toiminnan laadun johtaminen ja kehittأ¤minen ... oltava kuitenkin hinta/laatu –suhteeltaan...

Download Toiminnan laadun johtaminen ja kehittأ¤minen ... oltava kuitenkin hinta/laatu –suhteeltaan kilpailukykyisiأ¤,

Post on 24-May-2020

1 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Ydinosaajat

    Suurhankkeiden osaamisverkosto

    Pohjois-Suomessa

    S20136

    Toiminnan laadun johtaminen ja

    kehittäminen pienyrityksessä Jukka Matero, PSK-Aikuisopisto

    Yrittäjäkoulutus

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Teeman toteutussuunnitelma

    – Ryhmän lähtötilanteen kartoitus, näkökulman täsmentäminen

    – Kouluttajan tietopuolinen johdatus teemaan (luento, esim. 2x4 h)

    • Yleinen tietopohja ja Case: Hanhikiven Ydinvoimala

    • Keskustelua

    – Jatkotyöskentelystä sopiminen asiakkaitten tarpeen mukaisesti

    • Jatkokurssi tai yrityskohtainen työskentely

    • Yrityskohtaiseen työskentelyyn avuksi esim. AMK-opiskelija

    12.4.2017Jukka Matero2

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    12.4.2017Jukka Matero3

    SISÄLTÖKOKONAISUUDET

     Yrityksen strategian ja liiketoiminnan suunnittelu

    o toiminta-ajatus (missio), liikeidea, visio, tavoitteet

    o liiketoimintasuunnitelma ja sen sisältö

     Tulokset ja niiden mittaaminen

    o Balanced Score Card eli yrityksen tuloskortti  asiakas ja yhteiskunnallinen vaikuttavuus

     resurssit ja talous

     prosessit ja rakenteet

     henkilöstön kehittyminen ja innovatiivisuus

     Laadunhallinta ja sen kehittäminen

    o laadunhallinnan periaatteet

    o Laatupolitiikka

    o Laadunhallintajärjestelmä

    o Case: Rakennusliike Sorvoja Oy

    o Yhteenveto laadunhallinnasta

    o Pk-yrityksen johtamisjärjestelmä

     Projekti: laadunhallintajärjestelmän laatiminen

     Apua oppilaitoksesta

     koulutusta

     AMK-opiskelija avuksi laadinnassa, insinöörityö

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Kohderyhmä

    • Suurhankkeisiin palvelun toimittajiksi ja alihankkijoiksi

    tähtäävät pk-yritykset.

    Tavoite

    • Antaa yrittäjille ja yritysten esimiehille selkeä ja

    käytännönläheinen käsitys pk-yrityksen laadunhallinnan

    johtamisesta ja laadunhallintaan liittyvän

    toimintajärjestelmän (=laatujärjestelmä) laatimisesta.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi4

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Yrityksen strategian ja liiketoiminnan suunnittelu

    12.4.2017Etunimi Sukunimi5

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Yrityksen nykytila ja sen analysointi

    • Tee lähtökohdaksi kuvaus nykytilasta ja analysoi sitä, käsittäen:

    – Yrityksen toimintaympäristö

    • Toimiala, markkinat, kilpailu, toimialan tyypilliset piirteet

    • Kilpailijat

    – Yrityksen nykyinen tilanne

    • Liikeidea-analyysi

    • Taloudellinen analyysi

    – Yhteenvetoanalyysi yrityksestä suhteessa ympäristöön

    12.4.2017Etunimi Sukunimi6

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Liikeidean tulee olla asiakaslähtöinen, alla on kuvattu

    asiakaslähtöinen liikeidea:

    12.4.2017Etunimi Sukunimi7

    Tarve/hyöty Imago/yrityskuva

    asiakkaalle

    Asiakkaat/ Tuotteet/palvelut

    asiakasryhmät

    Tapa toimia

    Voimavarat

    Fyysiset Taloudelliset Henkiset

    *toimintapuitteet *varat *osaaminen

    *välineet *pääomarakenne *asennoituminen

    *vakuudet

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Yrityksen strateginen suunnittelu • Strategisia ovat yritykselle kaikki ne asiat, jotka ovat keskeisiä yrityksen olemassaolon ja

    kehittämisen kannalta. Siihen kuuluvat yrityskokonaisuutta koskevat ulkoiset ja sisäiset,

    kokonaisuuden kannalta olennaiset asiat.

    Strateginen suunnittelu on :

    • yrityksen tarkoituksen selvittämistä ja konkretisointia

    • näkemyksen luomista yrityksen toimintaan vaikuttavista ulkoisista tekijöistä

    • näkemyksen luomista yrityksestä tulevaisuudessa

    • toimintalinjojen luomista ja toimintatapojen valintaa sekä

    toimintasuunnitelmien laadintaa • Kun puhumme strategisesta suunnittelusta, on syytä määritellä myös strateginen johtaminen

    käsitesekaannusten välttämiseksi. Strateginen johtaminen on määritelty seuraavasti:

    • ”Strateginen johtaminen on suunniteltu ja ennakoiva päätöksenteko- ja oppimisprosessi, jonka

    avulla yritys pyrkii hallitsemaan ympäristönsä ja turvaamaan tulevaisuutensa.”

    12.4.2017Etunimi Sukunimi8

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Strategisen johtamisen keskeiset tehtävät ovat:

     Hankkia realistinen ja selkeä käsitys yrityksen ympäristöstä

     Sovittaa ympäristön käyttäytyminen ja yrityksen sisäinen käyttäytyminen

    toisiinsa

     Kehittää organisaation suorituskyky ja osaaminen tukemaan tarvittavaa

    käyttäytymistä

     Kehittää organisaation henkilöitä ottamaan vastaan uusia haasteita

    12.4.2017Etunimi Sukunimi9

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Strategiavalinnan perusyhtälö on kuvattavissa seuraavasti:

    Yrityksen Ympäristön mahdol-

    vahvat ja lisuudet ja uhat

    heikot puolet

    YRITYS

    Rahkeet

    Sisäiset Tuotteet Asiakkaat Ulkoiset

    tekijät tekijät

    Osaaminen

    Yrityksen Ympäristö ja sen

    ”SIELU” = ARVOT odotukset

    yrityskulttuuri

    ja johdon/yrit-

    täjän arvostukset

    12.4.2017Etunimi Sukunimi10

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Perusstrategian valinta • Liiketoiminnan perusviritys jäsennetään valittaessa yrityksen toiminnan perusstrategiaa.

    • Perusvaihtoehtoja on itse asiassa kaksi:

    - olla erilainen

    - olla halvempi • Ydinkysymykseksi muodostuu se, voidaanko yrityksen edustamalla toimialalla riittävästi erottua

    kilpailijoista ja lisäksi, voidaanko yrityksen edustamalla toimialalla erottua kilpailjioista niin, että

    erottuminen kannattaa. Ovatko asiakkaat valmiit maksamaan yrityksen erilaisista

    tuotteista/palveluista tarpeeksi?

    • Huom! Laadultaan yrityksen tuotteiden/palveluiden on

    oltava kuitenkin hinta/laatu –suhteeltaan

    kilpailukykyisiä, olipa valinta kumpi tahansa.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi11

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Michael E. Porter käyttää em. vaihtoehdon nimityksiä

    • - kustannustehokkuus

    • - differointi

    Tämän valinnan jälkeen on tehtävä päätös siitä, tarjotaanko laajalla valikoimalla laajalle

    markkina-alueelle vai keskitytäänkö johonkin.

    PK-yrittäjälle vastaaminen on varsin usein suhteellisen helppoa, koska rahkeet eivät riitä

    laajaan tarjontaan. Tämä riippuu luonnollisesti toimialan laajuudesta.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi12

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    • Perusstrategian valintavaihtoehdot voidaan esittää seuraavan sivun kaavion

    mukaan:

    Kun suoritat omaa yritystä koskevan valinnan, tee se realistisesti.

    Älä haihattele.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi13

    Kustannustehokkuus Erilaistaminen eli

    Differointi

    Laaja kohderyhmä

    Suppea kohderyhmä

    Kustannuspainotteinen Differointipainotteinen

    keskittyminen keskittyminen

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Liiketoiminnan kehittämissuunnan valinta Seuraava iso ratkaisu on tehdä päätös siitä, mihin suuntaan yrityksen toimintaa kehitetään.

    Laajennetaanko yrityksen tuote-/palveluvalikoimaa vai supistetaanko? Laajennetaanko asiakaskantaa

    vai supistetaanko?

    Vaihtoehdot voidaan esittää seuraavan matriisin avulla:

    Mieti tarkoin, mihin suuntaan toimintaa kannattaa kehittää. Ratkaisun merkitystä ja tärkeyttä ei tarvinne erityisesti

    korostaa. Kirjoita lisäksi perustelut valinnallesi.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi14

    Suppeampi Nykyinen Laajempi

    tuote/palvelu- laajuinen tuote/palvelu

    valikoima tuote/palvelu- valikoima

    valikoima

    Suppeampi

    asiakaskunta

    Nykyisen YRITYS

    laajuinen

    asiakaskunta NYT

    Laajempi

    asiakaskunta

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Muut strategiset valinnat

    Keskeisiä strategisia valintoja ovat mm.

    - päätökset yrityksen toiminnan muutoksista sekä

    - yrityksen roolin määrittely markkinoilla

    Muutosten osalta on luonnollisesti tehtävä päätös siitä, muutetaanko yritystä

    jotenkin vai ei.

    12.4.2017Etunimi Sukunimi15

  • Laadun johtaminen ja kehittäminen pienyrityksessä

    Jos päätös on muuttaa yritystä, niin mihin suuntaan yritystä muutetaan. Tapahtuuko se

    muuttamalla:

    1. Jakelutietä asiakkaan suuntaan, esimerkkinä vaikkapa tuotantoyritys, joka hankkii itselleen

    vähittäiskauppoja.

    2.Integraationa taaksepäin eli hankitaan hallintaan tavarantoimittajia tai laajennetaan toimintaa

    tavarantoimittajien suuntaan, esim

Recommended

View more >