ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

24
Tecnologia da Informação Denis Alcides Rezende, Dr Prof. Letícia

Upload: andre-caldas

Post on 06-Jun-2015

13.595 views

Category:

Technology


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Tecnologia da Informação

Denis Alcides Rezende, Dr.

Prof. Letícia

Page 2: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Introdução

Palavras-chave:

- informação (sistematizada, oportuna, personalizada)

- planejamento (adequado, dinâmico, interativo)

informação como base para o conhecimento a partir das necessidades personalizadas

talento humano é fundamental Tecnologia da Informação (ferramenta)

Page 3: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Introdução - Conceitos

Gestor

Habilidades e responsabilidades do gestor:- recursos humanos (pessoas)

- atividades ou processos (projetos)- recursos diversos

(financeiros, materiais, tecnológicos, de tempo ...)

perfil profissional exigente requer alta capacitação

É uma “função” (diferente de Gerente / Diretor)

Page 4: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa (ou Organização)

A empresa (organização) é um sistema:

- complexidade de atividades- funcionamento de processos

- envolvimento de pessoas e entidades externas- manipulação de informações

Objetivos:

- satisfação clientes (I/E), desenvolvimento, modernidade, perenidade, lucratividade (inteligências competitiva e empresarial ou organizacional)

o “maior” dos Sistemas de Informação

Page 5: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

A empresa é um sistema, com seus subsistemas:

- produção e/ou serviços- comercial (marketing)- materiais (logística)

- financeiro- recursos humanos

- jurídico legal

funções empresariais ou organizacionais negócio principal (produção e comercial)

contemplam meio ambiente interno e externo

Page 6: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Funções Empresariaisou Organiza-cionais

integração dos sistemas organizacionais pela TI não são áreas ou departamentos

presentes em todas as organizações

PRODUÇÃO E/OU

SERVIÇOS

COMERCIALMKT

MATERIAISLOG

FINANCEIRA

RECURSOSHUMANOS

JURÍDICOLEGAL

Page 7: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema EmpresaMódulos das Funções Empresariais ou Organizac.:

PROD/SERV:planejamento e controle; eng. produto/serv.; sist. qualidade; custos; manutenção.COM/MKT: marketing; clientes; pedidos; faturamento; adm.

vendas, contratos e distribuição; exportação; pesquisas.MAT/LOG: fornecedores; compras; estoque; recepção e

expedição; importação.FIN: contas a pagar; contas a receber; fluxo de caixa;

movimentos bancários; administração do capital.RH: recrutamento e sel.; adm. pessoal; folha pagto; cargos e sal.; treinamento; benefícios; segurança e medicina trabalho.

JL: contabilidade e recolhimentos;ativo fixo ou patrimônio;livros fiscais de entrada e saída.

Page 8: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Estrutura organizacional das empresas:

- alta administração- corpo gestor

- corpo técnico(níveis hierárquicos)

(modelo convencional) Exigências: menos níveis hierárquicos menor número de pessoas maior comprometimento

melhor capacitação

Page 9: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Estruturas organizacionais e organogramas:

- relatam a estrutura do “poder” na empresa- não devem ser a base para geração

de informações empresariais

importante são asestruturas e a organização dasatividades e/ou processos dasFunções Empresariais

AltaAdm.

CorpoGestor

CorpoTécnico

Níveis Hierárquicos

Page 10: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Estrutura organizacionaldas empresasmodernas:

dinâmica, eclética, flexível e interdisciplinar(com 3 níveis hierárquicos)

CGCG

CT CT CT

AA

Page 11: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Pr

od

ão

Ser-viços

Co

mer

ci

al

Materiai

s

Financeira

Recursos

Huma-

nos

Ju

ríd

ic

o

Legal

Funções Empresariais Estratégico

Gerencial

Operacional

Page 12: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Ecossistema,Meio Ambiente Externo (MAE) e Interno(MAI)

necessidade para seu funcionamento

PRODSERV COM

MAT

JLRH

FIN

EMPRESA

MAI

ECOSSISTEMA M

AE

Page 13: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Os objetivos das empresas estão relacionados com

Cultura

Filosofia

Políticas empresariais

devem ser observados e respeitados fazem influência nos sistemas

- padrões de valores e comportamentos

- maneira de pensar

- regras e normas definidas para gestão

Page 14: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Pessoas nas organizações

- engrenagens de funcionamento- valores próprios

- conhecimentos tácitos- objetivos pessoais

- “repertórios” individuais- qualidade de vida

comportamentos, emoções a empresa e os sistemas

são feitos “por” e “para” pessoas

Page 15: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema EmpresaAbordagem sistêmica e racional

- integrativa e corporativa dos sistemas (fluxos)- ciência e comportamento (racionalização)

- causa, ação e conseqüência - entrada, processamento, saída e retroalimentação

visão de floresta / harmonia olhar de cima para baixo (o todo) (caixa d’água)

PRODUÇÃOE/OU

SERVIÇOS

COMERCIALou Mkt

FINANCEIRA

MATERIAISou Log.

RECURSOSHUMANOS

JURÍDICOLEGAL

SPE

ERS

Page 16: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

Composição dos sistemas nas empresas

- objetivos (requisitos funcionais - RF)- ambiente (físico e lógico)

- recursos diversos- componentes humanos

- função (execução dos RF)- procedimentos (antecedem e sucedem)

- gestão “dono”

conceitos integrados RF - o que o sistema faz ou fará

independente de “software”

Page 17: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Sistemas de Informação X Modelos de Gestão

Sistemas fechados

Sistemas abertos

relação direta entre estes conceitos gestão participativa é o modelo indicado para SI

gestão ‘situacional’ é paliativa

- gestão autoritária- “gestão democrática”

- gestão participativa

1. Sistema Empresa

Page 18: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Gerir com informações e conhecimento das teorias

- Relações Humanas e Comportamentais pessoas- Desenvolvimento Organizacional estruturas e RH

- Administração por Objetivos metas- Burocracia formalismo, prioridades

- Estruturalista organizacional- Matemática algoritmos

- Sistemas integração das funções empresariais- Contingência interdependências e alternativas

Teorias de Administração e de Pessoas

1. Sistema Empresa

Page 19: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Fatores motivadores do trabalho

- contrapartidas;- perspectivas de crescimento

(profissional e pessoal);- clima organizacional de trabalho.

responsabilidade maior do GESTOR

1. Sistema Empresa

Page 20: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Gerência de processos(Davenport)

- formulação de estratégias;- planejamento e orçamento;

- avaliação de desempenho e relatórios;- alocação de recursos;

- gestão de pessoas;- construção de infra-estrutura;

- comunicação com os interessados.

foco na engenharia e reengenharia de processos e informações

1. Sistema Empresa

Page 21: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Gestão pela Engenharia de Software

- plano diretor de informática;- metodologia de projetos / processos;

- normas e padrões técnico-operacionais (docs);- engenharia de requisitos funcionais;- modelagem de dados e informações;

- configuração e arquitetura da TI;- times de trabalho (equipe multidisciplinar);

- medidas e métricas de software;- estimativas de tempo e custos;

- avaliação da qualidade e interface.

foco em métodos, técnicas e procedimentos.

1. Sistema Empresa

Page 22: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Gestão da informação(Driver et. al. / Freitas et. al.)

Decisivo – usa pouco a informação para decisões. Ênfase na ação e nos resultados.

Flexível – usa pouco a informação para decisões.Ênfase na discussão em grupo.

Hierárquico – maximiza o uso das informações.Ênfase na burocracia.

Integrativo – usa muito as informações.Ênfase na criatividade.

Sistêmico – combina hierárquico com integrativo.Ênfase em métodos, planejamentos e recursos.

1. Sistema Empresa

Page 23: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

1. Sistema Empresa

- ciência (princípios, doutrinas)- técnica (instrumentos, métodos)

- arte (pessoas)

antes de adquirir e/ou desenvolver TI utilizar as técnicas de O&M

pelo menos as funções empresariais (planejamento e informação)

Organização para informatização

Page 24: Ti 1 sistema empresarial e seus subsistemas

Boa noite!