tipos de sistemas de informacion

Administracin de la empresa digital

Sistemas de InformacinSesin 2Los sistemas de informacin

Lic. Javier Monge

Aplicabilidad de los S.I.

Organizacin

Procesos

Sistemas de Apoyo

Infraestructura Tecnolgica

Aplicaciones Empresariales

Concepto de Sistemas

Un sistema, indistinto a si es natural o artificial, es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interaccin, que buscan alguna meta o metas comunes, (continua)


operando para ello sobre datos o informacin sobre energa o materia u organismos en una referencia temporal para producir como salida informacin o energa o materia u organismos.


En trminos sencillos, un sistema es un conjunto de componentes que interactan entre s para un cierto objetivo.

Sistemas de informacin

Es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.Los sistemas de informacin, son el medio por el cual los datos se procesan y se obtiene informacin de acuerdo a la necesidad de los usuarios.

ELEMENTOS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN

ENTORNO : Es el medio ambiente que rodea al sistema, afectndolo y siendo afectado por l. El entorno depende de los objetivos del sistema, de sus necesidades y actividades, as como si es fsico o abstracto.


LMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA:Demarcan o separan el entorno respecto del sistema. En un sistema fsico el lmite lo determina la estructura del sistema y los objetivos del mismo.

LMITES O FRONTERAS DEL SISTEMA


ENTRADA Y SALIDA:Una entrada es cualquier cosa que ingresa al sistema proveniente del entorno; una salida es cualquier cosa que egresa del sistema, cruzando los lmites hacia el medio circundante. En un sistema de informacin los datos ingresan como entrada y egresan como salida en forma de informacin.

ACTIVIDADES BSICAS DE UN SISTEMAS DE INFORMACIN

ENTRADA DE DATOS . La entrada es el proceso mediante el cual el sistema toma datos (manuales o automticos) que requieren ser procesados. Los datos pueden provenir de otros sistemas o mdulos.


ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS . Es la capacidad de recuperar o grabar datos o informacin que ha sido procesado o bien est lista para su procesamiento. Memorias Flash, DISCOS DUROS, CINTAS, CD-ROM.


PROCESAMIENTO . Los S.I. Efectan clculos de acuerdo a ciertas ordenes preestablecidas, que permiten transformar los datos en informacin, que ser de utilidad para el usuario.


SALIDA . Brinda la informacin generada despus de ser procesada. Los dispositivos de salida pueden ser Monitores, impresoras, graficadores, etc.

Diseo conceptual de un sistema de informacin

Almacenamiento

Entrada

de datos

PROCESAMIENTO

SALIDA

de datos

Por qu se necesitan los S.I.

Los ADM's deben utilizar los SI con el fin de tomar decisiones oportunas y eficaces. Los SI facilitan aprovechar dos ingredientes claves en la organizacin. la informacin y el personal. La Gerencia necesita de los SI por 7 razones.

1-La explosin de la informacin

- Existe en la actualidad mucha informacin que debe ser considerada.

2-El rpido ritmo de cambio

Ante Los cambios que se producen en el medio ambiente de las organizaciones, los administradores deben trazar el curso a seguir con el fin de lograr las metas y los objetivos en forma apropiada.

3-La creciente complejidad de la administracin

Debido, en parte, al ritmo de vida de un organizacin, y en parte al alcance y dimensin de las tareas administrativas el trabajo de la gerencia est creciendo en complejidad.

4-La interdependencia de las unidades de la organizacin

. Las organizaciones no son agrupamientos incoherentes de trabajadores o estaciones de trabajo. Toda la organizacin es un sistema y deben coordinar las acciones.

5- Mejoramiento de la productividad

la productividad es la aptitud para incrementar la eficiencia de un proceso. Los SI computadorizados, desarrollados y utilizados adecuadamente, pueden mejorar la productividad

6-La disponibilidad de los PC's para los usuarios finales

Acceso a la tecnologa, facilita el manejo de las operaciones rutinarias de la administracin.

7-El reconocimiento de la informacin como un recurso

La informacin es un recurso, ya que influye en la manera como opera la empresa. Se le debe asignar presupuesto para poder realizar sus funciones, las cuales apoyarn a la organizacin.

Actividad 1 Sesin 2Las anteriores,7 razones por las cuales las organizaciones requieren de los sistemas de informacin

Para cada una de las anteriores,7 razones por las cuales las organizaciones requieren de los sistemas de informacin, de un ejemplo prctico de su lugar de trabajo

Tipos de SI existentes

Leer del captulo 2 del libro los punto 2.1, 2.2, 2.3, 2.4.

Objetivos de los S.I.

Automatizacin de procesos OperativosProporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

SI Transaccional

Procesa datos referentes a las transacciones. Las razones del procesamiento son : registro, clasificacin, orden, clculo, sintetizacin, almacenamiento, visualizacin de los resultados.

SI Gerencial

Proporciona informacin de apoyo e la toma dedecisiones donde los requisitos de informacin pueden identificarse de antemano Las decisiones respaldadas por este sistema frecuentemente se repite.

SI de Apoyo

Ayuda a los gerentes en la toma de decisiones nicas y no reiteradas que relativamente no estn estructuradas.

SI de Oficinas

Combina los procedimientos propios del trabajo de oficina (procesamiento de texto) con la telemtica, FAX.

Actividad 2 Identificacin de los diferentes tipos de sistemas de informacin

Investigue en su lugar de trabajo, y de un ejemplo de los siguientes tipos de S.I.

TPS

MIS

KWS

ERP

CRM

DSS

Sistemas de Informacin en la Empresa

Las empresas necesitan diferentes tipos de S.I. para apoyar la toma de decisiones y manejar actividades de diversos niveles y funciones organizacionales.

Clasificacin de los S.I. segn el nivel organizacional al que respaldan.

Gerentes Medios

Tipo de Sistema

de informacin

DIRECTORES

Gerentes Medios

Trabajadores de

conocimientos

Gerentes

Operativos

Estratgico

Administrativo

Conocimiento

Operativo

Nivel Operativo

Permiten supervisar las actividades elementales y las transacciones de la organizacin.

Ventas

Ingresos

Depsitos

Flujos de materiales

Inventarios

Sistema de procesamiento de transacciones TPS

Tambin conocido por sus siglas en ingls (TPS, Transactions processing system). Es el conjunto organizado de personas, procedimientos, software, base de datos y dispositivos para registrar transacciones comerciales consumadas, por ejemplo: el pago de nmina.

Nivel del conocimiento

Son sistemas que apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos de una organizacin.

Las organizaciones requieren distintos tipos de habilidades y personas: los administradores, los trabajadores de conocimientos (ingenieros, arquitectos) quienes disean productos o servicios y crean conocimientos nuevos; y los trabajadores de datos (secretarios, oficinistas) que se encargan de procesar el papeleo de la informacin; los trabajadores de produccin o servicio (maquinistas) quienes producen realmente los bienes de la organizacin.

Sistemas de Administracin del conocimiento

Los sistemas de manejo de conocimiento (KWS) dan soporte a los trabajadores profesionales, tales como cientficos, ingenieros y doctores, les ayudan a crear un nuevo conocimiento que contribuya a la organizacin o a toda la sociedad.

Nivel Administrativo

Apoyan las actividades de supervisin, control, de toma de decisiones, y administrativas.

Sistemas de informacin gerencial

Los sistemas de informacin gerencial (MIS) no reemplazan a los sistemas de procesamiento de transacciones, sino que todos los MIS incluyen procesamiento de transacciones. Los MIS son sistemas de informacin computarizada que trabajan debido a la interaccin resuelta entre gentes y computadoras. Requieren que las gentes, el software (programas de computadora) y el hardware (computadoras, impresoras, etc.) trabajen al unsono. Los sistemas de informacin dan soporte a un espectro ms amplio de tareas organizacionales que los sistemas de procesamiento de transacciones, incluyendo el anlisis de decisiones y la toma de decisiones.

Sistemas de apoyo a decisiones

Una clase de ms alto nivel en los sistemas de informacin computarizada son los sistemas de apoyo a decisiones (DSS). El DSS es similar al sistema de informacin gerencial tradicional en que ambos dependen de una base de datos como fuente. Un sistema de apoyo a decisiones se aparta del sistema de informacin gerencial tradicional en que enfatiza el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la decisin actual todava es del dominio del tomador de decisiones.

Compra de materiales

Programacin de la produccin

Proyecciones financieras

Modelos de Simulacin de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos

Ejemplos de S.I. De Apoyo a las Decisiones

Nivel Estratgico

Los Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems), estn dirigidos a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organizacin, presentando informacin relevante y usando recursos visuales y de fcil interpretacin, con el objetivo de mantenerlos informados. Apoyan la actividades de planeacin, a corto, mediano y largo plazo de la direccin general de la empresa.

Sistemas de apoyo a ejecutivos.

Cuando los ejecutivos se acercan a la computadora, frecuentemente estn buscando formas que les ayuden a tomar decisiones a nivel estratgico. Un sistema de apoyo a ejecutivos (ESS) ayuda a stos, para organizar sus interacciones con el ambiente externo, proporcionando apoyo de grficos y comunicacin es en lugares accesibles tales como salas de juntas u oficinas personales corporativas.

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Segundo nivel

Tercer nivel

Cuarto nivel

Quinto nivel

Sistemas de informacin transaccionales

Administracin de pedidos de clientes

Facturacin

Contabilidad

CxC

CxP

Inventarios

RRHH

Mantenimiento

BASE DE DATOS INTEGRADAS

S.I. de apoyo a las decisiones

S.I. Estratgicos

Por qu los sistemas de informacin?

La mayora de las organizaciones necesitan informacin para sobrevivir y prosperar. Los Sistemas de informacin son herramientas de apoyo, que si se utilizan de manera eficiente, permiten ayudar en la consecucin de las metas de la organizacin.

El entorno cambiante de los negocios actuales

Surgimiento y fortaleza

de la economa global

Transformacin de

la economa

basada en conocimiento

e informacin

Transformacin de las

empresas comerciales

Surgimiento de

la empresa digital

Surgimiento y fortaleza de la economa global

Empresas con un alto componente de importaciones y exportaciones que dependen de la capacidad de tomar decisiones y coordinar acciones a nivel mundial.

Transformacin de las economas

Los pases industrializados estn modificando sus medios de produccin de riqueza, basando su economa en el desarrollo de servicios con un alto contenido de conocimiento, ej. Educacin, cuidado de la salud, bancos, seguros, bufetes.

Transformacin de las empresas comerciales

Tradicional

Estructura jerrquica

Centralizada

Conjunto fijo y estandarizado de procedimientos

Especialistas

Nuevo estilo

Estructura plana

Descentralizada

Generalistas que se apoyan en informacin.

La empresa digital

Es aquella organizacin en la que casi todas las relaciones significativas del negocio, tales como los clientes, proveedores y empleados se realizan y controlan digitalmente.

Caso de empresa digital Costarricense

La informacin y La cadena de Valor

Incrementar el rendimiento de las inversiones.

Mejorar la posicin estratgica dentro del mercado

Apoyar la promocin de nuevos servicios.

La informacin y La cadena de Valor

Los sistemas de informacin forman parte de una serie de actividades de aumento de valor para adquirir, transformar y distribuir la informacin que los gerentes pueden utilizar para mejorar su toma de decisiones, reforzar el desempeo de la organizacin y a fin de cuentas incrementar la rentabilidad de la empresa.

Cadena de valor de la informacin

Recoleccin

de datos

transformacin

de datos

distribucin

de datos

proveedores

Adm.

empresa

Adm.

Cliente

Adm.

Conocimiento

Planeacin

Coordinacin

Control

Toma

decisiones

Posicin estratgica

El nuevo rol de los sistemas de informacin en las organizaciones

Estrategia

De

negocios

Software

Hardware

Base

Datos

Redes

ORGANIZACION

SISTEMAS

INFORMACION

Nuevas OrganizacionesNegocios en Lnea

Uso de la Internet y la tecnologa digital para ejecutar todos los procesos de negocios de la empresa. Incluye el comercio electrnico como un proceso para la administracin interna de la empresa y para la coordinacin con proveedores y otros socios de negocios.

Impactos de los sistemas de informacin

Positivos

Alta capacidad de procesamiento de datos.

Facilidad de anlisis de patrones

Proveer nuevos servicios

Capacidad de transmisin grandes volmenes de datos

Negativos

Posibilidad de perdidas de puestos de trabajos.

Posibilidad de perdida de privacidad.

Alta dependencia de la tecnologa.

Posibilidad de generacin de estrs.

Distribucin ilegal de informacin.

Muchas Gracias

Sistemas de

apoyo a

ejecutivos

(ESS)

Pronstico

de tendencia

de ventas

Plan

operativo

Pronstico de

utilidades

Planeacin

de

presupuestos

Planificaci

n de

personal

Sistema de

informacin

Gerencial (MIS)

Administraci

n de ventas

Control de

inventarios

Elaboracin

de

Presupuestos

Analisis de

inversin de

capital

Sistema de

apoyo a la

toma de

decisiones

(DSS)

Analisis de la

regin de

ventas

Programaci

n de la

produccin

Anlisis de

costos

Anlisis de

fijacin de

precios

Anlisis de

costos de

contratos

Sistema de

trabajo del

conocimiento

(KWS)

Estaciones

de tabajo

para

ingeniera

Estaciones

CAD

Estaciones de

trabajo para

Gerentes

Sistema de

Oficina

Procesamien

to de texto

Digitalizaci

n de

documentos

Calendarios

electrnicos

Sistemas de

procesamiento

de

transacciones

(TPS)

Seguimiento

de pedidos

control de

movimientos

de

materiales

Manejo de

cuentas

contables

Tipos de sistemas

tipos de sistemas de informacion

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