The Path AheadThe Path Ahead Strategic VisionStrategic Vision

دکتر زرگریدکتر زرگری

اداره کل روابط عمومی و بین المللاداره کل روابط عمومی و بین الملل

Farhad Zargari, MD, PhDFarhad Zargari, MD, PhD

drzargari@gmail.comdrzargari@gmail.com

يش رويش روراه پراه پ يکيکنگاه استراتژنگاه استراتژ

فهرست مطالبفهرست مطالبمقدمه – دورانهای تافلریمقدمه – دورانهای تافلریچشم اندازچشم انداز بحثبحث چشم اندازچشم اندازتعيين تعيينشرايط کاریشرايط کاریخطوط قرمزخطوط قرمزتعديل نيروتعديل نيرو

مال چه کسانی است ؟مال چه کسانی است ؟ آيندهآينده

می می مال کسانی است که آن را مال کسانی است که آن را آيندهآينده آن آن منتظرمنتظر نه کسانی که نه کسانی که سازندسازند

هستند.هستند.

آينده را می توان آينده را می توان چگونهچگونه؟؟ ساختساخت

می می طرح و برنامهطرح و برنامه را با را با آيندهآينده به به آيندهآينده پس پس توان ساختتوان ساخت

کسانی تعلق دارد که به آن کسانی تعلق دارد که به آن می کنند. می کنند.فکرفکر

::قرآن کریمقرآن کریم

لله ال يغير ما بقوماان حتي يغيرو ما بانفسهم

آينده آينده مم می تواني می توانيماماآيا واقعا آيا واقعا م ؟م ؟ييرا بسازرا بساز

نگاه نگاه ازمند ازمند يي ن نآيندهآيندهساختن ساختن است. است.ککاستراتژياستراتژي

ست؟ست؟يي چ چاستراتژياستراتژي

کلمه کلمهStrategyStrategy از از ريشه يونانی ريشه يونانی

StrategiaStrategia به مفهوم به مفهوم گرفته گرفته فرماندهیفرماندهیشده است.شده است.

StrategyStrategy يک برنامه يک برنامه کالن سازمانی جهت کالن سازمانی جهت نيل به اهداف است. نيل به اهداف است.

استراتژينسخه قيدق

عملکرداستسازمان

استراتژيرهبرینشاندهنده

درموثراستسازمان

استراتژيبرایالزمبستر

يداریپاسازماناست

جهتاستراتژيوسمتوسوی

استسازمان

استراتژي ست؟يچ

ککيي استراتژ استراتژزیزیييبرنامه ربرنامه رست؟ست؟ييچچ

به فرايند تعيين چشم انداز و به فرايند تعيين چشم انداز وتدوين ماموريت ها و اهداف تدوين ماموريت ها و اهداف

کالن سازمان و سپس کالن سازمان و سپس اجرای برنامه عملياتی اجرای برنامه عملياتی

((planplan actionaction برای تحقق ) برای تحقق )زی زی ييبرنامه ربرنامه راين اهداف اين اهداف

می گويند. می گويند. ککيياستراتژاستراتژ

است؟ است؟مهممهم استراتژياستراتژي چراچرا

.شما را جلوتر اززمان نگه ميدارد.شما را جلوتر اززمان نگه ميدارد.از بروز بحران جلوگيری ميکند.از بروز بحران جلوگيری ميکندمنابع سازمان را برای تحققمنابع سازمان را برای تحقق

چشم انداز تخصيص می دهد. چشم انداز تخصيص می دهد.آينده را در اختيار شما می گذاردآينده را در اختيار شما می گذارد

و جهان را از آن شما می سازد. و جهان را از آن شما می سازد.

يرا:يرا:زز

کی از کی از يي يکيکنگاه استراتژنگاه استراتژ است. است.رهبریرهبری مهارتهایمهارتهای

کل نگرکل نگر نگاه نگاه يکيکرهبران استراتژرهبران استراتژ((HolisticHolistic.به سازمان دارند ).به سازمان دارند )

مار یک ایناست

تنه ایناست درخت

لوله یک ایناست

یک ایناست بادبزن

مالی اداری

فرهنگیاجتماعی

درمانای بیمه

استانها امور

مجلس و حقوقی

کل نگرکل نگر نگاه نگاه يکيکرهبران استراتژرهبران استراتژ((HolisticHolistic.به سازمان دارند ).به سازمان دارند )

اقتصادیریزی وبرنامه

Leadership SkillsLeadership Skills

Creating a Creating a VisionVision

Motivating Motivating Employees Employees towards that towards that VisionVision

رهبری چيزی نيست رهبری چيزی نيستمگر ايجاد يک چشم مگر ايجاد يک چشم

انداز و انگيزه بخشيدن انداز و انگيزه بخشيدن به کارکنان برای تحقق به کارکنان برای تحقق

آن چشم اندازآن چشم انداز

مهارتهایمهارتهای

رهبريرهبري

چشم اندازسازمان بدون يزهبدون انگ

چشم اندازبا سازمانيزهبا انگ

رهبريرهبري مهارتهایمهارتهای

آيندهآيندهنگرینگری

يياستراتژاستراتژ

چشم اندازچشم انداز

مأموريتمأموريت

““نگاه ”سرآمدینگاه ”سرآمدی

زیزیييبرنامه ربرنامه ريکيکاستراتژاستراتژ

SW

OT

SW

OT

يتموفق

اجرا

مهارتهایمهارتهای

رهبريرهبري

Lead, follow orget out of the way!

رهبريرهبري مهارتهایمهارتهای

ل به ل به ييردستان را برای نردستان را برای نييد تمام زد تمام زييرهبر بارهبر بامهای جهت دار حول چشم انداز مهای جهت دار حول چشم انداز يياهداف در تاهداف در ت

متحد سازد. متحد سازد. TEAM

ogether veryone ccomplishes ore T EA M

منمن

ما ما

رهبريرهبري مهارتهایمهارتهای

”ما“”ما“يترين کلمه ایيترين کلمه ایقوقو

که در سازمانکه در سازمان استاست..وجود داردوجود دارد

آری به اتفاق جهان می توان آری به اتفاق جهان می توان گرفت.گرفت.

آنچه در سرتان مي گذرد آنچه در سرتان مي گذرد .. جهانتان را مي آفريندجهانتان را مي آفريند

John F Kenedy:

Future is Future is NOTNOT a a gift,gift,

it is an it is an achievementachievement..

There are three types of There are three types of people in the world:people in the world:

John Peters:

Those who make things happen.Those who make things happen.

Those who watch things happen. Those who watch things happen.

And those who ask - "What happened?"And those who ask - "What happened?"

VISIONVISION

ين سئوالين سئوالپاسخ اپاسخ اچشم انداز چشم انداز ::است کهاست که

يم چه بشويم؟ما می خواه

وقتي كه چشم انداز سازمان را وقتي كه چشم انداز سازمان را ن ن ييتدوتدو

د:د:ييد از خود بپرسد از خود بپرسييمی کنمی کن

ست؟ينده مورد عالقه ما چيآ سازمان ما بدنبال چه

نده ای است؟ي آ

چشم انداز چشم انداز جائی را که می جائی را که می

يم برويم يم برويم خواهخواهمشخصمشخص.. می کند می کند

چشم انداز سازمانچشم انداز سازمان

و جذاب براي سازمانقابل تحققآينده واقع گرايانه ،

بيان صريح سرنوشتي كه سازمان بايد بسوي آن حركت كند

هنر ديدن ناديدني ها

چشم انداز يك عامل كليدي

در رهبري و يك جنبش ذهني

از شناخته ها به ناشناخته ها

است كه رهبران اثر بخش

را قادرمي سازد، با دركنار

هم قرار دادن حقايق ، آرزوها

، ايده آلها ، فرصتها و تهديدها ،

آين�ده اي ج�ذاب ب�راي ش�ركت خ�ود . .خلق كنند

:Hickman & Silvaچشم انداز چيست ؟چشم انداز چيست ؟

Vision

ل به اهدافين

چشم انداز فرصتی چشم انداز فرصتی يا يا رورواست برای است برای !! پردازیپردازی

جاد تحول نمی افتد.يا بفکر اير بدون رويمدا سازمان را در خلسه فرو ير بدون رويمد

می برد.ح می دهد.يا روزمرگی را ترجير بدون رويمدنده سازی نمی کند.يا هرگز آير بدون رويمدر مجموعه را يروهای خالق زيا نير بدون رويمد

زه گی می کشاند.يبه بی انگ

ای جذاب داشته باشديک رويد يهر سازمان با .

اگر توانستيد اگر توانستيد ””كاري را تصور كاري را تصور

((ااييرورو ) )كنيدكنيدحتما ميتوانيد آن حتما ميتوانيد آن

را انجام دهيد“را انجام دهيد“

:والت ديسني

آنانكه ”بيشتر رويا پردازي مي كنند بيشتر استفان ليكاككار ميكنند“

) اقتصاددان (

ش دهي�د ك�ه ب�ا ش�ما رمديراني پ�رو در .چش��م ان��داز مش��تركي دارن��د

ك�ه ان�رژي مي يدباش�پي كس�اني دهن��د، هيج��ان ب��ر مي انگيزن��د و

ن�ه .مه�ار ك�ار را در دس�ت دارن�د كاره��ا انج��امكس��اني ك��ه ب��راي

سس����تي بخ����رج مي دهن����د و افسردگي مي آفرينند .

::حضرت علي )ع(حضرت علي )ع(

هر كه دو روزش هر كه دو روزش يكسان باشد يكسان باشد

زيان كرده استزيان كرده است

: چشم اندازچشم انداز كند . می را بيانسازمانمسير حركت د ما را از زمان حال بهيچشم انداز افق د

نده سوق می دهدي آبلند پروازانه باشد .د يبااستانداردهاي بااليي را بنا گذارد . د يبا. در كاركنان ايجاد تعهد , عالقه و غرور نمايد . منحصر به فرد باشد . مخاطب را مشخص سازد. در كاركنان رضايت شغلي ايجاد نمايد

كاركردهاي چشم كاركردهاي چشم اندازانداز

.- تعهد ايجاد مي كند و انرژي مي دهد1

.- به زندگي كاركنان معني مي بخشد2

ری سازمان ويجهت گ- 3

.مي كند استاندارد برتر را شناسايي

- حال و آينده را بهم پيوند4

. مي دهد

:: بهتر است بهتر است چشم اندازچشم انداز -ک جمله باشد ولی در يکوتاه باشد و جامع

رنده تمام جنبه های سازمان.يبرگ.بلند پروازانه باشد -افتنی يای دست نيک رويقابل تحقق باشد

زاند.ي انگيمشارکت کارکنان را برنمن آن يتمام شرکای اجتماعی سازمان در تدو

ند.يمشارکت نمام يح و تفهيه اجزای سازمان تشريبخوبی برای کل

گردد.های سازمان يزيتها و برنامه ريسر لوحه تمام فعال

باشد.

تمام شرکای اجتماعی تمام شرکای اجتماعی چشم اندازچشم اندازک محور متحد ک محور متحد ييسازمان را حول سازمان را حول

می سازد می سازد

د نشئات د نشئات ييفرهنگ سازمانی بافرهنگ سازمانی باگرفته از چشم انداز سازمان گرفته از چشم انداز سازمان

باشد.باشد.

يم و تکراريم و تکرار- تفه- تفهچشم اندازچشم اندازتوسط رهبرچشم انداز

يين و سپس بايد در تع کل سازمان گردش کند. يکی از وظايف رهبر

چشم انداز تفهيم و تکرار

برای کل کارکنان است حتی اگر مجبور شود آن را روی ميزهای

.کارکنان چاپ کند

عوامل کشنده چشم انداز :عوامل کشنده چشم انداز :

دن.يشيسنتی اندگران.يترس از تمسخر دناکامی در جذب مشارکت

ن و وفاداري کارکنان برای تدو ماندن به چشم انداز.

زه.يرهبران خسته و بی انگشی در سازمان.يفقدان دوراند

چشم چشم ازاز چند نمونهچند نمونهاندازانداز

Vision تاميناجتماعي مالزي

انVVداز: رهVVبري چشVVم نVيروي توسVعه و مVديريت

كار در سطح جهان

NASA's VisionNASA's Vision

NASA April 12, 2002 Vision::

""Pioneering the FuturePioneering the Future““

ميكنيم تا ميكنيم تا ما تالشما تالش

روياهايروياهاي

مشتريانمان تحقق يابدمشتريانمان تحقق يابد CitibankCitibank

CIA Vision

We will provide knowledge and take action to ensure the national security of the United States and the preservation of American life and ideals.

دانشگاه سانفرانسيسكو بعنوان اولين دانشگاه بين

، با چشم اندازي الملليجهاني ، به آموزش

پردازد كه افرادي ميميتوانند دنيايي انساني تر

و عادالنه تر را بوجود آورند.

University of San Francisco

Johnson & Johnson Mission

We are responsible to the communities in which we live and work and to the world

community as well. We must be good citizens, support good works and charities, and bear our

fair share of taxes. We must encourage civic improvements, and better health and

education. We must maintain in good order the property we are privileged to use, protecting

the environment and natural resources.

Bill Gates Vision

“A computer on every desk and in every home”

يک کامپيوتر بر هرميز ودر روی

هر خانه

McDonald’s VisionMcDonald’s Vision

We are committedWe are committed-To doing what is right.-To doing what is right.

-To being a good -To being a good neighbor and partner in neighbor and partner in

the community.the community.-To conduct our -To conduct our

business with the business with the environment in mindenvironment in mind..

Our vision is to be the Our vision is to be the world leader in world leader in transportation products transportation products and related services.and related services.

قصد داريم در محصوالت و قصد داريم در محصوالت و

حمل و نقل حمل و نقل خدمات صنعت خدمات صنعت

..پيشتاز جهان باشيمپيشتاز جهان باشيم

جنرال موتورز

Apple’s Vision:

To bring

Computer power

to men

ما نمادي از نقطه كمال درما نمادي از نقطه كمال در

انسجام ، مسئوليت پذيري و انسجام ، مسئوليت پذيري و

پاسخگوييپاسخگويي

خواهيم بودكه شايسته اعتماد خواهيم بودكه شايسته اعتماد

.. عمومي باشدعمومي باشد

Federal Reserve Bank of AtlantaFederal Reserve Bank of Atlanta

What is your vision?

چشم انداز چشم انداز سازمان سازمان

تأمين تأمين اجتماعي :اجتماعي :

سازمان تأمين اجتماعي در آئينه آمار كالنسازمان تأمين اجتماعي در آئينه آمار كالن

169)صنعتي ، توليدي ، دارويي ، معدني ، لوازم شركت

خانگي و …(

ميليون27 نفربيمه شده

48258موسسه طرف قرارداددرماني

52000نفركاركنان سازمان

)بااحتساب كاركنان شركتهاو بانك رفاه

نفر( 87000

1000000 واحد كارفرمايي

30 مديريت درمان استان

29اداره كل بيمه

اي

430شعبه بيمه

اي

30 دفتر اسناد پزشكي 276

درمانگاه

76يمارستانب

900000خانوار

بازنشسته

1200 شعبه بانك رفاه كارگران

نقش تامين اجتماعي در: شكل دادن توليد ناخالص ملي بيشتر امنيت اقتصادي ، اجتماعي ، سياسي

ايجاد همبستگي و مشاركت بيشتر و نظامي تحقق عدالت اجتماعي

نقش تامين اجتماعي در: شكل دادن توليد ناخالص ملي بيشتر امنيت اقتصادي ، اجتماعي ، سياسي

ايجاد همبستگي و مشاركت بيشتر و نظامي تحقق عدالت اجتماعي

نقش تامين اجتماعي در: جلوگيري از فقرو زايش فقر

تقويت عزت نفس و تداوم آن تامين سالمتي جسمي ،روحي

و فكرشكل دادن امنيت فردي و خانوادگي )ازتولد تا مرگ(

نقش تامين اجتماعي در: جلوگيري از فقرو زايش فقر

تقويت عزت نفس و تداوم آن تامين سالمتي جسمي ،روحي

و فكرشكل دادن امنيت فردي و خانوادگي )ازتولد تا مرگ(

قش تامين اجتماعي در: ن.

انتقال پذيري وضربه گيري تنشهاي روابط كارگري و كارفرمايي

)ايجاد محيط سالم و آرام(تامين كارگربرخوردار

ازوضعيت جسمي، روحي و فكري مناسب

توليد بيشتر،ضايعات كمتر،بهره وري باالتر

رشد اقتصادي باالتر

قش تامين اجتماعي در: ن.

انتقال پذيري وضربه گيري تنشهاي روابط كارگري و كارفرمايي

)ايجاد محيط سالم و آرام(تامين كارگربرخوردار

ازوضعيت جسمي، روحي و فكري مناسب

توليد بيشتر،ضايعات كمتر،بهره وري باالتر

رشد اقتصادي باالتر

عدالت اجتماعيبدون تامين اجتماعي

دار يو صلح پابدون عدالت اجتماعي

.ميسرنمي باشد

ن تامي

يعما

جتا

فظركار

ازمن

رما

ن مي

تاي

عما

جتا

ه مبي

ظرمن

ازده

ش

تامين اجتماعي

ازمنظر دولت

تامين اجتماعي هدف رشد و توسعه پايداركشورتامين اجتماعي هدف رشد و توسعه پايداركشور

خدمات سازمانخدمات سازمان -هسته خدمات- هسته خدمات

خدمات فني/پاسخ خدمات فني/پاسخ به خواست مشتريبه خواست مشتري

-جوانب خدمات- جوانب خدماتبرداشت برداشت

مشتري/پاسخ به مشتري/پاسخ به تمايالت مشتريتمايالت مشتري

جوانب جوانبخدمات از خدمات از

هسته خدمات هسته خدمات در در

رضايتمندي رضايتمندي مهمتر استمهمتر است

چشم انداز روابط عمومیچشم انداز روابط عمومی

ما می خواهيم محبوبیت سازمان را در اجتماع باال ببریم