toiminta sosiaalisessa mediassa - välineet ja seuranta

Toiminta sosiaalisessa mediassa välineet ja seuranta

Mikko Manninen/KTAMK

10.04.23 1Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK

Välineet ja viestintä

Tärkeintä sosiaalisessa mediassa on löytää oma tavoite, oma sisällöntuotanto- ja kommunikointitapa.

Välineet löytyvät sen jälkeen

10.04.23Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK 2

Eri roolit


Yhteenkudottu nettipresenssi

Oma-kotisivu


Ulkoinen ja sisäinen some

Sisäinen some, yritys 2.0

Ulkoinen markkinointi sosiaalisessa mediassa

Markkinointi ja kehittäjäasiakkaiden rekrytointi

Living lab kehitystyö, palautteen työstäminen asiakkaiden kanssa

Kotisivu

Uusia tuotteita ja tapahtumiaIdeoita, palautetta, kehittäjiä

Millaisia sosiaalisen median työkaluja on

olemassa?

Kaikkea mitä ikinä kuvitella saattaa ja mitä

ei ole voit rakentaa sen itse ja rikastua sillä.


Voiko sosiaalista mediaa seurata?

Voi ja monella tapaa! Voit seurata ja arvioida melkein kaikkia mahdollisia asioita laadullisesti ja määrällisesti. Tiedät hyvin oman vaikutuksesi.


Mitä tämä vaatii?

Työtä, työtä, työtä, aikaa, istumista, ajattelua yrittämistä, epäonnistumista, onnistumista ja verkostoja.


Julkinen ja ylläpitopuoliSosiaalisen median palvelut sisältävät lähes aina

kaksi eri näkymää. Julkisen puolen ja ylläpito(admin) puolen, jolla hallitaan julkisella puolella näkyvää sisältöä.

Ylläpitoon tarvittavat salasanat saa rekisteröitymällä

Jos ylläpitotoiminnallisuuksia ei halua opetella, sosiaaliseen mediaan ei voi osallistua sisällöntuottajana.

Ei vaadi koodaamisosaamista, vaan tavallista toimisto-ohjelman hallintaan verrattavia taitoja


Julkinen näkymä


Ylläpito (Admin)



Videosisältöön perustuva sosiaalisen median yhteisö

Sisältää paljon muutakin, profiilit, kommentoinnin, verkostoitumisen, Kaveritoiminnon

Hyödyllisiä toiminnallisuuksia, esim. upottaminen ”embedding” muille sivuille käyttäen embed koodia tai URL –osoitetta

Mittaaminen: Katselumäärät, kommentit, tykkäämiset, upotukset, linkitykset, monipuoliset insight-tilastot

10.04.23Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK 14http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4 Statistiikat videosta Where the hell is Matt?

http://www.youtube.com/watch?v=bNF_P281Uu4

Twitter


•Mikrobloggaus ja verkostoitumispalvelu•Parhaimmillaan 2900 tweettiä sekunnissa (Jalkapallon MM kisat)•Syyskuussa 2010 145 miljoonaa käyttäjää•Sopii asiantuntijoille (media, mainonta, musiikki, politiikka, koulutus, IT hyvin edustettuina)•Avoin ja viraali ympäristö, kansainvälinen ulottuvuus•Kuka tahansa voi seurata ketä tahansa, rajoitukset harvinaisia•140 merkin rajoitus auttaa pysymään kärryillä virrassa•Pitempiin sisältöihin viitataan linkillä

Facebook500 milj. Käyttäjää

Ammattimaisessa käytössä: Mahdollisuuksia sivut ulkoisessa viestinnässä (oma media, ansaittu media) Sisäisessä ryhmät

Yhteisöliitännäiset ”Facebookissa, ilman Facebookissa oloa”

Bannerit (ostettu media)


Like-buttonTykkää/suosittele napilla kävijä voi välittömästi

suositella näkemäänsä videota omalle Facebook-verkostolleen. Tykkää nappi aiheuttaa parhaimmillaan ”viraalin loopin” (ks kuva seuraavalla sivulla, joka generoi itsestään sopivaa yleisöä sivulle. Esim.ABC-news lisäsi liikennettä sivuilleen 190% tykkää napilla. (Lähde Michael Lazerow/Buddy Media)

Tykkää-napin asennusohjeet http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

Mikko Manninen

http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

http://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like

Mikko Manninen

Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Tulosten arviointi, ROI

Source: Michael Lazereow, Buddy media, web 2.0 presentation

Like boxLike-box on tiivistelmä oikeasta Facebook-

sivusta ja näkyy osana kotisivua tai blogia

Sivulle liittyminen on mahdollista tästä boxista

Henkilön omat kaverit näkyvät

ensimmäisinä kuvina listassa.

Mikko Manninen

Muita social plugineitahttp://developers.facebook.com/plugins

Mikko Manninen

http://developers.facebook.com/plugins

Kustomoidut sivut


Blogialustat, pilvessä


Blogialustat ovat monipuolisia

Blogiin pystyy syndikoimaan sisältöä esim. youtubesta, Facebookista, Twitteristä yms. yms.

Alustan voi joko asentaa omalle serverille tai käyttää pilvessä

Blogi toimii ilmaisu/kommunikointimuotona, joka tarvitsee enemmän tilaa, aikaa ja kirjoittamista


Blogin tyylistäBlogissa kirjoitetaan muille ihmisille omista

ajatuksista omin sanoin.

Blogi voi olla tyyliltään asiallinen, humoristinen, vapaamuotoinen, vaikutteita pakinasta ja kolumnista

Mahdollisuus persoonan ja harrastusten esiintuontiin, antaa johtajalle ja organisaatiolle inhimilliset kasvot

Säännöllinen julkaisu, vuorovaikutteinen kommentointi

Blogaaminen vaatii aikaa ja keskittymistä

10.04.23Johtoryhmä amk 34

Ole henkilökohtainen

Henkilökohtainen ”ihmiseltä ihmiselle” ote toimii, älä piiloudu brändin taakse liikaa tai puhu ”virallisesti”

Henkilökohtainen ei tarkoita henkilökohtaisia paljastuksia tai yksityiselämän asioita, vaan sitä että kerrot omista ajatuksista omalla tavallasi.


Syndikointi


Mashup:it


American museum of Natural History


Youtube, Twitter, Facebook


Facebook-page


Twitter-profiili


Youtube-kanava


iPhone app

10.04.23Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-KTAMK 43+ Ilmainen avoin wifi

Toiko sosiaalinen media kävijöitä kotisivulle?


Esim. Snoopi seuranta

Osallistumisen tasot


Johtajat

Evankelistat

Osallistujat

Jäsenet

Vierailijat

LL - LISÄARVON LUOJA

KK - KUUNTELEE KYLLÄ

IL - ILMAISEE ITSEÄÄN

Lähde:Teemu Korpi. Älä keskeytä mua – markkinointi sosiaalisessa mediassa s. 84

Some-asenne-lisäarvon luominen

Toisten kunnioittaminen

Avoimuus

”Anna enemmän kuin otat, saat enemmän kuin annat”

Ei hierarkioita tai pönötystä

Huumori toimii, mutta älä tee sitä muiden kustannuksella

Kunnioita omaa yksityisyyttäsi ja vielä enemmän muiden


Sosiaalinen media ei ole kahvipöytä

Riidankylväjät ja negatiivinen viestintä muistetaan pitkään.

Face to face keskustelut eivät tallennu kirjallisesti, sosiaalisessa mediassa jäljet voivat näkyä vuosia

Reaalimaailman sarkastinen huumori ei toimi sosiaalisessa mediassa, vaan aiheuttaa yleensä vain väärinkäsityksiä ja mielipahaa


Sosiaalisen median käyttöönoton haasteita ja pulmia

Puhetta ja kirjatietoa on enemmän kuin tekoja

Sisällöntuotanto tuntuu hankalalta

Asia yritetään ratkaista teknologian hankinnalla

Koko käsite on epäselvä

Avoimuutta pelätään (meidän ideat varastetaan)

Kasvojen menettämistä pelätään (osaanko tehdä oikein)

Mielletään vapaan-ajan touhuksi, leikkimiseksi tai pelaamiseksi


Ratkaisuja ja vinkkejä Aloita rohkeasti tekemään ja kokeilemaan. Voit julkaista

sisällön vasta sitten, kun olet valmis.

Hyväksy se, että sosiaalinen media vie aikaasi samalla tavalla kuin muutkin mediat

Ota haltuun väline kerrallaan ja kartuta osaamista vähitellen.

Kaikkia välineitä ei tarvitse osata tai tietää

Jos et tee itse, palkkaa tekijä tai osta palvelu. Oma kokemus nostaa kuitenkin tilaajaosaamista ja auttaa mittaamaan viestinnän onnistumista

Viestitä Facebookissa – opi Twitterissä

Dont´t market, engage! 10.04.23 49Digitaalisen markkinointiviestinnän erikoistumisopinnot-

KTAMK

Uusi mediajakoOstettu media : Esim. TV ja lehti mainokset.

Yleensä rahalla ostettu medianäkyvyys

Oma media: Itse-tuotettu medianäkyvyys. Esim. Toimitusjohtajan twitter-julkisuus

Ansaittu media: Suositukset blogeissa, Faniryhmissä, keskusteluissa. Voi olla kielteistä tai positiivista. Suuri kuluttajan luottamus.


Vinkkini tälle päivälle, perusta jokin näistä:

Facebook-tili

Itse perustama Facebook-sivu/ryhmä

Twitter-tili

Twitter-alustan tili (Tweetdeck, Twittereffic)

Youtube-tili (ja kuvaa video)

Oma blogi (esim. blogger, wordpress)

Mieti mitä haluat sanoa ja julkaise sisältöä


Vinkkejä tuotantoon- Sosiaalista mediaa voi tuottaa johto, työntekijät,

viestintäosasto, mainostoimisto, viestintätoimisto (konsultointi).

- Johdon oma kokemus some-välineistä ja sisällöntuotannosta on ratkaisevan suureksi avuksi.

- Verkkoyhteisö muodostuu sellaisen asian ympärille, jonka ympärillä on samanmielisiä ihmisiä tai faneja jo ennestään

- Jäsenten määrä/kävijöiden määrä ei ole tärkein mittari. Tärkeämpää oikeat tyypit ja palvelun viestinnällinen vaikutus.


Miten yrityksen/organisaation/hankkeen yms. tulisi käyttäytyä sosiaalisessa

mediassa? Samat pelisäännöt kuin normaalissa sosiaalisessa elämässä

Ole ystävällinen, kohtelias ja huomaavainen

Pidä lupaukset, älä vähättele muita

Aktiivisuus, huolellinen taustatyö tekee vaikutuksen

Huumori toimii, mutta älä tee sitä yksittäisten henkilöiden kustannuksella

Auta kavereita, elä panttaa tietoa, vaan jaa sitä

Vältä hierarkioita ja klikkejä

Blokkaa häiriköt ulos

Ole hyvä isäntä/emäntä


Monialainen Dream Team

Muotoiluosaaminen

Projektin johto

Sivustojen rajapinnat, lisäpalvelut, upotukset, teknologinen kehittäminen ja tutkiminen, some-alustojen toiminnot ja asennukset, alihankintojen tekeminen (saas)

Sisällön osaajat:Videot, kuvat, tekstit, keskustelut, viestintä ja vuorovaikutus

Graafinen suunnitteluVisuaalinen suunnittelu (esim. Videoiden lavastus. puvustus)

Toiminnan tavoitteet ja seuranta: mihin nettipresenssillä halutaan vaikuttaa imagon ja myynnin suhteen

Kaupallinen osaaminen

Sisällöllinen osaaminen

Tekninen osaaminen


Ostettu media


Oma media + ansaittu media


Digitaaliset kylät ja heimot


Kysymyksiä ja keskusteluaKiitoksia mielenkiinnosta!

Yhteystiedot:

www.twitter.com/mikkomann

[email protected]


toiminta sosiaalisessa mediassa - välineet ja seuranta

Education