Tipps für den Vertrieb mit einem eigenen Onlineshop

Mittlerweile nutzen auch immer mehr kleinere Unternehmen das Internet als zusätzlichen

Vertriebsweg. Die folgenden Tipps sorgen für bessere Verkaufserfolge.

1. Vor der Einrichtung eines Online-Shops kann zwischen verschiedenen Varianten gewählt

werden. So können bereits vorgefertigte Shops gekauft oder gemietet werden. Wer einen Shop

kauft ist selbst für den Betrieb verantwortlich. Bei einem Mietshop kümmert sich der Vermieter

um Sicherheit und Wartung des Shops.

2. Eine detaillierte Produktbeschreibung ist bei Online-Shops von besonderer Bedeutung. Dazu

sollte der Artikel anhand mehrerer Fotos mit Detailaufnahmen dargestellt werden.

3. Neben der Sortierung mit verschiedenen Kategorien sollten die Artikel auch über eine

Stichwortsuche zu finden sein

4. Damit der Kauf auch tatsächlich durchgeführt wird, muss auf Anhieb ersichtlich sein, wie der

Kunde zur Kasse gelangt.

5. Beim Durchstöbern des Shops werden dem Nutzer andere Produkte angeboten, welche diesen

ebenfalls interessieren könnten. Dies können eine Alternative zu den dargestellten Produkten

sein oder auch zur Ergänzung dienen.

6. Durch eine ausreichende Auswahl an sicheren Zahlungsmöglichkeiten lässt sich das Vertrauen

der Nutzer erhöhen. Nach Möglichkeit sollte jeder Kunde die von ihm bevorzugte

Zahlungsvariante nutzen können.

7. Gerade neue und unbekannte Online-Shops werden oftmals kritisch beäugt. Mit Gütesiegeln

und Zertifikaten wird dem Nutzer signalisiert, dass es sich um einen vertrauenswürdigen Online-

Shop handelt. Ein gutes Hilfsmittel sind hierbei auch die angezeigten Bewertungen von anderen

Kunden.

8. Das Impressum muss leicht auffindbar sein und alle wichtigen Informationen enthalten.

Zudem sollten auch die AGB leicht aufzufinden sein.

9. Eine kostenfreie Rufnummer für den telefonischen Support sorgt für zusätzliches Vertrauen.

10. Der schönste Online-Shop nutzt nur wenig, wenn potenzielle Kunden diesen nicht finden.

Eine umfassende Suchmaschinenoptimierung ist deshalb unabdingbar.

11. Nur ein Online-Shop der regelmäßig aktualisiert wird, kann auf Dauer erfolgreich sein.

Kunden reagieren verärgert, wenn ein angezeigtes Produkt nicht mehr lieferbar ist oder im

Online-Shop noch gar nicht vorhanden ist.

Tipps für den Vertrieb über EBay

1. Gute Bilder sind bei EBay das A und O. Die meisten Nutzer achten zunächst auf die

eingestellten Bilder bevor sie die Produktbeschreibung lesen. Die Bilder sollten nach

Möglichkeit aus unmittelbarer Nähe aufgenommen werden, das Produkt in verschiedenen

Ansichten zeigen und nicht unscharf oder überbelichtet sein.

2. In der Beschreibung sollten sich Verkäufer auf die wichtigsten Produktdetails beschränken.

Hierzu gehören Artikelzustand, Maße, Alter etc. Zu lange Texte mit überlangen Einleitungen

werden dagegen kaum gelesen und animieren eher zum Weiterblättern. Wichtig ist, dass die

Produktbeschreibung die eingestellten Bilder sinnvoll ergänzen.

3. Nach Möglichkeit sollten Auktionen immer abends enden, wenn möglichst viele Nutzer bei

EBay unterwegs sind. Dies erhöht die Chancen, dass der Preis kurz vor Auktionsende nochmals

nach oben gepusht wird.

4. In keinem Fall sollten Verkäufer beim Pushen des Preises mit einem zweiten Account

nachhelfen. Dies erhöht die Gefahr, dass man Ende auf dem Produkt sitzen bleibt und

gleichzeitig noch die EBay-Gebühren bezahlen muss. Dazu besteht die Gefahr, dass der

Verkäufer vom Auktionshaus ausgeschlossen wird.

5. Um ein realistisches Mindestangebot bzw. den besten Preis für „Sofort-Kaufen“ zu finden

sollten die Preise von vergleichbaren Produkten vorab recherchiert werden. Am besten bei

anderen Auktionen nachschauen welcher Preis hier erzielt werden konnte.

6. Die Kosten für Versand sollten angemessen und für den Käufer klar ersichtlich sein. Für

wertvollere Artikel ist es ratsam, einen sicheren Versand per Paket anzubieten.

7. Wer viele Artikel über EBay verkauft, kann diese mithilfe zusätzlicher Programme schneller

einstellen. Durch das Anlegen von Vorlagen ist zudem sichergestellt, dass keine wichtigen

Angaben vergessen werden.

8. Wer öfters auf EBay einkauft, legt zumeist Wert auf eine schnelle und einfache

Bezahlmöglichkeit. Überweisungen sind nicht nur umständlich, sondern dauern auch noch lange.

Deshalb sollte immer auch PayPal als Zahlungsmöglichkeit angeboten werden.

9. Damit der eingestellte Artikel einfacher gefunden wird, können zusätzlich zu Titel und

Beschreibung noch Schlüsselwörter hinterlegt werden. Hierbei ist Qualität wichtiger als

Quantität.

10. Fragen von potenziellen Käufern müssen so schnell wie möglich beantwortet werden. Dazu

ist es sinnvoll, den Käufer über Zahlungseingang und Versand der Ware zu informieren.

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