tout pour...
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T O U T P O U R L ' E N T R E P R I S E
Présentation Corporate
Qui sommes-nous ?I >
La synergie
Le marché BtoB
Présentation
03 >02 >01 >
02 >Les channels de vente
Zoom sur le site Pro
01 >
La puissance logistique03 >
Comment vendons-nous ?II > Que vendons-nous ?III >
L’offre services
L’offre produits
02 >01 >
- Multi-adresse- Shop-in-Shop- E-shop- E-shop à points
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I > Qui sommes-nous ? Présentation
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Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >Présentation01 > Qui sommes-nous ?
CdiscountPro c’est : • L’un des 4 pôles de l’activité BtoB Cdiscount.com, leader du e-commerce en France (CA : 1,2 Md€ ; + de 1100 employés), filiale du groupe Casino • Clients : Entreprises, Administrations, Associations, Comités d’entreprise… • Une équipe de 50 personnes
• 4 années d’expérience • 43 000 clients • CA : croissance de 30% sur 2011
• Équipe Online
• Équipe Export
• Équipe Offline > agence Paris > agence Bordeaux
Pôle Commercial
24 personnes
• Animation commerciale • Création
Pôle Site
4 personnes
• Multi-Adresse • E-shop • Shop-in-Shop
Pôle Projets
2 personnes
• Etudes • Communication
Pôle Marketing
2 personnes
• Logistique • Finance • Service Client
Autres Services
15 personnes
• GRC/SAV • Qualité de service • Transport • Gestion de projets
Pôle Support
3 personnes
• Service Informatique
La force d’un groupe diversifié :
BtoC BtoB IntercanalCommerce délégué
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Le BtoB, un marché porteur Qui sommes-nous ?
CdiscountPro surperforme le marché du BtoB
02 >
BtoB : évolution du CA du e-commerce
Proportion de consommateurs Online vs OfflineComment les professionnels passent-ils leurs commandes ?
Source : FEVAD (Fédération du e-commerce et de la Vente à Distance) - 07/2012
Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >
Consommateur «Full Web»
32%
Consommateur Multicanal
44%
Consommateur Offline24%
Évolution et prévisions
Panier moyen CdiscountPro
Chiffre d’affaires en M€ Nombre de clients
2008
Site
250 200 000
150
5 000 €
200
7 000 €
150 000
100
1 700 €
100 000
50
280 €
50 000
2009
Online Offline Export
2010 2011 2012 2013 2014 2015
45
70
100
160
240
3518
2
+90% +50% +25% +35% +30% +40% +35%
* Périmètre d’enseignes : près de 25 enseignes dont Manutan, Pixmania Pro, Jpg-Stapples, Office Dépôt, Welcome Office…
AUJOURD’hUI n°1 DU BTOC, DEMAIn LEADER DU BTOB
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Le leader du e-commerce s’attaque au BtoB03 > Qui sommes-nous ?Le marché BtoBPrésentation 02 >01 > La synergie03 >
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1998 - 2010 : 1 site Depuis 2011 : 2 lieux de vente
> Achats
> Service commercial
> Trade Marketing
> Logistique
> GRC - SAV
> DSI
> Marketing
> Régie
> Achats
> Trade Marketing
> Logistique
> GRC - SAV
> DSI
> Marketing
> Régie
> Sce Cial BtoC > Sce Cial Pro
Dispro*+ +- -
Bas
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ticl
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**
* Quantité disponible à la vente pour CdiscountPro** Dont nouvelles activités
II > Comment vendons-nous ?
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Comment vendons-nous ?Les channels de vente01 > 01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique
• Commandes « self service » • 360 nouveaux comptes créés par jour • Répartition sectorielle : 23 sites personnalisés
en fonction de chaque secteur d’activité
Réponse personnalisée aux devis • Accompagnement commercial : renseignements et conseils • Cotations spécifiques • Suivi personnalisé • Upsell (garanties, options, assurances, accessoires) • Débordement/externalisation pour assurer une
qualité de service optimale
5 commerciaux sédentaires et 2 assistantes
5 animateurs commerciaux
Demande de devis
Grands Comptes
Clients hors France
Équipe Site Web Équipe Online
Gestion dédiée aux grands comptes• Segmentation par marchés • Vente de services (e-shop, Multi-adresse, Shop-in-shop...) et de matériels • Réponse aux appels d’offres• 2 agences : Paris et Bordeaux
7 commerciaux (dont 4 à Paris) et 2 assistantes
Équipe Offline
• Zones prioritaires : Afrique, Europe de l’Est, Proche Orient • Délégation territoriale : DOM-TOM • Délégations à venir : Algérie, Réunion
2 commerciaux et 1 assistante
Équipe Export
4 PÔLES
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Zoom sur le site Pro02 >
Étape 01 Page d’accueil avant identification
Étape 03Site dédié au secteur d’activité
Étape 02Création de compte
Une charte graphique sobre et claire adaptée aux professionnels
Devis à partir de 350€ HT
Création de votre compte en 2 min chrono !
Un service client disponible 6/7joursMoyens de paiement adaptés : CB, chèque, virement, encours...
2
1
1 12 23 34 4
56
4
21
5
6
3
3
4
Un site adapté à votre secteur d’activité
Personnalisation de votre espace : votre nom et votre logo
Offres dédiées en fonction de l’activité
Espace réservé : suivi des devis, commandes et factures
Coordonnées du commercial attitré
Tarifs personnalisés selon le secteur d’activité
Comment vendons-nous ?01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique
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La puissance logistique03 >
• 4 zones de stockage dans toute la France : plus de 250 000m² d’entrepôt dont 10 000m² de cave à vin
• Une capacité d’envoi de 110 000 colis par jour.
Bordeaux
AndrezieuxBriveOrléans
• 6 millions de produits en stock
• CdiscountPro distribue déjà ses produits en France, en Europe et en Afrique
• Gestion administrative et financière adaptée aux règlementations en vigueur en France ou à l’export.
• Livraison express ou standard, c’est à vous de choisir !
France ou export
Nos infrastructures
• Colis, palette ou conteneur, par air ou par mer.
Comment vendons-nous ?01 > Les channels de vente 02 > 03 >Zoom sur le site Pro La puissance logistique
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III > Que vendons-nous ?Produits & Services
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L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
L’offre produits01 >Un catalogue produits exhaustif
Notre offre : • 109 000 références • 15 univers (high-Tech, Électroménager, Culture, Vin, Maison...) • 4 600 marques • 3 200 fournisseurs • 97 % des produits disponibles en stock
Extension des activités existantes : • Informatique : serveurs, traçeurs, routeurs...
• Gros electroménager : gamme «hospitality»...
• Maison : literie aux normes hôtelières, vaisselle, accessoires cuisine professionnelle
• Image & Son : matériel de conférence...
Et bien plus encore...
De nouvelles activités à venir : • Cartons et emballages
• Manutention
• hygiène et sécurité
• Matériel point de vente
• Fournitures de bureau
• Cadeaux d’affaires
Sourcing personnalisé :
• Décrivez-nous votre besoin spécifique, nous recherchons votre produit (150 acheteurs pour vous répondre)
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L’offre services02 >
1 - Des services personnalisés
3 - Vos besoins : nos solutions
Service client réservé aux professionnelshotline : 39 91
2 - Des modes de paiement adaptés
Carte Virement
Encours avec couverture assurance crédit
Mandatadministratif Facture men-
Vous souhaitez
Élargir votre offre produits et conquérir de nouveaux
marchés
stimuler, MotiverFidéliser, Récompenser Rationaliser vos achats Économiser
Multi-adresse
shop-in-shop
e-shop
e-shop à pointsNo
s so
luti
oN
s
L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
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Multi-adresse (dropshipment)
• stimuler et motiver vos équipes commerciales
• Fidéliser et récompenser vos clients et distributeurs
• Élargir votre offre produits et conquérir de nouveaux marchés
Vous souhaitez
• Mise à disposition d’un catalogue produits : 19 familles de produits, 4 600 marques, 106 000 références, ou sourcing de produits spécifiques
• Expédition de vos colis directement aux bénéficiaires de l’opération sous 48h (particulier ou entreprise) et choix de transporteurs adapté à vos exigences (TnT, Colissimo suivi)
• Reporting journalier et traçabilité de chacune de vos expéditions
• Facture mensuelle ou à l’expédition avec vos numéros de commandes
• La personnalisation de vos opérations : insertion de courriers, envoi d’e-mail automatiques, campagne SMS... (sur devis)
• Opération en Marque Blanche
• Un Service Client assuré par CdiscountPro
NotRe solutioN
• Mise en place à partir de 15 bénéficiaires, sous 1 à 3 jours
• Un responsable commercial CdiscountPro dédié à vos opérations : du choix de votre catalogue jusqu’à la cloture de l’opération. Vous bénéficiez de prix négociés
• Une superficie de stockage sur toute la France : 250 000m2 d’entrepôts dont 4 millions de produits stockés à Cestas
• Capacité d’expédition pour vos opérations de 20 000 colis/jour
CaRaCtÉRistiQues Du Multi-aDResse
L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
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Shop-in-Shop
• Réduire vos dépenses d’achat • Rationaliser vos process d’achat• Uniformiser votre catalogue produit
Vous souhaitez
• Mise en place d’une centrale d’achat via webservice• Constitution de votre catalogue : - parmi nos 109 000 références et 4600 marques - sourcing à la demande• Création d’un espace personnalisé (votre charte graphique est respectée)• Réservation des stocks
NotRe solutioN
• Espace réservé (identifiant et mot de passe) aux seuls bénéficiaires• Mise en place de règles d’achat : montant maximum de commande, droit d’achat, validation, facturation siège ou établissement• Ouverture en 3 semaines
CaRaCtÉRistiQues Du shoP-iN-shoP
Front Office
Back Office
T O U T P O U R L ' E N T R E P R I S E
Vous (centrale d’achat)
Livraison et suivi
Attribution desidentifiants/mots
de passe
Achats
Reporting journalier
Offre
Vos «affiliés»
1
3
4 5
6
Sélection des produits
2
L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
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E-shop
• Conquérir de nouveaux marchés• Vous différencier en proposant une offre complémentaire • Augmenter vos revenus• Vendre sur internet à moindre coût
Vous souhaitez
• Un site créé à votre image• Choix parmi plus de 109 000 références• Gestion en marque blanche de la logistique et de la GRC• Administration des paiements
NotRe solutioN
• nombre de clients : illimité• Mise en place : 2 mois
CaRaCtÉRistiQues De l’e-shoP
T O U T P O U R L ' E N T R E P R I S E
Vous
Sélection des produits
Livraison et suiviAchats
Front Office
Back Office
Offre
Envoi d’un fichier decommandes
Reporting journalier
Attribution desidentifiants/mots
de passe (facultatif)
Vos bénéficiaires
1
7
3
4 6
2 5
L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
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• Conquérir de nouveaux marchés• Vous différencier en proposant une offre complémentaire • Augmenter vos revenus• Vendre sur internet à moindre coût
Vous souhaitez
• Un site créé pour vous à votre image• Prix affichés sous forme de points• Gestion en marque blanche de la logistique et de la GRC
NotRe solutioN
• nombre de clients : - de 2000• Mise en place : 2 semaines• Choix parmi une sélection de références• Solution de paiement des bénéficiaires : points
CaRaCtÉRistiQues De l’e-shoP À PoiNts
T O U T P O U R L ' E N T R E P R I S E
Vous
Sélection des produits
Livraison et suiviAchats
Front Office
Back Office
Offre
Envoi d’un fichier decommandes
Reporting journalier
Attribution desidentifiants/mots
de passe (facultatif)
Vos bénéficiaires
1
7
3
4 6
2 5
E-shop à points L’offre produits01 > L’offre services02 >Que vendons-nous ?
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Ventes privées / Coupons Market place
la stimulation / Fidélisation / Parrainage avantages Ce / Cadeaux d’entreprise
Plus encore…
nos références clients
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