TIPOLOGIE DI MESSAGGI PER L’E-TUTOR

A cura di Daniela Rizzo

Quale fine?• rompe il ghiaccio• il partecipante sa di non essere solo • importanza dell’accoglienza• creazione di un clima relazionale confortante

Quali caratteristiche?• l’e-tutor si presenta• offre riferimenti al corso• spiega sinteticamente gli obiettivi del forum• usa un tono colloquiale

Messaggio di Benvenuto

Quando?• all’apertura di un nuovo forum• dopo un periodo di pausa medio/lungo

Oggetto: Benvenuti!

Benvenuti a tutti Ora che anche la parte on line dei vostri corsi è attiva, sono lieta di darvi il benvenuto all'interno della community in cui vi accompagnerò come e-tutor Questo spazio è a vostra disposizione per scambiare idee, informazioni e per avere chiarimenti. Utilizzatelo nel modo che ritenete più efficace per affrontare al meglio il vostro percorso formativo. Io sarò qui a vostra disposizione per eventuali dubbi, chiarimenti e perché no suggerimenti riguardanti il corso. Non mi resta ora che augurarvi buon lavoro!

La tutor

Oggetto: Benvenuti!

Benvenuti a tutti Ora che anche la parte on line dei vostri corsi è attiva, sono lieta di darvi il benvenuto all'interno della community in cui vi accompagnerò come e-tutor Questo spazio è a vostra disposizione per scambiare idee, informazioni e per avere chiarimenti. Utilizzatelo nel modo che ritenete più efficace per affrontare al meglio il vostro percorso formativo. Io sarò qui a vostra disposizione per eventuali dubbi, chiarimenti e perché no suggerimenti riguardanti il corso. Non mi resta ora che augurarvi buon lavoro!

La tutor

Messaggio di Benvenuto…un esempio

Quale fine?• dare un aiuto concreto ai partecipanti• attivare capacità collaborative dei partecipanti• facilitare il loro percorso, facilitando il proprio lavoro

Quali caratteristiche?• aiutare rendendo autonomi, non sostituendosi• fornire elementi utili per tutti e non solo per il singolo che ha fatto richiesta• spiegare per steps• non limitarsi a scrivere la singola informazione richiesta• ricapitolare situazioni

Messaggio di Aiuto

Quando?• in risposta a una richiesta• anticipare domande prevedibili

Oggetto: Accesso alla piattaforma

…Ora mi accingo a svolgere l'attività che il tutor ha messo in linea, ma onestamente non so proprio da che parte cominciare. Innanzitutto dove trovo il mio sottogruppo per contattarlo.Ora sono quindi un pò disorientata ma ancora fiduciosa che passato questo momento si possa partire alla grande.

Oggetto: Accesso alla piattaforma

…Ora mi accingo a svolgere l'attività che il tutor ha messo in linea, ma onestamente non so proprio da che parte cominciare. Innanzitutto dove trovo il mio sottogruppo per contattarlo.Ora sono quindi un pò disorientata ma ancora fiduciosa che passato questo momento si possa partire alla grande.

Messaggio di Aiuto…un esempio

Oggetto: Accesso alla piattaforma

Ciao XXX, per entrare nel sottogruppo e nel relativo forum vai su Edulab (lo trovi in alto a sinistra). Troverai successivamente sulla destra il nome del tuo sottogruppo, cliccaci sopra e così potrai entrare nel forum e rimanere in contatto con il tuo gruppo e il tuo tutorMi raccomando, non scoraggiarti!!! Vedrai che il percorso sarà meno tortuoso dell'esordio!!!

Oggetto: Accesso alla piattaforma

Ciao XXX, per entrare nel sottogruppo e nel relativo forum vai su Edulab (lo trovi in alto a sinistra). Troverai successivamente sulla destra il nome del tuo sottogruppo, cliccaci sopra e così potrai entrare nel forum e rimanere in contatto con il tuo gruppo e il tuo tutorMi raccomando, non scoraggiarti!!! Vedrai che il percorso sarà meno tortuoso dell'esordio!!!

Quale fine?• trarre beneficio dal confronto • è un modo per avere un feedback (per l’e-tutor)• attivare capacità collaborative dei partecipanti• facilitare il percorso

Quali caratteristiche?• sottolineare il proprio interesse• proporre spunti di riflessione per aiutare a stendere eventuali risposte• motivare l’obiettivo del proprio interesse• fornire agli utenti una motivazione utile per far avanzare la discussione

Messaggio di Facilitazione

Quando?• in un momento di stallo della comunicazione• quando si vuole riportare il flusso comunicativo verso un argomento specifico• per fare delle proposte•Per riassumere altri contributi

Messaggio di Facilitazione…un esempio

OGGETTO: tirocinio…come va?

Ciao!.....allora....come sta andando questo famoso tirocinio indiretto? È una bella esperienza? Ci sono stati problemi con le aule o le indicazioni fornite hanno funzionato? Spero che qualcuno possa raccontare qualcosa, credo possa essere interessante leggere uno scambio di idee tra i diversi gruppi, magari possono nascere spunti da “copiare”…e poi la vostra tutor è curiosa!

OGGETTO: tirocinio…come va?

Ciao!.....allora....come sta andando questo famoso tirocinio indiretto? È una bella esperienza? Ci sono stati problemi con le aule o le indicazioni fornite hanno funzionato? Spero che qualcuno possa raccontare qualcosa, credo possa essere interessante leggere uno scambio di idee tra i diversi gruppi, magari possono nascere spunti da “copiare”…e poi la vostra tutor è curiosa!

Oggetto: Accesso alla piattaforma… volendo rispondere alla curiosità del tutor, direi che l'esperienza è stata sicuramente positiva. Abbiamo compilato un questionario di presentazione e poi abbiamo riflettuto ed esposto agli altri, parte delle nostre esperienze lavorative. Per una persona come me, piuttosto riservata, non è stato facile parlare di me davanti a persone che conosco poco, ma nel complesso come primo giorno mi è piaciuto. Di sicuro è servito a conoscere di più le persone del gruppo anche al di fuori dell'ambito del corso…

Oggetto: Accesso alla piattaforma… volendo rispondere alla curiosità del tutor, direi che l'esperienza è stata sicuramente positiva. Abbiamo compilato un questionario di presentazione e poi abbiamo riflettuto ed esposto agli altri, parte delle nostre esperienze lavorative. Per una persona come me, piuttosto riservata, non è stato facile parlare di me davanti a persone che conosco poco, ma nel complesso come primo giorno mi è piaciuto. Di sicuro è servito a conoscere di più le persone del gruppo anche al di fuori dell'ambito del corso…

Quale fine?• riflettere con calma sull’accaduto• mediare tra le parti se necessario• ristabilire un clima sereno• prendere spunto dall’errore per evitare di ricaderci

Quali caratteristiche?• essere super partes• centrarsi sul fatto e non sulle persone• evitare “papiri”, cercare di arrivare in modo soft al dunque• non deve passare il messaggio “è vietato confrontarsi” ma “è vietato offendersi e litigare”

Messaggio di Regolazione

Quando?• si avverte astio tra alcuni soggetti• clima teso• nascita di discussioni

Messaggio di Regolazione…un esempio

OGGETTO: riflettere…

Ciao a tutti,mi sento in dovere di intervenire in questa discussione che vedo un po’ accesa… Credo sia opportuno che voi vi confrontiate ed esprimiate liberamente le vostre opinioni ma è necessario farlo sempre nel rispetto delle idee diverse dalle vostre e di chi legge !Questi toni accusatori non portano a nulla se non a creare ulteriore astio poco costruttivo per tutti.Non critichiamo immediatamente le idee degli altri , proviamo per un attimo ad accoglierle e a valutare se c’è del buono, in caso contrario possiamo semplicemente esprimere il nostro disaccordo con i dovuto modi.Capisco che probabilmente è solo un momento di stress e spesso queste sono le conseguenze, sono certa che dato il bel gruppo che siete riuscirete a trovare la giusta via di mezzo. ;-)

OGGETTO: riflettere…

Ciao a tutti,mi sento in dovere di intervenire in questa discussione che vedo un po’ accesa… Credo sia opportuno che voi vi confrontiate ed esprimiate liberamente le vostre opinioni ma è necessario farlo sempre nel rispetto delle idee diverse dalle vostre e di chi legge !Questi toni accusatori non portano a nulla se non a creare ulteriore astio poco costruttivo per tutti.Non critichiamo immediatamente le idee degli altri , proviamo per un attimo ad accoglierle e a valutare se c’è del buono, in caso contrario possiamo semplicemente esprimere il nostro disaccordo con i dovuto modi.Capisco che probabilmente è solo un momento di stress e spesso queste sono le conseguenze, sono certa che dato il bel gruppo che siete riuscirete a trovare la giusta via di mezzo. ;-)

Quale fine?• incoraggiare i partecipanti facendo rilevare tutti i pro del caso• far ritrovare autostima dopo una sconfitta• ragionare sui pro e i contro• evitare che l’umore negativo di uno diventi l’umore del gruppo

Quali caratteristiche?• se la situazione è disastrosa non possiamo trovare per forza positività!!!• empatia• uso di emoticon (qui in particolar modo)• esprimere “calore”

Messaggio di Supporto Emotivo

Quando?• si avverte perdita di fiducia verso sé stessi/i colleghi/il corso• perdita di motivazione• scoraggiamento davanti agli ostacoli

Messaggio di Supporto emotivo…un esempio

OGGETTO: ci vuole…grinta!

Ciao a tutti,vi scrivo questo post non per darvi informazioni, novità o altro, ma semplicemente perché leggendo i vostri ultimi post mi è sembrato di vedervi un po’ scoraggiati, forse un po’stanchi dati i tanti impegni di studio e lavoro. Sono qui quindi per cercare di farvi riflettere sul brillante cammino fatto fino ad ora con eccellenti risultati …non vorrete mica mollare ora vero? :-) Mancano pochi mesi e poche prove, ormai avete preso il ritmo, affrontate con la stessa grinta anche i prossimi momenti, aiutatevi come avete fatto fino ad ora e tutto finirà con immensa soddisfazione e un sorriso sul viso di tutti.

OGGETTO: ci vuole…grinta!

Ciao a tutti,vi scrivo questo post non per darvi informazioni, novità o altro, ma semplicemente perché leggendo i vostri ultimi post mi è sembrato di vedervi un po’ scoraggiati, forse un po’stanchi dati i tanti impegni di studio e lavoro. Sono qui quindi per cercare di farvi riflettere sul brillante cammino fatto fino ad ora con eccellenti risultati …non vorrete mica mollare ora vero? :-) Mancano pochi mesi e poche prove, ormai avete preso il ritmo, affrontate con la stessa grinta anche i prossimi momenti, aiutatevi come avete fatto fino ad ora e tutto finirà con immensa soddisfazione e un sorriso sul viso di tutti.

Quale fine?• ponte sociale• chiude un evento proprio come in presenza • dona senso alla partecipazione

Quali caratteristiche?• l’e-tutor saluta i partecipanti• sintetizza quanto accaduto• restituisce un feedback ai partecipanti• usa un tono colloquiale

Messaggio di Chiusura

Quando?• alla chiusura di un forum

Messaggio di Chiusura…un esempio

OGGETTO: concludendo…

Cari tutti, una delle regole del buon e-moderatore è quella di chiudere la discussione tirando un po’ le fila del discorso. L’obiettivo che mi ero posta all’inizio del lavoro era quello di tentare di stimolare la vostra curiosità e riflessione attorno ad alcune tematiche importanti per provare a delineare il nostro e-moderatore. 1) La discussione sulle metafore ha messo in luce la complessità della funzione di e-moderating che si colora di tinte nuove a seconda del focus su cui l’attenzione è posta. 2) la discussione….ecc ecc

Ecco qui... nulla di complicato ma qualcosa di organizzato sì... avevo bene in mente l'obiettivo e la modalità per provare a perseguirlo...

Grazie ancora a tutti per la discussione! Se volete potete continuare a scrivere! Entrerò in forum ogni tanto a leggere se ci saranno nuovi post!

Un saluto e buona continuazione!

OGGETTO: concludendo…

Cari tutti, una delle regole del buon e-moderatore è quella di chiudere la discussione tirando un po’ le fila del discorso. L’obiettivo che mi ero posta all’inizio del lavoro era quello di tentare di stimolare la vostra curiosità e riflessione attorno ad alcune tematiche importanti per provare a delineare il nostro e-moderatore. 1) La discussione sulle metafore ha messo in luce la complessità della funzione di e-moderating che si colora di tinte nuove a seconda del focus su cui l’attenzione è posta. 2) la discussione….ecc ecc

Ecco qui... nulla di complicato ma qualcosa di organizzato sì... avevo bene in mente l'obiettivo e la modalità per provare a perseguirlo...

Grazie ancora a tutti per la discussione! Se volete potete continuare a scrivere! Entrerò in forum ogni tanto a leggere se ci saranno nuovi post!

Un saluto e buona continuazione!

Chi fa da tutor al tutor?!