Henkilöstö ja asiakkaat mukaan sosiaali- ja terveyspalvelujen uudistamiseen

Timo Sinervo

Sitra Change Day 11.6.2015

15.04.23 Timo Sinervo 1

Osuva-hankeJAMK, THL, TTL, SeAmk, Arcada, Vaasan yliopisto, LUT

• Osuva-hankkeessa tutkittiin osallistuvaa innovaatiotoimintaa sote-alan muuttuvissa organisaatioissa

• 6 toimintatutkimusta ja kysely• Kaikissa organisaatioissa laajoja muutoksia• Kysely N=2312, 1977 työntekijää

• Mitkä johtamiseen, työyhteisöön ja työhön liittyvät tekijät johtavat…

– Työntekijän innovatiivisuuteen

– Työyhteisön innovatiivisuuteen

– Myönteisiin vaikutuksiin laajan organisaatiouudistuksen jälkeen

15.04.23 Timo Sinervo 2

Työntekijöiden kokemukset muutosten vaikutuksista

15.04.23 Timo Sinervo 3

Miksi näin?• Organisaatiomuutos ei takaa toiminnan muuttumista

− Kulttuurin muutos

• Lyhyt aika muutoksesta– Muutos vaatii rutiineista poisoppimista, uuden työmallin

sovittamista omaan organisaatioon työ tuntuu hankalalta, hitaalta ennen kuin

automatisoituu TAI

• Henkilöstöä ei ole otettu muutokseen− Muutokset on tehty päälleliimattuna, ei käsitelty

yhdessä ja sovitettu omaan organisaatioon− Muualta kopioitukin muutos vaatii uuden työmallin

sovittamista omaan organisaatioon− Jos henkilöstö ei koe uudistusta hyödylliseksi, eikä

hyväksy sitä, palataan hiljakseen takaisin vanhaan

15.04.23 Timo Sinervo 4

Muutosten hyödyllisyyteen yhteydessä olevat tekijät

• Muutokset on koettu melko kielteisinä työlle ja hoidon laadulle

• Muutosten kokemiseen vaikuttavat pitkälti samat tekijät kuin innovatiivisuuteenkin

– Työn organisointi, eli kiireisyys ja vaikutusmahdollisuudet

– Ryhmätyön toimivuus, eli yhteiset tavoitteet ja yhteinen ideointi

– Luottamus johtoon– Johtamisen

oikeudenmukaisuus

15.04.23 Timo Sinervo 5

Muutosten hyödyllisyys

RyhmätyöYhteiset

tavoitteet, ideointi

Kiire

Luottamus johtoon

Vaikuttamis-mahdollisuudet

JohtamisenOikeuden-mukaisuus

Työntekijän innovatiivisuutta selittävät tekijät

Työntekijän innovatiivisuus edellyttää

•Hyvää työn organisointia– Kohtuullista kiirettä ja – Riittävästi vaikutus- mahdollisuuksia

•Kypsää ryhmähenkeä

•Esimiehen tukea

•Työn imua– Uppoutumista– Omistautumista– Tarmokkuuden tunnetta

•Omaan työhön liittyvät tekijät painottuvat

15.04.23 Timo Sinervo 6

Yksilön innovatiivisuus

RyhmätyöIdeointi, valmius

kriittiseen tarkasteluun

Kiire Työn imu

Esimiehen tuki innovatiivisuu-

delle

Vaikuttamis-mahdollisuudet

Työyhteisön innovatiivisuuteen yhteydessä olevat tekijät• Työyhteisön innovatiivisuuteen

vaikuttavat voimakkaimmin – Johtaminen ja – Ryhmätyö

• Johtamisessa on tärkeää sekä tuki suoraan innovaatioille että oikeudenmukaiset johtamistavat

• Ryhmällä on oltava yhteiset tavoitteet

• Luottamus vaikuttaa usealla tavalla

• Omalla työllä pienempi merkitys

15.04.23 Timo Sinervo 7

Yksilön innovatiivisuusLuottamus

RyhmätyöYhteiset tavoitteet

Työyhteisön innovatiivisuus

Organisaatio-muutos

Esimiehen tuki innovatiivisuu-

delle

Vaikuttamis-mahdollisuudet

JohtamisenOikeuden-mukaisuus

Luottamuksen vaikutus yksilön ja työyksikön innovatiivisuuteen

Timo Sinervo 8

Työ

yksi

kön

in

no

vati

ivis

uu

s

Työntekijän innovatiivisuus

• Yksittäisten työntekijöiden innovatiivisuus ei johda työ-yhteisön innova-tiivisuuteen automaattisesti

• Edellytyksenä on luottamus johtoon

15.04.23

Oma rooli ideoinnissa• Työntekijät ovat

valmiita ideoimaan

• Työntekijät ovat melko haluk-kaita toimeen-panemaan uudistuksia

MUTTA

• Työntekijät eivät näe omaksi tehtäväkseen ideoiden ’markkinointia’ ja ’myyntiä toisille työtovereille

15.04.23 Timo Sinervo 9

Täy

sin

tai

me

lko

sam

aa m

ieltä

Ideointi ja kehittäminen työyksikössä

• Kaikilla on mahdollisuus uusien asioiden ideointiin

MUTTA

• Ideointiin kannustetaan melko vähän

• Innovaatioiden kehittely ja käsit-tely ei ole kovin systemaattista

• Aloitteet johtavat melko harvoin mihinkään

• Ideoinnista ei palkita

15.04.23 Timo Sinervo 10

Täy

sin

tai

me

lko

sam

aa m

ieltä

YhteenvetoInnovatiivisuus ja muutosten toteuttaminen vaativat

•Suotuisaa, hyvää työympäristöä– Oikeudenmukaista johtamista, mikä johtaa luottamukseen– Toimivaa ryhmätyötä, mikä edellyttää turvallista vuorovaikutusta,

yhteisiä tavoitteita, kypsyyttä kriittiseen ajatteluun omaa toimintaa kohtaan

– Työn organisointia, jossa työntekijöillä on vaikutusmahdollisuuksia, kohtuullinen kiire

– Työn imua

•Systemaattista innovaatioiden kehittelyä, tukea innovaatioille riippumatta siitä, syntyvätkö innovaatiot johdon aloitteesta vai työntekijälähtöisesti

– Johtamista, jossa kiinnitetään huomiota innovaatioihin (kannustusta, ideoiden käsittelyä ja eteenpäin vientiä, toimeenpanoa)

– Aikaa ja tukea ideoinnille ryhmässä

15.04.23 Timo Sinervo 11

Lisää tietoa

• Yhdessä innovoimaan - osallistuva innovaatiotoiminta ja sen johtaminen sosiaali- ja terveysalan muutoksessa - Osuva-tutkimushankkeen loppuraportti. Saarisilta, Jaana; Heikkilä, Johanna. THL:n Raportti: 2015_004

• http://urn.fi/URN:ISBN:978-952-302-433-5

15.04.23 Timo Sinervo 12