the dream hotel *****

Download The Dream  Hotel  *****

Post on 30-Dec-2015

47 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

The Dream Hotel *****. Depunem tot efortul pentru confortul dumneavoastra!. The Dream Hotel *****. Prezentare hotel The Dream Hotel a fost inaugurat in anul 2005 Hotelul este amplasat in centrul orasului Tulcea, toate camerele ofera priveliste spre mare. - PowerPoint PPT Presentation

TRANSCRIPT

  • The Dream Hotel *****Depunem tot efortul pentru confortul dumneavoastra!

  • The Dream Hotel *****Prezentare hotel The Dream Hotel a fost inaugurat in anul 2005 Hotelul este amplasat in centrul orasului Tulcea, toate camerele ofera priveliste spre mare. Asociati hotelului Gheorghevici Georgiana-Andrada si Popa Andreea- Loredana au investit in jur de 10-15 mil. de euro. Construirea hotelului a durat in jur de 2 ani. Personalul este format din 30 persoane si de incredere.

  • adresa: Tulcea, str. Babadag, nr. 4 tel: (+)40 240 458 350 fax: (+)40 240 747 191 e-mail: thedreamhotel.tulcea@unita-turism.ro

  • Dotari si servicii

    Dotri camere: aer condiionat, internet, televizor, cablu TV, telefon, minibar, cabin du sau baie cu cad, usctor de pr.

    Servicii oferite la cazare incluse n tarif: mic dejun, parcare n aer liber.

    Centru Spa ; Piscina interioara ; Sala Fitness

    Sal de conferin: 1 sal cu 50 de locuri dotat cu: videoproiector, sonorizare, flipchart, ecran.

    Modaliti de plat: cash, card VISA, MASTERCARD

  • Receptie

  • Holul

  • Camera cu pat dublu

  • Camera cu doua paturi

  • Matrimoniale

  • Apartament

  • Grup sanitar

  • Sala de Fitness

  • Piscina interioara

  • Centru Spa

  • Oficiu

  • Informatii despre cazare Primirea propriu-zisa a diferitelor segmente de turisti: Turist cu rezervare : - se incearca personalizarea relatiei prin adresarea de nume Turist fara rezervare : - se verifica daca exista camere libere - se aplica tehnici de vanzare oferindu-se alternative VIP-urile: Grupuri: -intampinare -ghidul devine intermediar -conducere in hol -intampinarea grupului-servire conform protocolului -organizarea unei mini-receptii-prezentare camerei -dialog receptioner-ghid-prezentare spre semnare a FASP -prezentarea ofertei- Oferirea de informatii - inmanarea plicului cu :-Invitarea sa semneze in cartea de onoare *diagrame a scietati - Conducerea si prezentarea camerei *cheile *FASP-urile *informatii *dialog ghid-grup (prezentare oferta, atribuire camere indemanarea cheilor, informatii, conducerea la camere,

    -

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitate x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Foarte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Nici unaNume si prenume:Botosencu Cristina-Paula

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitatex Eficacitatex Camera si baia x Curateniex Dotarix Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Forte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Tarife cam mariNume si prenume:Botez Eduard-Cristian

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitat x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Forte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Nici o observareNume si prenume: Ivanov Oana

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitate x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Forte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Lipseste locul de joaca pt copiiNume si prenume:Stan Madalina-Ioana

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitate x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Forte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Serviciile oferite de hotel sunt foarte buneNume si prenume:Niculaes Madalina-Elena

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitate x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Forte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si in garantiile oferite de acesta pentru serviciile oferite de agentie este: Redusa Satisfacatoare Buna, peste nivelul altor agentii Observatii : .5) Alte observatii sau recomandari pentru imbunatatirea nivelului dvs. de satisfactie: Nu sunt observatii

    Nume si prenume:Moraru lucian

  • 1) Cum ai descoperit hotelul nostru?Mi-a fost recomandatInternet Prin agenie de turism Din ntmplare Mass-media

    2) Va rugam sa apreciati gradul de satisfactie fata de: Primire x Amabilitate x Eficacitate x Camera si baia x Curatenie x Dotari x Calitate-Pret x

    3) Atitudinea angajailor si atmosfera din agenie este: Foarte Buna Buna Indiferenta Proasta Foarte poasta Observatii : ..

    4) Increderea in personalul The Dream Hotel si