3. svibanj 2011.

Timski zadatak iz kolegija Organizacijsko ponašanjeTema: Definiranje organizacijskog

ponašanja

Sveučilište J.J. Strossmayera u OsijekuEkonomski fakultet u Osijeku

Studenti:Natalija HmuraZvonimir JurkovićAntonija KišRozalija Marinković

Mentori:Prof.dr.sc. Željko Turkaljmr. sc. Ivana Fosić

SadržajI. UvodII. Što rade menadžeri?III. Definicija organizacijskog ponašanja (OP)IV. Važnost sustavnog proučavanja OP-aV. Doprinosi drugih disciplina razvitku OPVI. Ciljevi OPVII. Izazovi i prilike za menadžere u primjeni

pojmova iz OP-aVIII. Model OPIX. ZaključakLiteratura

Znate li što je organizacijsko ponašanje?

“Nije teško razumjeti zvjezdani svemir koliko je teško razumjeti ponašanje drugih ljudi.”

Marcel Proust

ŠTO RADE MENADŽERI? (1)

• obavljaju poslove preko drugih ljudi

Aktivnosti menadžera:• donose odluke• određuju sredstva• upravljaju aktivnostima drugih da

bi ostvarili ciljeve

ŠTO RADE MENADŽERI? (2)

FunkcijeFunkcijemenadžmentamenadžmenta

PlaniPlaniranjeranje

KKontrolontrolaa

OrganiziOrganiziranjeranje

VođenjeVođenje

ŠTO RADE MENADŽERI? (3)Mintzbergove menadžerske uloge

• Međuljudske: simboličko-ukrasna, vodstvena, vezna

• Informacijske: praćenje informacija, širenje informacija, glasnogovornička uloga

• Odlučivanje: poduzetnik, rješavatelj poremećaja, alokator resursa, pregovarač

ŠTO RADE MENADŽERI? (4)Menadžerske vještine

• TEHNIČKE – obuhvaćaju sposobnost primjenjivanja specijalističkog znanja

• MEĐULJUDSKE – obuhvaćaju sposobnost surađivanja, razumijevanja i motiviranja pojedinaca ili grupa

• KONCEPTUALNE – obuhvaćaju umne sposobnosti za analiziranje i dijagnosticiranje složenih situacija

ŠTO RADE MENADŽERI (5)Učinkovite vs. uspješne menadžerske aktivnosti (F. Luthas)4 menadžerske aktivnosti među menadžerima:1) Tradicionalno upravljanje 2) Komunikacija 3) Upravljanje ljudskim resursima 4) Mreženje

ŠTO RADE MENADŽERI? (6)

Prosječni menadžeri

19%

20%

32%

29%

Tradicionalno upravljanje

Komunikacija

Upravljanje ljudskimresursima

Mreženje

Uspješni menadžeri

48%

13%

28%

11%

Tradicionalno upravljanje

Komunikacija

Upravljanje ljudskimresursima

Mreženje

Učinkoviti menadžeri

26%

44%

19%11%Tradicionalno upravljanje

Komunikacija

Upravljanje ljudskimresursima

Mreženje

DEFINICIJA ORGANIZACIJSKOG PONAŠANJA(OP) (1)

• OP je područje istraživanja koje proučava učinak što ga pojedinci, grupe i strukture imaju na ponašanje unutar organizacije u svrhu primjenjivanja toga znanja za poboljšanje učinkovitosti organizacije.

DEFINICIJA ORGANIZACIJSKOG PONAŠANJA(OP) (2)• OP se bavi situacijama

vezanim za zaposlenje pa je tako naglasak na ponašanju vezanom za poslove, rad, apsentizam, fluktuaciju zaposlenih, proizvodnost, performansu ljudi i menadžment

• Primjer: Starbucks

SUSTAVNO PROUČAVANJE OP

• Područje OP nastoji zamijeniti intuitivna objašnjenja sustavnim istraživanjem, te je dopuna intuiciji (dubokoj slutnji).

• Sustavni pristup je zasnovan na uvjerenju da ponašanja nisu slučajna.

• Sustavno proučavanje označava proučavanje odnosa u nastojanju da im se pripišu uzroci i posljedice, te izvođenje zaključaka na temelju znanstvenih dokaza.

DISCIPLINE KOJE SU DALE DOPRINOS RAZVITKU PODRUČJA OP (1)

• OP je primijenjena bihevioralna znanost, izgrađena na doprinosima drugih bihevioralnih disciplina: psihologije, socijalne psihologije, sociologije i antropologije. (Robbins, Judge, 2010., str. 13)

DISCIPLINE KOJE SU DALE DOPRINOS RAZVITKU PODRUČJA OP (2)

• Doprinosi glavnih bihevioralni znanstvenih disciplina (Robbins,

Judge, 2010., str. 12-14) :1. PSIHOLOGIJA → proučavanje učenja, percepcije, osobnosti, emocija,

motivacijskih sila, učinkovitosti vodstva, stresa, dizajna posla, zadovoljstva itd.

2. SOCIJALNA PSIHOLOGIJA → značajno područje istraživanja su promjene, kako ih provesti i kako smanjiti zapreke za njihovo prihvaćanje, zatim doprinos u područjima mjerenja, razumijevanja i mijenjanja stavova, komunikacijskih obrazaca, izgradnji povjerenja.

3. SOCIOLOGIJA → doprinos istraživanju organizacijske kulture, formalne organizacijske teorije i strukture, organizacijske tehnologije, komunikacija, moći i sukoba

4. ANTROPOLOGIJA → pomaže u razumijevanju razlika u temeljnim vrijednostima, stavovima i ponašanjima među ljudima iz različitih zemalja i u različitim organizacijama

CILJEVI ORGANIZACIJSKOG PONAŠANJA• Ciljevi OP su pomoć u: objašnjenju, predviđanju i

kontroli ljudskog ponašanja.

1. OBJAŠNJENJE – kada se traži odgovor na pitanje zašto je neki pojedinac ili neka skupina nešto učinila, tada je cilj objašnjenje.

2. PREDVIĐANJE – usredotočenje na buduće događaje.

3. KONTROLA – najkontroverzniji cilj, jer je demokratsko društvo izgrađeno na pojmu osobne slobode. Npr. kada menadžer pita: “Što mogu učiniti da Ivan uloži više napora u svoj posao?” on se zanima za kontrolu

IZAZOVI I PRILIKE ZA MENADŽERE U PRIMJENI POJMOVA IZ OP

Današnji izazovi organizacijskog ponašanja su:• globalizacija • različitost radne snage• menadžment kvalitete• konflikt rada i života• etika u organizaciji

TEMELJNI MODEL OP – KONTIGENCIJSKI MODEL OP• Model je apstrakcija stvarnosti;

pojednostavljena reprezentacija neke pojave iz stvarnog života.

Zavisne varijable• reakcija na koju utječe

nezavisna varijabla• Primarne zavisne

varijable u OP su: produktivnost (učinkovitost i efikasnost), apsentizam, fluktuacija i zadovoljstvo poslom, devijantno ponašanje na radnom mjestu i organizacijsko građansko ponašanje.

http://www.youtube.com/watch?v=qt2CKWz5NoA&NR=1

Nezavisne varijable

• pretpostavljeni uzrok neke promjene u zavisnoj varijabli

ZAKLJUČAK

1. Opisati što rade menadžeri.2. Definirati organizacijsko ponašanje (OP).3. Prepoznati doprinose koje su OP dale

glavne bihevioralne znanstvene metode.4. Glavni izazovi i prilike za menadžere u

primjeni pojmova iz OP.5. Kontigencijski model OP.

LITERATURA

Knjige:1. S.P. Robbins, T. A. Judge:

Organizacijsko ponašanje, Mate d.o.o., Zagreb, 2010.

2. S. P. Robbins: Bitni elementi organizacijskog ponašanja, Mate d.o.o., Zagreb, 1992.