toimintakulttuurin muutos ohjauksessa;: digitaalisuuden mahdollisuudet ja haasteet...
TRANSCRIPT
Toimintakulttuurin muutos ohjauksessa; digitaalisuuden mahdollisuudet ja haasteet vuorovaikutuksessa
Opetusteknologiapäivä 16.3.2017"Digipuheesta käytännön tekoihin"
Ammatillinen opettajakorkeakoulu
Satu Aksovaara
1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys
OHJAUKSEN MONET MUODOT
Ohjeistaminen
Osaamisen tunnistaminen
Opintojen ohjaus ja neuvonta
Uraohjaus
Tiedottaminen
Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus
Neuvominen
Oppimisen ohjaus
Motivointi
Innostaminen
Jäsentäminen
Esimerkkien antaminen
Oppimisen varmistaminen
Ajattelun haastaminen
Kysymysten esittäminen
Oppimisen tavoitteiden kirkastaminen
Uusien näkölumisen avaaminen
Olennaisen kirkastaminen
Palauteen antaminen
Jatkuva palaute
Ammatillisen kasvun tukeminen
Oppimisen ohjausPalauteen antaminen
Osaamisen tunnistaminen
Opintojen ohjaus ja neuvonta
Uraohjaus
Opiskelun ohjaus Työssäoppimisen/-harjoittelun ohjaus
VUOROVAIKUTUS
SYNKRONINEN & ASYNKRONINEN
Millä tavalla sinun ohjattavasi/opiskelijasi saavat ohjausta?http://today.io/1XQjQ
TOIMINTAKULTTUURIN MUUTOS.
1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys
TUNNE ASIAKKAASI
ITSENÄISTÄ TOIMINTAA – YHDESSÄ TEKEMISTÄ
AJASTA & PAIKAISTA RIIPPUMATTOMUUS
Asiakaslähtöinen palveluMenestyvä palveluliiketoiminta
• Asiakas haluaa, että palvelu on hyödyllinen, käytettävä, johdonmukainen ja haluttava.
• Yrityksen näkökulmasta palvelun on oltava tuloksellinen, tehokas sekä erottuva.
Lähde: http://www.qpr.com/fi/blog/asiakasl%C3%A4ht%C3%B6inen-palvelukehitys
PROSESSI - PALVELUPOLKU
PalveluprosessiOhjausprosessiOppimisprosessiOpiskelijan prosessi
1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys
SYKRONISTA – ASYKRONISTA KOHTAAMISTA
Verkko-ohjauksen muotoja
Lähde: Ohjaus ja vuorovaikutus verkossa, Hanne Koli (Viitattu 9.3.2015) http://www.slideshare.net/hannekoli/verkkoohjaus?related=2
Ennakkoonstrukturoitu
Ennakkoon päätetty On-demandasiakkaan impulssi
Ad hocohjaajan impulssi
Vuorovaikutus-tilanteissa
Sähköposti
Ohjaustyökalut (lomakkeet)
Keskustelualueet
CHAT
Videopuhelut
Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)
Verkkoympäristöt
Mobiili (SMS, What’s Up)
WWW-sivut (ohjeet, staattiset)
Automatisoidut ohjauspalvelut
Verkkoympäristöt
Ohjevideot ja tallenteet
Julkaisukanavat (YouTube)
Enna
koiv
a oh
jaus
Tarv
eläh
töin
en
ORGANISAATION DIGIYMPÄRISTÖ
Centre for Learning and Performance Technologieshttp://c4lpt.co.uk/top100tools/
1. Top 100 TOOLS FOR PERSONAL & PROFESSIONAL LEARNING(for formal/informal learning and personal productivity)
2. TOP 100 TOOLS FOR WORKPLACE LEARNING(for training, e-learning, performance support and social collaboration
3. TOP 100 TOOLS FOR EDUCATION(for use in primary and secondary (K12) schools, colleges, universities and adult education.)
SÄHKÖPOSTI JA KESKUSTELUALUE
CHAT vuorovaikutuspikaviestit ja ryhmäkeskustelut
Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, CHAT-kulttuuri/palvelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisujaTodaysMeet https://todaysmeet.com (ei tunnuksia, ei kirjautumista)WhatsApp asennettava ohjelma (mobiililaite)Skype for busines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)
Vuorovaikutus-tilanteissa
ohjaaminen
AdHoc(ohjaajalähtöinen)
OnDemad(asiakaslähtöinen)
(A)S
YNK
Kuva: Jokilaakson koulutuskuntayhtymän www-sivulla toteutetusta CHAT-ohjauspalvelusta
WhatsApp pikaviestit ja ryhmäkeskustelut
Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, ylläpito, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisujaWhatsAPP, Facebook, FB messenger, Skype
Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen
AdHoc(ohjaajalähtöinen)
OnDemad(asiakaslähtöinen)
(A)S
YNK
Videopuhelu/puhelu
Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, esittäminen, kuvan merkitys, yhteydet, löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisujaSkype for bussines pikaviestin palvelu/OutLook (tietoturvallinen)Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)Zoom videopuhelu huone (https://zoom.us/)Appear.in videopuhelu huone
Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen
ja esittäminen
AdHoc(ohjaajalähtöinen)
OnDemad(asiakaslähtöinen)
Create a room and invite up to 8 friends
SYN
K
Videopuhelut ohjauksessa
http://www.skype.com/fi/
https://www.google.com/+/learnmore/hangouts/?hl=fi
Liity kuvapuheluun ja kysy…
Virtuaalihuone, jossa voit tavata ohjaajan. Liity kokoukseen …
• https://appear.in/sedu3
Ruutukaappausvideo +vuorovaikutuskanava
Pohdittavia kysymyksiäKenelle, kuka, aika, viiveet/vaste, löydettävyys, videopuhelukulttuuri, tietoturva, dokumentointi, alusta(t)
TVT-ratkaisujaSreencast o matic pilvipalvelu (julkaisu)Skype (asennettava ohjelma) (tunnukset)Adobe Connect kokoushuone/pysyvä osoite (tietoturvallinen)
Vuorovaikutus-tilanteissa ohjaaminen esittäminen,
tallentaminen
AdHoc(ohjaajalähtöinen)
OnDemad(asiakaslähtöinen)
(A)S
YNK
Vuorovaikutukselliset videotSYN
K
Animaatiot
How whiteboard video technology works in education https://www.youtube.com/watch?v=kcft5B1c-JE
Vuorovaikutukselliset kuvat
Unelma HOPShttp://unelmahops.com/
Palvelun kuvaus
• Uraohjaus Korkeakouluopiskelijoiden uraohjaus- ja itsearvointipalvelu: http://www.uraohjaus.net
• Ammatinvalinta ja uraohjaus: TE – palvelujen ammatinvalinta- ja uraohjauspalvelu
• ratkaisuja ammatinvalintaan• ammatilliseen jatkosuunnitelmaan• työhön tai koulutukseen liittyvissä kysymyksissä.
• Palvelujen tueksi käytetään tarvittaessa soveltuvuustestejä, työ- ja koulutuskokeiluja tai terveydentilan tutkimuksia omien vahvuuksien, kykyjen, kiinnostusten ja terveydentilan kannalta sopivan ratkaisun löytämiseksi
• www.osaan.fi• Osaamiskartoitukset, videot tutkinnon esittely
Sosiaalinen media mahdollisuutena ja haasteena opinto-ohjauksessaHarto Pönkähttps://www.slideshare.net/hponka/rovaniemi-some-opintoohjaus
1. Monimuotoistunut ohjaus
3. Digivälineitä ohjaukseen
4. Organisaation toimintakulttuuri
2. Asiakaslähtöisyys
LÄHIOPISKELUA
MONIMUOTOTOTEUTUS
ITSEOPISKELUA
Oppiminen monimuotoistunut
Vuorovaikutus & Ohjaus
Opiskelua samassa fyysisessä, verkko- tai hybribitilassa
Opiskelu ajasta- ja paikasta riippumattomasti oppimisen resursseihin perustuen.
OHJATTU OPISKELU
LÄHIOPISKELUA
MONIMUOTOTOTEUTUS
ITSEOPISKELUA
Oppiminen monimuotoistunut
Vuorovaikutus & Ohjaus
Opiskelua samassa fyysisessä, verkko- tai hybribitilassa
Opiskelu ajasta- ja paikasta riippumattomasti oppimisen resursseihin perustuen.
Mihin oppimisen suunnitteluresurssit sinun kohdallasi tulisi ensisijaisesti suunnata?
http://bit.ly/1603sedu1
OHJATTU OPISKELU
Ennakkoonstrukturoitu
Ennakkoon päätetty On-demandasiakkaan impulssi
Ad hocohjaajan impulssi
Vuorovaikutus-tilanteissa
Sähköposti
Ohjaustyökalut (lomakkeet)
Keskustelualueet
CHAT
Videopuhelut
Oppimisalustat (sisällöt, ohjeet)
Verkkoympäristöt
Mobiili (SMS, What’s Up)
WWW-sivut (ohjeet, staattiset)
Automatisoidut ohjauspalvelut
Verkkoympäristöt
Ohjevideot ja tallenteet
Julkaisukanavat (YouTube)
Enna
koiv
a oh
jaus
Tarv
eläh
töin
en
Millaista osaamista tarvitaan?
SAAVUTETTAVA VUOROVAIKUTUS
MITEN TUNNISTAA OHJAUSTARVE?
OHJAUS – KAIKKIEN ASIA
Opiskelun ohjaus (esim. aikataulut, opiskeluprosessin eteneminen)
Oppimisen ohjaus (esim. jäsentämällä, oppimista edistävät kysymykset, varmistamalla ymmärtämistä)
Osaamisen tunnistaminenPalautteen antaminenOpintojen ohjausUraohjaus
RyhmäohjausVertaisohjaus
Toimintoja yhdistellään useita erilaisista verkko-palveluista
TÄHTIMALLI
Verkko-ohjauksen hunajakenno Harto Pönkä, 18.1.2016, CC-BY
Verkko-ohjauksen vuorovaikutussuhteet ja työkalut
Harto Ponkä,
Pedagoginen käytettävyys
• Mitä juuri tämä väline/verkkopalvelu mahdollistaa? Mitä ei?• Miten ja mihin ihmiset yleensä käyttävät sitä? Miksi?• Millaista vuorovaikutusta ja yhteisöllisyyttä se synnyttää?• Millaisia sisältöjä ja menetelmiä voidaan käyttää?• Miten väline/verkkopalvelu on tavoitettavissa?• Palvelun luotettavuus? (suomi 24)• ….
Toimintoja yhdistellään useita erilaisista verkko-palveluista
TOIMINNAN KEHITTÄMINEN – KAIKKIEN ASIA
PelisäännötToimintakulttuuriOsaamisenAsiakkaiden odotukset PalvelumuotoiluDigiasiat
TEE MUUTOS YHDESSÄ
ÄLÄ HUKKAA OMAA PERSOONAA
13:15-14:00 Toimintakulttuurin muutos ohjauksessa; aktiivinen oppimistoiminta oppimistehtävillä - askel kohti muutosta