total cycle time (tct)
DESCRIPTION
Das Ziel der Methode Total Cycel Time (TCT) ist die Steigerung der Prozessleistung auf der Ebene der Geschäftsprozesse. Im Fokus steht die Reduzierung der Zykluszeit (Prozesszeit), um dadurch die eine Senkung der Prozesskosten, einen Erhöhung der Termintreue und dadurch eine höhere Kundenzufriedenheit zu erreichen.TRANSCRIPT
13.04.2023 © IOZ AG 1
PROZESS-OPTIMIERUNG
TOTAL CYCLE TIME (TCT)
TOTAL CYCLE TIME
13.04.2023 © IOZ AG 2
DEFINITION UND ZIELE
• Total Cycle Time (TCT) ist eine Methode für die Optimierung von Geschäftsprozessen
• Der Fokus liegt auf der Reduzierung der Prozess-Zykluszeit• Steigerung der Prozessleistung• Senkung der Prozesskosten• Erhöhung der Termintreue• Erreichung einer höheren Kundenzufriedenheit
MERKMALE
13.04.2023 © IOZ AG 3
WESENTLICHE MERKMALE
• Ermitteln von Barrieren, welche den Prozessablauf behindern• Beseitigung von Barrieren und Ersatzprozessen• Messen der Wirkung der Barrierenbeseitigung• Vergleich der Messgrössen und Zielvorgaben
ZYKLUSZEIT
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BERECHNUNG DER ZYKLUSZEIT
Teilprozess 1 Teilprozess 2 Teilprozess 3 Teilprozess 6 Teilprozess 7
Teilprozess 4 Teilprozess 5
Durchlaufzeit 1 (DLZ1)
Durchlaufzeit 2 (DLZ2)
Zykluszeit = Durchlaufzeit 1 + Durchlaufzeit 2
BARRIEREN
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DIE UNTERSCHIEDLICHEN BARRIEREN
Sachbarrieren
• Fehlende Teile• Fehlende Informationen • Fehlendes Material
Prozessbarrieren
• Doppelarbeiten• Komplex Abläufe• Wartezeiten
Kulturbarrieren
• Unklare Ziele• Wechselnde Prioritäten• Probleme in der
Zusammenarbeit• Mangelhafte
Kundenorientierung
VORGEHEN
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DURCHFÜHRUNG
Prozesse darstellen
Ziele und Messgrössen
festlegen
Barrieren ermitteln, bewerten
Barrieren auswählen, beseitigen
Verbesserungen messen
NUTZEN
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WIRKUNG
• Steigerung der Prozessleistung• Nutzung der Problempotentials der Mitarbeiter• Motivation und Identifikationssteigerung bei den Mitarbeitern• Verbesserte Zusammenarbeit und Teamarbeit• Aktiv lernende Organisation• Stärkung der Kundenorientierung
KONTAKT
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Andreas NaefLeiter Projekte und ServiceMitglied der Geschäftsleitung
St. Georg-Strasse 2aCH-6210 Sursee+41 41 925 84 [email protected]