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TIME DE RESPOSTA RÁPIDA
GRUPO: JIDOKAPARTICIPANTES: Sheila Viana, Susilei Alvarenga, Camila Moraes, Tatiana Camargo, Maria Fernanda, Glaucia Lolita.Orientadora: Stela MarisIOV 2010 CERTIFICAÇÃO INTERNA YGB LEAN
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Time de Resposta Rápida
� O que é:9 É uma equipe de profissionais da saúde que levam expertise de
cuidados críticos aos pacientes;
� Atuação do TRR no IOV:9 REAÇÃO ADVERSA PROVOCADA POR QUIMIOTERÁPICOS
ocorridas na sala de quimioterapia;
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� Objetivo:9 Aumentar a segurança do paciente;9 Atuar de maneira efetiva no atendimento;9 Prevenir as reações adversas.
� Como:9 Estabelecer de Parâmetros de avaliação (sinais de alerta);9 Padronizar o fluxo de atendimento das intervenções a serem
realizadas;9 Prevenir possíveis complicações e danos à saúde dos nossos
clientes;9 Utilizar os códigos amarelo e azul para acionar a equipe.
Time de Resposta Rápida
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA4
Time de Resposta Rápida
Quais são as principais “entregas” do projeto?
�Treinamentos�Simulação�Checagem do plano de ação
Como saberemos que esse projeto é um sucesso?
Paciente/Enfermagem/MédicosQuem se beneficiará?
PacienteQuem vai usar o produto?
Time de Resposta RápidaQue produtos ou serviços esse projeto entregará?
ESCOPO DO PROJETO
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA5
A3: Análise do projeto� Unidade I de Taubaté� Líder: Sheila Viana Reis� Participantes: ¾ Susilei Alvarenga¾ Camila Moraes¾ Tatiana Camargo¾ Dra. Maria Fernanda de Oliveira¾ Dra. Glaucia Lolita� Orientadora: Stela Maris� Data prevista para conclusão do projeto: 2º semestre 2011
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA6
Mapa do Estado Atual
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA7
Mapa do Estado Atual
�Principais Ferramenta Utilizadas�Diagrama de causa e efeito�Pareto �Diagrama de afinidades�5W2H�MFV�Brainstorming
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Diagrama de Causa e Efeito
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Dados Relevantes
�Total de quimioterapias realizadas: 23.338
�Total de reações adversas em 2010: 580,248521 %
�Total de reações a PACLITAXEL: 2746,551724 %
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Histograma
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rubor facial
dispineia leve
aumento da P.A
náusea
dor no peito
dor lombar
dor abdominal
agitação
rebaixamento do nivel de conciência
tosse seca
dores de cabeça
boca seca
tontura
tremor
sufocamento
vomito
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
REAÇÕES ADVERSAS VERIFICADAS NO USO DE PACLITAXEL NO ANO DE 2010
Quantidade
Número de Reações
Tipo
s de
Rea
ções
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Diagrama de Afinidades
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Mapa do Estado Futuro
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MINI EVENTO KAIZENKIT KAIZEN:�Cronograma�Roteiro(MFV Futuro)�Apresentação�Simulação�Brainstorming
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Fotos do Evento KAIZEN
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Simulação:Código Amarelo
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Simulação: Código Amarelo
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Simulação: Código Azul
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Simulação: Código Azul
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Simulação: Código Azul
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA21
Resultados
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Plano de Ação:
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AA3
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA24
Análise finalPontos fortes do projeto� Comprometimento da Equipe;
� Comprometimento da Alta administração;
� Participação em outros projetos;
� Equipe multidisciplinar;
� Estabelecer de parâmetros de avaliação pré reação adversa (sinais de alerta);
� Padronizar o fluxo de atendimento de uma reação adversa;
� Equipe treinada e capacitada para o atendimento de urgências e emergências;
� Agilidade e eficácia no atendimento as reações adversas;
� Fortalecimento das ações referentes à segurança do paciente;
� Curso Yellow e Green Belt
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Análise Final
Pontos a serem melhorados do projeto
� Desenvolvimento da cultura sobre segurança do paciente;
� Entendimento da equipe sobre o funcionamento do TRR;
� Falta de disponibilidade de membros da equipe;
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Certificação Lean do IOV - USO INTERNO - REPRODUÇÃO PROIBIDA26
Lições aprendidas� Importância da segurança no atendimento dereações adversas;
� Integração de todos setores na garantia daqualidade no atendimento;
� Padronização do processo;
� Utilização de parâmetros de avaliação.