To Norway with LOVE!

Gunnar Möller, Marketing Director, 6.September 2014

Nach Norwegen … aber wie?

Im Auto mit Dauerstau und Dauerstress?

Nach Norwegen … aber wie?

Im Flugzeug?

Nach Norwegen … aber wie?

Zu Fuss?

Owner’s Suites

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Nach Norwegen … aber wie?

Stressless!

Drei-, Vier- und Fünf-Sterne Kabinen

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Observation Lounge

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Schlemmerbuffet und Restaurant Oceanic

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Color SPA & Fitnesscenter

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Kinder an Bord.

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Stressless nach Norwegen.

Mit Kreuzfahrt-Feeling …

Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Fantasy und Color Magic wird

die Fährüberfahrt zum Erlebnis mit Kreuzfahrt-Feeling - täglich ab Kiel

Color Fantasy + Color Magic

Kiel – Oslo

Fährüberfahrt mit

Kreuzfahrt-Ambiente

• Fährüberfahrt ab € 209,-

• Fahrtzeit 20 Std

Color Line Produkt “Fährüberfahrten”: Mit Color Line SuperSpeed 1 + 2 geht

es schnell und preiswert in den Traumurlaub nach Norwegen

Color Line SuperSpeed 1 + 2

Hirtshals – Kristianssand

Hirtshals - Larvik

Schnell und preiswert

• Fährüberfahrt ab € 69,-

• Fahrtzeit nur 3,15 Std / 3,45 Std

“Mehr als Fähr”: Die Color Line agiert als Touristikunternehmen in fünf

Produktsegmenten – von Mini-Kreuzfahrten bis Tagungen auf See

Mini-Kreuzfahrten Oslo-Städtereisen Fährüberfahrten Norwegen-Reisen Tagungen auf See

Mini-Kreuzfahrten Oslo-Städtereisen Fährüberfahrten Norwegen-Reisen Tagungen auf See

“Mehr als Fähr”: Die Color Line ist in den Segmenten “Oslo-Städtereisen” und

“Norwegen-Reisen” als Reiseveranstalter tätig – mit sehr günstigen Preisen

Eigener Einkauf für Hotels & Hütten

Kulinarische

Mini-Kreuzfahrten ab € 149,-

Mini-Kreuzfahrt

ab € 79,-

„Schlemmerbuffet“

NEU: Ab Oktober 2014 …

Themen

Mini-Kreuzfahrten

NEU: „Schmidt Show“

„Jazz“

Color Line Produkt ”Mini-Kreuzfahrten”: Täglich Kiel - Oslo - Kiel. 2 ½ tolle

Tage mit vielfältiger Gastronomie und erstklassigen Shows

„Silvester“

Color Line Produkt “Oslo-Städtereisen”: Die Kombination aus Mini-Kreuzfahrt

und Hotelaufenthalt in Oslo. Europaweit einmalig: Preise ab € 159,-

Erlebnis Kreuzfahrt

Vielfältige Gastronomie

Show & Entertainment „Maxi“: auch 2 Nächte sind möglich

Über 25 Hotels aller Kategorien

Erlebnis Oslo mit Hotelaufenthalt +

Oslo-Städtereisen

ab € 159,-

Thematische Oslo-Städtereisen Oslo-Städtereise

„Oper“: Inkl. Eintritt in die Oslo Opera

„Kultur“: Inkl. Eintritt in über 30 Museen

Eventbezogene Oslo-Städtereisen

„Don Giovanni“: Inkl. Eintritt und Vortrag

Color Line Produkt ”Oslo-Städtereisen”: Die Produkte werden stetig ausgebaut.

Innovative Varianten generieren Wachstum auch in neuen Kundensegmenten

„Ski“: Inkl. Skipass

„Marathon“: 5 Tage, inkl. Startgebühr

Oslo-Städtereisen

ab € 159,-

Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Color Line positioniert sich als

Veranstalter über große Vielfalt und günstige Preise, immer inkl. Fährüberfahrt

Schwerpunktregionen

• Fjordnorwegen

• Fjellnorwegen

• Schärenküste

• Telemark

Ski-Regionen

• Trysil

• Geilo

• Hemsedal

• Hafjell

• Skigarantie

• Ski in / Ski out

Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten

Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Die Produktvielfalt der Pauschalreisen

ist marktführend, mit Angeboten für die verschiedensten Reiseanlässe

Hotels und Hütten aller Kategorien

• Hütten mitten in der Natur

• Gemütliche Ferienwohnungen

• Romantische Wellness-Hotels

15 Rundreisen (Auto oder Bahn)

• Bergen mit Bergenbahn

• Norwegische Highlights

• Nordkap & Lofoten

Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub … über 250 Hotels und Hütten

Color Line Produkt “Norwegen-Reisen”: Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist

marktführend. Günstige Endpreise werden ergänzt durch exklusive Rabatte

Hotels: 2 for 1, Kinder kostenlos

Hütten: 25% Ermäßigung bei 2 Pers.

Leistung Kernvorteile Preis

Skiurlaub, Sommerurlaub, Natururlaub …

… über 250 Hotels und Hütten

Color Line Produkt “Tagungen auf See”: Auch Tagungen an Bord der Color Line

Kreuzfahrtschiffe Color Magic und Color Fantasy werden immer beliebter

Ihr Tagungserlebnis

Einzigartig: Kreuzfahrtambiente und maritime Atmosphäre

Flexibel: 17 verschiedene Tagungsräume für 6 bis 330 Personen

Ausgezeichnet: „Bestes Tagungshotel“ und „Certified Conference Ship“

Reisebüro-Partnerschaft: Für die Provision gibt es keine Mindestumsätze.

Nutzen Sie viele weitere Vorteile speziell für Color Line Reisebüros

• Mehr als Fähr: 5 Produktsegmente

• Vielfalt: mehr als 250 Unterkünfte

• 10% auf alle Produkte

• Kein Mindestumsatz

• Reisebüro Newsletter

• Reisebüro Hotline

• Reisebüro Kataloge

• B2B-Portal

• PEPs und SUPER PEPs

• Exklusive Festpreise

für Oslo-Städtereise

Provision

Festpreise

Preis-Leistung

Kommunikation

Nachhaltigkeit: Color Line setzt auf Landstrom und Scrubber-Technologie.

Auszeichnung 2014: “Baltic Sea Clean Maritime Award”

• Invest: € 1,9 Mio (2013)

Landstrom-Anschluss

• Invest: € 24,5 Mio (2015)

Scrubber (SOx Katalysator)

Marketing / Brand: Die Kampagnen positionieren Color Line als “Emotion

Provider”. Die Produkte stehen für ein attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis

„Tagungen auf See“ „Mini-Kreuzfahrten“

Marketing / E-Commerce: Der Online-Buchungsanteil liegt bei über 60%.

Color Line ist digitaler Marktführer unter den Fähr- und Kreuzfahrt-Unternehmen

Online-Strategie

• Hoher Anteil von Online- & Social-Medien

• Ständige Optimierung von Usability und Konversion

• 2011: 28%

• 2014: 62%

Online Buchungsanteil ttl.

Marketing / Social Media: Facebook ist zentraler Mediakanal, mit Erlebnissen

und Angeboten rund um Color Line und die Destinationen

Viral-Video „Shanty-Mob“

• Color Line: > 70.000

• Stena Line: xx.000

• Fjord Line: yy.000

Facebook Fans im Vergleich (1.6.2014)

Content-Strategie

• Mit Geschichten faszinieren („Inside Oslo“)

• Kunden und Fans einbinden („Embedded Customer“)

• Mit Mehrwert-Angeboten stimulieren („SuperSale“)

Entertainment / Interaktion / Infos

Marketing / CRM: Ob Facebook-Fan oder Color Club-Mitglied, Color Line

kommuniziert mit hoher Reichweite und mit spezifisch angepassten Inhalten

15.500 Mitglieder

Exklusive Vorteile / Infos

> 100.000 Empfänger

„Showroom“ / Pre-Mails / B2B

> 70.000 Fans

Marketing / Customer Intelligence: Relevantes Kundenwissen erlaubt

zielgerichtete Kommunikation mit geringen Streuverlusten

0-24 18%

25-39 18%

40-49 22%

50-59 19%

60-69 14%

70+ 9%

47%

25%

14%

8% 6%

als Paar ohne Kind

mitFreunden/Kollegen

als Familie mitKindern unter 13Jahrenals Familie mitKindern zwischen 13und 18 JahrenAllein

Wo lebt unser Kunde?

Wie alt ist unser Kunde?

Wie reist unser Kunde?

Marketing / Partner Management: Die Produktoffensive basiert auf klaren

Kundenversprechen und starken Partnern

Destinationsmarketing Produktmarketing Promotionmarketing Promotionmarketing

Marketing / Kundenzufriedenheit: Die führenden neutralen Bewertungsportale

unterstreichen die hohe Werte der Kundenzufriedenheit

Google Holidaycheck

Ergebnisse Passagierzahlen: Insbesondere die marktführenden Segmente

“Mini-Kreuzfahrten” und “Oslo-Städtreisen” wachsen deutlich

Anzahl der Gäste „Mini-Kreuzfahrten“ und „Oslo-Städtereisen“

Wachstum 2011 bis 2014*

+ 30.000 Gäste / + 14,4%

Start

Produkt-

und

Marketing

-offensive

*Prognose

Vielen Dank - und Willkommen an Bord !

Gunnar Möller, Marketing Director, September 2014