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Gerencia Comercial – IAFAS - 1
TÓMBOLA ONLINEIngresar al buscador Google y escribir la dirección de la plataforma: www.tombola.com.ar
Aparecen varias opciones, elegir la que indica Lotería de Entre Ríos:
Aparece la siguiente página, hacer click en crear una cuenta:
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Ingresar DNI; crear contraseña; repetirla y hacer click en “Continuar”:
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Completar con los datos solicitados:
Una vez que fueron completados todos los campos con los datos personales reales, incluyendo correoelectrónico y número de celular, hacer click en “Enviar código”. El código será recibido por SMS en elcelular registrado. Ingresar el código recibido y hacer click en “Continuar”:
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Tildar las dos casillas y hacer click en “Confirmar la solicitud”:
Luego, se recibirá en el mail el siguiente mensaje de Bienvenida. Hacer click en “Confirmar ladirección de mail”. Si no se lo encuentra en Bandeja de Entrada, verificar en SPAM o CORREOS NODESEADOS.
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Se recibirá un mail diciendo que el correo ya está validado. Si este correo no se encuentra en Bandeja deEntrada, verificar en SPAM o CORREO NO DESEADO
Una vez que el correo está validado, ingresar a la plataforma y hacer click en “Quiero jugar”.Aparecerá una ventana indicando que el usuario no está habilitado. Hacer click en “Ir a Mi Perfil”.
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Aparecerá una pantalla solicitando que se verifique la identidad. Para esto, es preciso cargar foto delDNI -frente y dorso- haciendo click en “Cargar imágenes”.
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Una vez que estén cargadas ambas imágenes, llegará un mail indicando que la cuenta estáhabilitada. Nuevamente, si no está en Bandeja de Entrada, verificar en SPAM o CORREOS NODESEADOS.
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A partir de este momento, es posible cargar saldo y empezar a jugar. Para ello, entrar en ≡ y hacerclick en la opción “Mis Movimientos”
Hacer click en “Cargar saldo”. Ingresar el importe.
Elegir el medio de pago.
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Cargar los datos y hacer click en “Pagar”.
Listo, se aprobó el pago.
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Si se lo hace desde el celular, se puede agregar la plataforma a la pantalla del dispositivo:Ingresar en Google la dirección de la plataforma www.tombola.com.ar; entrar en los trespuntos. Hacer click en “Agregar a la pantalla”.
Listo! El ícono está en la pantalla del celular.
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Registración
paso 1
a) Hacer click en el botón
b) Completar tu DNI
c) elegir una contraseña y repetir dicha contraseña por seguridad
paso 2
a) Completar todos los campos con tus datos personales reales, incluyendo tu correo
electrónico y número de celular. (Recordá que deberás declarar un domicilio válido
dentro de la jurisdicción de la provincia de Entre Rios)
b) Por último, deberás ingresar el código de validación que se te enviará por SMS al
celular que hayas registrado.
paso 3
a) Declaro que todos los datos que ingresé en este formulario son verídicos
b) Acepto los términos y condiciones
c) Confirmar Solicitud
Listo! Ya estás registrado en TombolaOnline.
Validaciones post-registración
Luego de ingresar a la plataforma con tu DNI y contraseña, aún no podrás operar en ella hasta
que tus datos personales hayan sido validados, y tu correo electrónico registrado haya sido
validado también.
Validación datos personales
Para que se puedan validar los datos personales, una vez que hayas ingresado a la plataforma,
deberás dirigirte a “Mi Perfil” dentro de la barra desplegable a la izquierda del menú principal
y en la sección “Verificación de Identidad” ir a “Cargar Imágenes” para incluir fotos de frente y
dorso de tu DNI y enviarlas. El proceso de validación de datos personales puede demorar
hasta 12 horas.
Validación correo electrónico
Para que se pueda validar tu correo electrónico, deberás ingresar a tu casilla de correo
registrada, y buscar el mensaje recibido de confirmación (recordá verificar también en correos
no deseados o Spam). Luego presioná el link de verificación incluido en dicho mensaje, el cual
abrirá un navegador confirmando la registración del correo electrónico. El proceso de
validación del correo electrónico es inmediato.
Listo! Una vez validado tu usuario (datos personales y correo electrónico) ya estás habilitado
para jugar.
Reglamento para Uso de Plataforma Tómbola Online.
TÍTULO I. DISPOSICIONES GENERALES
ARTÍCULO 1. El presente Reglamento afecta a la Plataforma de Apuestas de Tómbola On-
line (en adelante denominado, “LA PLATAFORMA”), de los juegos que en el futuro se
incorporen a la misma; y a los Registros de Jugadores de Apuestas On-line (en adelante,
denominado “EL REGISTRO”), que sean organizados y ejecutados desde el I.A.F.A.S., por sí
o por terceros, y se regirán por las presentes normas y las que en el futuro dicte el I.A.F.A.S.
ARTÍCULO 2. El sólo hecho de utilizar LA PLATAFORMA implicará para el apostador (en
adelante denominado “EL CLIENTE”) que, a partir de dicho momento, adhiere en forma
automática e inmediata a todos y a cada uno de los siguientes Disposiciones Generales,
Términos y Condiciones y de todas las normas, reglamentos, sus actualizaciones y
condiciones de uso de los juegos comercializados a través de LA PLATAFORMA y otros
servicios y juegos que un futuro sean habilitados en LA PLATAFORMA por el I.A.F.A.S.
TÍTULO II. REGISTRO DE CLIENTES DE APUESTAS ON-LINE
ARTÍCULO 3. A los efectos de acceder a LA PLATAFORMA de apuestas On-line por parte del
público apostador, el I.A.F.A.S. ha creado el Registro de Clientes de Apuestas On-line que
tiene por objeto garantizar el juego responsable, la jurisdicción territorial, evitar el fraude y
la participación de menores de edad. Dicho REGISTRO también permitirá la Autoexclusión
de apostadores en cumplimiento con las normativas vigentes en materia de Juego
Responsable.
ARTÍCULO 4. Podrán inscribirse en el Registro únicamente las personas humanas mayores de
18 años de edad que no cuenten con ningún impedimento o inhabilitación legal para ello
y que no se hayan autoexcluido. La inscripción es única, individual y personal. El Cliente no
puede autorizar a ninguna otra persona a utilizar su cuenta. Los datos proporcionados en
el Registro serán considerados como privados y la registración toma carácter de
Declaración Jurada. Al registrarse se abrirá automáticamente una cuenta asignada al
Cliente registrado, libre de gastos de inscripción o mantenimiento1, a través de la cual se
depositarán los créditos para jugar y se debitarán todas las apuestas y se liquidarán todos
los premios de los juegos habilitados en LA PLATAFORMA.
1 Conforme los términos delineados en el Artículo 11 del presente.
ARTÍCULO 5. Inscripción. La inscripción al Registro se realizará On-line a través de la
PLATAFORMA. A tal fin, el Cliente deberá ingresar su número de DNI, crear una contraseña
siguiendo las guías de seguridad establecidas, un número de teléfono, declarar su domicilio
real, tal como figura en el DNI, el que deberá encontrarse dentro del territorio de la Provincia
de Entre Ríos y proporcionar un correo electrónico que será utilizado para la validación del
registro y la recepción de Notificaciones.
ARTÍCULO 6. El Cliente deberá completar la inscripción accediendo al sistema donde
deberá aceptar los Términos y Condiciones de Uso de LA PLATAFORMA, y subir además una
foto de su DNI de frente y dorso a efectos de validar su domicilio y jurisdicción. El IAFAS
podrá ampliar los requisitos documentales a presentar para completar el Registro y
Habilitación de Usuario.
ARTÍCULO 7. Datos Declarados. El Cliente es responsable de mantener actualizados los datos
personales declarados en la inscripción. Los mismos tienen carácter de Declaración Jurada
y son tomados como válidos por la plataforma. El perjuicio que se ocasiones al IAFAS o a
Terceros por la falsedad en los mismos será por exclusiva cuenta del Cliente.
ARTÍCULO 8. Se encuentra terminantemente prohibido por parte del IAFAS que, a través de
LA PLATAFORMA, se envíe solicitud de dato alguno al Cliente, así como también la difusión
de los datos del Registro o su uso para una finalidad distinta a la establecida en el presente.
En caso de requerirse del Cliente la modificación de dato alguno o la ampliación de datos
en el Registro, esto le será notificado a través de la PLATAFORMA luego de iniciar sesión y
previo a realizar cualquier otro tipo de operación.
ARTÍCULO 9. Registro - Vigencia y Suspensión de la Cuenta. La inscripción en el Registro
permanecerá vigente hasta la notificación por medio fehaciente, por parte del Cliente al
I.A.F.A.S., de su decisión de retirarla y se hará efectiva cuando haya realizado la extracción
de los saldos remanentes de su cuenta asignada. Asimismo, y transcurrido el término de
noventa (90) días sin que se hayan registrado movimientos en la cuenta del usuario, la
misma será suspendida, notificándose al cliente a través de correo electrónico con quince
(15) días de antelación debiendo el cliente en ese plazo realizar movimientos en la cuenta
o indicar una CBU/CVU para el retiro de los fondos Extraíbles. Suspendida la cuenta, se
iniciará el proceso para el traspaso de cualquier el saldo remanente a favor del IAFAS. Para
la reactivación de la cuenta el Cliente deberá completar un proceso de validación que se
iniciará con la solicitud de reactivación y la creación de una nueva contraseña.
ARTÍCULO 10. Bloqueo de Cuenta. La cuenta será bloqueada cuando se registren tres
ingresos de contraseñas (password) inválidos. Para recuperar la contraseña y desbloquear
la cuenta se deberá acceder al procedimiento de recuperación de contraseña desde la
pantalla de acceso al sistema de LA PLATAFORMA que enviará un correo al mail registrado
por el Cliente, con un link para validar el procedimiento. Transcurridos noventa (90) días del
Bloqueo de la cuenta sin que el Cliente inicie el proceso de recuperación, todos los fondos
pasarán a la cuenta del IAFAS conforme el procedimiento indicado en la cláusula 9.
TÍTULO III. RÉGIMEN DE APUESTAS EN LA PLATAFORMA ON-LINE
ARTÍCULO 11. Cuenta de Juego. Al registrarse el Cliente, el I.A.F.A.S. a través de LA
PLATAFORMA y mediante los medios tecnológicos que autorice a tales efectos, pondrá a
su disposición una cuenta asignada, donde podrá depositar fondos para realizar apuestas
On-line y cobrar premios. A los fines de realizar depósitos en sus cuentas de apostador, el
cliente podrá depositar dinero a través del/los medios de pago habilitado/s por el IAFAS, a
través de los canales autorizados en LA PLATAFORMA. El costo de dichos movimientos será
asumido por el IAFAS, siempre y cuando el cliente utilice la plataforma. En caso de que se
produzca la suspensión de la cuenta (Cláusula 9), los fondos acreditados en la cuenta
pasarán al IAFAS y el cliente no podrá reclamarlos.
ARTÍCULO 12. Soporte de Movimientos. Los depósitos, las apuestas, cobro de premios y retiros
de efectivo establecidos se respaldarán por medio de soportes electrónicos. Se denomina
soporte electrónico a cualquier instrumento digital validado por el I.A.F.A.S. que, empleado
por el Cliente, le permitirá realizar en LA PLATAFORMA, todas las transacciones autorizadas
por el I.A.F.A.S.2
ARTÍCULO 13. Uso Personal Exclusivo. Solo los clientes Registrados en LA PLATAFORMA,
utilizando su Número de DNI y Clave de acceso personal podrán, a través de los medios
tecnológicos disponibles autorizados por el I.A.F.A.S., consultar sus depósitos, realizar
apuestas en los juegos habilitados por el I.A.F.A.S. en LA PLATAFORMA, verificar créditos por
premios y disponer de sus saldos. El Cliente se compromete a resguardar de terceras
personas su clave personal de acceso a LA PLATAFORMA y toda transacción que se realice
bajo su usuario y contraseña serán bajo su entera responsabilidad. En caso de que su clave
2
Los soportes digitales serán tickets digitalizados, así como, sin que la enunciación sea limitativa, diversas transacciones o
validaciones a través de los medios tecnológicos disponibles tales como Internet, Intranet, Terminales de Autoservicio, Servidores,
Telefonía (fija o celular) o Televisión interactiva u otro que la lotería disponga.
haya sido sustraída o revelada por error a un tercero, tendrá la obligación de proceder al
cambio de la misma, para lo cual se le facilitará un módulo de gestión de sus datos
personales y clave.
ARTÍCULO 14. Saldos. En la cuenta del Cliente se acreditarán dos tipos de Saldos. Estos saldos
se componen de fondos EXTRAÍBLES y de fondos no EXTRAÍBLES. Los fondos extraíbles son
aquellos que se componen de premios abonados contra apuestas generados por el usuario
y que resulten ganadoras en alguno de los juegos comercializados en la PLATAFORMA. Los
fondos no extraíbles son aquellos que se corresponden con dinero depositado por el cliente
en LA PLATAFORMA y solo pueden ser utilizados para realizar apuestas, salvo el caso previsto
en la Cláusula 9.
ARTÍCULO 15. Saldos Extraíbles. Los saldos disponibles en la cuenta del Cliente que se hayan
generado por Premios son extraíbles para su retiro en los plazos legales vigentes de acuerdo
a las disposiciones del BCRA. El usuario al momento de solicitar la extracción deberá
informar la cuenta de destino (CBU/CVU) en la que desea le sean depositados dichos
fondos; la que deberá pertenecer al mismo titular que se encuentra registrado en la
plataforma. En caso de declarar una CBU/CVU de distinta titularidad del registrado en la
plataforma, la misma procederá a rechazarse. Los retiros de estos saldos NO conllevan
retención de ningún tipo.
ARTÍCULO 16. Saldos no Extraíbles. Los saldos ingresados por el Usuario en la cuenta de
Cliente están destinados sólo para realizar apuestas. No obstante, si se produjera un error y
el cliente ingresara más fondos que los que deseaba ingresar, podrá solicitar la devolución
del remanente de dichos saldos; para tal fin deberá efectuar la solicitud a través de la mesa
de ayuda, en la cual deberá informar los datos del depósito, el importe correcto que
deseaba ingresara la cuenta y la cuenta de destino asociada a LA PLATAFORMA donde
serán destinados los fondos excedentes. Serán a cargo del cliente los costos que insuma la
operación de devolución solicitada.
ARTÍCULO 17. UIF. En todos los casos que corresponda, y a criterio exclusivo del IAFAS, al
momento de registrarse una solicitud de fondos, se le podrá solicitar al cliente presentar
documentación adicional de la Unidad de Información Financiera (UIF) si el monto a extraer
es mayor al máximo reglamentado por dicho organismo. El formulario disponible por
Internet o en la Sede del IAFAS.
ARTÍCULO 18. Apuestas. Las apuestas On-line se realizarán en forma directa, a través de la
PLATAFORMA, ya sea a través de dispositivos móviles como fijos, o cualquier otro medio que
habilite el I.A.F.A.S. Se podrán colocar apuestas las 24hs todos los días y a los sorteos y
horarios disponibles para cada Juego habilitado, los que serán informados en LA
PLATAFORMA al momento de realizar cada apuesta y según la Programación Mensual que
defina el I.A.F.A.S. El horario de cierre de cada apuesta será 30 (treinta) minutos antes de
cada sorteo, salvo modificación expresa notificada por el IAFAS a través de las
programaciones de Sorteos o los reglamentos de cada juego en particular.
ARTÍCULO 19. Validación de Apuestas. Será considerada válida una apuesta cuando sea
acompañada por el ticket electrónico (con código de seguridad válido) emitido por el
sistema y registrada en tiempo y forma. En el caso de que por error se registraran, a favor
del Cliente, premios que no correspondieren a una apuesta válida, es obligación del Cliente
notificar dicha circunstancia al I.A.F.A.S. Cualquier beneficio que el Cliente pretenda
obtener o conservar por error de LA PLATAFORMA o de comunicación con LA PLATAFORMA,
constituirá una situación de enriquecimiento sin causa y lo obligará a restituir el importe mal
percibido en forma inmediata.
ARTÍCULO 20. Registro de Apuestas. Las apuestas realizadas en LA PLATAFORMA quedan
registradas con un código de transacción, generando un ticket electrónico que puede ser
impreso o descargado por el Cliente. El Cliente puede consultar los movimientos de su
cuenta (depósitos y apuestas realizados con los detalles de las mismas, retiro de efectivo y
saldo disponible). Las apuestas confirmadas por el Cliente y validadas por LA PLATAFORMA
no pueden ser anuladas por el Cliente.
ARTÍCULO 21. Premios. Los premios correspondientes a los Clientes cuya apuesta emitida
hubiere resultado premiada según la mecánica del juego escogido, les serán acreditados
en el saldo de su cuenta. La acreditación y cobro de premios se ajustarán a los
procedimientos reglamentados por el I.A.F.A.S. para cada juego en particular.
ARTÍCULO 22. Todo premio surgido por esta vía será considerado pagado una vez
acreditado en la cuenta del Cliente siempre.
ARTÍCULO 23. Si el Cliente solicita retirar dinero de su cuenta y el mismo es rechazado por LA
PLATAFORMA o disposición del I.A.F.A.S., deberá volver a realizar el procedimiento de
solicitud de retiro de fondos esperando un plazo de 24hs o comunicarse a la Mesa de Ayuda
para obtener asistencia.
TÍTULO IV. LIMITE DE RESPONSABILIDAD. PROHIBICIONES
ARTÍCULO 24. El I.A.F.A.S., en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, resultará obligado
por fallas o errores atribuibles al equipo o medio utilizado por el Cliente para acceder a LA
PLATAFORMA, o por errores de conectividad, enlace y/o transferencia de datos que
impidan el registro de la operatoria en LA PLATAFORMA. Ante cualquier reclamo el cliente
deberá presentar el comprobante válido de la operación por la cual reclame. Si no posee
un comprobante, deberá iniciar el reclamo Administrativo correspondiente ante IAFAS a
través de la Mesa de Ayuda.
ARTÍCULO 25. Las transgresiones a esta Reglamentación, y a las normas que en su
consecuencia se dicten, serán juzgadas y sancionadas por el I.A.F.A.S.
ARTÍCULO 26. Los casos no previstos en el presente Reglamento serán interpretados y
resueltos por el I.A.F.A.S. dentro de las facultades otorgadas por la Ley 5144 y la
reglamentación vigente para los Juegos ON-line.
ARTÍCULO 27. Las actividades y transacciones realizadas en LA PLATAFORMA se regirán por
la legislación argentina. Cualquier controversia derivada de la relación entre el Cliente y el
I.A.F.A.S., luego de que se formalice el reclamo Administrativo correspondiente, será
competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Paraná de la Provincia de Entre
Ríos, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiere corresponder.
Términos y Condiciones
El I.A.F.A.S. ha puesto a disposición la PLATAFORMA DE APUESTAS ON-LINE un conjunto de
servicios a los que el usuario podrá acceder a través de Internet, Telefonía celular, o
cualquier otro medio tecnológico que se disponga y habilite. Los presentes Términos y
Condiciones de Uso de la Plataforma de Apuestas On-line del I.A.F.A.S., conjuntamente con
la Política de Privacidad y todas las demás condiciones adicionales e información que
puedan ser facilitados por LA PLATAFORMA (conjuntamente “Condiciones”), se aplican al
uso que el Cliente (usuario) hace de todos los servicios ofrecidos por LA PLATAFORMA, de
las aplicaciones descargables, de los sitios web, del contenido y del software
(conjuntamente el "Servicio"). El solo hecho de que el usuario se registre o utilice el Servicio
o una parte del mismo, implica el conocimiento y aceptación integral de estas Condiciones
así como de los Reglamentos correspondientes a los Juegos que se comercializan a través
de la PLATAFORMA.
Las Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y el I.A.F.A.S. en el que
se definen los derechos y responsabilidades del usuario y el I.A.F.A.S. con relación al Servicio.
El I.A.F.A.S. se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento y sin
que resulte necesario previa notificación, no obstante, el I.A.F.A.S. siempre publicará
cualquier cambio que se realice.
El usuario tiene la responsabilidad de revisar las Condiciones regularmente, la utilización
continua del Servicio constituye su consentimiento a cualquier cambio o modificación tanto
de estas Condiciones o del Servicio.
El Servicio podrá no estar disponible durante interrupciones por mantenimiento o en otros
momentos no pudiéndose reclamar compensación por parte de los usuarios por estas
interrupciones temporales.
Acceso al sistema de apuestas
LA PLATAFORMA le permitirá, ingresando sus credenciales de acceso depositar dinero para
efectuar apuestas, consultar sus depósitos, pagar las apuestas realizadas en los juegos
habilitados por el I.A.F.A.S. en LA PLATAFORMA, verificar créditos por premios y disponer de
sus saldos.
La cuenta será bloqueada cuando se registren tres ingresos de contraseña (pasword)
inválidos. Para desbloquear la cuenta y recuperar la contraseña se deberá acceder al
procedimiento de recuperación de contraseña desde la pantalla de acceso al sistema de
LA PLATAFORMA que enviará un correo al mail registrado por el usuario, con un link para
validar el procedimiento. También se podrá comunicar a través de la “Mesa de Ayuda”.
Los saldos en su cuenta asignada son extraíbles y disponibles para su retiro según lo
establecido en la cláusula 14° y tal como se describe en Uso de LA PLATAFORMA de
Apuestas On-line. Los mismos podrán ser empleados para cualquier producto administrado
y/o autorizado por el I.A.F.A.S.
Los casos no previstos en las Condiciones serán interpretados y resueltos por el I.A.F.A.S.
dentro de las facultades otorgadas por la Ley 5144. Las transgresiones a las normas de esta
reglamentación y a las que a tal efecto se dicten, serán sancionadas de acuerdo a las
reglamentaciones establecidas por la autoridad de aplicación.
Uso de plataforma de Apuestas On-line
Como apostar
Las apuestas On-line se realizarán en forma directa, a través del sitio web “tombola.com.ar”,
o cualquier otro sitio web o medio que disponga el I.A.F.A.S. Los Juegos que se
comercialicen a través de LA PLATAFORMA de apuestas On-line se regirán por los
reglamentos, Términos y Condiciones de Uso y modalidades establecidos para tal efecto.
Para realizar la/s apuesta/s, el jugador deberá estar registrado en el sistema y disponer de
fondos suficientes para realizar apuestas On-line en su cuenta asignada. LA PLATAFORMA
le solicitará la identificación mediante DNI y la clave personal, verificará si existe saldo
suficiente en su cuenta asignada y si la apuesta cumple con el reglamento de juego. Una
vez confirmada, LA PLATAFORMA valida y registra la apuesta, debita de la cuenta el monto
de la apuesta y confirma la misma entregando el correspondiente comprobante..
Se podrán realizar apuestas las 24hs todos los días y a los sorteos y horarios disponibles para
cada uno, que serán informados en LA PLATAFORMA al momento de realizar cada apuesta.
El horario de cierre de cada apuesta será 30 (treinta) minutos antes de cada sorteo, salvo
modificación expresa notificada por el IAFAS a través de las programaciones de Sorteos o
los reglamentos de cada juego en particular.
LA PLATAFORMA verifica la existencia de apuestas ganadoras y acredita los premios
correspondientes en las cuentas que los clientes posean en la PLATAFORMA. El jugador
podrá consultar el extracto de los premios a través de LA PLATAFORMA o en otros medios
adicionales que determine el I.A.F.A.S o bien a través de las Agencias Oficiales.
Premios y retiro de efectivo
La acreditación y cobro de premios se ajustarán a los procedimientos reglamentados por
el I.A.F.A.S. El jugador podrá, en cualquier momento, afectar los premios acreditados para
la realización de nuevas apuestas o hacer efectivo los mismos, total o parcialmente. Los
premios correspondientes a las apuestas que hubieren resultado premiadas según la
mecánica del juego realizado, les serán acreditados en el saldo de la cuenta del jugador.
Los premios serán acreditados automáticamente,
Cuando la persona decida retirar efectivo de su saldo disponible, ya sea total o
parcialmente, se procederá a verificar su identidad con los datos consignados en LA
PLATAFORMA.
LA PLATAFORMA On-Line autoriza la extracción, el que se realizará a través de transferencia
a la Cuenta CBU/CVU informada por el usuario en los plazos legales vigentes de acuerdo a
las disposiciones del BCRA. Al momento de la solicitud de retiro, el sistema solicitará al
usuario que informe una Cuenta CBU/CVU, cuyo titular deberá ser la misma persona
(CUIT/CUIL) que la informada y registrada previamente en LA PLATAFORMA.
No se permite la extracción de fondos a un titular distinto al informado y registrado en LA
PLATAFORMA. En caso de declarar una CBU/CVU de distinta titularidad al de la registrada
en LA PLATAFORMA, la misma procederá a rechazarse, situación que le será informada al
mail registrado oportunamente, y se acreditará nuevamente el importe solicitado en su
cuenta de jugador. A su vez, si el Cliente desea reintentar la extracción, deberá realizar un
nuevo proceso de extracción con un CBU válido.
Política de Privacidad
Nuestra política de privacidad describe qué información recogemos y cómo la utilizamos
ya que el acceso a los servicios disponibles en nuestros canales móviles implica la
aceptación de nuestra política de privacidad. El I.A.F.A.S. podrá modificar estos términos
en cualquier momento notificando toda actualización de los mismos.
El I.A.F.A.S. se compromete a cumplir con la protección de los datos personales establecido
en la ley 25.326, informando a los titulares de los mismos que pueden ejercer los derechos
de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por mail a:
Registros e Identificación de Usuarios
La inscripción en el Registro de Clientes de Apuestas On-line es obligatoria para poder
realizar apuestas en los juegos autorizados por el I.A.F.A.S. disponibles para nuestra
Plataforma de Apuestas On-line en nuestros canales móviles.
Durante el proceso de registro se requerirá como única información personal el número de
teléfono móvil y número de DNI, domicilio válido de la Jurisdicción de Entre Ríos y un correo
electrónico de contacto. Luego, opcionalmente, se podrán completar más datos
identificatorios accediendo al canal web.
Uso de la Información
Toda la información proporcionada será tratada de forma segura y de conformidad con la
normativa de protección de datos. La actualización y/o rectificación de los datos e
información personal podrá realizarse en cualquier momento accediendo por los canales
habilitados. Salvo por Obligaciones Legales o Fiscales, debidamente documentadas y
justificadas, el I.A.F.A.S. no compartirá información personal sobre los usuarios del sitio con
otras personas, organizaciones o compañías, bajo ningún concepto ni circunstancia.
Ocasionalmente, podrá recibir en su correo electrónico promociones, información
adicional o noticias que el I.A.F.A.S. entienda que pueden resultar de interés.
Protección de Datos
Nuestras medidas para la protección de datos incluyen seguridad física y lógica de datos,
controles de acceso y sistemas que garantizan un alto nivel de codificación y seguridad de
datos. El I.A.F.A.S. cuenta con un sistema de seguridad cumpliendo con los más altos
estándares de protección para todas sus transacciones.
Medidas de Seguridad
La información contenida en la cuenta está protegida por credenciales de acceso
generadas por el Cliente quien debe resguardar de terceras personas la clave personal de
acceso a LA PLATAFORMA. Toda transacción que se realice bajo un usuario y contraseña
serán bajo entera responsabilidad del titular de dicha cuenta y clave personal.
En caso de que la clave haya sido sustraída o revelada por error a un tercero, el Cliente
estará obligado a proceder al cambio de la misma, para lo cual se le facilitará un módulo
de gestión de sus datos personales y clave.
El I.A.F.A.S. no asume responsabilidad alguna por el uso indebido de los datos y contraseñas
de acceso.
El I.A.F.A.S. no envía correos electrónicos ni realiza llamadas para solicitar cambio y/o
confirmación de datos personales (nombre de usuario, claves, etcétera).
Cancelación de inscripción en el Registro
El Cliente podrá cancelar o desactivar su cuenta en cualquier momento. La cancelación o
desactivación de la cuenta producirá la baja de los datos personales en el banco de datos
del I.A.F.A.S. los que quedarán en estado Inactivo, y siempre se conservarán. Para la
cancelación de su cuenta deberá gestionarla a través de la mesa de ayuda enviando un
mail a [email protected]
Reglamento general de JUEGOS ON-LINE
El mismo se puede consultar en la página Web de IAFAS (www.iafas.gov.ar)
Preguntas Frecuentes para apostadores
1. ¿Cómo jugar?
Como primer paso deberás regístrate en LA PLATAFORMA http://tombola.com.ar o
http://tombolaOn-line.com.ar y crear tu usuario y contraseña y luego cargar crédito a
través de los medios de pago habilitados. Una vez cargado el crédito, deberás entrar al
botón “Quiero Jugar” y una vez allí, podrás elegir los números y las distintas modalidades
y sorteos a tu elección. LA PLATAFORMA WEB también es de soporte, para consulta de
movimientos y saldos y/o carga de datos personales. Solamente podrán registrarse
personas residentes en la provincia de Entre Ríos. Para ello deberán denunciar un
domicilio válido en la Jurisdicción de la provincia de Entre Ríos y deberán acompañar
copia del DNI (frente y dorso).
2. ¿A qué juegos puedo apostar?
Inicialmente podrás apostar al juego Tómbola de Entre Ríos y progresivamente a los
juegos que el I.A.F.A.S. habilite para su comercialización en LA PLATAFORMA.
3. ¿Desde qué sitio puedo jugar?
Podrás hacerlo ingresando al sitio oficial http://tombola.com.ar o http://tombolaOn-
line.com.ar con cualquier celular, computadora, Tablet, etc., que sea capaz de operar
un navegador web.
4. ¿Tiene costo adicional jugar On-line?
NO tiene costo adicional jugar por LA PLATAFORMA del juego. Sólo requiere una
conexión de datos por Internet disponible (paquete de datos).
5. ¿Cuál es el monto mínimo y máximos para cada apuesta?
El monto mínimo para apostar es de $ 10 y un Tope Máximo de $ 9.999 por apuesta.
6. ¿Cómo determino si una juagada tiene premio?
A través de LA PLATAFORMA ingresando con tu DNI y clave podrás ver al instante si tu
jugada tuvo premio o no, o bien, ingresando en la WEB del I.A.F.A.S. www.iafas.gov.ar
en la sección Resultados juegos. La PLATAFORMA no anuncia ganadores por sorteo, la
verificación de premios se anuncia el día posterior al Sorteo.
7. ¿Cómo se acreditan los premios?
Los premios se acreditarán en tu cuenta de crédito creada al momento de registrarte
dentro de los plazos establecidos reglamentariamente y una vez cumplido todos los
requisitos. Los premios no prescriben en esta modalidad.
8. ¿Desde qué aplicaciones se puedan consultar/cargar/modificar los datos personales
de la Cuenta de Apostador?
La consulta y/o modificaciones de datos personales de la Cuenta del Apostador la
podés realizar vía WEB a través de LA PLATAFORMA del juego desde tu celular o desde
dispositivos fijos y/o móviles.
9. ¿Cómo extraigo dinero?
Las extracciones de dinero podrás solicitarlas vía WEB, a través de una petición de
extracción donde se te solicitará ingresar una CBU/CVU de destino. Esta CBU/CVU
deberá coincidir con el titular registrado en LA PLATAFORMA, caso contrario no podrá
extraer el dinero. Una vez verificada aprobada la extracción se acreditará en tu cuenta
CBU/CVU informada en los plazos legales vigentes de acuerdo a las disposiciones del
BCRA.
10. ¿Qué sucede con las Cuentas del Apostador sin actividad?
Las Cuentas del Apostador que no tengan movimientos durante noventa (90) días serán
deshabilitadas por el I.A.F.A.S., previo aviso con 15 días de antelación al cierre a la casilla
de mail informada en el registro de usuario. Transcurrido el plazo sin obtener respuesta
alguna se bloqueará la cuenta, debiendo el Cliente iniciar el proceso de recuperación
en caso de que desee volver a jugar a través de LA PLATAFORMA.
11. ¿Qué sucede si me olvido la clave o la misma está bloqueada?
Tenes que presionar la opción “Olvidé mi contraseña” desde la pantalla de login de la
WEB. De esta manera el sistema te enviará un mail con las instrucciones para obtener
una nueva clave.
12. ¿Cuál es la edad mínima para jugar?
La edad mínima es 18 años.
13. ¿Desde dónde puedo consultar los movimientos de mi Cuenta de Apostador?
Se pueden consultar desde la WEB de LA PLATAFORMA ingresando con tus credenciales
y accediendo al apartado “Mis movimientos” del Menú. Aquí también se podrá
consultar el saldo actualizado.
14. ¿Se pueden cancelar las jugadas?
Las jugadas de la Tómbola no podrán cancelarse una vez aceptada la jugada y emitido
el comprobante de validación.
15. ¿Cuál es el monto mínimo y máximo para carga de créditos y extracciones?
El I.A.F.A.S. establecerá los montos mínimos y máximos para acreditación de dinero en
la cuenta de juego. Para el retiro de dinero sólo podrás retirar el dinero acreditado por
premios sin costo alguno. El dinero depositado en cuenta apostador y que no haya sido
usado para apuestas, no podrá ser extraído. Estos montos y plazos podrán ser
actualizados por el I.A.F.A.S. sin previo aviso.
16. ¿Puedo jugar desde distintos celulares?
Si, solo debes ingresar a la Web desde cualquier dispositivo y logearte con tus
credenciales de acceso.
17. ¿Puedo jugar sin crédito?
No, si no tenés saldo deberás previamente cargar crédito en tu cuenta a través de los
medios de pago disponibles.
18. ¿Cuál es el horario disponible para realizar apuestas?
Se podrán realizar apuestas las 24hs todos los días y a los sorteos y horarios disponibles
para cada uno, que serán informados en LA PLATAFORMA al momento de realizar cada
apuesta.
El horario de cierre de cada apuesta será 30 (treinta) minutos antes de cada sorteo,
salvo modificación expresa notificada por el I.A.F.A.S. a través de las programaciones
de Sorteos o los reglamentos de cada juego en particular.
19. ¿Cómo puedo contactarme con la Mesa de Ayuda?
Tenés que comunicarte al 0343- 423-0828 o enviando un mail a
[email protected], a través de Whatsapp +5491126063728 y/o a través de
Telegram ingresando al siguiente link: https://t.me/mda_ter_ar Nuestro horario de
atención es, días hábiles, de lunes a viernes de 11 a 15 hs.
20. ¿Se pueden realizar varias apuestas en una misma jugada?
No. En principio deberás realizar una apuesta por vez y por cada opción o número a
jugar.
21. ¿Puedo tener más de una cuenta cómo apostador?
No. Sólo se permite el registro de una única cuenta por DNI.