tourism brands of high value: how can andros island establish and sustain its competitive advantage?
TRANSCRIPT
Η Άνδρος ως Τουριστικό Brand Υψηλής Αξίας: Από πού μπορεί να προκύψει το Συγκριτικό
Πλεονέκτημα του νησιού και πώς διατηρείται;
Δρ. Γεωργία Ζούνη Τουριστικό Μάρκετινγκ Πανεπιστήμιο Πειραιώς
Γιατί είμαι εδώ;
– Opentourism
– E-learning in Management of Tourism Services
– Tourism Summer Schools
• Σε συνεργασία με 4 Ευρωπαϊκά Πανεπιστήμια
Το ερώτημα για σήμερα;
Από πού μπορεί να προκύψει το
Συγκριτικό Πλεονέκτημα του
νησιού και πώς διατηρείται;
Πριν ξεκινήσουμε όμως…
Οκ αυτά αλλά
Πώς μπορούμε να διαφοροποιηθούμε
& να ξεχωρίζουμε;
1. Ξεκινάμε πάντα με έρευνα και
ανάλυση…
Όλοι θέλουμε τους Κινέζους τουρίστες…
αλλά πόσοι ξέρουμε τι θέλουν και ζητούν όταν ταξιδεύουν;
• Από τις καλύτερες περιόδους διακοπών για τους Κινέζους είναι πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου (είναι τις διακοπές της «Χρυσής Εβδομάδας» - η Εθνική τους Εορτή)
• Καλό είναι να μην τους δίνονται δωμάτια με νούμερο 4 & 44, καθώς προφέρονται σαν τη λέξη «θάνατος»
• Μένουν κατά μέσο όρο 1-3 βράδια σε κάθε χώρα! • Θέλουν κινέζους ξεναγούς, πωλητές, φυλλάδια, κοκ
Πηγή: European Travel Commission (ETC), 2014,
Meet the Chinese Travellers Brochure
Μαγνησία 2013
• Αύξηση 6% στις αφίξεις στην
Ν.Αγχίαλο
Η Καλαμάτα 1η σε αφίξεις!!!
με 61,30%
(57.984 αφίξεις από 35.948 το 2012)
Όγκος Αφίξεων Χώρας 2013
• Ηράκλειο 2.474.162
• Ρόδος 1.781.486
• Χανιά 854.875
• ……
• Άκτιο 154.489
• Καβάλα 72.481
• Άραξος 70.006 Καλαμάτα 57.984
• Βολος 90.000
Το παράδειγμα της Ολυμπίας….
Ο Τόπος
Ξέρουν οι
επαγγελματίες
τουρισμού τους
τουρίστες
τους?
Ταινία
18,4
15,8
13,2 13,2
10,2
7,15,3
18,9
32,6
14,7
3,2
17,9
7,4
3,2
0
5
10
15
20
25
30
35
UK French German Greek Italian Spanish Nederlands
% NATIONALITY
Αποτελέσματα
Τουρίστες Επαγγελματίες
Τουρισμού
British tourists exhibit
an open mindedness
towards trying new
foods
The French tourists
looking for ‘the quality
Greek experience’, and
want to eat and
drink what they consider
to be typically Greek
foods and drinks.
Results …what that means ?
but…
British
Female
Young (19-39)
Holds a university degree
Monthly income exceeds
3.000 euros
French
Male
Older
Uneducated
Poorer that he really is
Results Outline
Ο πραγματικός επισκέπτης της Ολυμπίας
Ο επισκέπτης στο μυαλό των επαγγελματιών
The PERCEIVED Tourist of Olympia The REAL Tourist of Olympia
Άρα λάθος Εκτιμήσεις οδηγούν σε λάθος Στρατηγική και λάθος Επικοινωνία!!!
Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)
• 1. Έλληνες & Ξένοι 70/30 • Βρετανοί με μερίδιο 3,9%, οι Γερμανοί (3,85%), οι Κύπριοι (3,35%), οι
Γάλλοι (2,59%), οι Ιταλοί 1,53% και οι Αμερικανοί (1,16%)
• 2. Νέα ζευγάρια και Οικογένειες ηλικίας
• 25 – 45 ετών με παιδιά,
• 3. Πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας ενδιαφερόμενοι για βυζαντινό/θρησκευτικό τουρισμό.
• 4. Αλλοδαποί πελάτες μεγαλύτερης ηλικίας με ειδικά προγράμματα.
• Η επιλογή του νησιού και των καταλυμάτων έγινε μέσω :
• -internet (44% από αλλοδαπούς τουρίστες και 39% από Έλληνες)
• -Τουριστικών γραφείων (17% αλλοδαποί τουρίστες και μόνο 3% Έλληνες)
Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)
• δραστηριότητες των επισκεπτών που προτίμησαν κατά την διαμονή τους στην Άνδρο, οι οποίες ήταν :
– 99% το θαλάσσιο μπάνιο,
– 67% ποτό σε bar,
– 29% επίσκεψη σε μοναστήρια ,
– 17% διάφορα σπορ και πεζοπορία και
– 34% επίσκεψη σε μουσεία.
Αποτελέσματα Ερευνών για Άνδρο (Περιφέρειας Ν.Αιγαίου, ICAP κλπ - ως το 2012)
Συνεχώς ερευνούμε και όσους έρχονται και όσους ενδιαφέρονται για τον προορισμό αλλά και όλους
που ζουν και επιχειρούν εκει!*
* άρα και offline & online έρευνα
2. Να διαφοροποιούμε
το προϊόν μας
4 ουσιαστικά τρόποι να διαφοροποιηθείς
Value proposition type:
Newness
Performance
Customization
Getting the job done
Design
Price
Cost reduction
Risk reduction
Accessibility
Usability
2011 Eric Ries The Lean Startup
Για τον Ανδρέα Εμπειρίκο, η ΄Ανδρος είναι
«η νήσος η έκπαγλος, η βασιλίς του Αιγαίου,
... η ωραιοτέρα όλων του κόσμου
Για εμάς… τα 4 κακά της μοίρας μας
(ή μήπως όχι;)
• 1ον Δεν έχουμε αεροδρόμιο.
• 2ον Δεν διαθέτουμε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες.
• 3ον Δεν υπάρχει κατάλληλη προβλήτα να δέσουν τα κρουαζιερόπλοια
• 4ον Δεν έχουμε ένα μικρό αλλά σύγχρονο νοσοκομείο.
Top 10 Islands in the World
Ambergris Caye, Belize
Providenciales, Turks and
Caicos
Bora Bora, French Polynesia
Marco Island, Florida
Lewis and Harris, Scotland
Naxos, Greece Aitutaki, Cook Islands
Nosy Be, Madagascar
Easter Island, Chile
Ko Tao, Thailand
Ας προσπαθήσουμε να δούμε με τα μάτια του Εμπειρίκου!
Η Άνδρος αποτελεί προάστιο της Αθήνας
Η Άνδρος διεκδικεί τον τίτλο της πολιτιστικής πρωτεύουσας τον Κυκλάδων
τόπος παραγωγής αγνών προϊόντων όπως μέλι, ρακί, κάπαρη, σύγκλινα, κρασιά, ρακόμελο, αμυγδαλωτά και ιαματικό νερό ΣΑΡΙΖΑ.
Φυσικό τοπίο- μονοπάτια-περίπατοι
Διαρκείς εκθέσεις και πολιτιστικά δρώμενα :
- τα μνημεία και τους χώρους μιας γεωγραφικής ενότητας (πολιτιστικών διαδρομών)
- τα παντός είδους μουσεία μιας περιοχής (δίκτυα μουσείων)
- τα φεστιβάλ που οργανώνονται σε τακτική βάση (δίκτυα φεστιβάλ).
• Σε συνδυασμό με:
• Θάλασσα
• Διατροφή
• Φύση
Ένα ζωντανό πολιτιστικό νησί-μουσείο!
Έτσι γίνεται!
Ορισμός
• A value proposition is a hypothesis that your offering will bring certain values to a target
• customer. *
• * Like any hypothesis, it needs to be rigorously tested in the lab (read: marketplace) before money is put into scaling.
1. Γίνε αιώνιος
φοιτητής!
www.ems.unipi.gr
2. Δράσε για να
κάνεις τη Γνώση Πράξη!
Κι όμως…
Η ώρα της αλήθειας:
Υπάρχει ΜΟΝΟ 1 ΠΡΑΓΜΑ που χρειάζεται για
να γίνουν όλα αυτά!!!
Η ώρα της αλήθειας:
να υποστηρίζουμε το brand ΟΛΟΙ & ΣΥΝΕΧΕΙΑ…
Συνεργασία =
Ομαδικότητα =
Συνέργειες
Συνεχής Προσπάθεια
19$ Billion in cash
http://piraeus.academia.edu/GeorgiaZouni
http://www.slideshare.net/GeorgiaZouni
http://marketingeorgia.blogspot.com/
http://twitter.com/georgiazn
http://gr.linkedin.com/in/georgiazouni
Georgia Zouni
Georgia Zouni