tjenestebeskrivelse - dell usa · 2020. 8. 10. · big switch networks big cloud fabric big...

Tjenestebeskrivelse

Dell ProDeploy Enterprise Suite:

ProDeploy Plus for Enterprise

Introduksjon

Dette dokumentet skisserer servicebeskrivelsen («servicebeskrivelsen) for ProDeploy Plus for Enterprise («servicen» eller «servicene»).

Denne servicen er en del av Dells ProDeploy Enterprise Suite («ProDeploy Suite») som er tilgjengelig på flere nivåer: Basic Deployment, ProDeploy og ProDeploy Plus («servicenivået» enkeltvis eller «servicenivåer» samlet). Enterprise-løsninger kan inkludere, men er ikke begrenset til maskinvareplattformer som servere, lagring, nettverk og modulære plattformer («maskinvareplattformen») samt tilhørende programvare for virksomhet og maskinvaretillegg, oppgraderinger og dataadministrasjon («Ytterligere Deployment services»).

Dell er glad for å kunne levere denne servicen i samsvar med denne servicebeskrivelsen. Ditt tilbud, bestillingsskjema eller annen avtalt form for faktura eller bestillingsbekreftelse (som aktuelt, «bestillingsskjemaet») vil inkludere navnet på tjenesten(e) og tilgjengelige tjenestealternativer som du har kjøpt. Hvis du vil ha hjelp utover dette, eller for å be om en kopi av tjenestekontrakten(e), kan du kontakte Dells tekniske støtte eller din salgsrepresentant.

Innholdsfortegnelse

Omfang av tjenesten ProDeploy Plus .................................................................................................................... 2

Servicefunksjoner .................................................................................................................................................. 2 Tilbudsstruktur ....................................................................................................................................................... 4 Servicekvantiteter .................................................................................................................................................. 5 Servicekvantitetsunntak ......................................................................................................................................... 5 Åpningstider ........................................................................................................................................................... 6 Leveringsmetoder .................................................................................................................................................. 6 Endringshåndtering ............................................................................................................................................... 7 Unntatt fra servicen ............................................................................................................................................... 7 Kundens ansvar spesifikt for denne servicen ........................................................................................................ 7 Generelt kundeansvar ......................................................................................................................................... 10

Dell Services vilkår og betingelser ...................................................................................................................... 11

Ytterligere vilkår og betingelser som gjelder servicene .................................................................................... 12

Vedlegg A................................................................................................................................................................ 14

Servicefunksjoner og unntatte servicer .............................................................................................................. 14

Maskinvareinstallasjon på stedet – Lagring ........................................................................................................ 14 Maskinvareinstallasjon på stedet – Server .......................................................................................................... 14 Maskinvareinstallasjon på stedet – nettverk ........................................................................................................ 15 Maskinvareinstallasjon på stedet – Big Switch Networks ................................................................................... 16 Maskinvareinstallasjon på stedet – trådløst ........................................................................................................ 17 Maskinvareinstallasjon på stedet – løsninger ...................................................................................................... 17 Kassering av emballasje ...................................................................................................................................... 18 Prosjektledelse .................................................................................................................................................... 18 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – lagring .......................................................... 18 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – server ........................................................... 19 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – nettverk ........................................................ 19 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Cloud Fabric .......................................... 20

2 ProDeploy Plus for Enterprise Service Description | v1.20 | November 19, 2020

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Monitoring Fabric OOB ......................... 21 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Monitoring Fabric Inline ......................... 21 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Access Edge-plattformer ............................. 22 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – trådløst......................................................... 23 Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – løsninger ...................................................... 23 Installere og konfigurere systemprogramvare – lagring ...................................................................................... 24 Installere og konfigurere systemprogramvare – server ....................................................................................... 26 Installere og konfigurere systemprogramvare – nettverk .................................................................................... 28 Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Cloud Fabric ...................................................................... 29 Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Monitoring Fabric OoB ...................................................... 30 Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Monitoring Fabric Inline ..................................................... 31 Installere og konfigurere system programvare – Access Edge-plattformer ........................................................ 32 Installere og konfigurere systemprogramvare – trådløst ..................................................................................... 32 Installere og konfigurere systemprogramvare – løsninger .................................................................................. 33 Systemtesting og -validering ............................................................................................................................... 54 Prosjektdokumentasjon med produktorientering ................................................................................................. 55 TSM-deltagelse (Technology Service Manager) for ProSupport Plus-systemer ................................................ 55 Verktøydrevet miljørapportering .......................................................................................................................... 56 Testing av flerleverandørintegrasjon for nettverk ................................................................................................ 57 Konfigureringsassistanse i opptil 30 dager etter implementering ........................................................................ 57 Opplæringssaldo for Dell Education Services ..................................................................................................... 58

Vedlegg B................................................................................................................................................................ 59

Ekstra implementeringsservicer .......................................................................................................................... 59

Legge til eller oppgradere maskinvarekomponent for lagring ............................................................................. 60 Replikeringsservicer for Dell Storage .................................................................................................................. 64 Datamigreringsservicer for lagring....................................................................................................................... 64 Legg ekstra vert til Dell-lagring ............................................................................................................................ 67 Implementering av programvaredefinert lagring .................................................................................................. 68

Omfang av tjenesten ProDeploy Plus

Servicen innebærer implementeringsaktiviteter til en Dell-server eller en lagrings- eller nettverksenhet i tidsrommet som skisseres i delen Åpningstider. Omfanget av denne servicen defineres og begrenses i servicebeskrivelsen til service som kjøpes og som beskrives i mer detalj i den korresponderende delen Servicefunksjoner og Aktiviteter i forbindelse med servicefunksjoner.

En Dell-representant kontakter kunden for å planlegge denne servicen, hvor en leveringstid på minst ti virkedager må beregnes før start av servicen, basert på gjensidig avtalt ressurstilgjengelighet.

Merk: Det vil være nødvendig med en planlagt periode med nedetid i tilfelle en frakoblet oppgradering av maskinvare.

Servicefunksjoner

Her følger en liste over og en kort beskrivelse av funksjonene som omfattes av servicen. Vær oppmerksom på at servicefunksjonene som står oppført i denne delen, kan ha en mer detaljert liste med aktiviteter som finnes i delen Aktiviteter i forbindelse med servicefunksjoner i vedlegg A.

Maskinvareinstallasjon på stedet

Teknikere installerer fysisk maskinvare på stedet i henhold til kundens spesifikasjoner eller Dell-foretrukne praksiser.


Kassering av emballasje

Flytt brukt emballasje til et lokalt anlegg for kassering og resirkulering eller et annet angitt sted lokalt.

Prosjektledelse

Den utnevnte prosjektlederen vil veilede dere gjennom implementeringsprosessen – fra å spore utstyret deres gjennom fabrikken for å sikre at stedet er klargjort gjennom overføring av den forrige implementeringen, og inn i støtteprosessen.

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering

Prosjektlederen går gjennom en liste med kunden for å sikre at stedet er generelt klart, og for å planlegge implementeringsprosjektet. Eksempler på elementer: bekrefte utstyrsleveranse, strømbehov, nettverkstilkoblinger, tidslinjer for prosjektet samt kontaktpersoner på stedet.

Installere og konfigurere systemprogramvare

Installere operativsystem, drivere, fastvare, programvare for virtualisering, oppsett av Hypervisor og Dell SupportAssist. Funksjon ikke bundet til programarbeidsbelastninger eller programvareprodukter for virksomhet.

Systemtesting og -verifisering

Systemimplementering og konfigurasjon testes av Dell og verifiseres mot dokumenterte krav.

Overføring av konfigurasjonsinformasjon til Dells tekniske støtte

Dell vil innhente all relevant teknisk informasjon og konfigurasjonsinformasjon for de nylig implementerte komponentene og laste den inn i Dells systemer for teknisk støtte. I tilfelle problemer vil denne informasjonen hjelpe Dells tekniske støtte raskere å finne hovedårsakene og løse problemene.

Produktorientering

Leveranseteknikeren vil gjennomføre en muntlig produktorienteringsøkt med kunden når implementeringen er fullført. Produktorientering omfatter en grunnleggende gjennomgang av produktfunksjonalitet og hvordan man utfører vanlige oppgaver.

Prosjektdokumentasjon

Prosjektlederen vil ferdigstille engasjementsdokumenter når implementeringen er fullført. Disse dokumentene inkluderer «som implementert» dokumentasjon og en rapport som verifiserer implementering.

Technical Account Manager for ProSupport Plus-systemer

For kunder med ProSupport Plus involveres den utnevnte Technical Account Manager under implementeringsprosjektet.

Verktøydrevet miljørapportering

Dell-verktøy innhenter informasjon om kundens miljø og genererer rapporter med viktig informasjon om miljøet. Rapportene gir kunden og Dell en omfattende oversikt over miljøet.

Testing av flerleverandørintegrasjon og bytte av svitsjer for nettverk

Gir en enkel overgang fra det gamle til det nye nettverket, og sikrer at nye svitsjer integreres i den eksisterende infrastrukturen fra tredjepart, slik som Cisco, Broadcom eller HPE. Teknikere med kunnskap både om Dells og konkurrenters produkter utfører testing av samhandling for å sikre at alt utstyr fungerer sømløst sammen – integrert og fungerende i det heterogene nettverksmiljøet deres. Som en del av dette kan teknikere:

• Utfør nettverkssøk av Ethernet- eller Fibre Channel-svitsjer for å analysere konfigurasjonsinnstillinger

• Kontrollere flerleverandørtopologien og bestemme eventuelle inkompatibiliteter

• Redistribuer protokoller på nylige installerte enheter, hvis nødvendig (f.eks. Cisco EIGRP-protokoll til OSPF/BGP)

• Tilby overgangsstøtte på stedet, enten etter arbeidstid eller i helger, for å redusere risiko under nettverksovergangen

• Implementere endringer for å korrigere eventuelle inkompatibiliteter

• Utføre testing av kommunikasjon mellom Dell-enheter og enheter fra andre leverandører


Konfigureringsassistanse i opptil 30 dager etter implementering

I opptil 30 dager etter implementeringsdatoen vil Dell yte ekstern konfigureringsassistanse for de støttede produktene som er kjøpt (som definert nedenfor), og komponenter som omfattes av denne servicen. Hvis dere har spørsmål om konfigurasjonen etter at Dells implementeringsteam har forlatt stedet, kan dere ringe Dells tekniske støtte for innledende assistanse. Hvis det er behov for mer dyptgående assistanse, vil Dells tekniske støtte koble inn det relevante teamet for å avtale et tidspunkt for konfigureringsassistanse.

Opplæringssaldo for Dell Education Services

Der det er relevant, vil Dell gi dere en opplæringssaldo som kan brukes til kurs fra Dell Education Services.

Tilbudsstruktur

Det finnes to typer servicetilbud: primærservicer og tilleggsservicer.

Primærservicer er enten knyttet til implementeringen av en bestemt maskinvareplattform som nylig er kjøpt, eller til en ekstra implementeringsservice på en maskinvareplattform. Primærservicer angis i bestillingsskjemaet enten som Basic Deployment, ProDeploy eller ProDeploy Plus etterfulgt av <Hardware Platform Series> eller <Base> etterfulgt av <additional identifiers> hvis det er nødvendig. For eksempel ProDeploy Plus Dell Storage ML Series 6010 5U Library.

Tilleggsservicer merkes på bestillingsskjemaet som «Add-on». Tilleggsservicer kan kombineres med en hvilken som helst primærservice på samme servicenivå. En ProDeploy Plus-tilleggsservice kan f.eks. bare kombineres med en ProDeploy Plus-primærservice. Enkelte tilleggsservicer kan inkludere en liste over alternativer for underservicer. Slike underservicer vil bli valgt av kunden etter salget eller når prosjektet starter. Det kan kjøpes flere tilleggsservicer for dekning av ulike underservicer eller for flere stykker av den samme underservicen. Det finnes mer informasjon om bestemte tilleggsservicer i vedlegg B.

Identifisere servicen som er kjøpt

Servicene står oppført nedenfor under delene («servicefunksjonen»). Aktivitetene i hver servicefunksjon kan være kombinert etter maskinvareplattform eller inndelt etter server-, lagrings-, nettverksplattform samt ekstra implementeringsservicer hvis det er aktuelt. Servicene som er kjøpt, er oppført under ProDeploy Suite-servicen i bestillingsskjemaet og tilsvarende produktserie, gruppe, kategori og serie. Hver servicefunksjonsdel kan omfatte produktserien, gruppen og/eller kategorien til servicen som er kjøpt, som hjelp til å identifisere aktivitetenes omfang.

Produktserie Gruppe Kategori Serier

Lagring

Sikkerhetskopiering Tapebibliotek ML-serien

TL-serien

SAN/DAS-arrayer

SC-serien

Unity XT-serien

MD/ME-serien

Diskkabinetter SC-diskserien

MD/ME-diskserien

NAS Unity SDNAS

NX-serien

Server Servere

Rack R-serien C-serien

XE-serien

Tårn T-serien

Blad M-, XE74xx-, MX- eller F-serien


Produktserie Gruppe Kategori Serier

Modulære plattformer

Modulær M1000e, MX7000 eller XE7100

VRTX VRTX

FX FX

Nettverk

Nettverk

Lag 3

L3-svitsjer med fast port N-serien

S-serien

Kabinettsvitsjer C-serien

Distribuerte kjernesvitsjer Z-serien

Lag 2/3 Blad-I/O M-, MX- eller FN-serien

Fibre Channel FC-svitsjer Connectrix

Programvare definert

Big Switch Networks

Big Cloud Fabric

Big Monitoring Fabric OOB

Big Monitoring Fabric Inline

Access Edge-plattformer

Edge-6xx

Edge-3x00

Virtual Edge

Trådløst Trådløse tilgangspunkter Ruckus

Løsninger

Hyperconverged

VxRail VxRail

VxFlex VxFlex Ready Node

VxFlex Appliance

VMware Cloud Foundation (VCF) på VxRail

VCF på VxRail

XC-serie XC-serie

AX AX

Databeskyttelse

Data Domain-apparater DD3xxx

Databeskyttelsesapparater DP4xxx

Programvare for databeskyttelse

Data Protection Suite Data Domain

Avamar PowerProtect

Servicekvantiteter

Det kreves én service på hver maskinvareplattform som implementeres. Servicen gjelder én server-, lagrings- eller nettverksenhet fra Dell slik det er angitt spesifikt i bestillingsskjemaet, opp til antallet som er kjøpt. Med mindre det står noe annet i bestillingsskjemaet, i servicekvantitetsunntak eller i aktiviteter i forbindelse med servicefunksjoner, blir ingen andre maskinvareenheter implementert enn maskinvareplattformen som gjenkjennes som en del av servicen som du har kjøpt.

Servicekvantitetsunntak

Denne tabellen viser ekstra maskinvareenheter som vil bli installert og/eller konfigurert ved kjøp av servicene som er oppført i kategorikolonnen. Det kan gjelde begrensninger og unntak. Se Aktiviteter i forbindelse med servicefunksjoner for mer informasjon om hva som er inkludert, hva som er unntatt, og hva som er kundens ansvar.


Produktserie Gruppe Kategori Installasjon av ekstra maskinvare Tilleggskonfigurering

Lagring Blokk/fil SAN/DAS-arrayer HBA/nettverkskort i opptil 4 SAN-

tilkoblede verter Lagringstilkobling på opptil 4 SAN-tilkoblede verter

Server Modulære plattformer

MX7000

M1000e

VRTX

FX

Maksimalt antall blader eller sleds

Maksimal I/O-maskinvare for nettverksbygging

Opptil 8 serverblader eller sleds

Maksimalt antall lagringsblader eller sleds (ekskluderer PSM-lagringsblader)

Maksimal I/O-maskinvare for nettverksbygging

Nettverk Nivå 3 Kabinettsvitsjer 2 C -serien linjekort 2 C -serien linjekort

Åpningstider

En Dell-representant kontakter kunden for å planlegge servicen, hvor en rimelig leveringstid må beregnes før start av servicen basert på gjensidig avtalt ressurstilgjengelighet. Denne servicen utføres mandag til fredag i Dell EMC Services' vanlige åpningstid, som er fra kl. 08:00 til kl. 18:00 lokal tid, med mindre annet er oppført nedenfor, og underlagt lokal lov om ukentlige arbeidstider.

Land Vanlige åpningstider for Dell Services

Costa Rica, Danmark, El Salvador, Finland, Guatemala, Honduras, Norge, Panama, Puerto Rico, Den

dominikanske republikk, Sverige

kl. 08:00 til kl. 17:00

Australia, Kina, Hong Kong, Japan, Korea, Malaysia, New Zealand, Singapore, Taiwan, Thailand kl. 09:00 til kl. 17:00

Argentina, Frankrike, Italia, India, Paraguay, Uruguay kl. 09:00 til kl. 18:00

Bolivia, Chile kl. 09:00 til kl. 19:00

Midtøsten Søndag til torsdag: kl.

08:00 til 18:00

Enkelte ProDeploy- og ProDeploy Plus-aktiviteter kan utføres utenom Dells åpningstider basert på kundens forespørsel og lokale bestemmelser. Arbeidet vil bli utført i økter på opptil 8 timer per dag, med mindre noe annet er avtalt med Dell. Det skal ikke utføres noen aktiviteter på lokale eller nasjonale fridager.

Leveringsmetoder

Alle servicenivåer for maskinvareplattform omfatter installasjon av det fysiske utstyret på kundens sted (se avsnittet Maskinvareinstallasjon på stedet for informasjon om omfang).

Hvis kundens lokaler er utilgjengelige, vil Dell gi kunden ekstern installasjonsassistanse. Hvis kunden velger å utføre den lokale maskinvareinstallasjonen selv, har kunden ansvaret for å sikre at alle komponenter i løsningen er fysisk installert og sammenkoblet i henhold til løsningsdokumentasjonen eller annen publisert dokumentasjon. Telefonteknikere kan gi instruksjoner og informasjon til kunder som velger å utføre arbeidet selv og/eller utføre konfigurasjonsarbeid ved hjelp av Internett-tilkobling eller tilsvarende teknologier. Hvis det bes om nettbasert assistanse, må kunden sørge for relevant nettverkstilgang og påloggingslegitimasjon, slik at Dell kan koble seg til løsningen eksternt for å utføre arbeidet. Servicer som leveres av teknikere på stedet, planlegges med kunden for å sørge for tilgang til maskinvare, datasentre, vedlikeholdsperioder og teknikere.

For ProDeploy Plus-servicenivået vil Dell på kundens forespørsel levere servicer ved å sende ut feltteknikere for å utføre arbeidet i kundens lokaler og/eller via telefonbaserte teknikere som yter ekstern assistanse. Enkelte tilleggsservicer leveres utelukkende via telefonteknikere. Leveringsmetoden for ProDeploy- og ProDeploy Plus-servicer vil bli drøftet når prosjektet starter. Da vil også alle forespurte, foreslåtte og nødvendige endringer bli håndtert.


Endringshåndtering

Serviceleveranser defineres i denne servicebeskrivelsen, som gjennomgås sammen med kunden og signeres av kunden og Dell. Under planleggingen dokumenteres de spesifikke opplysningene om kundens miljø. Vanligvis er dette tilstrekkelig til å fullføre prosjektet. I sjeldne tilfeller er det nødvendig med endringer i integrasjonsplanen etter at den er dokumentert. I slike tilfeller vil prosessen for endringshåndtering som beskrives nedenfor, regulere endringer i servicens omfang. Begge parter kan anmode om en tillatt endring i servicebeskrivelsen ved å fylle ut et bestillingsskjema for endring som er levert av prosjektlederen.

Parten som mottar skjemaet, vil gjennomgå endringsbestillingen og vil (i) godta den, (ii) akseptere å vurdere endringen eller (iii) avslå endringen. Endringer som det blir enighet om etter prosessen for endringshåndtering, vil ikke være gjeldende før de er utført av begge parter.

Unntatt fra servicen

For at det ikke skal være tvil, er følgende aktiviteter ikke inkludert i omfanget av denne servicebeskrivelsen:

• Alle tjenester, oppgaver eller aktiviteter annet enn dem som uttrykkelig beskrives i Aktiviteter i forbindelse med tjenestefunksjoner i vedlegg A og merket av (✓) for tjenesten som du kjøpte.

• Alle unntatte servicer er oppført i vedlegg A

• Alle ProDeploy- og ProDeploy Plus-servicer har en planleggingskomponent. Denne er konstruert for å samle inn informasjon om kundens miljø slik at det kan sikres vellykket integrasjon og gjennomføring. Det er IKKE en erstatning for strategisk evaluering eller designservicer. Slike evalueringsservicer kan kjøpes separat fra Dell.

• Aktiviteter relatert til kundens eksisterende datasentermiljø, som avinstallasjon/installasjon, omkonfigurering/konfigurering, tilkobling, feilsøking osv.

• Tilpasset skripting, koding, ytelsesjustering og optimalisering.

• Installasjon av programmer som Microsoft Exchange, Microsoft IIS, Microsoft SQL Server, PostgreSQL, MySQL, Apache Web Server osv.

• Installering eller konfigurering av programvaredefinerte løsninger eller Open Networking-løsninger unntatt der det er uttrykkelig beskrevet i forbindelse med servicefunksjoner i Vedlegg A eller Vedlegg B.

• Installere eller konfigurere ikke-støttede produkter. Alle Dell- og kundeleverte komponenter vil bli validert som støttet eller ikke støttet i planleggingsprosessen. Vær oppmerksom på at Dell i enkelte tilfeller kan gi veiledning for installasjon og konfigurering av ikke-støttede produkter som kunden skal håndtere.

• Ruting av kabling mellom rack eller gjennom vegger, tak, gulv eller mellom rom.

• Stabling av tette eller tunge kabinetter som er høyere enn 21u i et rack.

• Tilkobling til DC strømforsyninger. Alle elektriske koblinger og jording må utføres av en elektriker.

• Planlegging og konfigurasjon av en hvilken som helst funksjon som er tatt med på produktnivået, men som ikke støttes på den bestemte modellen som implementeres.

Denne tjenestebeskrivelsen gir ikke kunden noen garantier i tillegg til de garantiene som finnes i hovedtjenesteavtalen eller avtalen.

Kundens ansvar spesifikt for denne servicen

I den grad det er relevant, skal kunden, enten før eller etter Dells levering av servicene, utføre følgende oppgaver:

• Umiddelbart varsle Dell skriftlig om a) alle endringer kunden gjør i sitt informasjonsteknologimiljø og som kan ha innvirkning på Dells servicelevering, og b) dersom kunden blir kjent med at noen av forholdene eller antakelsene som gjøres i utviklingen av løsningen er feilaktige.

• Oppnevne og underrette Dell skriftlig om en person som skal være det eneste kontaktpunktet for å sikre at alle oppgaver kan fullføres innen det spesifiserte tidsrommet. All kommunikasjon i forbindelse med servicen


skal adresseres til dette kontaktpunktet (kalt «kundekontakten»). Kundekontakten vil ha fullmakt til å representere kunden innen alle aspekter som har med servicen å gjøre.

• Stille til rådighet tekniske kontaktpunkter som har praktisk kunnskap om datasenteret og bedriftens komponenter som berøres av serviceintegrasjonen (kalt «tekniske kontakter») etter behov.

• Etter behov sørge for dokumentasjon av kundens eksisterende infrastruktur under planleggingsfasen for implementering.

• Stille til rådighet minst én teknisk kontaktperson med systemadministratoransvar, og tilby Dell passende tilgangsrettigheter til anlegg/område/system/informasjon under utførelsen av servicen.

• Vær oppmerksom på at enkelte servicer krever nedetid eller dødtid. Dell vil varsle kunden om behovet for dødtid eller nedetid under løsningsutviklingen. Kunden vil legge til rette for vedlikeholdsperioder etter behov.

• Sikre at feltteknikere har rimelig og sikker tilgang til prosjektstedet, et sikkert arbeidsmiljø, tilstrekkelig plass samt parkering.

• Kunden skal ikke påbegynne tilleggskonfigurering eller programinstallasjon før prosjektet er fullført.

• Informer Dell om alle tilgangsproblemer og sikkerhetstiltak, og gi tilgang til all nødvendig maskinvare og lokaler.

o Dersom noe utstyr som inngår i servicen er «beskyttet» eller i «mørke» områder, må kunden sørge for at det er en resurs tilgjengelig som kan utføre de handlinger som servicen krever (omstart, konfigurering osv.) etter instruks fra Dell-ingeniøren.

o Gi Dell-ingeniøren adgang, passord, SSL-sertifikater osv. som behøves for å fullføre servicen eller sørge for at det er en ressurs tilgjengelig som kan logge på etter behov for å fullføre servicen.

• Når det er behov for fysisk installasjon o Kunden må fremskaffe traller, jekketraller, stiger, heiser osv. o Plassere alt utstyr som skal inne i racks i umiddelbar nærhet av rackene hvor det skal installeres. o Sørge for at de nødvendige stikkontaktene er installert og fungerer der maskinvaren skal

installeres. o Sørge for at de nødvendige strømfordelingsenhetene (PDU-ene) er installert og fungerer, med

mindre de er kjøpt sammen med det støttede produktet. o Sørge for at all eksisterende omplassering av utstyr er fullført før det kommer frem. o Sørge for at alle nødvendige endringer til eksisterende racker som skal ta imot Dell-utstyr, er fullført

før det kommer frem.

• Kunden må dokumentere og skaffe til veie viktige systemhendelser og -opplysninger som er relevante for servicen som:

o Siste vellykkede kontroller-failover. o Siste vellykkede sikkerhetskopiering og gjenoppretting.

• For utstyr og programvare som kunden selv har sørget for: o Utstyr og programvare forventes å være i god stand og dekket av gyldige service-

/vedlikeholdskontrakter. Produkter som ikke er dekket av garanti eller som ikke støttes, vil ikke bli koblet til eller integrert med Dell-løsninger. Dersom utstyr eller programvare som berøres ikke støttes eller ikke fungere som det skal, må kunden underrette Dell om dette i løsningsutviklingsprosessen.

o Programvaremedier (OS, programmer osv.) tilgjengelige i umiddelbar nærhet av utstyret som de skal installeres på.

o Sørge for programvarelisenser. o Maskinvare som skal kobles til løsningen, må ha minimum støttede revisjonsnivåer for maskinvare,

programvare og fastvare i henhold til hver aktuelle støttematrise. o Konfigurere all maskinvare som skal kobles til løsningen, i henhold til anbefalinger eller

offentliggjorte beste praksiser og standarder. o For oppgraderings- eller utvidelsesservicer som krever at systemet må åpnes (f.eks. sette inn nye

harddisker, HBA-er, NIC-er minne osv.) må kunden vise at systemet fungerer før servicen utføres og enten slå av/koble fra systemet eller anvise en ingeniør om å gjøre det.

o For servicer som krever tilgang til databaser, må det skaffes til veie en egnet database eller gis tillatelse til at det installeres inkludert databaseprogramvare (f.eks. MS SQL Express Edition).

o For servicer som krever et støttet operativsystem for programvareinstallasjon (f.eks. Microsoft Windows® for Dell Storage PS Series SANHQ), skal kunden sørge for at det støttede operativsystemet er tilgjengelig på relevant utstyr.

o For nettverksservicer må det sørges for at rutingprotokoller (f.eks. RIP, OSPF, BGP) fungerer før servicen startes, med mindre konfigurasjon av slike protokoller er en del av servicen.


• Påse at det finnes en elektrisk avgrening med følgende egenskaper: o Jordet strømuttak og jordfeilbryter som er kompatible med løsningen og som tilfredsstiller lokale

elektriske forskrifter. o Krav til spenning og frekvens. o Strømkrets, nettsikringer og ledningsdimensjoner som er kompatible med løsningen.

• Sørge for at det er konfigurert IP-nettverk som kan håndtere båndbreddekravene, og at nødvendige nettverksuttak er tilgjengelige.

• Koordiner, administrer og/eller konfigurer tredjepartsservicer (f.eks. rekonfigurering av lenke fra internett-leverandør eller administrasjon av eksterne leverandører)

• Sørge for at det er telefon og høyhastighets Internett-forbindelse i installasjonsområdet (dvs. for nedlasting av programvare, oppdateringer, testing av forbindelse osv.). Hvis slik kommunikasjon ikke er tilgjengelig på grunn av fysiske, tekniske eller sikkerhetsmessige aspekter, må kunden underrette Dell om dette under planlegging, slik at teknikeren kan ta høyde for det. Vær oppmerksom på at uten tilkobling er det enkelte serviceleveranser som ikke lar seg gjøre (f.eks. testing av «ring hjem»).

• Sørge for tilkobling mellom enheter i kundens nettverk og konfigurering av brannmurport for ekstern tilkobling til kundens nettverk.

• I scenarioer som inneholder utskifting av nettverkssvitsjer, vil alle aktviteter som inkluderer eksisterende kabling være kundens ansvar. Kundene må sikre at eksisterende kabling er merket, organisert og har tilstrekkelig lengde og kapasitet for svitsj-utskiftingen. Omlegging, reorganisering og relokalisering av eksisterende kabler er ikke inkludert. Alle kablingsrelaterte problemer som oppstår under utskiftingen av svitsjene skal håndteres og løses av kunden.

• Sørge for sikkerhetskopiering av alle relevante data, programmer, nettverkskonfigurasjoner, policyer, sikkerhetskonfigurasjoner eller potensielt berørte infrastrukturinnstillinger eller -data.

• Integrasjon av DNS, LDAP eller andre katalogservicer.

• Sørge for IP-nett og -delnett for enheter og/eller verter.

• Levere bekreftelse av at servicene er utført.

• Fylle ut et skjema om kundetilfredshet.

• For modulære plattformer må du sørge for det følgende med hensyn til eksisterende konfigurasjon for nettverksutstyr:

o Standardbasert konfigurasjon av spredningstreprotokoll på svitsjer som har grensesnitt mot støttede produkter

o IP-adresser som skal tilordnes støttede produkter og/eller VLAN-nettverk, på forhånd

• Ved implementering av nettverk skal du blant annet sørge for: o Tilgjengelighet av porter og kabling o VLAN-adresser, IP-adresser og annen informasjon som er nødvendig for å konfigurere utstyret o Ved trådløse implementer et diagram av gulvplanet, en skala , i JPG- eller PNG-format.

• For overføring av konfigurasjonsinformasjon til Dells tekniske støtte: o Kunden skal på forespørsel tillate bruk av verktøy for innhenting av konfigurasjonsinformasjon eller

levere relevante konfigurasjonsdokumenter. o Sørge for at Dells implementeringsteam har tilgang til all nødvendig informasjon for å opprette de

«som implementerte» dokumentene. MERK: Endringer i kundens miljø etter implementering som ikke er meddelt Dells prosjektleder eller implementeringsteam, kan føre til konfigurasjoner som ikke støttes.

• For installasjon og konfigurering av systemprogramvare og programvare for servervirtualisering for lagring: o Hjelp med katalogservicer og/eller DNS-integrering etter behov. o Sørge for at det er kjøpt de aktuelle servicene for installasjon og konfigurering av director class-

svitsj(er) som er solgt med løsningen. o Oppsett og konfigurering av alle foreslåtte og påkrevde Virtual LAN-nettverk (VLAN-nettverk) for

iSCSI, Hypervisor-administrasjon, VMotion, Live Migration og annen mellomtilkobling på fysiske svitsjer som ikke er fra Dell / svitsjer som ikke er frittstående.

o Sørge for at det eksisterende nettverksmiljøet er riktig konfigurert til å håndtere båndbreddekravene til alle iSCSI-verter, og at de nødvendige nettverksuttakene er på plass før servicen starter.

o Sørge for at et støttet nettverksoperativsystem med støttet Service Pack er installert og fungerende på hver vert som er koblet til lagring, hvis det er aktuelt.

o Sørge for at de tilkoblede vertene som ikke er fra Dell, har de riktige vertsbussadapterne (HBA) installert, og at de fungerer og har det riktige revisjonsnivået.


• For konfigureringsassistanse i opptil 30 dager etter implementering: o Kunden skal opprettholde og utføre alle aktiviteter relatert til krav til kunde-endringshåndtering,

vedlikeholdsperioder og interessentkommunikasjon. o Kunden skal gi spesifikke opplysninger om hvilke konfigurasjonsendringer det er behov for og hva

som forventes oppnådd med endringene. o Kunden skal bekrefte tillatelse til å assistere i eller utføre konfigurasjonsendringen. o Kunden må inneha de tekniske ferdighetene som kreves for å utføre konfigurasjonsendringen

under veiledning av en Dell-representant. o Kunden skal gi ekstern tilgang til komponentene som kreves for å iverksette

konfigurasjonsendringen, hvis Dell ber om det.

• For Technical Account Manager for kundestøttede produkt(er) som ProSupport Plus gir rett til: o Kunden må ha kjøpt ProSupport Plus for de tilsvarende støttede produktene og være i gang med

kontostyringsservicer fra sin Technical Account Manager fra Dell.

• For verktøydrevet miljørapportering: o Tilveiebringe IP-adresser og tilgangslegitimasjon for alle enheter som brukes i miljørapport. o Tillate at Dell bruker enhetslogger eksternt for å generere rapporten.

• Kunden påtar alt ansvar for alle kravene i forbindelse med programvarelisensiering. Teknikere vil «godta» alle elektroniske avtaler på vegne av kunden er en del av installasjonsprosessen med mindre det meddeles noe annet skriftlig av kunden.

• Hvis dere kjøpte ekstra implementeringsservicer, henvises det til beskrivelsen av ekstra implementeringsservicer i vedlegg B for gjennomgang av ekstra kundeansvar som gjelder for disse ekstra implementeringsservicene.

Generelt kundeansvar

Fullmakt til å gi tilgang. Kunden står for og garanterer at det er innhentet tillatelse for både kunden og Dell for tilgang til og bruk av det støttede produktet, data på dette produktet og alle maskinvare- og programvarekomponenter i produktet, med det formål å kunne yte disse servicene. Hvis kunden ikke allerede har denne tillatelsen, er det kundens ansvar å innhente denne tillatelsen på kundens kostnad, før kunden ber Dell om å utføre disse tjenestene.

Samarbeid med telefonanalytiker og tekniker på stedet. Kunden må samarbeide med og følge instruksjoner som blir gitt av telefonanalytikere eller teknikere fra Dell. Erfaring viser at de fleste systemproblemer og -feil kan rettes opp over telefonen gjennom tett samarbeid mellom bruker og analytiker eller tekniker.

Forpliktelser på stedet. Der servicene krever levering på stedet, skal kunden sørge for (uten kostnader for Dell) gratis, sikker og tilstrekkelig tilgang til kundens fasiliteter og de støttede produktene, inkludert tilstrekkelig arbeidsplass, strøm og en lokal telefonlinje. Skjerm, mus (eller styreenhet) og tastatur må også være tilgjengelig (uten kostnad for Dell), hvis systemet ikke allerede omfatter slike enheter.

Vedlikehold av programvare og støttede versjoner. Kunden skal opprettholde programvare og støttede produkter på et minimumsnivå spesifisert av Dell eller med konfigureringer i henhold til spesifikasjonene på PowerLink for Dell | EMC Storage eller EqualLogic™ eller som spesifisert på www.support.dell.com når det gjelder støttede tilleggsprodukter. Kunden må også sørge for at det er installert forebyggende erstatningsdeler, korrigeringsfiler, programvareoppdateringer eller påfølgende utgivelser av disse i henhold til instruksjoner fra Dell for at de støttede produktene skal ha rett til denne servicen.

Sikkerhetskopiering. Fjerning av konfidensielle data. Kunden må ta sikkerhetskopi av alle eksisterende data, programvare og programmer på alle aktuelle systemer før og under leveringen av denne tjenesten. Kunden bør ta jevnlige sikkerhetskopier av alle data som er lagret på alle aktuelle systemer som en forholdsregel i tilfelle feil, endringer eller tap av data. I tillegg er kunden ansvarlig for å fjerne konfidensiell, proprietær og personlig informasjon og alle flyttbare media som SIM-kort, CD-plater eller PC-kort uavhengig av om en tekniker på stedet også gir assistanse. DELL SKAL IKKE HA NOE ANSVAR FOR:

• NOE AV DIN KONFIDENSIELLE, PROPRIETÆRE ELLER PERSONLIGE INFORMASJON,

• TAPTE ELLER ØDELAGTE DATA, PROGRAMMER ELLER PROGRAMVARE,


• SKADDE ELLER TAPTE FLYTTBARE MEDIER;

• KOSTNADER FORBUNDET MED DATATRAFIKK ELLER SAMTALER SOM SKYLDES AT SIM-KORT ELLER ANDRE FLYTTBARE MEDIER IKKE ER FJERNET FRA STØTTEDE PRODUKTER SOM RETURNERES TIL DELL,

• TAP AV BRUK AV ET SYSTEM ELLER NETTVERK,

• OG/ELLER FOR NOEN HANDLINGER ELLER UTELATELSER, INKLUDERT UAKTSOMHET, GJORT AV DELL ELLER EN TJENESTELEVERANDØR FRA TREDJEPART.

Dell skal ikke være ansvarlig for gjenoppretting eller ny installasjon av noen programmer eller data. Når kunden returnerer et støttet produkt eller en del av dette, må kunden bare returnere det støttede produktet eller delen av dette som er angitt av teknikeren på telefonen.

Garantier fra tredjepart. Disse tjenestene kan kreve at Dell får tilgang til maskinvare eller programvare som ikke er produsert av Dell. Noen produsenters garantier kan bli gjort ugyldige hvis Dell eller andre enn produsenten selv arbeider på maskinvaren eller programvaren. Det er kundens ansvar å sikre at Dells tjenestelevering ikke påvirker slike garantier eller, hvis garantiene påvirkes, at konsekvensene er akseptable for kunden. Dell tar ikke ansvar for garantier fra tredjepart eller for en eventuell innvirkning Dells tjenester kan ha på disse garantiene.

Dell Services vilkår og betingelser

Denne tjenestebeskrivelsen inngås mellom deg som kunde («deg» eller «kunden») og Dell-foretaket som er angitt på fakturaen for kjøp av denne tjenesten. Denne tjenesten leveres i henhold til, og styres av, kundens separat signerte hovedtjenesteavtale med Dell, som uttrykkelig autoriserer salget av denne tjenesten. Dersom det ikke finnes en slik avtale, avhengig av hvor kunden befinner seg, er tjenesten som leveres, underlagt Dells kommersielle salgsbetingelser eller avtalen det henvises til i tabellen nedenfor (det som gjelder «avtalen»). Se tabellen nedenfor, som viser nettadressen for ditt kundested, der du kan finne avtalen. Partene bekrefter at de har lest og godtar å være bundet av vilkårene i elektronisk form.

Kundens tilholdssted

Vilkår og betingelser som gjelder for ditt kjøp av servicer fra Dell

Kunder som kjøper Dell-tjenester direkte fra Dell

Kunder som kjøper Dell-tjenester gjennom en autorisert Dell-forhandler

USA www.dell.com/CTS www.dell.com/CTS

Canada www.dell.ca/terms (engelsk) www.dell.ca/conditions (franskkanadisk)

www.dell.ca/terms (engelsk) www.dell.ca/conditions (franskkanadisk)

Latin-Amerika og Karibia

Lokalt www.dell.com nasjonalt nettsted eller www.dell.com/servicedescriptions/global.*


Asia-Stillehavsområdet-Japan


Tjenestebeskrivelser og andre dokumenter om Dell-tjenesten som du eventuelt får fra selgeren, utgjør ikke noen avtale mellom deg og Dell, men skal kun beskrive innholdet i tjenesten du kjøper fra selgeren, dine forpliktelser som mottaker av tjenesten og grensene og begrensningene for en slik tjeneste. Som følge av dette vil alle henvisninger til «kunde» i denne tjenestebeskrivelsen, og i alle andre Dell-tjenestedokumenter, forstås som en henvisning til deg, mens alle henvisninger til Dell kun skal forstås som en henvisning til Dell som en tjenesteleverandør som leverer tjenesten på vegne av selgeren. Du vil ikke ha et direkte kontraktsmessig forhold til Dell med hensyn til tjenesten som er beskrevet her. For å unngå all tvil skal alle betalingsvilkår, eller andre kontraktsmessige vilkår som av natur kun er relevante mellom en kjøper og en selger direkte, ikke gjelde for deg og være som avtalt mellom deg og selgeren.


Europa, Midtøsten og Afrika


I tillegg kan kunder som befinner seg i Frankrike, Tyskland og Storbritannia velge aktuell nettadresse nedenfor:

Frankrike: www.dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente

Tyskland: www.dell.de/Geschaeftsbedingungen

Storbritannia: www.dell.co.uk/terms

Tjenestebeskrivelser og andre dokumenter om Dell-tjenesten som du eventuelt får fra selgeren, utgjør ikke noen avtale mellom deg og Dell, men skal kun beskrive innholdet i tjenesten du kjøper fra selgeren, dine forpliktelser som mottaker av tjenesten og grensene og begrensningene for en slik tjeneste. Som følge av dette vil alle henvisninger til «kunde» i denne tjenestebeskrivelsen, og i alle andre Dell-tjenestedokumenter, forstås som en henvisning til deg, mens alle henvisninger til Dell kun skal forstås som en henvisning til Dell som en tjenesteleverandør som leverer tjenesten på vegne av selgeren. Du vil ikke ha et direkte kontraktsmessig forhold til Dell med hensyn til tjenesten som er beskrevet her. For å unngå all tvil skal alle betalingsvilkår, eller andre kontraktsmessige vilkår som av natur kun er relevante mellom en kjøper og en selger direkte, ikke gjelde for deg og være som avtalt mellom deg og selgeren.

Kunden sier seg dessuten enig i at fornying, endring, utvidelse eller fortsettelse av bruken av tjenesten utover den opprinnelige perioden vil være underlagt den gjeldende tjenestebeskrivelsen som er å finne på www.dell.com/servicedescriptions/global.

I den grad noen av vilkårene i denne tjenestebeskrivelsen strider mot noen av vilkårene i avtalen, er det vilkårene i tjenestebeskrivelsen som vil være gjeldende, men kun når det gjelder den spesifikke uoverensstemmelsen og skal ikke leses eller forstås som å erstatte noen andre vilkår i avtalen som ikke spesifikt er i strid med tjenestebeskrivelsen.

Ved å bestille servicene, motta levering av servicene, bruke servicene eller tilknyttet programvare eller ved å klikke på / merke av for Jeg godtar-knappen eller -boksen på Dell.com-nettstedet i forbindelse med kjøpet eller innenfor et Dell-programvare- eller Internett-grensesnitt, godtar du å være bundet av denne servicebeskrivelsen og avtalene som er innlemmet heri ved henvisning. Hvis du inngår denne tjenestebeskrivelsen på vegne av en virksomhet eller annen juridisk person, framholder du at du har fullmakt til å binde enheten til denne tjenestebeskrivelsen, og i så fall henviser «du» eller «kunden» til denne enheten. I tillegg til å motta denne tjenestebeskrivelsen kan kunder i visse land også være nødt til å signere et bestillingsskjema.

Ytterligere vilkår og betingelser som gjelder servicene

1. Støttede produkter. Denne servicen er tilgjengelig på støttede produkter som inkluderer systemene Dell OptiPlex™, Latitude™, Inspiron™, Precision™, Vostro™, PowerEdge™, PowerVault™, PowerConnect™, Dell EqualLogic™, Dell Compellent™, Dell Force10, Dell Networking og Dell Storage som er kjøpt med standard konfigurasjon («støttede produkter»). Støttede produkter legges jevnlig til, så ta kontakt med din kundekontakt for en oppdatert oversikt over servicer som er tilgjengelige for ditt Dell- eller ikke-Dell-produkt. Hvert av de støttede produktene er merket med et serienummer («servicemerke»). Kunden må kjøpe en separat tjenesteavtale for hvert støttede produkt. Oppgi Service-ID for det støttede produktet når du tar kontakt med Dell angående denne tjenesten.

2. Servicevilkårene. Denne tjenestebeskrivelsen gjelder fra den datoen som er oppgitt i ditt bestillingsskjemaet, og gjelder i hele perioden («perioden») angitt i bestillingskjemaet. For det som er gjeldende av antall systemer, lisenser, installasjoner, grupperinger, administrerte sluttpunkter eller sluttbrukere som kunden har kjøpt én eller flere servicer, vil pris eller kostnad samt gjeldende vilkår for hver av servicene være beskrevet i kundens bestillingsskjema. Med mindre annet er avtalt mellom Dell og kunden, skal kjøp av servicer under denne servicebeskrivelsen utelukkende være til kundens egne interne bruk og ikke for videresalg eller videreformidling.

3. Viktig tilleggsinformasjon

A. Omberamming. Når denne servicen er planlagt, må enhver endring av avtalen skje minst 8 kalenderdager før den avtalte datoen. Dersom kunden endrer denne servicen innen 7 dager eller mindre før den planlagte datoen, vil det påløpe et endringsgebyr som ikke skal overskride 25 % av prisen for servicen. Enhver endring av en avtale vil bli bekreftet av kunden minst 8 dager før tjenesten trer i kraft.

B. Betaling for maskinvare som er kjøpt med installerings- og implementeringsservicer. Med mindre noe annet er avtalt skriftlig med Dell, er betaling for maskinvare ikke på noe vis avhengig av gjennomføring eller levering av installerings- eller implementeringstjenester som er kjøpt sammen med slik maskinvare.


C. Kommersielt forsvarlige grenser for tjenestens omfang. Dell kan avstå fra å levere tjenesten dersom det, etter egen oppfatning, å levere tjenesten utsetter Dell eller Dells tjenesteleverandører for en urimelig risiko eller dersom noen av de ønskede tjenestene er utenfor tjenesten omfang. Dell kan ikke holdes ansvarlig for noen feil eller forsinkelser i ytelser grunnet årsaker utenfor sin kontroll, inkludert kundens mangel på å innfri sine forpliktelser i denne servicebeskrivelsen. Tjenesten gjelder kun for bruken som det støttede produktet ble laget for.

D. Tilleggsservicer. Tilleggstjenester (inkludert behovsprøvet kundestøtte, installasjon, konsultasjon, administrert og profesjonell kundestøtte eller opplæringstjenester) kan kjøpes fra Dell og vil variere avhengig av kundens plassering. Tilleggstjenester kan forutsette en separat avtale med Dell. I mangel av en slik avtale tilbys tilleggsservicer underlagt denne servicebeskrivelsen.

E. Overdragelse. Dell kan sette ut denne servicen og/eller servicebeskrivelsen til kvalifiserte tredjeparts serviceleverandører.

F. Kansellering. Dell kan når som helst kansellere denne tjenesten i løpet av avtalt tjenestetid som følge av en av disse årsakene:

• Kunden har ikke betalt hele beløpet for denne tjenesten i henhold til betingelsene på fakturaen,

• Kunden opptrer krenkende eller truende eller nekter å samarbeide med kundestøtteanalytikeren eller teknikeren på stedet; eller

• Kunden overholder ikke vilkårene og betingelsene som er framsatt i denne servicebeskrivelsen.

Hvis Dell avbryter denne tjenesten, vil Dell sende kunden skriftlig melding om opphør til adressen som er angitt på kundens faktura. Meddelelsen skal angi årsaken til kanselleringen og fra når den blir gjeldende, som ikke skal være mindre enn ti (10) dager fra den datoen Dell sendte meddelelsen om kansellering til kunden, med mindre lovene i det aktuelle landet krever andre kanselleringsmetoder som ikke omfattes av denne avtalen. Hvis Dell kansellerer denne tjenesten i overensstemmelse med denne paragrafen, har kunden ingen rett til å få refundert eventuelle gebyrer eller innbetalinger til Dell.

G. Geografiske begrensninger og flytting. Denne tjenesten leveres til stedet eller stedene som er angitt på kundens faktura. Denne tjenesten er ikke tilgjengelig overalt. Servicealternativer, inkludert servicenivåer, åpningstider for teknisk støtte og svartider på stedet, kan variere avhengig av geografien, og det kan være at visse alternativer ikke kan kjøpes der kunden er. Ta i så fall kontakt med kundekontakten for mer informasjon. Dells forpliktelse til å levere tjenesten til produkter som er flyttet, er avhengig av flere faktorer inkludert, men ikke begrenset til, den lokale tjenestetilgangen, tilleggsgebyrer og inspeksjon og ny sertifisering av det flyttede støttede produktet i samsvar med Dells aktuelle priser for tid og materiell.

H. Overføring av tjeneste. I henhold til begrensningene i denne servicebeskrivelsen, kan kunden overføre denne servicen til en tredjepart som kjøper kundens hele støttede produkt før utløpet av den da aktuelle servicekontraktsperioden, forutsatt at kunden er den opprinnelige kjøperen av det støttede produktet og denne servicen eller at kunden har kjøpt det støttede produktet og denne servicen fra den opprinnelige eieren (eller en tidligere mottaker) og i samsvar med alle overføringsprosedyrer som er tilgjengelige fra www.support.dell.com. Et overføringsgebyr kan påløpe. Legg merke til at hvis kunden eller kundens kjøper flytter det støttede produktet til et sted hvor denne servicen ikke er tilgjengelig (eller ikke er tilgjengelig til samme pris), kan det hende at kunden ikke har dekning eller kan pådra seg et tilleggsgebyr for å opprettholde samme dekningsgrad for støtten på det nye stedet. Hvis kunden velger å ikke betale et slikt tilleggsgebyr, vil kundens servicer automatisk bli endret til en støttekategori som er tilgjengelig til den prisen eller en lavere pris på et slikt nytt sted, uten refusjon.

I. Serviceutløp seks måneder etter kjøp. MED MINDRE GJELDENDE LOVER KREVER NOE ANNET OG ANNET

ENN EVENTUELLE GJELDENDE OPPLÆRINGSSALDO SOM DU FÅR I FORBINDELSE MED KJØP AV TJENESTEN, KAN DENNE TJENESTEN BRUKES ÉN GANG I LØPET AV EN 6-MÅNEDERS PERIODE ETTER DATOEN SOM KJØPET BLE OPPRINNELIGE FORETATT («UTLØPSDATO»). DEN OPPRINNELIGE KJØPSDATOEN DEFINERES SOM DEN DATOEN SOM KOMMER FØRST AV ENTEN FAKTURADATOEN FOR TJENESTEN ELLER BESTILLINGSBEKREFTELSEN FRA DELL. DELLS LEVERING AV TJENESTEN SKAL ANSES FOR Å VÆRE OPPFYLT ETTER UTLØPSDATOEN, SELV OM DU IKKE BRUKER TJENESTEN.

© 2015 Dell Inc. Med enerett. Varemerker og varenavn kan være brukt i dette dokumentet for å referere enten til enhetene som innehar rettighetene til merkene og navnene eller til produktene deres. Spesifikasjonene er korrekte ved utgivelsestidspunktet, men kan endres eller fjernes uten varsling. Dell og tilknyttede selskaper er ikke ansvarlige for feil eller utelatelser i tekst eller bilder. Dells vilkår og betingelser for salg gjelder og er å finne ved hjelp av oversikten på neste side. En utskrevet papirkopi av Dells vilkår og betingelser for salg er tilgjengelig på forespørsel.


Vedlegg A Servicefunksjoner og unntatte servicer

Aktiviteter i forbindelse med servicefunksjoner

✓ Representerer de eneste aktivitetene som er inkludert i servicene som er kjøpt. Ingen andre aktiviteter er inkludert.

Representerer en del aktiviteter som ikke er inkludert i servicene som er kjøpt. Denne listen er ikke ment å være uttømmende. Den er bare ment som veiledning.

Representerer aktiviteter som kunden skal utføre, og som kan være nødvendige før noen av eller alle aktivitetene i delen Inkludert i servicen utføres.

Maskinvareinstallasjon på stedet – Lagring

Lagring

Sikkerhetskopiering Blokk/fil

Inkludert i servicen Tapebibliotek

Sikkerhetskopiering til disk

SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Pakke ut og kontrollere maskinvare ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Stable, montere og/eller posisjonere produktet og komponentene ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute strømkabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute datakabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Slå på utstyr ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere med hensyn til feillamper og åpenbare problemer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tapebibliotek-vekseltest (library shuttle) hvis det er aktuelt ✓

Oppdatere programvare eller fastvare i maskinvare hvis det er aktuelt ✓ ✓

Installere HBA/nettverksadaptere i opptil 4 verter for lagringstilkobling ✓

Installere HBA/nettverksadaptere ✓

Installere, rute og merke kabler for tilkobling mellom verter og lagring ✓


Unntatt fra servicen Tapebibliotek


SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Installasjon av server(e) eller vert(er)

Installasjon av HBA-er og/eller drivere i servere som ikke er fra Dell

Installasjon eller konfigurering av enhver nettverkssvitsj (Ethernet eller Fibre Channel)

Maskinvareinstallasjon på stedet – Server

Server

Servere Modulære plattformer

Inkludert i servicen Rack

eller tårn Blad Modulær VRTX FX




Installere løsningsspesifikke kabinettkomponenter ✓ ✓ ✓ ✓

Installere serverblader, noder eller sleider innenfor ett enkelt kabinett, opp til kapasiteten til kabinettet

✓ ✓ ✓

Installere Ethernet- eller Fibre Channel-kabinettsvitsjer, IO Aggregators og komponenter innenfor ett enkelt kabinett, opp til kapasiteten til kabinettet

✓ ✓ ✓

Oppdatere fastvare i kabinettsvitsjer ✓ ✓ ✓

Installere kundebesørgede Dell-PDU-er, i den grad det er nødvendig for riktig strømkonfigurasjon

✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute strømkabler ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute datakabler ✓ ✓ ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Bekrefte at serveren starter, kontroller feillamper og opplagte problemer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere en IP-adresse på CMC/iDRAC/iKVM ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere informasjon for førstegangsoppstart ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Oppdatere drivere, fastvare og BIOS, inkludert kabinettfastevare hvis aktuelt ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Unntatt fra servicen Rack


Konfigurering av OS-klynge, redundans eller failover

Validering, migrering, øyeblikksbilder eller kloning av data

Maskinvareinstallasjon på stedet – nettverk

Nettverk

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel

Inkludert i servicen

L3-svitsjer med fast port

Kabinettsvitsjer

Distribuerte kjernesvitsjer

Blad-I/O FC-

svitsjer


Fjern de gamle svitsjene som skal erstattes (hvis relevant) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Installere og rute strømkabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute datakabler ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler i racket ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Kontrollere med hensyn til feillamper og åpenbare problemer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Oppdatere programvare eller fastvare i maskinvare ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere utenforliggende styringsport ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Demonstrere svitsj- eller tilgangspunktfunksjonalitet ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere HBA/nettverksadaptere i opptil 4 verter for lagringstilkobling ✓

Installere, rute og merke kabler for tilkobling mellom verter og lagring

✓


Lag 3 Lag 2/3 Fibre

Channel


L3-svitsjer

med fast port

Kabinettsvitsjer Distribuerte

kjernesvitsjer Blad-I/O

FC-svitsjer

Vurdering av nettverkstopologi eller -ytelse

Omlegging, reorganisering og relokalisering av eksisterende kabler (Alle kablingsrelaterte problemer som oppstår under utskiftingen av svitsjene skal håndteres og løses av kunden)

Maskinvareinstallasjon på stedet – Big Switch Networks

Big Switch Networks


BCF/BMF Controller Appliance

BCF/BMF Controller VM

BCF/BMF Switch

Pakke ut og kontrollere maskinvare ✓ ✓

Stable, montere og/eller posisjonere produktet og komponentene ✓ ✓

Installere og rute strømkabler ✓ ✓

Installere og rute datakabler (Management, pSwitch, Inband) ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓ ✓

Slå på utstyr ✓ ✓

Kontrollere med hensyn til feillamper og åpenbare problemer ✓ ✓

Konfigurere iDRAC-port ✓

Samle inn Fabric-svitsjidentifikator (MAC-adresse for svitsjstyring) ✓

Big Switch Networks


BCF/BMF Controller Appliance

BCF/BMF Controller VM

BCF/BMF Switch


Maskinvareinstallasjon på stedet – Access Edge-plattformer


Inkludert i servicen Edge-6xx Edge-3x00 Virtual Edge

Pakke ut og kontrollere maskinvare ✓ ✓

Stable, montere og/eller posisjonere produktet og komponentene ✓ ✓

Installere og rute strømkabler ✓ ✓

Installere og rute datakabler ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓ ✓

Slå på utstyr ✓ ✓

Kontrollere med hensyn til feillamper og åpenbare problemer ✓ ✓

Oppdatere programvare eller fastvare i maskinvare ✓ ✓

Konfigurere utenforliggende styringsport ✓ ✓

Demonstrere enhetsfunksjonalitet ✓ ✓ ✓



Unntatt fra servicen Edge-6xx Edge-3x00 Virtual Edge


Fysisk installasjon på stedet

Maskinvareinstallasjon på stedet – trådløst

Trådløst


Ruckus-kontroller

Ruckus-tilgangspunkt

Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Pakke ut og kontrollere maskinvare ✓

Stable, montere og/eller posisjonere produktet og komponentene ✓

Installere og rute strømkabler ✓

Installere og rute datakabler ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓

Slå på utstyr ✓

Kontrollere med hensyn til feillamper og åpenbare problemer ✓

Oppdatere programvare eller fastvare i maskinvare ✓ ✓

Konfigurere utenforliggende styringsport ✓ ✓

Demonstrere svitsj- eller tilgangspunktfunksjonalitet ✓ ✓

Trådløst


Ruckus-kontroller


Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Fysisk installasjon av tilgangspunkter på stedet

Maskinvareinstallasjon på stedet – løsninger

Løsninger


VxRail VxFlex

VCF på VxRail

XC- og AX-

serien Databeskyttelse

Pakke ut og kontrollere maskinvare ✓ ✓ ✓ ✓

Stable, montere og/eller posisjonere produktet og komponentene ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute strømkabler ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og rute datakabler ✓ ✓ ✓ ✓

Skrive ut og angi navn for nyinstallerte kabler ✓ ✓ ✓ ✓

Slå på utstyr ✓ ✓ ✓ ✓

Bekrefte at serveren starter, kontroller feillamper og opplagte problemer ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere en IP-adresse på iDRAC ✓ ✓ ✓ ✓



VxRail VxFlex

VCF på VxRail

XC- og AX-

serien Databeskyttelse

Fysisk installasjon av all maskinvare som ikke har Dell-varemerke

Fysisk installasjon av komponenter i maskinvare som ikke har Dell-varemerke

Fysisk installering av tilknyttede nettverkssvitsjer

Produkter bare med fysisk installasjon av programvare

Kassering av emballasje

Inkludert i servicen Lagring Server Nettverk Løsninger

Flytte brukt emballasje til et anlegg for kassering og resirkulering eller et annet angitt område i umiddelbar nærhet av installasjonsstedet

✓ ✓ ✓ ✓

Unntatt fra servicen Lagring Server Nettverk Løsninger

Kassering av emballasje eksternt

Kassering av emballasjematerialer for trådløse tilgangspunkter, Analyzer, GMS

Prosjektledelse


Gjennomgå de miljømessige og tekniske beredskapskravene hos kunden ✓ ✓ ✓ ✓

Bekrefte gjennomgåelse av beredskap og installasjonsdatoer og understreke betydningen av kundens fullstendige beredskap og produktenes forsendelsesdatoer for å overholde den planlagte installasjonsplanen.

✓ ✓ ✓ ✓

Gjennomgå alle alternativer for underservicer og dokumentere valget. ✓ ✓ ✓ ✓

Integrere alle tilleggsservicer med den grunnleggende servicen. ✓ ✓ ✓ ✓

Bekrefte leveransen og at den overordnede planen er gjennomgått og godkjent av kunden.

✓ ✓ ✓ ✓

Kunden skal sørge for kontaktperson slik at milepæler og prosesser kan gjennomføres til riktig tid.

✓ ✓ ✓ ✓

Planlegge for en periode med nedetid i tilfelle en frakoblet oppgradering av maskinvare.

✓ ✓ ✓ ✓

Sikre at kunden gjennomgår og forstår kravene til stedet. ✓ ✓ ✓ ✓

Sørge for at kunden gjennomgår, godtar og overholder vilkårene og betingelsene i denne servicebeskrivelsen.

✓ ✓ ✓ ✓


Prosjektledelse- eller planlegging på stedet

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – lagring

Lagring




SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Skaffe de tekniske kravene til stedet og gjennomgå dem med kunden ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere racktype, skinnetype og plassbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Validere strømbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere nettverksbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere at det eksisterende miljøet oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare for løsningen.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Opprette en gyldig design-/implementeringsplan basert på kundens maskinvare- og programvarekonfigurasjon:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definere/bekrefte at konfigurasjonen oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare for miljøet

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planlegge nødvendige oppgraderingene av programvare og/eller fastvare hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definere og dokumentere klyngekonfigurasjon ✓

Definere og dokumentere nettverksinnstillinger som IP-adresser, gateway, vertsnavn, SNMP, NTP og DNS hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definere lagertildelingen og konfigurasjonen: ✓ ✓ ✓ ✓

Lagringsgrupper, volumer og/eller profiler ✓ ✓ ✓

Delte SMB/NFS-ressurser og kvoter for opptil 6 delte ressurser ✓ ✓

Definere avspillingsplan for opptil 4 volumer ✓ ✓ ✓

Planlegging for opptil 4 SAN-tilkoblede verter og 16 soner ✓

Gjennomgå de anbefalte retningslinjene for beste praksis for iSCSI eller FC med kunden for alle ikke-Dell-svitsjer, slik at kunden kan konfigurere svitsjene riktig, hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓

Definere/bekrefte stedet hvor programvaren for lagringsstyring skal installeres og konfigureres

✓




SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Planlegge for replikering

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – server

Server



Rack eller tårn

Blad Modulær VRTX FX

Planlegge installasjon av programvare ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – nettverk

Nettverk

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel


L3-svitsjer med fast

port Kabinettsvitsjer


Blad-I/O FC-

svitsjer

Planlegge implementeringen ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Lag 2-funksjoner ✓ ✓ ✓ ✓

Designe og planlegge for opptil 100 VLAN-nettverk per implementert svitsj

✓ ✓

Designe og planlegge for opptil 200 VLAN-nettverk per implementert svitsj

✓ ✓

Lag 3-funksjoner ✓ ✓ ✓ ✓


Utforming og planlegging av SAN (storage area network) (Ethernet eller Fibre Channel)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planlegge samhandling ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Identifisere enheter, aktiverte funksjoner og konfigurasjoner ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere enheter og bestemme eventuelle inkompatibiliteter ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Gjennomgå nødvendige endringer for kundens eksisterende miljø ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planlegging av utskifting av svitsjer og nettverkssøk for å samle inn og analysere konfigurasjonsinnstillingene til eksisterende Ethernet- eller Fibre Channel-svitsjer som skal byttes ut

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Opprettelse av dokumentasjon før implementering ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Utform en plan for mapping av porter (fra-til) for prosjektet ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Lag 3 Lag 2/3 Fibre

Channel





Blad-I/O FC-

svitsjer

Utarbeide dokumentasjon av det eksisterende nettverket

Aktiviteter i forbindelse med migrering av nettverksenhet

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric


BCF Controller Appliance

BCF Controller VM

BCF Switch

Planlegge implementeringen ✓ ✓ ✓

Definere og dokumentere nettverksinnstillinger som IP-adresser, gateway, vertsnavn, SNMP, NTP, DNS og syslog hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓

Designe og planlegge for opptil 200 segmenter per implementert kontroller ✓ ✓

Designe og planlegge for opptil 25 leietakere per implementert kontroller ✓ ✓

Designe og planlegge BCF med integrering med dynamisk ruteprotokoll ✓ ✓

Designe og planlegge implementering et par av servicene (brannmur eller lastbalansering) ✓ ✓

Designe og planlegge Multicast og QoS om nødvendig ✓ ✓

Designe og planlegge tilkobling av opptil 20 ikke-produksjons servertilkoblinger til BCF ✓ ✓

Designe og planlegge for opptil 10 segmenter per implementert svitsj ✓

Designe og planlegge for opptil 1 leietaker per implementert svitsj ✓

Definere rollen til svitsj i Fabric ✓

Identifisere enheter, aktiverte funksjoner og konfigurasjoner ✓ ✓ ✓

Kontrollere enheter og bestemme eventuelle inkompatibiliteter ✓ ✓ ✓

Gjennomgå nødvendige endringer for kundens eksisterende miljø ✓ ✓ ✓

Opprettelse av dokumentasjon før implementering ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric



BCF Controller VM

BCF Switch

Designe kundenettverk


Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Monitoring Fabric OOB



BMF OoB Controller Appliance

BMF OoB Controller VM

BMF OoB Switch



✓ ✓ ✓

Identifisere krav til skalerbarhet ✓ ✓ ✓

Identifisere redundanskrav ✓ ✓ ✓

Identifisere plassering og antall TAP-er eller SPAN-er (avspeilede produksjonsporter) ✓

Identifisere forventede trafikkvolum og -mønstre fra hver TAP/SPAN-port ✓

Identifisere antallet verktøy og plassering og type verktøy ✓

Identifisere fysiske tilkoblingskrav for verktøy ✓

Designe og planlegge tilkobling mellom svitsjer ✓

Designe og planlegge valg for filter- og leveringsgrensesnitt ✓

Designe og planlegge filter-, leverings- og IP-adressegrupper ✓

Designe og planlegge policyer ✓

Designe og planlegge VLAN-manipuleringsmoduser om aktuelt ✓

Designe og planlegge Fabric-topologi og policybaneoptimalisering ✓

Designe og planlegge tunnelgrensesnitt og L2-GRE-tunneler (kun BMF OoB Tunneling Switch) ✓






BMF OoB Switch


Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Big Monitoring Fabric Inline



BMF Inline Controller Appliance

BMF Inline Controller VM

BMF Inline Switch



✓ ✓ ✓

Designe og planlegge svitsj-inline-grensesnitt til servicer (overvåkningsverktøy, sikkerhetsenheter osv.)

✓

Designe og planlegge feilgrupper ✓

Designe og planlegge opptil fire BMF Inline-kjeder, inklusive servicer, tilstandskontroll og filtreringsregler

✓

Designe og planlegge SPAN-servicer for å overvåke kjedetrafikk om nødvendig ✓







BMF Inline Switch


Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – Access Edge-plattformer



Validere beredskap for installasjon ✓ ✓ ✓

Validere virtuelle miljøkrav hvis det er aktuelt ✓

Validere fysisk plassbehov hvis det er aktuelt ✓ ✓

Validere strømbehov ✓ ✓

Validere nettverksbehov ✓ ✓ ✓

Validere lisenskrav ✓ ✓ ✓

Oppdagelse av krav ✓ ✓ ✓

Oppdagelse av bruksområder ✓ ✓ ✓

Oppdagelse av tekniske krav og virksomhetskrav ✓ ✓ ✓

Gjennomgang av nettverkstopologi ✓ ✓ ✓

Gjennomgang av gjeldende WAN-nettverksmiljø ✓ ✓ ✓

Implementeringsplanlegging ✓ ✓ ✓

Gjennomgå implementeringsplan for SD-WAN Edge, hvis det finnes ✓ ✓ ✓

Utforme overleggsruting mellom områder ✓ ✓ ✓

Utforme SD-WAN Edge-profiler for å samsvare med kravene til områder ✓ ✓ ✓

Utforme konfigurasjon av SD-WAN Hub ✓ ✓ ✓

Definere trafikksegmentering Opptil 5

segmenter

Opptil 5

segmenter

Opptil 5

segmenter

Definere brannmurregler Opptil 20

regler/profil

Opptil 20

regler/profil

Opptil 20

regler/profil

Definere policyer for virksomhet Opptil 10

policyer/profil

Opptil 10

policyer/profil

Opptil 10

policyer/profil

Definere konfigurasjon av høy tilgjengelighet/klynge ✓ ✓ ✓

Planlegge samhandling ✓ ✓ ✓

Identifisere integreringskrav med eksisterende brannmurløsninger ✓ ✓ ✓

Identifisere integreringskrav med eksisterende ruting ✓ ✓ ✓

Identifisere integreringskrav med private koblinger (MPLS, Metro Ethernet, mørk fiber) ✓ ✓ ✓

Gjennomgå nødvendige endringer for kundens eksisterende miljø ✓ ✓ ✓





Planlegge konfigurasjonen av utstyret på det eksisterende miljøet

Planlegge for implementering i flere land, tilpassede tjenester som er tilgjengelige


Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – trådløst

Trådløst


Ruckus-kontroller


Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Validere beredskap for installasjon ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere virtuelle miljøkrav hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓ ✓

Validere fysisk plassbehov hvis det er aktuelt ✓ ✓

Validere strømbehov ✓ ✓

Validere nettverksbehov ✓ ✓

Validere lisenskrav ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planlegge implementeringen ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Enhetsadministrajonsprotokoller (SYSLOG, SNMP, autentisering) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VLAN- og IP-adresseplanlegging ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Planlegging av tilgangspunktplasseringer basert på kundelevert etasjeoversikt, opp til antall AP-er definert på servicen

✓

Planlegge nettverkspolicyer og SSID-er ✓ ✓

Planlegge distribusjon av fysisk apparat hvis det er aktuelt ✓

Planlegge distribusjon av Virtual Appliance hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓ ✓

Integrering med Ruckus-kontroller ✓ ✓ ✓ ✓

Opprettelse av dokumentasjon før implementering ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Trådløst


Ruckus-kontroller


Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI


Opprettelse av en bygningstegning for etasjeoversikt

Trådløs stedsundersøkelse

Kontroll av at stedet er klart, og planlegging av implementering – løsninger

Inkludert i servicen VxRail VxFlex

VCF på VxRail

AX-serien XC-serie Databeskyttelse

Skaffe de tekniske kravene til stedet og gjennomgå dem med kunden ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere racktype, skinnetype og plassbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere strømbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Validere nettverksbehov ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere at det eksisterende miljøet oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare for løsningen.

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Opprette en gyldig implementeringsplan basert på kundens maskinvare- og programvarekonfigurasjon:

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definere/bekrefte at konfigurasjonen oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare for miljøet

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Definere og dokumentere nettverksinnstillinger som IP-adresser, gateway, vertsnavn, SNMP, NTP og DNS hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓ ✓


Definere Dells nye svitsjkonfigurasjoner ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontroller om kunden skal bruke SCVMM, og diskutere kundens ansvar for SCVMM støtte.

✓

Unntatt fra servicen VxRail VxFlex

VCF på VxRail

AX-serien XC-serie Databeskytt

else

Oppgradere et eksisterende miljø for å støtte den nye løsningen


Definere miljømessige krav, inkludert varmeeffekt (BTU), strømkrav (Ampere), nødvendige elektriske kretser, avbruddsfri strømforsyning (UPS) og krav til enhet for strømdistribuering (PDU)

Installere og konfigurere systemprogramvare – lagring

Lagring




SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Konfigurere lagringssystemet ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tilordne serienumre til lagringskontroller(e) hvis det er aktuelt ✓

Initialisere lagringssystemet ✓ ✓ ✓

Oppgradere fastvare/SCOS etter behov ✓ ✓ ✓ ✓

Installere lisens(er) som er kjøpt ✓ ✓ ✓

Konfigurere klynge ✓

Konfigurere disker ✓ ✓

Konfigurere lagringsgrupper, volumer og/eller profiler ✓ ✓ ✓

Konfigurere delte SMB/NFS-ressurser og kvoter for opptil 6 delte ressurser ✓ ✓

Konfigurere lagringsporter ✓

Konfigurere nettverksinnstillinger som IP-adresser, gateway, vertsnavn, SNMP, NTP og DNS hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere systeminnstillinger hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere og teste e-postvarsler, ring hjem, CloudIQ og/eller SupportAssist hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere tilkobling mellom vert og filsystem eller tapebibliotek hvis det er aktuelt

✓

Konfigurere avspillingsplan for opptil 4 volumer ✓ ✓ ✓

Konfigurere CIFS- og/eller CIFS-andeler (6) ✓

Legge til eksisterende AD eller arbeidsgruppe der dette er aktuelt ✓

Legge til OST-plugin der dette er aktuelt ✓

Konfigurere den lagringsrelaterte maskinvaren i henhold til implementeringsplanen

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere Fibre Channel- eller iSCSI-nettverkstilkoblinger på opptil 4 eksisterende lagringstilkoblede verter og 16 soner

✓

Konfigurere HBA/nettverkskort installert i verter ✓

Installere/oppdatere drivere og fastvare ✓

Konfigurering av nødvendige adapterparametre, for eksempel verdier for tidsavbrudd

✓

Konfigurere nettverksparametre etter behov ✓

Bekrefte oppstart fra SAN (BFS) etter behov ✓

Installere og konfigurere lagringsspesifikk(e) agenter/programvare ✓

Opprette og konfigurere volumer / virtuelle disker ✓ ✓


Lagring




SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Tilordne volumer / virtuelle disker til servere ✓ ✓

Partisjonere og formatere tilordnede volumer / virtuelle disker ✓ ✓

Koble Hyper-V-miljø til delt SMB-ressurs ✓

Koble VMware-miljø til NFS-eksport. ✓

Verifisere vert-til-fil-system eller dele-/eksporteringskonnektivitet

✓

Installere og konfigurere programvare for lagringsadministrasjon på forhåndsbestemt administrasjonsstasjon, om aktuelt

✓

Koble til kundeopprettet database etter behov ✓

Legge til lagringssystemer ✓

Integrere i katalogservicer ✓ ✓ ✓

Installere og konfigurere vCenter-plugin-modul for lagringsadministrasjon for eksisterende virtualiseringsmiljø administrert via vCenter Server

✓

Installer og konfigurer Thin Import og migrering av opptil 500 GB blokkdata (kun SC-serien)

✓

Dell PS-lagringssystem som kilde, Dell SC- eller SCv-lagringssystem som mål, kun Windows og VMware.

✓

Kontrollere maskinvareoppgradering av Dell SC-serie array-kontrollere ✓

Utføre oppgradering av maskinvare for data på stedet-kontroller, inkludert flytting av støttede IO-kort og/eller installere nye IO-kort, etter behov.

✓

Skifte ut/oppgradere kontrollere med én ad gangen iht. planen ✓

Verifisere vertskonnektivitet ✓




SAN/DAS-arrayer

Diskkabinetter NAS

Konfigurere lagringssystemet

Installere eller konfigurere programvare for sikkerhetskopiering

All integrasjon med maskinvare fra andre leverandører enn Dell

Skripting av hvilken som helst type

Installasjon eller konfigurering av replikering

Implementering av flertapebibiliotek, SAN/DAS-arrayer, diskkabinetter eller dedikert NAS (det kreves tilleggsservicer)

Installasjon og konfigurering av NAS-enhet(er) (Network Attached Storage)

Installasjon av Windows-operativsystem eller Microsoft SQL Server for administrasjonssystemet som kjører programvaren for SAN-administrasjon

Installasjon og konfigurering av virtualiseringsmiljøet, inkludert Hypervisor eller administrasjonsprogrammet, for eksempel SCVMM, WAV eller vCenter Server

Fysisk installasjon eller installasjon av OS/Hypervisor på lagringstilkoblede verter

Nettverkskonfigurasjon utenfor ny vert eller ny tilkoblingsmulighet for lagring

Ytelsesjustering, systemoptimalisering, teaming/lastbalansering av nettverksgrensesnittkort (NICer) eller andre lignende servicer.

Installasjon eller konfigurering av enhver nettverkssvitsj (Ethernet eller Fibre Channel)

Oppgradering av SC-serie controllermaskinvare inkluderer ikke datamigrering, å legge til harddisker eller flytte stasjoner fra eksisterende kontrollere. Oppgraderinger som krever disse servicene krever tilpassede tilbud.

Eventuell nødvendig back end-rekonfigurasjon må fullføres før oppgradering av kontrollermaskinvare


Installere og konfigurere systemprogramvare – server

Server




Konfigurere utstyr (fysisk topologi, fastvarenivåer, IP-adresse, kjøre diagnostikk) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Starte RAID-verktøyet og konfigurere den delte kabinettlagringen til ett eller flere logiske RAID-numre (LUNer) i samsvar med Dell-støttede kundespesifikasjoner

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Opprette og tilordne virtuelle disker til servere som inneholder et operativsystem installert av Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere at server(e) er koblet til de virtuelle diskene tilordnet til operativsystemet installert av Dell

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere kabinettspesifikke komponenter for modulære plattformer ✓ ✓ ✓

Tilordne kabinett-PCIe-spor slik det støttes av produktet ✓ ✓

Konfigurere virtuelle svitsjer ✓ ✓

Konfigurere servicekonsollens IP-adresse ✓ ✓ ✓

Installere og konfigurere operativsystem eller Hypervisor (maksimum 8 servernoder for modulære plattformer)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Windows ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Red Hat Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

SUSE Linux ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

VMware vSphere ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Citrix XenServer ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Microsoft Hyper-V ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere og konfigurere systemprogramvare på installert server ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell Repository Manager ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell SupportAssist ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Dell OpenManage Enterprise (OME), én enkel forekomst ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere OME for å oppdage enheter som er implementert nylig, inkludert OOB-grensesnitt (iDRAC-er) på servere, og for å konfigurere SNMP-videresending på disse enhetene

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installasjon av enkel forekomst av Windows Admin Center og OpenManage-integrasjon for Microsoft Windows Admin Center-plugin-modul

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Koble vert til eksisterende Dell EMC SAN – omfatter SC-serien, Unity XT og PowerVault ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

For VMware vSphere og Microsoft Hyper-V gjelder følgende: ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Opprettelse av klynge ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installasjon av grunnleggende operativsystem på lokal lagring ved bruk av standardinnstillinger

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurering av vertstilkobling til SAN ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurering av opptil 5 volumer til verten eller klyngen ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurering av standard virtuelt nettverk: VMware Distributed Switch eller Hyper-V virtuelt nettverk (2 bryteruavhengige innebygde team 2 eksterne virtuelle svitsjer, 4 VM-nettverkskort med VLAN-tilgang)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Oppretting av opptil én virtuell maskin, med kundebesørgede medier og kundebesørget lisens

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installasjon og grunnleggende konfigurering av Hypervisor-administrasjonsprogram (enten vCenter Server, WAC eller SCVMM)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurering av VMotion eller Live Migration ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Aktivere VMware med høy tilgjengelighet og/eller distribuert ressursplanlegger ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Nettverkspartisjonering (NPAR) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

DCB – datasenterbro ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Flytt MX9116 fra det eksisterende kabinettet til det nye kabinettet i den samme gruppen ✓


Server




Konfigurering av støttet lag 2- og lag 3-funksjonalitet i Dell-kabinettbaserte Ethernet-svitsjer i den grad det støttes av produktet/løsningen.

✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsjer for stabling i den grad det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere kundebesørget IP-adresse, nettverksmaske og gateway hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsjede VLAN-nettverk hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsjlink-aggregeringer hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsj-DCB- og FCoE-protokoller hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsj med statiske ruter, RIP, OSPF eller BGP hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓

Konfigurere ISL på Dell-kabinettbaserte Fibre Channel-svitsjer som tilgangsgateway eller underordnet modus

✓

Konfigurere soneinndeling på Dell-kabinettbaserte Fibre Channel-svitsjer ✓

Kontrollere visuelt ved hjelp av LED-indikatoren på svitsjen at tilkoblingen er opprettet ✓ ✓ ✓

Gi assistanse på rådgivningsnivå angående integrasjon av kabinettsvitsj i eksisterende top-of-rack-infrastruktur (bare ProDeploy)

✓ ✓ ✓

Integrere kabinettsvitsj i eksisterende top-of-rack-infrastruktur (bare ProDeploy) ✓ ✓ ✓

Demonstrere funksjonaliteten til kabinettsvitsj ✓ ✓ ✓


Unntatt fra servicen Rack


Avansert virtuelt nettverk (bryterinnebygd team, QoS-båndbreddeallokering for nettverk og båndbredde reservasjon)

Opprette ressursgrupper

Konfigurering av servicer med høy tilgjengelighet (inkludert vCenter, WAC eller SCVMM)

Sammenknytting av operativsystem

Opprette virtuelle maler

P2V- eller V2V-migrering

Domenekontrollere

Konfigurere Infiniband

Konfigurere Fibre Channel-svitsjer

Konfigurere ikke-Dell-kabinettbaserte Fibre Channel-svitsjer

Konfigurere Dell-kabinettbaserte Fibre Channel-svitsjer som overordnet i eksisterende strukturer

Nettverksaktiviteter utover kabinettbaserte svitsjer

Installasjon og konfigurering av flere OME-servere

Oppdage og konfigurere eksisterende enheter med OME

Konfigurering av avansert-gebyr-baserte OME-funksjoner

Konfigurering av avanserte funksjoner for vCenter, WAC eller SCVMM, så fremt ikke noe annet er oppgitt

vCenter-, WAC- eller SCVMM-konfigurasjon for eksisterende klynger/servere som ikke er dekket av denne servicen

Konfigurasjon av Open Manage Integration for VMware VCenter

Konfigurering av grafikkprosessorer (GPU-er), akseleratorer eller lignende.


Installere og konfigurere systemprogramvare – nettverk

Nettverk

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel





Blad-I/O FC-

svitsjer

Konfigurere lag 2-svitsjing ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere ikke-rutbare VLAN-nettverk ✓ ✓ ✓ ✓

Implementere opptil 100 VLAN-nettverk per implementert svitsj ✓ ✓

Implementere opptil 200 VLAN-nettverk per implementert svitsj ✓ ✓

Konfigurere grupper for linkaggregering ✓ ✓ ✓ ✓

Oppgradere fastvare ✓ ✓ ✓ ✓

Stable svitsjer ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere for lagringstrafikk ✓ ✓ ✓ ✓

iSCSI (Jumbo-rammer og flytkontroll) ✓ ✓ ✓ ✓

DCB og FCoE ✓ ✓ ✓ ✓

Virtual Link Trunking (VLT) eller Multi-Chassis Link Aggregation (MLAG)

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere AAA ved hjelp av TACACS eller Radius ✓ ✓ ✓ ✓

Telemetrikonfigurasjon på bryter (ikke innsamler) ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere spredningstre, SNTP, SNMP, syslog eller SMTP ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere SmartFabric Services MX7000 ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere SmartFabric Services for leaf- og spine-strukturer ✓ ✓ ✓ ✓

Distribuere OpenManage Network Integration og koble til vCenter ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere lag 3-ruting ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere IP-adresser for VLAN-nettverk eller grensesnitt for ruting ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere dynamisk ruting (RIP, OSPF eller BGP, grunnleggende konfigurasjon)

✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere multikasting (ved bruk av IGMP og/eller PIM) ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere utsagn for tilgangskontroll ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere for førstehopp-redundans ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere QoS for dedikerte VLAN-nettverk for tale/video ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere svitsj for et eksisterende RIP-, OSPF- eller BGP-miljø ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurasjon av Dell EMC Storage Area Network (Ethernet eller Fibre Channel)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere tilkobling til 4 verter (opptil 16 soner) ✓

Aktiviteter for utskifting av svitsjer i tillegg til integreringstesting mot flerleverandørløsninger og testing og tilkoblingssjekk er støttet med følgende tredjepartsenheter:

• Ethernet-enheter: Kun Cisco og HPE

• Fibre Channel-enheter: Kun Cisco og Broadcom (Brocade)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Utfør nettverkssøk for å samle inn og analysere konfigurasjonsinnstillingene til eksisterende Ethernet- eller Fibre Channel-svitsjer som skal erstattes (fjernkjøres)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Utform en plan for mapping av porter (fra-til) for prosjektet ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tilby overgangsstøtte på stedet, under frittstående vedlikehodlsvindu for hvert sted, for å redusere risiko under flytting fra eldre infrastruktur til neste generasjons teknologi

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Redistribuering av protokoller på nylig installerte enheter etter behov, f.eks. Cisco EIGRP-protokollen til OSPF/BGP-protokollen

✓ ✓ ✓ ✓

Begrensninger ved utskifting av Fibre Channel-svitsjer

• For scenarioer med Brownfield-svitsjer (lik for lik leverandør) som dekker opptil 48 porter eller 24 per «fabric»

• Ved kryssbytte , f.eks. Cisco til Brocade, er antallet soner begrenset til 100 per svitsj, og 500 per «director»

✓


Nettverk

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel





Blad-I/O FC-

svitsjer

Bekrefte at svitsjfastvaren er en godkjent versjon, oppdatere hvis det er aktuelt

✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Konfigurere og teste e-postvarsler og/eller SupportAssist eller CloudIQ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel





Blad-I/O

FC-svitsjer

Skripting

Webprogrammering

OSPF-konfigurering utover ett enkelt område

Avansert BGP-banekontroll

Konfigurasjon av Infiniband-sammenkoblingsmoduler

Avansert nettverksoverføring:

• Rekonfigurering av server, lagring, brannmur, trådløse kontrollere, tilgangspunkter, skrivere, telefoner eller andre enheter som er koblet til nettverket.

• Modifisering eller fjerning av eksisterende IP-adresser

• Remapping av eksisterende IP-adresser for forskjellige VLAN IDer

• Kompleks, flerfaset redesign eller arkitekturendring

• Redistribusjon av nye nettverksprotokoller utover til de nylig installerte enhetene

• Policybasert ruting (PBR)

Administrasjon av tredjepartsaktiviteter (f.eks. rekonfigurering av kobling til internettilbyder eller administrasjon av eksterne leverandører))

Ytelsestesting eller finjustering

Proprietære egenskaper som ikke støttes av maskinvare fra Dell EMC

Alt utenfor den spesifiserte testplanen som er opprettet for kunde

Installere eller konfigurere vertsoperativsystemer, HBA eller mulighet for flere baner

Konfigurasjon av tredjeparts lagringsnett (SAN)

Installasjon og implementering av administrasjonsprogramvare for SAN (for eksempel SANnav, Cisco DCNM eller andre)

Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Cloud Fabric

Big Cloud Fabric



BCF Controller VM

BCF Switch

Opprinnelig konfigurasjon av Big Cloud Fabric-kontroller ✓ ✓

Klyngekonfigurasjon av et par Big Cloud Fabric-kontrollere ✓ ✓

Utføre programvareoppdateringer, om aktuelt ✓

Tilpasse tilgangsrettigheter til Fabric inklusive tilgangskontrollerliste, brukere og AAA-servicer (TACACS eller Radius)

✓ ✓

Konfigurasjon for eksterne syslog-servere ✓ ✓ ✓

Konfigurasjon av NTP-servere og tidssone ✓ ✓ ✓


Konfigurasjon av SNMP på BCF dersom SNMP-overvåkning av Fabric er påkrevd ✓ ✓ ✓

Integrering med en eksisterende installasjon av ett VMware vCenter ✓ ✓

Sette opp dynamisk ruteprotokoll (RIP-, OSPF- eller BGP basic-konfigurasjon) og/eller statisk ruting

✓ ✓

Konfigurere policyer for å implementere et par servicer (brannmur eller lastbalansering) ✓ ✓

Sette opp Multicast og QoS om nødvendig ✓ ✓

Sette opp opptil 20 ikke-produksjons servertilkoblinger til BCF ✓ ✓

Implementere opptil 200 segmenter ✓ ✓

Implementere opptil 25 leietakere ✓ ✓

Opprette en policy i systemleietakeren for å nekte trafikk mellom to leietakere ✓ ✓

Opprette en policy i arbeidsmengdeleietakeren for å nekte trafikk mellom to segmenter ✓ ✓

Bekrefte at svitsjen er koblet til kontrollerne ✓

Oppdatere fastvaren på svitsjen om nødvendig (CPLD, ONIE) ✓

Konfigurere fabric-rollen ✓

Implementere opptil 10 ekstra segmenter ✓

Implementere opptil 1 ekstra leietaker ✓

Sette opp IP-er på segmentgrensesnitt for segmentene som er opprettet ✓ ✓ ✓

Big Cloud Fabric




BMF OoB Switch

Konfigurasjon av annet nettverksutstyr som ikke er del av BCF

Opprette og utføre testplaner for brukeraksept

Opprette og utføre testing av designvalidering

Fysisk og logisk migrering: Planlegge, opprette og teste prosedyre for å flytte servere og servicer fra eksisterende infrastruktur til Big Cloud Fabric

Validere drift av interne applikasjoner

Eventuelt ekstra programvareutvikling/-integrering på verktøy og automatiseringsplattformer som ikke allerede er avtalt

Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Monitoring Fabric OoB

Big Monitoring Fabric OoB




BMF OoB Switch

Opprinnelig konfigurasjon av Big Monitor Fabric OoB-kontroller ✓ ✓

Klyngekonfigurasjon av et par BMF OoB-kontrollere ✓ ✓

Utføre programvareoppdateringer om aktuelt ✓ ✓


✓ ✓



Konfigurasjon av SNMP på BMF dersom SNMP-overvåkning av Fabric er påkrevd ✓ ✓ ✓

Installere Switch Light OS om nødvendig (prekonfigurert modus) ✓



Konfigurere svitsjrollen ✓


Konfigurere alle filter- og leveringsgrensesnitt med tilhørende grensesnittgrupper ✓

Konfigurere filter-, leverings- og IP-adressegrupper ✓

Konfigurere BMF OOB-policyer ✓

Konfigurere tunnelgrensesnitt og L2-GRE-tunneler (kun BMF OoB Tunneling Switch) ✓

Big Monitoring Fabric OoB




BMF OoB Switch

Konfigurasjon av annet nettverksutstyr som ikke er del av BMF



Fysisk og logisk migrering: Planlegge, opprette og teste prosedyre for å flytte servere og servicer fra eksisterende infrastruktur til Big Monitoring Fabric



Installere og konfigurere systemprogramvare – Big Monitoring Fabric Inline





BMF Inline Switch

Opprinnelig konfigurasjon av Big Monitor Fabric Inline-kontroller ✓ ✓

Klyngekonfigurasjon av et par BMF Inline-kontrollere ✓ ✓

Utføre programvareoppdateringer, om aktuelt ✓


✓ ✓



Konfigurasjon av SNMP på BMF dersom SNMP-overvåkning av Fabric er påkrevd ✓ ✓ ✓

Installere Switch Light OS om nødvendig (prekonfigurert modus) ✓



Konfigurere svitsjrollen ✓

Sette opp servicer og hendelser for å passe til antallet servicer som skal kobles til inline-svitsjer ✓

Sette opp tilstandskontroller for servicer om nødvendig ✓

Sette opp SPAN-servicer for å overvåke kjedetrafikk om nødvendig ✓

Konfigurere opptil fire BMF Inline-kjeder ✓

Implementere servicer innenfor kjeder basert på rekkefølgen produksjonstrafikken må behandles i ✓

Konfigurere filtreringsregler for å styre bestemte flyter som skal gå gjennom bestemte servicer om nødvendig

✓

Konfigurere portfeilgrupper iht. kundekrav ✓

Sette opp service failover-mekanismer iht. designet (valgfritt – feil åpne eller obligatorisk – feil lukk) ✓






BMF Inline Switch

Konfigurasjon av annet nettverksutstyr som ikke er del av BMF



Fysisk og logisk migrering: Planlegge, opprette og teste prosedyre for å flytte servere og servicer fra eksisterende infrastruktur til Big Monitoring Fabric



Installere og konfigurere system programvare – Access Edge-plattformer



Konfigurasjon ✓ ✓ ✓

Konfigurere profiler i henhold til plan ✓

Konfigurere segmenter i henhold til plan ✓ ✓

Konfigurere brannmurregler i henhold til plan ✓ ✓

Konfigurere virksomhetspolicyer i henhold til plan ✓ ✓ ✓

Konfigurere løsningen til å integrere med opptil én (1) VNF-tjeneste eller leverandør av sikkerhet

for nettsky ✓ ✓ ✓

Implementering av SD-WAN Edge ✓ ✓ ✓

Legge til en ytterkantenhet på orkestrerer og tilknytte en profil ✓ ✓ ✓

Tilpass ytterkantparameterne slik at de samsvarer med implementeringsområdet ✓ ✓ ✓

Aktiver ytterkanten ✓ ✓ ✓

Valider med trafikkflyten for området med hjelp fra kunden ✓ ✓ ✓



Konfigurasjon på eksisterende enheter

Konfigurere VNF-tjenesten eller leverandøren av sikkerhet for nettsky for integreringen

Endringer i konfigurasjonen på eksisterende SD-WAN Edge-enheter

Implementering av SD-WAN Orchestrator og SD-WAN-gateway på stedet

Installere og konfigurere systemprogramvare – trådløst

Trådløst


Ruckus-kontroller

Ruckus-tilgangspu

nkt

Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

HiveManager virtuell apparatimplementering på VMware

Ruckus virtuell SmartZone-distribusjon på VMware, Hyper-V, eller KVM ✓

Ruckus virtuell SmartZone-Dataplane-distribusjon på VMware, eller KVM ✓

Ruckus Cloudpath-distribusjon på VMware, eller Hyper-V ✓


Ruckus SmartCell Insight-distribusjon på VMware, eller KVM ✓

Utføre førstegangsoppsett ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Installere lisenser ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Tilgangspunkter på kontrollenheten, opptil antall AP-er definert på servicen ✓ ✓ ✓

Oppdatere fastvare til tilgangspunktene ✓ ✓

Etasjeoversiktskonfigurasjon ✓ ✓

Laste opp gulvplaner som ble definert under planleggingsfasen ✓ ✓

Vise plassering av de implementerte tilgangspunktene på gulvplanen

Trådløs konfigurasjon ✓

Konfigurere SSID-er ✓

Åpne tilgangsautentisering ✓

Autentisering av PSK (Pre-Shared Key) ✓

Autentisering av PPSK (Private Pre-Shared Key)

Autentisering av PPSK (Dynamic Pre-Shared Key) ✓

802.1x autentisering ✓

Konfigurere lokal «captive» webportal ✓

Integrering med Radius for trådløs autentisering ✓ ✓

Integrere med Microsoft Active Directory til trådløs autentisering ✓ ✓

Konfigurere DHCP til de trådløse klientene ✓

Integrere med Ruckus-kontroller ✓ ✓ ✓

Konfigurere autentiseringsarbeidsflyt ✓

Gi en oversikt over verktøy og tilgjengelige rapporter ✓

Trådløst


Ruckus-kontroller


Ruckus virtuelt

DataPlane

Ruckus CloudPath

Ruckus SCI

Konfigurasjon av ekstern «captive» portalserver

Konfigurering av lisens eller sertifikatserver

Be om eller utstede sertifikater for trådløs klientautentisering

Integrering med servicen for aktiveringspunkt

Konfigurasjon av trådløst nett

Installere og konfigurere systemprogramvare – løsninger

XC-serie

Inkludert i servicen XC-serie

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til XC-implementering. Hvis det er nødvendig, kan du konfigurere opptil to VLAN-er for XC-klynger på opptil to Dell-svitsjer.

✓

Initialisere klynge og tildele alle IP-adressene

Installere støttet hypervisor, hvis nødvendig ✓

Bekrefte at Nutanix-programvaren er den nyeste versjonen. Oppgrader om nødvendig ✓

Bekrefte at komponentdriverne og fastvaren er den nyeste, støttede versjonen. Oppdatere om nødvendig

✓

Opprette en enkelt lagringsbeholder og Datastore ✓


Installer vCenter for vSphere XC-klynger, hvis nødvendig. Registrer klyngenoder i vCenter. ✓

Registrer klyngenoder for Hyper-V XC-klynger med en eksisterende SCVMM-server, hvis nødvendig. ✓

Legge en node til en eksisterende Nutanix-klynge ✓

Konfigurere og teste SupportAssist ✓

Installasjon av én enkelt SupportAssist-konsoll, og oppdagelse av alle installerte noder (via iDRAC) ✓

Unntatt fra servicen XC-serie

En hvilken som helst konfigurasjon av ikke-Dell-svitsjer

Innhenting eller installasjon av Nutanix- eller VMware-lisenser

Implementere systemsenter, eller integrere inn i eksisterende håndteringsplattformer

Installasjon, konfigurasjon, migrering eller testing av VM-er, verter eller andre arbeidsbelastninger

Oppkopling til eksisterende kundenettverk

En hvilken som helst konfigurasjon av klientdatamaskiner

Konfigurering av klient- eller VM-nettverk

Konfigurering av avansert nettverk (eksempelvis distribuerte virtuelle svitsjer) i hypervisor

VxRail

Inkludert i servicen VxRail

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til VxRail-implementering ✓

Initialisere klynge og tildele alle IP-adressene ✓

Installere støttet ESXi-hypervisor, hvis nødvendig ✓


✓

Opprette vSAN-datalager ✓

Installere vCenter hvis nødvendig, og legge til klyngenoder i vCenter ✓

Legge en node til en eksisterende VxRail-klynge ✓

Aktivere DARE (Data-At-Rest-Encryption) på datalager, hvis nødvendig, og VMware-godkjent KMS-server er tilgjengelig

✓

Installere kundeleverte VMware-lisenser for VxRail-klyngen ✓

Utføre konfigurering av VxRail EMC Secure Remote Services (ESRS) og kontrollere at distribusjon og aktivering av ESRS er vellykket

✓

Registrere kunden slik at vedkommende mottar produktvarsler ✓

Unntatt fra servicen VxRail

Svitsjkonfigurasjon

Anskaffelse av VMware-lisenser






Installasjon av et nøkkelstyringssystem (KMS)

Stretched-klynge

VxFlex Appliance

Inkludert i servicen VxFlex

Appliance

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til VxFlex Appliance. (Validere at

forutsetningene for at VxFlex Manager skal styre porter som vender mot verter er angitt.) ✓


Installere VxFlex Manager på en gitt administrasjonsklynge eller vert ✓

Distribuere VxFlex Appliance-klynge via VxFlex Manager-automatisering ✓

Installer den støttede hypervisoren, om nødvendig, og konfigurere VxFlex Manager for OS/Hypervisor-

installasjon ✓

Opprette og tilordne VxFlex OS-volumer ✓

Bekrefte at komponentdriverne og fastvaren er den nyeste, støttede versjonen. Oppdatere om

nødvendig ✓

Legge en node til en eksisterende VxFlex Appliance-klynge ✓

Oppsett av VxFlex Appliance for SRS (Secure Remote Services) ✓

Unntatt fra servicen VxFlex

Appliance

Svitsjkonfigurasjon

Installasjon på annen maskinvare enn VxFlex Appliance

Anskaffelse av lisenser





AX

Inkludert i servicen AX

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til AX-implementering ✓


Installere støttet operativsystem, hvis nødvendig ✓


nødvendig ✓

Opprette Microsoft-klynge for failover ✓

Konfigurere RDMA- og nettverksinnstillinger på hver node ✓

Aktivere S2D. Konfigurere lagringsutvalg og virtuelle disker ✓

Installere og konfigurere Windows Admin Center (WAC) og Dell OpenManage plugin-modulen for WAC ✓

Konfigurere Azure Stack HCI-klyngen ved hjelp av en eksisterende Microsoft System Center Virtual Manager

(SCVMM) hvis tilgjengelig ✓

Legg til S2D Management Packs til eksisterende System Center Operations Manager (SCOM) hvis tilgjengelig ✓

Legge en node til en eksisterende AX-klynge ✓


Unntatt fra servicen AX

Svitsjkonfigurasjon

Installasjon på annen maskinvare enn AX-noder






VxFlex Ready Node

Inkludert i servicen VxFlex

Ready Node

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til VxFlex Ready Node. ✓


Installere støttet hypervisor eller OS, etter behov på hver node ✓


nødvendig ✓

Implementere VxFlex OS-klynge ✓

Konfigurere Ready Node VxFlex Data Clients (SDC) ✓

Opprette og tilordne VxFlex OS-volumer

Legge en node til en eksisterende VxFlex Ready Node-klynge ✓

Konfigurere en enkelt VxFlex Ready Node som en administrasjonsserver for et VxFlex Appliance-miljø.

Oppsett av VxFlex OS for SRS (sikker ekstern tjeneste) ✓

Unntatt fra servicen VxFlex

Ready Node

Svitsjkonfigurasjon

Installasjon på annen maskinvare enn VxFlex Ready Nodes






VCF på VxRail

Inkludert i servicen VCF på VxRail

Validere at kundens Top of Rack-svitsjkonfigurasjon oppfyller kravene til VCF på VxRail-implementering ✓


Installere støttet ESXi-hypervisor, hvis nødvendig ✓


✓

Opprette vSAN-datalager ✓


Installere vCenter og legge til klyngenoder i vCenter ✓

Legge en node til en eksisterende VxRail-klynge ✓

Aktivere DARE (Data-At-Rest-Encryption) på datalager, hvis nødvendig, og VMware-godkjent KMS-server er tilgjengelig

✓

Utføre konfigurering av VxRail Secure Remote Services (SRS) og kontrollere at distribusjon og aktivering av SRS er vellykket

✓

Installer komponenter via automatisering:

- SDDC Manager

- VI Workload Domains

- vCenter og Platform Services Controller

- NSX (NSX-V or NSX-T)

- vRealize Products:

- Operations Manager (vROPS)

- Log Insight (vRLI)

- LifeCycle Manager (vLCM)

✓

Installere kundeleverte VMware-lisenser for VxRail-klyngen og VCF-komponenter ✓


Unntatt fra servicen VCF på VxRail

Enhver konfigurasjon av ikke-Dell EMC-svitsjer

Anskaffelse av VMware-lisenser





Installasjon av et nøkkelstyringssystem (KMS)

Custom Certificate-erstatning

NSX-konfigurasjon eller -justering

vRA eller vRO

VMware Horizon-implementering

Region B (DR-sted)

Stretched-klynge

Data Domain-apparat (DD3xxx)

Inkludert i servicen Data

Domain-apparat

Utføre første Data Domain-systemkonfigurasjon ✓

Verifisere og konfigurere LAN-tilkobling ✓

Konfigurere ekstra Data Domain-programvare, hvis nødvendig ✓

Konfigurere systemadministrasjon for automatisk støtte og varsler ✓

Konfigurere MTrees og kvoter, om nødvendig ✓

Konfigurerer dataflyttingspolicyer på alle gjeldende MTrees på Data Domain-systemer, om nødvendig ✓

Oppgradere Data Domain-operativsystemer, etter behov ✓

Konfigurere CIFS/NFS-datatilgang ✓


Bistå kunden med CIFS/NAS-integrering i sikkerhetskopi-programvare ✓

Kontrollere at automatisk støtte for Data Domain og varsler sender og sender inn Kundestøtte-ID-informasjon ✓

Oppdatere Data Domain-ressursinformasjon og dokumentasjon og opprett kundestøttebrukerkontoer for Data Domain

✓

Data Protection-apparat (DP4xxx)

Inkludert i servicen Databeskyttelsesapparat

Utføre første gangs systemkonfigurasjon av integrert databeskyttelsesapparat ✓

Verifisere og konfigurere LAN-tilkobling ✓

Distribuere vCenter Server Appliance via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Distribuere Avamar Virtual Edition via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Distribuere Data Domain Virtual Edition via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Distribuere Data Protection Advisor via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Distribuere Search via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Distribuere Cloud Disaster Recovery via Appliance Configuration Manager (ACM) ✓

Konfigurere systemadministrasjon for automatisk støtte og varsler ✓

Bekrefte vellykket status for alle IDPA-komponenter ✓

Bekrefte vellykket import av integrerte IDPA-komponenter til Appliance Configuration Manager og Systems Manager

✓

Sette opp sikkerhetskopieringsrutiner for VMware workloads via IDPA System Management (DPC), og implementering av Avamar Proxy Deployment-siden

Legge til vCenter i IDPA 2.2 eller nyere Oppdage og legge til virtuell klient Implementere proxy for sikkerhetskopiering og gjenoppretting av virtuelle maskiner Opprette et datasett for en klient Opprette en sikkerhetskopieringsplan Starte en sikkerhetskopiering i henhold til planen, og gjennomgå en sikkerhetskopi som er planlagt gjenopprettet

✓

Test av sikkerhetskopierng «On-demand» for en Avamar-server i et testsystem (testserver, stasjonær eller bærbar datamaskin) med en begrenset størrelse på datasettet (1 VM og opptil 5 GB) for å klargjøre for en demonstrasjon av denne funksjonaliteten

✓

Gjenoppretting av testdata fra testen av «on-demand» sikkerhetskopiering (1 VM og opptil 5 GB) ✓

Verifisere at automatisk IDPA-støtte og varsler sender og sender inn kundestøtte-ID-informasjon ✓

Opprette kundestøttekontoer om nødvendig ✓

Data Protection Suite-løsningspakke

Inkludert i servicen (Merk: i denne tjenesten utførers det ingen implementeringstrinn. Denne tjenesten inkluderer bare en diskusjon mellom Dell-teamet og kunden vedrørende hvilke implementeringsalternativer som er tilgjengelige.

DP-løsning PKG

Utvikle en integrasjonsplan på høyt nivå for gjeldende DPS-komponenter og -servicer fra de følgende: Avamar DD Boost for Enterprise Applications (Oracle, DB2, MS SQL, SAP) Data Protection Advisor NetWorker SourceOne Skyalternativer for Mozy og Syncplicity

✓

Se gjennom og godkjenne dokumenter, inkludert spørreundersøkelser, kvalifikatorer, salgsordre, utførelseserklæring, serviceinformasjon for solgte servicer og eventuelle andre arkitekturrelaterte dokumenter som leveres av førsalg.

✓

Valider og dokumenter kundens miljø og kundens forventninger. ✓


Planlegg en integrasjonsplan på høyt nivå for DPS-komponenter som er relevante for kundens miljø. ✓

Valider nødvendige programvarelisenser, servicer og ressurskvalifikasjoner. ✓

Identifiser ytterligere løsningskomponenter som må kjøpes av kunden. ✓

Presenter og forklar kunden funksjoner, funksjonalitet og integrering av innkjøpte DPS-komponenter. ✓

Presenter verdiøkningen de innkjøpte servicene gir til kunden. ✓

Besvar eventuelle tekniske spørsmål kunden måtte ha om DPS-pakken som er kjøpt. ✓

Data Domain Virtual Edition

Inkludert i servicen DDVE

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain Virtual Edition-apparat: 1

✓

Utfør følgende Data Domain Virtual Edition (DDVE)-konfigurasjon: Kontrollere VMware- og DDVE-programvarekrav. Gjennomgå vCenter eller ESXi Server-konfigurasjonsinnstillinger. Verifisere vellykket installering av kundeinstallert DDVE virtuelle maskiner. Gjennomgå DDVE-konfigurasjonsinnstillinger. Legge til ekstra VMware virtuelle disker til konfigurasjonsinnstillinger for virtuell maskin.

✓

Utvide ny lagring inn i Data Domain virtuelt filsystem. ✓

Utføre en første Data Domain-systemkonfigurasjon: Verifisere og konfigurere LAN-tilkobling. Konfigurere Data Domain-kjøpt programvarelisens, om nødvendig. Konfigurere systemadministrasjon for automatisk støtte og varsler. Konfigurere MTrees og kvoter, om nødvendig

✓

Konfigurerer dataflyttingspolicyer på alle gjeldende MTrees på Data Domain-systemer, om nødvendig. ✓

Demonstrere ekstra kapasitet som gjenkjennes av Data Domain-lagringssystemet. ✓

Kontrollere at automatisk støtte for Data Domain og varsler sender og sender inn Kundestøtte-ID-informasjon. ✓

Konfigurere CIFS/NFS-datatilgang. ✓

Bistå kunden med CIFS/NAS-integrering i sikkerhetskopi-programvare. ✓

Konfigurere replikering på Data Domain-apparatet. ✓

Data Domain Cloud Tier

Inkludert i servicen DDCT

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall skyserviceleverandører: 1 Antall MTrees for skydataflyttingspolicy: 1

✓

Diskutere skyserviceleverandør og sertifikater som kreves for skyaktivering. ✓

Gjennomgå kundens servicenivåavtale for kundens sikkerhetskopiering av sky. ✓

Fullføre validering av løsningsdesign. ✓

Legge til Cloud Tier Capacity-lisens. ✓

Legge til lagringsplass til Cloud Tier. ✓

Legge til skysertifikater, profiler og måleenheter. ✓

Legge til MTrees dataflyttingspolicy og planlegge skydataflytting. ✓

Data Domain med høy tilgjengelighet

Inkludert i servicen DDHA

Bekrefte identisk maskinvare og IO SLIC-plasseringer i både angitt Data Domain for aktive og passive noder med høy tilgjengelighet.

✓

Replisere IOP SLIC-er i passive noder med høy tilgjengelighet for å matche IOP SLIC-sted i aktive noder med høy tilgjengelig, om nødvendig

✓

Utføre en installasjon av IOPS interconnect SLIC i angitt IOP-spor i aktive og passive noder. ✓

Tilby hjelp med strekking og stabling av Data Domain-apparatene for passive noder. ✓

Koble LAN, fiber, SAS, og strømkabler til Data Domain-apparater med passiv node. ✓


Konfigurere og kontrollere LAN, fiber, SAS-tilkobling til Data Domain passiv node-apparater. ✓

Utføre en grunnleggende systemkonfigurasjon på passive noder for klyngeintegrering med høy tilgjengelighet. ✓

Installere kjøpt Data Domain-programvarelisenser med høy tilgjengelighet. ✓

Utføre konfigurasjon for høy tilgjengelighet for implementering av to nodeklynger. ✓

Utføre en failover og feilsikker-test for verifisering av vellykket konfigurasjon for høy tilgjengelighet. ✓


Kontrollere automatisk støtte for Data Domain og varsler, sending og innsending av Kundestøtte-ID-informasjon.

✓

Data Domain Management Center-konfigurasjon

Inkludert i servicen DDMCC

Validere DDMC-installering og -konfigurering: ✓

Kontrollere VMware- og DDMC-programvarekrav ✓

Gjennomgå vCenter eller ESXi Server-konfigurasjonsinnstillinger ✓

Gjennomgå VMware-konfigurasjonsinnstillinger for virtuell maskin ✓

Gjennomgå DDMC-konfigurasjonsinnstillinger ✓

Konfigurere følgende DDMC-innstillinger: ✓

Bli med i DDMC-systemet til Active Directory (AD), om nødvendig. ✓

Legge til DD-administrerte systemer til DDMC-lager ✓

Konfigurere grupper ✓

Konfigurere lokale og AD-brukere og -roller ✓

Konfigurere rapporter, varslinger og egenskaper ✓

Konfigurere Dashboard-Widgeter og faner ✓

Data Domain Virtual Tape-bibliotek

Inkludert i servicen DDVTL

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater med TFL: 1 Antall Data Domain-fiberkort: 1 VTL-er å opprette: 1

✓

Installere Data Domain Fibre Channel-kortet for SAN-tilkobling. ✓

Bistå med SAN-soneanbefalinger for sikkerhetskopieringsservere og Data Domain-apparat. ✓

Konfigurere Data Domain-system for VTL ✓

Bistå kunden med å montere VTL og lasting enhetsdrivere på reserveservere (Data Domain støttede operativsystemer eller maskinvarekonfigurasjoner bare).

✓

Bistå med konfigurering av sikkerhetskopiserveren for å tillate tilkobling og drift av VTL. ✓

Muliggjør NDMP-tilkoblinger via sikkerhetskopieringsserver-klienten og monteringspunktdestinasjoner etter protokoll.

✓

Gi en eksportert VTL-konfigurasjonsfil for DD-apparater med DDOS 5.5 eller nyere. ✓

Data Domain med IBM i-serien

Inkludert i servicen DDIBMI

Utfør VTL Data Domain-systemkonfigurasjon for IBM i integrasjon på ett sted. ✓

Konfigurere Data Domain-kjøpt programvarelisens, om nødvendig. ✓

Konfigurere datatilgang for opptil fire LPAR-er. ✓

Demonstrere at VTL er synlig for IBM i. ✓

Konfigurere opptil fire VTL-båndstasjoner og enkelte skrive-/gjenopprettingsstrømmer. ✓

Konfigurere et MTree, om nødvendig. ✓

Konfigurere Data Domain-replikering for opptil fire LPAR-er til et eksternt Data Domain-apparat. ✓


Avamar med Data Domain Boost

Inkludert i servicen AVDD

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Avamar-klienter: 1 Avamar Oracle-pluginmoduler: 1 Avamar Exchange-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SQL-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SharePoint-pluginmoduler: 1 Avamar Domino-pluginmoduler: 1 Avamar-servere som er konfigurert for bruk med Data Domain: 1 Avamar-plugin-moduler med DD Boost: 1

✓

Utvikle og dokumentere Avamar-klientdesign og -krav. ✓

Utvikle og dokumentere en klient, datasett, grupper, og lagringspolicydesign og -krav. ✓

Utvikle og dokumentere Avamar-programpluginløsning og -krav. ✓

Utvikle og dokumentere Avamar- og Data Domain-integrasjonsdesign. ✓

Konfigurere Avamar-systemet for bruk med Data Domain som en målenhet for sikkerhetskopiering. ✓

Konfigurere datasett på Avamar-systemer for klientapplikasjonplug-in ved bruk av DD Boost. ✓

Data Domain Boost med Symantec NBU

Inkludert i servicen DDBT

Denne servicen består av konfigurering av DD Boost over Internet Protocol (IP), eller DD Boost via fiberkanal (FC) med programvareversjoner av DDOS 5.3 og NBU 7.x eller nyere, på et Data Domain-apparat og på opptil fem NBU-medieservere.

✓

Verifisere at et Data Domain-apparatoperativsystem er i støttemodus for å kunne integrere DD Boost. ✓

Bistå med SAN-soneanbefalinger for DD Boost over FC-hensyn, om nødvendig. ✓

Installere én DD HBA for DD Boost over FC-tilkobling, om nødvendig ✓

Konfigurere DD Boost-datatilgang, som inkluderer: ✓

Opprette en DD Boost-bruker og logisk lagringsenhet. ✓

Konfigurere sluttpunkter, tilgangsgrupper, initiativtakere og servicer, om nødvendig. ✓

Legge til opptil én hvis-gruppe med dedikerte grensesnitt, om nødvendig ✓

Installere og registrere en DD Boost plug-in på opptil fem media-servere. ✓

Konfigurere DD Boost-enheter på opptil fem NBU-medieservere. ✓

Oppdatere Data Domain-ressursinformasjon og dokumentasjon og opprett kundestøttebrukerkontoer for Data Domain. ✓

Data Domain Boost for databaseprogrammer

Inkludert i servicen DDBDBA

Denne servicen leverer installasjon og konfigurasjon av databaseapplikasjonsagenten på én kildedatabaseserver som sikkerhetskopierer en av følgende databaser: DB2, Oracle, SAP HANA eller SAP med Oracle til ett Data Domain-målsystem med Data Domain-operativsystem (DDOS) 5.7 eller senere. Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Databaseprogramservere: 1 Data Domain-apparater med DD Boost: 1 DB2-databaser: 1 Oracle-databaser uten SAP: 1 SAP HANA-databaser: 1 SAP med Oracle-databaser: 1

✓


Installere FC Target HBA(er) i DDR(er) hvis det er aktuelt. ✓

Konfigurere DDR(e) for DD Boost-datatilgang: ✓

Opprette DD Boost-bruker(e) og logiske lagringsenhet(er). ✓


Legge til ifgroup(er) med dedikerte grensesnitt, om nødvendig. ✓

Installere og verifisere vellykket installering av Data Domain Boost-bedriftsapplikasjoner Microsoft Database-programvare. ✓

Konfigurere Data Domain Boost bedriftsapplikasjoner databaseagentprogramvare. ✓

Konfigurere sikkerhetskopiering av databaseparametere. ✓

Utføre og verifisere vellykket sikkerhetskopiering av databasen for kunden. ✓


Data Domain Boost for Microsoft-programmer

Inkludert i servicen DDBMSA

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater med DD Boost: 1 Microsoft SQL-databaseservere: 1

✓


Installere FC Target HBA(er) i DDR(er) hvis det er aktuelt. ✓

Konfigurere DDR(e) for DD Boost-datatilgang: ✓

Opprette DD Boost-bruker(e) og logiske lagringsenhet(er). ✓


Legge til ifgroup(er) med dedikerte grensesnitt, om nødvendig. ✓

Installere og verifisere vellykket installering av Data Domain Boost-bedriftsapplikasjoner Microsoft Agent-programvare.

✓

Konfigurere Data Domain Boost for bedriftsapplikasjoner Microsoft Agent-programvare. ✓

Konfigurere sikkerhetskopiering av databaseparametere. ✓

Utføre og verifisere vellykket sikkerhetskopiering av databasen for kunden. ✓

Opprette kundestøttebrukerkontoer for Data Domain. ✓

Databeskyttelsessøk

Inkludert i servicen DPSI

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall Indeks-hovedservere: 1 Antall Avamar-programservere: 1 Antall NetWorker-programservere: 1 Antall virtuelle maskiner: 1 Arbeidernodeforekomster: 2 Forekomster av datanodeforekomster: 2

✓

Bekreft at Data Protection Search-implementering er klar herunder tilgang, implementeringsprosedyren og maskinvare- og programvarekrav.

✓

Installere og konfigurere Data Protection Index Master-programvaren. ✓

Installere og konfigurere Data Protection Index Data-programvaren. ✓

Installere og konfigurere Data Protection Search Worker-programvaren. ✓

Opprette og konfigurere opptil 4 indekser og 4 datainnsamlingsaktiviteter per databeskyttelsessøkemiljø. ✓

Konfigurere Avamar-servere. ✓

Konfigurere NetWorker-servere. ✓

Data Protection Advisor

Inkludert i servicen DPA

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Protection Advisor-samlingsnoder: 1

Samlingsnoder: 1 Forente DPA-servere: 1 Rapporter som skal tilpasses: 0.00 Analysejobber: 1

Gjenopprettingsagenter: 1

✓

Verifisere kravene for Data Protection Advisor-implementering innenfor eksisterende sikkerhetskopiering, gjenoppretting og replikeringsmiljøer er forklart.

✓

Installere og konfigurere DPA server-programvaren, oppretter en DPA server (forekomst) for støttede programvarer for sikkerhetskopiering.

✓

Konfigurere og aktivere DPA-lisensierte moduler. ✓

Konfigurere DPA-brukere og -roller. ✓

Installere, konfigurere og implementere DPA-samlere på støttede sikkerhetskopieringsservere, klienter og apparatnoder.

✓

Konfigurere samlingsnoder for hvert apparat, program eller hver vertstype for dataovervåking. ✓

Konfigurere og validere vedlikeholdsrutiner for database. ✓

Konfigurere forent rapportering ✓


Enkel forent rapporteringsserver DPA

Inkludert i servicen DPAFR

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Forente DPA-servere: 1

✓

Kontroller at det eksisterende miljøet oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare. ✓

Installer og konfigurer én forekomst av Data Protection Advisor-serverprogramvaren for forent rapportering. ✓

Kontroller standardrapportering og -varsling. ✓

Konfigurer og valider jobber, tidsplaner og rapporter for databeskyttelse. ✓

Konfigurer og valider gjenopprettingsagenter, analysejobber, tidsplaner og rapporter. ✓

Konfigurer og valider vedlikeholdsrutiner for database. ✓

Konfigurer DPA-miljø med eksisterende ESRS-miljø. ✓

RecoverPoint for virtuelle maskiner

Inkludert i servicen RP4VMDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Steder: 2 Virtuelle maskiner som krever beskyttelse: 1 Virtuelle RecoverPoint-apparater (vRPA-er): 4 ESXi-servere som vert for vRPA-klynge: 2 ESXi-servere som er vert for beskyttede VM-er: 1 Virtuelle RecoverPoint-apparatklynger: 2 vCenter-servere: 2 RecoverPoint for VM-systemer: 2 ESXi-servere som er vert for VM-er: 2 Konsistensgrupper: 1

✓

Valider forutsetninger for implementering av RecoverPoint for Virtual Machines inkludert kompatibilitet, lisenser, påloggingsinformasjon, datalagre og nettverk.

✓

Installer og konfigurer virtuelle RecoverPoint-apparater (vRPAs). ✓

Installer og koble sammen vRPA-klynger. ✓

Registre vCenter-servere i RecoverPoint for VM-systemet.

Lisensier, registrer og aktiver støtte for RecoverPoint for VMs-systemer. ✓

Registrer datalagre og ESXi-klynger. ✓

Opprett RecoverPoint-replikaer av virtuelle maskiner. ✓

Opprett konsistensgrupper og definer policyer for replikering. ✓

Overvåk initialisering av konsistensgrupper. ✓

Utfør de nødvendige testene ved hjelp av Testplanen. ✓

Fullfør validering av løsningsimplementering. ✓

Data Protection Central

Inkludert i servicen DPCDPS

Kontroller at det eksisterende miljøet oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare. ✓

Distribuer og konfigurer Data Protection Central OVA. ✓

Legg til kundens eksisterende Data Domain- og Avamar-systemer i DPC Systems Management. ✓

Legg til Data Protection Advisor-serveren i DPC Systems Management. ✓

Legg til Data Protection Search-serveren i DPC Systems Management. ✓

Kjør tester for å bekrefte at DPC-implementering og -konfigurasjon er vellykket. ✓

Opprett DPC-rapporter. ✓


Avamar Virtual Edition

Inkludert i servicen AVE

Viktig! Det er valgfritt å kjøre Performance Assurance Tool (PAT), men det anbefales at målingstester gjennomføres på kundens ESX-server før salget gjennomføres for å kontrollere at den imøtekommer minimumskravene til ytelse.

✓

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Avamar-servere: 1 Avamar Data-noder: 1 Avamar-klienter: 5 Avamar-plugin-moduler:

✓

Installer og konfigurer Avamar Download Server-programvaren for Avamar-støtte. ✓

Distribuer Avamar Virtual Edition-servere i kundens VMware-miljø. ✓

Installer og konfigurer Avamar-programvare og aktiver Avamar-rutenettet. ✓

Konfigurerer Avamar-systemet på en eksisterende Secure Remote Services-gateway. ✓

Konfigurerer Avamar lokal godkjenning. ✓

Installer og konfigurer Avamar-programmet og plugin-moduler for databaseklienten. ✓

Fullfør testene i testplanen og lever testplanen til kunden. ✓


NetWorker

Inkludert i servicen NW

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Networker-servere: 1 NetWorker-klienter: 10 NetWorker-autovekslere aktivert: 1 NetWorker-klyngeklienttilkoblinger: 1 Networker-autochangere: 1 NetWorker-båndenheter: 4 Data Domain Boost-enheter: 4 NetWorker Management Console-servere: 1 Sikkerhetskopialternativer for NetWorker-disk: 1

✓

Kontroller at utstyret er på stedet på riktig sted med strøm- og kabelkrav oppfylt. ✓

Installer NetWorker-programvaren på NetWorker-serveren. ✓

Installer og konfigurer NetWorker Management Console-programvare. ✓

Installer lisensserveren. ✓

Konfigurer de følgende ressursene på NetWorker-serveren: NetWorker-medieutvalg NetWorker-tidsplaner NetWorker SaveGroups

✓

Installer NetWorker-programvaren på klientservere. ✓

Konfigurer de følgende enhetsressursene på NetWorker-serveren: NetWorker-autochangere, inkl. konfigurasjon av:

Dynamisk stasjonsdeling Virtuell tape-biblioteker

Frittstående NetWorker-enheter, inkl. konfigurasjon av: NetWorker Data Domain Boost-enheter

Advance file-type-enheter

✓

Utføre testene i Testplanen for kunden. ✓


Avamar/Networker sikkerhetskopipakke

Inkludert i servicen AVNWBUDP

Denne servicepakken setter sammen flere servicer til ett servicesett. Denne servicen gjør fire servicer til ett servicesett med én modellkode. ProDeploy for Avamar Virtual Edition ProDeploy for NetWorker ProDeploy for Data Protection Central ProDeploy for Data Protection Advisor

✓


Avamar/Networker Plus Search sikkerhetskopipakke

Inkludert i servicen AVNWSCHBUDP

Denne servicepakken setter sammen flere servicer til ett servicesett. Denne servicen gjør fem servicer til ett servicesett med én modellkode. ProDeploy for Avamar Virtual Edition ProDeploy for NetWorker ProDeploy for Data Protection Central ProDeploy for Data Protection Advisor ProDeploy for Data Protection Search

✓

Networker for MS SQL

Inkludert i servicen NMMSQL

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Installasjon av NetWorker Module for Microsoft SQL-databaseservere: 1

✓


Installer NetWorker Module for Microsoft. ✓

Konfigurer NetWorker Server slik at den bruker NetWorker Module for Microsoft til å sikkerhetskopiere Microsoft SQL-instanser

✓



Networker for MySQL

Inkludert i servicen NMDAMS

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Installasjon av NetWorker Module for MySQL-databaseservere: 1

✓


Installer NetWorker Module for Databases and Applications. ✓

Konfigurer NetWorker-serveren til å bruke NetWorker Module for Databases and Applications til å sikkerhetskopiere MySQL.

✓



Networker for Microsoft Exchange Server

Inkludert i servicen NMMEX

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Installasjon av NetWorker Module for Microsoft Exchange Mailbox-servere: 2

✓


Installer NetWorker Module for Microsoft. ✓

Konfigurere NetWorker Server til å bruke NetWorker Module for Microsoft til å sikkerhetskopiere Microsoft Exchange Mailbox-servere.

✓



CloudBoost-apparat for NetWorker

Inkludert i servicen CBNW

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): CloudBoost-apparater: 1 CloudBoost-serviceleverandørprofiler: 1 NetWorker Backup-kloner: 1

✓


Se gjennom og godkjenn CloudBoost-brannmurkrav og endringer. ✓

Konfigurer nettskylagringsprofiler til å støtte CloudBoost-apparatet. ✓

Konfigurer CloudBoost-apparatet som en lagringsnode på NetWorker-serveren. ✓

Konfigurer NetWorker-sikkerhetskopieringskloner for CloudBoost-apparatet. ✓

Kjør alle funksjonelle tester og integrasjonstester for EMC CloudBoost. ✓


Cloud Adoption-pakke

Inkludert i servicen PPCLOUDDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Skybaserte Data Domain Virtual Edition-apparater: 1 Skybaserte Data Domain Management-konsoller: 1 Networker Virtual Edition: 1

✓

Utfører Data Domain Virtual Edition i skyoppsettet. ✓

Konfigurerer og implementerer Data Domain Virtual Edition i skyen. ✓

Utfører Data Domain Management Console i skyoppsettet. ✓

Konfigurerer og implementerer Data Domain Management Console i skyen. ✓

Utfører Networker Virtual Edition i skyoppsettet. ✓

Konfigurerer og implementerer Networker Virtual Edition i skyen. ✓

Integrerer Networker Virtual Edition med Data Domain Boost-enheter for grunnleggende sikkerhetskopier. ✓

Cloud Boost-apparat

Inkludert i servicen CLOUDBSTDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall CloudBoost-apparater: 1

✓

Validerer at utstyret er på stedet på riktig sted med strøm og kabelkrav oppfylt. ✓

Validerer at VMware-miljøet er klart for implementering av CloudBoost. ✓

Distribuerer CloudBoost-bildefilen i VMware-miljøet. ✓

Gjennomgår og konfigurerer bufferkrav for CloudBoost. ✓

Slår på det virtuelle CloudBoost-apparatet. ✓

Utfører nettverkskonfigurasjon av apparater. ✓

PowerProtect App Direct for Database-programmer

Inkludert i servicen PPAPPDBDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Databaseprogramservere: 1 Data Domain-apparater med DD Boost: 1 DB2-databaser: 1 Oracle-databaser uten SAP: 1 SAP HANA-databaser: 1 SAP med Oracle-databaser: 1

✓


Bistår med SAN-soneanbefalinger for DD Boost over FC-hensyn, om nødvendig. ✓

Installerer FC Target HBA(er) i DDR(er) hvis det er aktuelt. ✓

Konfigurerer DDR(er) for DD Boost-datatilgang: Oppretter DD Boost-bruker(e) og logiske lagringsenhet(er). Konfigurerer sluttpunkter, tilgangsgrupper, initiativtakere og servicer, etter behov. Legger til ifgroup(er) med dedikerte grensesnitt, om nødvendig.

✓

Installerer og verifiserer installasjon av PowerProtect App Direct for Database Applications Agent-programvaren.

✓

Konfigurerer PowerProtect App Direct for Database Applications Agent-programvaren. ✓

Konfigurerer parametere for sikkerhetskopiering av databasen. ✓

Utfører og verifiserer vellykket sikkerhetskopiering av databasen for kunden. ✓


PowerProtect App Direct for Microsoft Applications

Inkludert i servicen PPAPPMSDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater med DD Boost: 1 Antall Microsoft Exchange IS-databaser: 1 Antall Microsoft SQL-databaser: 1 Microsoft SQL-databaseservere: 1

✓


Bistår med SAN-soneanbefalinger for DD Boost over FC-hensyn, om nødvendig. ✓

Installerer FC Target HBA(er) i DDR(er) hvis det er aktuelt. ✓

Konfigurerer DDR(er) for DD Boost-datatilgang: Oppretter DD Boost-bruker(e) og logiske lagringsenhet(er). Konfigurerer sluttpunkter, tilgangsgrupper, initiativtakere og servicer, etter behov. Legger til ifgroup(er) med dedikerte grensesnitt, om nødvendig.

✓

Installerer og verifiserer installasjon av PowerProtect App Direct for Microsoft Applications Agent-programvaren.

✓

Konfigurerer PowerProtect App Direct for Microsoft Applications Agent-programvaren. ✓

Konfigurerer parametere for sikkerhetskopiering av databasen. ✓

Utfører og verifiserer vellykket sikkerhetskopiering av databasen for kunden. ✓

PowerProtect Cyber Recover 1 MTree

Inkludert i servicen PPCYBER1MDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater: 1 MTrees:1

✓

Installerer Cyber Recovery-programvare på styringsvert. ✓

Konfigurerer Cyber Recovery-policyer for å styre MTrees, for å replisere til hvelvet. ✓

Forsterker Data Domain-apparatet i kundens hvelv. ✓

Tester Cyber Recovery for å bekrefte driften. ✓

PowerProtect Cyber Recover 3 MTree

Inkludert i servicen PPCYBER3MDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater: 1 MTrees:3

✓

Installerer Cyber Recovery-programvare på styringsvert. ✓

Konfigurerer Cyber Recovery-policyer for å styre MTrees, for å replisere til hvelvet. ✓

Forsterker Data Domain-apparatet i kundens hvelv. ✓

Tester Cyber Recovery for å bekrefte driften. ✓

PowerProtect Cloud Disaster Recovery

Inkludert i servicen PPCLOUDDRDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall Data Domain: 1 Avamar-servere: 1 vCenters for bekreftelse: 1 VM-er for å teste PowerProtect Cloud Disaster Recovery til skymiljø: 1 VM-er for å teste PowerProtect Cloud Disaster Recovery til lokalt miljø: 1

✓


Distribuerer PowerProtect Cloud Disaster Recovery Add-on og Cloud Recovery Server. ✓

Registrerer Avamar-server(e) med PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registrerer Data Domain-apparat(er) med PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Registrerer VMware vCenter med PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Konfigurerer Avamar til å sikkerhetskopiere til skyen ved hjelp av PowerProtect Cloud Disaster Recovery. ✓

Utfører test av nødgjenoppretting av virtuell maskin til et skymiljø. ✓

Utfører test av nødgjenoppretting av virtuell maskin til et lokalt miljø. ✓


PowerProtect Data Manager

Inkludert i servicen PPDATAMGRDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall beskyttelsesplaner fra PowerProtect Data Manager: 3

✓

Validerer at PowerProtect Data Manager er installert og konfigurert. ✓

Konfigurerer PowerProtect Data Manager og oppdager Data Manager-ressurser. ✓

Organiserer og tildeler PowerProtect Data Manager-ressurser. ✓

Oppretter PowerProtect Data Manager-beskyttelsesplaner med trinn og tildeler dem til leietakere og ressurser.

✓

PowerProtect Package

Inkludert i servicen PPPWRPROTDP

Denne servicepakken setter sammen flere servicer til ett servicesett. Denne servicen gjør fem servicer til ett servicesett med én modellkode. ProDeploy for PowerProtect Data Manager ProDeploy for PowerProtect App Direct for Database Application ProDeploy for PowerProtect App Direct for Microsoft Application ProDeploy for PowerProtect Storage Direct ProDeploy for PowerProtect Cloud Disaster Recovery

ProDeploy for PowerProtect Cyber Recovery - 1 MTree ProDeploy for PowerProtect VM Replication

✓

PowerProtect Storage Direct

Inkludert i servicen PPSTORDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Data Domain-apparater:1 PowerProtect Storage Direct-programverter: 1 VMAX-lagringsmatriser: 1 PowerProtect Storage Direct-konfigurasjonsfiler:1 Databaseforekomster for sikkerhetskopi:1 XtremIO-lagringsmatriser: 1 Databaseforekomster for gjenopprettingsvalidering:1

✓

Bruker VMAX- og Data Domain-emneeksperter (SME-er) for å opprette en implementeringsplan på høyt nivå for PowerProtect Storage Direct.

✓

Bruker VMAX- og Data Domain-SME-er for å opprette en implementeringsplan på høyt nivå for serververt og databaseforekomst.

✓

Bruker XtremIO-, RecoverPoint- og Data Domain-emneeksperter (SME-er) for å opprette en implementeringsplan på høyt nivå.

✓

Bruker XtremIO-, RecoverPoint- og Data Domain-SME-er for å opprette en implementeringsplan på høyt nivå for serververt og databaseforekomst.

✓

Gjennomfører et implementeringsgjennomgangsmøte. ✓


Bistår med SAN-soneanbefalinger mellom VMAX3 og Data Domain-apparatet, om nødvendig. ✓

Bekrefter at Data Domain-operativsystemet(er) er i riktig støttemodus for å kunne integreres med PowerProtect Storage Direct.

✓

Bekrefter fysiske fibertilkoblinger til Data Domain-apparatet(er). ✓

Bekrefter fysiske fibertilkoblinger til VMAX3. ✓

Konfigurerer Data Domain-sluttpunkter, tilgangsgrupper, initiativtakere og servicer, om nødvendig. ✓

Konfigurerer Data Domain-apparatet for å støtte konfigurasjon av PowerProtect Storage Direct. ✓

Bekrefter at riktige lisenser for aktivering av PowerProtect Storage Direct er i bruk. ✓

Bekrefter at riktige servicer for aktivering av PowerProtect Storage Direct er aktivert. ✓

Bistår med SAN-soneanbefalinger mellom XtremIO(s), RecoverPoint-apparater(er) og Data Domain apparat(er).

✓

Bekrefter at Solutions Enabler-vert er tilkoblet. ✓

Installer programvare for PowerProtect Storage Direct-filagent eller -databaseagent på kundens PowerProtect Storage Direct-styringsvert(er).

✓

Endrer konfigurasjonsfilene for PowerProtect Storage Direct-filagent eller -databaseagent. ✓

Utfører første sikkerhetskopiering av fil- eller databaseforekomsten. ✓

Bekrefter at replikeringen er initialisert, om nødvendig. ✓

Utfører kundegodkjent gjenoppretting av fil- eller databaseforekomst for PowerProtect Storage Direct. ✓


PowerProtect VM Replication

Inkludert i servicen PPVMREPDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Steder: 2 Virtuelle maskiner som krever beskyttelse: 1 Virtuelle RecoverPoint-apparater (vRPA-er): 4 ESXi-servere som vert for vRPA-klynge: 2 ESXi-servere som er vert for beskyttede VM-er: 1 Virtuelle RecoverPoint-apparatklynger: 2 vCenter-servere: 2 RecoverPoint for VM-systemer: 2 ESXi-servere som er vert for VM-er: 1 Konsistensgrupper: 1

✓


Validerer forutsetninger for RecoverPoint for implementering av virtuelle maskiner inkludert kompatibilitet, lisenser, påloggingsinformasjon, datalagre og nettverk.

✓

Installerer og konfigurerer virtuelle RecoverPoint-apparater (vRPAs). ✓

Installerer og kobler sammen vRPA-klynger. ✓

Registre vCenter-servere i RecoverPoint for VM-systemet. ✓

Lisensierer, registrerer, og gir støtte for RecoverPoint for VM-systemer. ✓

Registrerer datalagre og ESXi-klynger. ✓

Oppretter RecoverPoint-replikaer av virtuelle maskiner. ✓

Oppretter konsistensgrupper og definerer replikasjonspolicyer. ✓

Overvåker initialisering av konsistensgrupper. ✓

Utfører kundeskripting, om nødvendig. ✓

Utfører de nødvendige testene ved hjelp av Testplanen. ✓

Add-on for PowerProtect Solution Package

Inkludert i servicen PPSPDP

Validerer og dokumenterer kundens miljø og kundens forventninger. ✓

Forbereder en integrasjonsplan på høyt nivå for PowerProtect Solution Package-komponenter som er relevante for kundens miljø.

✓

Validerer nødvendige programvarelisenser, servicer og ressurskvalifikasjoner. ✓

Identifiserer flere løsningskomponenter som kunden må kjøpe. ✓

Presenterer og forklarer for kunden funksjoner og integrering av PowerProtect Solution Package-komponentene som er kjøpt.

✓

Presenterer verdiøkningen de innkjøpte servicene gir til kunden. ✓

Tar opp kundens eventuelle tekniske bekymringer i forbindelse med PowerProtect Solution Package som er kjøpt.

✓

Add-on for Avamar Single Node

Inkludert i servicen AVSNBUDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Avamar-servere: 1 Avamar-klienter i design: 1 Avamar Oracle-pluginmoduler: 1 Avamar DB2-pluginmoduler: 1 Avamar Exchange-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SQL-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SharePoint-pluginmoduler: 1 Avamar Domino-pluginmoduler: 1 Avamar-klienter for implementering: 5

✓


Registrerer Avamar-maskinvareserienumre. ✓

Installerer og konfigurerer Avamar Download Server-programvaren for Avamar-støtte. ✓

Installerer og konfigurerer Avamar-programvare og aktiverer Avamar -utenettet. ✓

Konfigurerer Avamar IP-adresser og vertsnavn for kundens nettverk. ✓

Konfigurerer Avamar for ekstern administrasjon og overvåking av nettverksgrensesnitt. ✓


Kopierer programvarepakker for å klargjøre Avamar-rutenett for implementering og konfigurering av Avamar-funksjoner.

✓

Konfigurerer ConnectEMC-funksjonen. ✓


Konfigurerer Avamar Enterprise-autentisering. ✓

Installerer, konfigurerer, og aktiverer Avamar-klientagenter på alle støttede vertsplattformer. ✓

Installerer Avamar Application Plug-in-agenter og konfigurerer agenter for sikkerhetskopiering. ✓

Add-on for Avamar Multi-Node

Inkludert i servicen AVMNBUDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Avamar-servere: 1 Avamar-klienter i design: 1 Avamar Oracle-pluginmoduler: 1 Avamar DB2-pluginmoduler: 1 Avamar Exchange-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SQL-pluginmoduler: 1 Avamar Microsoft SharePoint-pluginmoduler: 1 Avamar Domino-pluginmoduler: 1 Avamar-klienter for implementering: 5

✓


Registrerer Avamar-maskinvareserienumre. ✓

Installerer og konfigurerer Avamar Download Server-programvaren for Avamar-støtte. ✓

Installerer og konfigurerer Avamar-programvare og aktiverer Avamar -utenettet. ✓

Konfigurerer Avamar IP-adresser og vertsnavn for kundens nettverk. ✓

Konfigurerer Avamar for ekstern administrasjon og overvåking av nettverksgrensesnitt. ✓

Kopierer programvarepakker for å klargjøre Avamar-rutenett for implementering og konfigurering av Avamar-funksjoner.

✓

Konfigurerer ConnectEMC-funksjonen. ✓


Konfigurerer Avamar Enterprise-autentisering. ✓

Installerer, konfigurerer, og aktiverer Avamar-klientagenter på alle støttede vertsplattformer. ✓

Installerer Avamar Application Plug-in-agenter og konfigurerer agenter for sikkerhetskopiering. ✓


Add-on for Cloud Boost Networker Integration

Inkludert i servicen CBNWIG

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall CloudBoost-apparater: 1 Antall CloudBoost-serviceleverandørprofiler: 1 Antall NetWorker Backup-kloner: 1

✓

Ser gjennom og validerer CloudBoost-brannmurkrav og endringer. ✓

Validerer at VMware-miljøet er klart for implementering av CloudBoost. ✓

Distribuerer CloudBoost-bildefilen i VMware-miljøet. ✓

Gjennomgår og konfigurerer bufferkrav for CloudBoost. ✓

Slår på det virtuelle CloudBoost-apparatet. ✓

Utfører nettverkskonfigurasjon av apparater. ✓

Konfigurerer nettskylagringsprofiler til å støtte CloudBoost-apparatet. ✓

Konfigurerer CloudBoost-apparatet som en lagringsnode på NetWorker-serveren. ✓

Konfigurerer NetWorker-sikkerhetskopieringskloner for CloudBoost-apparatet. ✓

Add-on for DPA Federated Reporting

Inkludert i servicen DPAFRDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Forente DPA-servere: 1

✓

Gjennomgår og godkjenner kundekrav og planlagt bruk av DPA-moduler og funksjoner, og sikrer at alle er riktig partnere for å gi kunden størst verdi.

✓


Kontrollerer at kravene for Data Protection Advisor-implementering innenfor eksisterende sikkerhetskopiering, gjenoppretting og replikeringsmiljøer er forklart.

✓

Installerer og konfigurerer DPA server-programvaren, oppretter en DPA server (forekomst) for støttede programvarer for sikkerhetskopiering.

✓

Konfigurerer og aktiverer DPA-lisensierte moduler. ✓

Konfigurerer DPA-brukere og -roller. ✓

Installerer, konfigurerer og implementerer DPA-samlere på støttede sikkerhetskopieringsservere, klienter og apparatnoder.

✓

Konfigurerer samlingsnoder for hvert apparat, program eller hver vertstype for dataovervåking. ✓

Konfigurere forent rapportering. ✓

Konfigurerer og validerer vedlikeholdsrutiner for database. ✓

Konfigurerer DPA-miljø med eksisterende Secure Remote Services-miljø. ✓

PowerProtect DD - Base

Inkludert i servicen PPDDIBDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): PowerProtect DD9900-apparater: 1

✓

Konfigurerer replikering på PowerProtect DD-apparatet. ✓

Utfører en første PowerProtect DD-systemkonfigurasjon. ✓

Verifiserer og konfigurerer LAN-tilkobling. ✓

Konfigurerer ekstra PowerProtect DD-programvare, om nødvendig. ✓

Konfigurerer systemadministrasjon for automatisk støtte og varsler. ✓

Konfigurerer MTrees og kvoter, om nødvendig. ✓

Konfigurerer dataflyttingspolicyer på alle gjeldende MTrees på PowerProtect DD-systemer, om nødvendig. ✓

Oppgraderer PowerProtect DD-operativsystemer, etter behov. ✓

Konfigurerer CIFS/NFS-datatilgang. ✓

Bistår kunden med CIFS/NAS-integrering i sikkerhetskopi-programvare. ✓


PowerProtect DD Pre-Racked System

Inkludert i servicen PPDDPHDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): PowerProtect DD pre-racked system racks: 1

✓

Utfører en første PowerProtect DD-systemkonfigurasjon. ✓

Verifiserer og konfigurerer LAN-tilkobling. ✓

Konfigurerer ekstra PowerProtect DD-programvare, om nødvendig. ✓

Konfigurerer MTrees og kvoter, om nødvendig. ✓

Konfigurerer systemadministrasjon for automatisk støtte og varsler. ✓

Verifiserer at automatisk PowerProtect DD-støtte og -varsler sender inn kundestøtte-ID-informasjon. ✓

Konfigurerer CIFS/NFS-datatilgang. ✓

PowerProtect DD System Controller Upgrade

Inkludert i servicen PPDDCUUP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): DD-systemkontrolleroppgraderinger: 1 PowerProtect DD9900-apparater: 1

✓



Utfører systemkontrolleroppgradering for PowerProtect DD-apparater. ✓

Bekrefter fullført oppgradering av PowerProtect DD-systemkontroller. ✓


Oppdaterer PowerProtect DD-ressursinformasjon og -dokumentasjon og oppretter kundestøttebrukerkontoer for PowerProtect DD.

✓


PowerProtect DD Code Upgrade

Inkludert i servicen PPDDCCHX

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Oppgradering av PowerProtect DD-operativsystem på eksisterende PowerProtect DD-apparater: 2 ✓

Laster ned oppgraderinger for PowerProtect DD-operativsystemer til kundens miljø. ✓

Oppgraderer DDOS til nyeste GA-utgave på eksisterende PowerProtect DD-apparater ✓


Oppdaterer PowerProtect DD-ressursinformasjon og -dokumentasjon og oppretter kundestøttebrukerkontoer for PowerProtect DD.

✓

PowerProtect DD Installation for DS Expansion

Inkludert i servicen PPDDDSXHX

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): PowerProtect DS-ekspansjonshyller: 1

✓

Installerer og konfigurerer PowerProtect DD-ekspansjonshyller. ✓

Bruker en lisens for ELMS PowerProtect DD-hyllekapasitet. ✓

Utvider ny lagring i filsystemet for PowerProtect DD-apparatet. ✓

Viser at ekstra kapasitet er gjenkjent av PowerProtect DD-lagringssystemet. ✓

PowerProtect DD Installation for ES Expansion

Inkludert i servicen PPDDESXHX

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): PowerProtect ES-ekspansjonshyller: 1 ✓

Installerer og konfigurerer PowerProtect ED-ekspansjonshyller. ✓

Bruker en lisens for ELMS PowerProtect ED-hyllekapasitet. ✓




PowerProtect DD Installation for Storage Expansion Disk Packs

Inkludert i servicen PPDDDSPHX

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Antall DS-hyller klargjort for Disk Pack-installasjon: 1 Antall DS-diskpakker som skal installeres: 3

✓


Installerer PowerProtect DD DS-disklagringspakke i eksisterende DS-hylle(r) ✓

Bruker en lisens for ELMS PowerProtect DD-hyllekapasitet. ✓

Bekrefter at disklagringspakker er gjenkjent av DDOS. ✓

Legger til disklagringspakker i aktivt lagringsnivå og skylagringsnivå. ✓



Unity Unified Snapshots

Inkludert i servicen UXSNAP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): LUN-er for øyeblikksbilde: 20 Filsystemer for øyeblikksbilde: 20

✓

Implementere Dell EMC Unity Snapshot-funksjonen ved å konfigurere øyeblikksbildeøkter, etter kundens krav.

✓

Unity Antivirus

Inkludert i servicen UXAVDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Filsystemer for antivirus: 1

✓

Utføre konfigurasjon av antivirusmotoren og domenekontrolleren ✓

Implementere Dell EMC Unity Antivirus etter kundens krav. ✓

Unity Cloud Tiering Software

Inkludert i servicen CTASWDP

Denne servicen omfatter følgende komponenter (skal ikke overskride de oppførte verdiene): Cloud Tiering-apparater: 2 Virtuelle utgaver av Cloud Tiering-apparat: 2 Totalt antall delinger og eksporter: 4 Arkivpolicyer: 4

✓

Installere og konfigurere Cloud Tiering-apparatene. ✓

Importere og konfigurere programvaren Cloud Tiering Appliance Virtual Edition. ✓

Konfigurere den støttede primære lagringsplassen for å bruke programvaren. ✓

Konfigurere det støttede målet (skyleverandøren eller mållageret) for å bruke repositoriet for arkivering. ✓

Konfigurere den definerte Cloud Tiering Appliance-daemonen for tilbakeringing. ✓

Konfigurere sekundære tilbakeringingstjenester for HA-konfigurasjon. ✓

Definere eksisterende filsystemer for arkivering ved hjelp av arkivpolicyer (CIFS eller NFS) for Cloud Tiering Appliance i samarbeid med kunden.

✓

Samarbeide med kunden for å definere datamigreringspolicyer for filsystemer. ✓

Konfigurere arkiveringspolicyer for definerte filsystemer for arkivering. ✓

Gjennomgå arkiveringsretningslinjekriterier og planlegge krav med kunden. ✓

Konfigurere arkiveringsuttrykket. ✓

Konfigurere planen i henhold til kundens behov. ✓


Avansert OpenManage og SupportAssist

Inkludert i servicen OMESA

Denne servicen inkluderer følgende komponenter:

• Installering og konfigurering av OpenManage Enterprise

• Oppdaging og konfigurasjon av opptil 100 enheter

• Installasjon og konfigurasjon av SupportAssist Enterprise (SAE)

• Installasjon og konfigurasjon ab Repository Manager (RM)

• Konfigurasjon av applikasjonen OpenManage Mobile (OMM)

Tilleggsservicene inkluderer EN av følgende:

• Installasjon av en sekundær OME-enhet, oppdaging og konfigurasjon av opptil 100 enheter

ELLER

• Oppdaging og konfigurasjon av opptil 400 enheter

✓

Implementering av virtuell tilpassede verktøy for OME

• Konfigurer oppdateringsutvalget og oppdage enheter

• Konfigurere SNMP-innstillinger og oppdage enheter

• Konfigurere planlegging av lager

• Konfigurere og oppdatere katalogen til Repository Manager Konfigurere og teste SAE, hvis relevant

✓

Oppdatere fastvare og drivere etter behov ved hjelp av en nettbasert repository manager-katalog

• Konfigurere en standardadvarsel og e-posthendelse ved kritisk advarsel ✓

Demonstrere konfigurering av SNMP trap-videresending og filtrering ✓

Demonstrer hvordan man oppdager og administrerer konfigurasjonsdrift av en enhet ✓

Opprette og implementere opptil 2 konfigurasjonsmaler for enhet når det er relevant ✓

Implementering av nettverksbasert ISO-bilde for Bare Metal-implementering hvis dette er relevant ✓

Hjelpe kunden med å installere og sette opp appen OpenManage Mobile (valgfri) ✓

Skaffe tilveie en liste over ikke-oppdagede enheter og mulige årsaker til feil ✓

Unntatt fra servicen OMESA

Oppgradere et eksisterende OME-miljø for å støtte den nye løsningen

Konfigurering eller feilsøking av ethvert nettverks- eller brannmurproblem i kundemiljø som forhindrer at enheter kan bli oppdaget

Konfigurasjon av OME Stateless-implementering og virtuelle IO-utvalg

Installering av OpenManage Server Administration (OMSA)

Konfigurasjon av utstyr fra andre leverandører enn Dell

Produktopplæring – må kjøpes separat

Andre aktiviteter enn de som uttrykkelig er angitt i denne servicebeskrivelsen

Systemtesting og -validering


Innhente utstyrsstatus og konfigurasjonsrapport ✓ ✓ ✓ ✓

Opprette Dell-støtteforespørsel for å oppdatere konfigurasjonsinformasjon. ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere at serverkomponenter har nettverkstilkobling til kundens nettverk (tilordne IP-adresse).

✓

Utføre grunnleggende verifiseringstester (ping, traceroute, vise kommandoer). ✓ ✓

Test produktets grunnleggende failover-funksjonalitet, hvis aktuelt. ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere at konfigurasjonen stemmer med designen ✓ ✓ ✓ ✓


Ytelsestesting eller -måling (benchmarking)


Overføring av konfigurasjonsinformasjon til Dells tekniske støtte


Relevant prosjektinformasjon eller teknisk informasjon knyttet til Dell-komponenter installert i løpet av prosjektet. Dette kan være å utforme dokumenter og kundekontaktinformasjon og innhente informasjon eller andre dokumenter som beskriver konfigurasjonen.

✓ ✓ ✓ ✓

En kopi av designdokumentene (inkludert SID, NDW, EOE, CAF og verifiseringsrapport) logges til støtteverktøyet av implementeringsteamet for å sikre at støtteteamet har tilgang til den implementerte konfigurasjon i fremtiden

✓ ✓ ✓ ✓


Kunnskap om kundeendringer etter implementering som ikke prosjektstyres av Dell

Prosjektdokumentasjon med produktorientering


Orientering om implementert(e) og konfigurert(e) produkt(er) ✓ ✓ ✓ ✓

Vanlige administrasjonsoppgaver hvis det er aktuelt ✓ ✓ ✓ ✓

Beste praksiser ✓ ✓ ✓ ✓

Referansematerialer hvis det er tilgjengelig ✓ ✓ ✓ ✓

«Som implementert» dokumentasjon ✓ ✓ ✓ ✓


Kundeopplæring

Kundedokumentasjon

TSM-deltagelse (Technology Service Manager) for ProSupport Plus-systemer


Deres dedikerte TSM vil bli varslet om den kommende implementering i systemer med ProSupport Plus eller TSM-berettigede garantier

✓ ✓ ✓ ✓

TSM og prosjektlederen vil dele relevant informasjon etter behov for å sikre kunnskap om kritiske risikofaktorer under implementering og bistå dere i fremtidig konto- og miljøadministrasjon

✓ ✓ ✓ ✓


TSM-varsling for implementeringer uten ProSupport Plus (og andre garantisystemer som ikke gir TSM-berettigelse)

TSM-ansvar for ethvert aspekt av implementering


Verktøydrevet miljørapportering


Fysiske servere ✓ ✓ ✓

Vertsnavn, operativsystem, servicemerke, NTP og DNS ✓ ✓ ✓

CPU, minne, disktype og -kapasitet, fastvare og CPU- og minneutnyttelse ✓ ✓ ✓

Vertsnavn, modell, sporlayout, modullayout og fastvareversjoner ✓ ✓ ✓

Nettverkskortmodell og -antall, driverversjoner, linkstatus for nettverkskort, VLAN-informasjon og IP-adresser

✓ ✓ ✓

RAID-konfigurasjon, diskplass, adapter, monteringspunkt/stasjonsbokstav ✓ ✓ ✓

Diskplass, monteringspunkt/stasjonsbokstav, array- og volumnavn, Multipath-programvareversjoner og konfigurasjonspolicy

✓ ✓ ✓

Hypervisor (vSphere og Hyper-V) ✓ ✓ ✓

Vertsgruppering, Hypervisor Manager-versjon og -build, lisensiering ✓ ✓ ✓

Informasjon om virtuelle svitsjer, uplink-nettverkskort, nettverkskortteaming ✓ ✓ ✓

Informasjon om volum/datalager og filsystemtype ✓ ✓ ✓

Liste over virtuelle maskiner og HA/DRS-status ✓ ✓ ✓

Virtuelle arbeidsbelastninger ✓ ✓ ✓

Operativsystemversjon/-build/-korrigeringsfil og CPU- og minneutnyttelse ✓ ✓ ✓

Vert, datasenter, klynge, strømtilstand, og VMware-verktøy installert ✓ ✓ ✓

Antallet virtuelle nettverkskort og nettverkstilkoblinger ✓ ✓ ✓

Antallet virtuelle harddisker, harddiskstørrelse og RDM-er ✓ ✓ ✓

SAN-svitsjer ✓ ✓ ✓

Portmodell, -antall og -type, operativsystemversjon, vertsnavn, stablingsinformasjon ✓ ✓ ✓

Linktilstand og -hastighet, konfigurasjon, informasjon om ende-enheter ✓ ✓ ✓

Hastighet/dupleks, VLAN/LAG-medlemskap, MTU, portmodus ✓ ✓ ✓

Lagringsarrayer ✓ ✓ ✓

Portmodell, -antall og -type, operativsystemversjon, vertsnavn og rå/brukt/tilgjengelig kapasitet

✓ ✓ ✓

Kontrollerinformasjon, inkludert I/O-kortinformasjon, portstatus, minnekapasitet ✓ ✓ ✓

Kabinettinformasjon, inkludert modell, antallet disker og informasjon om backend-tilkoblinger ✓ ✓ ✓

Diskinformasjon, inkludert modell, størrelse, type (SSD/HDD), spindel- og busshastighet samt plassering av kabinettspor

✓ ✓ ✓

Voluminformasjon, inkludert navn, størrelse, RAID-beskyttelse og tilordnede servere ✓ ✓ ✓

Ethernet- og Fibre Channel-svitsjer ✓

Svitsjnavn, -modell og -fastvareversjon ✓

Konfigurerte protokoller ✓

VLAN-konfigurasjon ✓

Portkanal- og LAG-konfigurasjoner ✓

Svitsjportstatus og -konfigurasjon ✓

Rapport om lag 2- og lag 3-topologi ✓

Svitsjnaboer ✓

Filer med komplett svitsjkonfigurasjon ✓

Tilgangspunkter ✓



Maskinvare uten Dell-varemerke

Enheter som ikke er koblet til den implementerte enheten

Enheter som ikke støttes av miljørapporteringsverktøyet

Testing av flerleverandørintegrasjon for nettverk

Nettverk

Lag 3 Lag 2/3

Fibre Channel

Trådløst





Blad-I/O FC-

svitsjer Trådløse

tilgangspunkter

Samhandling, implementering, integrering og testing av bryter for flere leverandører koblet direkte til den nye Dell EMC-enheten

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Identifisere enheter, aktiverte funksjoner og konfigurasjoner ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Kontrollere enheter og bestemme eventuelle inkompatibiliteter ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Implementere endringer for å korrigere eventuelle inkompatibiliteter ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Utføre testing av kommunikasjon mellom Dell-enheter og enheter fra andre leverandører

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Støttede enheter inkluderer nettverksprodukter fra Dell EMC, Cisco, HPE og Broadcom (Brocade)

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

Lag 3 Lag 2/3 Fibre

Channel Trådløst





Blad-I/O FC-

svitsjer Trådløse

tilgangspunkter

Omkonfigurering av avanserte funksjoner som ikke er spesifikke for samhandling

Omdesigning av kundens nettverksmiljø.

Brannmurer er ikke en del av implementering av samhandling

Konfigureringsassistanse i opptil 30 dager etter implementering


Et nummer kunden kan ringe for å få hjelp med konfigurering ✓ ✓ ✓ ✓

En prioritetskø for førstelinjeassistanse som vil veilede kunden i gjennomføring av nødvendige konfigurasjonsendringer

✓ ✓ ✓ ✓

Hvis førstelinjeassistanse ikke kan løse problemet raskt, vil det bli planlagt for at et medlem av implementeringsteamet som implementerte miljøet, tar kontakt med kunden for å assistere

✓ ✓ ✓ ✓

Medlemmet av implementeringsteamet eller annet tilstrekkelig teknisk kvalifisert personell vil jobbe sammen med kunden for å gjøre nødvendige konfigurasjonsendringer, eller koble seg til miljøet eksternt for å gjøre konfigurasjonsendringene. Detaljene i hvem som vil bli involvert, avhenger av tekniske kvalifikasjoner, tilgjengelighet, tilgangstillatelser og alvorlighetsgraden til forespørselen.

✓ ✓ ✓ ✓


Tekniske komponenter som ikke er fra Dell, og som ikke omfattes av det gjeldende implementeringsprosjektet

Assistanse med manglende, gale eller defekte komponenter, siden dette vil bli håndtert gjennom den vanlige tekniske støtteprosessen

Situasjoner med nedetid eller alvorlige situasjoner, siden dette vil bli håndtert gjennom den vanlige tekniske støtteprosessen


Konfigurasjonsassistanse på stedet

Null responstid og 24x7-tilgjengelighet av implementeringsteamet som utførte den innledende servicen.

Opplæringssaldo for Dell Education Services

Kunder som kjøper tjenester for å bruke dem med bestemte støttede produkter, mottar også opplæringssaldo i forbindelse med DT Services Education Services («opplæringssaldo»). Kontroller i bestillingsskjemaet hvorvidt deres kjøp av servicene inkluderer en ProDeploy Plus-opplæringssaldo-SKU, og for å finne ut hvor stor opplæringssaldoen er for deres kjøp av servicene.

Opplæringssaldo er en fleksibel måte å kjøpe opplæringskurs fra Dell Technologies Education Services («Dell») på. Opplæringskurs tilbys i en rekke formater: Behovsstyrt opplæring, virtuell opplæring med instruktør og opplæring på et sted som er tilgjengelig for alle kunder eller kundens sted, med instruktør. Det finnes en liste på tilgjengelige opplæringskurs på https://education.dellemc.com/.

Opplæringspoeng må innløses i det landet de blir kjøpt/mottatt, men kan også innløses utenfor kjøpslandet etter avtale med Dell. Kontakt Dell Technologies Education Services for å gjøre krav på opplæringspoengene utenfor landet der de er kjøpt, eller din salgsrepresentant.

Opplæringspoengene må brukes til kjøp av opplæringskursene til Dell Technologies Education Services innen tolv (12) måneder etter datoen opplæringspoengene ble kjøpt av deg. Alle kurs som gjøres krav på i bytte mot opplæringspoeng fra saldoen må planlegges og leveres før utgangen av den aktuelle perioden på 12 måneder fra kjøpsdatoen for tjenestene i bestillingsskjemaet, unntatt i den grad gjeldende lover krever noe annet. Etter at du har kjøpt opplæringspoengene vil Dell gi deg en månedlig saldorapport for opplæringspoengene og 90 dagers varsel for opplæringspoeng som er i ferd med å utløpe. Hvis du har spørsmål om når opplæringspoengene dine utløper, kan du kontakte Dell eller salgsrepresentanten din. Dells forpliktelser til å levere utdanningstjenester fra Dell Technologies Education Services mot betaling fra opplæringspoengene anses å opphøre når det har gått 12 måneder siden opplæringspoengene ble kjøpt, selv om opplæringspoengene ikke brukes til å kjøpe noen av utdanningstjenestene til Dell Technologies Education Services. Hvis opplæringspoeng utløper, vil du ikke få refusjon for kjøpet av opplæringspoengene.

Ditt kjøp av opplæringspoeng kan brukes til opplæring som leveres av Dell Technologies Education Services, og i noen begrensede tilfeller for en bestemt tredjeparts opplæring. Ta kontakt med Education Services eller din salgsrepresentant for mer informasjon om hvordan du kvalifiserer for opplæringstilbud fra tredjepart.

https://education.dellemc.com/


Vedlegg B Ekstra implementeringsservicer

Ekstra implementeringsservicer supplerer en ny implementering eller en allerede implementert Dell-maskinvareplattform. Ekstra implementeringsservicer selges enten som et tillegg til en eksisterende ProDeploy Enterprise Suite eller som et frittstående produkt. Bestillingsskjemaet vil inneholde navnet på servicen(e) og tilgjengelige servicealternativer som er kjøpt.

Hver ekstra implementeringsservice omfatter prosjektledelse, planlegging før implementering, implementering, etter-implementering, utelukkelser og kundens ansvar slik det er skissert nedenfor.

Prosjektledelse 1. Hvis den ekstra implementeringsservicen inneholder alternativer for underservicer, skal kunden varsle

prosjektlederen om de valgte alternativene for underservice(r), opp til antallet som er kjøpt for hver ekstra implementeringsservice.

2. Hvis den ekstra implementeringsservicen er kjøpt som en tilleggsservice, integreres aktivitetene i den ekstra implementeringsservicen med primærservicen.

3. Hvis den ekstra implementeringsservicen kjøpes som et primærprodukt, utføres følgende aktiviteter: a. Gjennomgå de miljømessige og tekniske beredskapskravene hos kunden. b. Planlegge en periode med nedetid hvis det er nødvendig. c. Bekrefte gjennomgåelse av beredskap og installasjonsdatoer og understreke betydningen av kundens

fullstendige beredskap og produktenes forsendelsesdatoer for å overholde den planlagte installasjonsplanen.

d. Bekrefte leveranseenheter og at overordnede planer blir gjennomgått av kunden. e. Kunden skal sørge for kontaktperson slik at milepæler og prosesser kan gjennomføres til riktig tid. f. Sørge for at kunden gjennomgår, godtar og overholder vilkårene i denne servicebeskrivelsen.

Planlegging før implementering

• Skaffe og gjennomgå de tekniske kravene for stedet fra/med kunden. a. Strøm b. Nettverk c. Rackplass d. Programvare og lisensiering

• Kontrollere at den eksisterende konfigurasjonen oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare, hvis det er aktuelt.

• Opprette en gyldig implementeringsplan basert på kundens maskinvare- og programvarekonfigurasjon.

• Definere/bekrefte at konfigurasjonen oppfyller minimumskravene til maskinvare og programvare for miljøet.

• Utføre en ekstra planlegging før implementering slik det er angitt i den bestemte ekstra implementeringsservicen.

Implementering

• Utføre implementering slik det er angitt i den bestemte ekstra implementeringsservicen. Etter-implementering

• Prosjektdokumentasjon med produktorientering

• Systemtesting og -verifisering Unntak

• Andre aktiviteter enn de som uttrykkelig er angitt i delen Ekstra implementeringsservicer.

• Alle spesifikke unntak i den ekstra implementeringsservicen.

• Serviceunnlatelser skisseres i delen Vilkår og Betingelser. Kundens ansvar

• Alle spesifikke kundeansvar i forbindelse med den ekstra implementeringsservicen.

• Alle spesifikke kundeansvar i forbindelse med servicen skisseres i delen Vilkår og Betingelser.

• Alle generelle kundeansvar skisseres i delen Vilkår og betingelser.


Legge til eller oppgradere maskinvarekomponent for lagring

Denne ekstra implementeringsservicen gir installasjon og/eller konfigurering av en maskinvarekomponent for lagring. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt. Denne ekstra implementeringsservicen inkluderer én (1) av de følgende underservicene for installasjon og konfigurering, identifisert av de store bokstavene A-G:

A. Legge til eller oppgradere minne (RAM) i et Dell-lagringssystem med enkelt- eller dobbeltkontroller. Implementering 1. Oppgradere lagringssystemets programvare/fastvare for å støtte ny maskinvare hvis det er nødvendig. 2. Merke alle sammenkoblingskabler som vil bli fjernet eller erstattet under oppgraderingsprosessen. 3. Installere og konfigurere minnet i henhold til installasjonsinstruksjonene. 4. Verifisere vellykket oppgradering av produktet og at lagringsarrayen er tilkoblet.

B. Legge til eller oppgradere opptil fire (4) båndstasjoner eller I/O-blader i ett enkelt Dell-lagringstapebibliotek

(utvidelsesmodulen EM for ML-serien er unntatt). Implementering 1. Installere ytterligere båndstasjon(er)

i. Installere båndstasjonen(e) i henhold til de medfølgende instruksjonene. ii. Oppgradere fastvaren til biblioteket og/eller stasjonen etter behov.

2. Installere I/O-blad(er): i. Oppgradere fastvaren til biblioteket etter behov. ii. Installere I/O-bladet i henhold til de medfølgende instruksjonene.

3. Merke og kable stasjonene til de nye I/O-bladene: 4. Koble bladene til strukturen(e) i henhold til designen. 5. Konfigurere I/O-bladet/-bladene i henhold til designen. 6. Konfigurere (soneinndele) svitsjene i henhold til designen. 7. Kontrollere at vertene viser båndstasjonene som fungerende enheter.

C. Legge til eller oppgradere opptil fire (4) støttede I/O-kort i ett enkelt, eksisterende Dell-lagringssystem.

Implementering 1. Oppgradere lagringssystemets programvare/fastvare for å støtte ny maskinvare hvis det er nødvendig. 2. Merke alle sammenkoblingskabler som vil bli fjernet eller erstattet under oppgraderingsprosessen. 3. Installere og konfigurere I/O-kortet i henhold til installasjonsinstruksjonene. 4. Verifisere vellykket oppgradering av produktet og at lagringsarrayen er tilkoblet.

D. Legge til eller oppgradere opptil to (2) støttede HBA-er i én enkelt, eksisterende Dell-server.

Implementering 1. Installere HBA-en(e) og oppdatere fastvare og driver(e). 2. Installere, rute og merke alle vert-til-array-kabler. 3. Konfigurere verten.

i. Endre soner eller iSCSI-tilkoblinger i svitsjstrukturen etter behov. ii. Opprette og/eller tilordne opptil 3 volumer.

4. Kontrollere tilkobling mellom vert og LUN. 5. Slå verten av og på for å sikre riktig oppstartssyklus.


E. Legge til opptil førtito (42) disker i et Dell-lagringssystem (ekskludert kabinettinstallasjon og diskbytte). Implementering 1. Oppgradere lagringssystemets programvare/fastvare for å støtte ny maskinvare hvis det er nødvendig. 2. Installere og konfigurere de nye diskene i henhold til planen:

i. Opprette eller utvide lagringsgrupper eller profiler etter behov. ii. Opprette eller utvide volumer (inkluderer ikke endringer i filsystemet i verter):

(a) Tilordne volumer til aktuell lagringsprofil og/eller verter. (b) Opprette replay-tidsplaner for volumer etter behov. (c) Verifisere lagringstilkoblinger.

Unntak

• Fysisk installasjon av server(e).

• Installasjon eller konfigurering av alle nettverksbaserte svitsjer.

• Installasjon av kabler som ikke er en del av racket.

• Avinstaller eller reinstaller produkt(er) eller program(mer).

• Legge til servere i klynger.

• Installasjon av nettverksoperativsystem (NOS).

• Installasjon av HBA-er eller nettverkskort i maskinvare som ikke er fra Dell.

• Installasjon av komponenter eller drivere i en enhet som ikke er fra Dell.

• Installasjon av produkter i et rack som ikke støttes.

• Konfigurering/omkonfigurering av programvare for sikkerhetskopiering til tape.

• Aktiviteter i forbindelse med Ethernet- eller Fibre Channel-nettverk eller svitsjer som ikke er fra Dell.

• Legg utvidelsesmodulen «EM» til ML-serien tapebibliotek.

Legge til eller oppgradere programvarekomponent for lagring

Denne ekstra implementeringsservicen gir installasjon og/eller konfigurering av en programvarekomponent for lagring. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt. Denne ekstra implementeringsservicen inkluderer én (1) av de følgende underservicene for installasjon og konfigurering, identifisert av de store bokstavene A-G:

A. Implementering av Dell Auto Snapshot Manager (ASM) eller Replay Manager på én (1) eksisterende SAN-tilkoblet vert med integrasjon i ett (1) av følgende: Microsoft SQL, Microsoft Exchange, Microsoft Hyper-V, Oracle eller VMware ESX. Ekstra planlegging før implementering 1. Kontrollere tilgjengelig plass i arrayen for øyeblikksbilder/avspillinger. 2. Kontrollere at lagringsarrayen og vertsmiljøet er på de støttede nivåene for samhandling. 3. Definere ASM- eller Replay Manager-konfigurasjon:

i. Programmer ii. Jobber iii. Tidsplaner

Implementering 4. Klargjøre verten i henhold til designen:

i. Kontrollere HIT Kit-programvare og oppdatere etter behov. ii. Installere/oppgradere Dell Replay Manager-programvare etter behov. iii. Installere lisensiering for Dell Replay Manager-funksjonalitet.

5. Opprette ASM- eller Replay Manager-jobber i henhold til designen. 6. Vise/teste konfigurasjonen.


Kundens ansvar

• Gi detaljert informasjon angående vertene som skal kjøre ASM eller Replay Manager, inkludert informasjon om operativsystemet, programmene og servicepakkene i tillegg til informasjon relatert til dataene som skal replikeres, for eksempel postbokser og databaser.

• Sørge for at VMware Virtual Center- og VMware ESX-systemer kjører støttede versjoner.

B. Implementering av Application Protection Manager («APM») for Oracle. Ekstra planlegging før implementering 1. Skissere APM-krav Implementering 2. Installere APM Explorer 3. Installere en agent for Oracle-vert for testing 4. Legge til og koble til APM Orchestrator

Kundens ansvar

• Alle Oracle-oppgaver utenfor installasjon av en agent for testing

• Planlegging, skripting eller dokumentasjon for Disaster-gjenoppretting

• Kan brukes med mer enn én vert for testing/demonstrasjon

C. Implementering av vCenter-plugin-modul for SAN-administrasjon. Implementering 1. Importere det virtuelle apparatet. 2. Slå på og konfigurere. 3. Teste og bekrefte funksjonalitet.

D. Implementering av VMware ESX eller Microsoft Hyper-V i én (1) eksisterende server til bruk i et nytt Dell-

lagringsområdenettverk (SAN). Ekstra planlegging før implementering 1. Definere tildeling av server, lager og virtuell maskin. Implementering 2. Installere VMware ESX: (installere nyeste hovedversjon i henhold til planen). 3. Installere Microsoft Windows Server: (installere nyeste hovedversjon i henhold til planen).

i. Aktivere Hyper-V-rollen. 4. Konfigurere servere:

(a) Konfigurere virtuell nettverksdrift. (b) Konfigurere vMotion eller Live Migration, det som er aktuelt.

5. Koble til Dell-lagring: (a) Konfigurere lagringstilkoblinger etter behov. (b) Konfigurere og tilordne lagring i henhold til planen.

Kundens ansvar

• Finne OS-sertifikater og registrere dem via Internett for å generere de riktige lisensnøklene.

• Oppsett og konfigurering av alle foreslåtte og påkrevde Virtual LAN-nettverk (VLAN-nettverk) for iSCSI, administrasjonsnettverk, VMotion, Live Migration og annen mellomtilkobling på fysiske svitsjer som ikke er fra Dell / svitsjer som ikke er frittstående.

• Lasting av alle korrigeringsfiler eller oppdateringer som kan ha blitt utgitt etter at denne servicen er fullført.

E. Installasjon og konfigurering av VMware vCenter Server eller Microsoft SCVMM.

Ekstra planlegging før implementering 1. Drøfte grunnleggende funksjonalitet og beste praksiser for vCenter Server eller SCVMM.


2. Fastslå om en databaseressurs (DBA) vil være tilgjengelig under installasjonsdelen av denne servicen, hvis det kobles til en eksisterende SQL-database for vCenter eller SCVMM, og planlegge i henhold til dette.

3. Fastsette vCenter- eller SCVMM-serverkravene og lagringstildelingene: i. Definere Microsoft Windows®-server for Hypervisor Manager hvis det ikke er et virtuelt apparat. ii. Definere plan for Active Directory-integrasjon for Hypervisor Manager.

4. Definere tildeling av server, lagring og virtuell maskin. Implementering 5. Enten opprette en ny virtuell maskin til å utgjøre vCenter Server eller SCVMM Server, eller bruke en

fysisk server besørget av kunden. 6. Alternativt importere det virtuelle vCenter Server-apparatet og konfigurere med den innebygde

databasen i henhold til planen. 7. Installere og konfigurere Hypervisor-administrasjonsprogrammet i henhold til planen.

Kundens ansvar

• Finne OS-sertifikater og registrere dem via Internett for å generere de riktige lisensnøklene.

• Forsikre seg om at en fullt fungerende og støttet Microsoft Windows-basert server er installert og tilgjengelig for installasjonen av vCenter- eller SCVMM-programvare, hvis det er aktuelt.

• Sørge for alle nødvendige lisenser for vSphere, vCenter og Microsoft Windows.

• Sørge for at en støttet versjon av Microsoft SQL Server eller Oracle-database er tilgjengelig og operativ før denne servicen utføres. Kun for vCenter Server, hvis ingen bedriftsdatabase vil være tilgjengelig, kan medfølgende SQL Express Edition distribueres.

• Oppsett og konfigurering av alle foreslåtte og påkrevde Virtual LAN-nettverk (VLAN-nettverk) for iSCSI, administrasjonsnettverk, VMotion, Live Migration og annen mellomtilkobling på fysiske svitsjer som ikke er fra Dell / svitsjer som ikke er frittstående.

• Lasting av alle korrigeringsfiler eller oppdateringer som kan ha blitt utgitt etter at denne servicen er fullført.

• Feilsøke problemer med databasetilkobling under installasjon av vCenter eller SCVMM.

• Sørge for at en eksisterende Microsoft Active Directory er tilgjengelig for SCVMM-serveren, hvis det er aktuelt.

F. Implementering av opptil fire (4) ekstra programagenter i en BPR-løsning.

Implementering 1. Installere programmodulen. 2. Konfigurere alle nødvendige innstillinger i programmet og programmodulkomponenten. 3. Utføre en sikkerhetskopieringstest for å sikre at både programmodulen og programmet fungerer riktig

for den leverte funksjonaliteten, ved bruk av et begrenset datasett (100 MB eller mindre).

Kundens ansvar

• Forsikre seg om at enhver installasjon / gjentatt installasjon eller oppgradering av CommVault®-programvaren er fullført og fungerende før denne underservicen leveres.

• Sørge for at installasjonskravene og installasjonsforutsetningene, slik de er definert i håndbøkene levert for denne CommVault®-komponenten, er oppfylt før installasjonsaktiviteten påbegynnes.

G. Oppgradering av fastvare i én (1) eksisterende Dell-lagringsenhet. Implementering 1. Kontrollere at lagringsarrayen har minimumsversjonen av støttet programvare.

i. Oppgradere array-programvare. ii. Oppgradere array-administrasjonsprogramvare på et enkelt Windows-basert system. iii. Kontrollere at produktet er oppgradert.

Unntak

• Omkonfigurering, omimplementering eller omplassering av volumer på eksisterende noder.

• Enhver service relatert til replikering.

• Opprette virtuelle maskiner eller virtuelle maler.


• Opprette eller konfigurere vCenter-ressursgrupper.

• Avansert HA- eller DRS-konfigurasjon.

Replikeringsservicer for Dell Storage

Denne ekstra implementeringsservicen gir implementering av replikering mellom to støttede* Dell-lagringssystemer. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt. * Merk: Det er ikke støtte for replikering mellom alle lagringssystemer. Snakk med kundekontakten fra Dell for å finne ut om replikering mellom lagringssystemene deres er tilgjengelig. Støttet replikering mellom lagringssystemer omfatter, men er kanskje ikke begrenset til:

• SAN i MD-serien til SAN i MD-serien

• SAN i ME-serien til SAN i ME-serien

• PS-serien til PS-serien

• PS-serien til SC-serien

• SC-serien til SC-serien

• SC-serien til PS-serien

• FS7XXX til FS7XXX

• FS8XXX til FS8XXX Implementering

1. Konfigurere replikering på kilde- og mållagringssystemene slik det er beskrevet i implementeringsplanen: a. Opprette replikeringsrelasjon mellom to støttede* lagringsprodukter. b. Oppsett og konfigurering av replikering av opptil fire volumer. c. Aktivere og konfigurere SC-serien Live Volume (kun blokk).

i. Gjøre replisert volum om til synkronmodus, og aktivere auto-failover på testvolum. ii. Teste manuell failover (kun på nett nye Storage Centers).

d. Bruke enkeltverk med kobling til to (2) Live Volume lisensierte Storage Centers. Demonstrere ende-til-ende-replikering på et lite volum (100 MB).

Kundens ansvar

• Gi detaljert informasjon angående replikeringsmiljøet, inkludert informasjon om operativsystemet (OS), programmer og servicepakker i tillegg til informasjon relatert til dataene som skal replikeres.

• Sørge for sted-til-sted-IP-link og fungerende kommunikasjonsforbindelser (med riktige kabler, ruter etter behov samt kontakter) og riktig portantall mellom de to lagringssystemene.

• Skaffe en gyldig Remote Replication-lisens hvis det er relevant.

• Sørge for infrastruktur for nettverk som kan støtte båndbreddekravene for replikering. Unntak

• Utarbeide beredskapsplan.

• Integrere replikeringsprogramvare i vertsbaserte programmer.

• OS-nivåstrekning eller geoklynge-konfigurasjon.

• Replikering via funksjonene Portable Volume eller Manual Transfer Utility.

• Vente på at alle replikeringspar fullfører innledende synkroniseringstilstand.

Datamigreringsservicer for lagring

Denne ekstra implementeringsservicen består i datamigreringsservicer. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt. Kunden kan bli spurt om å utføre en utføre en separat bekreftelse i forbindelse med vilkårene og betingelsene som gjelder datamigreringsservicene som leveres av Dell.


Denne tilleggsservicen inkluderer én (1) av de følgende underservicene for migrering, identifisert av de store bokstavene A-F:

A. Fysisk til virtuell (P2V) servermigrering av fire (4) eksisterende fysiske servere med totalt (1) TB til et VMware vSphere- eller Microsoft Hyper-V-virtualiseringsmiljø. Ekstra planlegging før implementering 1. P2V-spesifikke retningslinjer:

i. For de fysiske kildeserverne involvert i P2V-delen av denne servicen er følgende ikke inkludert: (a) Domenekontrollere (b) Servere som er en del av en klynge (c) Servere med totalt brukt diskplass på mer enn 1 TB

ii. Kildeserver-OS må støttes av Double-Take Move (for Hyper-V-prosjekt), Microsoft Virtual Machine Converter (for Hyper-V-prosjekt) eller VMware Converter (for vSphere-prosjekt).

iii. Kildeservere må være i henhold til retningslinjene skissert i håndbøkene for VMware Converter (for vSphere-prosjekt), og kunden må ha de nødvendige lisensene.

iv. Maskinvareproblemer som hindrer P2V med kildeservere som ikke er fra Dell, og som ikke dekkes av garanti, vil kunne bli utelukket.

v. Dette inkluderer alle tilkoblingsproblemer i forbindelse med ekstern lagring. vi. Servere som ikke klarer en P2V-migrering på to forsøk med opptil to verktøy/metoder, vil bli

konvertert tilbake til den fysiske serveren. 2. Vanlige scenarioer som kunden bør være klar over, og som kanskje må håndteres før Dell kan levere

servicen: i. Kildeserveren har Microsoft® Windows OEM-lisens.

(a) Microsoft Windows OEM-lisenser etter at en fysisk server konverteres til en virtuell server. Kunder med avtaler om ELA/VLA (volumlisenser) må muligens ringe Microsoft for å aktivere virtuell(e) server(e) etter at P2V-aktivitetene er fullført.

(b) Dette er kundens ansvar, og Dell påtar seg ikke ansvar for kundelisensiering. (c) Microsoft-kontaktinformasjon finnes her: http://www.Microsoft.com/licensing/contact-us.aspx

3. Samle, kontrollere og dokumentere all relevant informasjon angående fysisk P2V-kandidatvert. 4. Opprette en gyldig implementeringsplan basert på kundens maskinvare- og programvarekonfigurasjon. Implementering 5. Klargjøring av server for P2V:

i. Stoppe programmer og servicer som kjører på serveren. ii. Gjennomgå alle feilmeldinger i serverens hendelsesliste.

6. Utføre P2V-migreringen og rydde opp og verifisere etter migrering.

Kundens ansvar

• Sende et utfylt P2V-skjema under planlegging.

B. Overføre én (1) TB data på opptil fire (4) verter til en Dell-lagringsarray. Ekstra planlegging før implementering 1. Svare på en datamigreringsundersøkelse og gjennomgå kravene til stedets miljøkrav og tekniske krav

hvis det er aktuelt. 2. Gjennomgang og analyse av fysisk miljø og tilkobling, som støtte for datamigrering. 3. Innholdsregistrering for servere som er utpekt for migrering. 4. Opprette en gyldig migreringsplan basert på kundens maskinvare- og programvarekonfigurasjon. 5. Definere prioriteringer for volummigrering. 6. Verifisere at alle målvolumer oppfyller størrelseskravene for datamigrering fra kildevolumer.

Merk: Basert på kravene til eksisterende og nye arrayer og kundens krav kan Dell velge å benytte arraybasert eller vertsbasert programvare, et apparat eller en kombinasjon for å gjennomføre migreringsprosjektet.

Implementering av arraybasert migrering 7. Implementere fysisk (kabling) og logiske (sone)-tilkoblinger for det nye fysiske miljøet.


8. Konfigurere fiberkanalsoner etter behov for å muliggjøre datamigrering. 9. Verifisere at kunden kan validere dataintegriteten til eksisterende data rett før migreringen begynner. 10. Utføre volumimport. 11. Koble vert til ny Dell-lagringsarray i henhold til integrasjonsplanen. 12. Sette vertene i tilkoblet tilstand igjen og teste failover. 13. Rense fiberkanalsoning eller iSCSI port-konfigurasjoner som ble benyttet til migreringen. Merk: Kunden er ansvarlig for å bringe apparatet i produksjonstilstand etter migreringen. Implementering av vertsbasert migrering 14. Koble verter til ny Dell-lagringsarray for migrering i henhold til integrasjonsplanen. 15. Konfigurere/verifisere målvolumer på Dell-lagringsarrayen i henhold til integrasjonsplanen. 16. Installere migreringsprogramvare på verten hvis dette er nødvendig. 17. Overføre data fra eksisterende LUN-er til mål-LUN-er på den nye Dell-lagringsarrayen. 18. Kunden validerer de migrerte dataene på riktig måte. 19. Utføre opprydding etter migrering. Merk: Kunden er ansvarlig for å bringe apparatet i produksjonstilstand etter migreringen. Apparatbasert implementering av migrering 20. Implementere og konfigurere datamigreringsapparatet. 21. Installere maskinvaren fysisk på et sted der det er strøm, LAN-administrasjonsport(er) og Fibre

Channel- og/eller iSCSI-SAN-svitsjer, hvis det er nødvendig. 22. Sette apparatet inn i databanen. 23. Opprette en apparatbasert datamigreringsjobb for eksisterende til ny enhet og starte

speilingsprosessen. 24. Omtilordne vertsinitiatorer/IQNer fra kilde- til mållagringsarrayen, registrere verten(e) på målarrayen,

installere MPIO-programvare etter behov og konfigurere verter for tilkobling til målarrayen (serverstans nødvendig).

25. Verifisere tilkoblingen til de nye volumene/LUN-enhetene. Kunden vil validere at data er skikkelig migrert og produksjonsapparatene fungerer normalt.

26. Fjerne apparatet fra miljøet og rense opp eventuell fiberkanal-soning eller iSCSI port-konfigurasjoner som ble benyttet av apparatet.

Merk: Kunden er ansvarlig for å bringe apparatet i produksjonstilstand etter migreringen. NAS-basert implementering av migrering 27. Klargjøre den nye NAS-lagringsenheten for migrering. 28. Validere innstillinger av autentisering og tillatelser.

i. Bekrefte/endre at brukertilgang er like på eksisterende og ny enhet. ii. Bekrefte at tilstrekkelige tillatelser er satt på den nye NAS-delinger/eksporter.

29. Overføre data fra kildedelinger/-eksporter til mål-NAS. i. Mappe/montere eksisterende og ny enhet på migreringsverten. ii. Opprette migreringsjobber og planer hvis relevant.

30. Koble inn mål-NAS-lagring – kunden kontrollerer at dataene ble migrert riktig. 31. Aktivere sluttbrukertilgang til den nye enhetens delinger/eksporter.

i. Modifisere mål-NAS-lagring i henhold til integrasjonsplanen hvis det er relevant. ii. Kunden bekrefter konnektivitet til delinger/eksporter.

Kundens ansvar

• Alle nødvendige utbedringer av miljøet til kildelagringsarrayen er kundens ansvar, unntatt for Dell-støttede lagringsplattformer med gyldige garantier og servicekontrakter som gjelder for slik utbedring.

• Kunden er ansvarlig for å sette programmer i produksjonstilstand etter migrering.

• Kunden er ansvarlig for å stoppe verts-/serverprogrammer før datamigrering starter. Unntak

• Migreringer til/fra innholdsadresserbar lagring (CAS)

• Migreringer til lagringssystemer som ikke er fra Dell.

• P2V-servicer for UNIX-baserte systemer.

• P2P-, V2V- og V2P-migreringer.

• Installasjon, reinstallasjon, konfigurering eller migrering av programmer.


• Migrering til/fra eksterne datasentre.

• Opplæring i, orientering om eller detaljerte instruksjoner for migrering.

• Lisensiering av migreringsprogramvare for data som ikke overføres av Dell som del av denne servicen.

• Fysisk installasjon av komponenter i maskinvare som ikke har Dell-varemerke. Behandling av beskyttede helseopplysninger, personopplysninger eller konfidensielle, proprietære eller sensitive data i kundesystemer

Kunden garanterer og fremstiller at før kunden ga Dell tilgang til noe av kundens utstyr som er brukt til behandling og/eller lagring av helseopplysninger som er underlagt personvernlovgivning ved kundens sted («beskyttede helsopplysninger»), er personlige data eller personidentifiserbare opplysninger underlagt personvernlovgivning på kundens sted («personlige data»), eller andre konfidensielle, proprietære eller sensitive data blitt gjort ubrukelige, ulesebare eller udekodbare for uautoriserte personer ved bruk av teknologi eller metodologi som kreves ifølge personvernlovgivning på kundens sted. Kunden skal være ansvarlig for å kontrollere samsvar med retningslinjer og oppdateringer av retningslinjer fra de aktuelle myndighetene når det gjelder sikring av helseopplysninger, personopplysninger og andre konfidensielle, proprietære eller sensitive data for å gjøre dem ubrukelige, ulesbare eller udekodbare for uautoriserte personer, og skal følge alle relevante retningslinjer angående helseopplysninger, personopplysninger og andre konfidensielle, proprietære eller sensitive data som finnes på utstyr eller i materialer som gis til Dell.

Legg ekstra vert til Dell-lagring

Denne ekstra implementeringsservicen gjør det mulig å konfigurere et bestemt antall ekstra verter koblet til Dell-lagring. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt.

Ekstra planlegging før implementering 1. Definere lagringsvolumene og servertilordningene. 2. Drøfte de anbefalte konfigurasjonene for lokalnett (LAN) for nye iSCSI-verter med kunden. 3. Drøfte de anbefalte konfigurasjonene for alle verter med kunden hvis det er aktuelt:

a. Definere ekstra soner for Fibre Channel-svitsjer. b. Definere port- og VLAN-konfigurasjon for iSCSI-svitsjer.

Implementering 4. Konfigurere nettverkstilkoblinger for eksisterende SAN-tilkoblet vert.

a. Fysisk installasjon av vertsbussadaptere (HBA-er) eller nettverksgrensesnittkort (NIC-er) bare i Dell-servere og etter behov.

b. Installere, rute og merke kabler for tilkobling mellom verter og lagring. c. Installere/oppdatere drivere og fastvare. Kontrollere at kunden utfører nødvendige oppdateringer

på maskinvare som ikke leveres av Dell. d. Konfigurere nettverksparametre etter behov. e. Konfigurere støttet Multi-Path I/O (MPIO) og failover-programvare. f. Konfigurere støttede svitsjer solgt av Dell for vertstilkobling etter behov. g. Tilordne volumer / virtuelle disker til servere. h. Partisjonere og formatere tilordnede volumer / virtuelle disker.

5. Hvis det er kjøpt som en tilleggsservice for en støttet maskinvareplattform for lagring for ProDeploy Plus, vil den definerte vertsgrensen bli økt med én for servicefunksjonen Analyse av og anbefaling for datamigrering, hvis det er relevant.

Unntak

• Fysisk installasjon av server(e).

• Installasjon av kabler som ikke er en del av racket.

• Avinstaller eller reinstaller produkt(er) eller program(mer).

• Legge til servere i klynger.

• Installasjon av nettverksoperativsystem (NOS).

• Installasjon av HBA-er eller nettverkskort i maskinvare som ikke er fra Dell.

• Alle utbedringer


Implementering av programvaredefinert lagring

Denne ekstra distribusjonsservicen sørger for installasjon og konfigurering av programvaredefinert lagring, som et tillegg til et eksisterende ProDeploy Plus-servertilbud. Denne ekstra implementeringsservicen er definert og begrenset av beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt.

A. Implementering av VMware Virtual SAN («vSAN»): Ekstra planlegging før implementering 1. Verifisering av utstyrslisten, for å sikre at den samsvarer med den støttede maskinvaren for løsningen. 2. Gjennomgå kundens utfylte vSAN-spørreskjema og sørge for at all nødvendig informasjon er

dokumentert. 3. Validere innstillinger for vSAN-spesifikk nettverkssvitsj i kundens eksisterende miljø.

i. Hvis nettverksdistribusjonsservicer selges i samsvar med denne servicen, inkluder vSAN-spesifikke innstillinger.

4. Om nødvendig, validere Remote Office Branch Office (ROBO)-topologi og konfigurasjon Implementering 1. Validere innstillinger for vSAN-spesifikk nettverkssvitsj. 2. Gjennomføre ekstra trinn for å konfigurere verten, inkludert:

i. Konfigurasjon av virtuell svitsj. ii. NTP, DNS, ruting osv.

3. Konfigurer diskgrupper på nye noder, som skal legges til vSAN-datalagringen. 4. Legg noder til i klyngen. 5. Bekrefte funksjonalitet.

Kundens ansvar

• Fylle ut vSAN-spørreskjemaet fra prosjektleder

• Alt utstyr må møte implementeringskravene for vSAN i henhold til VMware-kompatibilitetsveiledningen: https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan

• For ROBO-implementeringer, anbefaler Dell EMC VMware Virtual Witness Appliance som vitne, som må ligge på et ESX 5.5-klynge eller høyere og være tilgjengelig fra datasenteret som er vert for ROBO-implementeringen.

Unntak

• vSAN-strukket klynge.

B. Implementering av Microsoft Azure Stack HCI:

Ekstra planlegging før implementering 1. Levere spørreundersøkelsen om Microsoft Azure Stack HCI til kunden før planleggingsøkten. 2. Ved mottak av den returnerte undersøkelsen, planlegge planleggingsøkten. 3. Verifisering av utstyrslisten, for å sikre at den samsvarer med den støttede maskinvaren for løsningen. 4. Gjennomgå kundens utfylte og innleverte S2D-spørreskjema og sørge for at all nødvendig informasjon

er dokumentert. 5. Verifiser og kunden vil benytte SCVMM og diskuter muligheten hvis det er støttet eller ikke. 6. Gi kunden dokumentasjon om S2D-spesifikke nettverksinnstillinger for kundens eksisterende miljø.

i. Hvis nettverksdistribusjonsservicer selges i samsvar med denne servicen, inkluder S2D-spesifikke innstillinger.

Implementering 1. Verifisere med kunden at Microsoft Azure Stack HCI-spesifikke innstillinger for nettverkssvitsj har blitt

brukt i. Hvis nettverksdistribusjonsservicer selges i samsvar med denne servicen, valider de Microsoft Azure

Stack HCI-spesifikke innstillingene 2. Utføre første konfigurasjon av Microsoft Server 2016/2019 Datacenter-verter

i. Installere og konfigurere nødvendige roller og funksjoner

https://www.vmware.com/resources/compatibility/search.php?deviceCategory=vsan


3. Konfigurer Microsoft System Center Virtual Manager (SCVMM) hvis tilgjengelig 4. Gjennomføre ekstra trinn for å konfigurere, inkludert:

i. Konfigurere Switch Embedded Teaming (SET) ii. Opprette Microsoft-klynge for failover iii. Aktivere S2D iv. Aktivere Network Quality of Service (QoS) på hver klyngenode hvis det er aktuelt v. Konfigurere RDMA-innstillinger på hver klyngenode

5. Konfigurere lLagringsutvalg og virtuelle disker 6. Legg noder til i klyngen 7. Bekrefte funksjonalitet 8. Legg til S2D Management Packs til eksisterende System Center Operations Manager (SCOM) hvis

tilgjengelig 9. Installer og konfigurer Windows Admin Center for Windows 2019 og Dell OpenManage Plugin for

Microsoft Windows Admin Center

Kundens ansvar

• Fylle ut S2D-spørreskjemaet fra prosjektleder

• Alle nodene må være Dell EMC Microsoft Storage Spaces Direct Ready Nodes (S2DRN) og alt utstyret må samsvare med implementeringen av Microsoft Azure Stack HCI-retningslinjene, i henhold til Dell EMC Microsoft S2DRN Support Matrix: http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714

Unntak

• Konfigurering av S2D-klynge blant noder som ikke er i samme datasenter.

• Utvide en 2-noders klynge.

Implementering av VxRail Stretched-klynge

Denne ekstra implementeringsservicen gjør det mulig å konfigurere ett enkelt VxRail Streched-klynge som et tillegg i et eksisterende ProDeploy- eller ProDeploy Plus VxRail-implementering og er definert og begrenset til beskrivelsen og antallet i den ekstra implementeringsservicen som er kjøpt.

A. Implementering av VxRail Stretched-klynge, for hver node:

Ekstra planlegging før implementering 1. Gjennomgå kundens utfylte VxRail-spørreskjema og sørge for at all nødvendig informasjon

er dokumentert. 2. Valider Stretched-klynge-spesifikk nettverkskonfigurasjon i kundens eksisterende miljø. 3. Kontroller at vitnet og alle nodene kan konfigureres fra den primære plasseringen.

Implementering 1. Valider innstillinger for Stretched-klynge-spesifikk nettverkssvitsj. 2. Distribuer og konfigurer det virtuelle vSAN-vitneapparatet eller den fysiske vitneverten, avhengig

av hva som er relevant. 3. Konfigurer statiske ruter mellom verter i dataområdene og vitnet. 4. Konfigurer feildomener og Stretched-klynge. 5. Konfigurer aktuelle avanserte parametere på verter for Stretched-klynge. 6. Opprett én vertsgruppe for foretrukket sted, og én for det sekundære stedet. 7. Opprett én virtuell maskingruppe for foretrukket sted og én for den sekundære stedet. 8. Opprett to midlertidige VM-er for testing.

i. Det er ikke nødvendig å installere operativsystem for disse test-VM-ene; testen vil være å bekrefte plasseringen til den virtuelle disken.

9. Opprett én virtuell maskin/vertsregel for foretrukket sted og én for det sekundære stedet. 10. Konfigurer vSphere HA-adgangskontroll og vSphere HA-isoleringsinnstillinger for Stretched-klynge. 11. Konfigurer opptil én ekstra tilhørighetsregel for VM-storagepolicy, hvis aktuelt.

http://en.community.dell.com/techcenter/extras/m/white_papers/20443714


12. Kontroller at den virtuelle SAN-helsesjekken for Streched-klyngeet er vellykket. 13. Kontroller at VM/vertsreglene fungerer som forventet. 14. Gi en oversikt over VM/vertsregel-funksjonen.

Kundens ansvar

• Fylle ut VxRail-spørreskjemaet fra prosjektleder.

• Tilrettelegge for nødvendige konfigurasjonsendringer på den nye klyngen i vCenter hvis kundens leverte/eksisterende vCenter-server brukes. i. Også tilrettelegge for at alle vCenter-problemer med utløpte sertifikater eller tredjepartssertifikater

løses etter behov hvis kundens leverte/eksisterende vCenter-server brukes.

• Oppgradere vCenter til støttet nivå etter behov før implementering, hvis kundens leverte/eksisterende vCenter-server brukes.

• Angi krav til Stretched-klynge, for eksempel: i. Et vitnested med egnet maskinvare, programvare og nettverk. En dedikert vitnevert er obligatorisk

for hvert Stretched-klynge. ii. Implementering og støttegrad er bundet til kravene som er beskrevet av VMware

og Planleggingsveiledning for Dell EMC VxRail Stretched-klynge. (a) Hvis det er avvik mellom veiledningene som er lagt ut og de som er beskrevet her, gjelder

veiledningene som er lagt ut. (b) Noen hovedpunkter:

(i) VSAN-kommunikasjon mellom dataanlegg over strukket Layer 2 (L2). (ii) Ytterligere L2-nettverk er nødvendig for administrasjon og vMotion. (iii) VSAN-kommunikasjon mellom dataanleggene og vitnestedet rutes over Layer 3. (iv) Dataanlegg til dataanlegg nettverksventetid eller RTT < 5 msek. (v) Dataanlegg til vitne nettverksventetid eller RTT < 200 msek. (vi) Dataanlegg til dataanlegg båndbredde: For de fleste arbeidsbelastninger anbefaler

VMware minimum 10 Gbps eller større båndbredde mellom anlegg.

Unntak

• Ytelsestesting.

• Tilpasset navngivning av verter og/eller IP-adressering som ikke kan håndteres via VxRail Manager.

https://storagehub.vmware.com/t/vmware-vsan/vsan-stretched-cluster-guide/networking-and-latency-requirements-5/

https://www.dellemc.com/resources/en-us/asset/white-papers/products/converged-infrastructure/h15275-vxrail-planning-guide-virtual-san-stretched-cluster.pdf

tjenestebeskrivelse - dell usa · 2020. 8. 10. · big switch networks big cloud fabric big...

Documents