the difficulty in distinguishing product from process

10
The Difficulty in Distinguishing Product from Process Christiano Danny Abadi * and Terry Bahill Systems and Industrial Engineering, University of Arizona, Tucson, AZ 85721-0020 Received 27 May 2002; Accepted 19 November 2002 DOI 10.1002/sys.10035 ABSTRACT When engineers design a system, they must design both the product and the process that will create it. Accordingly, systems engineers must write requirements for the product and the process. Stating these requirements in separate documents might make it easier to get the requirements right and manage the requirements when either the product or the process requirements change. But, of course, these two sets of documents must be intricately interrelated, integrated, and produced with extensive feedback loops. This paper shows the results of an experiment that was designed to investigate the difficulty in distinguishing between the product and the process. © 2003 Wiley Periodicals, Inc. Syst Eng 6: 106115, 2003 1. THE DIERENCE BETWEEN PRODUCT AND PROCESS The product documents deal with the product, whereas the process documents deal with the design and devel- opment system, the testing system, the production and manufacturing system, the operating system, the main- tenance system, the performance evaluation system, the customer service system, and the retirement and re- placement system. Some authors [e.g, Buede, 2000] have argued that there should be a document for each of these systems. Boehm, Port, and Basili [2002] use four models: product, process, property, and success. However, in this paper we will only discuss two: the product and the process. Which comes first the chicken or the egg? Or in this case, which should be written first, the product docu- ments or the process documents? Neither. The two sets of documents must be developed in a parallel and iterative fashion. igure 1 shows a general-purpose process that could be adapted for writing these two sets of documents. The most important point of the figure, for this discussion, is the large number of iterative feedback loops. The following is an explanation of this general system life-cycle model. State the problem. Stating the problem is the most important systems engineering task. It entails identify- ing customers, understanding customer needs, estab- Correspondence * Present affiliation: Eastern University, St. Davids, PA Author to whom all correspondence should be addressed (e-mail: [email protected] Systems Engineering, Vol. 6, No. 2, 2003 © 2003 Wiley Periodicals, Inc. 106

Upload: christiano-danny-abadi

Post on 06-Jul-2016

216 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: The difficulty in distinguishing product from process

�������������� ����� ����� ���������������������������� ���� ���������� �������������

�������������� ��������� �������� ��������� �������������������� !""�"

��� �������� �� �� ����� ���� ������ ���� �����

��������������� ������������������������� �

����� �� ������� �

��������

���������������������� ���� ������ �������� �� �������� ���� ��������� ��

��������� ��� ��������������� �������������� ���� ������������ ����� �������� ���� ��

�������� � ���� �������������� ��������� �������� ����� ������� ������� ���� � ��

���������� ����� ����������� ������������� �������� ���� �������� ���� ��������

���������� � �������� �� �� ��� ������� ���� ��� � � ��� ������ � �� � ��� �� ���� ���

�� ������ ����� ���� ��������������� ���� �������������������� ������������� ��

���� � ��� ��� ��������� � �� � ��� ������ �� ���� ��� �� ��� ������� �� ��� � ���������

�� ����� �������� ���� ����������!�"##$�������%����������&������ �'���()�*#(+**,��"##$

���� !��"##!�!$�!��!�%!!$���&�'��

�$����&�!��

!"������#������#��$������%�&��"��"������#��'�&"�����

�"�������������#��$������%�&��"��"������($��$������%)

����$��������'��"�������$(�������'��"������#����$��$�

��$#*���#��$(�������'��"���������$(�������'��"�����$)

��$�$���������'��"�����*����$������%#����$�������'��"�

�#������� �������� ������'� �$�� �"�� ��������$�� �$�� ��)

�%�����$�� �������� +���� �#�"���� ,��('� -#���'� � .

"������(#����"����"�����"�#%����������#��$��*������"

�*��"�������������-��"�'�/���'��$��-���%��,� �.�#��

*�#������%�0�����#��'��������'���������'��$���#������

1�&����'� �$� �"���������&��&�%%��$%������#����&�0� �"�

����#����$���"����������

2"��"�������*������"���"��3�$�����"���((4�����$��"��

����'�&"��"��"�#%�����&�����$�*����'��"������#������#)

��$�������"�������������#��$��4�����"����!"���&������

�*� ���#��$��� �#��� ��� ����%����� �$� �� ����%%�%� �$�

���������� *��"��$�� 5�(#��� �� �"�&�� �� (�$���%)�#�����

���������"�����#%�������������*���&����$(��"�����&������

�*����#��$����!"��������������$�����$���*��"��*�(#��'

*��� �"��� ����#����$'� ��� �"�� %��(�� $#����� �*� ���������

*������3�%������!"��*�%%�&�$(�����$��6�%�$����$��*��"��

(�$���%��������%�*�)���%������%�

��������������� �+����$(��"������%�������"������

�������$�����������$(�$����$(����3������$���%�����$��*�)

�$(� �#�������'� #$������$��$(� �#������� $����'� �����)

�������������

7/����$���**�%�����$0�8�����$�9$��������'�+���������'�/�:�#�"������&"����%%���������$��$����"�#%���������������;�)���%0�����<�������=�$����#

+�������8$(�$����$('�>�%��?'������'�� �@�� ��2�%���/��������%�'��$���

�()

Page 2: The difficulty in distinguishing product from process

%��"�$(���$����*����"�$(�'����������$(���A#�����$����$�

��*�$�$(� ������� *#$����$��� 5��� �� ����#��'� �"�� ���$

�#������� ��� �"�� �$�� #����� 5��� �"�� �������'� �"�� ���$

�#�������������"������3"�%�����

������������ ������������ ��%���$������ ��$������ ���

���%#������������$���"��#%�'���������*����$��'��$�����3

����#�����*��**������$�����5����"������($��*�����%�6

�������'��$�%�=�$(��%���$����������($�����#�������B���

���3���$�����(���$(��$$���������%���$�������"�%����%���*�

�"������%����������$��

����� ���� ������ ����%��&�%%� �������%����� *��

����� �%���$������ ����#��� ����($��� !"������%� *��� �"�

���*�������%���$������&�%%�����6��$�����$��#�������"�%�

��$�(�� �"�� ������� �"��#("�#�� ���� �$����� %�*�� ���%��

/�����������%���%%�&�#�'�*����6���%�'������#�����"��)

#%�$(��"�$(��'����������$�����/8�!��"����'��$�����)

*������$����������$�%���������"�&��"���**������*���%���$(

�������%�����$(�������$��#����B�������#$$�$(��"���������

����%�������%������%�$��3���$��*��(��$��������������'

���#��������'��$���6�������#�%������$��*��**�����/���#��

����%�� "�%�� �6�%��$� �$�� �������� �"�� �������� !"���

����%�������%���#�����$�������**���#������$�����3���$)

�(���$��

��������� �+������'��#��$�������$������%���#�����

�$��(����������"����"����$������������"%��&��"��$���$)

��"���� �$��(�����$� ���$�� ���$(�$(� �"�$(�� ��(��"��� ��

�"��� &��3� ��$��(������%%�� ��� �� &"�%��� �$���*����� ��)

�&��$��#����������#����������($����/����������*���)

���%��$(� �������� �%��� $���� ��� ��� �$��(������� !"�

��$��A#�$����*��$��(�����$��������������"�������#�%���$�

���������#��$(��**����$������������

����������������� �C�#$�"�$(��"������������$�

�#$$�$(��"����������$��%����$(��������#����#��#�����$��

��$#*���#��$(� �$����$��$�� �"��� ��("�� ���$� �#��$(

���������%� �**)�"�)�"�%*� "���&���� ��� ��*�&���'� ��� ��

��("�� ���$� ���#�%%�� ��3�$(� �"�$(��� C�#$�"�$(� �"�

������� ���$�� �%%�&�$(� �"�� ������� ��� &"��� ��� &��

�$��$����������

������� ���������� � 5�(#���� �*� �����'� ���"$���%

���*����$�������#���'��$���������������%%�#���������)

��������*����$����5�(#�����*�����������#�������A#�$��*�

��A#�����$����$��"��������**���#������!"���#�#�%%��*��#�

�$� �"�� ����#���� !��"$���%� ���*����$�������#���� ���

#�����������(�������3��#��$(�����($��$����$#*���#��$(�

������� ;�$�%#��$(� �#������� �����*�����$� �����$��'

����#�������'�$#������*�����%����������'����&"������

��#�*��%� ����������%� �����#���#��$���D�����#�������"�%�

��$�(�� �� �����$�E�� ��������������#����$�� ��� �"�

3�����*���#���$$�������#�����'���#���$$�����$���%������*

��#���$$�����$���%���'���#���$$��������������

����������� ������%#���������(#��%���"���������)

�����$���*��"����*#$����$���5�������$�#��'��$(�$�����"���

#���� *������3� ��� "�%�� ��$���%� �������� �$�� �������

���*����$������� ����$���*��"�������*#$����$��%��$(�)

$����$(����%��������%#����$��"�#%���������$��$#�%�����)

���� &��"� ��$�� ����%%�%� %������ �����%#���� ���$�

�������$(��#��#����$��#��$(��"����$*�������$��������*�

�"��������'��"���$�#��'��"������#��'�����"�����������!"�

��)���%#����*#$����$�����#������������$�'����%�����$�'

�$�������%������"���$���*��"���������%�*�����%��

!"�������������$�����#�����=���&��"��"������$��

+��C���,-�"�%%��$��F����$('����G.���������������$����

$�����"����"��������������$�����A#�$���%0�!"��*#$����$�

�������*�������$�������%%�%��$��������������$$���

5�(#����'��������$����"��$��$������� ,���.��$�

-�"�%%��$��F����$(�,���G.'��"�&���"���$���������$��*��"�

����#��� �$���������� %�*�����%����!"�����������%��'��%)

�"�#("�������#���%�*�����%������%������$�"����������'

&"��������%�*�����%��*�������$#*���#��$(�*���%����������

���������5�(#�����&�#%��"�����#%���%����%#�$��*����

���������"�����$#*���#�����#%���%������#�����5����%%#�)

������$�����%�����'�&��"�������������"���#%���%�'�����%)

%�%'�����������*������3�%������$��"���*�(#���

�$� �"��� �����'� &�� #��� �"�� ����� ���#��$�����$

��"����*��� �"������#����$�� �"�����������1�&����'� �$

�$�#����� �"�� ���#��$�����$� ��� #�#�%%�� ��**���$��� !"�

����#������#��$��������*��$��$��"��*�����*���+������

8$(�$����$(��$�(���$��/%�$�;+8/D�,F����'�� �

-%�$�"�����$��5�����3�'����G.'�&"�������"������������

�*��$�����������&��"'�*����6���%�'��$��+��� ��������)

���$� ��� �� H�����%���� ��#����� ���%� �$��(�����$I

;H�+D�����%'��%�"�#("��"��$'�H%�#��'��$��!#�$��

�������� �!"��+��C�����������*����-�"�%%��$��F����$(�,���G.��!"��������������$�������������"���#%���%�'����������'�����%%�%

*������3�%�����

�������������������������������������������� !��"##"�'*�+�"$��"��"$,'"� "$,���&�'���#�&-���&�!��� � �(.

Page 3: The difficulty in distinguishing product from process

,� �0����.������'�J�$�����,��(�$�=����$�%��$$������$

�$�����%����$�.'�"�&����'����"�����#��)��$���������)

��%����� ���"$�%�(���������%����� ��� �������� �"�� ����%

��(�$�=����$�K��$�� �"��H�+�����%� ,� �.� ����%*

������'�J�$��"����������������,���.'��"�������L���������$�

���"$�%�(�� ���������$��E� ��*���� ��� �$�����$��%� �$�

�$$�����������������$�����������������$���%����������)

�����������#������"$�%�(����,/��?���� .'K��$��J+�)

%#���$�'� ����($'� �$�� ���%���$�����$�� �$�������

����#���'� ����#��� �����$�$��'� �$�� ����#��)��%����

%�*�)���%������������…�,/��? .�K�+�������$(�$��������

$����$��%���'�$����"�#%���"�����'��$�&����$(���$�������

�*� �������� �����*������$�'� ���(�'� %�(�%� ���������'� ��%��

���������'� ��$�����#�%� ���������'� �#��%���� ���������'

�����!"�������$�������$�&"���"�����������������*������$�

�"�#%�� "���� �"�� ����� ��� �� ��**���$�� *������ ��� �#�

���������$(�$����$(�����#����$������������A#�����$���

!"��������*��"����������"�&���"�����#%����*��$��6����)

��$��&"����&���������������������"������#����$���������

���#��$���

2��&������"������%���������*�+�������8$(�$����$(

���#��$���,2�����'�������H"����$'�-�"�%%'��$��2�)

����'���������$��%�'�2��$��'��$��-�"�%%'�� �.�*������"

�"�� ����#��� �$�� �"�� �������� *��� �$�� ����%%���� �$� �"�

9$����������*����=�$��+�#��$��+���%%����/��(����;++/D�

!"�������#��$�����$�������$����"���0��&&&��������=�$��

��#�����$(��++/�#�����#�����"��%��!"������������#)

��$������������9�+��'�����#��$�)����($�������%%�����"��

��� �%�$$��� ��� ��� %�#$�"��� *���� �"�� +����� +"#��%�E�

1���""�3���8B�����$�+�������$�� M�,�����'�� �.��!"�

����������#��$�������������"��+�#��$��+���%%����/��)

(���'�&"��"�����"����(�$�=����$��"����������($�$(�9�+��

�$����"�������%%�����

��� �$������ ���%������$�'� �"�� ����#��� �$�� �������

��A#�����$���*���9�+��������$�������%���$�������$��$��

!"��+�#��$��+���%%����/��(����"����"�������)%���%�*#$�)

���$�0

���8�#�������#��$��'

�������($'��#�%�'��$��%�#$�"�����%%����'��$�

���/#�%��"����#%����$�����$��*���B�#�$�%��

�������� ��$���������$��*��"������#����$����������%�*�����%���

�(/� � ������"��$���� "**

Page 4: The difficulty in distinguishing product from process

�$� �������$'� ���"� �$�����#�%� ����%%���� "��� �� ���)%���%

*#$����$'�$���%�� ��������$� ��($�*���$�� ����$��*��������

5�(#������"�&���"���$�����$$�����$���*��"����*#$����$��

!"���#��#���*��$��*#$����$���$�����"���$�#��*����$��"��

*#$����$'���� �����$����������*#$����$��"������$�*����

�$��"����$�#���$����$��#��#����$�5�(#����'�*����6���%�'

�"�� �������"��� %�$��� �$������� �"��� ��#������ ��#��$��'

&"�������"������#�����*��"��"�("����*#$����$'����������%%

��"���*#$����$��

!"��++/�"����������������*����#�����'��$�����"��$��)

���#�%�����%%�������B����"��������$�����#�%��#��������������

�"������%#����"�&�&�%%��"������%%���������*�����������)%���%

*#$����$� �*� �����$�$(� ��($�*���$�� ����$��*��� ������ 5��

�6���%�'��"��9�+����#����������+��������$��C�("�$�$('

�������+��%%�������'��$��H"��������=��C�����H���#)

$������$�

+#�"������������*�*#$����$���*�����#����$���������

��$��%����6�����$��$�#�����&"����;����������$#*���#��$(

�"������#��D�����$�$(����%�����'������$�$(�����$����$�

������%���#�%��"�$(�������������������$���2���#((���

�"����"������#����$������������$�������#��$��������)

����%�'��#��&��"��"�������*������

0���!*��"&$� "����!�%!!$���&�'���$����&�!��

!"���������$�&�%%�����#����"����%����$�"�������&��$��"�

����#����$�����������$��"���������0���A#�����$��'����3'

�$�������

0������1����� ��

��A#�����$��� ���� �"�� ��B�������� �"��� �"�� ����#��� ��

���������#��� ��"������!"���� ���� �"�������$� �������*

��A#�����$����$��"��+�������8$(�$����$(����#��$��0

+�"��#%�'� H���'� �$�� /��*����$���� �$� ����� +������

8$(�$����$(� ���#��$�����$� ��"����'� �"���� �"���� ��)

A#�����$���������%%����$����&����A#�����$���,��(�'�2�)

����'�����.��!"��H�����$��+�"��#%����A#�����$������

(��#�����$���9��%�=����$��*�����#������A#�����$���

������� �H��������*�5#$����$��*���9�+���;�"��/���#��D��$���"��+�#��$��+���%%����/��(����;�"��/������D�

�������������������������������������������� !��"##"�'*�+�"$��"��"$,'"� "$,���&�'���#�&-���&�!��� � �(2

Page 5: The difficulty in distinguishing product from process

����� ����

!"��������*��$������#�������������$�������"��*�%%�&�$(

�A#����$'�&"����������"��$#������*�����#������������$(

����#���0

Product Cost = Materials + Manufacturing + Assembly Test + Operations + Facility/n + Design/n + (Design Test)/n + Overhead/n + Retirement/n. ;�D

8��"��%���$���$��"���A#����$�����6�%��$�����%�&0

• ������%����*��������"��������*��#��"���$(��"����&

�������%��*����$������#��������

• �$#*���#��$(� ��*���� ����������#�"���� %����� *��

��$#*���#��$(��$������#���

• ������%��!��������"���������������������#���#$�����

��3���#����%%������$�$���&��3��$�����������)

�%����������%��

• ��������$������"��������*���������$��$�����$��)

$�$���

• 5���%���� ��� �"�� ����� �*� �#��$(� �$�� �#$$�$(� �"�

*������� ;��� �**���D� �$�� �%%� �"�� ���%�� $������ ��

��3���"������#���

• ����($�����"��������*�����$(��"���$(�$�����&"�

����($��"������#���

• ����"���� �$�%#���� ����#$������$�'� ��$�(�)

��$�'�"#��$�����#����'�%�(�%'���#�����$'���"���'

��6#�%� "�������$�'� ���������'� ��%��'� ���3���$('

����

• ����($�!��������"����������������"������($���*���

�"������($����*�$�%�=���*�������#����$�

• ��������$������"��������*���������$�'��������%��$�

�����%�$(���%�"�#("������#%������%%�������������"

�"������#����$���"���������'��$��"����A#����$�&�

�$%���"��(����������"����������

!"��������*��"��������������������$�������"��*�%%�&)

�$(��A#����$0

Process Cost = Facility + Design + Design Test +Overhead + Retirement. ;�D

-�� �$�����$(� 8A�� ;�D� �$��� 8A�� ;�D'� �"�� /���#��� H���

�������

Product Cost = Materials + Manufacturing + Assembly Test + Operations + (Process Cost)/n.

;�D

5�(#���M����#�%%�������������"�����A#����$��

!"���� �A#����$�� ���� ����%������� !"��� ��������� �"�

������*���*���%������������������$������#�����*��"��*���%���

����"����������$������#���'��"�$��"�����#����$��������

����%�6�� 5#��"������'� �"��� ����%����������%� "��� �"�

/�������H������%�����%��*�6��0���������$����"�$(��������%�

&��"� �"�� $#����� ���2"������ �"�� ����� �*� �"�� /���#��

H����� ���� ������%��� �"��� ���� ���������$�%� ��� ��� !"��

����%� ���������������*�����������������#��$(������%%

$#������*�����#���'��#�"�����#������%%�����

/�������H�����$�%#�����"���������A#������������($��"�

����#�����*������������$#*���#������������$������������$��

����#�����������������$(��������"��$#������*�����#����$

#$������*���$�(���$��������������#�����������%��**��"�

�"�%*�;H��+D������$�$����$�������*�����($�$(��"�����)

��$�$���*����������"'��"�$�/�������H����������#����

�$��������$�$(��"���������A#�����$��*����"������#��

�$���������'��"�����������$(�$����*������������$����"�

���(���������*����"������#�������������$�$(�"�&��#�"

��$����"���#����������&�%%�$(��������*����"������#���

!"�����������$(�$����&�%%��"�$��������$���"��/���#��

H�����!"�����(����������#������%��(����"�$��"��/���#��

H��������%%�&��$���������%�����*������"��&���'��"�����)

��$�������$��������$��"���������%�

!"��*�%%�&�$(�����$��6���%���*����������A#�����$�

*����"������#��0

��� !"������%%�����"�%%������$��������"�$�N� ' '���

����%'�����($'��#�%���$�������

!"��*�%%�&�$(������6���%����*��������A#�����$���*��

�"���������0

��� !"��������*�����$(���#��$����"�%%����N� ' ����

�����

��� 5��#%�����$���� �������"�#%������$������(�� �

�����$)���������������

���� �������

!"�����)%���%���"��#%����A#�����$�����#�#�%%���"������)

%�$��*�����%�����$(��"��*�$�%�����#��'�����������$�����

�"���#��������!"���������3�$���&$��$����������*�����)

%�$��'������%����$��'������������&�����"������%����$��*

�������! �>�$$����(����*�������#����$���������������

��(� � ������"��$���� "**

Page 6: The difficulty in distinguishing product from process

�"�� *�$�%�����#����!"��� �����$�����&��3�$(����3&���

*�����"����%������������86���%����*���%����$�������;�$

�$������ �"��$�%�(���%������D0�5�$�%�+������!���'�!���

�����$���������&'�H������%�����($������&�;H��D'�/��)

%���$��������($������&�;/��D'�+������5#$����$�%���

�����&'� +������ ��A#�����$��� �����&'� �$�������$

H�$����������&�

� !"��*�%%�&�$(�����$��6���%���*�����"��#%����A#���)

��$��*����"������#��0

��� !"������%%�����"�%%����������*�����%�����������+�

$��%������"�$����"�� M�

� !"��*�%%�&�$(������6���%����"��#%����A#�����$��

*����"���������0

��� !"�� ����� ��� ����$� $�&� ��#��$��� �"�#%�� ��� �$

�����(��M�&��3��

��� !"�� *���%������ *��� �#�%��$(� �"�� ����%%�����#�����

���������H���

���� �������� ��"��#%�� ��A#�����$��� ��$� ��� �������

*���� �"�� 2��3� -���3��&$� +��#��#��� ;2-+D'� F�$��

�"����'� /8�!� �"����'� +������� 8$(�$����$(� �$�(�)

��$��/%�$�;+8/D'��$��(������������/%�$�;�/D'��$�

�"���$��(������������+�"��#%��;�+D�

����� ����������

5��� �"�� ����#��'� �"�� ���*����$��� ��A#�����$��� �����

"�&�&�%%� �"����������#������*����������$� *#$����$��

5����6���%�'�������*��"�����*����$�����A#�����$���*��

�"��9�+������0

��� !"�� ����%%���'� &"�%�� �$� ������ �#�� $��� �������$('

�"�%%� &��"���$�� ��������#���� *���� O� PH� ��

Q RH�&��"�#����(�������$�

��� !"����������"�%%����$���$��"���������$(��������)

�#����*��"���%�����$�������&��$�� RH��$��� RH�

��� H����$�$����*��"������%%����&��"������������"�$

��3(��"�%%�&��"���$�����������%������$���*�±����'&"����������"������%������$��*�(�������

M�� H����$�$����*��"������%%����&��"��������3(����%���

�"�%%�&��"���$�����������%������$���*�±M ���

5����"���������'� �"�����*����$�����A#�����$������

�"������������"����"����(�$�=����$���������$���"�����3��

�"�� ����#��� �"�#%�� ��"������ !"���� ���� ����� �*� �"�

���*����$�����A#�����$���*����"��+�#��$��+���%%����/��)

(����

��� �$��"���������'��"��+�#��$��+���%%����/��(�����"�%%

�#�%��"'��$������(�'��&����#��$����$*���$�����)

��������������

��� �$��"���������'��"��+�#��$��+���%%����/��(�����"�%%

����#��'��$������(�'��$������%%�������������

��� !"��+�#��$��+���%%����/��(�����"�%%�����#��'��$

�����(�'�� ��%#�$�����������

����� ������������ ������� ��� ������ ��� ������

������������

!"�����$���"��#%�� ��A#�����$�� ����������$������ �"�

������$�&"��"��"������#����#��������%���������%������%%

��"�����"��#%����A#�����$��������������)�������5����"�

�������A#�����$��'��"������������A#�����$�������*����"�

�������������#������*��"������#�����A#�����$����1�&)

����'��"�������$��*�6�����%����$�"������&��$��"������#��

�$�������������*����$�����A#�����$����+��������**��)

�$�%�'�������#��*#%���������*��&"��"�������A#�����$������

��A#�����$���$��"������#�������"�����������5������*���)

�$�����A#�����$����"������������-#��*���H�����$��+�"��)

#%����A#�����$����������������**��#%�'�����#����"������

�$�����%�����

0�0�����3

!"������$��������������6�%�����������3�����3����������

B�������=���"������#���������������!"�����3�*�������#��

�$��������������������������������$��6���%���*�����#��

���3� ��'�J�*� �"��&������$$����$(� �"����%�����$�%� ��� �"�

��&����#��%������3�'��"�$��"��������������$$��������)

�"��(���K��$��6���%���*������������3���'�J�*��"����#��$�

&��"��"�������3$�&%��(�����#���"������%%�����#���$%�

%������ �"�� ���B���'� �"�� ���B���� &�%%� ��� �����#�%�� ���

���3�K

0�4������

!"���"����������������6�%���������"��������!"���������&�

3�$��� �*� �����0� �$�� *��� �"�� ����#��� �$�� �$�� *��� �"�

���������!"�������*����"����������&�%%�����#����"������($

�*��"������#�������"��3�&"��"�������������%%��"����A#���)

��$��'���*��������������)����#�����!"�����#%���*��"������

&�%%����#����������������"������($��!"��������*��"�������

����$�%#�����$��"���������A#�����$���*��"�����������5��

�"������#��'�&��&�%%�������"��&���$(��$����$$�����$���*

������#����"���"������$���$#*���#��������&�%%�$������#%�

�$� ������($� �*� �"�� ����#��'� �#�� �$%�� �$� ���������$� �*

����������&��"���&�%��*�����#�����"���"�������$��"�����

������3����!"��������*��"��������&�%%�����$�%#�����$��"�

����#��E���������A#�����$��

4��!5�-�*!��&#�-"5"$,���&�'����$���&�!��

!"�� *�%%�&�$(�������$�������%� �&�� �$���$���� �$�&"��"

�$(�$�����"������6����"����$�������*�����#����$������)

�����$��"��+�������8$(�$����$(����#��$���

�������������������������������������������� !��"##"�'*�+�"$��"��"$,'"� "$,���&�'���#�&-���&�!��� � ���

Page 7: The difficulty in distinguishing product from process

4����#��������'������ ���������� ����������������

!"��+�������8$(�$����$(����#��$����*��"��9�+����$�

�"�� +�#��$�� +���%%���� /��(���� ,� �.� ��$� ��� ���$� ��

"���0��&&&��������=�$����#�����$(��++/�#�����#������"��%�

�$� �"��������� ���#��$��'� �"���� �%���$������ ��$����

�$�%�����&���������$���0��"���B�����$�������'��"�����)

�$����6������$�'��$���"������%%�����2"�$��"������#��$�

&���*�����&�����$��$����� '��$%���"���B�����$�������

�$���"������$����6������$���&�����6�%������1�&����'

��������&�$����'�&�����%�=����"����"�����&����$���������

$�����%���������"������#���;����'��"������%%���D�����"����"��

���� ��%����� ��� �"�������������� �"��� ����'�&��&����$��

�&���� �*� �"�� ���#�� �*� �"�� ���������$� �*� ����#��� �$�

�����������#��$�����$���*�������%�=�$(��"�������3�'�&�

������ �"�� �"������$������6�%������$'�&"��"� ��� *��� �"�

����%%���� ����%*��1�&����'�&��%�*���$��"�������3���*��$)

�%#��$(����������%���$������� �$�����#������#��$�����

�"�������%����#%�������"�������3��

!"������������#��$������%�&��"��"���������'�����'

�"�� ��(�$�=����$�����%� �*� �"�� +�#��$�� +���%%���� /��)

(������#��$(��"��������"������#��$��&���&�����$'�&�

�%������"������%������$������*��"�����������$��*�����#��

�$�����������$���"#���"������#��$����#%�������������"�

���������*���3�$(��"������%%����

4�0��#�����"!�667����� ��

������$���6���%���%%#������$(��"����**��#%����$��������)

�$(��"������#����$���"����������������*������#���$(

���#��$����"���&����&�����$������#��$���&"�����3�+�8

M�;!"��+�������8$(�$����$(�/������D���#("�����/��)

*������-�"�%%�����"��9$����������*����=�$��

�$��"��*�%%��*�� '��"��������������B����&������������

�"�����#��$����"����������������������"���&�%%��"����

�"�����������*�������*���%%����������%%��%�����;�������

��"�������������%���$��*���"����$(�����$(���%%�D��!"�

��#��$���&������A#��������&������&��������*����#��$��'

�$��*����"������#����$���"����"���*����"�����������"��

&�#%����3���"������#�����$�#$�6�������*�$��$(�&��

�"������$��"�#("��"����#��$���&����(���$��%�����$���#�)

���$������������������#����$������������A#�����$����$��

�&��������*����#��$��'��"������%%�"�������#�����A#���)

��$��� �$� �"�������������#��$����$������������A#���)

��$����$��"������#������#��$���

!"��*�%%�&�$(��"������A#�����$���&�����$��"������

������$��*��"������#������#��$����*��"����������B�����"��

&����#��������

��� ��A#������$� !���� ;�$� ��$�"�D� ����%�$�� S� �

��$�"���!"��$#������*���$�"����A#�����������)

�%���� �"�� ����($� �$� ������ ��� (��� �"�� ����#��� ��

���3���

��� ��A#������$�H����;�$���%%���D��!"�����B�����"�#%�

�������%�����&��"�$��"���#�(��������%��"���*��

�"����**���0�NM� ' �

��� �$#*���#��$(�H����;�$���%%�������3��D�-���%�$�

S�N�M��!"����$$������3�������($��#�����$�������"�

�6��$����*���$#*���#��$(�

!"������$���*��"������A#�����$�������%���%�����������

��A#�����$�� �$�� �"�#%�� $��� ��� �$� �"�� ����#��� ���#)

��$���

!��%�����%%#���������"���������$��$#������*������3��

������$���6�$(�����#����$����������*����"���6������$�

��$�#����� �$�+�8� M��!"����&����$���$������*��� �"�

�� � � � � � �����"��-����3������������� �-�8� ���������� ����������� ���������! �� ���� ������� ��

��0� � ������"��$���� "**

Page 8: The difficulty in distinguishing product from process

����#����$�������������#��$����*����"��*��"��������

!"�� ��%#�$�� ��$���$� �"�� ����(������ &"���� �����3��

&����*�����%�0�+�������$�#��'�+������5#$����$�'�+��)

���� �#��#��'� /��*����$��� ��A#�����$��'� H���� ��)

A#�����$��'� +�"��#%�� ��A#�����$��'� �$�� H�$����

86�%������$��%���$��������8��"���%%��"�&���"��$#����

�*������3����$���"������%�$#������*�������%�������$����"

����E�����#��$�����*��"����#��$����#��������������A#���)

��$���$��"������#������#��$�'���������#$������������)

��3�'��$�������������

!"����%#�$��$��"����("����$���$���"����#$���*�"�&

��$��������;���(�'��$�#�'�5#$����$'�����D���$���$������)

��3��*������"���&���$����$������"����������3�'������#$��

����$�������'��$���"��$#������*������3���*�#$���$��$

������������%���$���!"�����������&���$���$���"����#$���*

"�&���$�����#��$�����$���$��������3����!"�������)

�#���*�����#$��$(�����"�����������"����("����%#�$���$��

�����#��$��"����������3�'���������#$��������$����������

J � K��$��"������%�����$���"����"����&����$��������$��"�

���#��$��'�����#��� �"���� ������*��%��� ���&����� �"���

������$��

������������������������ �!"��������*�!��%������$

����#�����=������*�%%�&�0

• �!"������������3���&����������$��"��+�"��#%�

��A#�����$���;*���������3��D'�*�%%�&������H���

��A#�����$���;*�#�������3��D'��$�#���$���#��#�

;�"���� �����3��D'� /��*����$��� ��A#�����$��

;�&�������3��D'��%���$������H�$������;�$�����)

��3�D'��$��5#$����$��;�$�������3�D�

• �!"��������&"��������$�#�������3��������%�3�%�

������#��#�������3������&�%%�

• ��%�"�#("��%%�������&������3������&������&������

�*����#��$��'�������'�G'��'��$��� ��$%��&����

�"������#������#��$���

!"����&����$�������%������%���������3��'�����#��

�"����#��$�������������"��'��$������(�'����"���������$�

� ������$)"�#���&����$(��"�������#��$���

�$�������%����'��$��"�����#���&�����$�#������!"��

����'��"����#��$���&����(���$��"�����3��*�&����$(�����#��

�$�������������������$(�$����$(����#��$���*���H#��)

+��)�'��$��"�������%%�������B����*�����"��+�#��$��+���%)

%���� /��(����� !�� ������� �"��� �$� ��������$(� �"�

���#��$��'� �"����#��$���&������������������%���$���

������$��*��"�����H�+8������'���%���#����$�����$���"�

���#��$��� *���9�+��� ,� �.'�&"��"��%���%�� ��������

����#����$����������;�6�����*����"�������3���*��$�%#��$(

���������%���$��������$��"������#������#��$��'������)

��3���"���&�����%�������%��%�*���$��"�������#��$���*��

"�#������������$�D�

!��%������"�&���"�����#%����!"����&����$�������3��

�$� ��������$(� �"������#��� �$�����������!&����������*

�������$� &���� ����� ��� �� ����� �"��� *��%��� ��� &����

����#���������$����"��#%����A#�����$���

!"���� ����� ����� ��� �"�&� �"��� ��� ��� "���� ��� �����

�$�%#��$(�����������A#�����$����$�����#������#��$��'

�$��������������-#���"�����3�����������������*��"���&�

������*����#��$�������&�����$�*����%%��

7���!��"*����&'��� !����!**"�!�

!"������B����"���(�$���������$���6����$(��������"������

�#���*��"���������*��"����������-#��"����&��&�%%�����*%�

��$���$���*�&�

7�������������

!"��$���������#�����������"�����#����������($��"�$(�

�$��"������%%�������#��$�&�������%%�����&�%%����H#��+���0

� �����#�����8��"�&�%%�������&��"������$������#����$)

���$�$(��"��*����'���&����#��%�'�����#$������$�'��$�

� � � � � � � � � � � � � � � � �����""��-����3������������� �-�8� ���������� ����������� ���������� � � � � � � � � � � � � � � � ! �� ���� ������� ���� ��������� ��+���

�������������������������������������������� !��"##"�'*�+�"$��"��"$,'"� "$,���&�'���#�&-���&�!��� � ��4

Page 9: The difficulty in distinguishing product from process

����#������!"�$���#$�A#������$����6������$��&�%%���

����($����$������"�����%%����

7�0��,�� ��������

8��"� ����%%���� &�%%� ����#$������ &��"� �#�� ����$�����

�"��#("���(��#$��������$�����"��9$����������*����=�$��

!"����&����������$���������������&"��"����"��(��#$�

������$��"�#%�������������*��"������#�������"������������$

�"��9�+���,� �.����#��$�����$'�&������������������*

�"������#����!"����������$�&���������������%%��������

�$(�$����� 3$�&� �"��� �����*��$(� �"�� ��#$����� �*� �"�

�����������$���*��#���������**��#%�����3��

7�4������ ���!89����� ��

���������**��#%�����#��&���������$(�&"��"����"������$��

�6������$���&������������*��"������#�������"����������

�$� �"�������$��++/'����"� ����$����6������$�� ������$(

����($��� �$�� ���%���$���� ��� �$� �$����$��$�� �����

!"�� ����$��� �6������$��� ���� �$����"�$(���%���!"���)

*���'� �"�� ����%%���� ����($� ���� ��� ��#���� *��� ������%

%�#$�"��'����"�&��"�����**���$������$����6������$���!"��

�#((����� �"��� �"������#��� ���������#$�������#%���6)

�%#��� �"�� ����$��� �6������$����1�&����'� �"�� ����$��

�6������$�������#�������$��*�������'�&"��"��������*�$��

�#��#���*��"������������$��$����%����������*��"��������'�&�

������"��� �$�%#��$(��$��$�����(����$��*��%���$���������)

�$����6������$����$��"������#������#��$���&��������)

��3���1�&����'��"�������3��&����#��%����"�$�&�����%����

!"�������3��&����$�%#��$(��$��$�����(����$��*��%���$�)

���������$����6������$����$��"������������*��"������#��

����($�� !"�� ���)%���%� �$�����(����$� �*� �%���$������

�"�#%���$�%#����"�$(��%�3����%%��$�'������$����#$���$�

;*���%���������#$������$D'����3���'�H#��+���'��$�����)

���%������%��������;*���������$�#���������������$D�

7�7������ ���

!"����((�����"�%%�$(���$��"��++/����(����$(��"������%%����

%�#$�"����!"�����(�$�%��%�$�&������#����"��+�����+"#�)

�%���!"��$�&����%�$� ��� ���"����� ��#�������� %�#$�"��

���#%��$��#�%���$����#����$�++)������3�����#���#�(��

��� ���#��N� ' ���������'� �$��&���%�$� ��� %�#$�"��

����%%��������������#%��$���$(��$���*%�("����������$�� � �

�����$����*���%�#$�"�����������$�������"��/��B�����$)

�(��� �$�� �"�� %�#$�"� ��(�$�=����$'� ����'���+�� ��� �"�

�����$�� ��(�$�=�$(� �"�� �#��� ������ H�$��A#�$���� �*

*��%#��� ���� ��**��#%�� ��� ��*�$��� !"���� ��$� ��� $�� ����%

*��%#��'�����#����"����#��$���"�����$��&�%%�(��$���%#��%�

���B�����6�����$�����$���"����#��$��������"���������)

�����$�������$�$���*��"��++/��8��"��*��"������%%�������

����($��� ��� �"��� #��*#%� ����$��*��� �$*�������$� ��$� ��

��%%���������$��*�������*��"������%%����*��%���5����6���%�'

�"�����$�����*%�������&�%%����%%�*#$����$����$��*��%%��*��"�

�%�����$����*��%����������$�%������%�����#���"��++/���$

��� *�#$�� ��� "���0��&&&��������=�$����#�����$(��++/�

�#���������������6��

6���&$�*'�"&$

+�������$(� ����#��� �$�� �������� ��� �� ��**��#%�� ���3'� ��

�"�&$� �$� �"�� ���#%��� �*� �"�� �6������$��� �#�����=��

������� �$� �"���� �6������$��'� �"������� ��**��#%�� ���3�

&������������$(��"��H�����$��+�"��#%����A#�����$���

���������"����**��#%����$"���$���$�3����$(��"������)

A#�����$����$�������������#��$��'�&����%������"��������

�������$��*������������$(�$��������#$������$���"����*)

*���$�������&��$�����#����$�����������2����$(���������

���#��$���*�������#����$�����������"�#%��;�D���3����

����������(����"����A#�����$�����("�'�;�D�"�%����$�(���"�

��A#�����$���&"�$� ���"��� �"�� ����#��� ��� �"�� �������

��A#�����$����"�$(�'� ;�D���3���������$�� %���� %�3�%�'

;MD���3��������������������*���"�����������#$����'�; D

��3�����������������$�(�����(������"���"�����$������)

��������#��$(��#%���%������#���'��$��;?D�"�%�����$��*�

&"��"���������������$��$���$� �"��$#������*�����#��

���������$(�����#����

��A#�����$���������������������*���$����%�������*����"

��A#�����$���������&"���#������&"����+�������$(���)

A#�����$����$����"������(�������*�����#����$���������

�����������$��"�����������$�

���������$����"���������"���*������$(��"�����)

������$(�$����$(�*���������#���������("�����%��������$

�"�����$��(������/���#�������%����$��/��������������

����%��%�� $����� ����#���� �������� ���� �����$���

�%���"��������������*���"�&��"�������#��$�����2"���&�

"�����"�&$��$��"�������������"�����#���$�#����"������

���������$(�$����$(����#��$�����$�*������*������"��"�

����#����$���"����������

�$��$�#����'�&"�$��"���������&��������*����#��$��'

�"������#������#��$�������&�����$����+�������8$(�)

$����$(��$���"�������������#��$��������*��$�&�����$���

/��(�����$�(���$���-#���"������������$������"�$(�

�"���� !"�� ���(������$� *������ +8/� ��� �$� �$��(�����

������ /%�$� �$�� �$� �$��(������ ������ +�"��#%�

;�/��+D��"�&���"�����(������$�*����+�������8$(�)

$����$(�&����$(��$%���"������#������#��$������+������

8$(�$����$(�&����$(����"�������*����#��$���

5�$�%%�'� �"���������� ������*�������������������2�

�"�#%�����%�����������$(�$����$(����%������"������($��*

�"����������

�!#!�!$�!�

H���������'�/���#����$���������0��$��$$���������������"�*��

��+�#��$��+���%%����/��(����*�����"��+�������8$(�$����$(

���$�� �*� ���&'� � �"��$$#�%������9+9�+��%%�+���%%���

��7� � ������"��$���� "**

Page 10: The difficulty in distinguishing product from process

H�$*���$��'�C�(�$'�9!'��#(#���� �'�"���0���#���$�����

���=�$����#�����$(��++/�#��������#��$������/�������*

;��������� �D�

�����"��$'����H%�#��'��$�����!#�$��'�H�+������%%��0��

��������%��$����#����$�����$��(�����������������������$�'

������$)2��%��'������$('��'�� ��

��!��-�"�%%��$��-��F����$('���)���%#���$(����������$(�$���)

�$(� ��$������ #��$(� �������� �"�$3�$('� �888� !��$�� +���

�$�H����$���H����%������G;MD�;���GD'� �?O ��

-�+��-%�$�"�����$��2�T��5�����3�'�+��������$(�$����$(��$�

�$�%����'�/��$�����1�%%'�8$(%�&����H%�**�'��T'����G�

-��-��"�'����/���'��$��>��-���%�'����%�=�$(��"����$�*�����*��"�

H�+� &��"� �"�� H�-�+8� ���"��'� +���� 8$(� ;�D

;� �D'��OGG�

����-#���'�!"���$(�$����$(�����($��*��������'�2�%��'���&

U��3'�� �

2�C��H"����$'���!��-�"�%%'��$����2��2�����'�8$(�$����$(

����%�$(��$������($'�H�H�/����'�-��������$'�5C'������

H�����%������#��������%I��$��(�����$�;H�+D'�>�����$

���'�;H�)+8�+2��//�'�>����+��(����������$�����$'

+�*�&���� 8$(�$����$(� �$����#��'� /�����#�("'� � �'

"���0��&&&�������#���#�������

T����$��%�'�/�2��2��$��'��$����!��-�"�%%'�V#�$������������"���

*���������**��$�%����'�+����8$(�M;�D�;� �D'����O����

T���� F����'� +������ �$(�$����$(� ���%����$�'� H�H� /����'

-��������$'�5C'�� ��

8�����"��$��$���2������'�!"�������*������������"������$('

H�H�/����'�-��������$'�5C'�����

+�#��$��+���%%����/��(����� ������/%�$'���������� �'�"���0

���#���$��������=�$����#�����$(��++/�#��������#��$��

++/� �����"���

9�+����$��+�#��$��+���%%����/��(����+�������8$(�$����$(

���#��$��'� �������� � �'�"���0���#���$��������=�$����#

�����$(��++/�#�����#�����"��%�

��2�� 2�����'� ���%)������ +������� 8$(�$����$('� H�H

/����'�-��������$'�5C'������

H"������$����$$�����������������"����+���$�+�������8$(�$����$(�*�����"��9$����������*����=�$���$�� ��

1��"�����-�+���$��"��8%�������%��$��H���#����8$(�$����$(��1��&����"��+�������8$(�$����*����"��+�#��$�

+���%%����/��(�����"�������($���9�+��'�����#��$�)����($�������%%�����"�������%�$$���������%�#$�"���*���

�"��+�����+"#��%�E��1���""�3���8B�����$�+�������$�� M��1�������������"���&��3��$���������"�������$���

����"��� �"��$$#�%������9+9�+��%%�+���%%����H�$*���$��'�C�(�$'�9!'��#(#���� ��

!�����-�"�%%�"������$���/��*�������*�+�������8$(�$����$(�����"��9$����������*����=�$���$�!#���$���$��

��GM�� 1�� ��������� "��� /"���� �$� �%�������%� �$(�$����$(� �$�� ����#���� ����$��� *���� �"��9$��������� �*

H�%�*��$��'�-��3�%��'��$��� ��1��"�%���9�+��/���$���#����� '��G'� ��*����"��-���H"�����'�����������"��

����#�����"������%�-���2��("��*����$�����#�%�������%%��$����*���%%����������1�������5�%%�&��*��"���$����#��

�*�8%�������%��$��8%�����$����8$(�$�����;�888D'��*�����"��$��$���*���H�+8��1������"�����*��"����H�+8

5�%%�&��+�%�����$�H����������!"����"���(���"��*�-�"�%%� ��� �$��"��-�����%%�1�%%��*�5���E���6"������$

��� ���������������

�������������������������������������������� !��"##"�'*�+�"$��"��"$,'"� "$,���&�'���#�&-���&�!��� � ��6