Algunas de las razones que justifican la presencia de las

marcas en Facebook son:

Tus clientes están ahí o van a estarlo en el futuro.

Casi 1 BILLÓN de usuarios activos en todo el mundo.

La publicidad ahora es inteligente (smart ad).

Una misma plataforma para todo y posible de acceder desde muchos dispositivos.

Tu marca debe tener una Fanpage

¿Quién va a estar en las redes sociales y para quienes? ¿Cómo querés ser encontrado?

Los usuarios se pueden hacer seguidores de tu Fanpage. A partir de entonces podrán ver en su propio muro las novedades que publique la empresa

y la empresa podrá medir su impacto en la comunidad que desea alcanzar en Facebook.

Facebook nos permite:

Nueva base operativa. Relacionarnos con consumidores, usuarios y potenciales clientes.Diálogo con el cliente. Comunicación bidireccional. Atender y responder a las necesidades.No quedar al margen de la red de influencia. Tu competencia está allí.Ser percibidos por nuestros consumidores o potenciales clientes.Participar de las interacciones. Las críticas, recomendaciones y opiniones son habituales y hay que escuchar y responder.Construir la reputación de nuestro negocio. Hoy y con visión a futuro.Notoriedad y visibilidad. Aumentar el conocimiento de la marca y la preferencia por la misma entre sus consumidores. 

Las redes sociales nos otorgan un beneficio social. No deben ser vistas como un pizarrón de anuncios o un canal de comunicación por el cual

bombardear a los usuarios con mensajes de carácter meramente publicitarios.

¿Qué hay de las ventas?

El 97% de la gente confía en la recomendación de otra persona y sólo el 14% confía en una publicidad. Las ventas se verán beneficiadas gracias a la confianza, credibilidad, percepción de la marca o las recomendaciones entre los consumidores.  Sin engañarnos, un buen producto o servicio al cliente es determinante.

El apoyo de la publicidad orientada al cliente es elemental.

¿Qué debes hacer?

Fidelizar. Mantener el interés de los usuarios. Cada usuario que se hace seguidor de una página es un posible cliente.Conseguir que la persona que tiene un interés hoy, lo mantenga durante meses, es la gran oportunidad que nos da Facebook. Comunicar. Mantener el contacto con clientes. Comunicar calidad y servicio, educar acerca de nuestros productos y servicios, ser útiles al cliente.

Comunidad. Recibir feedback de clientes y usuarios. Conversación directa con los clientes. Impactar y emocionar.

Posicionar. Conseguir nuevos clientes. Analizar el impacto y estrategia. Aprovechar las aplicaciones y publicidad.

Las Páginas de empresa tienen características interesantes:

GRÁFICAS

COMUNICATIVAS

INTEGRATIVAS

SOCIALES:

ESTADÍSTICAS:

Anuncios: cómo y cuándo utilizarlos.

¿Cómo generar fans?