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Live Qualitycheck

18. November 2009

Präsentation

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Live Qualitycheck Projekt Längenfeld 2009

Kleines Team mit zwei Mitarbeitern

Geschäftsführerin ist Mag. Claudia Wopfner

Gesellschafter Martin Santer

Die Firma gibt es erst seit zwei Jahren

Die Geschichte mit der oetztal.at hat aber bereits vor rund 15 Jahren begonnen

Haupttätigkeitsgebiet ist die Betreibung einer Internetplattform über das Tourismusangebot im Ötztal

Wir sind die private Alternative zum Oetztal Tourismus

www.live-qualitycheck.com

www.oetztal.at marketing und support gmbh&cokg

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Ist in Bezug auf die Einwohnerzahlen die zweitgrößte Gemeinde im Bezirk Imst

Knapp 5000 Einwohner mit ebenso vielen Betten

Mitten im Ötztal rund 10 km vor Sölden

650.000 Nächtigungen

Highlights sind sicher der Aqua Dome und das Naturhotel Waldklause


Längenfeld

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Live Qualitycheck Projekt Längenfeld 2009www.live-qualitycheck.com

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Es gibt seit ein paar Jahren einen Talverband im Ötztal. Er ist mit ca. 3,5 Mio. Nächtigungen, nach Wien, der größte Tourismusverband Österreichs.

Darin verbergen sich auch die bekannten Marken Sölden und Obergurgl-Hochgurgl

Längenfeld hat inzwischen mehr Nächtigungen als Obergurgl-Hochgurgl

Die Frage war, wie kann es Längenfeld gelingen in dem Talverband Ötztal als Gemeinde auf sich aufmerksam machen.

Die Frage war, wie man mit einem geringen bis keinen Budget, eine möglichst große Aufmerksamkeit erreichen?

Wir wollten in jedem Fall positiv auf uns aufmerksam zu machen. So wurde der Live-Qualitycheck geboren.

Unser Motto war zuerst etwas zu geben um dann etwas zu bekommen.

Erfolg hat man nur mit Qualität. Wir stellen sie auf die Probe.


Die Idee

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Online-Informationen von Gast zu Gast stehen hoch im Kurs. Laut einer Umfrage der Österreich Werbung halten 40,5 Prozent der deutschen Urlauber Online-Gästebewertungen für sehr glaubwürdig oder glaubwürdig. 42 Prozent schreiben ihnen einen hohen Einfluss auf die Kaufentscheidung zu. Es ist unbestritten: Bewertungsplattformen boomen und werden dabei zur Chance für Touristiker.

HolidayCheck, das führende deutschsprachige Meinungsportal für Reise und Urlaub, verzeichnet monatlich 5 Millionen Besucher – der typische Nutzer ist zwischen 30 und 49 Jahre alt, hat Abitur oder einen Uni-Abschluss, ist berufstätig und vor allem an Urlaubs oder Geschäftsreisen interessiert. Online nützt er den Zugang zu Informationen über Preis- und Leistungsverhältnisse, zu Hotelfotos und Restaurant-Empfehlungen.


Die Welt ist online

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Bewertungen die bei HolidayCheck eingehen, werden laut Unternehmen vor der Veröffentlichung auf Verunglimpfungen, unsachliche Kritik und manipulative Einträge überprüft, nach 25 Monaten wandern sie automatisch ins Archiv.

Findige Touristiker nutzen diese Chance, das Image ihres Hauses im Internet pro-aktiv mitzugestalten:

Sie erstellen ihr Hotelprofil, sorgen für regelmäßige Updates und motivieren zufriedene Gäste, eine positive Bewertung auf HolidayCheck abzugeben


Die Welt ist online

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Immer mehr Unternehmen spannen für ihr Marketing die Konsumenten ein – mit erstaunlichen Erfolg. Denn die direkte Ansprache potentieller Kunden hilft vor dem Start eines Produktes und bei der Vermarktung danach.

Billige Werbung. Stimmungsmache für ein Produkt bringt viel und kostet wenig. Es gibt eine deutsche Agentur welche 2004 begonnen hat den Tratsch als Marketinginstrument

einzusetzen, inzwischen hat sie bereits mehr als 170.000 Konsumenten. Die Kunden testen alle möglichen Produkte, die einzige Gegenleistung der Kunden ist die (hoffentlich) positiven Produkterfahrungen in Blogs und Freundeskreis breitzutreten.

Die Idee dahinter ist verblüffend einfach: Produkte und mit den Urlaubserfahrungen ist es ja nicht anders, werden von den Verbrauchern ohnehin ständig bewertet. Schlechte Erfahrungen sind postwendend in Blogs, Foren oder Bewertungsplattformen nachzulesen oder werden am Stammtisch hitzig diskutiert.

Warum also die Auskunftsfreudigkeit der Konsumenten nicht gleich gezielt nutzen? Laut einer Studie von McKinsey werden zwei Drittel aller Kaufentscheidungen durch

Mundpropaganda beeinflusst; 85 % der befragten Dienstleister gelangen über Empfehlungen aus der Stammkundschaft an neue Aufträge.


Mundpropaganda auf dem Vormarsch

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Die Konsumenten sind vielleicht werbemüde, aber sicher nicht marketingmüde. Sie wollen nicht pausenlos Werbung um die Ohren bekommen, sondern aktiv mitmachen.

Auch sogenannte „sleeping beauties“ können durch Mundpropaganda ins Gespräch gebracht werden. Als Devise gilt: Hauptsache es gibt etwas zu entdecken. Wenn ein Produkt aber nicht hält was es verspricht werden die besten Markenflüsterer an ihre Grenzen stoßen.

Bereits vor zehn Jahren haben Agenturen in den USA entdeckt, dass man Tratsch perfekt als Marketinginstrument einsetzen kann. Von 2007 bis 2008 sind laut US Marktforscher pqmedia die Ausgaben für Word-of-Mouth-Marketing um 14 % auf 1,54 Milliarden US Dollar gestiegen; 2013 sollen bereits drei Milliarden US Dollar in den Topf fließen.

Noch ist der Anteil des Mundpropaganda-Marketing am Gesamtbudget überschaubar, doch die Wachstumsraten sprechen für sich. „Unternehmen haben immer mehr Probleme, mit klassischer Werbung etwas durchzusetzen“.



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Auch im Falle von Live Qualtiy Check wurde auf Bewertungen und Mundpropaganda gesetzt, wir bitten sogar aktiv darum. Wir sind überzeugt, dass die Wahrscheinlichkeit Multiplikatoren zu bekommen sehr groß ist. Wer seine Kunden außen vor lässt, bekommt langfristig Probleme. Die Kritik von heute kann die Chance und den Vorteil von morgen bedeuten. Es gehört dazu, dass ein paar sagen das Produkt sei schlecht.

Wir haben in Längenfeld die Erfahrung gemacht, dass dieses Risiko verschwindend gering war.

Von den rund 100 Testern haben nur vier Personen die Aktion „ausgenutzt“ und rund 10% des tatsächlichen Preises bezahlt. Aber genau diese zwei Pärchen haben den Vermietern traumhafte Bewertungen auf Holidaycheck eingetragen. Ihr Argument war, dass sie sich sehr Mühe gegeben hätten den Qualitycheck gewissenhaft zu machen und sich dafür einen Rabatt gönnten.



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Das Live-Qualitycheck Projekt

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Wirklich entscheidend um Erfolg zu haben ist die Qualität des Angebots

Es müssen sowohl die Unterkunft, das Service und das Umfeld passen

Wir sind ja alle davon überzeugt ein durchwegs sehr gutes Angebot zu haben, letztendlich entscheidet aber der Konsument darüber.

Die Zeit sich zu verstecken, etwas zu verbergen ist vorbei, warum daher nicht gleich aktiv die Gäste einladen. De facto stellt man damit eine (Qualitäts)Garantie aus bevor der Gast den Urlaub antritt.

Ganz entscheidend bei dem Projekt ist, dass der Gast vor Urlaubsantritt ein umfangreiches Anmeldeformular ausfüllt. Dadurch kommt man hinter interessante Daten die man auch marketingmäßig einsetzen kann. Ein weiterer sehr wichtiger Teil des Projektes ist, dass der Gast einen umfangreichen Fragebogen vor der Abreise ausfüllen muss.

Wir haben sogar aktiv damit geworben, dass er sich einen kleinen Rabatt für die ehrliche Bewertung abziehen darf.

Bei der Abreise steht der Gast vor dem Vermieter. Auf die Frage was man ihm in Rechnung stellen darf, tun sich die Leute extrem schwer einen wirklich geringen Wert anzugeben. Schließlich muss Gast auch begründen warum er nur so wenig bezahlt!

Der Gast bekommt eine Live-Qualitycheckmappe mit den Informationen zum Projekt.


Das Live-Qualitycheck Projekt

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Erste Gespräche über die Idee im Herbst 2008

Anfang April erste Präsentation und Diskussion der Idee vor und mit Längenfelder Touristikern

28.04.09 Homepage go live

28.04.09 bereits erste Anmeldungen, es ist erstaunlich wie viel Daten der Kunde bereit ist bekannt zu geben.

30.04.09 Tirol Werbung greift das Thema im online Auftritt – www.tirol.at – auf

04.05.09 Hannes Treichl im Anders / Denken Blog

25.05.09 Presseaussendung über die APA in Österreich, Deutschland und der Schweiz

26.05.09 Vier Radio Interviews

27.05.09 Titelseite auf der Kronenzeitung

27.05.09 Titelseite auf der Tiroler Tageszeitung

30.05.09 Bericht in den Oberösterreichischen Nachrichten

04.06.09 Bericht in der Hotel Revue in der französischen Schweiz


Chronologie

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10.06.09 Die Live-Qualitycheckidee wird in einem Newsletter von Springwise an 100.000 Abonennten in 120 Ländern verschickt.

17.06.09 Eintrag auf der dp.ru einen russischen Nachrichtenportal

17.06.09 De Telegraaf, großer Bericht über den Live Qualitycheck

Verbreitung des Live-Qualitycheck lässt sich auch aus den Indizierungen bei Google ablesen, es gibt mehr als 8.000 Einträge zum „Live-Qualitycheck“.


Chronologie

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04.07 bis 11.07. fand dann die Live Qualitycheck Woche statt. Zwei mal drei Tage

09.07.09 ORF Fernsehteam kam für Berichte in Tirol Aktuell und das Magazin Konkret

05.07.09 wieder auf Titelblatt in der Tiroler Tageszeitung

08.07.09 Live Qualitycheck auf der www.dailymail.co.uk – täglich rund 1,7 Mio. Besucher

11.07.09 1 Seite in der Wochenendausgabe der Tageszeitung die Presse

08. und 15.07.09 zwei jeweils rund zweieinhalb Minuten Berichte auf OE3

02.08.09 Bericht in der FAZ auf einer ganzen Seite werden Chancen und Risken der pay-what-you want Konzepte analysiert, darin ein großer Bericht vom Live-Qualitycheck Projekt in Längenfeld.

11.08.09 Bericht in der Süddeutschen Zeitung

09.08.09 SAT1, PRO7, N24 Bericht in den Weltnachrichten um 19.00 Uhr


Chronologie

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Umrechnung der erfolgten Berichterstattung in den Medien in bezahlte Werbung: Wir kommen dabei auf einen unbezahlten Werbewert von mehr als Euro 250.000,-

Der jüngste Höhepunkt in der Live Quality Check Geschichte ist die Nominierung unseres Projektes zum PR Staatspreis 2009. Wir rechnen uns zwar keinen Sieg aus, doch alleine mit Mitbewerbern wie DAIMLER, CIRQUE DE SOLEIL, KRAFTFOOD - JACOBS MONARCH ODER ORANGE ONE im Rennen zu sein verbuchen wir als große Auszeichnung für die Qualität unseres Projekts.


Chronologie

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Über 300 Bewerbungen zum Live Qualitycheck

Die Bewerber haben ein Anmeldeformular mit etlichen Informationen ausfüllen müssen. Die letzten beiden Urlaubsdestinationen, wie viel Urlaubstage im Jahr, Urlaubsbudget im Jahr, pro Tag, etc.

Rund 100 Gäste wurden dann zum Test eingeladen

Im Durchschnitt haben die Gäste knapp 80% des realen Preises bezahlt, wenn man die vier „Schmarotzer“ heraus rechnet.

Die begleitende Marktforschung hat sensationelle Werte für Längenfeld ergeben. Ein paar Ergebnisse folgen noch im Detail.

Gestärktes Selbsbewußtsein bei den Längenfelder Touristikern.

Etliche Anregungen für die teilnehmenden Betriebe.

Ein für Längenfeld unbezahlbarer Werbewert durch die Berichterstattung. Und es gab keinen einzigen negativen Artikel.

Nominierung zum PR Staatspreis 2009.

Input und Anregungen die Live-Qualitycheck Idee permanent umzusetzen.


Die Ergebnisse - Fakten

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Die LQC-Gäste bestätigten in Ihrer Bewertung das Potential des Live Quality Check Konzepts: zwischen 77 % und 95 % waren "sehr zufrieden" bzw. "zufrieden" mit der Aktion (Idee allgemein, Anmelde-Modus, Anzahl der Angebote, Ablauf, Organisation, Gesamteindruck, Betreuung)

65 % sind überzeugt, dass der LQC "auf alle Fälle" wiederholt werden soll Längenfeld als Urlaubsort erhält von den Gästen hervorragende Noten zwischen 1,28 und 1,94 (Mittelwert, Schulnoten-Skala 1 "sehr zufrieden" bis 5 "überhaupt nicht zufrieden")

77 % der Gäste würden den Urlaubsort Längenfeld auf alle Fälle weiterempfehlen

Sehr gute Beurteilungen auch für die Unterkünfte, bspw. Beurteilung Note 1,16 für Engagement der Mitarbeiter

Die Gesamtzufriedenheit liegt auf der 7-stufigen Kunin-Skala (7 = begeistert ) bei durchschnittlichen und sensationellen 6,49

Im Durchschnitt gönnten sich die Live Quality Check Gäste für die Teilnahme an dieser progressiven Aktion nur einen Rabatt von 20% vom Katalog Preis in den Unterkünften und übertrafen damit bei weitem die Erwartungen der Vermieter


Die Ergebnisse - Fakten

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Urlaubsort Längenfeld

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Urlaubsort Längenfeld IMarktumfrage Längenfeld

1,75 1,67 1,67

1,30 1,22 1,08

1,35 1,21 1,25

1,35 1,26 1,25

1,67 1,41 1,83

2,01 2,38 2,58

2,50 2,74 3,08

1,90 2,02 2,33

reg. Gast LQC MA

1,95

2,60

2,17

1,55

1,32

1,29

1,27

1,72

11,522,533,5

Freizeiteinrichtungen

Shoppingangebote

Indoorangebote

Outdoorangebote

Sauberkeit

Natur / Umwelt

Landschaft

Atmosphäre / Ambiente

SKALA (MW):

1 ... sehr zufrieden

5 ... überhaupt nicht zufrieden

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Urlaubsort Längenfeld IIMarktumfrage Längenfeld

1,67 1,85 1,50

1,43 1,39 1,33

1,79 1,97 2,25

1,42 1,31 1,58

1,45 1,32 1,58

1,49 1,48 1,58

reg. Gast LQC MA

1,49

1,40

1,37

1,85

1,42

1,75

11,522,533,5

Engagement

Hilfsbereitschaft

Freundlichkeit

Angebote für Kinder

Erholungswert

Gastronomie

SKALA (MW):



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Vergleich Urlaubsort mit AutomarkeMarktumfrage Längenfeld

Mercedes6%

Opel und Ford8%

Audi12%

BMW15%

VW33%

andere27%

VW70%

Opel und Ford10% Audi

10%

BMW10%

MITARBEITER

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Was stört in LängenfeldMarktumfrage Längenfeld

wenig Indoor-Angebote

überhöhte Preise

starker Durchzugsverkehr / Durchzugsstraße

beschränkte Einkaufsmöglichkeiten

mehr Wert auf regionale Produkte legen

zu wenig Abfallcontainer / Mülleimer

(Schlechtwetter)

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Was ist in Längenfeld positiv aufgefallenMarktumfrage Längenfeld

Freundlichkeit / Gastfreundschaft

Gute Beschilderung der Wanderwege / Laufstrecken etc.

Landschaft

Natur

Sauberkeit

Freizeitangebote für jedes Wetter

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Weiterempfehlung Urlaubsort LängenfeldMarktumfrage Längenfeld

ganz sicher nicht1%

auf alle Fälle77%

eventuell22%

eventuell42%

auf alle Fälle58%

MITARBEITER

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Beurteilung UnterkünfteMarktumfrage Längenfeld

28

Beurteilung Unterkunft IMarktumfrage Längenfeld

1,25 1,42 1,57

1,47 1,47 2,14

1,29 1,55 1,86

1,47 2,33

1,22 1,21 1,57

1,53 1,56

1,61 1,53

reg. Gast LQC MA

1,56

1,55

1,21

2,05

1,45

1,47

1,35

11,522,533,5

Ausstattung des Zimmers

Ambiente des Zimmers

Sauberkeit

Gepäckservice

Dienstleistungsangebot

Ausstattung insgesamt


SKALA (MW):



29

Beurteilung Unterkunft IIMarktumfrage Längenfeld

1,29 2,04

1,37 2,07 2,14

1,06 1,20 1,00

1,06 1,16 1,00

1,06 1,29 1,71

1,09 1,20 1,29

1,17 1,39 1,29

reg. Gast LQC MA

1,30

1,16

1,20

1,12

1,14

1,79

1,72

11,522,533,5

aktive Ansprache / Info durchdie MA

Engagement der MA

Kompetenz der MA

Hilfsbereitschaft der MA

Freundlichkeit der MA


Frühstück

SKALA (MW):



30

Zufriedenheit mit der UnterkunftMarktumfrage Längenfeld

6,48

6,29

MITARBEITER

31

Weiterempfehlung UnterkunftMarktumfrage Längenfeld

eher nicht1%

auf alle Fälle80%

eventuell19%

eventuell57%

auf alle Fälle43%

MITARBEITER

32

Preis den der Gast bereit ist auszugeben Marktumfrage Längenfeld

bis zu 130 Euro27%

bis zu 35 Euro24%bis zu 60 Euro

24%

bis zu 25 Euro24%

33

Beurteilung RestaurantsMarktumfrage Längenfeld

34

RestaurantbeurteilungMarktumfrage Längenfeld

1,52 1,67 1,33

1,55 1,56 1,00

1,45 1,72

1,59 1,62

1,25 1,33 1,00

1,68 2,19 1,33

reg. Gast LQC MA

1,30

1,60

1,60

1,56

1,60

1,98

11,522,533,5


Sauberkeit

Getränkeangebot

Qualität der Speisen



SKALA (MW):



35

Restaurant BeurteilungMarktumfrage Längenfeld

1,24 1,68 1,00

1,14 1,38 1,00

1,19 1,49 1,00

1,35 1,54 1,00

1,30 1,49 1,00

1,76 1,62 1,00

reg. Gast LQC MA

1,41

1,46

1,37

1,28

1,51

1,67

11,522,533,5

Ansprache / Info durch MA

Engagement der MA

Kompetenz der MA



Flexibilität der MA

SKALA (MW):



36

Zufriedenheit mit den RestaurantsMarktumfrage Längenfeld

6,24

6,67

MITARBEITER

37

Weiterempfehlung des RestaurantsMarktumfrage Längenfeld

ganz sicher nicht1%

auf alle Fälle65%

eventuell34%

eventuell33%

auf alle Fälle67%

MITARBEITER

38

Preis den der Gast bereit ist im Restaurant auszugebenMarktumfrage Längenfeld

bis zu 50 Euro31% bis zu 10 Euro

35%

bis zu 15 Euro35%

39

FreizeitangeboteMarktumfrage Längenfeld

40

Beurteilung FreizeiteinrichtungenMarktumfrage Längenfeld

1,06 1,76 1,50

1,22 1,58 2,00

1,13 1,57

1,25 1,44

1,45 1,72 2,50

1,32 1,64 1,50

reg. Gast LQC MA

1,64

1,39

1,43

1,47

1,54

1,54

11,522,533,5

Flexibilität der MA


Qualität der Sportgeräte /Einrichtung

Qualität des Angebots



SKALA (MW):



41

Beurteilung FreizeiteinrichtungenMarktumfrage Längenfeld

1,09 1,49 1,50

1,16 1,51 1,00

1,19 1,64 1,00

1,16 1,61 1,00

1,31 1,97 1,50

reg. Gast LQC MA

1,48

1,50

1,40

1,37

1,76

11,522,533,5

Ansprache / Info durch MA

Engagement der MA

Kompetenz der MA



SKALA (MW):



42

Zufriedenheit mit den FreizeiteinrichtungenMarktumfrage Längenfeld

6,24

6,50

MITARBEITER

43

Weiterempfehlung der FreizeiteinrichtungenMarktumfrage Längenfeld

eher nicht4% auf alle

Fälle72%eventuell

24%eventuell

50%

auf alle Fälle50%

MITARBEITER

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Was wäre der Gast bereit in Freizeiteinrichtungen auszugebenMarktumfrage Längenfeld

bis zu 20 Euro46%

bis zu 250 Euro17%

bis zu 50 Euro37%

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Vergleich realer Preis – LQC PreisMarktumfrage Längenfeld

46

Vergleich realer Preis – LQC PreisMarktumfrage Längenfeld

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Live Qualitycheckumfrage in Längenfeldwww.live-qualitycheck.com

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Qualität wird bezahlt, Gäste sind ehrlich, Schmarotzer sind nur Ausnahmen

Vertrauen in die Gäste macht sich bezahlt

Gast kennt den Preis und zahlt bei Zufriedenheit gerne

Transparenz, Qualität und Selbstvertrauen zahlen sich aus

In Zukunft würden wir vorschlagen eine Preisuntergrenze einzuziehen um die Schmarotzer auszuschalten. Das war sogar eine Anregung der Tester in den ausgefüllten Fragebögen.

An dem Projekt können nur sehr gute und gute Betriebe teilnehmen. Man gibt ja in Vorhinein eine Garantie ab, dass die Qualität passt.

Abwicklung von Anmeldung / Buchung etc. direkt über Vermieter / Anbieter

Es ist ganz klar eine Aktion gegen Billig Tourismus, gegen Price Dumping.

Smarter Einsatz von Live-Qualitycheck statt Pauschalen oder Last-Minute, es ist das bessere Image wenn ich den Gast zum testen einlade als mit immer günstigeren Pauschalen locken.

Mit Begeisterung dabei sein!


Erkenntnisse / Learnings für die Live Qualitycheck Idee

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Die modernen Werkzeuge der Mundpropaganda (Facebook, Twitter etc.) verstärkt einsetzen

Holidaycheck ohne Giftzahn, durch die aktive Anregung sich bewerten zu lassen

Durch den Einsatz der geplanten verschiedenen Live-Qualitycheck Modelle können das ganze Jahr über Adressen von Interessenten lukriert werden.

Sehr interessantes Projekt für die Medien, Print, TV und Internet


Erkenntnisse / Learnings für die Live Qualitycheck Idee

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Überarbeitung des Portals im Zuge eines neuen Pilotprojektes

Verschiedene Live-Qualitycheck Modelle anbieten (Live Qualitycheck Tage, fixe Monate, nur gewisse Zeiten)

Der Live-Qualitychecker kann sich über das Internet anmelden, es entscheidet aber immer der Vermieter ob er jemanden zum Testen einlädt. Wichtig: persönlicher und direkter Kontakt zwischen Vermieter und Tester.

Das Projekt muss immer mit einer Befragung kombiniert werden. Wir schlagen in Zukunft eine internetbasierende Lösung vor. Davon sind zB. 6 Hauptfragen wie bei anderen Bewertungsplattformen und vielleicht weitere 15 Fragen die dann nur vom Vermieter abfragbar sind. Das kann dann so gestaltet werden, dass der Live-Qualitycheck Anbieter über das Internet das Bewertungsergebnis abfragen kann. Wenn es aber eine ganz auffällig schlechte Bewertung gibt dann bekommt der Vermieter sofort ein „Alarm“ Mail und kann somit mit dem Gast gleich direkt in Kontakt treten und das Problem besprechen.

Aus dem richtigen Umgang mit Reklamationen können Geschäfte gemacht werden

Positiv denken und handeln


Live Qualitycheck Idee - 2010

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Für mich gibt es ein paar Grundsätze die mir wichtig sind:

Mache alles was du machst ehrlich und verlässlich

Ich versuche mit allen meinen Kunden so umzugehen wie ich es mir wünschen würde

Der Job den ich habe ist mir nur geliehen

Mache alles mit großer Demut

Erfolg kann man nicht auf Knopfdruck erzwingen, Erfolg kann man nicht konservieren, sondern muss ihn täglich neu erarbeiten.


Oetztal.at Philosphie

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Wir bauen eine Brücke .....www.live-qualitycheck.com

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Live Qualitycheck Projekt

Das oetztal.at Team

Claudia – Lukas – Martin


Danke für die Aufmerksamkeit

Menschen, die nicht Herz genug haben, Gefahren Trotz zu bieten,

sind immer Sklaven derer, welche sie anfallen. Aristoteles, (384 - 322 v. Chr.), griechischer Philosoph, Schüler Platos,

Lehrer Alexanders des Großen von Mazedonien

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