[tiểu luận] công tác phân tích công việc tại công ty cổ phần kinh Đô

Nhóm 5 – 1463CEMG0111

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

-------------------------

BÀI THẢO LUẬN

Học phần: Quản trị nhân lực

Đề tài thảo luận số 2:

Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc tại doanh nghiệp

Lớp học phần: 1463CEMG0111

Nhóm: 5

Giáo viên hướng dẫn:

Hà Nội, 10/2014

Liên h th c ti n công tác phân tích công vi c t i Công ty CP Kinh Đôệ ự ễ ệ ạ

Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Mục Lục

A) M Đ UỞ Ầ ..................................................................................................................3

B) N I DUNGỘ ...............................................................................................................4

I. C S LÝ LU N C A PHÂN TÍCH CÔNG VI CƠ Ở Ậ Ủ Ệ .................................................................4

1. Khái ni m, m c đích, vai trò c a công tác phân tích công vi cệ ụ ủ ệ ....................4

2. Quy trình phân tích công vi cệ ...........................................................................................7

II. LIÊN H TH C TI N CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VI C TRONG CÔNG TY C Ệ Ự Ễ Ệ ỔPH N KINH ĐÔẦ ......................................................................................................................................11

1) Gi i thi u c b n v Công ty c ph n Kinh Đôớ ệ ơ ả ề ổ ầ .............................................11

2) Th c tr ng công tác phân tích công vi c trong Công ty c ph n Kinh Đô:ự ạ ệ ổ ầ14

III. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VI C T I CÔNG TY C PH N KINH Ệ Ạ Ổ ẦĐÔ:...............................................................................................................................................................18

1. u đi m và nguyên nhân:Ư ể .....................................................................................18

2. H n ch và nguyên nhânạ ế .......................................................................................18

3. M t s gi i pháp nh m c i ti n công tác phân tích công vi c t i Công tyộ ố ả ằ ả ế ệ ạ c ph n Kinh Đôổ ầ ..............................................................................................................19

C) K T LU NẾ Ậ ......................................................................................................................21

D) TÀI LI U THAM KH OỆ Ả ...............................................................................................22


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

A)MỞ ĐẦU

Ngày nay vai trò, tầm quan trọng của con người trong tổ chức đã được mọi người, mọi tổ

chức thừa nhận.Điều này được khẳng định qua công tác quản lý nhân sự đang ngày càng

được đặc biệt quan tâm, coi trọng. Con người là yếu tố mang tính quyết định, có tính sáng

tạo, có thể nói: “con người là nguồn lực của mọi nguồn lực.Phân tích công việc là công

việc đầu tiên cần phải biết và cần phải thực hiện cho tốt của mọi nhà quản trị nhân sự, nó

là hoạt động mang tính nền tảng của quản lý nhân sự. Phân tích công việc là công cụ để

làm tốt những công tác khác của quản lý nhân sự như: thiết kế công việc, kế hoạch hoá

nguồn nhân lực,tuyển dụng lao động, bố trí lao động, đánh giá thực hiện công việc, thù

lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực,an toàn lao động… Chính vì vậy phân

tích công việc được coi là công cụ của quản trị nhân sự. Đối với các nước phát triển trên

thế giới, quản lý nhân sự là hoạt động đã được biết đến từ lâu và đóng vai trò quan trọng

trong mỗi tổ chức, họ đã ý thức được tác dụng to lớn của phân tích công việc và áp dụng

phổ biến gần trăm năm qua. Tuy nhiên đối với các nước đang phát triển, như Việt Nam

hiên nay, phân tích công việc là khái niệm khá mới mẻ và xa lạ.Bài thảo luận của nhóm 5

chúng em xin được nghiên cứu về công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần

Kinh Đô


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

B) NỘI DUNG

I. CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

1. Khái niệm, mục đích, vai trò của công tác phân tích công việc

a) Khái niệm:

Phân tích công việc được hiểu là tiến trình thu thập thông tn về công việc để

xác định rõ nhiệm vụ, quyền hạn, các mối quan hệ khi thực hiện công việc, mức độ

phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn đánh giá mức đọ hoàn thành và các năng

lực tối thiểu người thực hiện công việc cần có để thực hiện công việc được giao.

b) Mục đích:

Mục đích của phân tích công việc, là để trả lời sáu câu hỏi sau đây:

1. Những công việc nào mà nhân viên có trách nhiệm phải hoàn thành?

2. Khi nào công việc được hoàn tất?

3. Công việc được thực hiện ở đâu?

4. Công nhân viên làm công việc đó như thế nào?

5. Tại sao phải thực hiện công việc đó?

6. Để thực hiện công việc đó cần phải hội đủ những tiêu chuẩn trình độ nào?

Phân tích công việc được tiến hành nhằm:

- Xác định các nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm khi thực hiện công việc

- Điều kiện để tiến hành công việc

- Các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng hoàn thành công việc

- Các mối tương quan của công việc đó với công việc khác

- Các phẩm chất, kỹ năng nhân viên phải có để thực hiện công việc đó

Phân tích công việc được thực hiện trong ba trường hợp sau đây:

Trường hợp thứ nhất là khi tổ chức được thành lập và chương trình phân tích công

việc được tiến hành lần đầu tiên.

Trường hợp thứ hai là khi cần có thêm một số công việc mới.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Trường hợp thứ ba khi các công việc phải thay đổi do hậu quả của khoa học kỹ

thuật mới, các phương pháp, thủ tục hoặc hệ thống mới.

c) Vai trò

Trong xu thế chung của ngày nay là công tác quản trị nhân sự ngày nay càng

phải tuân thủ các yêu cầu ngày càng cao của luật pháp về nhân quyền và quyền

bình đẳng của người lao động, phân tích công việc ngày càng trở thành một bộ

phận quan trọng của quản lý nguồn nhân lực trong các tổ chức.

- Doanh nghiệp có thể dự báo số lượng và chất lượng nhân lực cần thiết để hoàn

thành công việc nhằm đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh

Quá trình phân tích công việc sẽ giúp cho các bộ phận xác định đầy đủ số

lượng nhân viên cần thiết để đảm bảo hoàn thành tốt công việc, tránh tình trạng

thừa lao động dẫn tới tình trạng giảm hiệu quả công việc hoặc thiếu lao động

khiến cho người lao động cảm thấy mệt mỏi và không hoàn thành tốt công việc

được giao. Phân tích công việc cũng cho thấy những đòi hỏi, yêu cầu của công

việc với người lao động qua đó người lao động cần học tập nâng cao trình độ để

đáp ứng được nhu cầu công việc

- Doanh nghiệp có thể tuyển dụng và lựa chọn người phù hợp với công việc.

Phân tích công việc không chỉ là nêu lên những công việc người lao động cần

phải thực hiện mà còn nêu ra những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng cũng như

những khả năng cần thiết mà người lao động cần có để đáp ứng công việc. Từ

đó giúp cho quá trình tuyển dụng đạt hiệu quả cao hơn.

- Doanh nghiệp có thể phân công công việc rõ ràng và chính xác hơn, tránh sự

chồng chéo công việc giữa các bộ phận hoặc cá nhân trong doanh nghiệp

Khi chưa có bản mô tả công người lao động sẽ khó có thể biết được đầy đủ nội

dung công việc mình cần phải thực hiện đồng thời nhà quản trị cũng gặp khó

khăn trong việc phân công công việc, điều này có thể gây ra sự chồng chéo

giữa các bộ phận hoặc các cá nhân ảnh hưởng không tốt tới chất lượng và hiệu

quả công việc.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

- Doanh nghiệp có thể xây dựng được các chương trình đào tạo thiết thực hơn

- Doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tốt hơn

- Doanh nghiệp có thể xây dựng một chế độ lương thưởng công bằng hơn

Thông qua phân tích công việc, người quản lý sẽ nhận diện và tóm tắt được các

công việc ở các vị trí khác nhau cần phải thực hiện, đồng thời nhà quản trị cũng

thấy được chức năng, nhiệm vụ của từng công việc của các vị trí khác nhau.

Đây chính là cơ sở để nhà quản trị xây dựng hệ thống lương, thưởng sao cho

hợp lý với các đối tượng khác nhau và các công việc khác nhau.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

2. Quy trình phân tích công việc

Quy trình phân tích công việc gồm 6 bước và được thể hiện ở sơ đồ dưới đây:


Lập danh sách các công việc cần phân tích

Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc

Thu thập thông tin phân tích công việc

Xây dựng bản MTCV và TCCV

Hoàn chỉnh và xin phê duyệt

Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

Nhóm 5 – 1463CEMG0111

- Bước 1: Rà soát lại cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

Đây là bước đầu tiên cần thực hiện trong quá trình phân tích công việc để kiểm tra

xem cơ cấu tổ chức hiện tại của doanh nghiệp đã phù hợp với chiến lược kinh

doanh chưa?Từ đó, việc phân tích công việc mới có ý nghĩa. Đồng thời, với cơ cấu

tổ chức đã phù hợp cần rà soát lại các chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban, bộ

phận đảm bảo không trùng lặp nhau, đủ và hợp lý để tạo điều kiện thực hiện chiến

lược kinh doanh mà doanh nghiệp đã xác định.

- Bước 2: Lập danh sách các công việc cần phân tích

Sau khi đã rà soát lại được các chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận, người thực

hiện phân tích công việc phải xác định được các công việc ở từng bộ phận.Một

công việc tương đương với một chức danh, tương đương một vị trí.Nếu hai người

thực hiện cùng một công việc cần được gọi với chức danh giống nhau, khác công

việc thì sẽ có chức danh khác nhau.Kết thúc bước này doanh nghiệp sẽ lập được

danh sách các công việc cần phân tích.

- Bước 3: Lựa chọn đối tượng tham gia phân tích công việc

Đối tượng tham gia phân tích công việc thường bao gồm:

+ Người trực tiếp thực hiện công việc: là người có nhiều thông tin cụ thể, chi tiết

nhất về công việc mà họ thực hiện, nên thông tin mà họ cung cấp rất hữu ích để

phục vụ phân tích công việc. Bước này cần thiết khi một công việc có nhiều người

thực hiện, khi đó cần lựa chọn người thực hiện công việc tiêu biểu để phân tích.

+ Quản lý trực tiếp sẽ là người bao quát, chịu trách nhiệm chính về quản lý công

việc cần phân tích và phân tích công việc đó.

+ Nhân viên nhân sự hoặc tư vấn bên ngoài hỗ trợ về kỹ thuật, tư vấn điều phối dự

án phân tích công việc.

- Bước 4: Thu thập các thông tin về công việc

+ Xác định các thông tin về công việc cần phân tích.

+ Thiết kế biểu mẫu thu thập thông tin.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

+ Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin tùy thuộc vào từng công việc mà chọn

phương pháp nào cho phù hợp như các phương pháp: phương pháp bảng câu hỏi,

phỏng vấn, quan sát,…

Sau khi đã có thông tin cần thu thập phải kiểm tra lại với những người thực hiện

khác và quản lý để:

+ Khẳng định tính chính xác và đầy đủ của thông tin về công việc.

+ Bổ sung những thông tin còn thiếu và điều chỉnh thông tin sai lệch.

+ Nhận được sự nhất trí của những người thực hiện công việc về những thông tin

và kết luận phân tích công việc.

- Bước 5: Xây dựng bản MTCV và bản TCCV

Sau khi đã thu thập được những thông tin chính xác nhất, bộ phận phụ trách phân

tích công việc sẽ đưa thông tin đó vào bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công

việc.

• Bản mô tả công việc:

Bản mô tả công việc là bản liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, các mối quan hệ trong

công việc, yêu cầu công việc, điều kiện làm việc, giám sát và đảm bảo các tiêu

chuẩn cần đạt được khi thực hiện công việc. Bản mô tả công việc giúp chúng ta

hiểu được nội dung, yêu cầu của công việc, quyền hạn và trách nhiệm của người

thực hiện công việc.

Sự cần thiết của bản mô tả công việc:

+ Để mọi người biết họ cần phải làm gì

+ Định ra mục tiêu và tiêu chuẩn cho công việc đó

+ Công việc không bị lặp lại do một người khác làm

+ Tránh được các tình huống va chạm

Do đặc thù về quy mô, trình độ và bộ máy tổ chức của mỗi doanh nghiệp là khác

nhau nên không có biểu mẫu bản mô tả công việc chung. Nhưng một bản mô tả

công việc cần phải có những nội dung sau:


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

+ Nhận diện công việc gồm: tên công việc, mã số công việc, cấp bậc của nhân viên

thực hiện công việc, cán bộ lãnh đạo, người thực hiện và phê duyệt bản mô tả công

việc,…

+ Tóm tắt công việc: thực chất đó là công việc gì

+ Các mối quan hệ trong thực hiện công việc: mối quan hệ bên trong và bên ngoài

doanh nghiệp.

+ Chức năng, trách nhiệm trong công việc: liệt kê các nhiệm vụ chính và nêu cụ

thể những công việc cần làm để thực hiện nhiệm vụ đó.

+ Quyền hành của người thực hiện công việc: xác định rõ quyền hành về mặt tài

chính và nhân lực.

+ Tiêu chuẩn đánh giá nhân viên thực hiện công việc: tiêu chuẩn về số lượng, chất

lượng…

+ Điều kiện làm việc: liệt kê các điều kiện làm việc như làm thêm giờ, sự may rủi

trong công việc.

• Bản tiêu chuẩn công việc

Bản tiêu chuẩn công việc là văn bản liệt kê những yêu cầu về năng lực cá nhân tối

thiểu mà người thực hiện công việc cần có để có thể hoàn thành công việc được

giao

Do các công việc rất đa dạng nên tiêu chuẩn công việc cũng rất đa dạng. Những

nội dung chính trong bản tiêu chuẩn công việc:

+ Kiến thức: gồm bằng cấp, kinh nghiệm, kiến thức chuyên sâu và kiến thức xã

hội.

+ Kỹ năng: gồm các kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm.

+ Thái độ/phẩm chất: các thái độ cần có và phẩm chất nghề nghiệp của người thực

hiện công việc.

- Bước 6: Hoàn chỉnh và xin phê duyệt

Sau khi bản MTCV và bản TCCV được xây dựng, cần xin ý kiến của các cá nhân

có liên quan, hoàn chỉnh và xin phê duyệt để áp dụng vào thực tế.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

II. LIÊN HỆ THỰC TIỄN CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TRONG

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH ĐÔ

1) Giới thiệu cơ bản về Công ty cổ phần Kinh Đô

• Tổng quan về công ty

Trụ sở chính: 141 Nguyễn Du, Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt

Nam

Tell: (84) (8) 38270839

Fax: (84) (8) 38270839

Email: [email protected]

Website: www.kinhdo.vn

Công ty Cổ phần Kinh Đô được thành lập vào năm 1993, trải qua 17 năm

hình thành và phát triển, đến nay Kinh Đô đã trở thành một trong những công ty

thực phẩm lớn nhất Việt Nam với hệ thống 5 công ty, 4 nhà máy sản xuất các loại

bánh như bánh Cookies, Cracker, Bông lan, Bánh mì tươi, Kẹo, Sô-cô-la, Kem, Sữa

và yoghurt. Thương hiệu Kinh Đô được nhiều người biết đến và là một trong 10

thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam.

Từ quy mô chỉ có 70 cán bộ công nhân viên khi mới thành lập, đến nay Kinh

Đô đã có tổng số nhân viên gần 8.000 người. Tổng vốn điều lệ là 1.599 tỷ đồng.

Tổng doanh thu năm 2012 là 4.285 tỷ đồng, lợi nhuận đạt 490 tỷ đồng. Mục tiêu

doanh thu năm 2013 của Kinh Đô là 5.200 tỷ, lợi nhuận 600 tỷ đồng.

Các sản phẩm mang thương hiệu Kinh Đô đã có mặt rộng khắp các tỉnh thành thông

qua hệ thống phân phối đa dạng trên toàn quốc gồm 300 nhà phân phối và 200.000

điểm bán lẻ với tốc độ tăng trưởng 20%-30%/năm. Thị trường xuất khẩu củaKinh

Đô cũng phát triển rộng khắp qua hơn 30 nước như Nhật, Mỹ, Singapore, Hàn

Quốc, Myanmar, Thái Lan, Nam Phi, Đài Loan, Hongkong, Trung Quốc, Lào,

Campuchia...

• Tầm nhìn: HƯƠNG VỊ CHO CUỘC SỐNG


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Kinh Đô mang hương vị đến cho cuộc sống mọi nhà bằng những thực phẩm an

toàn, dinh dưỡng, tiện lợi và độc đáo.

• Sứ mệnh:

Sứ mệnh của Kinh Đô đối với người tiêu dùng là tạo ra những sản phẩm phù

hợp, tiện dụng bao gồm các loại thực phẩm thông dụng, thiết yếu, các sản phẩm bổ

sung và đồ uống. Chúng tôi cung cấp các thực phẩm an toàn, thơm ngon, dinh

dưỡng, tiện lợi và độc đáo cho tất cả mọi người để luôn giữ vị trí tiên phong trên thị

trường thực phẩm.

Với cổ đông, sứ mệnh của Kinh Đô không chỉ dừng ở việc mang lại mức lợi

nhuận tối đa trong dài hạn mà còn thực hiện tốt việc quản lý rủi ro từ đó làm cho cổ

đông an tâm với những khoản đầu tư.

Với đối tác, sứ mệnh của Kinh Đô là tạo ra những giá trị bền vững cho tất cả

các thành viên trong chuỗi cung ứng bằng cách đảm bảo một mức lợi nhuận hợp lý

thông qua các sản phẩm, dịch vụ đầy tính sáng tạo. Chúng tôi không chỉ đáp ứng

đúng xu hướng tiêu dùng mà còn thỏa mãn được mong ước của khách hàng.

Chúng tôi luôn ươm mầm và tạo mọi điều kiện để thỏa mãn các nhu cầu và

kỳ vọng trong công việc nhằm phát huy tính sáng tạo, sự toàn tâm và lòng nhiệt

huyết của nhân viên. Vì vậy Kinh Đô luôn có một đội ngũ nhân viên năng động,

sáng tạo, trung thành, có khả năng thích nghi cao và đáng tin cậy. Để góp phần phát

triển và hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi chủ động tạo ra, đồng thời mong muốn được

tham gia và đóng góp cho những chương trình hướng đến cộng đồng và xã hội.

• Cơ cấu lao động của công ty


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Bảng cơ cấu lao động theo chức năng quản lý:

STT Khoản mụcSố lượng

(Người)Tỷ trọng

1 Ban Tổng giám đốc 16 0.3%

2 Lãnh đạo phòng ban, phân xưởng 136 2.4%

3Cán bộ, nhân viên văn phòng, phát

triển kinh doanh2037 35.9%

4 Công nhân 3.223 56,8%

5 Tạp vụ, Bảo vệ, tài xế, kho 258 4,5%

Tổng cộng 5670 100%

Bảng cơ cấu lao động theo trình độ:

STT Khoản mục Số lượng Tỷ trọng

1 Trên đại học 18 0.3%

2 Đại học 847 14,9%

3 Trung cấp, Cao đẳng 650 11,5%

4 Khác 4.155 73,3%

Tổng cộng 5670 100%


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Sơ đồ bộ máy cơ cấu tổ chức của công ty

2) Thực trạng công tác phân tích công việc trong Công ty cổ phần Kinh Đô:

a) Quy trình phân tích công việc tại công ty

Phân tích công việc là một hoạt động rất quan trọng, nó giúp cho người quản

lý xác định được các kỳ vọng của mình một cách cụ thể đối với người lao động, và

làm cho họ hiểu được các kỳ vọng đó; và nhờ đó người lao động cũng hiểu được

các nhiệm vụ, nghĩa vụ và trách nhiệm của mình trong công việc.Công ty cổ phần

Kinh đô đã tổ chức thực hiện công tác phân tích công việc kể từ khi chính thức

thành lập và đi vào hoạt động. Hoạt động này được công ty rất chú trọng.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Công tác phân tích công việc tại Kinh đô được thực hiện theo cách thức sau:

- Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc điều hành chỉ đạo phòng nhân

sự phối hợp với các phòng ban khác trong công ty thực hiện công tác phân

tích công việc để đảm bảo sự phân công rõ ràng trong nhiệm vụ, trách nhiệm

và quyền hạn giữa những người lao động làm các công việc khác nhau, để

giúp cho người lao động hiểu rõ mình phải thực hiện những nhiệm vụ và

trách nhiệm gì.

- Phòng nhân sự sẽ có công văn đề nghị các trưởng phòng, ban khác

trong công ty thực hiện công tác phân tích công việc cho tất cả các công việc

trong phòng, ban mình. Trong đó có hướng dẫn, tại mỗi công việc cần nêu rõ

cho người lao động cần phải thực hiện nhiệm vụ, trách nhiệm và có những

quyền hạn nào. Các trưởng phòng, ban khác chủ yếu bằng kiến thức chuyên

môn, nghiệp vụ, bằng sự hiểu biết về các công việc, bằng kinh nghiệm bản

thân trong lĩnh vực của phòng, ban mình; một phần kết hợp với thông qua

hàng ngày làm việc với người lao động, trao đổi, thảo luận với họ để bổ sung

thông tin vê những nhiệm vụ, trách nhiệm cần thực hiện, thực hiện chúng

như thế nào, phạm vi quyền hạn ra sao … từ đó các trưởng phòng, ban trực

tiếp có các văn bản phân tích công việc, cụ thể là bản mô tả công việc và bản

tiêu chuẩn công việc.Văn bản này sẽ được bàn giao cho phòng nhân sự rồi phòng nhân

sựđưa trình phó tổng giám đốc điều hành công ty duyệt.Sau khi được thôngqua, bản mô tả

công việc và bản tiêu chuẩn công việc được gửi tới cácphòng, ban và lưu lại tổ chức nhân


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

sự.Mỗi vị trí công việc công ty có bản mô tả công việc, bản yêu cầu công việcđối với

người thực hiện và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc riêng. Mỗi bản nàylại được chia

thành 3 loại đó là cán bộ quản lý, nhân viên, công nhân. Trong bảnmô tả này công ty tập

trung 1 số nội dung như sau:

• Phần xác định công việc bao gồm chức danh công việc, người quản lý trực

tiếp.

• Phần tóm tắt các nhiệm vụ và trách nhiệm thuộc về công việc.

• Các yêu cầu của công việc đối với người thực hiện như trình độ, kỹ năng,

kinh nghiệm cần có để thực hiện công việc đó.

- Các phòng ban khác trong công ty sẽ gửi đến phòng nhân sự bản mô tả công việc và bản

tiêu chuẩn công việc, để từ đó phòng Nhân sự có căn cứ trong việc tuyển dụng nhân lực

cho các phòng ban khác.

b) Bản phân tích công việc, tiêu chuẩn công việc cho 1 chức danhcủa công ty Kinh

Đô

* Vị trí: Trưởng phòng Marekting.

Bản mô tả công việc:

- Hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu, chiếnlược

Marketing sản phẩm.

- Quản lý và điều hành hoạt động của Bộ phận Truyền thông và Tiếp thị.

- Xây dựng và mở rộng quan hệ đối ngoại với các cơ quan truyền thông, các tổchức xã

hội, chính trị…Phối hợp với các bộ phận liên quan, các cơ quan truyền thông và đối tác

lập kế hoạch và tổ chức thực hiện các chương trình sự kiện.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

- Quản lý thiết kế các hình ảnh, ấn phẩm, vật phẩm … đảm bảo theo đúngchuẩn mực

công ty.

- Tổ chức công tác thu thập, quản lý và phân tích dữ liệu thông tin kháchhàng.

- Tham gia thiết kế sản phẩm và dự báo giá.

- Quản lý ngân sách hoạt động hàng năm của bộ phận Truyền thông vàTiếp thị.

- Đào tạo / huấn luyện đội ngũ nhân sự bộ phận Truyền thông và Tiếp thị.

Bản tiêu chuẩn công việc:

- Nam, tuổi từ 29 – 40 tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing,Quản trị kinh

doanh.

- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm Quản lý Marketing (ưu tiên trong lĩnh vựcngành hàng

tiêu dùng)

- Có mối quan hệ rộng với giới truyền thông, báo chí.

- Am hiểu các tổ chức nghiên cứu thị trường. Có khả năng phân tích cáckết quả nghiên

cứu.

- Thành thạo Anh ngữ.

- Năng động, sáng tạo, giao tiếp tốt.

- Có khả năng thuyết trình tốt.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

III. ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN

KINH ĐÔ:

1. Ưu điểm và nguyên nhân:

- Ban giám đốc cũng đã quan tâm đến công tác quản lý nhân lực trong công ty,

đặc biệt là công tác phân tích công việc.

- Tổng giám đốc và phó tổng giám đốc có quyền lực cao nhất, quản lý phòng

nhân sự phối hợp với các phòng ban khác. Điều này giúp cho quá trình quản

lý được thống nhất và chuyên môn.

- Giữa phòng nhân sự và các phòng ban khác có mối quan hệ biện chứng với

nhau. Quá trình làm việc của các phòng ban không bị chồng chéo.

Nguyên nhân: Ban quản lý của công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của

công tác phân tích công việc trong quản trị nhân lực, từ đó xây dựng 1 bộ máy quản

trị nhân lực đúng quy mô và có hệ thống, giúp các phòng ban làm việc tốt hơn.

2. Hạn chế và nguyên nhân

- Chưa có một quy trình phân tích công việc cụ thể, công tác phân tích công

việc chưa được thực hiện nghiêm túc ở một số bộ phận

- Các phòng ban cũng chưa xây dựng đầy đủ các văn bản phân tích công việc,

bản tiêu chuẩn thực hiện công việc và yêu cầu công việc đối với người thực

hiện chưa cụ thể.

- Bản mô tả công việc chủ yếu miêu tả tên tuổi chức danh, mỗi người mỗi

nhóm có trách nhiệm, nghĩa vụ gì, miêu tả thực hiện như thế nào, và chưa đề

cập tới quyền hạn của người lao động.

- Sự phân loại thông tin trong bản mô tả công việc còn hạn chế, sự sắp xếp

thông tin không tránh khỏi những chỗ lộn xộn thiếu hợp lí vì không phân biệt

rõ những nhiệm vụ, trách nhiệm với những quyền hạn của người lao động.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

Nguyên nhân: Công tác phân tích công việc mới chỉ được chú trọng ở cấp công

ty, còn trong các phòng ban chưa được chú trọng. Lãnh đạo còn chủ quan trong vấn

đề phân tích công việc.

3. Một số giải pháp nhằm cải tiến công tác phân tích công việc tại Công ty cổ

phần Kinh Đô

Về tổ chức nhân sự nói chung:

- Cơ cấu lại bộ máy sản xuất, sắp xếp lại các phòng ban để phù hợp với điều

kiện sản xuất thực của công ty

- Tinh giảm, sắp xếp lại lực lượng lao động, cân đối lực lượng lao động.

- Khuyến khích và có chính sách hỗ trợ người lao động trong việc học tập nâng

cao trình độ nghiệp vụ chuyên môn, trình độ ngoại ngữ.

Về công tác phân tích công việc:

1. Đào tạo cán bộ chuyên trách thực hiện chương trình phân tích công việc:

Điều kiện tiên quyết để công tác phân tích công việc được hiệu quả thì cán bộ nhân

sự cần được đào tạo các kiến thức chuyên môn, các kỹ năng cần thiết như giao tiếp,

thuyết phục, làm việc nhóm,.. Ngoài ra cán bộ nhân sự cũng cần hiểu biết các tiêu

chuẩn quốc tế như ISO 9000, ISO 14000. Công ty có thể tiến hành đào tạo nhân sự

như cử đi học tại các trường chính quy, mở các lớp do doanh nghiệp tổ chức, tham

gia các buổi hội thảo về phân tích công việc hoặc mời các chuyên gia đến nói chuyện

và cử các cán bộ nhân viên tham dự học hỏi kinh nghiệm.

2. Nâng cao nhận thức của quản lý trực tiếp các phòng/ban và nhân viên thực hiện

công việc

Cách thức thực hiện: Cán bộ phòng nhân sự cần có trách nhiệm kiến nghị với lãnh

đạo cấp cao tổ chức buổi nói chuyện giữa nhân viên toàn công ty, lãnh đạo các

phòng ban chức năng, với cán bộ phòng Tổ chức – Hành chính và lãnh đạo cấp cao

nhằm phổ biến về công tác phân tích công việc nói riêng và các hoạt động quản trị

nhân lực nói chung. Qua đó, người lao động có thể nói lên nguyện vọng và khó khăn


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

của công việc để tìm ra giải pháp khắc phục cũng như hiểu thêm về công việc, từ đó

có được sự đồng nhất giữa các bên liên quan.

3. Cải tiến quy trình phân tích công việc tại Công ty cổ phần Kinh Đô

Công ty nên xây dựng một quy trình phân tích công việc rõ ràng, có hệ thống để đảm

bảo hiệu quả trong tổ chức quản trị nhân lực.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

C)KẾT LUẬN

Việt Nam đã gia nhập Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), nền kinh tế Việt Nam đang

hội nhập sâu sắc với nền kinh tế thế giới.Các doanh nghiệp của chúng ta đang đứng

trước những cơ hội và thách thức lớn khi tham gia vào sân chơi quốc tế.Để có thể phát

triển được trong một môi trường như thế, nguồn nhân lưc trong doanh nghiệp đóng vai

trò vô cùng quan trọng.

Các doanh nghiệp hiện nay đều đã nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản

lý nhân sự đối với mình.Phân tích công việc là công cụ cơ bản của quản lý nhân sự, nó

tác động đến mọi công tác khác của quản lý nhân sự.Muốn hoạt động quản lý nhân sự

đạt hiệu quả thì công tác phân tích công việc phải được hoàn thiện.

Tại Công ty Cổ phần Kinh Đô, công tác phân tích công việc chưa thực sự được quan

tâm, đầu tư đúng mức; công tác này còn chứa đựng nhiều tồn tại, bất cập và có ảnh

hưởng không tốt tới hoạt động quản lý nhân sự nói chung của công ty. Hy vọng rằng

trong thời gian ngắn tới công tác phân tích công việc của công ty sẽ có những thay đổi

tích cực, tạo một trong những cơ sở vững chắc để Công ty phát triển bền vững.


Nhóm 5 – 1463CEMG0111

D)TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Tập bài giảng Quản trị nhân lực căn bản – Trường Đại học Thương Mại 2014

2. Một số website tin cậy

- Giới thiệu về công ty Kinh Đô:

http://luanvan.net.vn/luan-van/gioi-thieu-cong-ty-co-phan-kinh-do-8590/

http://www.kinhdo.vn/#/vn/gioi-thieu/cau-chuyen-kinh-do/tong-quan

- Liên hệ thực tiễn công tác phân tích công việc trong công ty cổ phần Kinh Đô:

http://m.123doc.vn/document/1076349-lien-he-thuc-tien-cong-tac-phan-tich-cong-

viec-trong-doanh-nghiep-cong-ty-co-phan-kinh-do.htm

- Phân tích công việc trong quản trị nguồn nhân lực: https://voer.edu.vn/m/phan-

tich-cong- viec-trong-quan-tri-nguon-nhan-luc/550d5b94


https://voer.edu.vn/m/phan-tich-cong-

https://voer.edu.vn/m/phan-tich-cong-

http://m.123doc.vn/document/1076349-lien-he-thuc-tien-cong-tac-phan-tich-cong-viec-trong-doanh-nghiep-cong-ty-co-phan-kinh-do.htm

http://m.123doc.vn/document/1076349-lien-he-thuc-tien-cong-tac-phan-tich-cong-viec-trong-doanh-nghiep-cong-ty-co-phan-kinh-do.htm

http://www.kinhdo.vn/#/vn/gioi-thieu/cau-chuyen-kinh-do/tong-quan

http://luanvan.net.vn/luan-van/gioi-thieu-cong-ty-co-phan-kinh-do-8590/

[tiểu luận] công tác phân tích công việc tại công ty cổ phần kinh Đô

Sales