1. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Wie Endress+Hauser mit hchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert INKA Das Katalog-Forum 19./20. Mrz 2014 KERSTIN LFFLER, ENDRESS+HAUSER MESSTECHNIK GMBH+CO.KG, LEITERIN MARKETING KOMMUNIKATION

2. 20.03.2014 Products Solutions Services Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Wie Endress+Hauser mit hchster Wirksamkeit Kampagnen kreiert. Folie 2 Kerstin Lffler 3. 20.03.2014 Kurze Vorstellung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 3 Kerstin Lffler 4. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Das Unternehmen Endress+Hauser Endress+Hauser ist einer der international fhrenden Anbieter von Messgerten und Automatisierungslsungen fr die industrielle Verfahrenstechnik. Holding mit Sitz in Reinach (Schweiz) 21 Produktionsstandorte in 12 Lndern Vertriebsgesellschaften in ber 100 Lndern People for Process Automation Folie 4 Kerstin Lffler 5. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unser Leistungsangebot: Products, Services, Solutions Wir liefern Feldinstrumente und Systeme fr Aufgaben im Bereich Fllstandmessung Durchflussmessung Druckmessung Temperaturmessung Flssigkeitsanalyse Messwertregistrierung Systemkomponenten Automatisierungslsungen Dienstleistungen und Softwarelsungen Folie 5 Kerstin Lffler 6. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kunden Chemie/Petrochemie Wir machen Prozesse sicher Lebensmittel Wir gewhrleisten absolute Hygiene l und Gas Wir garantieren hohe Genauigkeit Wasser/Abwasser Wir kmmern uns um den Schutz der Umwelt Life Sciences Wir erfllen hchste Standards Folie 6 Kerstin Lffler 7. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kunden Grundstoffe und Metall Wir liefern robuste Lsungen Energie Wir helfen, Ressourcen effizient zu nutzen Papier und Zellstoff Wir untersttzen mit moderner Technologie Erneuerbare Energien Wir setzen auf nachhaltige Entwicklung Schiffbau Wir verbinden Tradition mit Innovation Folie 7 Kerstin Lffler 8. 20.03.2014 Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Unsere Kennzahlen 2013 1,8 Milliarden Euro Umsatz ein starker Partner 12.000 Beschftigte weltweit ein verlsslicher Arbeitgeber 183 Millionen Euro Gewinn wirtschaftlich erfolgreich 73% Eigenkapital solide finanziert 127 Millionen Euro Investitionen zukunftsorientiert 5.300 Patente und Patentanmeldungen innovativ und kreativ Folie 8 Kerstin Lffler 9. 20.03.2014 MarCom Mix Endress+Hauser in D-A-CH Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Kundenmagazine Messen Events/Seminare Broschren/Flyer Direct Mailings Print-Anzeigen Fachpressearbeit Unternehmens-PR Produkt-PR Kataloge Produkt-DVD Online Marketing Newsletter E-Mailings Website Portale Pressearbeit Promotion - offline - Promotion - online - Verkaufs- frderung Dokumentation Folie 9 Kerstin Lffler 10. 20.03.2014 Herausforderung fr die MarCom Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren ? Folie 10 Kerstin Lffler 11. 20.03.2014 Herausforderungen fr die MarCom Die natrlichen Feinde der Kommunikation Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 11 Kerstin Lffler 12. 20.03.2014 Ziel Mglichst effektiver und effizienter Einsatz der Mittel Grtmglicher Impact im Markt bei unseren Kunden Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 12 Kerstin Lffler 13. 20.03.2014 Herangehensweise Planungsprozess im Marketing etablieren Strategisch Taktisch Operativ Vorausschauende Jahresplanung fr Produkte und Branchen Ziele definieren Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 13 Kerstin Lffler 14. 20.03.2014 Analyse Wettbewerb MarCom Planung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Marketing Taktische Jahresplanung Products Branchen StrategischeThemen Komplett- anbieter Trends Entwicklungen Werbelandschaft MarCom Planung SolutionsServices MarComStrategie Folie 14 Kerstin Lffler 15. 20.03.2014 Kampagnenplanung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren MarCom Planung MarCom Kampagnen MarCom Manahmen Verantwortlichkeiten und Termine Folie 15 Kerstin Lffler 16. 20.03.2014 Konkrete Beispiele Haupt-Kampagne: Komplettanbieter Einfach alles. Alles einfach. Produkt-Kampagne: Radarmesstechnik Micropilot Wichtig: Multi-Channel Kommunikation Zielgruppenspezifische Ausrichtung Persnliche Ansprache Relevanter Content Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 16 Kerstin Lffler 17. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Strategisches Thema: Endress+Hauser als Komplettanbieter Ziel: Kampagne zur klaren Differenzierung vom Wettbewerb durch Hervorhebung unserer Kompetenzen. Zielbotschaft: Endress+Hauser ist der beste Anbieter in der Prozessautomatisierung und bietet den grtmglichen Nutzen fr seine Kunden. Umsetzung: Multi-Channel Kampagne Folie 17 Kerstin Lffler 18. 20.03.2014 Integrierter Kommunikationsaufbau Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 18 Kerstin Lffler 19. 20.03.2014 Das Herzstck der Kampagne: Die Landingpage Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 19 Kerstin Lffler 20. 20.03.2014 Das Herzstck der Kampagne: Die Landingpage Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Das komplette Endress+Hauser Leistungsspektrum kann auf dieser Microsite spielerisch entdeckt werden Individualisierte Willkommensseite (ber Mailing-Aktion) Image-Film Komplettanbieter mit individualisiertem Ende! Themen und Botschaften animiert aufbereitet Integriertes Spiel: Visitenkartencurling inkl. Gewinnmglichkeit Direkter Absprung auf Website www.de.endress.com Folie 20 Kerstin Lffler 21. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne der Film Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 21 Kerstin Lffler 22. 20.03.2014 Komplettanbieter Film Reporting Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren 2.855 Videoaufrufe (Q4/2012) 51% der Websitebesucher schauen sich das Video an! Besuchsdauer auf der Landingpage: Lnge des Videos Folie 22 Kerstin Lffler 23. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Wie finden unsere Kunden den Weg zu unseren Botschaften? Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 23 Kerstin Lffler 24. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Anzeigen in Fachmagazinen Folie 24 Kerstin Lffler 25. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Online-Display (Banner) Werbung auf Fachportalen Zeitraum: 2013 Hohe Reichweite: ber 200.000 Einblendungen Hchste Klickraten: Bis zu 1,45% (Benchmark 0,1-0,2%) Eingesetzte Formate: Wallpaper Banner Video Ad (Video Abstract) Folie 25 Kerstin Lffler 26. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Printmailing E-Mailing Groangelegte, zweistufige Mailing-Aktion Folie 26 Kerstin Lffler 27. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe A 1. Stufe: Printmailing 8.000 Empfnger 451 eindeutige Landingpage-Besucher 5,6% Response rate Folie 27 Kerstin Lffler 28. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe B: 1. Stufe: E-Mailing 28.764 Empfnger 22,6% ffnungsrate (OR) 31,99% CTOR Folie 28 Kerstin Lffler 29. 20.03.2014 Zweistufige und individualisierte Mailing-Aktion Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zielgruppe A + B: 2. Stufe: Reminder E-Mailing Ging an alle Empfnger des Printmailings und des E-Mailings, welche bislang die Landingpage nicht besucht hatten. 26.728 Empfnger (Non-Opener 1st Step) 43,06% CTOR (1.288 Klicks)! Folie 29 Kerstin Lffler 30. 20.03.2014 Follow-Up E-Mailing 01/2013 Video Download Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Zustzlich: Alle Empfnger der Mailings aus Q4/2012 30.040 Empfnger 23,93% ffnungsrate (7.189 ffnende Pers.) 37,18% CTOR (2.673 Klicks ) Folie 30 Kerstin Lffler 31. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Broschre Pressenotizen, Fachartikel, Anwenderberichte Live Webinar-Reihe Newsletter-Beitrge Tweets Kundenmagazin Messeauftritte Bewerbung ber weitere MarCom Tools Folie 31 Kerstin Lffler 32. 20.03.2014 Komplettanbieter Kampagne Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Weitere Tools: Direkte Vertriebsuntersttzung Video-Mappe fr Film-Prsentation Inkl. Broschre Folie 32 Kerstin Lffler 33. 20.03.2014 Produkt-Kampagne Micropilot Umfassende, multimediale Kampagne Beispiel: Direktmarketing-Aktion via Print- und E-Mailing Ziel: ber zielgruppenspezifische, relevante Inhalte und persnliche Ansprache Interesse wecken Konkrete Aktion anstoen Nutzung von Informationen zu Branche Ansprechpartner Funktion und Abteilung Wettbewerb Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Stammdaten Folie 33 Kerstin Lffler 34. 20.03.2014 Direkt Marketing Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe A - Printmailing Individuelle Ansprache Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 34 Kerstin Lffler 35. 20.03.2014 Direkt Marketing Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe A Printmailing Anschreiben: Individuelle Ansprache und Nutzenargumentation Antwort: Branchenorientierung und Personalisierung Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 35 Kerstin Lffler 36. 20.03.2014 Direkt Marketing Print- und E-Mailings Umsetzung: Zielgruppe B E-Mailing Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Umsetzung: Zielgruppe C Printmailing + Call Folie 36 Kerstin Lffler 37. 20.03.2014 Fazit Strategie Definition von Zielen Planung Gute Kreation Crossmediale Umsetzung Timing Budget Reporting und Controlling Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Themenvielfalt beherrschen Punktgenau adressieren Hochwirksam kommunizieren Folie 37 Kerstin Lffler 38. 20.03.2014 Ende Herzlichen Dank fr Ihre Aufmerksamkeit! Themenvielfalt beherrschen und punktgenau adressieren Folie 38 Kerstin Lffler 39. 20.03.2014 Wir danken Frau Lffler fr den Vortrag bei INKA Das Katalog-Forum 2014 und fr die Bereitstellung der Folien. INKA Das Katalog-Forum 19./20. Mrz 2014