PREPARACIÓN Y RESOLUCIÓN DE UN TRABAJO INDIVIDUAL

La resolución de un Trabajo Individual permite la adquisición de una serie de habilidades concretas relacionadas con la Unidad de Competencia en cuestión.

Cada participante, deberá analizar e interrelacionar la información facilitada en el Trabajo Individual -TI con el Material de la Unidad de Competencia relacionada, buscando y ampliando información a través de otras fuentes externas como pueden ser Internet, con el fin de tomar decisiones y proponer soluciones adecuadas en relación con la situación planteada.

Una vez resuelto, el participante deberá enviar la solución al Tutor. Se valorarán los conocimientos y la consistencia argumentativa y no la extensión de las respuestas.

Los pasos a llevar a cabo para la preparación y resolución del Trabajo Individual se encuentran disponibles en el “Campus Virtual”, a través de Recursos > Documentación/ Documentación General.

FORMATO DE ENTREGA

Los documentos de respuesta a los Trabajos Individuales, deberán cumplir los siguientes requisitos formales:

1. Devolver el documento en este mismo archivo Word.

2. El nombre del fichero deberá tener la siguiente estructura: TI_NombreTI_Apellido1_Apellido2.doc

3. Así por ejemplo el Alumno Julio Díaz García, con un TI llamado “La Gestión de las Relaciones” nombraría el fichero como: TI_GestionRelaciones_Díaz_García.doc

4. Utilizar fuente Arial de 10 puntos. Las páginas del documento tienen que estar numeradas.

5. En la parte superior del documento se deberá cumplimentar el campo Nombre y Apellidos del Participante.

El Trabajo Individual que se presenta a continuación, es un ejemplo didáctico desarrollado con el único objetivo pedagógico de ayudar al aprendizaje de los alumnos.

De la información que se presenta de cada empresa, sólo es real aquella que aparece en su Web. Los datos añadidos sólo pretenden plantear una situación que sirva como ejemplo para el alumno, sin prejuzgar la actuación de la empresa.

EL AUDITOR Y LA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS

En este Trabajo individual analizaremos las Etapas de Auditoría más frecuentes y el perfil de los auditores. Y posteriormente, se analizará una política integrada de una empresa real para comprobar si es adecuada al SIG implantado.

PREGUNTAS DEL TUTOR

Este TI se compone de varias partes. Lee con detalle cada una de ellas, y responde adecuadamente.

PARTE A:

La evaluación de los auditores internos, deberá estar planificada, implementada y registrada de acuerdo con lo establecido en el sistema de gestión.

Para ello es imprescindible llevar a cabo de forma correcta todas las etapas de la auditoría y también llevar un registro de la experiencia, conocimientos y habilidades descritas así como de la cualificación de sus auditores.

Se solicita que des solución a las siguientes cuestiones:

P. A1. Ordena adecuadamente las siguientes etapas del proceso de evaluación.

Establecer Criterios de Evaluación

Identificar cualidades, conocimientos y habilidades

Seleccionar el Método de Evaluación Adecuado

Realizar la Evaluación

P. A2. Elabora una ficha en la que queden registradas las aptitudes generales del auditor, indicando aquellas características que consideres más importantes, basándote en los conocimientos adquiridos en la Unidad de Competencia.

A. Competencias:1. Nivel Educativo: Suficiente para adquirir los conocimientos y habilidades descritos.2. Experiencia Laboral: Contribuya al desarrollo de los conocimientos y habilidades descritos.3. Formación en Medio Ambiente: Para llevar a cabo el desarrollo correcto de la auditoría de un sistema de gestión ambiental.4. Formación Específica: En el sector industrial cuya auditoría se va a llevar a cabo.5. Formación como Auditor: Contribuya al desarrollo de los conocimientos y habilidades descritos.6. Experiencia en Auditorías: Obtenida bajo la dirección y orientación de un del equipo con competencia como líder del equipo auditor.

B. Atributos Personales:1. Abierto a la mejora: Persistente, orientado hacia el logro de los objetivos.2. Abierto a las diferencias culturales: Persistente, orientado hacia el logro de los objetivos.3. Colaborador: Activamente consciente del entorno físico y de las actividades.4. Confidencialidad5. Decidido: Alcanza conclusiones oportunas basados en el análisis y el razonamiento lógico.6. De mentalidad abierta: Dispuesto a considerar ideas y puntos de vista alternativos.7. Diplomático: Con tacto en las relaciones con las personas.8. Ético: Imparcial, sincero, honesto y discreto.9. Firme: Actúa y funciona de forma independiente a la vez que se relaciona eficazmente con otro.10. Observador: Activamente consciente del entorno físico y de las actividades.11. Organizado:

P. A3. ¿Cuáles son las características que considera más importantes, que debe reunir el líder del equipo de auditor? Justifica tu respuesta.

En una auditoría, el líder del equipo tiene que sobresalir en cualidades técnicas y personales ya que requiere de conocimientos y experiencia sobresaliente para aplicar las normas correctamente y características personales importantes que permitan coordinar de manera eficiente y armónicamente a un equipo de trabajo, para que el resultado de la auditoría sea homogéneo y útil para la empresa; además de que el líder del equipo tiene que manejar de forma política los problemas para que se conviertan en áreas y oportunidad

■ Tener buena experiencia en auditorías.■ Tener la capacidad de organizar y dirigir equipos de trabajo.■ Tener la capacidad de aplicar la terminología, conocimientos y habilidades que demuestren

que están actualizados en los requisitos y normas relativas a los sistemas de gestión.■ Tener la habilidad para encontrar evidencias no conformes importantes para el buen

desempeño de la empresa auditada.■ Que tenga la capacidad de tomar decisiones de cualquier tipo en la auditoría y con su equipo

auditor.■ Que sea buen capacitador y guía para su equipo auditor.■ Ordenado y administrado.

■ Perceptivo.■ Que tenga la habilidad de que las No conformidades el cliente las entienda como

oportunidades.

Deberán tener experiencia adicional en la auditoría para desarrollarlos conocimientos y habilidades descritos, actuando como líder delequipo auditor bajo la dirección y orientación de otro auditorcompetente como líder del equipo auditor.

NivelesCada organización debe establecer los niveles de competencia que un auditor necesitapara lograr los conocimientos y habilidades adecuados para el programa de auditoría.Estos niveles podrán variar en función del programa y tipo de auditoría.Los auditores deben demostrar la capacidad de aplicar la terminología, conocimientos yhabilidades en las siguientes materias

PARTE B: ENCE POLÍTICA INTEGRADA

El grupo ENCE (www.ence.es) es una empresa forestal transformadora integral de maderas. Se divide en dos divisiones la forestal y la de celulosa. ENCE posee un gran número de bosques maderables de eucalipto y es uno de los mayores suministradores mundiales de celulosa de eucalipto.

En el grupo ENCE, existían 3 Sistemas de Gestión:

■ Sistema de Gestión de la Calidad según la Norma ISO 9001.■ Sistema de Gestión Medioambiental según la Norma ISO 14001.■ Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud Laboral según la Norma OHSAS 18001.

Con el objetivo de conseguir un sistema de gestión único, se está planificando cómo se va a realizar la integración y que elementos del sistema van a integrarse.

En primer lugar, se define una Política Integrada para el grupo.

Política de Calidad, Medio Ambiente y Prevención de Riesgos Laborales de ENCE

ENCE, considera que la Calidad, el Medio Ambiente y la Prevención de Riesgos Laborales son factores esenciales para su éxito y el desarrollo futuro en su actividad, así como para el bienestar de todos sus trabajadores.

ENCE, ha decidido implantar un sistema integrado de gestión basado en las normas ISO 9001, ISO 14001 y OSHAS 18001 que le permita:

■ Dar soluciones inmediatas a la demanda de los clientes que contratan sus servicios.■ Reducir el impacto medio ambiental de sus actividades y procesos.■ Formar a todo su personal en materia de medio ambiente, calidad y prevención de riesgos

laborales.■ Establecer una metodología de trabajo documentada y basada en la actuación preventiva en

materia de calidad, medio ambiente y prevención de riesgos que impregne toda la estructura organizativa.

■ Asignar los recursos necesarios para el desarrollo de todas sus actividades y la adecuada implantación de su sistema de gestión de calidad, medio ambiente y prevención.

P. B. Se te pide que con los datos facilitados en el Trabajo Individual y los que necesites extraer de la Unidad de Competencia “Realizar la Integración de Sistemas de Gestión”, indica los errores que se encuentran en la Política Integrada del Sistema Integrado de Gestión.

Los errores que se observan en la política de ENCE son:

■ No se especifica su actividad económica.■ No se observa por ninguna aparte de la política el compromiso de la dirección.■ No se establece como punto la mejora continua del SIG.■ No se establecen canales para la distribución y comunicación de la política a todos los miembros

de la organización y las partes interesadas.■ No se plasman la necesidad de cumplir los requisitos legales y la legislación aplicable a esta

empresa.

902 350 077formacion@bvbs.es

www.bureauveritasformacion.com

El Auditor y la Integración de Sistemas Bureau Veritas Formación, S.A. Unipersonal

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