerlo con personas que estn en alta vulnerabilidad.

EstudianteViendo la labor que desempea y las personas con las que se rodea en su empresa piensa que todo el esfuerzo y la dedicacin al trabajar por otros valen la pena en estos tiempos?Administrador Definitivamente si vale la pena, muchos de los problemas actuales se resolveran rpidamente si no existiera la indiferencia y el egosmo. Trabajar duro por otros es un bien que da la vuelta y llega a nosotros nuevamente y al resto de la sociedad, por medio de la reactivacin econmica.Estudiante:Un consejo practico para los futuros administradores de empresas?En cualquier trabajo o actividad que desempeen pongan todo el cerebro, las energas y el corazn, de esta manera los esfuerzos dan frutos.Un administrador exitoso es capaz de optimizar de manera constante la utilizacin de los recursos y capacidades de la empresa para el cumplimiento de sus objetivos.Estudiante.Como hace usted para aplicar este principio en la empresa donde labora?Administrador.La manera ms sencilla de optimizar los recursos es destinarlos al fin que se planteo inicialmente. Todos los recursos se destinan para obtener un resultado, hay que trabajar para que el resultado sea del 100%, no menos.Para dar cumplimiento a los objetivos hay que trabajar en equipo, no en grupo, esto se logra cuando todos los compaeros conocen las metas y el proceso que se dise alcanzarlas.

Estudiante:Como ve la globalizacin en el Per con los tratados de TLC y como afecta a la empresaAdministrador. Debido a la globalizacin y la competencia, el cambio es constante dentro de cualquier organizacin competitiva, el xito y la supervivencia de una empresa, en este mercado voraz, depende de la capacidad que tiene de adaptarse supremamente rpido a los cambios para cumplir las necesidades de los clientes que de igual manera cambian a diario.Estudiante:Como es la comunicacin con el grupo de trabajadores que usted dirige:AdministradorLas cuatro Haches: Honradez, Humanidad, Humildad y un poco de Humor. Saber tratar bien a la gente. No vendemos, nos integramos. Innovacin y vocacin de servicio al cliente.EstudianteCul es el objetivo de su empresaAdministradorUna empresa como la que administro no tiene como primer objetivo ganar dinero. Nuestra prioridad son las personas, la organizacin, los proyectos Pero si no ganamos dinero, todo esto no sirve para nada.La comunicacin es bsica para el liderazgo. Hay que tener las ideas claras y saber transmitirlas. Yo no paro de aprender. El lder nace y se va formando. De esta crisis saldrn buenos empresarios y buenos polticosLa gestin empresarial base de toda empresa, si se realiza una buena gestin la empresa crece, por el contrario si se realiza una mala gestin la empresa decaer.CONCLUSIONES:La comunicacin es la base de las relaciones humanas, al igual que en la sociedad una buena, correcta y clara comunicacin nos puede ahorrar muchos malentendidos, en una empresa sucede lo mismo, un clima de cordialidad y de buena comunicacin, nos permitir desarrollarnos ms y mejor en nuestro ambiente de trabajo, haciendo ms y mejores cosas, pero si en lugar de llevar una cordial y buena comunicacin, el trabajo se ver mermado por los problemas ms comunes y ms importantes dentro de cualquier organizacin, la incorrecta comunicacin.Aunque existan diferentes tipos de empresas y cada una tenga una manera de administrar sus recursos de manera diferente, todos a final de cuentas buscan una sola cosa, vender ms y mejor y en consecuencia obtener ms ganancias, y solo hay una manera de hacerlo, a travs de la gestin, que nos ayudar y nos impulsara a poder realizar nuestros sueos realidad. Hay que recordar que nunca es demasiado tarde para llevar a la prctica la gestin empresarial, que siempre va haber algo que podamos mejorar, pero sobretodo, que debemos buscar a las personas adecuadas para que realicen este delicado estudio.NOTA:

SI SE DETECTAN TRABAJOS IGUALES SERAN CALIFICADOS CON LA NOTA (Cero) 00 LEER BIEN CUESTIONARIO QUE SE LE PALANTE A Y CONTESTE COMO LO SOLICITADO. NO SE ACEPTARAN TRABAJOS EN FORMATO PDF, TAMPOCO CONCEPTOS BAJADOS Y COPIADOS DE INTERNET, LOS ESTOY VIGILANDO.

. EL NUMERO DE PAGINAS MINIMAS ES DE 15, ARIAL, TAMAO ONCE, DOBLE ESPACIO, INTERLINEADO 1.5 , ESPACIO DE CONTORNO 3 ARRIBA, ABAJO , IZQUIERDA DERECHA. EL PUNTAJE TOTAL DEL TRABAJO ES DE 20 PUNTOS SE SUMAN LOS 5 PUNTOS DEL CRITERIO DE EVALUACIN QUE SE INDICAN EN EL FORMATO

"Una voluntad fuerte es la mejor ayuda para alcanzar tus metas

nete a un mundo libre de contaminacin U.A.P. Ing. Ambiental.1TA20151DUED