Universidad de Oriente

Núcleo de Monagas

Análisis de Decisiones (0713653)

Departamento de Sistemas

Sección #1

Toma de decisiones: Propuesta de Peter

Senge y Stephen Covey

Profesor: Bachilleres:ESTABA, Cesar ALBORNETT, Karla CI. 25098515

BARRETO, Mariantonietta CI. 23533442

FARIAS, Fabiana CI. 24123998

GAMARDO, Ysabel CI. 22700590

RODRIGUEZ, Carlos CI. 20422385

RODRIGUEZ, Cesar CI. 23905112

Febrero 2014

1

ÍNDICE

Pag. Introducción……………………………………………………………. 3-4

1.Propuestas del Proceso de Toma de Decisiones…………………..5

2. Propuesta de Peter Senge…………………………………………...5-6

2.1. Disciplinas Filosóficas……………………………………….....6-8

3. Propuesta de Stephen Covey …………………………………….......9-10

3.1 Hábitos de Stephen Covey…………………………………...10-13

Conclusión………………………………………………………………….14-15

Bibliografía………………………………………………………………….16

2

INTRODUCCIÓN

Tomar una decisión siempre comienza por decidirse entre Decidir

y no Decidir. Al Decidir, se está asumiendo el compromiso con los

resultados que se quieren alcanzar, mientras que al No Decidir se

demuestra estar interesado en que las cosas sucedan, pero sin hacer

nada para lograr los resultados deseados. Normalmente se decide para

alcanzar el éxito y se eluden las decisiones cuando se desea evitar el

fracaso.

Stephen Covey propone para la toma de decisiones una serie de

guías denominadas hábitos, los cuales son factores poderosos en la vida

de las personas, dado que se trata de pautas consistentes, a menudo

inconscientes, que de modo constante y cotidiano expresan su carácter y

generan su efectividad o inefectividad. Su propuesta es un modelo

basado en principios, entendiendo por principios, las directrices para la

conducta humana que han demostrado históricamente tener un valor

permanente.

Para Peter Senge la toma de decisiones es un concepto

pragmático e idealista, que se especializa en construir el sistema de

aprendizaje de las organizaciones, considerado como el producto

resultante de la combinación de los valores de aprendizaje individual y

colectivo de cada uno de los entes de la organización. Este propone al

momento de tomar una decisión tener paciencia sin agresividad,

mantener la visión, buscar ganancia y una meta equilibrada basándose en

una serie de disciplinas filosóficas llamadas la “Quinta Disciplina” que dice

que las empresas que tendrán importancia en el futuro serán aquellas que

aprovechen el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de la gente en

3

todos los niveles de la Organización. Es importante que estas cinco

disciplinas se desarrollen como un conjunto para tener un éxito

organizacional.

4

1. Propuestas del Proceso de Toma de Decisiones, según: Peter Senge y Stephen R. Covey

El ser humano es un tomador de decisiones por naturaleza y es un

proceso que ejecuta con tal frecuencia que a menudo se vuelve

imperceptible; se toman decisiones en el hogar, en el trabajo, en la

escuela, de vacaciones, en fin, en cualquier lugar y en cualquier

momento. Basta con que existan dos alternativas, es decir que existan al

menos dos posibles soluciones para que se dé un proceso de toma de

decisiones. El proceso a través del cual es elegida una solución entre un

conjunto de posibles soluciones, es conocido como proceso de toma de

decisiones.

Las perspectivas de distintos autores como Peter Senge y Stephen

Covey se basan en mostrar de forma implícita la manera en que ellos

toman decisiones y cómo esto influye a las organizaciones.

Posteriormente sus argumentos se muestran a continuación:

2. Según Peter Senge:

Peter Senge considera a las organizaciones como organizaciones

de aprendizaje, y así las catalogo para 1990, de tal modo asintió que el

aprendizaje es tarea de todos los días, así como para las organizaciones

también, para el proceso de toma de decisiones y para tener

organizaciones rumbo al éxito, ellas tienen que tener esta característica,

organizaciones de aprendizaje, que sean pro activas y que estén

dispuestas al cambio. Peter Senge se basa en el pensamiento sistémico

5

para la toma de decisiones, los integrantes de una organización deben

operar de manera sistemática y en calidad de aprendizaje como ya se

mencionó para una buena toma de decisiones.

Las organizaciones inteligentes de Senge, están compuestas por una

serie de disciplinas filosóficas que hay que seguir para un éxito.

2.1Disciplinas filosóficas

Dominio Personal: es conocer nuestras propias habilidades y

actitudes, la gente con alto dominio personal alcanza las metas

que se propone. Donde la gente manifiesta sus pensamientos,

para exponerlos a la influencia de otros. En otras palabras hace

referencia a la capacidad para hacer bien las cosas; y tener

definida y con sentido de trascendencia la visión personal. Con

el fin de lograr los resultados personales.

Modelos Mentales: buscan que las personas, que los equipos de

trabajo y las empresas mismas se centren en entender el mundo

que los rodea y en el cual están inmersos, y asimilarlo para

entender de qué forma él mismo, el mundo, se modela y funciona.

El objetivo es que este proceso de reflexión ayude al modelamiento

y a la toma de decisiones que debe llevar a cabo cada una de las

personas, cada uno de los equipos de trabajo y la empresa en

general.

6

Construcción de una visión compartida: no es otra cosa que definir

y promover las metas y los objetivos, no ya individuales, sino

grupales. Cada uno de los integrantes del equipo debe saber y

entender perfectamente en procura de qué se trabaja y participar

con su apoyo y su compromiso en la consecución, en el logro de

esas metas y esos objetivos. Para ello se deben definir

lineamientos, procedimientos, metodologías y mecánicas que

ayuden, de forma conjunta y coordinada, a que cada uno de los

integrantes del equipo, y de esta forma el equipo en pleno y la

empresa completa, tengan clara la forma de llegar a esas metas y

esos objetivos trazados, es decir, este elemento busca el

compromiso de todos los que pertenecen a la organización por la

razón de querer alcanzar un propósito mayor al que están

trabajando.

Aprendizaje en equipo: se busca reconocer las capacidades de

cada uno de sus integrantes y apoyarse en ellos; transformar

las fortalezas individuales en fortalezas de equipo y reconocer

que la suma de las individualidades puede resultar siempre en

mucho más que la individualidad misma. 

Pensamiento Sistémico: engloba a todas las disciplinas

anteriores y se basa el pensamiento global de una

organización. En las organizaciones, está presente el

paradigma de personas interrelacionadas, como eslabones de

una misma cadena, superando las barreras entre las diferentes

gerencias o formando equipos interdisciplinarios. El

pensamiento sistémico se transforma en la disciplina que

7

integra a las demás, fusionándolas en un cuerpo coherente de

teoría y práctica.

Peter señala que cada una de las disciplinas son importantes tanto

en lo personal como para la organización, nos ayudan a adentrarnos en

nosotros mismos para dar lo mejor de sí, a tener nuevas perspectivas,

motivaciones al cambio, trabajar en equipo y sobre todo para darle un

mejor crecimiento y desenvolvimiento a la organización, puesto que cada

decisión que tomemos personalmente y dentro de la misma, afectara todo

lo que sea posible, ya que no es posible cambiar una parte del sistema sin

que esta infiera en las demás partes.

Peter también señala que existen muchos problemas de

aprendizaje en las organizaciones, entre estos señala:

Yo soy mi puesto

Enemigo externo

La ilusión de hacerse cargo

A menudo la pro actividad es reactividad disfrazada

Fijación en los hechos

Todos aquellos que según Senge se nos pueden presentar a la

hora de tomar decisiones, en ponernos en marcha para el cambio. El

Pensamiento Sistémico aborda una complejidad dinámica, asimilando

cientos de relaciones de retroalimentación en forma simultánea, integra la

complejidad de detalles de la dinámica a la hora de tomar nuestras

decisiones, tanto en lo personal como en lo organizacional.

8

3. Según Stephen Covey:

Para Stephen Covey la toma de decisiones es una responsabilidad

que busca como resultado la libertad de nuestras acciones, donde se

quiere la Pro actividad de los individuos que interactúan, quienes tienen

mucha influencia en la búsqueda de soluciones, por lo que no ven

problemas sino oportunidades para actuar, se abren a todas las acciones

posibles, son parte de las soluciones y no de los problemas, actúan con

autocontrol, buscan el logro en todo momento, piensan que nada es

imposible; todo es factible y tiene solución.

Este autor basa sus escritos en el liderazgo, en como una persona

debe ser líder dentro de su propia vida para poder luego serlo dentro de

una organización, es por esto que refuerza su concepto de toma de

decisiones con la confianza. En su libro “Siete hábitos de una persona

altamente efectiva”, Covey describe ciertas cualidades que debería tener

una persona para convertirse en un líder eficiente, en un mejor tomador

de decisiones, en sus palabras: “La gente eficaz organiza su vida y sus

relaciones basándose en principios, es decir, en leyes naturales y normas

que tienen validez universal. El liderazgo es la habilidad de aplicar estos

principios a los problemas, lo que se traduce en calidad, productividad y

relaciones fructíferas para todos”.

Stephen Covey propone para la toma de decisiones una serie de

guías denominadas hábitos, que describe en su libro, ya antes

mencionado, los cuales son factores poderosos en nuestras vidas, dado

que se trata de pautas consistentes, a menudo inconscientes, que de

9

modo constante y cotidiano expresan nuestro carácter y generan nuestra

efectividad o inefectividad.

3.1 Los hábitos que Stephen Covey define son los siguientes:

1. Sea Proactivo: es el desarrollo autoconsciente de acciones creativas

generadoras de las mejores oportunidades, con sometimiento permanente

a refutaciones y aceptaciones posibles, en donde quienes intervienen

serán los propios responsables de la efectividad que se logre. Somos los

responsables de nuestra conducta. Ante cada estímulo en nuestro

ambiente de trabajo tenemos la habilidad de decidir la respuesta que

queremos dar. Somos libres ejecutores de nuestra conducta. Lo

importante es no esperar una reacción del medio ambiente para decidir

actuar, sino ante ponernos a los hechos y ejercer nuestro propósito por

propia iniciativa.

2. Empiece con un Fin en Mente: significa comenzar con una clara

comprensión de su destino. Significa saber a dónde se está yendo, de

modo que se pueda comprender mejor donde se está, y dar siempre los

pasos adecuados en la dirección correcta. Cada vez que tomemos una

decisión importante, debemos evaluar si ésta nos acerca o nos aleja de

nuestro objetivo marcado. Es fundamental actuar con un fin

predeterminado y tenerlo presente en cada uno de los pasos de nuestra

conducta, que no debe estar regida por el azar.

3. Establezca Primero lo Primero: consiste en el poder de la voluntad

independiente, es el futuro personal, y la realización práctica del primero y

10

del segundo, es decir, que no se puede pasar a los principios sin una

visión de la contribución singular que a uno le corresponde realizar, y sin

ponerla en el centro de todo. : Este hábito consiste en distribuir nuestro

tiempo y recursos sobre la cuenta de prioridades. Covey aboga por

organizar nuestro tiempo sobre la base de cuatro cuadrantes en las que

las actividades se clasifican en urgentes, no urgentes, importantes y no

importantes.

4. Pensar en Ganar/Ganar: se basa en los 6 Paradigmas de la

Interacción Humana: ganar/ganar, gano/pierdes, pierdo/ganas,

pierdo/pierdes, gano y pierdo. Este hábito de efectividad ejemplifica el

beneficio mutuo y ayuda poderosamente a encontrar el equilibrio en las

relaciones humanas. Este es el hábito que posibilita el logro de

satisfacciones compartidas entre todas aquellas personas que participan

en un proceso de negociación o toma de decisión.

Ganar/Ganar: los acuerdos o soluciones son mutuamente

benéficas, mutuamente satisfactorias, para ambas partes.

Gano/Pierdes: son proclives a utilizar la posición, el poder, los

títulos, las posesiones o la personalidad para lograr lo que

persiguen.

Pierdo/Ganas: no tiene ninguna norma, ningún requerimiento

ninguna expectativa, ninguna visión.

Pierdo/Pierdes: una de las partes cede totalmente falta de voluntad

propia y abdica a todas las imposiciones de la otra parte, lo que

provoca opresión mutua y cierra la puerta a cualquier acuerdo.

Gano: las personas con mentalidad de gano no necesariamente

tienen que querer que algún otro pierda.

Pierdo: No se logra el objetivo.

11

5. Procure Primero Comprender y Después Ser Comprendido: Este

hábito, basado en la capacidad de empatía, consiste en ponerse en el

lugar del otro con tal de ver las cosas desde su punto de vista y

materializar un acuerdo que asegure lo mejor para ambas partes. Por ello

es importante desarrollar una óptima capacidad de comprensión y

escucha.

6. Sinergia: es la esencia del liderazgo transformado. Es la esencia de la

paternidad transformada. Cataliza, unifica y libera las más grandes

energías del interior de la persona. También nos habla de la sinergia en el

área que es, como si un grupo estuviera de acuerdo colectivamente en

subordinar viejos guiones y redactar uno nuevo. Este hábito de efectividad

implica la interdependencia y es el producto social de individuos, familias,

equipos de trabajo y organizaciones bien integradas, productivas y

creativas. De la misma forma que debemos tener claro que podemos

alcanzar muchas metas por nuestra propia iniciativa, hemos de ver que

las grandes empresas sólo se consiguen mediante el trabajo en equipo.

7. Afile la Sierra: Es la fusión de todos los hábitos anteriores donde

actúan como uno solo buscando la paz interior en cada ser humano y el

equilibrio de nuestros pensamientos. Renovación de las 4 Dimensiones

del Ser Humano:

Física: cuidar nuestra integridad física a través de una buena

alimentación, descanso adecuado y ejercicios de manera habitual.

12

Espiritual: el espíritu es el centro de nuestros valores. La

renovación espiritual se consigue por medio de todo aquello nos

reúne con nuestros más íntimos y mejores valores.

Mental : enriquecimiento de nuestro intelecto.

Social/Emocional: la socialización es otro de los aspectos

importantes de la renovación y está íntimamente ligado a los

valores y principios con los que tratamos para poder hacerlo.

Para que se logre el equilibrio que se persigue con la renovación, es

necesario que los 4 aspectos se aborden de manera simultánea, ya que al

estar interrelacionados la renovación es un proceso continuo que consta

de aprendizaje, compromiso y acción.

13

CONCLUSIÓN

La toma de decisiones es fundamental para cualquier actividad

humana. En ese sentido, todos son tomadores de decisiones. Sin

embargo tomar una "buena" decisión empieza con un proceso de

razonamiento, constante y focalizado que incluye muchas disciplinas.  El

Proceso del análisis de decisiones es identificar y analizar el problema,

identificar los criterios de decisión y ponderarlos, definir la prioridad para

atender el problema, generar y evaluar las alternativas de solución, y

ayudar al ejecutivo de empresa a tomar mejores decisiones. Tomando en

cuenta que la calidad de las decisiones hace la diferencia entre el éxito y

el fracaso. Su propósito es determinar y valorar los factores que afectan la

decisión con el fin de obtener buenos resultados. 

Algunos autores consideran a la toma de decisiones como una

ciencia aplicada que ha adquirido notable importancia, además de ser

tema básico de la Investigación Operativa. Pero además se dice que no

hay un campo con mayor trascendencia en la historia de la humanidad

que la toma de decisiones, ya que ante un problema, se debe tomar una

decisión (incluyendo la de no hacer nada); pero el saber tomar la decisión

adecuada o correcta da la posibilidad de tener una mejor vida. 

Peter Senge hace su enfoque en la toma de decisiones, tomando

en cuenta el pensamiento sistémico, desarrollador e innovador, además

está estrictamente fisionada de forma teórica y práctica. Este

pensamiento sistémico recuerda constantemente el principio de sinergia

en el cual los resultados del trabajo en equipo son mejores al de las

partes o sea, incluyendo a las personas que forman parte de la

14

organización se genera una visión compartida y el aprendizaje en equipo,

formando así organizaciones Inteligentes

Por otra parte, Stephen Covey considera “El proceso de toma de

decisiones sería encontrar una conducta adecuada para una situación en

la que hay una serie de sucesos inciertos”. El enfoque que le da Stephen

Covey a la toma de decisiones es sumamente ilustrativo; según este autor

los seres humanos ante cualquier evento, circunstancia o suceso tienen

tendencia a reaccionar rápidamente o por instinto, en lugar de pensar de

manera más eficiente para escoger la mejor decisión.

Covey,  es el autor de enfoque llamado “Los Siete Hábitos de las

Personas Altamente Efectivas”. Los 7 hábitos presentan una nueva forma

para cambiar paradigmas, al instaurar nuevos hábitos que le permitirán

escapar de la inercia y encaminarse hacia sus objetivos.

Cuando se da una decisión equívoca, ésta puede obligar a tomar

otra mala decisión, como dijo Harry Truman: "Toda mala decisión que

tomo va seguida de otra mala decisión". Tomar una 'buena' decisión

empieza con un proceso de razonamiento para conocer cuál es la mejor

opción o la que más le conviene al sistema que se esté estudiando.

15

BIBLIOGRAFÍA

Peter M. Senge, Roberts Charlotte, Richard Ross, Bryan Smith y

Art Kleiner. (2006). La quinta disciplina en la práctica.

Estrategias y herramientas para construir la organización abierta

al aprendizaje. 2ª edición. Granica. México. (libro en formato

pdf)Pagina web:

http://saludpublica.bvsp.org.bo/textocompleto

/bvsp/boxp68/organizacion-construir_a.pdf.

Builes Albeiro Patiño. Corporación para la Innovación y el

Desarrollo Educativo de Colombia – CIDE (2013Abril)[Blog

internet]. http://cidec-corporacion.blogspot.com/2013/04/la-quinta-

disciplina-que-pregona-peter.html [Consultado: 02/02/14].

Presston en la nueva era de la comunicación (2005) [Pag web en

línea]http://www.presston.com/feedback/art.asp?id=220

[Consultado: 02/02/14].

16