tosm 2011 turismo
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TOSM 2011, Sessione Turismo: Turismo 2.0: territori ed ecosistemi ICT a supportoTRANSCRIPT
TOSM 2011 – Sessione Turismo
Turismo 2.0: territori ed ecosistemi ICT a supporto
Vittorio Arighi, Practice Leader - NetConsulting
Torino, 16 Novembre 2011
1TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Tourist arrival by region
Turismo: quali evoluzioni nel medio periodo?
Fonte: unWTO - World Tourism Organization
Tourism 2020 Vision
2TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: il prodotto turistico in rete è in crescita costante
Il prodotto turistico in rete (2010)
Fonte: Contactlab-Netcomm
Utilizzo di Internet per organizzare
una vacanza (2010)
E-commerce in Italia nei settori, 2011
2011
4Md.€
(+13% sul
2010)
Scontrino medio:
2009 = 358€
2010 = 312€
Dati in %
2011 8.1Md.€ (+20% sul 2010)
3TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: il turismo tematico come evoluzione verso la differenziazione dei target
luoghi del territorio e dell’ambiente
AMBIENTI GEOMORFOLOGICI
AMBIENTI NATURALISTICI
INSEDIAMENTI ZOOLOGICI
VILLE STORICHE
GIARDINI STORICI
luoghi della cultura e spettacolo
GIOCHI e tradizioni
SPETTACOLO
FESTIVAL CULTURALI
MUSICA
PARCHI LETTERARI
luoghi della storia e della fede
INSEDIAMENTI PREISTORICI
ARCHEOLOGIA
INSEDIAMENTI STORICI
STORIA
CIVILTÀ MATERIALE
FEDE
luoghi del corpo e edonismo
PRODOTTI ALIMENTARI TIPICI
GASTRONOMIA TERRITORIALE.
VINO
WELLNESS
SPORT
PARCHI TEMATICI
luoghi dello shopping
ARTIGIANATO
SHOPPING (centri commerciali)
MERCATINI
ALTRO
Fonte: NetConsulting, 2011
4TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: il marketing tradizionale lascia spazio a nuove forme di comunicazione e interazione
Fonte: Human Highway
Servizi e strumenti di orientamento nella scelta turistica
5TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: i social media stanno rivoluzionando il marketing turistico
Fonte: Expedia BI Analitica/ profiling
Sentiment
Listening
Creazione profili social
Social
media
Implicazioni
per l’IT
Ore giorno
6TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: le tecnologie abilitanti
Fonte: NetConsulting
Immagini VideoVirtual tourAnimazione
video
Virtual reality like
Web TV
Alberghi/Terme/ristoranti
B&B, PensioniCampeggi
Teatri, Gallerie, Musei Pinacoteche
Fashion
Oreficeria/gioielleria
Grandi marchi aziendali
Wellness
Agenzie immobiliari
Fiere/Saloni
Valo
re
Evoluzione del multimedia
Geolocalizzazione
Search - Internet visibility
Tecnologie 2.0
Fonte: NetConsulting
7TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: il ruolo dei servizi mobile
Tecnologie abilitanti
• Mobile 3G• Wifi• e-reader/e-book• LBS (GPS+POI)• Flash code
Mobile marketing
• In prossimità• In mobilità
Servizi d’informazione
• Avvisi e notifiche• Servizi informativi• Guide• Documentazione e
normative
Servizi di localizzazione
• Mappe e itinerari• Servizi di social
networking localizzati
Mobile commerce
Mobile come sistema di pagamento:• M- booking• M- Parking• M- ticketing• M-XXX
Mobile e QR code
Fonte: NetConsulting, 2011
8TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: un quadro ricco di attori
Travel 2.0
Mobile e-tourism
TV broadcaster
Nuove strategie come fornitori di servizi
Web agencyFornitura di servizi e realizzazione siti
(Multimedia)
Portali di promozione
Portali generalisti e specifici di zona,
territorio, distretto etc
Geo e Location based services
Portali di intermediazione
Gestiscono quote imponenti di
booking/reservation
Editoria specializzata
Migrazione dell’editoria specializzata verso digital
content
PAEnti territoriali
L’obiettivo è valorizzare il territorio e i suoi ecosistemi turistici
ADV/directoryUna parte importante della catena del valore
Social mediaAziende e utenti
condividono, comunicano, ascoltano
Application Store
iPhone
Google, NokiaGPS company
Fonte: NetConsulting, 2011
9TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Turismo: quali operatori guideranno lo sviluppo del Turismo in Italia?
Grandi piattaforme di
ricerca/ aggregatori
- Acquisto biglietti
- Booking alberghi
- Localizzazione - mappe
- atc.
Operatori che aggregano un’offerta locale/tematica
Editoria turisticaGrande editoria
librariaPiccoli editori
librari
Associazioni sul
territorio
Associazioni di
categoria
PA Governo
Comuni
Regione
Provincie
Enti
fiera
Enti
culturaliEno
gastronomiaEtc.
E-book
Fonte: NetConsulting, 2011
10TOSM 2011 – Sessione Turismo, 16 Novembre 2011
Grazie per l’attenzione!
Vittorio [email protected]