tintenpatronen, tonerkartuschen und der umweltschutz - zwischen anspruch und wirklichkeit...

TINTENPATRONEN, TONERKARTUSCHEN UND DER UMWELTSCHUTZ - ZWISCHEN ANSPRUCH

UND WIRKLICHKEIT

Printerumfrage 14

Rückblick Printerumfrage

Printerumfrage08

2008/2009

6.000

Was machen Anwender mit Drucker & Co?

Printerumfrage10

2009/2010

7.000

Wie zuverlässig sind Drucker nach Meinung

der Anwender?

Printerumfrage11

2010/2011

6.000

Wie managen Unternehmen ihre

Druckinfrastruktur – wie kommt MPS an?

Printerumfrage12

2011/2012

8.000

Wo können Druck-Infrastrukturen

verbessert werden – welche

Veränderungen/Trends gibt es?

Printerumfrage13

2011/2012

8.400

Mobilität, Mobile Devices und Drucker

Printerumfrage 14 – das aktuelle Thema

Printerumfrage08

2008/2009

6.000

Was machen Anwender mit Drucker & Co?

Printerumfrage10

2009/2010

7.000

Wie zuverlässig sind Drucker nach Meinung

der Anwender?

Printerumfrage11

2010/2011

6.000

Wie managen Unternehmen ihre

Druckinfrastruktur – wie kommt MPS an?

Printerumfrage12

2011/2012

8.000

Wo können Druck-Infrastrukturen

verbessert werden – welche

Veränderungen/Trends gibt es?

Printerumfrage13

2011/2012

8.400

Mobilität, Mobile Devices und Drucker

Umweltschutz, Verbrauchsmaterialien &

Recycling – zwischen Wunsch und Wirklichkeit

DEMOGRAPHIE – SO ENTSTEHT DIE PRINTERUMFRAGE

Printerumfrage 14

Printerumfrage 2014 – Die Datenerhebung

Rund 6200 Teilnehmer in der Printerumfrage 14

E-Mail-KampagneAnzeigen online und Printmagazine

6226 online abgegebene gültige Fragebögen

1293 gültige Fragebögen

4933 gültige Fragebögen

UMWELTSCHUTZ & ENERGIEBEDARFPrinterumfrage 14

Printerumfrage 14 – Energiebedarf - Allgemein

Verkaufen Sie Drucker-Hardware oder passende Software ?

n=841 Der Strombedarf spielt eine wichtige Rolle bei der Kaufentscheidung laut Befragten: 78% interessieren sich häufig für den Strombedarf.

34%

44%

13%

9%

Informieren Sie sich beim Kauf von elektronischen Geräten für Zuhause über den Strombedarf der

Geräte?n=6214

Ja, immer Ja, meistensJa, aber nur in Ausnahmefällen Nein



n=841

56%

44%

Haben Sie schon einmal Zuhause den Strombedarf ihrer elektronischen Geräte geprüft?

n=6226

Ja Nein

Der Strombedarf spielt eine wichtige Rolle auch Zuhause: Über die Hälfte (56%) überprüften bereits den Energiebedarf von elektronischen Geräten Zuhause.


Fön

Telefon

Mikr

owelle

Modem/R

outer

Küchenmasch

inen

HiFi-A

nlage

Trock

ner

Lampen

Druck

er

Wasch

maschine

Fern

seher

Computer

Kühlschra

nk

9%12%

19%26% 28%

32%37% 40%

51%58%

68%73%

78%

Welche Art von elektronischen Geräten haben Sie schon auf Strombedarf überprüft? (Mehrfachauswahl möglich!)

n=3485Kühlschrank wird neben dem Computer am häufigsten überwacht



n=841 Ersetzen um den Strombedarf zu senken: 54% haben bereits funktionierende Geräte aufgrund des hohen Strombedarfs in „Rente“ geschickt.

54%

46%

Haben Sie schon einmal ein funktionierendes Gerät aufgrund des hohen Strombedarfs durch ein neues Gerät

ersetzt?n=6214

Ja Nein

Energiebedarf als Kaufkriterium – Printerumfrage 14

Stromsparer gesucht: Knapp 80% der Befragten informieren sich in der Regel vor dem Kauf über den Energiebedarf des Elektronikgerätes.

Gewissenhaft: Über die Hälfte der Befragten überprüfen Zuhause den Energiebedarf der elektronischen Geräte.

Stromhungrige vom Netz: Über die Hälfte der Befragten haben bereits funktionierende Geräte aufgrund des hohen Energiebedarfs in „Rente“ geschickt.

ENERGIEBEDARF AUS UNTERNEHMENS-IT-PERSPEKTIVE

Printerumfrage 14

1 2-5 6-10 11-20 21 - 50 51 - 250 mehr als 250

42%

25%

7%5% 6% 7% 8%

Wie groß ist die IT-Abteilung in Ihrem Unternehmen?n=1291

Demographie – IT-Beauftragte – Printerumfrage 14

Großteil der Befragten arbeitet alleine in der IT-Abteilung, immer 25% arbeitet in einem 2-5 Mann IT-Team.

Energiekosten in Unternehmen – Printerumfrage 14

Energiekosten sind wichtig für Unternehmen – 71% der Befragten geben an, dass die Senkung der Energiekosten eine Rolle spielen.

1-10 Mitarbeiter 11-50 Mitarbeiter 51-250 Mitarbeiter 251 und mehr Mitarbeiter

73%68% 69%

73%

20% 19% 19%

12%7%

12% 12%16%

Spielt in Ihrem Unternehmen die Senkung der Energiekosten eine Rolle?

n=1312Ja Nein Weiß ich nicht


Je größer das Unternehmen,um so eher wurden Optimierungen im Energiebereich durchgeführt.


2%

7%

12%14%

23%

18%

23%

32%

21%

37%

30%

21%

48%

22%

10%

4%6%

16%

25%

30%

Wurde in ihrem Unternehmen bereits eine Optimierung des Energiebedarfs im Rahmen eines Projektes durchgeführt?

n=1317Ja, durch externe Berater Ja, durch eigene Mitarbeiter Nein, wäre aber interessant Nein, lohnt sich bei uns nicht Darüber weiß ich nichts


Wie zu erwarten: Besonders Kleinstunternehmen überwachen den Strombedarf ihrer Druckgeräte

1-10 Mitarbeiter 11-50 Mitarbeiter 51-250 Mitarbeiter 251-1000 Mitarbeiter

26%

12% 13%

20%

50%

60%58%

56%

19%22% 23%

17%

6% 5% 6% 7%

Überwachen Sie den Strombedarf von Druckern- und Multifunktionsgeräten?

n=1312Ja Nein Nein, aber haben wir vor Nein, geht technisch nicht


32%

28%

12%

4%

8%

13%10% 11%

30%33%

47% 47%

8%

4%5%

19%

5% 6%

3%5%

17% 17%

23%

14%

Wer kümmert sich um umweltfreundliche IT in ihrem Unternehmen?

Der Geschäftsführer Der Einkäufer Der IT-LeiterDer Umweltbeauftragte Sonstige Niemand


In größeren Unternehmen zählt der IT-Leiter als wichtiger Ansprechpartner für IT-Umweltthemen.

Energiebedarf als Kaufkriterium – Printerumfrage 14

Die Senkung der Energiekosten ist für Unternehmen ein wichtiges Thema.

Über die Hälfte der IT-Verantwortlichen sagen, dass der Energiebedarf bereits optimiert wurde.

Aber: Welche Stromkosten eigentlich durch die Druckinfrastruktur entstehen, ist einem Großteil der Befragten unbekannt, da der Strombedarf gar nicht erst ermittelt/überwacht wird.

HANDEL, MPS UND VERBRAUCHSMATERIALIEN

Printerumfrage 14

Printerumfrage 14 – Demographie – Allgemein

7%

93%

Sind Sie im Handel tätig?n=5111

Ja Nein

Kaufkriterien laut Handel – Printerumfrage 14

Laut Händler achten Käufer besonders auf den Seitenpreis und den Preis des Geräts – Umweltfreundlichkeit steht hingegen auf letzter Stelle.

Preis

der gedru

ckten Se

ite

Preis

des Gerä

ts

Druck

- und Kopierq

ualität

Funkti

onsumfang/A

usstattung

Bedienbarkeit

Druck

- und Kopierg

eschwindigke

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ändlers

Energiebedarf

Umweltfre

undlichke

it allg

. (Blauer E

ngel)

Ihre Einschätzung: Was ist den Kunden beim Kauf von Druckern und Multifunktionsgeräten am wichtigsten?

n=216

MPS im Handel 2014 – Printerumfrage 14

Rund 15% der befragten Händler bieten eine Form von MPS an. Die Marktrevolution von MPS auf breiter Front bleibt aus.

15%

85%

Verkaufen Sie ein Leasing-oder ein Managed-Print-Service-Angebot für Druckgeräte?

n=237

Ja Nein

MPS im Handel 2014 – Printerumfrage 14

57%

17%

9%

17%

Welche Art von Verbrauchsmaterialien erhält Ihr Kunde in der Regel bei Ihrem Managed Services Angebot?

n=35Ausschließlich Orginal-Kartuschen und PatronenOriginal und Drittanbieter im Mix innerhalb eines KundenprojektesDer Einsatz von Original oder Drittanbieter-Verbrauchsmaterial hängt vom Kundenprojekt abDie Verbrauchsmaterialien werden direkt an den Kunden geschickt

26% bieten im Rahmen von MPS auch Drittanbieter-Verbrauchsmaterial an.

Verbrauchsmaterialien im Handel – Printerumfrage 14

Original liegt jeweils mit 91% weit vorne – allerdings ist auch der Anteil an Drittanbieter-Waren bei Händlern beachtlich.

Tinte Original Tinte Drittanbieter Toner Original Toner Drittanbieter

91%

39%

91%

40%

Welche Art von Verbrauchsmaterialien verkaufen Sie?n=210


Ein Großteil der befragten Händler (68%) nimmt Kartuschen und Patronen als Leerware zurück.

68%

32%

Nehmen Sie gebrauchte Kartuschen oder Patronen zurück?n=240

Ja Nein


73% der Händler nehmen Verbrauchsmaterialien zurück, auch wenn sie diese nicht selbst verkauft haben.27%

73%

Nehmen Sie grundsätzlich nur leere Verbrauchsmaterialien zurück, die sie vorher selbst verkauft haben?

n=162

Ich nehme nur selbst verkaufte leere Verbrauchsmaterialien zurückIch nehme auch fremde Verbrauchsmaterialien zurück


4% 8%

38%50%

Was tun Sie vorzugsweise mit den gebrauchten Kartuschen?n=161

Die Hälfte der Leerware schicken Händler dem Hersteller zurück, 38% verkaufen die Verbrauchsmaterialien weiter.


37%

63%

Bekommen Sie für die Rücksendung der Kartuschen vom Hersteller Geld dafür?

n=79

Ja Nein 37% der befragten Händler erhalten für die Rücksendung der Kartuschen von Herstellern Geld.


Mit 15 Prozent ist der Postweg für Händler keine wichtige Quelle für Verbrauchsmaterialien.

42%

56%

15%

60%

Wie sammeln sie die Verbrauchsmaterialien ein?n=162, Mehrfachnennung


Zurücknehmen ja, bezahlen eher nein. Nur 4% der Händler bezahlen ihre Kunden in der Regel für das Leergut.

4%

88%

8%

Bezahlen Sie ihren Kunden ein Entgelt für die Rückgabe von Leerkartuschen und Patronen?

n=164

Ja Nein Nur auf Nachfrage


Das Handeln mit Leergut ist für viele Händler eine Einnahmequelle

Diskrepanz: Konsumenten sagen von sich selbst, dass der Energiebedarf eines Gerätes wichtig ist – Händler sagen hingegen: Umweltfreundlichkeit ist für Kunden das unwichtigste Kaufkriterium

Jeder vierte Händler bekommt Geld für sein Leergut. Aber nur ein Bruchteil (4%) davon, bezahlt seine Kunden fürs Leergut in der Regel.

VERBRAUCHSMATERIALIEN AUS UNTERNEHMENS-PERSPEKTIVE

Printerumfrage 14

Verbrauchsmaterialien in Unternehmen – Printerumfrage 14

Die Realität: Tintenstrahler sind in allen Unternehmensgrößen vertreten.


77%

59%56%

64%

Welche Art von Druckgeräten werden in ihrem Unternehmen eingesetzt?

n=1003Tintenstrahlgeräte



34%

26%

14%15%

29%26%

34%

41%

8%

15%

26%24%

12%

19%

15%

8%

17%

14%12% 12%

Wie werden leere Tintenpatronen im Unternehmen gesammelt?n=688

Wir entsorgen direkt im Hausmüll Wir sammeln in eigenen SammelbehälternWir sammeln in Sammelbehältern, gestellt von unseren Service-Partnern Wir sammeln in Sammelbehältern, gestellt von DrittanbieternIst bei uns nicht geregelt



15%14%

8%

4%

35%

27%

34% 33%

11%

34%

25%

43%

16%18%

22%

13%

23%

8%

11%

7%

Wie werden leere Tonerkartuschen im Unternehmen gesammelt?n=879

Wir entsorgen direkt im Hausmüll Wir sammeln in eigenen SammelbehälternWir sammeln in Sammelbehältern, gestellt von unseren Service-Partnern Wir sammeln in Sammelbehältern, gestellt von DrittanbieternIst bei uns nicht geregelt



14%

42%

39%

44%

19%

29%

23% 22%

14%

8% 9%

3%

26%

5%

14%

20%19%

8%

14%

8%9% 8%

2%4%

Was passiert mit den gesammelten Tintenpatronen?n=316

Diese werden nach dem Sammeln vom Service-Partner abgeholt Diese werden nach dem Sammeln von einem Drittanbieter abgeholtDiese werden nach dem Sammeln an einen Händler/Broker verkauft Diese werden durch uns an den Hersteller zurückgeschicktWir spenden die leeren Patronen. Das ist bei uns nicht geregelt



20%

43%

48%

52%

18%

24%21% 23%

10%

1% 1%3%

33%

25%

13%15%14%

4%

14%

5%6%4% 4% 3%

Was passiert mit den gesammelten Tonerkartuschen?n=624

Diese werden nach dem Sammeln vom Service-Partner abgeholt Diese werden nach dem Sammeln von einem Drittanbieter abgeholtDiese werden nach dem Sammeln an einen Händler/Broker verkauft Diese werden durch uns an den Hersteller zurückgeschicktWir spenden die leeren Kartuschen. Das ist bei uns nicht geregelt



80%

64%61%

69%

3%8%

12%10%

16%

25% 24%

16%

0% 1% 1% 2%1% 2% 1% 3%

Wer wechselt im Normalfall in Ihrem Unternehmen die Tintenpatronen?n=689

Das erledigt der Anwender selbst bei Bedarf Das erledigen ausschließlich speziell geschulte AnwenderDas erledigt die IT-Abteilung Das erledigt der externe Service-PartnerSonstiges



75%

55%51%

57%

4%

11%16% 15%

20%

32% 31%

19%

1% 2% 2%

8%

0% 1% 0% 1%

Wer wechselt im Normalfall in Ihrem Unternehmen die Tonerkartuschen?n=882

Das erledigt der Anwender selbst bei Bedarf Das erledigen ausschließlich speziell geschulte AnwenderDas erledigt die IT-Abteilung Das erledigt der externe Service-PartnerSonstiges


Je größer das Unternehmen, desto strukturierter die Verbrauchsmaterialsammlung.

Die Entsorgung im Unternehmensbereich muss noch stark verbessert werden – selbst in großen Unternehmen werden bei 15% der befragten IT-Verantwortlichen Tintenpatronen noch in den Müll geworfen.

„Leergut-Management“ ist in vielen Unternehmen Anwendersache – diese müssen also geschult werden!

VERBRAUCHSMATERIALIEN AUS PRIVATANWENDER-PERSPEKTIVE

Printerumfrage 14

Verbrauchsmaterialien aus Privatanwendersicht – Printerumfrage 14

Nahezu die Hälfte (49%) der Privatanwender nutzt vorzugsweise Originalpatronen.

49%

46%

4%

1%

Von welchem Hersteller nutzen Sie vorzugsweise Tintenpatronen/Laserkartuschen?

n=4707Vom Gerätehersteller Von einem Drittanbieter Ich befülle die Patronen selbst Weiß ich nicht

Verbrauchsmaterialien aus Privatanwendersicht – Printerumfrage 14

Ich ve

rkaufe

Sie

Ich se

nde sie

an ei

nen Hän

dler zu

m Wied

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Ich brin

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n Geschäft

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dem Hän

dler ko

stenlos z

urück

Ich en

tsorge

sie im

Müll

2% 3% 5% 5% 7% 8%

24%

48%

Was machen sie in der Regel mit den leeren Tintenpatronen oder Tonerkartuschen?

n=4678

Ab in den Müll: Leergut wandert laut Befragten nahezu zur Hälfte im Mülleimer.

Verbrauchsmaterialien Zuhause – Printerumfrage 14

Nahezu die Hälfte der Privatanwender nutzt vorzugsweise Originalpatronen.

Umweltbewusst aber bequem: Die Hälfte des Leerguts in Privathaushalten landet im Müll.

NATIONEN-VERGLEICHPrinterumfrage 14

Printerumfrage 14 – Demographie – Allgemein

Deutschland Österreich Schweiz

3754

465616

In welchem Land befindet sich Ihr Wohnsitz?n=4856

Nationenvergleich – Printerumfrage 14

50% 49% 44%

12%25%

35% 35%43%

16%

52%

12%6%

60%

36%45%

6%

25% 29% 30%43%

17%

41%

17%

2%

55%

38%31%

5%

34% 38% 40% 42%

10%

35%

19%

4%

Welche Drucksparmaßnahmen sind in Ihrem Unternehmen etabliert?n=839

Schweiz Österreich Deutschland


Vom Gerätehersteller Von einem Drittanbieter Ich befülle die Patronen selbst Weiß ich nicht

67%

31%

2% 1%

60%

33%

4% 2%

45%50%

4%1%

Von welchem Hersteller nutzen Sie vorzugsweise Tintenpatronen/Laserkartuschen?

n=4707Schweiz Österreich Deutschland


Ich ge

be sie

dem Hän

dler ko

stenlos z

urück

Ich ge

be sie

dem Hers

teller

koste

nlos zurü

ck

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sie im

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Ich brin

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n Geschäft

zum W

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efülle

n

Ich se

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an ei

nen Hän

dler zu

m Wied

erbefü

llen

Ich befü

lle die

Patronen

selbst

Ich ve

rkaufe

Sie

Ich sp

ende S

ie

42%

11%

33%

3% 6% 3% 1% 2%

29%

7%

48%

5% 1% 3% 1%7%

20%

7%

50%

5% 3% 5% 2%8%

Was machen Sie in der Regel mit den leeren Tintenpatronen oder Tonerkartuschen?

n=4678Schweiz Österreich Deutschland


Computerge

schäft

, Sch

reibware

nladen

, etc.

Media

Markt /

Saturn

/ Pro

markt, e

tc.

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smittelm

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c.)

Sonsti

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Tinten

tankst

ellen

, Flohmärk

te, et

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21%16%

8%

49%

6%

23% 21%

2%

49%

5%9% 12%

2%

72%

5%

Woher beziehen Sie am häufigsten die Tinten & Toner?n=4690

Schweiz Österreich Deutschland


Schweizer sind in Sachen Verbrauchsmaterialien außergewöhnlich qualitätsbewusst – hoher Originalanteil

Deutsche schmeißen das Leergut am häufigsten in den Hausmüll

Österreich liegt in nahe zu allen Bereich zwischen der Schweiz und Deutschland – nur beim Einschränken des Farbdrucks ist Austria ganz vorne.

TRENDSPrinterumfrage 14

Trends der Printerumfrage – Printerumfrage 14

55%46% 44%

38% 37% 36% 35% 34%

20%13%

8% 3%

55%

38% 42% 39%32% 34% 37% 37%

18%11%

6% 4%

Welche Drucksparmaßnahmen sind in Ihrem Unternehmen etabliert?

Printerumfrage 13 Printerumfrage 14

Trends der Printerumfrage – Printerumfrage 14

Ich drucke mehr Ich drucke weniger Ich drucke in etwa gleich viel Ich weiß es nicht

28%

19%

51%

3%

23%

27%

46%

4%

20%

28%

46%

7%

Drucken Sie aus beruflichen Gründen mehr oder weniger als noch vor 2 Jahren?

Printerumfrage 12 Printerumfrage 13 Printerumfrage 14

Trends – Printerumfrage 14

Druckvolumen wächst laut Befragten nicht – bricht aber auch nicht dramatisch ein.

Drucksparmaßnahmen bleiben gegenüber dem Vorjahr in etwa gleich. Den Farbdruck einschränken bleibt weiterhin beliebteste Drucksparmaßnahme, gefolgt von Duplex-Druck und Gerätekonsolidierung.

VIELEN DANK FÜR DIE AUFMERKSAMKEIT!

FRAGERUNDE – UND MEINUNGEN ZUR PRINTERUMFRAGE14

tintenpatronen, tonerkartuschen und der umweltschutz - zwischen anspruch und wirklichkeit...

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