tqa criteria tqa internal organization assessment tqa
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āļāļāļāļāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļĄ āļŠāļ§āļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļāļēāļĒāļāļāļāļāļĢāļĄ āļŠāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāļāļāļĢāļ§āļĢāļĢāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļāļāļāļēāļ āđāļāļĢāļĻāļāļ 0-2619-5500 āļāļ 466 , 467 E-mail: [email protected]
[email protected] āđāļāļĢāļĻāļāļāļĄāļāļāļ 084-336-5252 āđāļāļĢāļŠāļēāļĢ 0-2619-8098
āļāļēāļ§āļāđāļŦāļĨāļāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļŠāļēāļĢāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ www.tqa.or.th āļŦāļĢāļ www.ftpi.or.th
TQA Criteria TQA Internal Organization Assessment TQA Application Report Writing Boost up TQA Category through Business Excellence Tools Learning and Sharing with Winner Organizations
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āļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļĢāļ°āļ āļēāļ 2564
TQA Training Program 2021 āļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļāļĨ āļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ āđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļŠ āļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĄāđāļāļ āļĄāđāļŠāļāļĒāļĢāļ āļēāļ āļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĒāļāļĒāļ (High Performance Economy) āļāļāļĄāļāļāļāļĒāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄ 4 āļāļēāļ āđāļāđāļ āļāļēāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļĄāļāļĐāļĒ āļāļēāļāļ§āļāļĒāļēāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ
āļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļŦāļĢāļ Thailand Quality Award : TQA āđāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļāļāļĢāļĢāļāđāļ§āđāļāđāļāļāļĒāļāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļēāļ āļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļŦāļĄāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļāđāļāļĄāđāļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĒāļēāļāļĒāļāļĒāļ āđāļāļĒāļĄāļŠāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļ§āļĄāļĄāļ āđāļāļĒāđāļāļĢ āļŠāļāļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļĢ āļ āļēāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļēāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢ
āļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāđāļĨāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļŠāļŦāļĢāļāļāđāļĄāļĢāļāļē āļŦāļĢāļ The Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) āļāļāđāļāļāļāļāđāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļēāļāđ āļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļ§āļē 70 āļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļ§āđāļĨāļāļ āļēāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļ
āđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāļ āļēāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļŠāļ āđāļŦāļāļāļāļŠāļĄāļāļĢāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđ āđāļĨāļ°āļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļŠ āļēāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāļ āļēāļŦāļāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāđāļāļĢ āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄ āļŠāļāļāļŠāļāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļŠāļēāļāļĨ
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āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
1. āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļāļŠāļāđāļāļāļĒāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļ 2. āđāļāļāđāļāļĢāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļāļ āļēāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļ
āļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ
āđāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļēāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļŦāļ§āļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļĨāļ°āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāđāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļĢ
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āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄ
āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļ : āļŠāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
āļāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ āļŠāļāļēāļāļ āļĢāļāđāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄ
āļĢāļ āļ§āļ āļŠāļĄāļēāļāļāļŠāļāļēāļāļ
āļāļāļāļĨāļāļ§āđāļ
1. TQA Criteria āļĢāļ 3 : 3-5 āļĄāļāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 4 : 10-12 āļĄāļāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 5 : 24-26 āļĄāļāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 6 : 4-6 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564 (āļŦāļēāļāđāļŦāļ) āļĢāļ 7 : 12-14 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 8 : 20-22 āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564 (āļāļāļāđāļāļ) āļĢāļ 9 : 23-25 āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2564 āļĢāļ 10 : 7-9 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 11 : 21-23 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 12 : 28-30 āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564
āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOMāļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļĢ.āđāļāļāļāļēāļĢāļē (āļŦāļēāļāđāļŦāļ) āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļĢāļĢ.āļāļĨāđāļĄāļ (āļāļāļāđāļāļ) āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOMāļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ āļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
12 3
7,000 (Online)
9,000
7,500 (Online)
9,500
2. TQA Internal Organization Assessment āļĢāļ 1 : 27-29 āļāļĨāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 2 : 30 āļĄāļāļāļēāļĒāļ - 2 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 (āļĒāļāđāļĨāļ) āļĢāļ 3 : 25-27 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ TQA Criteria āļ 2564 āļŦāļĢāļ āļ 2563 āļĄāļēāļāļāļ
āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ āļāļ§āļāļĒāļēāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
3
3
9,000
9,500
3. TQA Application Report Writing āļĢāļ 1 : 31 āļĄāļāļēāļāļĄ - 1 āđāļĄāļĐāļēāļĒāļ 2564 āļĢāļ 2 : 5-6 āļāļĨāļēāļāļĄ 2564 āļĢāļ 3 : 26-27 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564
āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ TQA Criteria āļ 2564 āļŦāļĢāļ āļ 2563 āļĄāļēāļāļāļ
āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ āļāļ§āļāļĒāļēāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
3 2
5,300 (Online)
6,500
5,800 (Online)
7,000
4. Boost up Category through Business Excellence Tools
āļŦāļĄāļ§āļ 2 āđāļĨāļ° 4 : 27-28 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ 2564 āļŦāļĄāļ§āļ 3 : 15-16 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 āļŦāļĄāļ§āļ 5 : 10-11 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564 āļŦāļĄāļ§āļ 6 : 9-10 āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564
āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļāļāļĢāļĄāļāļēāļ ZOOM āļĢāļĢ.āļāļĄāļēāļĢ āļ§āļāđāļāļāļĢāđāļāļ
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ āļāļ§āļāļĒāļēāļ
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
4 2
6,500 (Online)
8,000
7,000 (Online)
8,500
5. Learning and Sharing with Winner Organizations āļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļĢāļāļ 1 : āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564 āļāļĢāļāļ 2 : āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564 āļāļĢāļāļ 3 : āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564
āđāļĒāļĒāļĄāļāļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āļŠāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļ
3
1
5,000 āļāļāļāļĢāļ
5,500 āļāļāļāļĢāļ
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āļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļĢāđāļĨāļ°āļ āļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄ
1. āļāļĢāļāļēāļ āļēāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļ āļēāļĒāđāļ 5 āļ§āļ āļŦāļĨāļ Fax āđāļāļŠāļĄāļāļĢ 2. āļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄāļāļāļāļĨāļēāļ§āļĢāļ§āļĄāļ āļēāļĐāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄ 7% āļāļēāļŦāļēāļĢāļ§āļēāļ 2 āļĄāļ āļāļēāļŦāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļ§āļ 1 āļĄāļ āđāļāļāļŠāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļŦāļāļāļŠāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļāļēāļāļē TQA 3. āļŠāļāļēāļāļāđāļāļĄāļāļĨāļāļĨāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļāļēāļĄāļĄāļĨāļāļ āļāļāđāļāļĢāļāļĒāļāđāļ§āļāļ āļēāļĐāļŦāļ āļ āļāļāļēāļĒ 3% āđāļĨāļ°
āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļĨāļāļŦāļĒāļāļāļ āļēāļĐāđāļ 200% āļāļēāļĄ āļāļĢāļ.āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĄāļāđāļĢāļāļāļēāļ 4. āļāļĢāļāļĒāļāđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄ āļāļĢāļāļēāđāļāļāđāļāļāļĨāļēāļĒāļĨāļāļĐāļāļāļāļĐāļĢ āļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 7 āļ§āļāļ āļēāļāļēāļĢ āļĄāļāļ°āļāļ
āļŠāļāļēāļāļ āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĒāļĄ 50% 5. āļŠāļāļēāļāļāļĄāļŠāļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļāļāđāļĄāļāļāđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄāļĄāļāļāļŠāļĄāļāļāđāļĄāļāļĢāļāļāļ§āļ
āđāļĨāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļ āļēāļŦāļāļ āđāļāļĒāļāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļ°āļāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāđāļĨāļāļ āļēāļĒāđāļ 30 āļ§āļ āļŦāļĨāļāļāļēāļāļ§āļāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļāļ (āļāļŠāļĄāļāļĢāļāļ°āļāļāļāļĢāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļēāļ āļēāļĐāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄ)
āđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āļāļāļāļāļāļĢāļĄāđāļāļāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāļāđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļ 80% **āļāļĢāļāđāļĄāđāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļĢāļāļāđāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ TQA Criteria āļāļ°āđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļĢāļĄāđāļāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļāđāļāļāļāđāļ** (āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢāļāļĢāļāļ āļāļĢāļāđāļĄāļāļāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ)
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TQA Criteria
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļāļĄāļāļĄāļāļāļ°āļ āļēāđāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļāļŠāļāđāļāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļĒāļ§āļāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļĒāđāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ (Overall Requirements) āđāļāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļāļ
āļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļĢāļ
āļāđāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āđāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
Classroom āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē /
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ 3 āļ§āļ/āļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 12 āļĢāļ Mem 9,000 āļāļēāļ
Non-mem 9,500 āļāļēāļ Online āļāļēāļ Zoom Mem 7,000 āļāļēāļ
Non-mem 7,500 āļāļēāļ āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļāļŦāļēāđāļāļāļāļāļāļŦāļĄāļ āđāļāļĒāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļāđāļāļĨāļ°āļŦāļ§āļāļ āđāļāļĒāđāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ (Overall Requirements) āđāļāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢāđāļāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāļāđāļāļĢāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļāļĄāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļēāļāļĒāļĄāļŦāļĨāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ
āđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāļāļĢ āļāļĨāļĒāļāļ āļĨāļāļāļē āļāļēāļĢāļ§āļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ āļāļāļĨāļēāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļĨāļĨāļāļ
āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢ (āļŦāļĄāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļŦāļĄāļ§āļāļāļĨāļĨāļāļ)
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TQA Internal Organization Assessment
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļŦāļĢāļāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĄāļāļĄāļāļāļ°āļ āļēāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāđāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄ āļāļāļŦāļēāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļŠāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļ āđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĨ āļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĄāļāļāļāļēāļāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļĢāļ
āļĄāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļĄāļāļāļĐāļ°āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢ āļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļĢāļĒāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĢāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļĨāļāļāļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļĄāļāļāļāļēāđāļāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļāļĒāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļāđ āļāļĄāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļ SEPA, EdPEx, OBACQA, PMQA āđāļāļāļāļ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē / āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
3 āļ§āļ/āļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļĢāļ Mem 9,000 āļāļēāļ Non-mem 9,500 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āđāļāļāļŦāļēāđāļāļāļŦāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļēāļŠāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāđāļāļāļŦāļēāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļŦāļ§āļāļāļāļāđāļāļ
āļāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļĨāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļāļĨ āļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢ
āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļ : āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ TQA Criteria āļ 2564 āļŦāļĢāļ TQA Criteria āļ 2563 āļĄāļēāļāļāļ
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TQA Application Report Writing
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āđāļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļēāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ (Application Report) āđāļ
āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļĢāļ āļāļāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ
āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļāļŠāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļāļāļ āļēāļ āļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļĄāļĢāļēāļāļāļēāļāļāļēāļāđāļāļāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āđāļāļ SEPA, EdPEx, OBACQA, PMQA āđāļāļāļāļ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē / āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ
2 āļ§āļ/āļĢāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļĢāļ Mem 6,500 āļāļēāļ Non-mem 7,000 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļĢāļēāļĒāļāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļĒāļāđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļĨāļĨāļāļ āļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āđ āļāļāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļĢāļ
āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļ: āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāļŦāļĨāļāļŠāļāļĢ TQA Criteria āļ 2564 āļŦāļĢāļ TQA Criteria āļ 2563 āļĄāļēāļāļāļ
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āļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļ 2545 āļāļāļāļāļ 2557 āļāļāļāļāļ āļēāđāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļ āļāļĨāļāļāļēāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļ§āļē āļŦāļĄāļ§āļ 2 āļāļĨāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļŦāļĄāļ§āļ 4 āļāļēāļĢāļ§āļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ āđāļāļāļŠāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļ āļēāđāļĄāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļ āļŠāļēāđāļŦāļāļŦāļĨāļāđāļāļāļāļāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āļāļāļĄāļĨāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāļāļ āļēāđāļāļ āļĒāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāđāļāđāļāļāļĻāļāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļēāļāđ
āļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļ°āđāļŦāļāđāļāļ§āļē āļāļāļāļāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļĨāļĒāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļ āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢ āđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļēāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļēāļāđ āđāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļĨāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāđāļāļĒāļ§āļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĨāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļ§āđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļ āļēāđāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ
āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨ āļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļŦāļĄāļ§āļ 2 āđāļĨāļ°āļŦāļĄāļ§āļ 4 āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļ§āļāļ āđāļāļ§āļāļēāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļ āļŦāļĄāļ§āļ 2 āļāļĨāļĒāļāļ
āđāļĨāļ° āļŦāļĄāļ§āļ 4 āļāļēāļĢāļ§āļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢ āđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
** Online āļāļēāļ Zoom āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē /
āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ / āđāļāļāļāļāļŠāļāļ
27-28 āļāļĪāļĐāļ āļēāļāļĄ 2564 Mem 6,500 āļāļēāļ Non-mem 7,000 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļāļāļŦāļē āļŠāļēāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļ
āļŦāļĄāļ§āļ 2 āđāļĨāļ°āļŦāļĄāļ§āļ 4 āđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļĻāđāļāļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļ āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ āđāļĨāļ°
āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 2 āđāļĨāļ°āļŦāļĄāļ§āļ 4 āļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāđ
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āļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ (Business Excellence Framework) āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļĨāļ°āļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļŠāļ§āļāđāļŠāļĒ (Voice of Customer: VOC) āļāļāđāļāļ§āļēāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļŠ āļēāļāļ āļāļāļāļāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļāļŠāļāļāļ°āļ āļēāļŦāļāļāļāļĻāļāļēāļāļāļāļāļāļĢ VMG (Vision, Mission, Goal) āđāļĨāļ°āļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļāđāļāļāļāļāļāļĒāļāļŠ āļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļĢāļŦāļāļāļāļāļ āļēāļāļ° âāļāļēāļāđāļĄāđāļâ āļĄāđāļāļāļāļāļāļĻāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļāļāđāļ āļāļēāļāļāļ°āđāļĄāđāļāļāļĻāļāļēāļāļāļĨāļāļāļēāļāļēāļāļŦāļ§āļ āļŦāļĢāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļ§āļēāļāđāļ§ āļāļēāļāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļēāļāļ āļē āđāļāļĨāļāļāļēāđāļĄāļāļĒāļēāļāđāļ
āļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļē âāļāļēāļĢāļĄāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĄāļāļāđāļāļâ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļĨāļĄāļĨāļāļ āļē (Customer Segmentation) āđāļĄāļŠāļ°āļāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļ âāļāļĨāļĒāļāļâ āļāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļāļ āđāļĄāļĄāļāļēāļĢ Focus āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāļēāđāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ/āļāļēāļāļŦāļ§āļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļ āļāļāļŦāļēāļāđāļĢāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĢāļāļāļāļāļĨāļēāļ āļāļ°āļ āļēāđāļŦāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĄāļĄāļēāļ āļēāļĒāļŦāļĨāļ āļāļēāļāļŦāļĨāļāļāļēāļāļāļēāļĄāđāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļāļŦāļēāļŦāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāđāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāļĢāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļē āđāļāļāļĨāļ âāđāļĄāđāļāļĒāļâ āļŦāļĢāļāđāļŠāļĒāļāļāđāļāļĒāļāļāļĨāļāļāļĨāļēāļĒāđāļāļ âNoiseâ āđāļĄāđāļ âVoiceâ āļāļāļāļāļĢāđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļĨāļ Data āđāļŦāđāļāļ Information āđāļāļāļŠāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļŦāđāļāļ Customer Knowledge āđāļ
āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļ âāļāļāđāļâ āļāļāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢ âāđāļŦāđāļāļĒāļâ āļāļĢāļāļĄāļ āļēāđāļāđāļāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ/āļāļēāļāļŦāļ§āļ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļ āđāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļ āļāļāļ āļēāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļĢāļāđāļāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļ āļāļēāļĢāļŠāļāđāļāļ, āļāļēāļĢāļŠāļĄāļ āļēāļĐāļ, āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ, āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāđāļŦāļāļāļĨāļāļāļē āļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ āļĄāļāđāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļ§āļāļāļāļāđāļāđāļŦāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļĨāļāļāļēāđāļāļĨāļ°āļāļĨāļĄ
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļŦāļĢāļāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢ
āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ āļāļēāļ TQA, EdPEx, SEPA, PMQA āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļē ( Voice of Customer: VOC) āļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļāļāđāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļāļĢāđāļŦāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļ āļŦāļĄāļ§āļ 3 āļĨāļāļāļē āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāļĢāļ
āļāļāđāļŠāļĒāļāļāļāļāļĨāļāļāļē (Voice of Customer: VOC) āđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē / āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ / āđāļāļāļāļāļŠāļāļ
15-16 āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 Mem 8,000 āļāļēāļ Non-mem 8,500 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āļāļāļŦāļē āļŠāļēāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 3 Voice of Customer Management Customer Segmentation Customer Satisfaction Survey Customer Journey Mapping Complain Management āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļ 3 āļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāđ
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āļāļēāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļĻāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļāđāļāļ 2545 āļāļāļāļāļ 2558 āļāļāļāļāļ āļēāđāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļāļāļ āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļ§āļē āļŦāļĄāļ§āļ 5 āļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāļāļāļāļĢāļŠāļ§āļāđāļŦāļ āļĄāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļēāļāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨ
āļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāļāļ°āđāļŦāļāđāļāļ§āļē āļāļāļāļāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļ°āļāļāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĨāļ°āļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨ āđāļāļāļāļ§āļĒāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻāļāļēāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļ§
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨ āļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļ§āļāļēāļ
āđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļēāļŦāļĄāļ§āļ 5 āļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
āđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļ āļŦāļĄāļ§āļ 5 āļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§)
āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē / āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ / āđāļāļāļāļāļŠāļāļ
10-11 āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564 Mem 8,000 āļāļēāļ Non-mem 8,500 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ
āđāļāļāļŦāļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŦāļēāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļĻāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļ āļēāļĨāļ āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļ āļēāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ āđāļāļĒāļĄāđāļāļāļŦāļēāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļŦāļ§āļāļāļāļāđāļāļ
āļāļāļŦāļē āļŠāļēāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 5 āļāļāļĨāļēāļāļĢ
āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļĢāļēāļ āļēāļĨāļ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļ āļē āļāļĢāļāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ
āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 5 āļāļāļĨāļēāļāļĢ āļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāđ
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āđāļāļāļēāļĢāļāļ Jigsaw āļāļēāļĢāļĄāļāļāđāļŦāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄ (Holistic View) āļāļāđāļāļāđāļĢāļāļāļāļŠ āļēāļāļāļāļŠāļ āļāļāļāļāļāļ°āļāļāļ āļēāļāļāļāđāļŦāļŠāļĄāļāļĢāļ āđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļ (Work System) āđāļāļĢāļĒāļāđāļŠāļĄāļāļāļĢāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ° Jigsaw āđāļāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļĢāļĒāļāđāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ (Work Process) āļāđāļāļāļĄāđāļĒāļ āļĢāļāļĒāđāļĢāļĒāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāđāļāļĒāļāļĨāļāļāļēāļāļĨāļēāļĒāļāļēāļ
āļāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļ āļĄāđāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļŦāļĢāļāļ āļĄāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāđāļāļĄāđāļāļŦāļĄāļ āđāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļ āļē āđāļāļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļĄāļĢāļ§āļēāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļ āļēāļāļāļ°āđāļĢ āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ (āđāļāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļĒ/āđāļāļāļ) āđāļāļāļĨāļāđāļĄāđāļāļĒāđāļŦāļāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļ (Work System) āļŠāļāļāļēāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļ âāļāļēāļāļāļāļāļēāļāļ āļēâ āđāļĄāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļĢāļāļēāļāļēāļĢāļāļ
āļāļāļāļāļĢāļāļēāļāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļŦāļēāđāļĢāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢ/āļāļēāļāļŦāļ§āļāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļŠāļ§āļāđāļŠāļĒ āļĄāļēāļāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļ (Requirement) āđāļĨāļ°āļāļ§āļāļ§āļ āđāļāļāļāļāļāļēāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āđāļĄāļĄāļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļ āļēāļ§āļ (Daily Management) āđāļĨāļ°āđāļāļāļĄāđāļĒāļāļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļ (Performance Appraisal) āļāļāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļāļāļāļ§āļ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļēāļāđāļāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļāļ§āļāļāļāļāļ°āļ āļēāđāļāļŠāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āđāļāļāļŠāļĢāļēāļāđāļŦāđāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢ
āļŦāļĨāļāļŠāļāļĢāļāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļāđāļĢāļĒāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļēāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āđāļāļāđāļĨāļĻ (Operation Excellence) āļāļāđāļāļāļēāļĢāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļēāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāļāļŦāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĄāļŠāļ§āļāđāļāļŠāļ§āļāđāļŠāļĒ āđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļ āļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļēāļĄāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 6
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļāļāļĢāļŦāļēāļĢ āļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļ āļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢ āļāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļŠāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļĨāļĻ āļāļēāļ
TQA, EdPEx, SEPA, PMQA āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļ āļŦāļĄāļ§āļ 6 āđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļēāđāļ āđāļāļāđāļŦāđāļāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļŠāļāļāļĢāļāļāļāļāļĨāļĒāļāļ āļāļāļāļēāļāļāļāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļĨāļĻ
āļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļ (āļĢāļ§āļĄ Vat 7% āđāļĨāļ§) āļāļĢāļĢāļĒāļēāļĒ /āļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļē / āļāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļĨāļĄ / āļāļ āļāļĢāļēāļĒ / āđāļāļāļāļāļŠāļāļ 9-10 āļāļāļĒāļēāļĒāļ 2564 Mem 8,000 āļāļēāļ
Non-mem 8,500 āļāļēāļ
āļŦāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļĄ āļāļāļŦāļē āļŠāļēāđāļŦāļ āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāđ āļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļ 6 Work System Work Process Process Requirement and KPIs (Lead-Lag) Value Stream Mapping (Process Flow Chart) Process Improvement: LEAN Technic āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļĄāđāļĒāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļ 6 āļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļāđ
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āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļ: āļāđāļāļēāļāļāļĢāļĄāļāļ§āļĢāļ āļē Laptop āļĄāļēāļāļ§āļĒ āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļŦāļāļāđāļĢāļĒāļ
Learning and Sharing with Winner Organizations
āļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļĢ āļŦāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļ āđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢ
āļāļāļāļēāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨ
āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ āđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļ āđāļĢāļĒāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāļ āļēāļāđāļŦāļāļāļēāļ āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢ
āđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āļĨ āļāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāļ°āđāļāļĢāļ āđāļŦāļāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļāļāļēāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļĢ āđāļāļāļāļŦāļĄāļ§āļāļāļēāļāđ āđāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļ
āļāļāļāļāļāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļĢāļĒāļāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ āļēāļāļĢāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāđāļāđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļŦāļē āļāļāļŠāļĢāļĢāļ āđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāļāļāļāļāļĢ
āļ§āļāļāļēāļĢ āļāļāļĢāļ°āđāļāļ āļŠāļĢāļāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ āļāļēāļĢāđāļāļēāđāļĒāļĒāļĄāļāļĄāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļ āđāļĨāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļ
āļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļĢāļēāļāļ§āļĨāļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļēāļĄ-āļāļāļ
āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļē āļ āļēāļŦāļāļāļ§āļ āļāļ°āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļāļĢāļ āļĢāļāļ āļēāļāļ§āļāļ āļēāļāļ (āļŦāļēāļāļŠāļāđāļāđāļāļĢāļāļĢāļ°āļāđāļāđāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļ āļŠ āļēāļĢāļāļāļāļĨāļ§āļāļŦāļāļē) āļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļ āļēāļŦāļāļāļāļ 3 āļāļĢāļ āļāļĢāļāļĨāļ° 1 āļ§āļ āļāļĢāļāļ 1 āļĄāļāļāļēāļĒāļ 2564 āļāļĢāļāļ 2 : āļāļĢāļāļāļēāļāļĄ 2564 āļāļĢāļāļ 3 : āļŠāļāļŦāļēāļāļĄ 2564
āļāļāļĢāļēāļāļēāļĨāļāļāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļāļĢāļ āļŠāļĄāļēāļāļ 5,000 āļāļēāļ āļāļāļāļĨāļāļ§āđāļ 5,500 āļāļēāļ (āļĢāļ§āļĄāļ āļēāļĐāļĄāļĨāļāļēāđāļāļĄāđāļĨāļ§)
āļŦāļĄāļēāļĒāđāļŦāļ: āļāļāļŠāļāļ§āļāļŠāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāļŠāļĄāļāļĢ āļāļĢāļāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļēāđāļĒāļĒāļĄāļāļĄ āļĒāļāđāļ§āļāđāļāļĢāļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļēāđāļĒāļĒāļĄāļāļĄāđāļĨāļ§