the art of asking - maharani puspa

39
The Art of Asking : Get Better Answers Teknik Bertanya Sesi D2 Communication Training Week 2015

Upload: communication-training-week-2015

Post on 13-Aug-2015

136 views

Category:

Education


5 download

TRANSCRIPT

The Art of Asking :Get Better Answers

Teknik Bertanya

Sesi D2

Communication Training Week

2015

Puspa

Nama Lengkap : Maharani Indah Puspita

Tempat & tanggal lahir :

Jakarta, 20 Februari 1994

Jumlah Saudara :

Anak ke-3 dari 3 bersaudara

Alamat : Jl. Rungkut Mapan Barat 6/AF-01,

Kotamadya Surabaya, Jawa Timur.

Fakultas Ilmu Komunikasi UNPAD

Jurusan Manajemen Komunikasi 2012

Konsentrasi Kuliah yang di ambil : Communication Training

and Consulting ( CTC )

Organisasi yang pernah dikuti :

UKM universitas ; GSSTF (Gelanggang Seni Sastra, Teater, dan Film) UNPAD,jabatan anggota pasif ,tahun 2012.

UKM fakultas; (Cinematography Club) FIKOM UNPAD, jabatan anggota pasif ,tahun 2013-2014.

Komunitas Warta UNPAD ( Mahasiswa UNPAD Purwakarta), jabatan Steering Committee, tahun 2013-2014.

Komunitas ARUS (Arek (Mahasiswa) UNPAD Surabaya), jabatan Perintis dan Pengurus, tahun 2013.

Komunitas Dapur UNPAD (Culinary Club UNPAD), jabatan Pengurus ( Inventaris & Dokumentasi) ,tahun 2013-2015.

Komunitas KAPELLA ( Komunitas Pencinta Ilmu Astronomi UNPAD), jabatan anggota aktif, tahun 2015.

Apakah Bertanya itu ?

• Ucapan verbal yang meminta respon dari seseorang yang dikenal.

• Respon berupa pengetahuan – hal yang merupakan hasil pertimbangan.

Jadi bertanya merupakan stimulus efektif yang mendorong kemampuan berpikir.

Keterampilan Bertanya

Dasar

Lanjutan

Kecakapan

Meminta Keterangan

Penjelasan Orang Lain

Menuntut Respon

Dasar

Lanjutan

John I. Bolla

G. A. Brown &

R. E dmonson

• Memperoleh Pengetahuan

• Meningkatkan kemampuan berfikir

Menginginkan tanggapan verbal (lisan)

Pertanyaan yang di ajukan >> Adanya respon dari

peserta didik

Usaha!

• Membesar partisipasi• Mendorong untuk aktif

dan kritis

Komponen – Komponen BertanyaTingkat Kognitif

Urutan

Pertanyaan

Peningkatan

Interaksi

TK UPPI

Kehangatan & Keantusiasan

Waktu untuk Berfikir

Prinsip - Prinsip Keterampilan Bertanya

8 Elemen Dasar Sebuah Pertanyaan.....

• Manajemen

Membutuhkan

Pertanyaan

• Tanggung jawab

manajerial untuk

mencermati hal ini.

BERTANYA= KETERAMPILAN MANAJEMEN YANG EFEKTIF

Apa yang kita ketahui?

Apa yang kita tidak ketahui

Apa tujuan yang ingin dicapai?

Apa yang perlu diketahui agar tujuan kita tercapai ?

Kepada siapa kita harus belajar?

Hasil yang diharapkan dari penerapan?

Apa yang harus dilakukan setelah mengetahui jawabannya?

PENGGUNAAN BERTANYA

Sebagai Pengatur Pembentuk Kepribadian

Dampak Positif

Meningkatkan Partisipasi Pola dan Cara Belajar Aktif

Menuntun Proses Berfikir

Membangkitkan Rasa Ingin Tahu

Memusatkan Perhatian

Pertanyaan yang tersusun baik & teknik pelontaran yang tepat

PAFIT HATI

Fungsi Pertanyaan

Motivasi -> Partisipasi Aktif

Mengevaluasi persiapan

Mencek Pemahaman

Mereview

Mendiagnosis kekuatan & Kelemahan

Menemukan kemungkinan baru

Mencari bahan untuk data

Mengembangkan + Membangun konsep diri

PENYALAHGUNAAN BERTANYA

Bertanya tentang hal-

hal yang rinci

Berperan

Ganda

Berasumsi

Hal – Hal yang Harus di Perhatikan dalam

BertanyaPenyusuna

n Kata-Kata

Struktur

Pemusatan

SuKa SuTan

Hal – Hal yang Harus di Perhatikan dalam Bertanya

Pindah Gilir

Distribusi

Pemberian Waktu

Pemberian Tuntutan

PeDeWaTi

Prinsip Penggunaan Pertanyaan

Menghindari Kebiasaan Buruk

Mempersiapkan Pertanyaan Pokok

Menilai Pertanyaan

Click icon to add picture

Menghindari Kebiasaan Buruk

Mengulangi Pertanyaan Sendiri

Mengulangi Jawaban Peserta

Memberikan alasan menanyakan

Menghindari Kebiasaan Buruk

Menjawab Pertanyaan Sendiri

Mengajukan pertanyaan yang memancing

Mengajukan pertanyaan ganda

Menentukan siapa yang akan menjawab

Sikap Bertanya

Gaya Bertanya

Gerakan Tubuh

Pengembangan Teknik Bertanya

Sikap Bertanya

Berbicaralah dengan jelas

Tunjukkan kepercayaan

diri

Postur tubuh yang baik

Hindari memberi tekanan berlebih

Hindari penggunaan

kata-kata superlatif

Sikap Bertanya

Hindari kecenderungan

hiperbolis.

Gunakan humor untuk mencapai

tujuan

Singkat

Tahu kapan harus berhenti

Dengarkan respons

Netral

Intimidasi

PenyelidikWawancar

aInterrogat

orKomandanPenceroco

sPenyindir

Konduktor

Pesulap

Gaya Bertanya

Posisi Tangan & Lengan

Gerakan Tangan sesuai dengan Mulut

Hindari kebiasaan Menunjuk

Gerakan Tangan

Hindari “Lomba Tatap Mata”

Kontak Mata Awal dan Akhir

Lihatlah si Target

Kontak Mata

Cara Bertindak, Bahasa Tubuh,

& Ekspresi Wajah

Bukalah Tangan dan Lengan

Hadapi Secara Langsung

Lihatlah mata Responden

Berdiri / duduklah dengan tegak

Kaki tetap menjejak di permukaan

Jangan bergoyang, gemetar, atau berayun

Condongkan badan sedikit ke depan

Tunjukkan wajah rileks

Terlihatlah bersahabat

Bernafaslah secara normal

Tetaplah waspada

Siap dengan jawaban apapun

Cara Bertindak, Bahasa Tubuh,

& Ekspresi Wajah

Tujuan Terlibat

Partisipasi

Pemahaman

Harapan

10 Persiapan Bertanya

Isu Signifikan

Pelajaran

Pertanyaan Penting Respon

Dapat Jawaban

10 Persiapan Bertanya

APAKAH TUJUAN PERTANYAAN ANDA ?

10 Aturan dasar Bertanya :1. Langsung (pada pokok permasalahan)2. Kontak mata, jika Anda bertanya pada

seseorang3. Gunakan bahasa yang jelas4. Gunakan struktur kalimat yang sederhana5. Ringkas6. Jagalah fokus pada inti permasalaan7. Buatlah tujuan dari pertanyaan itu

sejelas-jelasnya8. Pertanyaan yang diajukan harus sesuai

dengan konteks dan orang yang anda tanya

9. Cara Anda bertanya seharusnya mencerminkan maksud Anda sesungguhnya

10.Tahu apa yang harus dilakukan dengan jawaban yang diberikan

Merujuk pada 7 Elemen Dasar :

• Data

• Spesifikasi.

• Waktu

• Orang

• Implikasi dan kesimpulan

• Respons

• Perilaku

Mengapa ia menanyakan hal itu?

Apa yang ia harapkan dari pertanyaan itu?

“Aturan pertama dalam bertanya adalah ajukan

pertanyaan pada diri sendiri”

Strategi Bertanya

Mengetahui dan menggunakan pertanyaan pada situasi, orang dan

menentukan apa yang Anda butuhkan untuk

mengomunikasikan yang diinginkan secara tepat

Strategi Mengajukan Pertanyaan

Identifikasi situasi

Cermati jika harus bertanya

Tentukan arah pertanyaan

Hindari adu argumentasi

Hindari meminta detail yang tidak berhubungan

Tutup dengan pertanyaan konvergen

Jangan terlalu banyak bertanya

Pola Bertanya

• Biasakan melakukan konflik kognitif pada seseorang.

• Berikan secara runtut suatu hal yang ingin diketahui .

STRATEGI MENATA PERTANYAAN SESUAI

KONTEKS

Cermati konteks yang menaungi Anda dan ajukan pertanyaan yang sesuai.

Konteks Formal

• Pengarahan (Briefing), Peninjauan Masalah, pertemuan staf, dan pertemuan bisnis

Konteks Informal

• Tipe pertanyaan dan pendekatan yang dapat digunakan dalam konteks informal....

KONTEKS INFORMAL

Tipe Pertanyaan

Pendekatan yang Dapat Digunakan Dalam

Konteks Informal

Terbuka “Ceritakan pada saya..."

Tidak Langsung

Saya tidak ingin tahu, apa , bagaimana atau

jika

Retoris

Mengapa kita, mengapa kita selalu

mendapatkan pekerjaan yang sulit?

Hipotesis Bagaimana jika (kalimat pembuka yang pas)

Negatif

Mengapa mereka tidak mendapatkannya? (tipe

pertanyaan yang Dapat digunakan)

Strategi Membuat pertanyaan

yang dianggap “ Benar ”

Sarat Makna

Memiliki Dampak Tertentu

Memberikan alasan yang jelas

Respons yang diberikan

KesimpulanTeknik Bertanya

Sudah mengetahui jawabannya

Mengetahui Pokok Masalah

Memberi pertanyaan dengan hangat

Menunjukkan gaya, ekspresi wajah, posisi dan gerakan badan

Penguatan menjawab benar

KesimpulanTeknik Bertanya

Mendorong dengan simpatik

Tidak Langsung menjawab berbelit

Sebagai tolak uraian berikutnya

Menghindari kebiasaan buruk

Terima

Kasih