tm tm tm tm

Daftar Isi :

ABSTRAK................................................................................................................................................2

LATAR BELAKANG..................................................................................................................................3

Pengenalan Malcolm Baldrige National Quality Award.........................................................................4

Kerangka Kerja Kinerja Kriteria MBNQA................................................................................................9

Tabel Penilaian Jurusan Sistem Informasi............................................................................................11

Tabel Penilaian Jurusan Komputer Akutansi........................................................................................12

KESIMPULAN.......................................................................................................................................14

SARAN..................................................................................................................................................16

Daftar Pustaka.....................................................................................................................................17

Tugas Mandiri Proses Bisnis Muhammat Rasid Ridho/113620013 1

ABSTRAK

Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA) merupakan salah satu tool

yang digunakan untuk mengukur kinerja institusi pendidikan. Pada kesempatan ini penulis

mencoba mengukur kinerja sistem penyelenggara program pendididkan di Jurusan Sistem

Informasi di STMIK Putera Batam berdasarkan MBNQA. Tujuh kriteria/ kategori MBNQA

yang akan dipergunakan untuk menilai yaitu kriteria 1 (Leadership), kriteria 2 (Strategic

Planning), kriteria 3 (Student and Stakeholder Focus), kriteria 4 (Information and Analysis),

kriteria 5 (Faculty and staff Focus), kriteria 6 (Educational and Support Process

Management) dan kriteria 7 (Organizational Performance Results).

Dari hasil pengukuran akan dapat diketahui titik lemahnya untuk kemudian dicari

rekomendasi yang tepat sebagai strategi perbaikan yang dapat meningkatkan kualitas

Jurusan Sistem Informasi di STMIK Putera Batam

Kata Kunci : Pengukuran Kinerja , Malcolm Baldrige


LATAR BELAKANG

Tidak dapat dipungkiri bahwa pendidikan tinggi merupakan salah satu pilar penting

yang diharapkan dapat membawa perubahan suatu bangsa. Dunia pendidikan tinggi tidak

hanya dapat menjadi sarana bagi peningkatan kualitas sumber daya manusia, tetapi proses

pembelajaran di kampus juga diharapkan dapat menjadi wahana yang sangat penting untuk

merubah pola pikir perguruan tinggi yang mampu bersaing dalam iklim kompetisi bisnis yang

semakin kompleks, merupakan konsekuensi logis dari timbulnya persaingan di tingkat lokal

maupun global, STMIK Putera Batam sebagai salah satu penyedia sumber daya manusia

dituntut untuk senantiasa menjaga mutu penyelenggaraan pendidikan melalui suatu strategi

Jaminan Mutu (Quality Assurance – QA) yang berbasis pada standar yang berlaku secara

umum.

Akreditasi merupakan salah satu bentuk penilaian (evaluasi) mutu dan kelayakan

institusi pendidikan tinggi atau program studi yang dilakukan oleh organisasi atau badan

mandiri di luar perguruan tinggi. Akreditasi merupakan suatu proses dan hasil. Sebagai

proses, akreditasi merupakan suatu upaya BAN-PT (Badan Akreditasi Nasional Perguruan

Tinggi) untuk menilai dan menentukan status mutu program studi di perguruan tinggi

berdasarkan standar mutu yang telah ditetapkan.Sebagai hasil akreditasi merupakan status

mutu perguruan tinggi yang diumumkan kepada masyarakat.

Dengan demikian salah satu tujuan dan manfaat akreditasi program studi adalah

mendorong program studi atau perguruan tinggi untuk terus menerus melakukan perbaikan

dan mempertahankan mutu yang tinggi.


Pengenalan Malcolm Baldrige National Quality Award

Malcolm Baldrige National Quality Award mengakui organisasi-organisasi AS di

bisnis, perawatan kesehatan, pendidikan, dan sektor nirlaba untuk keunggulan kinerja.

Penghargaan Baldrige adalah pengakuan formal hanya keunggulan kinerja kedua organisasi

publik AS dan swasta yang diberikan oleh Presiden Amerika Serikat. Hal ini dikelola oleh

Program Excellence Kinerja Baldrige, yang berbasis di dan dikelola oleh Institut Nasional

Standar dan Teknologi, sebuah lembaga dari Departemen Perdagangan AS. Sampai dengan

18 penghargaan dapat diberikan setiap tahun di enam kelayakan kategori-manufaktur, jasa,

usaha kecil, pendidikan, perawatan kesehatan, dan nirlaba. Pada 2010, 91 organisasi telah

menerima penghargaan.

Program Baldrige National Quality dan penghargaan terkait didirikan oleh Malcolm

Baldrige National Quality Improvement Act of 1987 (Hukum Publik 100-107). Program dan

penghargaan yang dinamai Malcolm Baldrige, yang menjabat sebagai Amerika Serikat

Menteri Perdagangan selama pemerintahan Reagan, dari 1981 sampai 1987 kematian

Baldrige dalam kecelakaan rodeo. Pada tahun 2010, nama program diubah menjadi Program

Excellence Kinerja Baldrige untuk mencerminkan evolusi bidang kualitas dari fokus pada

produk, layanan, dan kualitas pelanggan untuk fokus, luas strategis pada keunggulan

organisasi secara keseluruhan kualitas-disebut kinerja. [1]

Penghargaan ini mendorong kesadaran keunggulan kinerja sebagai elemen yang

semakin penting dalam daya saing. Hal ini juga mempromosikan berbagi strategi kinerja

yang sukses dan manfaat yang diperoleh dari menggunakan strategi ini. Untuk menerima

Baldrige Award, sebuah organisasi harus memiliki sistem peran-model pengelolaan

organisasi yang menjamin perbaikan terus-menerus dalam memberikan produk dan / atau

jasa, menunjukkan operasional yang efisien dan efektif, dan menyediakan cara untuk menarik

dan menanggapi pelanggan dan stakeholder lainnya. Penghargaan ini tidak diberikan untuk

produk atau jasa tertentu.

Kriteria Baldrige untuk Keunggulan Kinerja melayani dua tujuan utama: (1) untuk

mengidentifikasi penerima Baldrige Award yang akan berfungsi sebagai model peran bagi

organisasi lain dan (2) untuk membantu organisasi menilai upaya perbaikan mereka,

mendiagnosa kinerja mereka secara keseluruhan sistem manajemen, dan mengidentifikasi


mereka kekuatan dan kesempatan untuk perbaikan. Selain itu, membantu memperkuat daya

saing Kriteria AS oleh

1. memperbaiki praktek kinerja organisasi, kemampuan, dan hasil

2. memfasilitasi komunikasi dan berbagi informasi tentang praktek-praktek terbaik di

antara organisasi-organisasi AS dari semua jenis

3. melayani sebagai alat untuk memahami dan mengelola kinerja dan untuk perencanaan

membimbing dan kesempatan untuk belajar

Kriteria Baldrige untuk Keunggulan Kinerja menyediakan organisasi dengan

pendekatan terpadu untuk manajemen kinerja yang menghasilkan

1. pengiriman terus meningkatkan nilai bagi pelanggan dan stakeholder, kontribusi

terhadap keberlanjutan organisasi

2. meningkatkan efektivitas dan kemampuan organisasi

3. organisasi dan pribadi belajar

Berikut tiga sektor tertentu versi Kriteria, yang direvisi setiap dua tahun, tersedia secara

gratis dari Program Baldrige:

1. Kriteria untuk Kinerja Keunggulan

2. Kriteria untuk Kinerja Keunggulan Pendidikan

3. Perawatan Kesehatan Kriteria untuk Kinerja Keunggulan


KINERJA

Kinerja (prestasi kerja) adalah suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam

melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan,

pengalaman dan kesungguhan serta waktu. Ada beberapa alat ukur kinerja yang dapat

digunakan, diantaranya adalah :

1. Balance Scorecard

2. Sistem Manajemen Mutu ISO 9001

3. Malcom Baldrige National Quality Award (MBNQA)

Balance Scorecard Sistem Manajemen Mutu

ISO 9001

Malcolm Baldrige National

Quality Award (MBNQA)

Membutuhkan

parameter yang

banyak.

Mengukur kinerja

yang sesuai dengan

kebutuhan bisnis

global, kurang sesuai

untuk pengukuran

kinerja pada

perguruan tinggi

Masih merupakan

prosedur-prosedur

mutu (belum bisa

dipakai sebagai

ukuran kinerja)

Hasil penilaian tidak

berupa angka

Merupakan panduan

manajemen dan

pengukuran kinerja

yang komprehensif

dalam meningkatkan

kinerja organisasi

untuk mencapai

keunggulan.

Terdiri dari 7 (tujuh)

kriteria dan banyak

kesesuaian dengan

standar akreditasi

BAN-PT

Empat tujuan utama pada kriteria MBNQA :

1. Membantu memperbaiki kinerja dan kemampuan organisasi


2. Memberikan fasilitas komunikasi dan berbagai informasi dari best practices diantara

organisasi pendidikan dan tipe-tipe organisasi yang lain.

3. Memelihara perkembangan kemitraan yang melibatkan sekolah-sekolah, industri dan

organisasi lain.

4. Melayani sebagai alat kerja untuk memahami dan memperbaiki kinerja organisasi,

dan menuntun dalam perencanaan dan pelatihan organisasi

Ada 5 (lima) alasan penggunaan MBNQA pada suatu organisasi Pendidikan, yaitu :

1. Kerangka kriteria yang fleksibel, dimana suatu organisasi diberi kebebasan untuk

mengembangkan pendekatan dan metode yang sesuai dengan kebutuhan dan

kemampuan organisasinya

2. Kriteria yang inklusif, pendekatan yang berfokus hanya pada satu aspek penilaian

seperti kepemimpinan, perencanaan strategis atau manajemen proses. Kriteria

Malcolm Baldrige menunjukkan suatu integrasi kerangka manajemen yang

menggambarkan mulai dari definisi organisasi, operasional dan hasil yang dicapai.

3. Kriteria berfokus pada persyaratan umum, bukan pada prosedur, atau teknik semata.

Disini pendekatan/ sistem mutu lain (BAN-PT) dapat diintegrasikan sebagai bagian

dari sistem manajemen mutu dalam pemenuhan kriteria yang diminta.

4. Kriteria yang Adaktif, dapat digunakan untuk menilai perusahaan besar atau kecil

bahkan bagian dari organisasi, misalnya : Jurusan atau Program Studi dari suatu

institusi pendidikan.

5. Kebaruan Kriteria, setiap tahun kriteria Malcolm Baldrige dievaluasi dan disesuaikan

dengan perkembangan dan tuntutan serta kebutuhan organisasi dan stakeholder.

Kriteria MBNQA:

Kriteria pendidikan Malcolm Baldrige dibangun berdasarkan nilai dasar dan konsep-2

yang merupakan dasar untuk mengintegrasikan kebutuhan pokok organisasi ke dalam

kerangka kerja yang berorientasi pada hasil, dimana core values and concepts tersebut

meliputi :

1. Visionary Leadership (Kepemimpinan Visioner)

2. Learning – Centered Education

3. Organizational and Personal Learning (Pembelajaran organisasi dan pribadi)


4. Valuing Employees and Partners (Menghargai Karyawan dan Mitra Kerja)

5. Agility (Ketangkasan)

6. Focus of The Nature (Berfokus Masa Depan)

7. Managing for Innovation (Mengelola untuk Inovasi)

8. Management by Fast (Manajemen berdasarkan fakta)Public Responsibility and

Citizenship).

9. Public Responsibility and Citizenship

10 Focus on Result And Creating Value ( Berfokus pada Hasil-hasil dan Penciptaan

Nilai).

11. System Perspective ( Perspektif Sistem )


Kerangka Kerja Kinerja Kriteria MBNQA

Core values and concepts yang ada diwujudkan di dalam 7(tujuh) kategori sebagai berikut :

1. Leadership

2. Strategic Planning

3. Student, Stakeholder, and Market Focus

4. Information and Analisys

5. Faculty and Staff Toals

6. Educational and Support Process Management

7. Organizational Performance Result

Gambar Baldrige Criteria for Performance Excellence Framework


Langkah-langkah Pengerjaan:


Tabel Penilaian Jurusan Sistem Informasi

NO KATEGORI/SUB KATEGORI NILAI MAKS.

NILAI DG SC

(%)

NILAI SUB

KTGR/KTGR

NILAI KATGR

(%)

1 LEADERSHIPSenior LeadershipGovernance and Social

Resposibility

1207050

19.515

21.1513.657.5

18

2 STRATEGIC PLANNING2.1. Strategy Development2.2. Strategic Deployment

854045

1919.5

16.3757.68.775

19

3 STUDENT, STAKEHOLDER , AND MARKET FOCUS3.1. Student, Stakeholder, and Market Knowledge3.2. student and stakeholder Satisfaction and Relationship

854045

27.527.5

23.3751112.375

28

4 INFORMATION AND ANALYSIS4.1. Measurement of Organizational Performance4.2. Analysis of Organizational Performance

904545

28.328.8

25.687512.7512.9375

29

5 FACULTY AND STAFF FOCUS5.1. Work System5.2. Faculty and Staff Education, Training, and Development5.3. Faculty and Staff Well-Being and Satisfaction

85352525

31.71910

18.33311.08334.752.5

22

6 EDUCATIONAL AND SUPPORT PROCESS MANAGEMENT6.1. Education Design and Delivery6.2. Educational Support Process ad Operational Planning

855035

1520

14.57.57

17

7 ORGANIZATIONAL AND PERFORMANCE RESULT7.1. Student Performance Result7.2. Student and Stakeholder Focused Result7.3. Budgetary, Financial, and Market Result7.4. Faculty and Staff Result7.5. Organizational Effectiveness Result7.6. Leadership and Social Responsibility Result

4501007070707070

8.7510207.512.57.5

498.757145.258.755.25

11

TOTAL 1000 18.265 168.4208


Tabel Penilaian Jurusan Komputer Akutansi


NILAI DG SC

(%)

NILAI SUB

KTGR/KTGR

NILAI KATGR (%)


Resposibility

1207050

3431.7

39.6323.815.83

33


854045

3225

24.0512.811.25

28


854045

27.525

22.251111.25

26


904545

3035

29.2513.515.75

33


85352525

3529

23.3

25.3312.257.255.83

30


855035

2525

21.2512.58.75

25


4501007070707070

22.521.323.320

27.55

90.4622.514.87516.331419.253.5

20

TOTAL 1000 23.88 252.225


Tabel Penilaian Jurusan Managemen Informasi


NILAI DG SC

(%)

NILAI SUB

KTGR/KTGR

NILAI KATGR (%)


Resposibility







TOTAL


KESIMPULAN

Berdasarkan hasil analisa dan pembahasan yang dilakukan untuk mengukur kinerja Fakultas

Teknik, Jurusan Teknik Sipil, dan Jurusan Teknik Elektro didapatkan :

Prosedur yang dilakukan untuk mengukur kinerja unit dengan menggunakan dasar

Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA ) sebagai berikut :

1. Melakukan survey mengenai kondisi kinerja unit yang akan diukur. Survey

dilakukan dengan cara meminta pimpinan unit (Dekan, Kajur Sipil, dan Kajur

Elektro ) untuk mengisi kuisioner dan dilanjutkan wawancara yang dibuat

berdasarkan Kategori dan Sub Kategori MBNQA khusus bidang pendidikan.

2. Memasukkan data yang didapat dari hasil survei ke dalam bentuk uraian sesuai

dengan Kategori dan Sub Kategori MBNQA

3. Melaksanakan brainstorming dengan pihak pada unit terkait dan pihak universitas

untuk melakukan penilaian pada masing masing Sub Kategori. Penilaian dibuat

dalam bentuk persentase berdasarkan kriteria – kriteria yang sesuai dengan Tabel

Scoring Guidelines MBNQA

4. Melakukan perhitungan pada Tabel Penilaian untuk mendapatkan nilai- nilai yang

menunjukkan kinerja unit yang diukur, yaitu Nilai Total dan Nilai Kategori. Nilai

Total.menunjukkan kinerja unit yang diukur pada waktu tertentu, sedangkan nilai

masing – masing kategori, khususnya nilai terendah digunakan untuk menentukan

rekomendasi yang akan diberikan pada unit guna meningkatkan Nilai Total di

waktu pengukuran berikutnya.

Nilai yang diperoleh masing – masing unit :

1. Fakultas Teknik :

Nilai Total sebesar 168,4208., dengan Nilai Kategori terendah pada Kategori 7 sebesar 11 %

sehingga rekomendasi yang diberikan berkaitan dengan Organizatioal and Performance

Result, khususnya pada Sub Kategori Faculty and Staff Result dan Leadership and Social

Responsibility Result

2. Jurusan Teknik Sipil :

Nilai Total sebesar 252,225, dengan Nilai Kategori terendah pada Kategori 7 sebesar 20 %

sehingga rekomendasi yang diberikan berkaitan dengan Organizatioal and Performance

Result khususnya pada Sub Kategori Leadership and Social Responsibility Result


3. Jurusan Teknik Elektro :

Nilai Total sebesar 283,52., dengan Nilai Kategori terendah pada Kategori 4 sebesar 25 %

sehingga rekomendasi yang diberikan berkaitan dengan Information and Analysis, khususnya

Sub Kategori Analysis of Organizational Performance.


SARAN

Untuk meningkatkan kinerja Fakultas Teknik, Jurusan Teknik Sipil, dan Jurusan Teknik

Elektro penulis memberikan saran :

Unit yang diukur hendaknya melakukan perbaikan untuk meningkatkan Nilai Total

dengan mengacu pada hasil rekomendasi yang telah diberikan

Untuk melaksanakan prinsip Continuous Improvement pada unit terkait, diharapkan

pengukuran dilakukan secara periodik setiap 6 ( enam ) bulan sekali dan bila nilai setiap

kategori sudah di atas 50 %, baru dilakukan setiap 1 ( satu ) tahun sekali.

Pengukuran kinerja ini perlu dilakukan pada unit yang lain di Universitas Bhayangkara

sebagai bahan evaluasi kondisi secara umum perguruan tinggi untuk mencapai visi dan

misi universitas


Daftar Pustaka

http://en.wikipedia.org/wiki/Malcolm_Baldrige_National_Quality_Award

buku referensi


http://en.wikipedia.org/wiki/Malcolm_Baldrige_National_Quality_Award

tm tm tm tm

Documents