thailand internet user profile 2016
TRANSCRIPT
ชอเรอง รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016
จดทำ�โดย สำ�นกยทธศาสำตร สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) กระทรวงเทคโนโลยสำารสำนเทศและการสำอสำาร
ISBN ISBN 978-974-9765-74-6
พมพครงทำ 1 สำงหาคม 2559
พมพจ�นวน 2,000 เลม
ราคา 200 บาท
สงวนลขสทำธตามพระราชบญญตลขสทำธ พ.ศ. 2537
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) หรอ สำพธอ.เปนองคกรของรฐทำทำ�าหนาทำพฒนา สงเสรม
และสนบสนนการทำ�าธรกรรมทำางอเลกทำรอนกสของประเทำศมการบรหารจดการและก�หนดนโยบายโดยคณะกรรมการบรหาร
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 20164
ดร.อตตม สาวนายนรฐมนตรวาการกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
การจะเปลยนแปลงโครงสรางเศรษฐกจไปสเศรษฐกจทขบเคลอนดวยนวตกรรม หรอ
Thailand 4.0 ตองพงพงขอมล ทสะทอนความตองการของผบรโภค
ไดอยางถกตอง ใกลเคยงความเปนจรง
ผลการสำ รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต จงถอเปนขอมลชนสำ คญ
ทจะชวยเพมความไดเปรยบในเชงการแขงขนใหแกภาคการผลตและภาคธรกจ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 20166
ทรงพร โกมลสรเดชปลดกระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร
พฤตกรรมการใช Internet ของคนไทย เปนสงทกระทรวง ICT
ใหความสำ คญ เพราะสะทอนวา วนน เราอยตรงไหน...
ยทธศาสตรตอบโจทย และ ความตองการของสงคมไดอยางไร... ในวนทสงคมไทยตองเตรยมพรอม
กาวกระโดดรบเศรษฐกจและสงคมดจทล เพอเปน Thailand 4.0 เตมรปแบบ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 20168
(สรางคณา วายภาพ)ผอ�านวยการ
ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทคและการสอสาร
พฤตกรรมการใชอนเทอรเนต มความนาสนใจ
ตวเลขทสำ รวจแตละป สะทอนปรากฏการณทางสงคม
จำ เปนสำ หรบการกำ หนด ”นโยบาย” หรอ ”ยทธศาสตร” ของรฐ
และจำ เปนสำ หรบ “การปรบตวของภาคธรกจ”
ใหเหมาะกบ Lifestyle ทเปลยนไปในแตละป
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 9
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201610
คำ�นำ�ในการก�าหนดนโยบายดานเทคโนโลยดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital
Economy) เพอใหเกดประโยชนตอการวางแผนระดบชาต/ระดบหนวยงาน และสามารถตอบโจทย/ตอบสนองความตองการของประชาชนไดอยางแทจรงนน จ�าเปนทจะตองมขอมลสวนหนงเพอใชสะทอนภาพของพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตจากภาคประชาชนทกกลม และขอมลดงกลาวควรจะมการจดท�าอยางตอเนองเปนประจ�าทกป เพอใหเหนทศทางการเปลยนแปลง รวมทงแนวโนมของการใชงานอนเทอรเนตและพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต
นอกจากนขอมลดงกลาวยงสามารถน�าไปใชเปนขอมลเบองตนทส�าคญส�าหรบ ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสรายใหมทสนใจจะเขามาท�าธรกจนหรอผทประกอบธรกจออนไลนอยแลว ไดท�าความเขาใจในลกษณะการใชงานและพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต เพอจะไดก�าหนดกลยทธ/วางแผนการตลาดใหสอดคลองกบกลมเปาหมาย รวมถงภาครฐจะไดน�าขอมลไปใชก�าหนดนโยบายเพอผลกดนใหการใชอนเทอรเนต เปนไปอยางแพรหลายและเหมาะสม
ส�ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน) หรอ สพธอ. ซงมภารกจหลกในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ รวมผลกดนโครงสรางพนฐานทเออตอการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส และสนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนการมมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารทมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ
สพธอ. ไดเหนถงความส�าคญในการจดเกบขอมลพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต จงไดรเรมใหมโครงกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยขนมานบตงแตป พ.ศ. 2556 และจดท�าการส�ารวจนเปนประจ�าอยางตอเนองทกป โดยมวตถประสงคเพอจดเกบขอมลลกษณะของผใชงานและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยไวเปนฐานขอมลเพอใชในการวเคราะห อนน�าไปสการก�าหนดยทธศาสตรทจ�าเปนตอไป
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 11
ในรายงานฉบบนจะน�าเสนอผลการส�ารวจโดยแบงออกเปน 2 สวนหลก ๆ ไดแก สวนแรก เปนการส�ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนต และสวนท 2 เปนการส�ารวจเรองทก�าลงไดรบความสนใจอยในชวงทท�าการส�ารวจ ขอค�าถามจงมการปรบเปลยนไปทกป โดยในปนเปนการส�ารวจวาเมอเทคโนโลย 4G เปดใหบรการอยางเปนทางการในปนแลว ผใชอนเทอรเนตมความคดเหนเปนเชนไรกบการใชเทคโนโลยดงกลาวท�ากจกรรมตาง ๆ ผานอปกรณเคลอนทในปจจบน ซงเปนการส�ารวจในมตของปรมาณการใชงาน ความคดเหนทมตอความเรวในการท�ากจกรรมแตละประเภท รวมทงปญหาทประสบกนอยในขณะน เปนตน
อนง การส�ารวจครงนเปนการส�ารวจผานทางอนเทอรเนต โดยผตอบตองเปนผท พกอาศยในประเทศไทยเทานน ในการตอบแบบส�ารวจเปนการเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self-Selection) แมวาโดยระเบยบวธทางวชาการทางสถต ขอมลทประมวลผลไดไมถอวาเปนตวแทนของผใชอนเทอรเนตทงประเทศไทย แตเนองจากมผใหความรวมมอเขามาตอบแบบส�ารวจครงนมากถง 16,661 คน และการประมวลผลขอมลมการถวงน�าหนกตามโครงสรางอายและพนทพกอาศยของผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทย โดยโครงสรางดงกลาวมาจากการส�ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน ป 2557 ซงจดท�าโดยส�านกงานสถตแหงชาต ผลการส�ารวจจงถอวามความนาเชอถอไดในระดบหนง
นอกจากนในการประมวลผลและวเคราะหผลยงมการจดตงคณะท�างานซงมาจากหนวยงานทมความเชยวชาญและมประสบการณสอดคลองกบการด�าเนนการส�ารวจครงน เพอใหผลการส�ารวจครงนมความถกตองแมนย�าตามหลกวชาการ
การส�ารวจครงนไดรบความอนเคราะหเปนอยางดจากหนวยงานภาครฐและภาคเอกชนในการประชาสมพนธตดปายประกาศ (Banner) เชญชวนใหมผเขามาตอบแบบส�ารวจจากเวบไซตหลายแหง รวมทงการประชาสมพนธใหเจาหนาท/พนกงานภายใตสงกดหนวยงานไดรวมตอบแบบส�ารวจฯ นดวย ดงมรายชอในภาคผนวกทายเลม สพธอ.
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201612
จงขอขอบพระคณหนวยงานดงกลาวไว ณ ทน และหวงวารายงานฉบบนจะเปนประโยชนกบหนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐและภาคเอกชน โดยเฉพาะกลมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจโดยทวไป
สรำงคณำ วำยภำพ ผอ�านวยการ
ส�านกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส (องคการมหาชน)
กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สงหาคม 2559
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 13
Gen ZGen YGen XBaby Boomer
ความตนตวและตระหนก (Awareness)
หมายเหต ผลสำรวจกบ Lifestyle ทเปลยนไป จงทำใหแตละเรอง แตละประเดน ตอบไดมากกวา 1 ขอ เปนผลใหตวเลขบางรายการรวมกนมากกวา 100%
เกด พ.ศ. 2544 เปนตนไป
เกด พ.ศ. 2524–2543
เกด พ.ศ. 2508–2523
เกด พ.ศ. 2489–2507
อนดบหนงแตละชวงวย ใชอนเทอรเนตทำอะไรกน
ผลสำรวจปนคนไทยใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟน 6.2 ชว
โมง/
วน
(ป 2558 5.7 ชวโมง/วน)
1 ความลาชาของอนเทอรเนต2 โฆษณาทรบกวน3 ราคาอนเทอรเนตยงแพงอย4 อเมลขยะ
5 การละเมดความเปนสวนตว6 การถกหลอกลวงบนโลกออนไลน7 ไมสนปญหาทง 5 & 6 เทาไหร เพราะ ”สน” กไมรวาจะพงใครมา
กกวา
ภาครฐ ภาคธรกจ และประชาสงคมออนไลน ตองหนกลบไปทบทวนวาควรมมาตรการเชงรกเพอสรางความตระหนกของสงคม รวมกนอยางไร
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201614
ส�รบญ
ค�น� ....................................................................................................... 10
สารบญภาพ ............................................................................................. 16
สารบญตาราง ........................................................................................ 19
บทำสรปผบรหาร ....................................................................................... 20
ผลการส�รวจทำส�คญ .............................................................................. 21
บทำน�........................................................................................................ 25วตถประสำงคของการสำ�รวจ ................................................................ 26
วธการสำ�รวจ ...................................................................................... 26
ระเบยบวธวจย .................................................................................... 27
พฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต ................................................................... 28ระยะเวลาการใชอนเทอรเนต ................................................................. 32
อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ................................................... 36
ชวงเวลาการใชอนเทอรเนต .................................................................. 38
อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลาตาง ๆ ........................ 40
สำถานททใชอนเทอรเนต ....................................................................... 44
กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ..................................................... 48
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 15
การใชงานสำอสำงคมออนไลน ................................................................ 54
ปญหาจากการใชอนเทอรเนต ............................................................... 60
เจาะลกพฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต รายเจนเนอเรชน ............................. 65Gen Z .............................................................................................. 66
Gen Y .............................................................................................. 68
Gen X .............................................................................................. 70
Baby Boomer ............................................................................... 72
พฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทำรอนกส ................................................... 75
การใชอปกรณเคลอนทำเขาถงอนเทำอรเนตในยค 3G/4G ....................... 81
ภาคผนวก ................................................................................................ 95ภาพรวมของผตอบแบบสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ในประเทศไทย ป 2559 .................................................................... 96
แบบสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศ ป 2559 .............. 105
รายชอหนวยงานผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมคดคาใชจาย ........................................................................... 112
ตารางสำถต ...................................................................................... 121
ทำมงานจดทำ�โครงการส�รวจพฤตกรรมผใชอนเทำอรเนต ในประเทำศไทำย ป 2559 ...................................................................... 128
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201616
ส�รบญภ�พภาพ 1 จ�นวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสำปดาห จ�แนกตามลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต ............................. 32
ภาพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต และจ�นวนชวโมงการใชงานเฉลยตอวน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต ................. 36
ภาพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามชวงเวลาทใชอนเทอรเนต ................................... 38
ภาพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชงานอปกรณ แตละประเภทในชวงเวลาตาง ๆ .................................................. 40
ภาพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ..................................... 44
ภาพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายพนทพกอาศย เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ..................................... 46
ภาพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ................... 48
ภาพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบ 5 อนดบแรกของ กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต ระหวางอปกรณเคลอนทกบ คอมพวเตอร ............................................................................. 50
ภาพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความนยมของ สำอสำงคมออนไลน ...................................................................... 54
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 17
ภาพ 10 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสำอสำงคมออนไลน ........................ 56
ภาพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความถในการใชงานสำอสำงคมออนไลน ................ 58
ภาพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจาก การท�กจกรรมผานอนเทอรเนต ................................................. 60
ภาพ 13 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Z ................................ 66
ภาพ 14 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Y ............................... 68
ภาพ 15 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen X ............................... 70
ภาพ 16 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Baby Boomer ............... 72
ภาพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชบรการเอกสำารอเลกทรอนกสำ ................... 76
ภาพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนต จ�แนกตามภาษาทใชในการอานเนอหาจากเวบไซต ....................... 78
ภาพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนต จ�แนกตามการรบรและการปอนชอ เวบไซตเปนภาษาไทย ................................................................. 79
ภาพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท จ�แนกตามอปกรณทใชในการเขาถงและเครอขาย การเชอมตออนเทอรเนต ............................................................ 84
ภาพ 21 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G จ�แนกตามชองทางในการเชอมตออนเทอรเนต ........................... 86
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201618
ภาพ 22 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามกจกรรมตาง ๆ ทท�ผานระบบ 3G/4G .......... 88
ภาพ 23 จ�นวนครงในการท�กจกรรมเฉลยตอสำปดาห จ�แนกตาม กจกรรมตาง ๆ ทท�ผานระบบ 3G/4G ................................... 90
ภาพ 24 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G......... 92
ภาพ 25 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามเพศ ............................. 96
ภาพ 26 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามสำถานภาพสำมรสำ ........... 97
ภาพ 27 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามเจนเนอเรชน................. 98
ภาพ 28 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามพนทพกอาศย .............. 99
ภาพ 29 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบการศกษา ......... 100
ภาพ 30 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามสำถานภาพการท�งาน ............................................. 101
ภาพ 31 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน ...................................... 102
ภาพ 32 รอยละของผตอบแบบสำ�รวจ จ�แนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน .................. 103
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 19
ส�รบญต�ร�งตาราง 1 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามกจกรรม การใชงานผานอนเทอรเนต ระหวางอปกรณเคลอนท กบคอมพวเตอร .................................................................... 121
ตาราง 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสำอสำงคมออนไลน ................... 122
ตาราง3 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการท�กจกรรม ผานอนเทอรเนต ................................................................... 123
ตาราง 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต............. 124
ตาราง 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามชวงเวลาตาง ๆ ในการใชอนเทอรเนต ............ 125
ตาราง 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามสำถานททใชอนเทอรเนต ................................. 126
ตาราง 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามกจกรรมทท�ผานอนเทอรเนต........................ 127
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201620
บทสรปผบรห�รกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 มวตถประสงค
หลกเพอเกบรวบรวมขอมลในมตตาง ๆ ทเกยวกบลกษณะและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย ไมวาจะเปนอปกรณทใชงาน ระยะเวลาและชวงเวลาในการใชอนเทอรเนต กจกรรมทท�าผานอนเทอรเนต รวมทงปญหาอปสรรคตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต นอกจากนในการส�ารวจแตละป จะมสวนทเปนค�าถามพเศษประจ�าป ซงจะเปนเรองทนาสนใจและนาตดตามของปทท�าการส�ารวจ
จากการเปดประมลคลนความถของอตสาหกรรมโทรคมนาคมเมอปลายเดอนธนวาคม 2558 ทผานมา ท�าใหมการเปดใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการในปน ค�าถามพเศษจงเปนการส�ารวจความคดเหนของผใชอนเทอรเนตทไดใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตผานเครอขายระบบ 3G และ 4G ในแงมมตาง ๆ เชน ใชท�ากจกรรมตาง ๆ กนมากนอยแคไหน และจากการเปลยนผานยค 2G มา มกจกรรมใดบางทท�าแลวรสกวารวดเรวขน รวมทงปญหาตาง ๆ ทประสบกนอยในปจจบน เปนตน
นอกจากน การน�าเสนอผลการส�ารวจในปน ยงเพมอรรถประโยชนใหกบผใชขอมลดวยการน�าพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมาแจกแจงเปนรายเจนเนอเรชน และน�าเสนอในรปแบบของ Infographic เพอใหผใชขอมลไมวาจะเปนภาครฐ ภาคเอกชน ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส และผทสนใจ ไดเขาใจพฤตกรรมลกคากลมเปาหมาย และสามารถน�าขอมลดงกลาวไปใชในการก�าหนดนโยบาย/วางแผนธรกจ/แผนการตลาด เพอใหตอบสนองความตองการของกลมเปาหมายไดอยางแทจรง
การส�ารวจครงนเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนต สพธอ. เรมวางแบบส�ารวจบนเวบไซตตาง ๆ และเครอขายสงคมออนไลน ตงแตกลางเดอนมนาคมจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2559 มผใหความสนใจเขามาตอบแบบส�ารวจดวยความสมครใจมากถง 16,661 คน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 21
ผลก�รสำ�รวจทสำ�คญขอมลลกษณะทำวไปของผใชอนเทำอรเนต
จากจ�านวนผทเขามาตอบแบบส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยป 2559 ดวยความสมครใจทงหมด 16,661 คน พบวา เพศหญง (รอยละ 57.3) เขามาตอบแบบส�ารวจสงกวาเพศชาย (รอยละ 41.1) และเพศทสาม ซงมเพยงรอยละ 1.3 เทานน
ในปนยงคงจ�าแนกชวงอายของผตอบแบบส�ารวจออกเปน 4 เจนเนอเรชน ไดแก Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomer จากจ�านวนผตอบแบบส�ารวจทงหมด Gen Y (รอยละ 54.5) เขามาตอบแบบส�ารวจสงกวาเจนเนอเรชนอน ๆ โดยเปรยบเทยบ รองลงมา เปน Gen X (รอยละ 36.3), Baby Boomer (รอยละ 8.5) และ Gen Z (รอยละ 0.8) ตามล�าดบ (ดขอมลรายละเอยดเพมเตมไดจากภาคผนวกทายเลม)
สวนการกระจายตวของผตอบแบบส�ารวจ จ�าแนกตามสถานทพกอาศย พบวา ประกอบดวยผทอาศยในกรงเทพฯ และตางจงหวดในสดสวนทใกลเคยงกน และมการ กระจายตวของเพศ อาย การศกษา สถานภาพการท�างานและรายไดทสอดคลองกบโครงสรางประชากร สามารถน�าไปวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบระหวางกลมได
พฤตกรรมการใชอนเทำอรเนต
จากผลการส�ารวจ พบวา จ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 45.0 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 6.4 ชวโมงตอวน โดยเพศทสาม และ Gen Y เปนกลมทมการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยสงทสด อยท 48.9 ชวโมงตอสปดาห และ 53.2 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ
ในป 2559 น สมารตโฟนยงคงเปนอปกรณหลกทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเชอมตออนเทอรเนต โดยมจ�านวนผใชงานมากถงรอยละ 85.5 และมจ�านวนชวโมงการ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201622
ใชงานโดยเฉลยอยท 6.2 ชวโมงตอวน ซงทงจ�านวนผใชงานและจ�านวนชวโมงการใชงานของปนสงกวาปทแลวอยางเหนไดชด โดยในป 2558 มจ�านวนผใชงานรอยละ 82.1 และมจ�านวนชวโมงการใชงานโดยเฉลยอยท 5.7 ชวโมงตอวนเทานน
ชวงเวลาเรยน/ท�างาน (08.01–16.00 น.) คอมพวเตอรสวนบคคลเปนอปกรณอนดบ 1 ทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. เปนชวงเวลาทคนนยมใชคอมพวเตอรสวนบคคลในการเขาถงอนเทอรเนตมากทสด คดเปนรอยละ 64.5
ชวงเวลาหลงเลกเรยน/ท�างานจนถงเชา (16.01–08.00 น.) สมารตโฟนเปนอปกรณอนดบ 1 ทผ ใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 16.01–20.00 น. เปนชวงเวลาทคนนยมใชสมารตโฟนในการเขาถงอนเทอรเนตมากทสด คดเปนรอยละ 68.4
จากผลการส�ารวจ ยงพบอกวา ผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ คดเปนรอยละ 29.3 ใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางในสดสวนทสงกวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ซงมเพยงรอยละ 10.3 เทานน ดวยโครงสรางพนฐานทางอนเทอรเนตของคนกรงเทพฯ ทดและพรอมกวาตางจงหวด และการทคนกรงเทพฯ ในปจจบนตองประสบปญหาสภาพการจราจรทแออดหนาแนนกวาตางจงหวด ท�าใหคนกรงเทพฯ นยมทจะหยบโทรศพทมอถอขนมาเลน/ใชงานในระหวางรถตด
กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานอปกรณเคลอนท ไดแก การพดคยผาน Social Network (รอยละ 86.8) รองลงมา เปนการดวดโอผาน YouTube (รอยละ 66.6), การอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 55.7), การคนหาขอมล (รอยละ 54.7) และการท�าธรกรรมทางการเงน (รอยละ 45.9) ตามล�าดบ
ในขณะทกจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานคอมพวเตอร ไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 57.6) รองลงมา เปนการรบ-สงอเมล (รอยละ 56.9), การดวดโอผาน YouTube (รอยละ 47.2), การดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 45.6) และการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 44.2) ตามล�าดบ
ดวยพฤตกรรมการใชสอสงคมออนไลนในการตดตอสอสารกนอยางกวางขวางในปจจบน การส�ารวจครงนจงแบงการน�าเสนอผลการส�ารวจการใชงานสอสงคมออนไลน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 23
ออกเปน 2 มต ไดแก มตของความนยมในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท และมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท
จากผลการส�ารวจสอสงคมออนไลนยอดนยม 3 อนดบ พบวา อนดบแรก ไดแก YouTube มผใชงานมากถงรอยละ 97.3 รองลงมา คอ Facebook และ Line มผใชงานคดเปนรอยละ 94.8 และ 94.6 ตามล�าดบ
YouTube เปนเครอขายสงคมออนไลนทกลม Gen Y และ Gen Z นยมใชกนมากทสด คดเปนรอยละ 98.8 และ 98.6 ตามล�าดบ รองลงมา คอ Facebook คดเปนรอยละ 97.9 และ 93.8 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Line คดเปนรอยละ 97.2 และ 91.4 ตามล�าดบ
ในขณะท Line เปนแอปพลเคชนทกลม Baby Boomer และ Gen X นยมใชในการตดตอสอสารมากทสด คดเปนรอยละ 91.5 และ 96.2 ตามล�าดบ รองลงมา คอ YouTube คดเปนรอยละ 89.3 และ 95.3 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Facebook คดเปนรอยละ 86.5 และ 93.9 ตามล�าดบ
ในมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท Facebook เปนสอสงคมออนไลนทมปรมาณการใชงานบอยทสดเปนอนดบ 1 รองลงมา เปน Line และ YouTube โดยมสดสวนของผใชงาน คดเปนรอยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามล�าดบ
ปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต จากผลการส�ารวจ พบวา ปญหาอนดบแรก ไดแก ความลาชาในการเชอมตอ/ใชอนเทอรเนต (รอยละ 70.3) รองลงมา เปนเรองของปรมาณโฆษณาทมารบกวน (รอยละ 50.7), การเชอมตออนเทอรเนตยาก/หลดบอย (รอยละ 32.7), เสยคาใชจายแพง (รอยละ 26.8) และการใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง (รอยละ 21.2) ตามล�าดบ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201624
การใชอปกรณเคลอนทำเขาถงอนเทำอรเนตในยค 3G/4G
กจกรรม 3 อนดบแรกทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G รสกวาท�าไดรวดเรวขน อนดบ 1 ไดแก การแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 75.9 รองลงมา เปนการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call และการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน คดเปนรอยละ 68.1 และ 60.3 ตามล�าดบ
หากพจารณาวากจกรรมใดทมการใชงานถทสดในรอบสปดาห จากผลการส�ารวจ พบวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G สวนใหญนยมดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 14 ครงตอสปดาห รองลงมา เปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย และการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 11 ครงตอสปดาห และ 9 ครงตอสปดาห ตามล�าดบ
ในความคดเหนของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ปญหาส�าคญทสด 3 อนดบแรกทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G อนดบแรก เปนเรองของความสนเปลองแบตเตอร ตองหมนคอยชารจ รองลงมา เปนเรองของการใชงาน 4G ในบางพนทไมมสญญาณ หรอสญญาณออน และคาใชจายในการใชงานคอนขางสง คดเปนรอยละ 70.4, 64.7 และ 40.2 ตามล�าดบ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 25
บทนำ�ส�ำนกงำนพฒนำธรกรรมทำงอเลกทรอนกส (องคกำรมหำชน) หรอ สพธอ.
มภารกจหลกในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศ ซงครอบคลมทงการพาณชยอเลกทรอนกส และการใหบรการของรฐทางออนไลน รวมผลกดนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทเออตอการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส สนบสนนธรกจบรการเกยวกบธรกรรมทางอเลกทรอนกส ตลอดจนก�าหนดมาตรฐานเทคโนโลยสารสนเทศ และเพอใหการท�าธรกรรมทางออนไลนมความมนคงปลอดภยและนาเชอถอ
ดวยภารกจดงทกลาวมา การศกษาวจยพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยจงมความส�าคญเปนอยางมาก เพอใหหนวยงานทเกยวของทงภาครฐและภาคเอกชน สามารถน�าขอมลทสะทอนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในหลาย ๆ มตไปใชในการก�าหนดทศทางในการพฒนา สงเสรม และสนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสใหสอดคลองและตอบสนองความตองการของประชาชน/ผบรโภคไดอยางถกตองเหมาะสม
สพธอ. จงไดจดใหมกำรส�ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 (Thailand Internet User Profile 2016) ขน ซงเปนการส�ารวจเปนประจ�าทกป โดยในการส�ารวจจะเปนการเกบรวบรวมขอมลพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต และมการผนวกค�าถามพเศษประจ�าป โดยในปนเปนค�าถามเกยวกบพฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนท เขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G
สพธอ. หวงเปนอยางยงวาผลการส�ารวจจะเปนประโยชนส�าหรบหนวยงานภาครฐทจะน�าไปใชในการวางแผน/ก�าหนดนโยบายใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตกลม ตาง ๆ รวมทงภาคเอกชน โดยเฉพาะผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสสามารถน�าขอมลผลการส�ารวจไปใชประกอบการจดท�าแผนธรกจหรอปรบกลยทธการตลาดใหสอดคลองกบความตองการหรอพฤตกรรมของลกคากลมเปาหมายไดอยางมประสทธผล อนจะสงผลใหการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกสของประเทศมอตราการเตบโตเพมสงขน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201626
วตถประสงคของการส�รวจ
1. เพอรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยอยาง ตอเนองเปนประจ�าทกป ซงจะแสดงใหเหนถงแนวโนมการเปลยนแปลง
2. เพอรวบรวมขอมลทอยในความสนใจในปทมการส�ารวจ ซงผทสนใจสามารถ น�าไปใชประโยชนไดอยางทนสถานการณ
3. เพอใหมขอมลทส�าคญและจ�าเปนตอการพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกส ไวใหบรการแกผใชขอมลภาครฐ ภาคเอกชน และผสนใจโดยทวไปอยาง ตอเนอง
4. เพอให สพธอ. มขอมลไวใชส�าหรบใชก�าหนดยทธศาสตรในการสงเสรมและ สนบสนนการท�าธรกรรมทางอเลกทรอนกส รวมทงการตดตามและ ประเมนผล
วธการส�รวจ
การส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น ยงคงเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนตเชนในปทผานมา โดยไดน�าแบบส�ารวจดงกลาวไปวาง (ตดแบนเนอร) ไวในหนาเวบไซตของหนวยงานตาง ๆ ทงภาครฐและภาคเอกชนทใหความอนเคราะหพนทในการประชาสมพนธ รวมทงการกระจายแบบส�ารวจผานชองทาง โซเชยลมเดย เชน Facebook เพอใหมการกระจายแบบส�ารวจไปยงกลมตวอยางอยางทวถง
การส�ารวจนไดเรมกระจายแบบส�ารวจตงแตกลางเดอนมนาคมจนถงสนเดอนพฤษภาคม 2559 โดยมผใหความสนใจเขามาตอบแบบส�ารวจไดอยางครบถวนสมบรณ จ�านวนทงสน 16,661 คน จากนนจงน�าผลการตอบแบบส�ารวจทไดทงหมดเขาสกระบวนการประมวลผลโดยใชโปรแกรมส�าเรจรปทางสถต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 27
ระเบยบวธวจย
การส�ารวจครงนมวตถประสงคทจะรวบรวมขอมลเกยวกบพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทย โดยเลอกใชการตอบแบบส�ารวจผานทางอนเทอรเนตและเครอขายสงคมออนไลน และเนองจากทมวจยไมมรายชอของประชากรผใชอนเทอรเนตทงหมด จงไมไดใชการเลอกตวอยางตามหลกความนาจะเปน
ผทเขามาตอบแบบส�ารวจ คอ ผใชอนเทอรเนตทเขามาตอบดวยความสมครใจ (Self Selection) ท�าใหเมอพจารณารายกลมยอย สดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตจากตวอยางทได จงอาจแตกตางกบสดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทย ดงนนการค�านวณคาตาง ๆ ในภาพรวมจงมการถวงน�าหนกดวยสดสวนของจ�านวนผใชอนเทอรเนตทงสนในประเทศไทยรายกลมอาย และพนทพกอาศย (กรงเทพฯ และตางจงหวด) ทไดจากการส�ารวจการมการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารในครวเรอน พ.ศ. 2557 ของส�านกงานสถตแหงชาต
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201628
พฤตกรรมการใชอนเทอรเนต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 29
พฤตกรรมก�รใชอนเทอรเนต
ในการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น มผใหความสนใจและเขามาตอบแบบส�ารวจมากถง 16,661 คน จงไดน�าผลการตอบแบบส�ารวจมาประมวลผลและวเคราะหผล เพอแสดงใหผอานไดเหนถงพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนต1 ในแงมมตาง ๆ ทงในเรองของระยะเวลาการใชงานอนเทอรเนต อปกรณการใชงาน ชวงเวลาทใชงาน สถานททใชอนเทอรเนต กจกรรมตาง ๆ ทใชงานผานทางอนเทอรเนต โซเชยลมเดยยอดนยม และปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชงานอนเทอรเนต
ในปนเราจะเหนไดอยางชดเจนวาปจจบนนอปกรณเคลอนท2 กลายเปนสวนหนงของชวตคนไทย (Mobile Life) นบตงแตตนนอนขนมา คงปฏเสธไมไดวาเกอบทกคนเลอกทจะหยบโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรขนมากอนทจะหยบแปรงสฟน เพอจะตรวจสอบวามใครสงไลนหรออเมลมาถงเรา ในโลกโซเชยลมการโพสตอะไรบาง หรอในการเดนทางไปในสถานทตาง ๆ ภาพททกคนไดเหนกนอยางคนชน กคอภาพทคนสวนใหญ ทกเพศและทกวย กมหนากมตาอานหรอจมหนาจอโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรแทนการพดคยกนแลว และแมกระทงกอนเขานอน สงสดทายทคนสวนใหญจะท�ากอนนอน กยงหนไมพนทจะวางโทรศพทเคลอนทหรอแทบเลตคอมพวเตอรเปนสงสดทายกอนหลบตานอนดวยเชนกน
ปจจยตาง ๆ ทสงผลใหคนไทยในปจจบนมชวตตดอนเทอรเนตมากมายเชนน มาจากการทตลาดอปกรณเคลอนทมการแขงขนกนอยางดเดอด ทงลดแลกแจกแถม โดย
1 เนองจากเปนการส�ารวจทางอนเทอรเนต ผตอบแบบส�ารวจในทน จงหมายถง ผใชอนเทอรเนตทสมครใจเขามาตอบแบบส�ารวจ ซงจากนไป ในรายงานผลการส�ารวจฉบบน จะใชค�าวา ผใชอนเทอรเนต
2 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง อปกรณสอสารทใชในการพกพา เชน โทรศพทเคลอนท (Feature Phone), สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201630
เฉพาะสมารตโฟนทมราคาถกลงมาก จนท�าใหผใชงานทกระดบรายได สามารถจบจองเปนเจาของสมารตโฟนไดอยางงายดาย
นอกจากนการเปดประมลคลนความถของอตสาหกรรมโทรคมนาคมเมอปลายเดอนธนวาคม 2558 ทผานมา ท�าใหมการเปดใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการ สงผลใหผใหบรการโทรศพทเคลอนทคายตาง ๆ ตางแขงขนกนพฒนาเทคโนโลยเพอใหบรการผานอปกรณเคลอนทสามารถตอบโจทยของผบรโภคไดในทกไลฟสไตล ดวยอตราคาบรการทเหมาะสม
รวมทงการเปลยนถายนโยบายของภาครฐมาสแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม ซงไดรบความเหนชอบจากคณะรฐมนตรเมอวนท 5 เมษายน 2559 ทมงเนนการน�าเทคโนโลยดจทลมาใชเปนเครองมอส�าคญในการขบเคลอนการพฒนาประเทศ
ดวยปจจยตาง ๆ เหลานลวนสนบสนนใหเกดการใชงาน/การเขาถงอนเทอรเนตไดในผใชงานทกระดบ รายงานผลการส�ารวจฉบบน จงมเปาหมายเพอสะทอนภาพพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของคนไทยในปจจบนวามพฤตกรรมการใชงานกนอยางไร เพอให ผใชขอมลระดบตาง ๆ ไมวาจะเปนผก�าหนดนโยบาย ผประกอบธรกจ ผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกส นกวจย/นกวเคราะหธรกจ เปนตน สามารถน�าขอมลตาง ๆ เหลานไปใชในการก�าหนดนโยบาย วางแผนการตลาด บรหารจดการงบประมาณ รวมไปถงการวเคราะหทศทางการลงทนเพอใหตอบสนองความตองการของลกคา/ผบรโภคไดอยางมประสทธภาพ คมคากบเมดเงน/งบประมาณทลงทนไป
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 31
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201632
Baby BoomerGen Z Gen XGen Y
40.2 53.2 44.3 31.8
ตางจงหวด
44.648.1กรงเทพฯ
45.3 44.7 48.9
จำนวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลย 45.0
ชวโมง/สปดาห
ชวโมง/สปดาห
ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห
ชวโมง/สปดาหชวโมง/สปดาห
ชวโมง/สปดาห ชวโมง/สปดาห
6.4 ชวโมง/วน
ระยะเวลาการใชอนเทอรเนตภาพ 1 จำนวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยตอสปดาห
จำแนกตามลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 33
ในการส�ารวจครงน พบวา จ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 45.0 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 6.4 ชวโมงตอวน หรอเทยบเทากบวาในแตละวน จะมการใชอนเทอรเนตมากถง 1 ใน 4 ของวนกนเลยทเดยว ดงแสดงในภาพ 1
เมอเปรยบเทยบระยะเวลาการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยกบลกษณะทวไปของผใชอนเทอรเนต ไดแก เพศ เจนเนอเรชน 3 และพนทพกอาศย จะเหนไดวา เพศทสาม เปนเพศทมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบเพศชายและเพศหญง โดยเพศทสาม มการใชอนเทอรเนตเฉลยประมาณ 48.9 ชวโมงตอสปดาห ในขณะทเพศชายและเพศหญง มการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 45.3 และ 44.7 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ
Gen Y เปนกลมทมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบ เจนเนอเรชนอน ๆ เนองจากเปนกลมคนทอยในยคทใชอนเทอรเนตและโซเชยลมเดยกนอยางแพรหลาย จงมการใชอนเทอรเนตทงในการเรยน/การท�างานและชวตสวนตว ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจทพบวา Gen Y มการใชอนเทอรเนตสงถง 53.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนระยะเวลาการใชงานเฉลย 7.6 ชวโมงตอวน ในขณะท Gen X, Gen Z และ Baby Boomer มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 44.3, 40.2 และ 31.8 ชวโมงตอสปดาห ตามล�าดบ
ผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ยงคงมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตสงกวาผทพกอาศยในตางจงหวด อนเนองมาจากโครงสรางพนฐานดานการสอสารดจทล
3 การแบงชวงอายออกเปนเจนเนอเรชนตาง ๆ (อางองจากรายงานผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2558) ซงจะแบงคนในชวงอายตาง ๆ ออกเปน 5 เจนเนอเรชน ไดแก
1. Traditionalist เปนผทเกดในป พ.ศ. 2468–2488
2. Baby Boomers เปนผทเกดในป พ.ศ. 2489–2507
3. Generation X หรอเรยกสน ๆ วา Gen X เปนผทเกดในป พ.ศ. 2508–2523
4. Generation Y หรอเรยกสน ๆ วา Gen Y เปนผทเกดในป พ.ศ. 2524–2543
5. Generation Z หรอเรยกสน ๆ วา Gen Z เปนผทเกดในป พ.ศ. 2544 เปนตนไป
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201634
ของประเทศไทยยงไมครอบคลมทกพนท โดยเฉพาะระดบหมบาน มเพยงรอยละ 53 (จากจ�านวน 74,965 หมบาน) ทสามารถเขาถงบรการอนเทอรเนตความเรวสง สวนทเหลอเปนหมบานทอยหางไกลซงยงขาดการพฒนาโครงสรางพนฐานโทรคมนาคมทเพยงพอ4
ดงนนผใหบรการเทคโนโลยการสอสารจงยงคงเนนการพฒนาจากสวนกลาง กระจายออกไปตามพนทในตางจงหวด ท�าใหผใชอนเทอรเนตในกรงเทพฯ มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 48.1 ชวโมงตอสปดาห สวนผใชอนเทอรเนตในตางจงหวด มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตโดยเฉลยอยท 44.6 ชวโมงตอสปดาหเทานน
ทงนแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม ไดก�าหนดกรอบยทธศาสตรไว 6 ดาน เพอใหวสยทศนและเปาหมายในการพฒนาประเทศดวยเทคโนโลยดจทลบรรลผลตามแผนดงกลาว แตมอย 2 ยทธศาสตรทเกยวของกบการแกปญหาเรองความ เหลอมล�าดานโครงสรางพนฐานดจทล ไดแก
ยทธศาสตรท 1 เนนการพฒนาโครงสรางพนฐานดจทลประสทธภาพสงใหครอบคลมทวประเทศ มงพฒนาโครงสรางพนฐานดจทลประสทธภาพสง เพอใหประชาชนทกคนสามารถเขาถงและใชประโยชนไดทกท ทกเวลา ดวยความเรวทเพยงพอกบความตองการ ในราคาคาบรการทไมเปนอปสรรคในการเขาถง
ยทธศาสตรท 3 เนนการสรางสงคมคณภาพททวถงเทาเทยมดวยเทคโนโลยดจทล ทมงสรางโอกาสและความเทาเทยมในการเขาถงและใชประโยชนจากเทคโนโลยดจทล โดยเฉพาะกลมผสงอาย กลมผพการ และกลมผทอาศยในพนทหางไกล
ทง 2 ยทธศาสตรดงกลาวขางตนจงนาจะชวยแกปญหาความเหลอมล�าดานโครงสรางพนฐานดจทลใหลดนอยลงได เพอใหคนไทยทกคนสามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางเทาเทยมกนในทสด5
4 สถานภาพการพฒนาดานดจทลในประเทศไทย, โครงสรางพนฐานดจทล, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 18, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.
5 ยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม, หนา 3, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 18, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 35
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201636
สมารตโฟน
85.5%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 6.2 ชวโมงตอวน
48.7%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 4.7 ชวโมงตอวน
คอมพวเตอรพกพา
62.0%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 5.4 ชวโมงตอวน
คอมพวเตอรสวนบคคล
30.0%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 3.5 ชวโมงตอวน
แทบเลตคอมพวเตอร
19.8%ใชเขาถงอนเทอรเนตใชงานเฉลย 2.7 ชวโมงตอวน
สมารตทว
อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตภาพ 2 รอยละของผใชอนเทอรเนต และจำนวนชวโมงการใชงานเฉลยตอวน
เปรยบเทยบตามอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 37
ดวยการแขงขนดานราคาและนโยบายสงเสรมการขายของผผลตโทรศพทเคลอนท ท�าใหผบรโภคสามารถครอบครองเปนเจาของเครองไดอยางงายดาย รวมทงการแขงขนกนพฒนาเทคโนโลยเครอขายการสอสารของผใหบรการโทรศพทเคลอนท สงผลใหโทรศพทเคลอนท โดยเฉพาะสมารตโฟน เปนอปกรณหลกทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเชอมตออนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 2 โดยมผใชงานมากถงรอยละ 85.5 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟนเฉลยอยท 6.2 ชวโมงตอวน
สวนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 2 รองจากสมารตโฟน ไดแก คอมพวเตอรสวนบคคล โดยมผใชงาน คดเปนรอยละ 62.0 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานคอมพวเตอรสวนบคคลเฉลยอยท 5.4 ชวโมงตอวน ในขณะทคอมพวเตอรพกพา เปนอปกรณทใชในการเชอมตออนเทอรเนตมากเปนอนดบ 3 โดยมผใชงาน คดเปนรอยละ 48.7 และมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตผานคอมพวเตอรพกพาเฉลยอยท 4.7 ชวโมงตอวน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201638
ชวงเวลาการใชอนเทอรเนตภาพ 3 รอยละของผใชอนเทอรเนต
เปรยบเทยบตามชวงเวลาทใชอนเทอรเนต
08.01-12.00 น.76.0%
76.6%
75.2%12.01-16.00 น.
16.01-20.00 น.
70.3%
12.1%00.01-04.00 น.
11.4%04.01-08.00 น.
20.01-24.00 น.
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 39
ดงทไดกลาวแลวในตอนตนวาปจจบนนชวตคนไทยตดอนเทอรเนตมาก มการเชกไลน/อเมล หรอใชเครอขายสงคมออนไลนกนตงแตตนนอนจนเขานอน ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 3 พบวา กวารอยละ 70 ของผใชอนเทอรเนต มการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลา 08.01-24.00 น. โดยเฉพาะชวงหลงเลกเรยน/เลกงาน เวลา 16.01–20.00 น. เปนชวงทมการเชอมตออนเทอรเนตสงทสด โดยมผใชงานรอยละ 76.6 รองลงมา เปนชวงเวลาเรมเรยน/เรมงานจนถงเลกเรยน/เลกงาน โดยในชวงเวลา 08.01–12.00 น. และ 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนต รอยละ 76.0 และ 75.2 ตามล�าดบ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201640
อปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลาตาง ๆ ภาพ 4 รอยละของผใชอนเทอรเนต
เปรยบเทยบตามการใชงานอปกรณแตละประเภทในชวงเวลาตาง ๆ
สมารตโฟน 52.7%
แทบเลตคอมพวเตอร 35.3%
คอมพวเตอรพกพา 41.3%
สมารตทว 25.1%
08.01 - 12.00 น. 12.01 - 16.00 น.
แทบเลตคอมพวเตอร 27.3%
คอมพวเตอรพกพา 43.6%
สมารตทว 15.2%
สมารตโฟน 54.3%
คอมพวเตอรสวนบคคล 60.7%
16.01 - 20.00 น.
คอมพวเตอรพกพา 41.8%
แทบเลตคอมพวเตอร 45.8%
สมารตทว 39.1%
สมารตโฟน 68.4%
คอมพวเตอรตงโตะ 32.1%
00.01 - 04.00 น.
คอมพวเตอรสวนบคคล 64.5%
04.01 - 08.00 น.
คอมพวเตอรพกพา 2.7%
สมารตโฟน 10.5%
คอมพวเตอรสวนบคคล 2.6%
แทบเลตคอมพวเตอร 6.0%
สมารตทว 3.6%
แทบเลตคอมพวเตอร 7.5%
สมารตโฟน 9.3%
คอมพวเตอรสวนบคคล 2.9%
คอมพวเตอรพกพา 7.1%
สมารตทว 6.0%
แทบเลตคอมพวเตอร 47.0%
สมารตทว 46.3%
สมารตโฟน 61.7%
คอมพวเตอรสวนบคคล 21.4%
คอมพวเตอรพกพา 44.9%
20.01 - 24.00 น.
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 41
ในแตละชวงเวลาของวน อปกรณทจะใชในการเขาถงอนเทอรเนตจะแตกตางกนไปในแตละชวงเวลา ดงจะเหนไดจากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 4 จะเหนไดวา ชวง 08.01–16.00 น. ซงเปนชวงเวลาเรยน/ท�างาน คอมพวเตอรสวนบคคลเปนอปกรณอนดบ 1 ทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 64.5 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 60.7 ทใชคอมพวเตอรสวนบคคลในการเขาถงอนเทอรเนตในทง 2 ชวงเวลาดงกลาว
สวนอปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 2 รองจากคอมพวเตอรสวนบคคลในชวงเวลาเรยน/ท�างานคอ สมารตโฟน ชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 52.7 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 54.3 ทใชสมารตโฟนเชอมตออนเทอรเนตในชวงเวลาดงกลาว
อปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 3 รองจากสมารตโฟนในชวงเวลาเรยน/ท�างานคอ คอมพวเตอรพกพา โดยชวงเวลา 08.01–12.00 น. มผใชอนเทอรเนตรอยละ 41.3 และชวงเวลา 12.01–16.00 น. มผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 43.6 ทใชคอมพวเตอรพกพาเพอเชอมตออนเทอรเนตในชวงเวลาดงกลาว
ในขณะทชวงเวลาหลงเลกเรยน/เลกงานยาวไปจนถงตอนเชา (16.01–08.00 น.) สมารตโฟนเปนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตสงเปนอนดบ 1 โดยชวงเวลาทคนนยมเขาถงอนเทอรเนตผานสมารตโฟนมากทสด เปนชวงเวลา 16.01–24.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟนสงถงรอยละ 68.4 ในชวงเวลา 16.01–20.00 น. และรองลงมามผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 61.7 ทใชอนเทอรเนตผานสมารตโฟน ในชวงเวลา 20.01–24.00 น.
สวนแทบเลตคอมพวเตอร เปนอปกรณทผใชอนเทอรเนตนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนตในชวงเวลา 16.01–08.00 น. รองจากสมารตโฟน โดยมผใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรสงถงรอยละ 45.8 ในชวง 16.01–20.00 น. และมผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 47.0 ทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรในชวง 20.01–24.00 น.
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201642
ทงนนกการตลาดหรอเจาของสนคา/บรการทจะใชชองทางออนไลนในการเขาถงลกคากลมเปาหมายของตน ไมวาจะเปนการท�าสอโฆษณา หรอการลงประกาศขายสนคา/บรการ สงแรกทควรค�านงถงคอ อปกรณประเภทใดทลกคากลมเปาหมายนยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต ซงจากผลการส�ารวจ จะเหนไดวาสมารตโฟนเปนอปกรณทใชในการเขาถงอนเทอรเนตเปนอนดบ 1 และประเดนถดไปทควรค�านงถงกคอ ชวงเวลาใดเปนชวงเวลาทมการเขาถงอปกรณนมากทสด นนกคอชวงเวลา 16.01–24.00 น. ของทกวน
ดงนนการจดท�าสอโฆษณาประชาสมพนธหรอการลงประกาศขายสนคา/บรการ ใด ๆ ผานทางออนไลนในปจจบนน จงจ�าเปนตองค�านงถงการพฒนาเวบไซตหรอแบนเนอรของตนใหรองรบกบหนาจอของสมารตโฟน (Mobile-First Responsive Website) ดวย นอกเหนอไปจากการออกแบบเวบไซตหรอแบนเนอรใหรองรบกบอปกรณคอมพวเตอรอน ๆ แลว รวมไปถงการซอเวลาของสอโฆษณา กควรจะซอในชวงเวลาทกลมเปาหมายเขามาเหนโฆษณาสนคาหรอแบนเนอรมากทสด
ผลการส�ารวจดงกลาวขางตนจงเปนขอมลทส�าคญส�าหรบนกการตลาด/นกธรกจ จ�าเปนจะตองทราบเพอจะไดออกแบบสอโฆษณา หรอปายประชาสมพนธใหรองรบกบอปกรณทกลมเปาหมายนยมใชงาน พรอมทงเผยแพรสอโฆษณา/ประชาสมพนธในชวงเวลาทกลมเปาหมายเขามาใชงานหนาแนนทสด เพอใหคมคากบเมดเงนทลงทนในการซอสอ และเพอใหสอโฆษณา/ประชาสมพนธเขาถงกลมเปาหมายไดอยางมประสทธผลสงสด
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 43
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201644
สถานททใชอนเทอรเนต ภาพ 5 รอยละของผใชอนเทอรเนต
เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต
49.5%บาน/ทพกอาศย ททำงาน
15.9%ทสาธารณะ
14.0%ระหวางเดนทาง
87.6%
19.7%สถานศกษา
3.7%อนเทอรเนตคาเฟ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 45
สถานททผใชอนเทอรเนตสวนใหญนยมใชงาน อนดบ 1 ยงคงเปนบาน/ทพกอาศย (รอยละ 87.6) รองลงมา คอ ในออฟฟศ และสถานศกษา คดเปนรอยละ 49.5 และ 19.7 ตามล�าดบ สวนการใชงานตามทสาธารณะตาง ๆ เชน โรงแรม รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน รวมทงการใชงานในระหวางการเดนทาง เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน มผใชงานในสดสวนทใกลเคยงกน คอ รอยละ 15.9 และ 14.0 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 5
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201646
อนเทอรเนตคาเฟ
สถานศกษา
ระหวางเดนทาง
กรงเทพฯ ตางจงหวด
10.0% 22.1%
1.5% 4.2%
กรงเทพฯ ตางจงหวด
29.3% 10.3%
กรงเทพฯ ตางจงหวด
สถานทใชอนเทอรเนต (ตอ)ภาพ 6 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายพนทพกอาศย
เปรยบเทยบตามสถานททใชอนเทอรเนต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 47
เมอเปรยบเทยบผใชอนเทอรเนตตามพนทพกอาศย จะเหนไดวา มผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ใชอนเทอรเนตในสถานศกษาและอนเทอรเนตคาเฟในสดสวนทสงกวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ดงแสดงในภาพ 6
เนองจากการเขาถงโครงสรางพนฐานดานการสอสารดจทลยงไมทวถงและครอบคลมในทกพนท ท�าใหผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด ยงจ�าเปนตองใชอนเทอรเนตตามสถานทตาง ๆ เชน บาน ทท�างาน สถานศกษา หรออนเทอรเนตคาเฟ เปนตน ในขณะทคนกรงเทพฯ สามารถเขาถงอนเทอรเนตไดอยางสะดวกทกท ทกเวลา ไมวาจะเปนตามสถานทดงกลาวขางตน รวมไปถงการใชงานระหวางเดนทาง หรอในทสาธารณะ
จากผลการส�ารวจ พบวา มผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด รอยละ 22.1 ใชอนเทอรเนตในสถานศกษา สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ มเพยงรอยละ 10.0 เทานนทใชอนเทอรเนตในสถานทดงกลาว ในขณะทมผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด รอยละ 4.2 ใชอนเทอรเนตในรานอนเทอรเนตคาเฟ สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ เพยงรอยละ 1.5 เทานนทใชอนเทอรเนตใน สถานทดงกลาว
นอกจากน ยงพบวาผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ ใชอนเทอรเนตระหวางการเดนทางในสดสวนทสงกวาผทพกอาศยในตางจงหวด โดยผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในกรงเทพฯ มถงรอยละ 29.3 สวนผใชอนเทอรเนตทพกอาศยในตางจงหวด มเพยง รอยละ 10.3 เทานน ทใชอนเทอรเนตระหวางเดนทาง ทงนนาจะเปนเพราะโครงสรางพนฐานทางอนเทอรเนตของคนกรงเทพฯ ทดและพรอมกวาตางจงหวดดงทไดกลาวไปแลว สวนอกเหตผลหนงกคอ คนกรงเทพฯ ในปจจบนตองประสบปญหาสภาพการจราจรทแออดหนาแนนกวาตางจงหวด ท�าใหคนกรงเทพฯ นยมทจะหยบโทรศพทมอถอขนมาเลน/ใชงานในระหวางรถตด ไมวาจะเปนการพดคยออนไลน ใชดหนง ฟงเพลง เลนเกมเพอความบนเทง คนหาเสนทาง หรอดสภาพการจราจรผานแอปพลเคชนบนมอถอ เปนตน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201648
กจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนตภาพ 7 รอยละของผใชอนเทอรเนต
เปรยบเทยบตามกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต
37.6% 35.9% 33.8%
96.1% 88.1% 79.7%Social Network YouTube คนหาขอมล
76.7% 75.8% 72.8%อานหนงสออเลกทรอนกส รบสงอเมล ดโทรทศน/ภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน
70.8% 59.0% 58.8%ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม ซอสนคาและบรการ ทำธรกรรมทางการเงน
55.5% 50.8% 49.3%เลนเกมออนไลน เรยนออนไลน จอง/ซอตวโดยสารออนไลน
ดขอมลขาวสารเกยวกบหน ภาษออนไลน ขายสนคาและบรการ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 49
ปจจบนน จะเหนไดวาสอสงคมออนไลนเปนกจกรรมยอดนยมของคนไทยทกเพศทกวย มการใชงานกนตงแตตนนอนจนถงเขานอนกนเลยทเดยว ไมวาจะเปนการใชเพอพดคยออนไลนแบบเหนหนาหรอไมเหนหนา การแชรภาพถาย/สถานททไปเทยว การดคลปวดโอ/ดละครหรอรายการโปรดยอนหลง เปนตน เหลานลวนเปนกจกรรมทพบเหนไดในสถานทตาง ๆ
ดงนนจงไมนาแปลกใจวาพฤตกรรมดงกลาวขางตน จะสะทอนออกมาในผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตครงน ดงแสดงในภาพ 7 โดยมผใชอนเทอรเนตสงถงรอยละ 96.1 ใชในการพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน ไมวาจะเปน Facebook, Line, Instagram เปนตน และมผใชอนเทอรเนตรอยละ 88.1 ใชเพอดคลปวดโอผาน Youtube อนดบถดมา เปนการใชเพอคนหาขอมล, อานหนงสออเลกทรอนกส และ รบ-สงอเมล คดเปนรอยละ 79.7, 76.7 และ 75.8 ตามล�าดบ
นอกจากน จากผลการส�ารวจยงพบอกวา มผใชอนเทอรเนตมากถงรอยละ 59.0 มการซอสนคา/บรการผานชองทางออนไลน และผใชอนเทอรเนตอกรอยละ 33.8 มการขายสนคา/บรการทางออนไลน ซงการทมผใชอนเทอรเนตมากกวา 1 ใน 2 ของผใชอนเทอรเนตทงหมด ตอบวาเคยซอสนคา/บรการผานชองทางออนไลน รวมทงมผใชอนเทอรเนตประมาณ 1 ใน 3 ของผใชอนเทอรเนตทงหมด ตอบวาเคยขายสนคา/บรการทางออนไลน ยอมแสดงใหเหนวาคนไทยมความมนใจและไวใจในการซอ/ขายสนคา/บรการทางออนไลน รวมทงยงสอใหเหนถงแนวโนมและทศทางทดในการขยายตวของธรกจพาณชยอเลกทรอนกสในอนาคตอนใกลนอกดวย
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201650
ภาพ 8 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบ 5 อนดบแรกของกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนต
ระหวางอปกรณเคลอนทกบคอมพวเตอร
86.8%
66.6%66.6%
55.7%55.7%
45.6%45.6%
45.9%45.9%
44.2%44.2%
47.2%47.2%
Social Network
อานหนงสออเลกทรอนกส
อานหนงสออเลกทรอนกส
คนหาขอมล
คนหาขอมล
รบ-สงอเมล
ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/
ละคร/เกม
ทำธรกรรมทางการเงน
56.9%56.9%
54.7%54.7%
57.6%57.6%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 51
นอกจากน เมอพจารณาการท�ากจกรรมตาง ๆ ผานทางอนเทอรเนต จ�าแนกตามอปกรณการใชงานระหวางเครองคอมพวเตอรกบอปกรณเคลอนท ดงแสดงในภาพ 8 จะเหนไดวากจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานอปกรณเคลอนท ไดแก การพดคยผาน Social Network (รอยละ 86.8) รองลงมา เปนการดวดโอผาน YouTube (รอยละ 66.6), การอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 55.7), การคนหาขอมล (รอยละ 54.7) และการท�าธรกรรมทางการเงน (รอยละ 45.9) ตามล�าดบ
ในขณะทกจกรรมยอดฮต 5 อนดบแรกทผใชอนเทอรเนตนยมท�าผานคอมพวเตอร ไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 57.6) รองลงมา เปนการรบ-สงอเมล (รอยละ 56.9), การดวดโอผาน YouTube (รอยละ 47.2), การดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 45.6) และการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 44.2) ตามล�าดบ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 1 ในตารางสถตทายเลม)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201652
Q: รไหมวากจกรรมใดทผใชอนเทอรเนตนยมทำผานคอมพวเตอรมากกวาอปกรณเคลอนทอยางเหนไดชดเจน
A: อนดบ 1 คอการเสยภาษออนไลน มผใชอนเทอรเนตใชงานระบบนผานคอมพวเตอร รอยละ 27.8 แตมผใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทเพยงรอยละ 9.8 เทานน สาเหตทมคนใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทนอยมาก นาจะเปนเพราะระบบดงกลาว จะตองกรอกขอมลคอนขางเยอะ รวมไปถงขอมลทกรอกเปนขอมลทมความสำคญ ตองการความถกตองมากทสด การกรอกผานหนาจอคอมพวเตอรจงตอบโจทยดงกลาวไดมากกวาอปกรณเคลอนท
อนดบ 2 คอการเรยนผานระบบออนไลน หรอ e-Learning มผใชอนเทอรเนตใชงานระบบนผานคอมพวเตอร รอยละ 38.9 แตมผใชงานระบบนผานอปกรณเคลอนทเพยงรอยละ 18.1 เทานน สาเหตทคนนยมเรยนออนไลนผานคอมพวเตอร คงปฏเสธไมไดวาการอานหนงสอหรอการเรยนแบบโตตอบกนไดผานคอมพวเตอร ทำไดสะดวก คลองตวและเหนขอมลไดสมบรณแบบกวาผานหนาจออปกรณเคลอนท
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 53
Q: มาทายกนตอวาปจจบนนผใชอนเทอรเนตซอ/ขายสนคาและบรการ รวมทงทำธรกรรมทางการเงนผานทางอปกรณใดมากกวากน ระหวางคอมพวเตอรหรออปกรณเคลอนท
A: เปนทนายนดวาจากผลการสำรวจ พบวา ปจจบนนผใชอนเทอรเนตกลาทจะซอ/ขายสนคาและบรการ รวมทงการทำธรกรรมทางการเงนผานทางอปกรณเคลอนทมากกวาคอมพวเตอรแลว อนเนองมาจากมความมนใจมากขนในการทำธรกรรมดงกลาวผานอปกรณเคลอนทวามความมนคงปลอดภย นอกจากนการทำธรกรรมทางออนไลนชวยใหผบรโภคไดรบความสะดวกสบาย ชวยใหประหยดคาเดนทาง ประหยดเวลา และสามารถทำธรกรรมดงกลาวไดทกททกเวลาอกดวย ดงจะเหนไดจากสดสวนของผใชอนเทอรเนตทใชอปกรณเคลอนทซอสนคา/บรการทางออนไลน, ขายสนคา/บรการทางออนไลน และชำระเงนทางอเลกทรอนกส มอยรอยละ 38.4, 22.3 และ 45.9 ตามลำดบ สวนผใชอนเทอรเนตทใชคอมพวเตอรซอสนคา/บรการทางออนไลน, ขายสนคา/บรการทางออนไลน และชำระเงนทางอเลกทรอนกส มอยเพยงรอยละ 33.0, 17.0 และ 24.0 ตามลำดบ เทานน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201654
ภาพ 9 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความนยมของสอสงคมออนไลน
การใชงานสอสงคมออนไลน (Social Media)ดงทไดกลาวมาแลวในหวขอกจกรรมการใชงานผานอนเทอรเนตวาปจจบนนคนไทย
นยมใชอนเทอรเนตในการสอสารผานสอสงคมออนไลนมากทสด ในการส�ารวจครงนจงแบงการน�าเสนอผลออกเปน 2 มต ไดแก มตของความนยมในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท และมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภท
57.6% 35.5% 13.7% 11.4%
97.3% 94.6%94.8%
จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 9 จะเหนไดวา ในรอบ 3 เดอนทผานมา สอสงคมออนไลนยอดนยม 5 อนดบ อนดบแรก ไดแก YouTube มผใชงานมากถงรอยละ 97.3 รองลงมา คอ Facebook และ Line มผใชงานคดเปนรอยละ 94.8 และ 94.6 ตามล�าดบ
เปนทนาสงเกตวาสอสงคมออนไลนทง 3 อนดบแรก ทงหางอนดบ 4 และอนดบ 5 อยางเหนไดชด โดยอนดบ 4 คอ Instagram และอนดบ 5 คอ Twitter มผใชงานเพยงรอยละ 57.6 และ 35.5 ตามล�าดบ เทานน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 55
ดงนนนกการตลาดหรอผประกอบธรกจทตองการเพมชองทางการสอสารกบลกคากลมเปาหมายผานเครอขายสงคมออนไลน ควรจะตองรวากลมเปาหมายของตนนยมใชสอสงคมออนไลนประเภทใดในชวตประจ�าวน เพอจะไดเลอกใชไดอยางเหมาะสมสอดคลองกบกลมเปาหมายของตน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201656
ภาพ 10 รอยละของผใชอนเทอรเนต รายเจนเนอเรชน เปรยบเทยบตามความนยมของสอสงคมออนไลน
Gen Z
อนดบท 1
Gen Y
Gen X
BabyBoomer
อนดบท 2 อนดบท 3
98.6% 91.4%93.8%
98.8% 97.2%97.9%
96.2% 95.3% 93.9%
91.5% 86.5%89.3%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 57
จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 10 เมอพจารณาการใชงานเครอขายสงคมออนไลนในรอบ 3 เดอนทผานมา เปรยบเทยบตามเจนเนอเรชน จะเหนไดวา YouTube เปนเครอขายสงคมออนไลนทกลม Gen Y และ Gen Z นยมใชกนมากทสด คดเปน รอยละ 98.8 และ 98.6 ตามล�าดบ รองลงมา คอ Facebook คดเปนรอยละ 97.9 และ 93.8 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Line คดเปนรอยละ 97.2 และ 91.4 ตามล�าดบ
ในขณะท Line เปนแอปพลเคชนทกลม Baby Boomer และ Gen X นยมใชในการตดตอสอสารมากทสดเมอเทยบกบเครอขายสงคมออนไลนอน ๆ คดเปนรอยละ 91.5 และ 96.2 ตามล�าดบ รองลงมา คอ YouTube คดเปนรอยละ 89.3 และ 95.3 ตามล�าดบ สวนอนดบ 3 คอ Facebook คดเปนรอยละ 86.5 และ 93.9 ตามล�าดบ (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 2 ในตารางสถตทายเลม)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201658
ภาพ 11 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามความถในการใชงานสอสงคมออนไลน
18.0%
82.0%
21.6%
78.4%
18.9%
81.1%
76.9%
23.1%15.8%
84.2%
57.6% 63.6%
36.4%42.4%
ใชบอย
ใชนอย
นอกจากน ในการส�ารวจครงน ยงไดส�ารวจการใชงานสอสงคมออนไลนในมตของความถในการใชงานสอสงคมออนไลนแตละประเภทอกดวย ดงแสดงในภาพ 11 ทงนแม Facebook จะไดรบความนยมในการใชงานเปนอนดบ 2 รองจาก YouTube ดงแสดงในภาพ 9 แตเมอถามถงความถในการใชงานแลว Facebook กลบเปนสอสงคมออนไลนทมปรมาณการใชงานบอยทสดเปนอนดบ 1 รองลงมา เปน Line และ YouTube โดยมสดสวนของผใชงาน คดเปนรอยละ 84.2, 82.0 และ 76.9 ตามล�าดบ
สวนอนดบ 4 และอนดบ 5 ของสอสงคมออนไลนทมความถในการใชงานมากทสด ไดแก Instagram และ Twitter โดยมผใชงานเพยงรอยละ 42.4 และ 36.4 ตามล�าดบ ซงแตกตางจาก 3 อนดบแรกอยางชดเจน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 59
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201660
ปญหาจากการใชอนเทอรเนตภาพ 12 รอยละของผใชอนเทอรเนต
เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการทำกจกรรมผานอนเทอรเนต
ถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร
ถกหลอกลวงบนอนเทอรเนต
ถกรบกวนดวยอเมลขยะ ตดไวรสคอมพวเตอร
เกดปญหาไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร
ถกละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว
Help ?
Help
?ความลาชาในการเชอมตอ/
ใชงานอนเทอรเนต
ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถอได
?
12.1%
1.5%3.2% 3.1%
8.9%13.0%
การใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง
21.2%
70.3%ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน
50.7%
19.5%
เชอมตออนเทอรเนตยากหรอหลดบอย
32.7%
เสยคาใชจายแพง
26.8%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 61
ผลการส�ารวจปญหาตาง ๆ ทเกดจากการใชอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 12 พบวา ปญหาอนดบแรก ไดแก ความลาชาในการเชอมตอ/ใชอนเทอรเนต (รอยละ 70.3) รองลงมา เปนเรองของปรมาณโฆษณาทมารบกวน (รอยละ 50.7), การเชอมตออนเทอรเนตยาก/หลดบอย (รอยละ 32.7), เสยคาใชจายแพง (รอยละ 26.8) และการใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง (รอยละ 21.2) ตามล�าดบ
จะเหนไดวาปญหาอนดบตนๆ ทงอนดบ 1, 3 และ 5 ยงคงเปนปญหาดานโครงสรางพนฐานดจทลทงสน ซงภาครฐกใหความส�าคญกบปญหาดงกลาว โดยในแผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมก�าหนดกลไกการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคมโดยแบงออกเปน 4 ระยะ มการจดล�าดบตามความส�าคญและเรงดวน ซงโครงการขยายโครงขายอนเทอรเนตความเรวสงใหครอบคลมหมบานทวประเทศ ถอเปนโครงการหนงทอยในระยะเรงดวนทสด6 รวมทงการเรมใหบรการเทคโนโลย 4G อยางเปนทางการ ภายหลงสนสดการประมลคลนความถเมอปลายป 2558 ทผานมา ถอเปนปจจยหลกทจะชวยลดทอนปญหาดงกลาว และท�าใหสภาพการณนมแนวโนมทดขน
หากพจารณาปญหาตาง ๆ จากการใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบตามเจนเนอเรชน พบวา ในความคดเหนของ Gen Z ปญหาทรบกวนและสงผลกระทบกบเดกกลมนมากทสดเมอเทยบกบเจนเนอเรชนอน ๆ คอ ความลาชาในการเชอมตอใชอนเทอรเนต (รอยละ 73.4), ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน (รอยละ 49.0), การเชอมตอยากหรอหลดบอย (รอยละ 34.3), และการถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร (รอยละ 13.0) (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 3 ในตารางสถตทายเลม)
ดงทไดกลาวมาแลววาปญหาเรองโครงสรางพนฐานในการเขาถงอนเทอรเนต ยงคงเปนปญหาส�าคญและอยในอนดบตน ๆ ของผใชอนเทอรเนตในภาพรวม แตทนาเปนกงวลและหวงใยมากทสดในปจจบนน คอการทเยาวชนไทยใหความเหนวาสอลามกอนาจาร เปนปญหาส�าคญทสดทเดกไทยก�าลงเผชญอยในขณะน รองจากเรองของโครงสรางพนฐาน
6 กลไกการขบเคลอนยทธศาสตรการพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม, แผนพฒนาดจทลเพอเศรษฐกจและสงคม (Digital Thailand), หนา 6, www.digitalthailand.in.th/drive/press/แผนพฒนาดจทล.pdf, สบคนเมอวนท 29 กรกฎาคม 2559.
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201662
เมอเยาวชนไทยไดสะทอนปญหาตาง ๆ ออกมาผานการส�ารวจครงน โดยเฉพาะการถกรบกวนจากสอลามกอนาจาร ดงนนภาครฐนอกจากจะใหความส�าคญในการเรงพฒนาปรบปรงโครงสรางพนฐานดานอนเทอรเนตใหเพยงพอและรองรบการเพมขนของจ�านวนผใช รวมไปถงการขยายพนทการใหบรการใหครอบคลมพนททวประเทศแลว จ�าเปนทจะตองใหความส�าคญกบการควบคมดแล ก�าหนดมาตรการหรอนโยบายใด ๆ เพอแกไขปญหาเยาวชนถกมอมเมาใหเสพตดภาพ/สอลามกอนาจารทไมเหมาะสม
อกทงสถาบนการศกษาควรใหความรความเขาใจเพอใหเยาวชนไทยหางไกลและรเทาทน ไมตกเปนเหยอจากการถกมอมเมาดวยสงเหลาน พรอมกนนผปกครองกตองเอาใจใส หมนคอยตรวจสอบ หรอสอดสองไมใหบตรหลานของทานหมกมนหรอถกยวยใหเสพสอออนไลนในทางทไมถกไมควรดวยเชนกน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 63
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201664
เจาะลกพฤตกรรม
การใชอนเทอรเนตรายเจนเนอเรชน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 65
เจ�ะลกพฤตกรรม ก�รใชอนเทอรเนต ร�ยเจนเนอเรชน
ในหวขอน จะน�าผลการส�ารวจพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตมาแจกแจงเปนราย เจนเนอเรชน เพอใหผใชขอมลไมวาจะเปนภาครฐในบทบาทของผก�าหนดนโยบาย หรอภาคธรกจ เชน ฝายผลตสนคา ฝายการตลาด ฝายขาย ฝายสงเสรมการขาย รวมไปถงผประกอบการธรกจการคาออนไลนหรออคอมเมรซ ไดเขาใจพฤตกรรมของลกคากลมเปาหมายวาใชอนเทอรเนตกนอยางไร มากนอยแคไหน ใชผานอปกรณใด ใชชวงเวลาไหน ใชท�ากจกรรมใด และใชทไหนกนบาง
เมอภาครฐและภาคธรกจไดท�าความเขาใจในพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของลกคากลมเปาหมายแลว โดยเฉพาะภาคธรกจทมเปาหมายหลกในการสรางผลตอบแทนสงสด สามารถน�าขอมลดงกลาวไปใชในการวางแผนธรกจ/แผนการตลาด/แผนการประชาสมพนธไดอยางมประสทธผล สงผลใหการผลต/การขาย รวมไปถงการวางแผนซอสอโฆษณาออนไลน หรอการประชาสมพนธขอมลขาวสารใด ๆ ท�าไดตรงตามความตองการของกลมเปาหมาย กอใหเกดผลตอบแทนทคมคาตอการคาการลงทนมากขน (ดขอมลเพมเตมไดจากตาราง 4-7 ในตารางสถตทายเลม)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201666
Gen Z ภาพ 13 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Z
สถานททใชอนเทอรเนตมากทสด
92.6%บาน/ทพกอาศย
40.4%สถานศกษา
17.0%ทสาธารณะ
ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด
16.01-20.00 น.76.1%
กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรก
79.1%
ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม
ดโทรทศน/ชมภาพยนตร/ฟงวทย79.2%
90.6%YouTube
95.8%Social Network
77.0%คนหาขอมล
อปกรณยอดนยมทใชเลนอนเทอรเนต
81.4% 51.7% 50.1%
จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต5.7ชม./วนGen Z
สมารตโฟน คอมพวเตอรพกพาคอมพวเตอรสวนบคคล
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 67
Gen Z คอ เดกทเกดตงแตป พ.ศ. 2544 เปนตนไป และเปนเจนเนอเรชนทเกดมากแวดลอมไปดวยเทคโนโลยแลว จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 13 พบวา เดก Gen Z มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 40.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 5.7 ชวโมงตอวน
อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen Z นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 81.4) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 51.7) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 50.1) ตามล�าดบ
สวนชวงเวลาท Gen Z นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 16.01–20.00 น. ซงเปนชวงหลงเลกเรยน โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Z คดเปนรอยละ 76.1 ของ ผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด
สถานทท Gen Z นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, สถานศกษา และตามทสาธารณะ (เชน รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Z คดเปนรอยละ 92.6, 40.4 และ 17.0 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด ตามล�าดบ
กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของเดก Gen Z จะเปนกจกรรมเพอความบนเทงเปนสวนใหญ โดยอนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 95.8), รองลงมา เปนการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 90.6), การใชเพอดโทรทศน/ชมภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน (รอยละ 79.2), การใชเพอดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม (รอยละ 79.1) และการใชเพอคนหาขอมล (รอยละ 77.0) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Z ทงหมด
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201668
Gen Y ภาพ 14 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen Y
สถานททใชอนเทอรเนตมากทสด
87.2%บาน/ทพกอาศย
67.9%ททำงาน
18.4%ระหวางเดนทาง
ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด
12.01-16.00 น.83.3%
กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรก
84.5%คนหาขอมล
รบ - สงอเมล85.1%
93.9%YouTube
98.0%Social Network
82.0%
อานหนงสออเลกทรอนกส
อปกรณยอดนยมทใชเลนอนเทอรเนต
90.5% 63.7% 52.1%
จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต7.6 ชม./วนGen Y
สมารตโฟน คอมพวเตอรพกพาคอมพวเตอรสวนบคคล
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 69
Gen Y คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2524-2543 เปนกลมคนทโตมาพรอมกบคอมพวเตอร อนเทอรเนต และเทคโนโลยไอท ดงนน Gen Y จงมปรมาณการใชอนเทอรเนตสงทสดเมอเทยบกบ Gen อน ๆ โดยมจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 53.2 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 7.6 ชวโมงตอวนกนเลยทเดยว ดงแสดงในภาพ 14
อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen Y นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 90.5) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 63.7) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 52.1) ตามล�าดบ
สวนชวงเวลาท Gen Y นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 12.01–16.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Y คดเปนรอยละ 83.3 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด
สถานทท Gen Y นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และระหวางเดนทาง (เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนต Gen Y คดเปนรอยละ 87.2, 67.9 และ 18.4 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด ตามล�าดบ
กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Gen Y อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 98.0), รองลงมา เปนการชมวดโอผาน Youtube (รอยละ 93.9), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 85.1), การใชในการคนหาขอมล (รอยละ 84.5) และการใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 82.0) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen Y ทงหมด
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201670
Gen X ภาพ 15 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Gen X
สถานททใชอนเทอรเนตมากทสด
82.2%บาน/ทพกอาศย
81.8%ททำงาน
15.2%ระหวางเดนทาง
ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด
08.01-12.00 น.84.8%
กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรก
79.3%
80.4%
81.9%YouTube
95.5%Social Network
75.2%
อปกรณยอดนยมทใชเลนอนเทอรเนต
86.4% 72.9% 43.6%
จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต6.3 ชม./วนGen X
สมารตโฟน คอมพวเตอรพกพาคอมพวเตอรสวนบคคล
คนหาขอมล
รบ - สงอเมล
อานหนงสออเลกทรอนกส
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 71
Gen X คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2508-2523 เปนยคทมการพฒนาไอทใหมความทนสมยมากขนกวากลม Baby Boomer จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 15 พบวา Gen X มจ�านวนชวโมงการใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 44.3 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 6.3 ชวโมงตอวน
อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Gen X นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 86.4) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 72.9) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 43.6) ตามล�าดบ
สวนชวงเวลาท Gen X นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 08.01–12.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Gen X คดเปนรอยละ 84.8 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Gen X ทงหมด
สถานทท Gen X นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และระหวางเดนทาง (เชน บนรถไฟฟา ปายรถเมล เปนตน) ตามล�าดบ โดยม ผใชอนเทอรเนต Gen X คดเปนรอยละ 82.2, 81.8 และ 15.2 ของผใชอนเทอรเนต ทเปน Gen X ทงหมด ตามล�าดบ
กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Gen X เปนไปในทศทางเดยวกนกบ Gen Y กลาวคอ อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 95.5), รองลงมา เปนการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 81.9), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 80.4), การใชเพอคนหาขอมล (รอยละ 79.3) และการใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 75.2) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Gen X ทงหมด
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201672
Baby Boomerภาพ 16 พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ Baby Boomer
สถานททใชอนเทอรเนตมากทสด
83.1%บาน/ทพกอาศย
65.9%ททำงาน
15.3%ทสาธารณะ
ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด
08.01-12.00 น.79.1%
กจกรรมยอดนยม 5 อนดบแรก
66.1%
66.6%
89.8%Social Network
65.4%YouTube
69.1%
อปกรณยอดนยมทใชเลนอนเทอรเนต
77.3% 70.1% 39.5%
จำนวนชวโมงทใชอนเทอรเนต4.5 ชม./วน
Baby Boomer
สมารตโฟน คอมพวเตอรพกพาคอมพวเตอรสวนบคคล
คนหาขอมล
รบ - สงอเมล
อานหนงสออเลกทรอนกส
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 73
Baby Boomer คอ คนทเกดในชวงป พ.ศ. 2589-2507 เปนยคทการพฒนาเทคโนโลยยงไมทนสมย ดงนน Baby Boomer จงมปรมาณการใชอนเทอรเนตนอยทสดเมอเทยบกบเจนเนอเรชนอน ๆ โดยมจ�านวนชวโมงใชอนเทอรเนตเฉลยอยท 31.8 ชวโมงตอสปดาห หรอคดเปนการใชอนเทอรเนตโดยเฉลย 4.5 ชวโมงตอวน ดงแสดงในภาพ 16
อปกรณยอดฮต 3 อนดบแรกท Baby Boomer นยมใชในการเขาถงอนเทอรเนต อนดบแรก ไดแก สมารตโฟน (รอยละ 77.3) รองลงมา เปนคอมพวเตอรสวนบคคล (รอยละ 70.1) และคอมพวเตอรพกพา (รอยละ 39.5) ตามล�าดบ
สวนชวงเวลาท Baby Boomer นยมใชอนเทอรเนตมากทสด คอ ชวงเวลา 08.01–12.00 น. โดยมผใชอนเทอรเนต Baby Boomer คดเปนรอยละ 79.1 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด
สถานทท Baby Boomer นยมใชอนเทอรเนต 3 อนดบแรก ไดแก บาน/ทพกอาศย, ทท�างาน และตามทสาธารณะ (เชน โรงแรม รานอาหาร หางสรรพสนคา เปนตน) ตามล�าดบ โดยมผใชอนเทอรเนตกลม Baby Boomer คดเปนรอยละ 83.1, 65.9 และ 15.3 ของผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด ตามล�าดบ
กจกรรมออนไลนยอดนยม 5 อนดบแรกของ Baby Boomer อนดบแรก เปนการใชเพอพดคยผานเครอขายสงคมออนไลน (รอยละ 89.8), รองลงมา เปนการใชในการคนหาขอมล (รอยละ 69.1), การใชเพอรบ-สงอเมล (รอยละ 66.6), การใชในการอานหนงสออเลกทรอนกส (รอยละ 66.1) และการชมคลปวดโอผาน YouTube (รอยละ 65.4) ตามล�าดบ โดยคดจากผใชอนเทอรเนตทเปน Baby Boomer ทงหมด
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201674
พฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกส
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 75
พฤตกรรมก�รใชเอกส�ร
อเลกทรอนกสการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยครงน ไดมการสอบถามเกยว
กบพฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกส ภาษาทใชในการทองเวบไซต และการรบรในเรองของการปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย เพอท สพธอ. จะไดน�าผลสรปมาใชในการก�าหนดแนวทางการสงเสรมและสนบสนนใหมการน�าเอาระบบอเลกทรอนกสเขาไปใชในกระบวนการท�างานของหนวยงานทงภาครฐและภาคเอกชนเพมมากขน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201676
ภาพ 17 รอยละของผใชอนเทอรเนต เปรยบเทยบตามการใชบรการเอกสารอเลกทรอนกส
ใบเสรจรบเงน ใบแจงหนบตรเครดต
ใบกำกบภาษใบแจงหนคาสาธารณปโภค
26.4% 24.1%
9.9%21.1%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 77
จากผลการส�ารวจพฤตกรรมการใชเอกสารอเลกทรอนกสของผใชอนเทอรเนต ดงแสดงในภาพ 17 พบวา เอกสารในรปแบบอเลกทรอนกสทผใชอนเทอรเนตนยมใชกนมากทสดในปจจบนน ไดแก ใบเสรจรบเงน (รอยละ 26.4) รองลงมา เปนใบแจงหนบตรเครดต (รอยละ 24.1) และใบแจงหนคาสาธารณปโภค (รอยละ 21.1) ตามล�าดบ เปนทนาสงเกตวามผใชใบก�ากบภาษอเลกทรอนกสเพยงรอยละ 9.9 เทานน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201678
ภาพ 18 รอยละของผใชอนเทอรเนต จำแนกตามภาษาทใชในการอานเนอหาจากเวบไซต
ภาษาไทยมากกวาภาษาตางประเทศ55.7%
ภาษาไทยเทานน21.3%
ภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย
ไมระบ
16.4%
ภาษาตางประเทศเทากบภาษาไทย
5.6%
1.0%
สวนภาษาทใชในการทองเวบไซต จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 18 พบวา ผใชอนเทอรเนตโดยสวนใหญกวารอยละ 70 นยมอานเวบไซตทเปนภาษาไทย โดยแบงออกเปนผใชอนเทอรเนตทเขาเวบไซตทมภาษาไทยใหอานเทานน รอยละ 21.3 และ ผใชอนเทอรเนตทเลอกทจะอานเนอหาภาษาไทยจากเวบไซตมากกวาอานภาษา ตางประเทศอกรอยละ 55.7 ในขณะทผใชอนเทอรเนต รอยละ 16.4 เลอกอานเนอหาเปนภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย และอกรอยละ 5.6 เลอกอานเนอหาทเปนภาษาไทยเทากบภาษาองกฤษ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 79
ภาพ 19 รอยละของผใชอนเทอรเนต จำแนกตามการรบรและการปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย
ไมทราบ33.5%
ทราบแตไมเคยใช
ไมระบ
38.0%ทราบและเคยใช27.5%
1.0%
เมอถามถงการรบรวาปจจบนนเราสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยไดแลวนน จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 19 พบวา มผใชอนเทอรเนตรอยละ 65.5 ทราบเรองน โดยแบงออกเปนผใชอนเทอรเนตรอยละ 27.5 ตอบวาทราบและเคยปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย ในขณะทผใชอนเทอรเนตรอยละ 38.0 ตอบวาทราบ แตยงไมเคยทดลองใชงาน และผใชอนเทอรเนตรอยละ 33.5 ตอบวาไมทราบวาตนสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยได
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201680
การใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 81
ก�รใชอปกรณเคลอนท เข�ถงอนเทอรเนตในยค 3G/4G
จากผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตตามทไดกลาวมาแลว จะเหนไดวา ปจจบนนชวตคนไทยผกตดอยกบการใชอนเทอรเนตตลอดเวลา ไมวาจะใชเพอการเรยน/การท�างาน เพอท�าธรกรรมตาง ๆ หรอเพอความบนเทง ผานเครองคอมพวเตอร หรออปกรณเคลอนท ซงในสวนนจะกลาวถงเฉพาะผใชอนเทอรเนตทใชอปกรณเคลอนท เขาถงอนเทอรเนตเทานน
การใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนทกอนทจะเปลยนผานมาถงยค 3G นน การใชงานโทรศพทเคลอนทในยค 2G ท�าไดเพยงแคการสนทนา การรบ-สงขอความ (Short Messaging Service) การรบ-สงขอความภาพและเสยง (Multimedia Messaging Service) และเขาถงอนเทอรเนตดวยความเรวเพยง 70–180 kbps เทานน
นบตงแตป 2556 เปนตนมา คนไทยจงไดใชอปกรณเคลอนทในระบบ 3G ซงเปนจดเปลยนของเทคโนโลยการสอสารทส�าคญ เพราะเปนยคทเนนในเรองความเรวในการเชอมตอและการรบสงขอมลตาง ๆ ท�าไดรวดเรวมากขน เพราะมชองสญญาณความถ และความจในการรบสงขอมลทมากกวา จงท�าใหการรบสงขอมลและการใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนทรวดเรวขนแบบกาวกระโดด
ในป 2559 น ผใหบรการโทรศพทเคลอนททกคาย ไดเปดใหบรการระบบ 4G 7 อยางเปนทางการ ซงเปนระบบทไดรบการพฒนาตอยอดมาจาก 3G เพอใหมความเรวมากขน ท�าใหสามารถดาวนโหลด/รบชมภาพยนตร/วดโอทมความคมชดสง (High Definition) หรอการเรยนการสอนทางไกล (e-Learning) หรอการรกษาพยาบาลทางไกล (Telemedicine) ท�าได ไมสะดดหรอดเลย
7 4G หรอ เทคโนโลยสอสารแบบไรสายยคท 4 (Fourth Generation) หรอเรยกอกอยางวา Long Term Evolution (LTE) เปนเทคโนโลยสอสารไรสายความเรวสงชนดพเศษ หรอเปนเสนทางดวนส�าหรบขอมล ท�าใหการรบสงขอมลบน 4G รวดเรวกวาการรบสงขอมลบน 3G เปนอยางมาก หรอประมาณ 10 เทา โดยมความสามารถในการสงถายขอมลและมลตมเดยสตรมมงทมความเรวอยางนอย 100 Mbps ไดภายในเวลาอนรวดเรว, https://www.dtac.co.th/4g/FAQ.pdf, สบคนเมอวนท 30 กรกฎาคม 2559.
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201682
การส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในครงน จงไดท�าการส�ารวจความคดเหนของผใชอนเทอรเนตทไดใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตผานเครอขายระบบ 3G และ 4G ในแงมมตาง ๆ เชน ใชท�ากจกรรมตาง ๆ กนมากนอยแคไหน และจากการเปลยนผานยค 2G มา มกจกรรมใดบางทท�าแลวรสกวารวดเรวขน รวมทงปญหาตาง ๆ ทประสบกนอยในปจจบน เปนตน
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 83
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201684
พฤตกรรมการใชอปกรณเคลอนทเขาถงอนเทอรเนตในยค 3G/4Gภาพ 20 รอยละของผใชอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนท
จำแนกตามอปกรณทใชในการเขาถงและเครอขายการเชอมตออนเทอรเนต
1.0%
98.3%
0.7%
70.4.%29.3%
0.3%
2G3G/4G
ไมระบ
WiFi3G/4G
ไมระบ
แทบเลตคอมพวเตอร
โทรศพทเคลอนท/สมารตโฟน91.2%
8.8%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 85
ผใชอนเทอรเนตทตอบแบบส�ารวจ ประกอบดวยผทใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนท/สมารตโฟนเปนประจ�า รอยละ 91.2 และผทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอรเปนประจ�า รอยละ 8.8 ดงแสดงในภาพ 20
เมอพจารณาระบบเครอขายทใชในการเชอมตออนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทแตละประเภท พบวา ผทใชอนเทอรเนตผานโทรศพทเคลอนท/สมารตโฟน นยมเชอมตออนเทอรเนตผานระบบ 3G/4G มากทสด คดเปนรอยละ 98.3 ทเหลออกรอยละ 1.0 และ 0.7 เปนผทยงใชอนเทอรเนตผานระบบ 2G และเปนผทไมระบวาใชเครอขายใด ตามล�าดบ
สวนผทใชอนเทอรเนตผานแทบเลตคอมพวเตอร นยมเชอมตออนเทอรเนตผาน WiFi มากทสด คดเปนรอยละ 70.4 รองลงมา จะเชอมตอเครอขาย 3G/4G คดเปน รอยละ 29.3 และมผทไมระบวาใชเครอขายใด คดเปนรอยละ 0.3
ดงนนการน�าเสนอผลการส�ารวจนบจากนไป เนนเฉพาะผลจากผทตอบวาใชอปกรณเคลอนทในการเขาถงอนเทอรเนตผานระบบเครอขาย 3G/4G เทานน จะเรยกสน ๆ วาผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เพอจะไดเหนพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตในยค 3G/4G ไดอยางชดเจน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201686
จากภาพ 21 จะเหนไดวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G โดยสวนใหญจะใชอนเทอรเนตผานแพกเกจโทรศพทเคลอนท (Mobile Package) ของตนเองมากทสด คดเปนรอยละ 41.9 รองลงมา จะใชอนเทอรเนตผาน WiFi ทบาน, WiFi สถานทท�างาน และ WiFi สาธารณะ คดเปนรอยละ 40.7, 14.6 และ 2.0 ตามล�าดบ
ดวยเทคโนโลยของเครอขายระบบสอสารทผใหบรการพยายามพฒนาใหสามารถตอบสนองความตองการใชงานของผบรโภคไดอยางเตมประสทธภาพ จากยค 2G ทผใชงานสอสารกนไดดวยเสยง การสงผานขอมลจ�ากดดวยขนาดความจของขอมล และขนาด
ภาพ 21 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G จำแนกตามชองทางในการเชอมตออนเทอรเนต
Mobile Package
Free WiFi
41.9%
2.0%
อน ๆ0.8%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 87
ของชองทางในการจดสง รวมไปถงความหนาแนนของปรมาณขอมลทงหมดทมการ จดสงในขณะนน
มาถงยค 3G/4G ทพรงพรอมไปดวยความเรว ความจของปรมาณขอมลทเพมมากขน สงผลใหการสงผานขอมลทงภาพและเสยง ท�าไดสะดวกรวดเรวมากยงขน สะทอนใหเหนจากผลการตอบแบบส�ารวจ ทถามถงความคดเหนของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G วากจกรรมใดทท�าผานอนเทอรเนตแลวรสกวารวดเรวขน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201688
ภาพ 22 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามกจกรรมตาง ๆ ททำผานระบบ 3G/4G
75.9
%
68.1
%
60.3
%
47.4
%
47.1
%
25.3
%
24.4
%
ดเสน
ทาง/
การจ
ราจร
ชมกา
รถาย
ทอดส
ด
เรยนห
นงสอ
ออนไ
ลน
ดาวน
โหลด
ไฟลห
นง/
เพลง
/เกม
ดโทร
ทศน/
ฟงเพ
ลง/เล
นเกม
คยโท
รศพท
ผานอ
นเทอ
รเนต
แชรร
ปถาย
/ ว
ดโอ
/ อพ
โหลด
คลปผ
านโซ
เชยลม
เดย
live
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 89
ในรอบ 3 เดอนทผานมา กจกรรม 3 อนดบแรกทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G รสกวาท�าไดรวดเรวขน อนดบ 1 ไดแก การแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย คดเปนรอยละ 75.9 รองลงมา เปนการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call และการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน คดเปน รอยละ 68.1 และ 60.3 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 22
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201690
ภาพ 23 จำนวนครงในการทำกจกรรมเฉลยตอสปดาห จำแนกตามกจกรรมตาง ๆ ททำผานระบบ 3G/4G
แชรรปถาย/วดโอ/ อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย
11 ครง
ดโทรทศน/ฟงเพลง/ เลนเกมผานอนเทอรเนต
14 ครงชมการถายทอดสด
3 ครง
live
ดเสนทาง/การจราจร
4 ครง
เรยนหนงสอออนไลน
5 ครง
คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video Call
9 ครง
3G/4G
ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม
7 ครง
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 91
เมอพจารณาวาในรอบ 7 วนทผานมาผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ไดมการท�ากจกรรมตาง ๆ ดงกลาวขางตนโดยเฉลยประมาณสกกครง เพอจะไดเหนวากจกรรมใดทมคนใชงานถทสด จากผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 23 พบวา ผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G สวนใหญนยมดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 14 ครงตอสปดาห รองลงมา เปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย และการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call โดยมการท�ากจกรรมดงกลาวโดยเฉลย 11 ครงตอสปดาห และ 9 ครงตอสปดาห ตามล�าดบ
การสงผานปรมาณขอมลจ�านวนมาก ไมวาจะเปนการแชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย หรอการคยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call หรอการดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมออนไลน หรอกจกรรมอนใด ยอมกอใหเกดปญหาแบตเตอรหมดไว หรอปรมาณอนเทอรเนตในแพกเกจทซอไวไมเพยงพอตอการใชงาน เปนตน
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201692
ภาพ 24 รอยละของผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G เปรยบเทยบตามปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G
ตดโทรศพท/ตดโซเชยลมเดยมาก
คาใชจายสง
ปญหาดานสขภาพเชน นวลอก, ตาแหง,จอประสาทตาเสอม,ปวดคอ บา ไหล เปนตน
เปลองแบตเตอร
การใชงาน 4Gในบางพนทไมมสญญาณหรอสญญาณออน
17.9%
27.3%
40.2%
64.7%
70.4%
สงตาง ๆ ดงทกลาวมาขางตนลวนเปนปญหาทผใชอปกรณเคลอนทผานระบบ 3G/4G ประสบอยในปจจบนน สะทอนออกมาในผลการส�ารวจ ดงแสดงในภาพ 24 โดยปญหาทเกดจากการใชงานระบบ 3G/4G ทมผตอบมากทสด เปนเรองของความ สนเปลองแบตเตอร ตองหมนคอยชารจ รองลงมา เปนเรองของการใชงาน 4G ในบางพนทไมมสญญาณ หรอสญญาณออน และคาใชจายในการใชงานคอนขางสง คดเปน รอยละ 70.4, 64.7 และ 40.2 ตามล�าดบ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 93
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201694
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 95
ภาคผนวก
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201696
ภาพ 25 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามเพศ
ภ�พรวมของผตอบแบบสำ�รวจพฤตกรรม
ผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559
ในการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 น มผใหความสนใจเขามารวมตอบแบบส�ารวจผานทางเวบไซตและชองทางโซเชยลมเดย จ�านวนทงสน 16,661 คน สามารถแจกแจงลกษณะทวไปของผตอบแบบส�ารวจ ไดเปนดงน
เพศ
ในจ�านวนผตอบแบบส�ารวจทงหมด ประกอบดวยเพศชาย รอยละ 41.4 เพศหญง รอยละ 57.3 และเพศทสาม รอยละ 1.3 ดงแสดงในภาพ 25
41.4% 57.3% 1.3%
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 97
สถานภาพสมรส
ผตอบแบบส�ารวจโดยสวนใหญ มสถานภาพสมรสเปนโสดสงถงรอยละ 59.3 ในขณะทผทตอบวาสมรสแลวทงแบบจดทะเบยนสมรสและไมจดทะเบยนสมรส มรอยละ 28.8 สวนอกรอยละ 9.1 และรอยละ 2.8 เปนกลมของผทตอบวาใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ และเปนกลมทหยาราง/แยกกนอย/หมาย ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 26
ภาพ 26 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามสถานภาพสมรส
28.8%
59.3%
ใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ
หยาราง/แยกกนอย/
หมาย
สมรสแบบจดทะเบยน/ไมจดทะเบยน
โสด
9.1%
2.8%
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 201698
เจนเนอเรชน8
ในการส�ารวจครงน ผมอายมากทสดทเขามาตอบแบบส�ารวจอยในกลม Baby Boomer เทานน ดงนน ผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนต ป 2559 จงมเพยง 4 เจนเนอเรชน ไดแก Gen Z, Gen Y, Gen X และ Baby Boomer คดเปนรอยละ 0.8, 54.4, 36.3 และ 8.5 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 27
8 การแบงชวงอายออกเปนเจนเนอเรชนตาง ๆ (อางองจากรายงานผลการส�ารวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2558) ซงจะแบงคนในชวงอายตาง ๆ ออกเปน 5 เจนเนอเรชน ไดแก
1. Traditionalist เปนผทเกดในป พ.ศ. 2468–2488
2. Baby Boomers เปนผทเกดในป พ.ศ. 2489–2507
3. Generation X หรอเรยกสน ๆ วา Gen X เปนผทเกดในป พ.ศ. 2508–2523
4. Generation Y หรอเรยกสน ๆ วา Gen Y เปนผทเกดในป พ.ศ. 2524–2543
5. Generation Z หรอเรยกสน ๆ วา Gen Z เปนผทเกดในป พ.ศ. 2544 เปนตนไป
ภาพ 27 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามเจนเนอเรชน
Baby BoomerGen Z Gen XGen Y
0.8 54.4 36.3 8.5
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 99
พนทำพกอาศย
เมอพจารณาทพกอาศยของผตอบแบบส�ารวจ พบวา มผตอบแบบส�ารวจทพกอยในกรงเทพฯ รอยละ 45.7 และพกอยตางจงหวด รอยละ 54.3 (ในจ�านวนผทพกอยตางจงหวดนน ประกอบดวยผทพกอาศยอยในเขตเทศบาล รอยละ 76.0 และนอกเขตเทศบาล รอยละ 24.0) ดงแสดงในภาพ 28
ภาพ 28 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามพนทพกอาศย
ตางจงหวด
45.7%
ในเขตเทศบาล 76.0%
นอกเขตเทศบาล 24.0%
54.3%
กรงเทพฯ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016100
ระดบการศกษา
โดยสวนใหญของผตอบแบบส�ารวจสงถงรอยละ 89 เปนผทมการศกษาในระดบปรญญาตรและสงกวา โดยมผตอบแบบส�ารวจทมการศกษาระดบปรญญาตร, ปรญญาโท และสงกวาปรญญาโท คดเปนรอยละ 58.8, 28.3 และ 1.9 ตามล�าดบ ในขณะทอกรอยละ 11 ของผตอบแบบส�ารวจเปนผทมการศกษาระดบต�ากวาปรญญาตร ซงประกอบดวยผตอบแบบส�ารวจทมระดบการศกษาต�ากวามธยมปลาย, ระดบมธยมปลาย และ ระดบ ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา คดเปนรอยละ 0.9, 3.8 และ 6.3 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 29
ภาพ 29 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบการศกษา
1.9
28.3
58.8
6.3
3.80.9
0.0
สงกวาปรญญาโทปรญญาโท
ปรญญาตร
ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา
มธยมปลาย
ตำกวามธยมปลาย10.0 20.0 30.0 40.0 60.050.0
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 101
สถานภาพการทำ�งาน
ผตอบแบบส�ารวจ รอยละ 48.3 มสถานภาพการท�างานเปนขาราชการ/พนกงาน/ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ รองลงมา พบวา รอยละ 34.0 มสถานภาพการท�างานเปนเปนพนกงาน/ลกจางเอกชน นอกนนเปนกลมนกเรยน นกศกษา (รอยละ 9.0), เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว (รอยละ 4.4), วางงาน (รอยละ 1.6), พอบานและแมบาน (รอยละ 0.9) และอน ๆ (รอยละ 1.8) ดงแสดงในภาพ 30
ภาพ 30 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามสถานภาพการทำงาน
วางงาน
1.6%
นกเรยน นกศกษา
9.0% ขาราชการพนกงานลกจางของรฐ
พนกงานรฐวสาหกจองคกรอสระ
48.3%
เจาของกจการ
4.4%2.7%พอบาน/แมบาน/อน ๆ
พนกงานลกจางเอกชน
34.0%
ประกอบธรกจสวนตว
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016102
รายไดเฉลยตอเดอน
เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของผตอบแบบส�ารวจ พบวา โดยสวนใหญเปน ผทมรายไดเฉลยอยในชวง 20,001–30,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 22.7 รองลงมา เปนผทมรายไดเฉลยอยในชวง 15,001–20,000 บาทตอเดอน, ชวง 30,001–40,000 บาทตอเดอน และชวง 10,001-15,000 บาทตอเดอน คดเปนรอยละ 15.5, 13.1 และ 10.4 ตามล�าดบ ดงแสดงในภาพ 31
ภาพ 31 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอน
> 90,000 บาท
50,001 - 70,000 บาท70,001 - 90,000 บาท
40,001 - 50,000 บาท30,001 - 40,000 บาท20,001 - 30,000 บาท15,001 - 20,000 บาท10,001 - 15,000 บาท5,001 - 10,000 บาท
< 5,000 บาท
5.7
3.5
7.5
8.2
13.1
22.7
15.5
10.45.5
7.9
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 103
รายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน
เมอพจารณารายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอนของผตอบแบบส�ารวจ พบวา รอยละ 22.0 อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 30,001–50,000 บาทตอเดอน รองลงมา รอยละ 19.3 และ 16.2 อยในครวเรอนทมรายไดเฉลย 10,001-30,000 บาทตอเดอน และ 50,001-70,000 บาทตอเดอน ตามล�าดบ ทงนกลมทมรายไดเฉลยมากกวา 150,000 บาทตอเดอนนน พบวา มรอยละ 11.9 ดงแสดงในภาพ 32
ภาพ 32 รอยละของผตอบแบบสำรวจ จำแนกตามระดบรายไดเฉลยตอเดอนของครวเรอน
> 150,000 บาท
110,001 - 130,000 บาท130,001 - 150,000 บาท
90,001 - 110,000 บาท70,001 - 90,000 บาท50,001 - 70,000 บาท30,001 - 50,000 บาท10,001 - 30,000 บาท
< 10,000 บาท
11.93.8
5.9
8.7
10.0
16.2
22.0
19.32.2
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016104
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 105
1
แบบส ำรวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559
สวนท 1 ขอมลพนฐำน (รวม 8 ขอ) 1. เพศ
ชาย หญง เพศทสาม
2. สถานภาพสมรส
โสด สมรสแบบจดทะเบยน
ใชชวตคอยดวยกนเฉยๆ/แตงงานแตไมจดทะเบยน หยาราง/แยกกนอย/หมาย
3. อาย ………………………. ป
4. ทานพกอาศยอยทใดในปจจบน (ไมจ าเปนตองตรงกบทะเบยนบาน)
จงหวด ตางจงหวดในเขตเทศบาล ตางจงหวดนอกเขตเทศบาล
(หากปจจบนนทานพกอาศยในตางประเทศ กรณายตการตอบแบบส ารวจ)
5. ระดบการศกษาสงสดของทานหรอทานก าลงศกษาอยในระดบใด
ต ากวามธยมปลาย มธยมปลาย ปวช./ปวส./ปวท./อนปรญญา
ปรญญาตร ปรญญาโท สงกวาปรญญาโท
6. อาชพหลก/งานประจ าของทาน
ขาราชการ พนกงาน ลกจางของรฐ/พนกงานรฐวสาหกจ/องคกรอสระ
เจาของกจการ/ประกอบธรกจสวนตว พนกงาน/ลกจางเอกชน
นกเรยน/นกศกษา พอบาน/แมบาน
วางงาน อนๆ (โปรดระบ) ...................................................................
7. รายไดเฉลยตอเดอนของ ทำน (รายไดทเปนตวเงน)
ไมเกน 5,000 บาท 5,001 – 10,000 บาท 10,001 – 15,000 บาท
15,001 – 20,000 บาท 20,001 – 30,000 บาท 30,001 – 40,000 บาท
40,001 – 50,000 บาท 50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท
มากกวา 90,000 บาท
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016106
2
8. รายไดเฉลยตอเดอนของ ทงครวเรอน (รายไดทเปนตวเงน)
ไมเกน 10,000 บาท 10,001 – 30,000 บาท 30,001 – 50,000 บาท
50,001 – 70,000 บาท 70,001 – 90,000 บาท 90,001 – 110,000 บาท
110,001 – 130,000 บาท 130,001 – 150,000 บาท มากกวา 150,000 บาท
สวนท 2 พฤตกรรมกำรใชอนเทอรเนต (รวม 9 ขอ) 9. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ระยะเวลารวมททานใชอนเทอรเนตตอสปดาห
ไมเกน 10 ชวโมง 10 – 20.9 ชวโมง 21 – 41.9 ชวโมง
42 – 76.9 ชวโมง 77 – 104.9 ชวโมง 105 ชวโมงขนไป
10. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ทานใชอนเทอรเนตผานอปกรณแตละประเภทกชวโมงตอวน และใชในชวงเวลาใดบาง
จ ำนวนชวโมง ทใชเฉลยตอ
วน (ชม.)
ชวงเวลำทใชอปกรณ (ตอบไดมำกกวำ 1 ขอ) 08.01 – 12.00 น.
12.01 – 16.00 น.
16.01 – 20.00 น.
20.01 – 24.00 น.
00.01 – 04.00 น.
04.01 – 08.00 น.
คอมพวเตอรตงโตะ (Personal Computer) …….…..
คอมพวเตอรพกพำ (Notebook/Netbook) .………..
แทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer) เชน iPad, Galaxy Tab
…………
สมำรตโฟน (Smartphone) ………….
สมำรตทว (Smart TV) …………..
อนๆ (โปรดระบ) .......................................... ……………
11. ในชวง 7 วน ทผำนมำ ทานใชอนเทอรเนตทใดเปนสวนใหญ (เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ)
บาน/ทพกอาศย ทท างาน สถานศกษา
อนเทอรเนตคาเฟ ทสาธารณะ เชน โรงแรม, รานอาหาร, หางสรรพสนคา เปนตน
ระหวางเดนทาง เชน บนรถไฟฟา BTS, MRT, ปายรถเมล เปนตน
อนๆ (โปรดระบ) …………………………………………………………………………………………………
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 107
3
12. ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานท ากจกรรมตางๆ เหลานผานอนเทอรเนต โดยใชอปกรณประเภทใด
กจกรรม คอมพวเตอร อปกรณเคลอนท1 Social Network เชน Facebook, Instagram, Line เปนตน ดวดโอผาน Youtube ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม เลนเกมออนไลน รบ-สงอเมล คนหาขอมล อาน/ตดตามขาวสาร/อานหนงสออเลกทรอนกส เรยนผานระบบออนไลน (e-Learning) ดขอมลขาวสารเกยวกบหน ท าธรกรรมทางการเงน เชน โอนเงน, ช าระคาสนคาและบรการ, ช าระคาบตรเครดต, สอบถามยอดเงนในบญช เปนตน
จายภาษออนไลน ซอสนคาและบรการ ขายสนคาและบรการ จอง/ซอตวโดยสาร, จองทพก/โรงแรมทางออนไลน อนๆ (โปรดระบ) …………………………………………………................................…………………
13. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชบรการเอกสารอเลกทรอนกส ตางๆ เหลานบางหรอไม (เลอกตอบไดมากกวา 1 ขอ)
เอกสารอเลกทรอนกส หรอ e-Document คอ การแปลงเอกสารหรอขอมลตางๆ ใหอยในรปแบบอเลกทรอนกส เชน ไฟลเอกสาร ไฟลเสยง ไฟลรปภาพ ไฟลวดโอ เปนตน
ใบแจงหนคาสาธารณปโภค ใบแจงหนบตรเครดต
ใบก ากบภาษ ใบเสรจรบเงน
อนๆ (โปรดระบ)......................................................................................................................................................................
ไมใช เพราะ..............................................................................................................................................................................
1 อปกรณเคลอนท (Mobile Devices) หมายถง โทรศพทเคลอนท (Mobile Phone) สมารตโฟน (Smartphone) และแทบเลตคอมพวเตอร (Tablet Computer)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016108
4
14. ในการทองอนเทอรเนต ทานนยมอานเนอหาจากเวบไซตตางๆ เปน
ภาษาไทยเทานน
ภาษาไทยมากกวาภาษาตางประเทศ
ภาษาตางประเทศมากกวาภาษาไทย
สดสวนการใชงานระหวางเวบไซตภาษาไทยกบเวบไซตภาษาตางประเทศใกลเคยงกน
15. ทานทราบหรอไมวา ทานสามารถปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทยได เชน http://ขอมล.ทเอชนค.ธรกจ.ไทย/
ทราบ และเคยปอนชอเวบไซตเปนภาษาไทย
ทราบ แตยงไมเคยลองใชงาน
ไมทราบ
16. ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานใชโซเชยลมเดยเหลานมากนอยเพยงใด (โปรดตอบทกขอ)
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
ใชบอย ใชนอย ไมใช
อนๆ (โปรดระบ).....................................................................................................
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 109
5
17. การท ากจกรรมตางๆ ผานอนเทอรเนต ในรอบ 3 เดอน ทผำนมำ ทานพบปญหาใดบาง (เลอกตอบปญหาทส าคญทสดได ไมเกน 3 ขอ)
ความลาชาในการเชอมตอ/ใชงานอนเทอรเนต
การใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง
ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน
ตดไวรสคอมพวเตอร
ถกหลอกลวงทางอนเทอรเนต
เกดปญหา แตไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร
อนๆ (โปรดระบ) ............................................................
เชอมตออนเทอรเนตยากหรอหลดบอย
เสยคาใชจายแพง เชน คาบรการ, คาอปกรณการใชงาน
ถกรบกวนดวยอเมลขยะ
ถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร
ถกละเมดขอมลสวนบคคลหรอความเปนสวนตว
ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถ
สวนท 3 Mobile Internet ท ำใหชวตคนไทยดขนอยำงไร (รวม 6 ขอ) 18. อปกรณเคลอนท (โทรศพทเคลอนท สมารตโฟน หรอแทบเลตคอมพวเตอร) ททานใชเปนประจ าคออะไร และเชอมตอ
อนเทอรเนตผานระบบเครอขายใด Mobile phone/Smartphone
2G 3G/4G ไมระบ
Tablet Computer
WiFi 3G/4G ไมระบ
19. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทดงกลาว ดวยชองทางใดมำกทสด
WiFi ทบาน WiFi ทท างาน
Free WiFi ตามสถานทตางๆ เชน รานอาหาร โรงแรม หางสรรพสนคา เปนตน
ใชผานแพคเกจโทรศพทเคลอนทของตนเอง
อนๆ............................................................................................
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016110
6
20. ในชวง 7 วนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทในการท ากจกรรมตางๆ เหลานประมาณกครง
กจกรรม ครง
คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call
ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม
แชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย
ดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมผานอนเทอรเนต
ชมการถายทอดสด
เรยนหนงสอออนไลน (e-Learning)
ดเสนทาง/การจราจร
อนๆ (โปรดระบ) ...........................................................
21. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทท ากจกรรมใดแลวรสกวาสะดวกรวดเรวมำกยงขน (เลอกตอบไดไมเกน 3 ขอ) คยโทรศพทผานอนเทอรเนต/คยโทรศพทผาน Video call ดาวนโหลดไฟลหนง/เพลง/เกม
แชรรปถาย/วดโอ/อพโหลดคลปผานโซเชยลมเดย ดโทรทศน/ฟงเพลง/เลนเกมผานอนเทอรเนต
ชมการถายทอดสด เรยนหนงสอออนไลน (e-Learning)
ดเสนทาง/การจราจร อน ๆ (โปรดระบ)………………………………
22. ในรอบ 3 เดอนทผำนมำ ทานประสบปญหาใดจากการใชงานอนเทอรเนตผานอปกรณเคลอนทบาง (เลอกตอบปญหาทส าคญทสดไดไมเกน 3 ขอ)
การใชงาน 4G ในบางพนท ไมมสญญาณหรอสญญาณออน เปลองแบตเตอร
ตดโทรศพท/ตดโซเชยลมเดยมาก จนเคยท าใหเกดอบตเหต/เสยการเรยน/เสยงาน/เสยคนรก เปนตน
คาใชจายในการใชงานคอนขางสง
ปญหาดานสขภาพ เชน นวลอค, ตาแหง, จอประสาทตาเสอม, ปวดคอ บา ไหล เปนตน
อนๆ...............................................................................................................................................................
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 111
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016112
รายชอหนวยงานผใหความอนเคราะหในการตดปายประกาศ (Banner) โดยไมคดคาใชจาย
1 กรมการกงสล 31 กรมทรพยากรน า
2 กรมการขนสงทางน าและพาณชยนาว 32 กรมทางหลวง
3 กรมการขนสงทางบก 33 กรมทางหลวงชนบท
4 กรมการขนสงทางอากาศ 34 กรมทาอากาศยาน
5 กรมการคาตางประเทศ 35 กรมทดน
6 กรมการคาภายใน 36 กรมธนารกษ
7 กรมการจดหางาน 37 กรมธรกจพลงงาน
8 กรมการทองเทยว 38 กรมบงคบคด
9 กรมการปกครอง 39 กรมบญชกลาง
10 กรมการประกนภย 40 กรมประชาสมพนธ
11 กรมการพฒนาชมชน 41 กรมประมง
12 กรมการแพทย 42 กรมปศสตว
13 กรมการศาสนา 43 กรมปองกนและบรรเทาสาธารณภย
14 กรมการศกษานอกโรงเรยน 44 กรมปาไม
15 กรมกจการเดกและเยาวชน 45 กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก
16 กรมกจการเดกและเยาวชน 46 กรมพฒนาทดน
17 กรมกจการสตรและสถาบนครอบครว 47 กรมพฒนาธรกจการคา
18 กรมควบคมมลพษ 48 กรมพฒนาฝมอแรงงาน
19 กรมควบคมโรค 49 กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน
20 กรมความรวมมอระหวางประเทศ 50 กรมพฒนาสงคมและสวสดการ
21 กรมคมครองสทธและเสรภาพ 51 กรมพธการทต
22 กรมคมประพฤต 52 กรมพนจและคมครองเดกและเยาวชน
23 กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ 53 กรมยโรป
24 กรมเจาทา 54 กรมโยธาธการและผงเมอง
25 กรมชลประทาน 55 กรมราชทณฑ
26 กรมเช อเพลงธรรมชาต 56 กรมราชองครกษ
27 กรมตรวจบญชสหกรณ 57 กรมโรงงานอตสาหกรรม
28 กรมทรพยสนทางปญญา 58 กรมวชาการเกษตร
29 กรมทรพยากรทางทะเลและชายฝง 59 กรมวทยาศาสตรการแพทย
30 กรมทรพยากรธรณ 60 กรมวทยาศาสตรบรการ
61 กรมวเทศสหการ 91 กรงเทพมหานคร
62 กรมศลปากร 92 กองทพบก
63 กรมศลกากร 93 กองทพเรอ
64 กรมเศรษฐกจระหวางประเทศ 94 กองทพอากาศ
65 กรมสงเสรมการเกษตร 95 กองทนบาเหนจบานาญขาราชการ
66 กรมสงเสรมการปกครองทองถน 96 กองทนใหกยมเพอการศกษา
67 กรมสงเสรมการสงออก 97 กองบงคบการตารวจทองเทยว
68 กรมสงเสรมคณภาพสงแวดลอม 98 กองบญชาการทหารสงสด
69 กรมสงเสรมสหกรณ 99 การกฬาแหงประเทศไทย
70 กรมสงเสรมอตสาหกรรม 100 การเคหะแหงชาต
71 กรมสนธสญญาและกฎหมาย 101 การทองเทยวแหงประเทศไทย
72 กรมสนบสนนบรการสขภาพ 102 การทางพเศษแหงประเทศไทย
73 กรมสรรพสามต 103 การทาเรอแหงประเทศไทย
74 กรมสรรพากร 104 การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย75 กรมสวสดการและคมครองแรงงาน 105 การประปาสวนภมภาค
76 กรมสอบสวนคดพเศษ 106 การไฟฟานครหลวง
77 กรมสามญศกษา 107 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย
78 กรมสารนเทศ 108 การไฟฟาสวนภมภาค
79 กรมอนามย 109 การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย
80 กรมอเมรกาและแปซฟกใต 110 การรถไฟแหงประเทศไทย
81 กรมอาเซยน 111 คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง
82 กรมอตสาหกรรมพ นฐานและการเหมองแร 112 คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตนครศรธรรมราช83 กรมอตนยมวทยา 113 ครสภา
84 กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช 114 จฬาลงกรณมหาวทยาลย
85 กรมเอเชยตะวนออก 115 ชลประทานมกดาหาร
86 กรมเอเชยใต ตะวนออกกลางและแอฟรกา 116 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย
87 กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย 117 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย
88 กระทรวงเกษตรและสหกรณ 118 ทนตแพทยสภา
89 กระทรวงพลงงาน 119 ธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน)
90 กระทรวงพาณชย 120 ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน)
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 113
1 กรมการกงสล 31 กรมทรพยากรน า
2 กรมการขนสงทางน าและพาณชยนาว 32 กรมทางหลวง
3 กรมการขนสงทางบก 33 กรมทางหลวงชนบท
4 กรมการขนสงทางอากาศ 34 กรมทาอากาศยาน
5 กรมการคาตางประเทศ 35 กรมทดน
6 กรมการคาภายใน 36 กรมธนารกษ
7 กรมการจดหางาน 37 กรมธรกจพลงงาน
8 กรมการทองเทยว 38 กรมบงคบคด
9 กรมการปกครอง 39 กรมบญชกลาง
10 กรมการประกนภย 40 กรมประชาสมพนธ
11 กรมการพฒนาชมชน 41 กรมประมง
12 กรมการแพทย 42 กรมปศสตว
13 กรมการศาสนา 43 กรมปองกนและบรรเทาสาธารณภย
14 กรมการศกษานอกโรงเรยน 44 กรมปาไม
15 กรมกจการเดกและเยาวชน 45 กรมพฒนาการแพทยแผนไทยและการแพทยทางเลอก
16 กรมกจการเดกและเยาวชน 46 กรมพฒนาทดน
17 กรมกจการสตรและสถาบนครอบครว 47 กรมพฒนาธรกจการคา
18 กรมควบคมมลพษ 48 กรมพฒนาฝมอแรงงาน
19 กรมควบคมโรค 49 กรมพฒนาพลงงานทดแทนและอนรกษพลงงาน
20 กรมความรวมมอระหวางประเทศ 50 กรมพฒนาสงคมและสวสดการ
21 กรมคมครองสทธและเสรภาพ 51 กรมพธการทต
22 กรมคมประพฤต 52 กรมพนจและคมครองเดกและเยาวชน
23 กรมเจรจาการคาระหวางประเทศ 53 กรมยโรป
24 กรมเจาทา 54 กรมโยธาธการและผงเมอง
25 กรมชลประทาน 55 กรมราชทณฑ
26 กรมเช อเพลงธรรมชาต 56 กรมราชองครกษ
27 กรมตรวจบญชสหกรณ 57 กรมโรงงานอตสาหกรรม
28 กรมทรพยสนทางปญญา 58 กรมวชาการเกษตร
29 กรมทรพยากรทางทะเลและชายฝง 59 กรมวทยาศาสตรการแพทย
30 กรมทรพยากรธรณ 60 กรมวทยาศาสตรบรการ
61 กรมวเทศสหการ 91 กรงเทพมหานคร
62 กรมศลปากร 92 กองทพบก
63 กรมศลกากร 93 กองทพเรอ
64 กรมเศรษฐกจระหวางประเทศ 94 กองทพอากาศ
65 กรมสงเสรมการเกษตร 95 กองทนบาเหนจบานาญขาราชการ
66 กรมสงเสรมการปกครองทองถน 96 กองทนใหกยมเพอการศกษา
67 กรมสงเสรมการสงออก 97 กองบงคบการตารวจทองเทยว
68 กรมสงเสรมคณภาพสงแวดลอม 98 กองบญชาการทหารสงสด
69 กรมสงเสรมสหกรณ 99 การกฬาแหงประเทศไทย
70 กรมสงเสรมอตสาหกรรม 100 การเคหะแหงชาต
71 กรมสนธสญญาและกฎหมาย 101 การทองเทยวแหงประเทศไทย
72 กรมสนบสนนบรการสขภาพ 102 การทางพเศษแหงประเทศไทย
73 กรมสรรพสามต 103 การทาเรอแหงประเทศไทย
74 กรมสรรพากร 104 การนคมอตสาหกรรมแหงประเทศไทย75 กรมสวสดการและคมครองแรงงาน 105 การประปาสวนภมภาค
76 กรมสอบสวนคดพเศษ 106 การไฟฟานครหลวง
77 กรมสามญศกษา 107 การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย
78 กรมสารนเทศ 108 การไฟฟาสวนภมภาค
79 กรมอนามย 109 การรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศไทย
80 กรมอเมรกาและแปซฟกใต 110 การรถไฟแหงประเทศไทย
81 กรมอาเซยน 111 คณะวทยาการจดการ มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง
82 กรมอตสาหกรรมพ นฐานและการเหมองแร 112 คณะสตวแพทยศาสตร มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตนครศรธรรมราช83 กรมอตนยมวทยา 113 ครสภา
84 กรมอทยานแหงชาต สตวปา และพนธพช 114 จฬาลงกรณมหาวทยาลย
85 กรมเอเชยตะวนออก 115 ชลประทานมกดาหาร
86 กรมเอเชยใต ตะวนออกกลางและแอฟรกา 116 ตลาดสนคาเกษตรลวงหนาแหงประเทศไทย
87 กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย 117 ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย
88 กระทรวงเกษตรและสหกรณ 118 ทนตแพทยสภา
89 กระทรวงพลงงาน 119 ธนาคารกรงเทพ จากด (มหาชน)
90 กระทรวงพาณชย 120 ธนาคารไทยพาณชย จากด (มหาชน)
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016114
121 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร 151 บรษท ไปรษณยไทย จากด
122 ธนาคารเพอการสงออกและนาเขาแหงประเทศไทย 152 บรษท ผลตไฟฟา จ ากด (มหาชน)
123 ธนาคารออมสน 153 บรษท ผลตไฟฟาราชบรโฮลดง จ ากด (มหาชน)
124 ธนาคารอาคารสงเคราะห 154 บรษท เมองไทย ลสซง จ ากด (มหาชน)
125 นคมสรางตนเองล าปาว จ.กาฬสนธ 155 บรษท เรดด แพลนเนต จากด
126 บมจ. กสท โทรคมนาคม 156 บรษท โรงพยาบาลนนทเวช จ ากด (มหาชน)
127 บมจ. การบนไทย จากด 157 บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด
128 บมจ. บรการเชอเพลงการบนกรงเทพ 158 บรษท สนมตร จ ากด
129 บมจ. ศรอยธยา แคปปตอล 159 บรษท อนเตอรเนต โซลชน แอนด เซอรวส โพรวายเดอร จากด
130 บมจ. ศรอยธยา เจนเนอรล ประกนภย 160 บรษท อนเตอรเนต ประเทศไทย จากด (มหาชน)
131 บรรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย 161 บรษท อนเตอรลงค คอมมวนเคชน จ ากด (มหาชน)
132 บรษท กลางคมครองผประสบภยจากรถ จ ากด 162 บรษท อซ บาย จ ากด (มหาชน)
133 บรษท กานตนธ จากด 163 บรษท เอเชยประกนภย 1950 จ ากด (มหาชน)
134 บรษท ขนสง จากด 164 บรษท แอล.พ.เอน. ดเวลลอปเมนท จ ากด (มหาชน)
135 บรษท เค เอส ซ คอมเมอรเชยล อนเตอรเนต จากด 165 บรษท ไอ-เซรฟ จ ากด
136 บรษท ตลาดดอทคอม จากด 166 บรษท ไออารพซ จ ากด (มหาชน)
137 บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) 167 แพทยสภา
138 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 168 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร
139 บรษท ทพยประกนภย จ ากด (มหาชน) 169 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน
140 บรษท ทโอท จากด (มหาชน) 170 มหาวทยาลยขอนแกน วทยาเขตหนองคาย
141 บรษท ทนประกนภย จ ากด (มหาชน) 171 มหาวทยาลยครสเตยน
142 บรษท เทรนด ว จ3 จากด 172 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร
143 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จากด 173 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ
144 บรษท ไทยน าทพย จากด 174 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร
145 บรษท ไทยรบประกนภยตอ จากด (มหาชน) 175 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา
146 บรษท ไทยอนเตอรเนชนแนลไดเมคก ง จากด 176 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา เชยงราย
147 บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด 177 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย
148 บรษท บตรกรงไทย จ ากด(มหาชน) 178 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง
149 บรษท บางจากปโตรเลยม จากด (มหาชน) 179 มหาวทยาลยนครพนม
150 บรษท ปตท.จากด (หาชน) 180 มหาวทยาลยเนชน ศนยเนชนบางนา
181 มหาวทยาลยบรพา 211 โรงพยาบาลกลาง
182 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตจนทบร 212 โรงพยาบาลกดชม
183 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตสระแกว 213 โรงพยาบาลเกษมราษฎร ศรบรนทร
184 มหาวทยาลยมหาสารคาม 214 โรงพยาบาลขขนธ
185 มหาวทยาลยแมโจ 215 โรงพยาบาลเขลางคนคร-ราม จ.ล าปาง
186 มหาวทยาลยแมฟาหลวง 216 โรงพยาบาลคายเมงรายมหาราช
187 มหาวทยาลยราชพฤกษ 217 โรงพยาบาลคายวรวฒนโยธน จ.สรนทร
188 มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา 218 โรงพยาบาลจะนะ จ.สงขลา
189 มหาวทยาลยราชภฏกาญจนบร 219 โรงพยาบาลเจรญศลป จ.สกลนคร
190 มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 220 โรงพยาบาลเชยงขวญ
191 มหาวทยาลยราชภฏชยภม 221 โรงพยาบาลเซนตหลยส
192 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 222 โรงพยาบาลตะกวปา จ.พงงา
193 มหาวทยาลยราชภฏนครสวรค 223 โรงพยาบาลตากสน
194 มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา 224 โรงพยาบาลต ารวจ
195 มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม 225 โรงพยาบาลทาปลา จ.อตรดตถ
196 มหาวทยาลยราชภฏภเกต 226 โรงพยาบาลทายาง จ.เพชรบร
197 มหาวทยาลยราชภฏล าปาง 227 โรงพยาบาลนาดวง
198 มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 228 โรงพยาบาลนานอย จ.นาน
199 มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน 229 โรงพยาบาลน าปาด
200 มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง 230 โรงพยาบาลนคมน าอน
201 มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ 231 โรงพยาบาลบนนงสตา
202 มหาวทยาลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ 232 โรงพยาบาลบางปะกอก 9 อนเตอรเนชนแนล
203 มหาวทยาลยรามค าแหง 233 โรงพยาบาลบางระก า
204 มหาวทยาลยวงษชวลตกล 234 โรงพยาบาลบานคาย
205 มหาวทยาลยศลปากร 235 โรงพยาบาลบานหลวง
206 มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสารสนเทศเพชรบร 236 โรงพยาบาลปกธงชย
207 มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตภเกต 237 โรงพยาบาลปากพล จ.นครนายก
208 โรงงานไพ กรมสรรพสามต 238 โรงพยาบาลปางมะผา
209 โรงงานยาสบ 239 โรงพยาบาลพระปกเกลา จ.จนทบร
210 โรงพยาบาล 50 พรรษา มหาวชราลงกรณ 240 โรงพยาบาลพระอาจารยแบน ธนากโร
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 115
121 ธนาคารเพอการเกษตรและสหกรณการเกษตร 151 บรษท ไปรษณยไทย จากด
122 ธนาคารเพอการสงออกและนาเขาแหงประเทศไทย 152 บรษท ผลตไฟฟา จ ากด (มหาชน)
123 ธนาคารออมสน 153 บรษท ผลตไฟฟาราชบรโฮลดง จ ากด (มหาชน)
124 ธนาคารอาคารสงเคราะห 154 บรษท เมองไทย ลสซง จ ากด (มหาชน)
125 นคมสรางตนเองล าปาว จ.กาฬสนธ 155 บรษท เรดด แพลนเนต จากด
126 บมจ. กสท โทรคมนาคม 156 บรษท โรงพยาบาลนนทเวช จ ากด (มหาชน)
127 บมจ. การบนไทย จากด 157 บรษท วทยการบนแหงประเทศไทย จ ากด
128 บมจ. บรการเชอเพลงการบนกรงเทพ 158 บรษท สนมตร จ ากด
129 บมจ. ศรอยธยา แคปปตอล 159 บรษท อนเตอรเนต โซลชน แอนด เซอรวส โพรวายเดอร จากด
130 บมจ. ศรอยธยา เจนเนอรล ประกนภย 160 บรษท อนเตอรเนต ประเทศไทย จากด (มหาชน)
131 บรรษทตลาดรองสนเชอทอยอาศย 161 บรษท อนเตอรลงค คอมมวนเคชน จ ากด (มหาชน)
132 บรษท กลางคมครองผประสบภยจากรถ จ ากด 162 บรษท อซ บาย จ ากด (มหาชน)
133 บรษท กานตนธ จากด 163 บรษท เอเชยประกนภย 1950 จ ากด (มหาชน)
134 บรษท ขนสง จากด 164 บรษท แอล.พ.เอน. ดเวลลอปเมนท จ ากด (มหาชน)
135 บรษท เค เอส ซ คอมเมอรเชยล อนเตอรเนต จากด 165 บรษท ไอ-เซรฟ จ ากด
136 บรษท ตลาดดอทคอม จากด 166 บรษท ไออารพซ จ ากด (มหาชน)
137 บรษท ทร คอรปอเรชน จากด (มหาชน) 167 แพทยสภา
138 บรษท ทาอากาศยานไทย จ ากด (มหาชน) 168 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร
139 บรษท ทพยประกนภย จ ากด (มหาชน) 169 มหาวทยาลยเกษตรศาสตร วทยาเขตกาแพงแสน
140 บรษท ทโอท จากด (มหาชน) 170 มหาวทยาลยขอนแกน วทยาเขตหนองคาย
141 บรษท ทนประกนภย จ ากด (มหาชน) 171 มหาวทยาลยครสเตยน
142 บรษท เทรนด ว จ3 จากด 172 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร
143 บรษท ไทยเดนเรอทะเล จากด 173 มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาพระนครเหนอ
144 บรษท ไทยน าทพย จากด 174 มหาวทยาลยเทคโนโลยมหานคร
145 บรษท ไทยรบประกนภยตอ จากด (มหาชน) 175 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา
146 บรษท ไทยอนเตอรเนชนแนลไดเมคก ง จากด 176 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลลานนา เชยงราย
147 บรษท ธนารกษพฒนาสนทรพย จ ากด 177 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย
148 บรษท บตรกรงไทย จ ากด(มหาชน) 178 มหาวทยาลยเทคโนโลยราชมงคลศรวชย วทยาเขตตรง
149 บรษท บางจากปโตรเลยม จากด (มหาชน) 179 มหาวทยาลยนครพนม
150 บรษท ปตท.จากด (หาชน) 180 มหาวทยาลยเนชน ศนยเนชนบางนา
181 มหาวทยาลยบรพา 211 โรงพยาบาลกลาง
182 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตจนทบร 212 โรงพยาบาลกดชม
183 มหาวทยาลยบรพา วทยาเขตสระแกว 213 โรงพยาบาลเกษมราษฎร ศรบรนทร
184 มหาวทยาลยมหาสารคาม 214 โรงพยาบาลขขนธ
185 มหาวทยาลยแมโจ 215 โรงพยาบาลเขลางคนคร-ราม จ.ล าปาง
186 มหาวทยาลยแมฟาหลวง 216 โรงพยาบาลคายเมงรายมหาราช
187 มหาวทยาลยราชพฤกษ 217 โรงพยาบาลคายวรวฒนโยธน จ.สรนทร
188 มหาวทยาลยราชภฎนครราชสมา 218 โรงพยาบาลจะนะ จ.สงขลา
189 มหาวทยาลยราชภฏกาญจนบร 219 โรงพยาบาลเจรญศลป จ.สกลนคร
190 มหาวทยาลยราชภฏจนทรเกษม 220 โรงพยาบาลเชยงขวญ
191 มหาวทยาลยราชภฏชยภม 221 โรงพยาบาลเซนตหลยส
192 มหาวทยาลยราชภฏนครปฐม 222 โรงพยาบาลตะกวปา จ.พงงา
193 มหาวทยาลยราชภฏนครสวรค 223 โรงพยาบาลตากสน
194 มหาวทยาลยราชภฏบานสมเดจเจาพระยา 224 โรงพยาบาลต ารวจ
195 มหาวทยาลยราชภฏพบลสงคราม 225 โรงพยาบาลทาปลา จ.อตรดตถ
196 มหาวทยาลยราชภฏภเกต 226 โรงพยาบาลทายาง จ.เพชรบร
197 มหาวทยาลยราชภฏล าปาง 227 โรงพยาบาลนาดวง
198 มหาวทยาลยราชภฏศรสะเกษ 228 โรงพยาบาลนานอย จ.นาน
199 มหาวทยาลยราชภฏสราษฎรธาน 229 โรงพยาบาลน าปาด
200 มหาวทยาลยราชภฏหมบานจอมบง 230 โรงพยาบาลนคมน าอน
201 มหาวทยาลยราชภฏอตรดตถ 231 โรงพยาบาลบนนงสตา
202 มหาวทยาลยราชมงคลตะวนออก วทยาเขตจกรพงษภวนารถ 232 โรงพยาบาลบางปะกอก 9 อนเตอรเนชนแนล
203 มหาวทยาลยรามค าแหง 233 โรงพยาบาลบางระก า
204 มหาวทยาลยวงษชวลตกล 234 โรงพยาบาลบานคาย
205 มหาวทยาลยศลปากร 235 โรงพยาบาลบานหลวง
206 มหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตสารสนเทศเพชรบร 236 โรงพยาบาลปกธงชย
207 มหาวทยาลยสงขลานครนทร วทยาเขตภเกต 237 โรงพยาบาลปากพล จ.นครนายก
208 โรงงานไพ กรมสรรพสามต 238 โรงพยาบาลปางมะผา
209 โรงงานยาสบ 239 โรงพยาบาลพระปกเกลา จ.จนทบร
210 โรงพยาบาล 50 พรรษา มหาวชราลงกรณ 240 โรงพยาบาลพระอาจารยแบน ธนากโร
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016116
241 โรงพยาบาลพาน จ.เชยงราย 271 โรงแรมแอมบาสซาเดอร
242 โรงพยาบาลโพธาราม จ.ราชบร 272 วทยาลยชมชนตราด
243 โรงพยาบาลแมเมาะ 273 วทยาลยชมชนบรรมย
244 โรงพยาบาลแมสาย 274 วทยาลยชมชนแมฮองสอน
245 โรงพยาบาลยวประสาทไวทโยปถมภ 275 วทยาลยชมชนระนอง
246 โรงพยาบาลราชเวชเชยงใหม 276 วทยาลยชมชนสมทรสาคร
247 โรงพยาบาลเลงนกทา 277 วทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรมศรสงคราม มหาวทยาลยนครพนม
248 โรงพยาบาลวงจนทร จ.ระยอง 278 วทยาลยแมฮองสอน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม
249 โรงพยาบาลวงทอง จ.พษณโลก 279 ศาลปกครอง
250 โรงพยาบาลวดสงห 280 ศนยควบคมยางสราษฎรธาน
251 โรงพยาบาลเวชธาน 281 ศนยเทคโนโลยโลหะและวสดแหงชาต
252 โรงพยาบาลศรนครนทร (ปญญานนทภกข) 282 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศทรพยากรน าบาดาล กรมทรพยากรน าบาดาล
253 โรงพยาบาลศรสมเดจ 283 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สป.กระทรวงศกษาธการ
254 โรงพยาบาลศรสะเกษ 284 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
255 โรงพยาบาลศรสงวรสโขทย 285 ศนยปาไมจงหวดนครปฐม
256 โรงพยาบาลสทงพระ จ.สงขลา 286 ศนยฝกการบนพลเรอน
257 โรงพยาบาลสมเดจพระปยมหาราชรมณยเขต 287 ศนยพฒนาอตสาหกรรมเซรามก จ.ลาปาง
258 โรงพยาบาลสมเดจพระสงฆราช องคท 17 288 ศนยพนธวศวกรรมและเทคโนโลยชวภาพแหงชาต
259 โรงพยาบาลสะเดา จงหวดสงขลา 289 ศนยพทกษสทธเดกและครอบครว
260 โรงพยาบาลสราษฎรธาน 290 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน)
261 โรงพยาบาลหนองฉาง จ.อทยธาน 291 ศนยเยาวชนกรงเทพมหานคร (ไทย - ญปน)
262 โรงพยาบาลหนองมะโมง 292 ศนยวจยพชสวนเชยงราย
263 โรงพยาบาลหนองสองหอง 293 ศนยวจยและพฒนาการเกษตรสงขลา
264 โรงพยาบาลหลวงพอทวศกด ชตนธโร อทศ 294 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 4
265 โรงพยาบาลหวยยอด 295 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 6 ชลบร
266 โรงพยาบาลหวไทร 296 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ (องคการมหาชน)
267 โรงพยาบาลอดรธาน 297 ศนยสารสนเทศ กรมปาไม
268 โรงพยาบาลเอราวณ 298 ศนยอนามยท 4 ราชบร
269 โรงเรยนมหดลวทยานสรณ 299 ศนยอนามยท10 เชยงใหม
270 โรงเรยนสวทยเสรอนสรณ 300 สถาบนการพลศกษา
301 สถาบนการพลศกษา วทยาเขตเพชรบรณ 331 สภาหอการคาแหงประเทศไทย
302 สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต 332 สภาอตสาหกรรม
303 สถาบนเทคโนโลยปทมวน 333 สมาคมผตรวจสอบภายในแหงประเทศไทย
304 สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง 334 สมาคมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสไทย
305 สถาบนไทย-เยอรมน 335 สวนสตวดสต
306 สถาบนนตวทยาศาสตร 336 สสจ.เพชรบร
307 สถาบนบณฑตพฒนศลป 337 ส านกขาวกรองแหงชาต
308 สถาบนบณฑตศกษาจฬาภรณ 338 ส านกงาน อวาย
309 สถาบนพระปกเกลา 339 สานกงานกรงเทพมหานคร
310 สถาบนพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล 340 ส านกงานกองทนหมบานและชมชนเมองแหงชาต
311 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 341 ส านกงานกอสรางชลประทานขนาดใหญท 8 กรมชลประทาน
312 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) 342 ส านกงานการตรวจเงนแผนดน
313 สถาบนพฒนาอตสาหกรรมสงทอ 343 ส านกงานการปฏรปทดนเพอเกษตรกรรม
314 สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 344 สานกงานกจการยตธรรม
315 สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 345 สานกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว
316 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต 346 สานกงานเขตคลองสาน
317 สถาบนยานยนต 347 สานกงานเขตคนนายาว
318 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา 348 สานกงานเขตจตจกร
319 สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ 349 สานกงานเขตทงคร
320 สถาบนวจยระบบสาธารณสข 350 สานกงานเขตบางนา
321 สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยศลปากร 351 สานกงานเขตภาษเจรญ
322 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย 352 สานกงานเขตวงทองหลาง
323 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน (องคการมหาชน) 353 สานกงานเขตสาทร
324 สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย 354 สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา
325 สถาบนเหลกและเหลกกลาแหงประเทศไทย 355 สานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต
326 สถาบนอนญาโตตลาการ 356 สานกงานคณะกรรมการการศกษาข นพ นฐาน
327 สถาบนอยธยาศกษา มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา 357 สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน
328 สถาบนอาหาร 358 สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา
329 สภาการพยาบาล 359 สานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน และกจการโทรคมนาคมแหงชาต330 สภาเภสชกรรม 360 สานกงานคณะกรรมการขอมลขาวสารของราชการ
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 117
241 โรงพยาบาลพาน จ.เชยงราย 271 โรงแรมแอมบาสซาเดอร
242 โรงพยาบาลโพธาราม จ.ราชบร 272 วทยาลยชมชนตราด
243 โรงพยาบาลแมเมาะ 273 วทยาลยชมชนบรรมย
244 โรงพยาบาลแมสาย 274 วทยาลยชมชนแมฮองสอน
245 โรงพยาบาลยวประสาทไวทโยปถมภ 275 วทยาลยชมชนระนอง
246 โรงพยาบาลราชเวชเชยงใหม 276 วทยาลยชมชนสมทรสาคร
247 โรงพยาบาลเลงนกทา 277 วทยาลยเทคโนโลยอตสาหกรรมศรสงคราม มหาวทยาลยนครพนม
248 โรงพยาบาลวงจนทร จ.ระยอง 278 วทยาลยแมฮองสอน มหาวทยาลยราชภฏเชยงใหม
249 โรงพยาบาลวงทอง จ.พษณโลก 279 ศาลปกครอง
250 โรงพยาบาลวดสงห 280 ศนยควบคมยางสราษฎรธาน
251 โรงพยาบาลเวชธาน 281 ศนยเทคโนโลยโลหะและวสดแหงชาต
252 โรงพยาบาลศรนครนทร (ปญญานนทภกข) 282 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศทรพยากรน าบาดาล กรมทรพยากรน าบาดาล
253 โรงพยาบาลศรสมเดจ 283 ศนยเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร สป.กระทรวงศกษาธการ
254 โรงพยาบาลศรสะเกษ 284 ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
255 โรงพยาบาลศรสงวรสโขทย 285 ศนยปาไมจงหวดนครปฐม
256 โรงพยาบาลสทงพระ จ.สงขลา 286 ศนยฝกการบนพลเรอน
257 โรงพยาบาลสมเดจพระปยมหาราชรมณยเขต 287 ศนยพฒนาอตสาหกรรมเซรามก จ.ลาปาง
258 โรงพยาบาลสมเดจพระสงฆราช องคท 17 288 ศนยพนธวศวกรรมและเทคโนโลยชวภาพแหงชาต
259 โรงพยาบาลสะเดา จงหวดสงขลา 289 ศนยพทกษสทธเดกและครอบครว
260 โรงพยาบาลสราษฎรธาน 290 ศนยมานษยวทยาสรนธร (องคการมหาชน)
261 โรงพยาบาลหนองฉาง จ.อทยธาน 291 ศนยเยาวชนกรงเทพมหานคร (ไทย - ญปน)
262 โรงพยาบาลหนองมะโมง 292 ศนยวจยพชสวนเชยงราย
263 โรงพยาบาลหนองสองหอง 293 ศนยวจยและพฒนาการเกษตรสงขลา
264 โรงพยาบาลหลวงพอทวศกด ชตนธโร อทศ 294 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 4
265 โรงพยาบาลหวยยอด 295 ศนยวทยาศาสตรการแพทยท 6 ชลบร
266 โรงพยาบาลหวไทร 296 ศนยสงเสรมศลปาชพระหวางประเทศ (องคการมหาชน)
267 โรงพยาบาลอดรธาน 297 ศนยสารสนเทศ กรมปาไม
268 โรงพยาบาลเอราวณ 298 ศนยอนามยท 4 ราชบร
269 โรงเรยนมหดลวทยานสรณ 299 ศนยอนามยท10 เชยงใหม
270 โรงเรยนสวทยเสรอนสรณ 300 สถาบนการพลศกษา
301 สถาบนการพลศกษา วทยาเขตเพชรบรณ 331 สภาหอการคาแหงประเทศไทย
302 สถาบนการแพทยฉกเฉนแหงชาต 332 สภาอตสาหกรรม
303 สถาบนเทคโนโลยปทมวน 333 สมาคมผตรวจสอบภายในแหงประเทศไทย
304 สถาบนเทคโนโลยพระจอมเกลาเจาคณทหารลาดกระบง 334 สมาคมผประกอบการพาณชยอเลกทรอนกสไทย
305 สถาบนไทย-เยอรมน 335 สวนสตวดสต
306 สถาบนนตวทยาศาสตร 336 สสจ.เพชรบร
307 สถาบนบณฑตพฒนศลป 337 ส านกขาวกรองแหงชาต
308 สถาบนบณฑตศกษาจฬาภรณ 338 ส านกงาน อวาย
309 สถาบนพระปกเกลา 339 สานกงานกรงเทพมหานคร
310 สถาบนพฒนาและรบรองคณภาพโรงพยาบาล 340 ส านกงานกองทนหมบานและชมชนเมองแหงชาต
311 สถาบนพฒนาวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 341 ส านกงานกอสรางชลประทานขนาดใหญท 8 กรมชลประทาน
312 สถาบนพฒนาองคกรชมชน (องคการมหาชน) 342 ส านกงานการตรวจเงนแผนดน
313 สถาบนพฒนาอตสาหกรรมสงทอ 343 ส านกงานการปฏรปทดนเพอเกษตรกรรม
314 สถาบนเพมผลผลตแหงชาต 344 สานกงานกจการยตธรรม
315 สถาบนไฟฟาและอเลกทรอนกส 345 สานกงานกจการสตรและสถาบนครอบครว
316 สถาบนมาตรวทยาแหงชาต 346 สานกงานเขตคลองสาน
317 สถาบนยานยนต 347 สานกงานเขตคนนายาว
318 สถาบนระหวางประเทศเพอการคาและการพฒนา 348 สานกงานเขตจตจกร
319 สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ 349 สานกงานเขตทงคร
320 สถาบนวจยระบบสาธารณสข 350 สานกงานเขตบางนา
321 สถาบนวจยและพฒนา มหาวทยาลยศลปากร 351 สานกงานเขตภาษเจรญ
322 สถาบนวจยวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงประเทศไทย 352 สานกงานเขตวงทองหลาง
323 สถาบนวจยแสงซนโครตรอน (องคการมหาชน) 353 สานกงานเขตสาทร
324 สถาบนสงเสรมการสอนวทยาศาสตรและเทคโนโลย 354 สานกงานคณะกรรมการกฤษฎกา
325 สถาบนเหลกและเหลกกลาแหงประเทศไทย 355 สานกงานคณะกรรมการการประถมศกษาแหงชาต
326 สถาบนอนญาโตตลาการ 356 สานกงานคณะกรรมการการศกษาข นพ นฐาน
327 สถาบนอยธยาศกษา มหาวทยาลยราชภฏพระนครศรอยธยา 357 สานกงานคณะกรรมการการศกษาเอกชน
328 สถาบนอาหาร 358 สานกงานคณะกรรมการการอาชวศกษา
329 สภาการพยาบาล 359 สานกงานคณะกรรมการกจการกระจายเสยง กจการโทรทศน และกจการโทรคมนาคมแหงชาต330 สภาเภสชกรรม 360 สานกงานคณะกรรมการขอมลขาวสารของราชการ
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016118
361 สานกงานคณะกรรมการขาราชการคร 391 สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา
362 สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน 392 ส านกงานปลดกระทรวงคมนาคม
363 สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค 393 ส านกงานปลดกระทรวงพาณย
364 สานกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ 394 ส านกงานปลดกระทรวงยตธรรม
365 ส านกงานคณะกรรมการนโยบายวทยาศาสตร เทคโนโลยและนวตกรรมแหงชาต 395 สานกงานปลดกระทรวงแรงงาน
366 ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตในภาครฐ 396 ส านกงานปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย
367 สานกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามยาเสพตด 397 ส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ
368 สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 398 ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข
369 สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ 399 สานกงานปลดสานกนายกรฐมนตร
370 สานกงานคณะกรรมการวฒนธรรมแหงชาต 400 สานกงานปองกนและปราบปรามการฟอกเงน
371 สานกงานคณะกรรมการสงเสรมการลงทน 401 สานกงานพระพทธศาสนาแหงชาต
372 ส านกงานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต 402 สานกงานพลงงานปรมาณเพอสนต
373 ส านกงานคณะกรรมการออยและน าตาลทราย 403 สานกงานพฒนาการกฬาและนนทนาการ กรมพลศกษา
374 สานกงานคณะกรรมการอาหารและยา 404 สานกงานพฒนาการทองเทยว
375 สานกงานคณะกรรมการอดมศกษา 405 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)
376 ส านกงานชลประทานท 12 จงหวดชยนาท 406 สานกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต
377 ส านกงานชลประทานท 3 407 สานกงานพาณชยจงหวดขอนแกน
378 ส านกงานชลประทานท 4 กรมชลประทาน 408 สานกงานพาณชยจงหวดนนทบร
379 สานกงานตรวจสอบภายใน สานกปลดกรงเทพมหานคร 409 สานกงานพาณชยจงหวดปทมธาน
380 สานกงานธนานเคราะห 410 สานกงานพาณชยจงหวดสกลนคร
381 ส านกงานนโยบายและแผนการขนสงและจราจร 411 สานกงานพาณชยจงหวดอางทอง
382 สานกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 412 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว (องคการมหาชน)383 สานกงานนโยบายและแผนพลงงาน 413 ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม
384 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร (องคการมหาชน) 414 สานกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแหงชาต
385 สานกงานบรหารหน สาธารณะ 415 สานกงานรฐมนตร กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย
386 ส านกงานบ ารงรกษาทางน าท 6 416 สานกงานรฐมนตร กระทรวงคมนาคม
387 สานกงานประกนสงคม 417 ส านกงานรฐมนตร กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม
388 ส านกงานประชาสมพนธ จ.นนทบร 418 สานกงานรฐมนตร กระทรวงศกษาธการ
389 สานกงานปลดกระทรวงกลาโหม 419 ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)
390 สานกงานปลดกระทรวงการคลง 420 ส านกงานราชบณฑตยสภา
421 ส านกงานเลขาธการครสภา 439 สานกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต
422 สานกงานเลขาธการสภาการศกษา 440 สานกปองกนและบรรเทาสาธารณภย
423 ส านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 441 สานกยาและวตถเสพตด
424 สานกงานเลขานการรฐมนตร 442 สานกราชเลขาธการ
425 สานกงานศาลปกครอง 443 สานกเลขาธการคณะรฐมนตร
426 สานกงานศาลยตธรรม 444 ส านกวจยและพฒนาการเกษตรเขตท 4
427 สานกงานศลปวฒนธรรมรวมสมย 445 สานกวจยและพฒนาการปาไม
428 สานกงานเศรษฐกจการเกษตร 446 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏร าไพพรรณ
429 ส านกงานเศรษฐกจการคลง 447 องคกรอาคเนย
430 สานกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม 448 องคการขนสงมวลชนกรงเทพ
431 สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 449 องคการคลงสนคา
432 สานกงานสงเสรมสวสดภาพและพทกษเดก 450 องคการคาของครสภา
433 ส านกงานสถตแหงชาต 451 องคการจดการน าเสย
434 สานกงานสภาความมนคงแหงชาต 452 องคการตลาดเพอเกษตรกร
435 สานกงานสภาทปรกษาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 453 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน)436 สานกงานสลากกนแบงรฐบาล 454 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก (องคการมหาชน)
437 ส านกงานสาธารณสข จงหวดบงกาฬ 455 องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต
438 ส านกงานสาธารณสข จงหวดเพชรบร 456 องคการเภสชกรรม
457 องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 119
361 สานกงานคณะกรรมการขาราชการคร 391 สานกงานปลดกระทรวงการทองเทยวและกฬา
362 สานกงานคณะกรรมการขาราชการพลเรอน 392 ส านกงานปลดกระทรวงคมนาคม
363 สานกงานคณะกรรมการคมครองผบรโภค 393 ส านกงานปลดกระทรวงพาณย
364 สานกงานคณะกรรมการนโยบายรฐวสาหกจ 394 ส านกงานปลดกระทรวงยตธรรม
365 ส านกงานคณะกรรมการนโยบายวทยาศาสตร เทคโนโลยและนวตกรรมแหงชาต 395 สานกงานปลดกระทรวงแรงงาน
366 ส านกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามการทจรตในภาครฐ 396 ส านกงานปลดกระทรวงวทยาศาสตรและเทคโนโลย
367 สานกงานคณะกรรมการปองกนและปราบปรามยาเสพตด 397 ส านกงานปลดกระทรวงศกษาธการ
368 สานกงานคณะกรรมการพฒนาการเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 398 ส านกงานปลดกระทรวงสาธารณสข
369 สานกงานคณะกรรมการพฒนาระบบราชการ 399 สานกงานปลดสานกนายกรฐมนตร
370 สานกงานคณะกรรมการวฒนธรรมแหงชาต 400 สานกงานปองกนและปราบปรามการฟอกเงน
371 สานกงานคณะกรรมการสงเสรมการลงทน 401 สานกงานพระพทธศาสนาแหงชาต
372 ส านกงานคณะกรรมการสขภาพแหงชาต 402 สานกงานพลงงานปรมาณเพอสนต
373 ส านกงานคณะกรรมการออยและน าตาลทราย 403 สานกงานพฒนาการกฬาและนนทนาการ กรมพลศกษา
374 สานกงานคณะกรรมการอาหารและยา 404 สานกงานพฒนาการทองเทยว
375 สานกงานคณะกรรมการอดมศกษา 405 ส านกงานพฒนาเทคโนโลยอวกาศและภมสารสนเทศ (องคการมหาชน)
376 ส านกงานชลประทานท 12 จงหวดชยนาท 406 สานกงานพฒนาวทยาศาสตรและเทคโนโลยแหงชาต
377 ส านกงานชลประทานท 3 407 สานกงานพาณชยจงหวดขอนแกน
378 ส านกงานชลประทานท 4 กรมชลประทาน 408 สานกงานพาณชยจงหวดนนทบร
379 สานกงานตรวจสอบภายใน สานกปลดกรงเทพมหานคร 409 สานกงานพาณชยจงหวดปทมธาน
380 สานกงานธนานเคราะห 410 สานกงานพาณชยจงหวดสกลนคร
381 ส านกงานนโยบายและแผนการขนสงและจราจร 411 สานกงานพาณชยจงหวดอางทอง
382 สานกงานนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม 412 ส านกงานพพธภณฑเกษตรเฉลมพระเกยรตพระบาทสมเดจพระเจาอยหว (องคการมหาชน)383 สานกงานนโยบายและแผนพลงงาน 413 ส านกงานมาตรฐานผลตภณฑอตสาหกรรม
384 ส านกงานบรหารและพฒนาองคความร (องคการมหาชน) 414 สานกงานมาตรฐานสนคาเกษตรและอาหารแหงชาต
385 สานกงานบรหารหน สาธารณะ 415 สานกงานรฐมนตร กระทรวงการพฒนาสงคมและความมนคงของมนษย
386 ส านกงานบ ารงรกษาทางน าท 6 416 สานกงานรฐมนตร กระทรวงคมนาคม
387 สานกงานประกนสงคม 417 ส านกงานรฐมนตร กระทรวงทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม
388 ส านกงานประชาสมพนธ จ.นนทบร 418 สานกงานรฐมนตร กระทรวงศกษาธการ
389 สานกงานปลดกระทรวงกลาโหม 419 ส านกงานรบรองมาตรฐานและประเมนคณภาพการศกษา (องคการมหาชน)
390 สานกงานปลดกระทรวงการคลง 420 ส านกงานราชบณฑตยสภา
421 ส านกงานเลขาธการครสภา 439 สานกงานหลกประกนสขภาพแหงชาต
422 สานกงานเลขาธการสภาการศกษา 440 สานกปองกนและบรรเทาสาธารณภย
423 ส านกงานเลขาธการสภาผแทนราษฎร 441 สานกยาและวตถเสพตด
424 สานกงานเลขานการรฐมนตร 442 สานกราชเลขาธการ
425 สานกงานศาลปกครอง 443 สานกเลขาธการคณะรฐมนตร
426 สานกงานศาลยตธรรม 444 ส านกวจยและพฒนาการเกษตรเขตท 4
427 สานกงานศลปวฒนธรรมรวมสมย 445 สานกวจยและพฒนาการปาไม
428 สานกงานเศรษฐกจการเกษตร 446 ส านกวทยบรการและเทคโนโลยสารสนเทศ มหาวทยาลยราชภฏร าไพพรรณ
429 ส านกงานเศรษฐกจการคลง 447 องคกรอาคเนย
430 สานกงานเศรษฐกจอตสาหกรรม 448 องคการขนสงมวลชนกรงเทพ
431 สานกงานสงเสรมวสาหกจขนาดกลางและขนาดยอม 449 องคการคลงสนคา
432 สานกงานสงเสรมสวสดภาพและพทกษเดก 450 องคการคาของครสภา
433 ส านกงานสถตแหงชาต 451 องคการจดการน าเสย
434 สานกงานสภาความมนคงแหงชาต 452 องคการตลาดเพอเกษตรกร
435 สานกงานสภาทปรกษาเศรษฐกจและสงคมแหงชาต 453 องคการบรหารการพฒนาพนทพเศษเพอการทองเทยวอยางยงยน (องคการมหาชน)436 สานกงานสลากกนแบงรฐบาล 454 องคการบรหารจดการกาซเรอนกระจก (องคการมหาชน)
437 ส านกงานสาธารณสข จงหวดบงกาฬ 455 องคการพพธภณฑวทยาศาสตรแหงชาต
438 ส านกงานสาธารณสข จงหวดเพชรบร 456 องคการเภสชกรรม
457 องคการสงเสรมกจการโคนมแหงประเทศไทย
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016120
ตารางสถต
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 121
ทำานส
ามาร
ถดตา
รางส
ถตเพ
มเตม
ได ทำ
น
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016122
ตารา
ง 2 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
าม
ความ
นยมข
องสอ
สงคม
ออนไ
ลน
YouT
ube
Face
book
Tw
itter
Instag
ram
Whats
App
Line
Linke
din
Z 98
.6 93
.8 48
.3 66
.5 13
.0 91
.4 10
.3
Y 98
.8 97
.9 35
.6 67
.0 14
.4 97
.2 12
.1
X 95
.3 93
.9 21
.3 39
.3 13
.5 96
.2 11
.9
Baby
Boom
er 89
.3 86
.5 16
.4 23
.1 14
.1 91
.5 11
.5
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 123
ตารา
ง 3 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
าม
ปญหา
ทเกดจ
ากกา
รท าก
จกรร
มผาน
ทางอ
นเทอร
เนต
ความลาชาในการเชอมตอ/ใชงานอนเทอรเนต
เชอมตออนเทอรเนตยากหรอหลดบอย
การใหบรการอนเทอรเนตยงไมทวถง
เสยคาใชจายแพง
ปรมาณโฆษณาออนไลนทมารบกวน
ถกรบกวนดวยอเมลขยะ
ตดไวรสคอมพวเตอร
ถกรบกวนดวยสอลามกอนาจาร
ถกหลอกลวงทางอนเทอรเนต
ถกละเมดขอมลสวนบคคล
เกดปญหา แตไมรจะไปขอความชวยเหลอจากใคร
ไมมนใจวาขอมลทปรากฏบนอนเทอรเนตจะเชอถอได
Z 73
.4 34
.3 17
.4 24
.0 49
.0 8.8
7.2
13
.0 1.7
3.2
4.0
18
.4 Y
70.4
33.4
23.6
27.8
54.6
12.7
9.1
11.6
1.3
3.3
2.1
19.6
X 67
.3 30
.4 23
.2 29
.8 49
.1 17
.8 10
.1 11
.8 1.2
3.0
2.9
19
.7 Ba
by Bo
omer
64.0
28.2
21.0
26.3
43.5
19.2
12.2
11.1
1.7
2.5
5.2
22.7
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016124
ตารา
ง 4 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
ามอป
กรณท
ใชใน
การเข
าถงอ
นเทอร
เนต
สม
ารตโ
ฟน
คอมพ
วเตอร
ตงโต
ะ คอ
มพวเต
อรพก
พา
แทบเ
ลตคอ
มพวเต
อร
สมาร
ตทว
Z 81
.4 51
.7 50
.1 35
.2 27
.3 Y
90.5
63.7
52.1
24.3
15.9
X 86
.4 72
.9 43
.6 30
.3 15
.7
Baby
Boom
er 77
.3 70
.1 39
.5 33
.6 17
.0
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 125
ตารา
ง 5 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
ามชว
งเวลา
ตาง ๆ
ในกา
รใชอน
เทอรเน
ต
08.01 – 12.00 น.
12.01 – 16.00 น.
16.01 – 20.00 น.
20.01 – 24.00 น.
00.01 – 04.00 น.
04.01 – 08.00 น.
Z 63
.2 62
.9 76
.1 65
.2 14
.8 11
.1
Y 82
.0 83
.3 80
.0 78
.5 13
.6 11
.6
X 84
.8 82
.3 74
.5 68
.7 7.1
11
.9
Baby
Boom
er 79
.1 71
.0 68
.0 57
.1 6.3
9.7
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016126
ตารา
ง 6 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
ามสถ
านทท
ใชอน
เทอรเน
ต
บาน/ทพกอาศย
ทท างาน
สถานศกษา
ทสาธารณะ
ระหวางเดนทาง
อนเทอรเนตคาเฟ
Z 92
.6 5.6
40
.4 17
.0 8.9
6.8
Y 87
.2 67
.9 14
.3 15
.7 18
.4 2.8
X 82
.2 81
.8 2.2
14
.7 15
.2 1.2
Baby
Boom
er 83
.1 65
.9 1.8
15
.3 12
.4 0.8
สำ�นกงานพฒนาธรกรรมทางอเลกทรอนกสำ (องคการมหาชน) Electronic Transactions Development Agency (Public Organization) 127
ตารา
ง 7 รอ
ยละข
องผใ
ชอนเท
อรเนต
รายเจ
นเนอเร
ชน เป
รยบเ
ทยบต
ามกจ
กรรม
ทท าผ
านอน
เทอรเน
ต
Social Network
YouTube
คนหาขอมล
อานหนงสออเลกทรอนกส
รบ-สงอเมล
ดโทรทศน/ดภาพยนตร/ฟงวทยออนไลน
ดาวนโหลดซอฟตแวร/เพลง/ละคร/เกม
ซอสนคาและบรการ
ท าธรกรรมทางการเงน
เลนเกมออนไลน
เรยนออนไลน
จอง/ซอตวโดยสารออนไลน
ดขอมลขาวสารเกยวกบหน
ภาษออนไลน
ขายสนคาและบรการ
Z 95
.8 90
.6 77
.0 74
.1 65
.0 79
.2 79
.1 54
.3 45
.7 64
.6 59
.1 40
.9 37
.6 13
.0 33
.3
Y 98
.0 93
.9 84
.5 82
.0 85
.1 79
.0 75
.9 68
.0 71
.7 61
.7 54
.3 59
.6 41
.5 48
.2 41
.1
X 95
.5 81
.9 79
.3 75
.2 80
.4 61
.3 58
.4 58
.9 62
.7 41
.0 39
.1 49
.7 33
.6 51
.1 28
.4
Baby
Boom
er 89
.8 65
.4 69
.1 66
.1 66
.6 45
.7 42
.7 36
.4 43
.7 24
.6 29
.4 35
.5 29
.3 36
.5 15
.4
2559
ทศพร โขมพตร
ชฎา พงพนจ วอซงตนจราพร ตงพลเจรญกตตพงษ ไตรทพยพานชย
จราพร ตงพลเจรญผชำนาญการงานดชนและสำรวจ
กตตพงษ ไตรทพยพานชยผจดการสวนงานดชนและสำรวจ
ชฎา พงพนจ วอซงตนผชำนาญการงานดชนและสำรวจอาวโส
128 รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016
รายงานผลการสำ�รวจพฤตกรรมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2559 Thailand Internet User Profile 2016130