tiendas físicas inteligentes en la realidad omnicanal actual
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Openbravo Webinar
Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal
April 21, 2015
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Presentadores
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Webinar de Hoy
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Webinar de Hoy
Tecnologías Tiendas inteligentes
• Beacons y mapas de calor
• Alertas y
mobile warehouse
• Analítica
en tienda
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Webinar de Hoy
Big Data • Introducción
• Enfoque &
Best practices
• Caso de éxito
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Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R
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Sobre Openbravo
! Openbravo es líder mundial en el espacio de las soluciones empresariales de Software Libre focalizado en ayudar a nuestros clientes a conseguir mayor competitividad
! Openbravo ofrece la Plataforma de Comercio y la Plataforma ERP
! Está presente en todos los continentes
! Posee una red global de partners autorizados de Openbravo
! Openbravo tiene oficinas en India, México y España
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Sobre GMV
! Grupo empresarial multinacional fundado en 1984
! De capital privado español
! Oficinas en España, Polonia, EEUU, Alemania, Malasia, India y Colombia
! Más de 1.200 empleados en todo el mundo
! Origen vinculado al sector Espacio y Defensa
! Actualmente operamos en Aeronáutica, Espacio, Defensa, Seguridad, Sanidad, Transporte, Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información
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Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R
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…para tener
una mejor
relación con
sus clientes
Las tiendas físicas deben convertirse en destinos inteligentes e interactivos
Photo Credit: Normann Copenhagen store
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Elevando la Experiencia de Cliente al Siguiente Nivel
“La tienda está más centrada enestilo de vida que en los productos
que vende, es de vanguardia, interactiva, y de experiencia digital y
ayuda a los clientes a entender cómo la tecnología impacta en sus
vidas” por Retail Environments Magazine
Photo Credit: found at Geekwire, Verizone Smart Store at Seattle
confirmó
recientemente una
inversión de 100$ en
Detroit
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Crear la Mejor Experiencia de Cliente Posible
Photo Credit: estimote.com
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! Posición de producto y layout de tienda ! Beacons ! Mapas de calor
! Optimización de la cadena de suministro ! Alertas ! Aplicaciones de Mobile
Warehouse
! Analítica en tienda
Ejemplos de Tecnologías de Inteligencia en Tienda
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Posición de Producto y Layout de Tienda: Beacons
Tecnologías de Beacons y
stickers pueden capturar la
localización en tienda
Estas tecnologías permiten
obtener información de los
movimientos de los clientes
por la tienda o capturar la
interacción con ciertos
productos Photo Credit: estimote.com
Photo Credit: estimote.com
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Posición de Producto y Layout de Tienda: Mapas de Calor
Cámaras omnidireccionales con vista panorámica 360º de toda la
tienda, para medir los flujos de actividad y el tráfico de personas por
zonas de interés para detectar zonas calientes y frías
Photo Credit: Retail Counter Supervisor of Azinsol.com
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Optimización de la Cadena de Suministro: Alertas
La funcionalidad de Alertas integrada en el
sistema ayudan a mejorar la gestión de inventario
en tienda, e.g para detectar stock mínimo
Openbravo Alerts
Credit: Microsoft live alerts
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Optimización de la Cadena de Suministro: Mobile Warehouse
Las aplicaciones de Mobile Warehouse ayudan a mejorar la gestión de
inventario: manteniendo la precisión de almacén, registrando
fácilmente recepciones, haciendo conteos de inventario ágiles o
movimientos de almacén, etc.
Openbravo Mobile Warehouse
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Analítica En-tienda
Openbravo Analytics
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Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R
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Algunos Números…
… 45% de las empresas han implementado una
iniciativa de business-intelligence or big data
… 90% de las 500 Empresas Fortuna ha tenido
almenos una iniciativa big data relevante
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Big Data Analytics
APROXIMACIÓN
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Approach to Big Data Projects
• Obtén valor de tus datos
• Construye soluciones que escalen
• Crea sistemas que puedan compartir información
• Comunica: cuenta una historia
• Construye soluciones y no infraestructuras
• Mide y aprende
• Usa opensource
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Big Data Analytics
METODOLOGÍA
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Data Analytics Methodología
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Big Data Analytics
BEST PRACTICES
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Best Practices to Data Analytics
• Keep it simple
• Orientación a problema y no a datos
• No asumas que los datos son buenos - Comprueba/
Valida
• Automatiza tareas repetitivas y consigue tiempo para
explorar los datos
• Define una estrategia de datos
• Se escéptico sobre los modelos
• Busca soluciones pragmáticas y rentables
• Piensa como un directivo
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Big Data Analytics
TECNOLOGÍAS
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Stack Tecnológico
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Big Data Analytics
CASO DE ÉXITO
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Platform for the Analysis and Tracking of Internet Marketing Campaigns
Objetivo:
• Tratamiento de datos de acciones de usuario en medio digital
• Generación de informes de análisis y seguimiento
• Ayuda a la toma de decisiones basado en información histórica
Funcionalidades:
• Integración de diferentes AdServers,
datos de cliente, webanalitics
• Cuadro de Mandos, generación de
informes específicos
• Procesamiento masivo de datos
• Provisioning de información a sistemas externos
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Platform for the Analysis and Tracking of Internet Marketing Campaigns
Benefits:
• Determina el impacto y la relevancia de cada elemento del Marketing Mix
• Mide y analiza el retorno de la inversión en medios digitales
• Provee conocimiento en los factores que dirigen el éxito de las campañas
• Informes para la optimización de cada estadio del Purchase Funnel
• Valora todos los puntos del recorrido del consumidor en la compra
• Predice y Optimiza el Customer Lifetime Value (CLV)
Volumes: • En el 2011 se procesaron 121.116.912.218
impresiones y se generaron 29.710 informes
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Contenidos
1. Openbravo
2. Tecnologías que habilitan la inteligencia en tienda
3. Proyectos de Big Data – Caso de éxito
4. Conclusiones
5. P&R
![Page 33: Tiendas físicas inteligentes en la realidad omnicanal actual](https://reader031.vdocuments.mx/reader031/viewer/2022022412/58f0295e1a28abbf698b458b/html5/thumbnails/33.jpg)
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Conclusiones
Photo Credit: estimote.com
Big Data
Al final, los retailers necesitan plataformas flexibles y fácilmente integrables para concentrar en un sólo punto datos de diversas fuentes
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Graphene (credit: University of Bath)
Las Tiendas Inteligentes en la Realidad Omnicanal
Muchas gracias por vuestro interés
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