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Dinamismo na procura de soluções que possam ajudar a contrariar as previsões pouco risonhas para 2013 é uma das estratégias em que a rede irá apostar

Timóteo GonçalvesHALCON VIAGENS

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É preciso ser mais dinâmico O próximo ano adivinha-se difícil para o Turismo Nacional

Ponto Turismo - Como é que a Halcon antevê 2013?Timóteo Gonçalves - Com as medidas anunciadas para o Orçamento de Estado de 2013, continuamos a perseguir o objetivo de reduzir o consumo interno, pelo que só po-demos antecipar um 2013 muito difícil. Mesmo preven-do que um elevado número de agências de viagens irão encerrar ao longo do inverno, não acreditamos que esta redução compense o decréscimo de vendas que iremos seguramente experimentar.

P. Turismo - Quais as estratégias adotadas nesta época de crise?TG - Teremos que ser ainda mais dinâmicos na procura de soluções que apresentem uma relação qualidade-preço capaz de motivar consumidores pouco predispos-tos a compras por impulso.

P. Turismo - Quais são os fatores diferenciadores da Hal-con?TG - Sem dúvida uma enorme transparência. Em 13 anos neste País poderemos ter cometido alguns erros mas

serão muito poucos os consumidores que se tenham sentido defraudados pelo nosso delivery. Na Halcon co-locamos em primeiro lugar a superação das expetativas dos nossos clientes.

P. Turismo - Que percentagem de clientes utilizam o ca-nal online?TG - Somos uma agência que aposta na proximidade e na personalização do seu serviço. Por esta razão o canal online, embora não descurado, ainda não alcançou o grau de utilização que o futuro lhe reserva seguramente.

P. Turismo - Qual a evolução expetável para este canal?TG - Prevemos um crescimento gradual da sua impor-tância na nossa faturação total e que acompanhará as novas tendências do consumo.

P. Turismo - Têm previsto algum projeto em tecnologia móvel?TG - A Halcon Portugal não tem autonomia nesta área mas acreditamos que a nossa casa-mãe a partir do de-

A Halcon prevê um crescimento gradual da importância do canal online na sua faturação total e que acompanhará as novas tendências

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senvolvimento já da sua plataforma digital está muito atenta ao fenómeno, muito em particular no desenvol-vimento da comunicação para as plataformas mobile e que brevemente teremos soluções à medida das expeta-tivas dos nossos clientes.

P. Turismo - Qual a importância da tecnologia na Halcon?TG - Sem a tecnologia digital não teria sido possível redu-zir substancialmente as nossas estruturas e assegurando evidentes ganhos de eficácia. Este processo é irreversível e será cada vez mais uma ferramenta de negócio em de-senvolvimento em termos de produto e conteúdos infor-mativos. Contudo temos de considerar que as TIC serão sempre uma ferramenta auxiliar do nosso negócio na medida em que consideramos a personificação dos nos-sos serviços ao cliente como insubstituível no que consi-deramos ser a nossa mais valia na resposta às expetativas do cliente.

P. Turismo - Qual a avaliação que faz da Amadeus en-quanto parceiro tecnológico?TG - Conhecedor, competente, solidário e com uma ines-gotável vontade de inovar. Consideramos que a Ama-deus se assume neste capítulo como líder tecnológico nas mais diversas ferramentas que cria e nos disponi-

biliza na nossa parceria de negócio e que consequen-temente nos aporta uma competência cada vez mais indispensável ao nosso negócio.

P. Turismo - Quais os objetivos da Halcon para os próxi-mos anos?Por um lado, vencermos o “novo-velho” paradigma da atividade que voltará a ter no “SERVIÇO” a sua principal razão de existir e, por outro , mantermos uma destacada presença no mercado português assumindo a nossa ma-triz espanhola , quanto ao capital , mais o nosso fervor. n

A Halcon considera que a Amadeus se assume como líder tecnológico nas mais diversas ferramentas que cria e disponibiliza na sua parceria de negócio e que consequentemente aporta uma competência cada vez mais indispensável ao negócio

Teremos que ser ainda mais dinâmicos na procura de soluções que apresentem uma relação qualidade-preço capaz de motivar consumidores

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