thailand internet user 2004
TRANSCRIPT
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547ISBN
974-229
√“§“ 80 ∫“∑
√“¬
ß“π
º≈°“√
”√
«®
°≈ÿࡺ
Ÿâ„™âÕ‘π‡∑
Õ√å‡π
Áµ„π
ª√–‡∑
»‰∑
¬ ª
ï 2547
Internet User Profile of Thailand 2004
EC
TI
Electro
nic •
Com
putin
g •
Telecom
municatio
n •
Info
rmatio
n
»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤
π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤
π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘
http
://ww
w.n
ectec.or.th
/pld
/
Po
licy a
nd
Leg
al D
evelo
pm
en
t
Natio
nal E
lectronics an
d C
om
puter T
echnolo
gy C
enter
National S
cience and Technology Developm
ent Agency
Ministry of S
cience and Technology
73/1
Ram
a VI R
d., Ratchathew
i,
Bangkok 1
0400, TH
AILA
ND
Tel. +66 (0
)2- 6
44-8
150..9
ext. 626 Fax. +
66 (0
)2-6
44-6
653
ΩÉ“¬æ—≤
π“π
‚¬∫“¬·≈–°ÆÀ
¡“¬
»Ÿπ¬å‡∑
§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑
√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µ
Õ√å·Ààß™“µ
‘ ”π—°ß“πæ—≤
π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘°√–∑√«ß«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’73/1 ∂ππæ√–√“¡∑’Ë 6 ‡¢µ√“™‡∑«’ °√ÿ߇∑æœ 10400‚∑√»—æ∑å 02-644-8150
..9 µàÕ 626‚∑√ “√ 02-644-6653
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2545
28
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈àÿ¡ºŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ
„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547Internet User Profile of Thailand 2004
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2544
29
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ„™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2547
Internet User Profile of Thailand 2004
ISBN 974-229-730-4
æ‘¡æå§√—Èß∑’Ë 1 (¡’π“§¡ 2548)
®”π«π 2,000 ‡≈à¡
√“§“ 80 ∫“∑
ß«π≈‘¢ ‘∑∏‘Ï æ.». 2548 µ“¡ æ.√.∫. ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï æ.». 2537‚¥¬ »Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘‰¡àÕπÿ≠“µ„À⧗¥≈Õ° ∑”´ÌÈ“ ·≈–¥—¥·ª≈ß à«π„¥ à«πÀπ÷ËߢÕßÀπ—ß ◊Õ©∫—∫π’ÈπÕ°®“°®–‰¥â√—∫Õπÿ≠“µ‡ªìπ≈“¬≈—°…≥åÕ—°…√®“°‡®â“¢Õß≈‘¢ ‘∑∏‘χ∑à“π—Èπ
Copyright2005 by:National Electronics and Computer Technology CenterNational Science and Technology Development AgencyMinistry of Science and Technology112 Thailand Science Park, Phahon Yothin Road,Klong 1, Klong luang, Pathumthani 12120, THAILAND.Tel. +66(0)2-564-6900 Fax. +66(0)2-564-6901..2
®—¥∑”‚¥¬:
ΩÉ“¬æ—≤π“π‚¬∫“¬·≈–°ÆÀ¡“¬»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”π—°ß“πæ—≤π“«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’·Ààß™“µ‘°√–∑√«ß«‘∑¬“»“ µ√å·≈–‡∑§‚π‚≈¬’73/1 Õ“§“√ «∑™. ∂ππæ√–√“¡∑’Ë 6 ‡¢µ√“™‡∑«’ °√ÿ߇∑æœ 10400‚∑√»—æ∑å 02-644-8150..9 µàÕ 635 ‚∑√ “√ 02-644-6653http://www.nitc.go.the-mail: [email protected]
®—¥®”Àπà“¬‚¥¬:
∫√‘…—∑ ´’‡ÕÁ¥¬Ÿ‡§™—Ëπ ®”°—¥ (¡À“™π)™—Èπ∑’Ë 19 Õ“§“√‡π™—Ëπ∑“«‡«Õ√å ‡≈¢∑’Ë 46/87-90 ∂ππ∫“ßπ“-µ√“¥‡‡¢«ß∫“ßπ“ ‡¢µ∫“ßπ“ °√ÿ߇∑æœ 10260‚∑√»—æ∑å 02-751-5885, 02-751-5888 ‚∑√ “√ 02-751-5051 (·ºπ°¢“¬)
คานา
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต ไดจดทาการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยขนเปนปท 6 ตดตอกนนบตงแต ป 2542 เพอเกบรวบรวมลกษณะของผใชและพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของ คนไทย(สวนหนง) ไวเปนฐานขอมลในการวเคราะหการเปลยนแปลงการใชและพฤตกรรมการใชของผใชอนเทอรเนตอยางตอเนอง แบบสอบถามทกๆป จะมการปรบปรง/เพมเตมแบบสอบถามบางสวนเพอใหเหมาะสมกบสภาวการณปจจบน โดยแบบสอบถามประจาป 2547 น ไดเพมคาถามเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง(broadband) ซงเปนรปแบบการเขาถงขอมลออนไลน ทไดรบความนยมเพมขนเรอยๆ
เนองจากการสารวจฯ ไดทามาเปนปท 6 แลว ในปนจงมการปรบปรงรปแบบการวเคราะหขอมล ใหมความละเอยดมากขน โดยการแยกผตอบแบบสอบถามออกเปนกลมๆ และวเคราะหพฤตกรรมแยกกลมเปรยบเทยบกน อยางไรกตาม เนองจากการสารวจออนไลน มลกษณะเปนการเขามาตอบโดยสมครใจ (self-selection) ของผตอบแบบสอบถาม ดงนนขอมลทไดนอาจ ไมสามารถเปนตวแทนของผใชอนเทอรเนตทงหมดในประเทศไทยได แตกสามารถนาเสนอพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดในระดบหนง โดยเฉพาะพฤตกรรม ทเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง ซงแมวาปจจบนยงมผใชนอยราย แตจานวนผใชไดขยายตวอยางตอเนอง
การสารวจประจาปนไดรบความอนเคราะหแนวทางการจดทาแบบสอบถามทเกยวของกบอนเทอรเนตความเรวสง จากทงผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง และผใหบรการเนอหา (content) ทเกยวของหลายราย ในสวนของการประชาสมพนธแบบสอบถามนน ไดรบความอนเคราะห
ตดปายประกาศเชญชวนใหตอบแบบสอบถามจากเวบไซตหลายแหง ไมวาจะเปน sanook.com (และเวบไซตในเครอเอมเวบ) สมาคมผดแลเวบไทย (webmaster.or.th) dailynews.co.th hunsa.com kapook.com pantip.com shinee.com siam2you.com siamguru.com thairath.co.th thaigoodview.com thaiheadline.com thaiseconhand.com 365jukebox.com ซงศนยฯ ขอขอบพระคณ ไว ณ ทน
ดวยความขอบพระคณ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต มนาคม 2548
สารบญ คานา แผนภาพการเชอมตออนเทอรเนตในประเทศไทย บทความเรอง : อนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย:โอกาสและความทาทาย................................................................................
1
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547
บทสรปสาหรบผบรหาร .......................................................... 26 ภาพรวมของผตอบแบบสอบถาม............................................... 32 พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต.............................................. 52 การซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต .................................... 81 การใชอนเทอรเนตความเรวสง.................................................. 92
ภาคผนวก แบบสอบถามออนไลน .................................................................. 120 รายนามผรวมจดทา ...................................................................... 129
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2545
30
·À≈ àß
∑’Ë¡“
Inte
rnet
Inform
ation
Reso
urce
Cen
ter,
‡π§‡
∑§ (www.nec
tec.or
.th/in
tern
et)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
1
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
อนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย:
โอกาสและความทาทาย
กาญจนา วานชกร
ทวศกด กออนนตกล ชฎามาศ ธวะเศรษฐกล
สรนทร ไชยศกดา
1. บทนา บรการอนเทอรเนตในปจจบน เรมมความจาเปนจะตองมความเรวสงขน
เนองจากแหลงขาวสารขอมลตางๆไดมขาวสารขอมลประเภทภาพนง (ความชดสง) ภาพเคลอนไหว (วดโอ และ แอนเมชน) และเสยงพด เสยงเพลงคณภาพสง หรอแมกระทงภาพและเสยงจากการเรยนการสอนและการประชมทางไกล เทคโนโลยททาใหสามารถใหบรการผใชในการเขาถงเครอขายอนเทอรเนตไดดวยความเรวสง (ตงแต 256 กโลบตขนไป จนถงประมาณ 10-20 ลานบตตอวนาท มชอเรยกวา “เทคโนโลยบรอดแบนด” หรอ “อนเทอรเนตบรอดแบนด” (Broadband Internet) บรอดแบนดคอประตเขาสอนเทอรเนตยคใหม เพอการเขาถงและโตตอบกบระบบสอผสม เพอการโอนภาพความคมชดสง การประชมทางไกลดวยระบบโทรทศน เพอการศกษาทางไกล การพาณชยและการบนเทง
ผใชอนเทอรเนตในสานกงาน มโอกาสใชอนเทอรเนตบรอดแบนดไดไมยากนก เพราะอาคารสานกงานตางๆ มกจะมการเชอมตอวงจรสอสารดวยใยแกวนาแสง ทสามารถรองรบความเรวในการรบสงขอมลไปถงผใหบรการอนเทอรเนตไดดถง 1 Gbps (หนงพนลานบตตอวนาท) ได สาหรบการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงไปยงทบาน มกจะใชระบบ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
2
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ADSL ซงใชการพวงกบสายโทรศพททวไป หรอ อาจจะใช cable modem พวงเขากบสาย cable tv กได ซงในประเทศไทย ระบบ ADSL ไดรบความนยมใชกนกวางขวางกวาระบบอน นอกจากน ผใชโทรศพทเคลอนทจะมโอกาสเขาถงอนเทอรเนตดวยความเรวสงผานระบบเครอขายทองถนไรสาย (wireless LAN) และระบบโทรศพทเคลอนทยคทสามและส (3G และ 4G) ในอนาคตอนใกลน
บทความนจะกลาวถงแนวโนมของการพฒนาอนเทอรเนตความเรวสง บรการและการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสงรปแบบตางๆในประเทศไทย ตลอดจนนโยบายของรฐบาลในการสนบสนนและสงเสรมการพฒนาเครอขายและบรการอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย และขอเสนอแนะเชงนโยบาย ทงนภายใตบรบททอนเทอรเนตความเรวสงสามารถเปนทงโอกาส และความทาทายสาหรบประเทศไทย 2. นยามของอนเทอรเนตความเรวสง
นยามของบรอดแบนดหรออนเทอรเนตความเรวสงมการกาหนดไวหลากหลาย เชน
สมาพนธโทรคมนาคมระหวางประเทศ (International Telecommunication Union: ITU) กาหนดนยามของบรอดแบนดไวในเอกสาร ITU-T Recommendation I.113 วา คอ ความสามารถในการรบสงขอมลดวยความเรวทสงกวาความเรวในการรบสงขอมลแบบ ISDN primary rate (1.5 Mbps หรอ 2 Mbps)
คณะกรรมการกากบดแลกจการโทรคมนาคมแหงสหรฐอเมรกา (US Federal Communications Commission: FCC) กาหนดนยามของบรอดแบนดไววา คอ ความสามารถในการรบสงขอมลทความเรวเกนกวา 200 kbps ในชวงโครงขายปลายทาง (last mile access network)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
3
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
องคการเพอความรวมมอทางเศรษฐกจและการพฒนา (Organization for Economic Cooperation and Development: OECD) กาหนดนยามของบรอดแบนดวาคอความสามารถในการรบสงขอมลทเกนกวา 256 kbps ในทศทาง downstream หรอจากผใหบรการอนเทอรเนต (Internet Service Provider) ไปสผรบบรการ (end user) และเกนกวา 128 kbps ในทศทาง upstream หรอจากผรบบรการไปสผใหบรการอนเทอรเนต
สาหรบในประเทศไทยนน ยงมไดมการกาหนดนยามของบรอดแบนดหรออนเทอรเนตความเรวสงไวอยางเปนทางการ อยางไรกตาม คณะผศกษาพบวาบรการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงของผใหบรการในประเทศไทย มความเรวเรมตนท 128 kbps ซงเรยกไดวาคอนขางตากวามาตรฐานสากล ดงนน ในการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 ในสวนทมคาถามเกยวกบการใชงานอนเทอรเนตความเรวสง คณะผศกษาจงไดใหคานยามของอนเทอรเนตความเรวสง ไววา หมายถงความสามารถในการรบสงขอมลทความเรวเกนกวา 128 kbps
ดวยแนวคดทหลากหลายเกยวกบนยามของอนเทอรเนตความเรวสง ผเขยนมความเหนวา เนองจากบรการบนอนเทอรเนตมความกาวหนาไปอยางรวดเรว สงทนยามวาเปนบรการอนเทอรเนตความเรวสงหรอ broadband ในปจจบน ในอนาคตเราอาจจะกาหนดคาเรมตนทสงกวา 128 kbps ดงนน นยามของอนเทอรเนตความเรวสง จงอาจกาหนดเปนความหมายกวางๆ อาท ความสามารถในการรบสงขอมล เสยง และภาพดวยความเรวสงระดบหนงทสามารถรองรบบรการบนอนเทอรเนตทกาลงเปนทนยมอยในขณะนนไดอยางมประสทธภาพ
ขอแตกตางสาคญประการหนงของการเชอมตออนเทอรเนตแบบบรอดแบนด กบการเชอมตออนเทอรเนตแบบ dial-up หรอ norrowband คอ การเชอมตออนเทอรเนตแบบบรอดแบนดไมวาจะโดยเทคโนโลยใดกตาม (อาท
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
4
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
xDSL, cable modem หรอ broadband satellite) จะเปนแบบ always-on กลาวคอ ผใชจะเขาสอนเทอรเนตไดตลอดเวลา รวมทงในขณะทใชพดโทรศพท 3. การเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสง
ทางเลอกในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสง สามารถแบงเปน 2 ประเภทใหญๆ ตามลกษณะของผรบบรการ คอ 1) แบบองคกร และ 2) แบบครวเรอนหรอแบบสวนบคคล
ในปจจบน องคกรหรอบรษทใหญๆ มกเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทาง วงจรเชา (leased line) ซงบางครงกเปนสวนหนงของบรการโครงขายใยแกวนาแสง (optical fiber network) ซงมประสทธภาพในการรบสงขอมลดวยความเรวสง การเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบองคกรนน ผใหบรการจะจดวงจรจาเพาะใหแกผรบบรการเปนรายๆ ไป ตามความตองการในการใชงานของผรบบรการ โดยทวไปนนในองคกรมกจะมการใชอนเทอรเนตพรอมกนหลายเครอง ดงนนความเรวในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบองคกรมกมความเรวตงแต 1 Mbps ขนไป จงจะถอวาเรว
สาหรบบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงแบบครวเรอนนน ในปจจบน มอยดวยกนหลายทางเลอก ซงสามารถแบงตามประเภทของสอและเทคโนโลยโครงขายปลายทาง (last-mile access technologies) ดงน
3.1 อนเทอรเนตความเรวสงผานคสายโทรศพท (Digital Subscriber Line (xDSL))
บรการ Digital Subscriber Line (xDSL) คอบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายโทรศพท บรการ xDSL มหลายประเภทดงสรปในตารางท 1 (จงนยมใชตว x นาหนา DSL เพอแสดงวามบรการ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
5
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
หลายประเภท) ความแตกตางของบรการแตละประเภทขนอยกบลกษณะของบรการและความเรวในการรบสงขอมล
ตารางท 1. บรการ xDSL ประเภทตางๆ ประเภทของบรการ ลกษณะของบรการ
ADSL (Asymmetric DSL) ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวในการรบขอมล (downstream) มากกวาความเรวในการสงขอมล (upstream) เหมาะสาหรบใชในครวเรอน ความเรวในการรบสงขอมลสามารถปรบไดสงสดถง 6.1 Mbps ขนกบคณภาพของคสายโทรศพทและระยะทางระหวางจดรบบรการและชมสายโทรศพท (ปจจบน ในประเทศญปนและเกาหล ไดมการพฒนาใหมความเรวสงขนถง 26 Mbps แลว)
SDSL (Symmetric DSL) ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวในการรบและสงขอมลทเทาๆกน เหมาะสาหรบบรการ web hosting หรอ servers ทตองการรบและสงขอมลปรมาณมาก
IDSL (ISDN DSL) ประยกตจากบรการ ISDN โดยมความเรวในการรบและสงขอมล 144 kbps ในแตละทศทาง
RADSL (Rate-Adaptive Asymmetric DSL)
ประยกตจากบรการ ADSL โดยปรบความเรวตามคณภาพของคสายโทรศพท ความเรวในการรบขอมล ไดสงสด 7 Mbps และ สงขอมลไดสงสด 1.5 Mbps
HDSL (High Bit Rate DSL) ออกแบบสาหรบใชงานในองคกร โดยมความเรวในการรบสงขอมลสงสด 2 Mbps ในแตละทศทาง โดยใชสายเคเบลโทรศพท 2 คสาย
VDSL (Very High Bit Rate DSL)
ออกแบบสาหรบการใชงานทตองการความเรวสงมาก โดยมความเรวสงสดประมาณ 51-55 Mbps แตจากดสาหรบผรบบรการทอยรศม 1-1.5 กโลเมตรจากชมสายโทรศพทเทานน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
6
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ในปจจบน ผใหบรการโทรศพททวประเทศกาลงเพมอปกรณเขากบโครงขายของตนใหสามารถเพมบรการ xDSL ใหแกผใชบรการได และดวยความทวถงของโครงขายโทรศพทในประเทศไทยเมอเทยบกบโครงขายโทรคมนาคมประเภทอน ประกอบกบราคาคาบรการทลดลง ทาใหบรการ xDSL เปนบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนทนยมทสดในประเทศไทยอยในขณะน ผลของการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 พบวา รอยละ 68.7 ของผตอบแบบสอบถามเรองอนเทอรเนตความเรวสงจานวน 9,150 คน ใชบรการ xDSL เพอเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสง
3.2 อนเทอรเนตความเรวสงผานเคเบลโมเดม (Cable Modem)
บรการเคเบลโมเดม (cable modem) เปนบรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายเคเบลทว (Cable TV Network) ความเรวในการรบสงขอมลสามารถปรบไดสงสดถง 10 Mbps บรการเคเบลโมเดมในประเทศไทยยงไมเปนทนยมมากนกเนองจากขอจากดของโครงขายเคเบลทวและพนทบรการทจากดกวาโทรศพท อยางไรกตาม บรการเคเบลโมเดมเปนบรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงทไดรบความนยมอยางสงในประเทศสหรฐอเมรกา และประเทศในยโรปหลายประเทศ เนองจากประชาชนในประเทศเหลานนนยมใชบรการเคเบลทวอยางกวางขวางอยแลว จงสะดวกในการรบบรการเคเบลโมเดมเพมเตมเปนบรการเสรม
3.3 วงจรเชอมตอความเรวสงแบบวทย (Broadband Fixed Wireless)
เปนบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงทกาลงไดรบความสนใจอยางสงในขณะน โดยเปนการเชอมตอผานทางโครงขายบรอดแบนดไรสาย เนองจากความสะดวกและรวดเรวในการตดตงบรการทไมตองมการเดนคสายหรอเคเบลตางๆ ใหยงยาก ระหวางจดรบบรการและจดใหบรการ บรการบรอดแบนด
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
7
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ไรสายทเปนทนยมในปจจบน คอบรการ Wireless LAN ซงเรมตนจากการใชงานในองคกร และไดแพรกระจายไปยงราน Internet Cafe’ โรงแรม คอนโดมเนยม สนามบน ซงเปนทรจกกนในชอบรการ WiFi HotSpot กลาวคอบรการเชอมตออนเทอรเนตไรสายโดยใชมาตรฐาน IEEE 802.11 (WiFi) ดวยความเรวในการรบสงขอมลประมาณ 2-11 Mbps (ตามมาตรฐาน IEEE 802.11b) หรอสงสดถงกวา 50 Mbps (ตามมาตรฐาน IEEE802.11a) ในรศมบรการไมเกน 100 เมตร จากทตงของอปกรณรบสงสญญาณ (access point)
เทคโนโลยบรอดแบนดไรสายอกมาตรฐานหนงทกาลงเปนทจบตามองของนกพฒนาโครงขายปลายทางและผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง คอ มาตรฐาน IEEE 802.16 หรอ WiMax ซงมประสทธภาพในการรบสงขอมลดวยความเรวสงถงเกนกวา 100 Mbps ในรศมบรการหลายสบกโลเมตร ขนอยกบความถทใชในการใหบรการ ในปจจบนบรการ Broadband Fixed Wireless ยงไมคอยเปนทแพรหลายนกในประเทศไทย เนองจากเปนเทคโนโลยใหม ราคาแพงและเปนการใชคลนความถทคณะกรรมการกจการโทรคมนาคมแหงชาต (กทช.) ยงไมไดอนญาต
3.4 อนเทอรเนตความเรวสงผานดาวเทยม (Broadband Satellite)
บรการบรอดแบนดผานดาวเทยม (Broadband Satellite) คอบรการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงผานทางโครงขายดาวเทยม อาท บรการ IP Star ของบรษทชนแซทเทลไลท จากด (มหาชน) ซงความเรวในการรบสงขอมลของบรการดงกลาวสามารถเลอกไดตามความเหมาะสมของการใชงานและกาลงเงน บรการบรอดแบนดผานดาวเทยมดงกลาวมรศมครอบคลมทวพนทประเทศไทยและอกหลายประเทศในเอเซยแปซฟก เนองดวยความทวถงของบรการดงกลาวนเองทาใหบรการบรอดแบนดผานดาวเทยมเปนทางเลอกทสาคญสาหรบใหบรการในพนททรกนดารหรอชนบทหางไกลทยากตอการตดตงบรการประเภทอน อยางไรกตาม บรการบรอดแบนดผานดาวเทยมยงมราคาคาบรการทคอนขาง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
8
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
สงเมอเทยบกบบรการประเภทอน โดยเฉพาะอยางยงอปกรณสาหรบผรบบรการ (customer premises equipment: CPE) ซงราคาอาจสงถงกวาหนงแสนบาท
3.5 ทางเลอกอนๆ
นอกเหนอจากทางเลอกในการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนดงกลาวขางตนแลวนน ยงมเทคโนโลยทางเลอกอกหลายประเภท อาท การเชอมตอผานทางโครงขายใยแกวนาแสง (fiber optic network) ซงสามารถรบสงขอมล เสยง ภาพและวดโอดวยความเรวสงหลายรอยลานบตตอวนาท (Mbps) ไดอยางมประสทธภาพ อยางไรกตาม ทางเลอกดงกลาวยงไมเปนทแพรหลายนกในประเทศไทย เนองจากไมไดมการลงทนสรางโครงขายใยแกวนาแสงไปจนถงครวเรอน (fiber-to-the-home) ซงตองใชเงนลงทนทสงมาก ประกอบกบความตองการใชงานอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนไทยในปจจบนนนยงไมมากนก ผประกอบการจงไมไดลงทนสรางโครงขายใยแกวนาแสงไปสครวเรอน
ทางเลอกในการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงอกทางเลอกหนงทกาลงไดรบความสนใจในตางประเทศคอการเชอมตอผานทางสายไฟฟา (power lines) อยางไรกตาม ยงอยในขนวจยพฒนา และทดลองภาคสนาม แตยงไมมการนามาใชใหบรการในเชงพาณชย
นอกเหนอจากน การเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสงยงสามารถทาไดโดยผานทางโครงขายโทรศพทเคลอนท (mobile network) ซงมเทคโนโลยทางเลอกและความเรวในการรบสงขอมลดงสรปในตารางท 2
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
9
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 2. บรการเชอมตอสอนเทอรเนตความเรวสง ผานทางโครงขายโทรศพทเคลอนทรนตางๆ
รนท เทคโนโลย ความเรวสงสด GSM 14.4 kbps PHS, PDC 36 kbps
2G
CDMA 64 kbps 2.5G GPRS 115 kbps 2.75G EDGE 384 kbps 3G UMTS 2 Mbps 4G OFDM 20 – 54 Mbps ทมา: Durlacher, “UMTS Report: An Investment Perspective”
4. การประยกตใชงานและประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสง
หากเปรยบเทยบเครอขายอนเทอรเนตกบถนนหนทาง อนเทอรเนตความเรวสงกเปรยบเสมอนทางดวนขอมลสายใหญ (Information Super Highway) ทสามารถรองรบการจราจรของขอมล ในรปของขอความเสยง ภาพและวดโอปรมาณมากไดอยางมประสทธภาพ และเฉกเชนเดยวกบถนนหนทาง อนเทอรเนตความเรวสงจะมประโยชนกบผใชมากนอยเพยงใดนน ขนอยกบการประยกตใชงาน ประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสงทเหนไดชดเมอเปรยบเทยบกบอนเทอรเนตแบบ narrowband หรอ dial-up คอ ความเรวในการรบสงขอมลทเพมมากขน และ always-on capability กลาวคอความสามารถในการเชอมตอกบอนเทอรเนตตลอดเวลาโดยไมสญเสยความสามารถในการใชโทรศพท คณสมบตดงกลาวทาใหผใชสามารถกระทากจกรรมตางๆ บนอนเทอรเนตไดอยางรวดเรว มประสทธภาพมากขน อยางไรกตาม อนเทอรเนตความเรวสงยงมศกยภาพอนๆ อกมากมาย ทจะเพมประสทธภาพในการตดตอสอสารของผคนในสงคม ในบาง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
10
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ประเทศ มการใหบรการบรอดแบนดในราคาทเทากบการใชอนเทอรเนตแบบ dial-up ซงกเปนเหตผลสาคญททาใหประชาชนหนมาใชบรการบรอดแบนดกนอยางมากมายในเวลาอนสน
หวขอตอไปจะไดกลาวถงการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสงในรปแบบตางๆ ซงสามารถแบงออกเปนประเภทใหญๆ ดงน
4.1 รฐบาลอเลกทรอนกส หรอ e-Government
Electronic Government (e-Government) หรอ รฐบาลอเลกทรอนกส คอ การประยกตใชเทคโนโลยสอสารสมยใหมในการใหบรการตางๆของภาครฐเพอเพมประสทธภาพในการทางานและการบรการ อนเทอรเนตความเรวสงจะชวยเพมประสทธภาพในการประกอบกจกรรมตางๆ ของภาครฐ และสงเสรมใหเกดการตดตอสอสาร แลกเปลยนขอมลระหวางหนวยงานภาครฐ ภาคธรกจ และประชาชนทวไป ไดสะดวกมากยงขน ตลอดจนลดเวลาและคาใชจายในการประกอบกจกรรมตางๆ ตารางท 3 สรปตวอยางของการประยกตใชอนเทอรเนตความเรวสงสาหรบบรการรฐบาลอเลกทรอนกส
ตารางท 3. การประยกตใชอนเทอรเนตความเรวสงสาหรบ บรการรฐบาลอเลกทรอนกส
การประยกตใชงาน เทคโนโลย การใชงานเครอขาย การเผยแพรขอมลของบรการภาครฐสาหรบประชาชนทวไปบน WWW
HTML, HTTP, FTP, Telnet, Database, etc
การเขาชมเวบไซตและ download ขอมล
บรการระหวางภาครฐและประชาชน (G2C) อาท ยนคารอง ชาระคาบรการ ชาระภาษ ลงคะแนนเสยงเลอกตง
HTML, HTTP, FTP,Telnet, Java, Database, etc
การ download และ upload ขอมล การโอนไฟลอยางมนคงและปลอดภย (file transfer with security and privacy)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
11
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
การประยกตใชงาน เทคโนโลย การใชงานเครอขาย บรการมลตมเดย อาท การถายทอดการประชม
Streaming media, webcasting, HTTP, etc.
การถายทอดสญญาณเสยง ภาพและวดโอผานเครอขาย
บรการระหวางภาครฐและธรกจ (G2B) อาท การจดซอจดจาง
Electronic Data Interchange (EDI), PKI
ระบบเครอขาย Time-Critical Interaction ทมนคงและปลอดภย
บรการระหวางภาครฐ (G2G) อาท การแลกเปลยนขอมลผานระบบ intranet การประชม video conference โทรศพท VoIP
Integrated voice, data, Voice over IP
ระบบเครอขาย Time-Critical Interaction ทมนคงและปลอดภย
4.2 e-Business
Electronic Business (e-Business) หรอ การประกอบธรกจทางอเลกทรอนกส e-Business มไดเฉพาะเจาะจงอยเพยงแค e-Commerce ซงเปนเพยงการโฆษณาและการขายสนคาผานทางสออเลกทรอนกสหรออนเทอรเนตเทานน แตหมายรวมถง การประกอบธรกจโดยใชเทคโนโลยทเกยวของกบอนเทอรเนตและการตดตอสอสาร ตลอดจนคอมพวเตอรและซอฟตแวรสมยใหมมาผนวกรวมกบกระบวนการทางธรกจ เพอเพมประสทธภาพและประสทธผลในการประกอบธรกจ
ในปจจบนอนเทอรเนตความเรวสงถอเปนตวขบเคลอนสาคญของการพฒนา e-Business จะเหนไดวาปจจบน องคกรและบรษทสวนใหญมเวบไซตเผยแพรขอมล สนคาและบรการตางๆของตนบนอนเทอรเนตทนบวนมสสน เหมอนจรงและมความเคลอนไหวมากขน หลายบรษทรบคาสงซอสนคาและชาระเงนแบบออนไลนแบบเบดเสรจ โดยหากผซอมขอสงสยเกยวกบสนคาหรอบรการ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
12
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
กสามารถเขยนขอความแลกเปลยนความคดเหนกบผขายแบบออนไลนไดทนท ในอนาคตเมอมการใชอนเทอรเนตความเรวสงอยางแพรหลาย ผซอสนคาสามารถคลกเพอพดคยกบเจาหนาทของบรษทขณะเลอกชมสนคาบนเวบไซต และแลกเปลยนขอมลเกยวกบสนคาระหวางกนแบบ interactive โดยผขายสามารถสาธตการใชงานของสนคาใหผซอผานอนเทอรเนตความเรวสงเสมอนดงผซออยในรานคาของบรษท เปนตน
ประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสงตอการพฒนา e-Business นอกเหนอจากความสะดวกรวดเรว ลดคาใชจายในการตดตอกนระหวางผใหบรการและผรบบรการแลว ยงสามารถชวยเพมประสทธภาพของการทางานของพนกงานในบรษท ตลอดจนลดคาใชจายในการดาเนนการ อาท บรษททมสาขาอยหลายแหงทวประเทศหรอทวโลกสามารถเพมประสทธภาพและลดคาใชจายในการจดสงเอกสาร การตดตอสอสารระหวางพนกงาน การตรวจสอบจานวนสนคา หรอดาเนนการฝกอบรม โดยกระทากจกรรมดงกลาวผานทางอนเทอรเนตความเรวสงหรออนทราเนต (Intranet) ขององคกร เปนตน
4.3 e-Learning
e-Learning หรอ Distance Learning เปนการศกษาทางไกลโดยใชเทคโนโลยสอสารและสออเลกทรอนกสประเภทตางๆ ไดแก อนเทอรเนต โทรทศน หรอคอมพวเตอร เปนตน e-Learning สามารถแบงออกไดเปน 2 ประเภทใหญๆ ไดแก 1) Synchronous Learning ซงเปนการเรยนการสอนแบบออนไลนและถายทอดสด (real-time) ผานสออเลกทรอนกสประเภทใดประเภทหนง โดยผสอนและผเรยนอาจอยในทหางไกลกน 2) Asynchronous Learning ซงตางจาก Synchronous Learning ทการเรยนการสอนไมจาเปนตองเปนแบบ real-time ผสอนสามารถบนทกการสอนและบทเรยนไวกอนลวงหนา และผเรยนสามารถเขาเรยนหรอเรยกดบทเรยนไดในเวลาตอมา
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
13
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
อนเทอรเนตความเรวสงเปนตวกลางสาคญในการใหบรการ e-Learning โดยเฉพาะอยางยงการเรยนแบบ Synchronous ซงตองการความเรวในการรบสงขอมลทอาจอยในรปแบบของ ภาพ เสยงและวดโอแบบ real-time ประโยชนของ e-Learning นนมมากมาย อาท e-Learning เปดโอกาสใหบคคลทวไปในทตางๆ มโอกาสเขาถงสอการเรยนการสอนไดอยางสะดวก คอใหบรการแบบ ทกท ทกเวลา ผานทางอนเทอรเนต ลดการปดกนและขอจากดเรองเวลาและระยะทางในการเขาศกษาเลาเรยน นอกจากนยงลดคาใชจายในการเดนทางอกดวย
4.4 e-Health / Telemedicine
e-Health หรอ Telemedicine คอ การใหบรการขอมลทางการแพทยและตรวจรกษาสขภาพผานทางอนเทอรเนตและเครอขายโทรคมนาคมประเภทตางๆ เนองดวยจานวนแพทยและพยาบาลตลอดจนผเชยวชาญทางการแพทยทมอยอยางจากด อนเทอรเนตความเรวสงไดถกนามาประยกตใชกบบรการทางการแพทยอยางกวางขวางในหลายประเทศ ในปจจบน ผปวยทอยในทหางไกลสามารถเขาพบแพทยในโรงพยาบาลชนนาในเมองหลวงเพอรบการวนจฉยโรคผานทางอนเทอรเนตความเรวสงแบบมลตมเดย แพทยในชนบทหางไกลสามารถพดคยแลกเปลยนขอมลประกอบการวนจฉยอาการของผปวยกบแพทยผเชยวชาญเฉพาะทางในทตางๆ
อนเทอรเนตความเรวสงเมอนามาประยกตใชกบเทคโนโลยการแพทยสมยใหมจะชวยลดเวลาและคาใชจายในการรกษาพยาบาลผปวย ประโยชนอกประการหนงคอสามารถใชเปนสอกลางในการเผยแพรขอมล ตลอดจนฝกอบรมแพทยและเจาหนาทสาธารณสขในพนทตางๆ พรอมๆ กน ซงชวยประหยดคาใชจายในการเดนทางไปอบรมไดมาก
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
14
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
4.5 การทางานทบาน หรอทางานนอกสานกงาน (Telecommuting)
Telecommuting คอ ระบบการทางานนอกสถานทโดยพนกงานขององคกรสามารถประกอบกจการงานของตนไดเสมอนกบนงทางานอยในสานกงานโดยใชระบบการตดตอสอสารระหวางกนผานทางสออเลกทรอนกส คอมพวเตอร อนเทอรเนตและโครงขายโทรคมนาคม
หวใจของระบบการทางานนอกสถานทแบบ Telecommuting อยทระบบการตดตอสอสารทสะดวกรวดเรวและมนคง พนกงานจะตองสามารถเขาถงฐานขอมลขององคกร และตดตอสอสารระหวางกนไดจากทกท ดงนนความสามารถในการเชอมตอเขาสระบบสอสารขององคกรผานทางเครอขาอนเทอรเนตความเรวสงจะเอออานวยใหแนวคดของระบบการทางานนอกสถานทสามารถกระทาไดอยางมประสทธภาพ พนกงานสามารถนงทางานทบาน โดยเมอตองการใชขอมลองคกรกสามารถเรยกใชไดผานทางอนเทอรเนต
ในกรณทสามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงเพอทางานทบานหรอทางานนอกสถานท ในปจจบน สามารถใชหฟงและไมโครโฟนตอเขากบคอมพวเตอรเพอโทรศพทตดตองานไดทวโลกดวยระบบ voice over IP โดยแทบจะไมตองเสยคาโทรศพททางไกลเพมเตมอก
Telecommuting มประโยชน หลายประการ ไดแก การลดเวลาและคาใชจายในการเดนทางของพนกงาน ขอมลจากงานวจยหลายชนพบวา Telecommuting เพมประสทธภาพในการทางานของพนกงาน และชวยลดคาใชจายขององคกรเรองคาสถานทและคาสาธารณปโภคตางๆ นอกจากน Telecommuting ยงมประโยชนตอสงคมคอสามารถลดปญหาการจราจร ปญหามลพษ และลดอตราการใชพลงงานและนามนอกดวย
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
15
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
4.6 บรการสอสารและบนเทง (Media and Entertainment)
บรการสอสารและบนเทงตางๆ บนอนเทอรเนต ไมวาจะเปน บรการดาวนโหลดเพลง เกม หรอภาพยนตร หรอการดหนง ฟงเพลง เลนเกมออนไลน บนอนเทอรเนตกาลงเปนทนยมในกลมผใชอนเทอรเนตอยางมากในขณะน ดวยความเรวทสงขนในการรบสงขอมล ภาพ เสยงและ วดโออยางมประสทธภาพของอนเทอรเนตความเรวสง จงทาใหเปนทเชอกนวา อนเทอรเนตความเรวสงจะนามาซงนวตกรรมของรปแบบการบนเทงบนอนเทอรเนตทหลากหลายขนในอนาคตอนใกล ตารางท 4 เปรยบเทยบบรการเสยงและวดโอประเภทตางๆ และความเรวในการสอสาร(Bandwidth Requirement)
ตารางท 4. บรการเสยงและวดโอประเภทตางๆ และความเรวในการสอสารทใช
ประเภทบรการ การใชงาน ความเรวในการสอสาร
โทรศพท 4 kbps วทย FM 64 kbps ดนตร CD-Quality 128 kbps
เสยง
เสยงประกอบ HDTV > 320 kbps HDTV (uncompressed) 2 Gbps Studio Quality HDTV (uncompressed) 166 Mbps Studio Quality (Mpeg2) 25-34 Mbps Broadcast Quality (Mpeg2) 6 Mbps VCR Quality (Mpeg2) 1.2 Mbps
วดโอ
Video Conference (H.261) 0.1 Mbps ทมา: National Reseach Council, “Broadband: Bringing Home the Bits”
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
16
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ขอมลจากตารางท 4 แสดงใหเหนถงแนวโนมของความตองการความเรวในการรบสงขอมล ภาพ เสยงและวดโอทเพมสงขนสาหรบบรการบนเทงตางๆ ทจะเกดขนในอนาคต
บรการบนเทงผานทางอนเทอรเนตความเรวสงทคาดวาจะไดรบความนยมอยางสงในอนาคตอนใกลน คอบรการโทรทศนดจทล (Digital TV) ผานอนเทอรเนตความเรวสง ซงเกดจากการหลอมรวมกนของบรการโทรทศนและอนเทอรเนตความเรวสง โดยผรบบรการสามารถชมรายการโทรทศนไปพรอมๆ กบทองอนเทอรเนต หรอเลอกชมภาพยนตรทตองการในลกษณะ video-on-demand ตลอดจนเลมเกมออนไลน หรอสงซอของบนอนเทอรเนตจากรานคาตางๆ ทวโลก ผานทางคอมพวเตอรหรอเครองรบโทรทศนในบานของตนไดอยางครบวงจร
5. นโยบายของรฐบาลในการสงเสรมการพฒนาบรการอนเทอรเนตความเรวสงและความทวถงของบรการ
แผนแมบทเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของประเทศไทย พ.ศ. 2545 –2549 (ไดรบความเหนชอบจากคณะรฐมนตร วนท 25 กนยายน 2545) ไดกาหนดเปาหมายการพฒนาของบรการอนเทอรเนตความเรวสงไวในยทธศาสตรวาดวยการยกระดบคณภาพชวตคนไทยและสงคมไทย โดยกาหนดใหหนวยงานทเกยวของเปดบรการเครอขายความเรวสง (broadband service) ดวยราคาทเปนธรรม ในทกจงหวดภายในป 2549
นอกจากน ในป 2547 เนองจากเลงเหนถงความสาคญและศกยภาพของเครอขายและบรการอนเทอรเนตความเรวสงในฐานะตวขบเคลอนสาคญในการนาพาประเทศไทยไปสสงคมสารสนเทศ กระทรวงเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารไดกาหนดนโยบายเพอสงเสรมการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงโดยได
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
17
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
กาหนดเพดานคาราคาคาบรการเชอมตออนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนในระดบราคาไมเกน 1,000 ตอเดอน นโยบายดงกลาวมผลทาใหเกดการแขงขนอยางสงระหวางผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทย สงผลให คาบรการอนเทอรเนตความเรวสงแบบครวเรอนในระหวางป 2547 มราคาลดลงมาก (ราคาเฉลยในปจจบนอยระหวาง 500 – 1,000 บาทตอเดอนขนกบความเรวและประเภทของบรการ)
ดวยราคาคาบรการทลดตาลงเกอบเทากบ ระบบ dial-up ประกอบกบเนอหาและบรการบนอนเทอรเนตทหลากหลายมากขน ทาใหจานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทยมจานวนเพมมากขนจากประมาณ 5,000 ราย ณ เดอนธนวาคม 2546 เปน 250,000 ราย ณ เดอนธนวาคม 2547 อยางไรกตาม เมอเปรยบเทยบกบหลายๆ ประเทศ จานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงในประเทศไทยยงถอวามจานวนทนอยอย (ตากวารอยละ 0.5 ของประชากร) ทงนจากผลการศกษาขององคการเพอความรวมมอทางเศรษฐกจและการพฒนา (Organization for Economic Cooperation and Development: OECD) เมอป 2545 พบวา สาธารณรฐเกาหลใตเปนประเทศทมจานวนผใชอนเทอรเนตความเรวสงคดเปนรอยละของประชากรของประเทศมากทสดในโลก คอประมาณรอยละ 21.4 รองลงมาคอประเทศแคนาดา (รอยละ 11.7) และประเทศเบลเยยมเปนอนดบ 3 ทรอยละ 8.5 ประเทศสหรฐอเมรกาเปนอนดบ 6 ทรอยละ 6.9 และประเทศญปนเปนอนดบ 8 ทรอยละ 6.1
จากการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตประจาป 2547 เรองการใชอนเทอรเนตความเรวสง พบวาสาเหตสาคญทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนเปนเพราะราคาคาบรการทสงเกนไป และสาเหตอนนอกเหนอจากเรองราคาคอไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง และ การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
18
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ยงไมสามารถขอใชบรการได เปนตน ดงนนในการกระตนใหเกดการใชงานอนเทอรเนตความเรวสงในระยะตอไป จงอาจจะมงเนนไปทการปรบปรงโครงสรางพนฐานทจาเปนในแตละพนท และการสนบสนนใหมการใชประโยชนในกจกรรมอนๆ ใหมากขน
6. ขอเสนอแนะเชงนโยบาย: โอกาสและความทาทาย
ในการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยประจาป 2547 ในสวนคาถามเกยวกบอนเทอรเนตความเรวสง พบวารอยละ 66.8 ของผตอบแบบสอบถามเกยวกบการเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดจานวน 9,150 คน ไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอน และสาเหตสาคญทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอนเปนเพราะราคาคาบรการทสงเกนไป สาเหตอนนอกเหนอจากเรองราคา ไดแก ผตอบแบบสอบถามไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตแบบ dial-up กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง และ การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงยงไมสามารถขอใชบรการได เปนตน ตารางท 5 สรปเหตผลทผตอบแบบสอบถามไมเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสง
ตารางท 5 เหตผลทผตอบแบบสอบถามไมใชอนเทอรเนตความเรวสง* เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง รอยละ
ราคาคาธรรมเนยมรายเดอนยงแพงเกนไป 44.6
ราคาคาธรรมเนยมแรกเขายงแพงเกนไป 34.6
ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงและ 25.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
19
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง รอยละ อนเทอรเนตแบบ dial-up
ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ 24.6
สามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน 21.5
ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดเกนไป 16.3
กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง
15.9
การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงไมสามารถขอใชบรการได
15.3
ไมสนใจเพราะยงไมมบรการทสนใจและดงดดใจมากพอ 10.1
หมายเหต : * ผตอบแบบสอบถามสามารถเลอกเหตผลไดมากกวาหนงขอ
ถงแมปจจบนอตราคาบรการอนเทอรเนตความเรวสงจะมราคาลดลงอยในระดบใกลเคยงกบบรการสอสารโทรคมนาคมและบรการบนเทงอนๆทไดรบความนยมอยในขณะน (อาท บรการโทรศพทเคลอนท และบรการเคเบลทว เปนตน) แตผตอบแบบสอบถามสวนใหญทไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงมความเหนวาอตราคาบรการในปจจบนยงมราคาแพงเกนไป ขอเทจจรงดงกลาวน อาจแสดงวา การกาหนดอนเทอรเนตบรอดแบนดใหเรมตนท 128 kbps ไมสามารถแสดงความแตกตางจากบรการปกตได และแสดงใหเหนวาผใชอนเทอรเนตยงขาดความเขาใจถงการประยกตใชงานอนเทอรเนตความเรวสง หรอยงไมเหนความจาเปนของการเชอมตอเขาสอนเทอรเนตความเรวสงจากครวเรอน ความพงพอใจทจะจายคาบรการจงอยในระดบตา
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
20
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ดงนน แนวทางหนงทจะดงดดใหมผใชบรการอนเทอรเนตความสงจากครวเรอนใหเพมมากขน นอกเหนอจากการลดราคาคาบรการใหถกลงแลวนน ผใหบรการควรทาให อนเทอรเนตความเรวสงมความเรวทแตกตางจากการเชอมตออนเทอรเนตแบบ dial-up อยางเปนทประจกษ ตลอดจนประชาสมพนธรปแบบการประยกตใชงานใหเหนศกยภาพของบรการทจะเพมประสทธภาพในการทางาน อานวยความสะดวกในการดารงชวตประจาวน และเพมโอกาสในการเขาถงขอมลทเปนประโยชนหรอแหลงบนเทงตางๆ ทมหลากหลายบนอนเทอรเนต
ในขณะเดยวกน กลมผพฒนาบรการดานขาวสารขอมลกควรปรบปรงคณภาพของบรการ ตลอดจนเนอหาสาระของเวบไซตตางๆ บนอนเทอรเนตใหสอดคลองกบผใชอนเทอรเนตความเรวสงดวย สรางความหลากหลาย คดคนรปแบบบรการใหมๆ ทตรงกบความตองการและวถชวตของคนไทยในปจจบน เพอเพมคณคาของบรการและสรางแรงบนดาลใจใหผใชอนเทอรเนตหนมาใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงมากขน
เครอขายอนเทอรเนตนบวาเปนโครงสรางพนฐานสารสนเทศทสาคญประการหนงทจะขบเคลอนประเทศไทยไปสสงคมแหงภมปญญาและการเรยนร ดวยวสยทศนอนกาวไกลของรฐบาลทจะทาใหประเทศไทยมความแขงแกรงและสามารถทจะรบความทาทายของการแขงขนในระบบเศรษฐกจใหมทใชความรเปนทนสาคญในการพฒนาเศรษฐกจและสงคมของประเทศ รฐบาลและหนวยงานทเกยวของไดมการดาเนนการทงทางกฎหมายและนโยบายทจะกระจายโครงสรางพนฐานสารสนเทศไปใหทวถงทวประเทศ ตลอดจนเพมขดความสามารถของคนไทยในการประยกตใชเทคโนโลยสารสนเทศใหเกดประโยชนในการดารงชพ เพมพนรายไดและยกระดบความเปนอยใหมคณภาพดขนโดยเรว
อนเทอรเนตความเรวสงนบเปนเทคโนโลยทางเลอกใหมสาหรบคนไทยในการเขาถงขอมลขาวสาร ตลอดจนเพมประสทธภาพในการตดตอสอสารระหวางกนของคนในสงคม อาจกลาวไดวาในชวงป 2547 ทผานมาน ดวยการสนบสนน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
21
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
จากนโยบายของรฐบาลในการกาหนดเพดานราคาคาบรการอนเทอรเนตความเรวสงใหตากวา 1,000 บาทตอเดอน ตลอดจนการแขงขนดานราคาระหวางผใหบรการรายตางๆ ทาใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงไดรบความสนใจอยางมากในกลมผใชอนเทอรเนต และทาใหอตราผสมครเขารบบรการเพมสงขนอยางกาวกระโดดภายในหนงปดงไดกลาวขางตนแลวนน อยางไรกตาม ในภาพรวมยงพบวาความสามารถในการเขาถงอนเทอรเนต โดยเฉพาะอยางยงอนเทอรเนตความเรวสงยงจากดอยเฉพาะในเขตกรงเทพและปรมณฑล และเขตอาเภอเมองของจงหวดใหญๆ เทานน ดงนนความทาทายประการหนงของรฐบาลในเรองน คอการจดใหมบรการอนเทอรเนตททวถงและเทาเทยม ในราคาทเปนธรรมทวประเทศ
เนองจากการแกปญหาเรองเหลอมลาในการเขาถงสอดจทล (Digital Divide) เปนหนงในวาระสาคญของรฐบาลยคปจจบน ซงเทคโนโลยอนเทอรเนตความเรวสงถอเปนเทคโนโลยทางเลอกใหม ทจะชวยใหมการพลกโฉมการพฒนาประเทศไดแบบกาวกระโดด (leapfrog) โดยการขยายบรการโทรคมนาคมและสารสนเทศขนพนฐานไปสชนบทดวยระบบใหมไปไดเลย โดยไมตองคานงถงการสรางโครงขายเพอการบรการโทรศพทเชนแตกอน เนองดวยเทคโนโลยดงกลาวมประสทธภาพในการรบสงสญญาณเสยง ขอมลและภาพแบบหลอมรวม (Integrated Services) ทาใหสามารถใหบรการโทรศพท อนเทอรเนต และบรการเสรมอนๆ อกหลายประเภทโดยใชโครงขายเดยวกน ซงจะทาใหลดตนทนในการสรางและบารงรกษาโครงขาย หลายประเทศทวโลกไดประยกตใชเทคโนโลยบรอดแบนด และ บรอดแบนดไรสาย ในการขยายบรการโทรคมนาคมและสารสนเทศไปสชนบทและทองททรกนดารของประเทศเพอลดความเหลอมลาดงกลาว
อยางไรกตามแมวาอนเทอรเนตความเรวสงจะเปนเทคโนโลยทมศกยภาพสงในการเพมประสทธภาพในการดาเนนธรกจ การเขาถงขอมลขาวสาร การตดตอสอสารระหวางกนของคนในสงคม ตลอดจนอานวยความสะดวกในการ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
22
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ดารงชวต แตดวยความทอนเทอรเนตเปรยบเสมอนโลกไรพรมแดน ความสะดวกรวดเรวในการเขาถงขอมล ตลอดจนการตดตอสอสารผานทางอนเทอรเนตความเรวสงกอาจนามาซงอนตรายและความเสยงตางๆ ปญหาทเกดจากอนเทอรเนตซงพบอยในปจจบน ไมวาจะเปน ปญหาเรองการโจมตบกรกเครอขาย ปญหาอเมลขยะ (Spam) การลอลวงบนอนเทอรเนต และอาชญากรรมคอมพวเตอรรปแบบตางๆ อาจจะทวความรนแรงขน ในอตราทรวดเรวเฉกเชนเดยวกบความรวดเรวทมากบอนเทอรเนตความเรวสง ดวยเหตนผมสวนเกยวของจงควรเตรยมการรบกบความทาทายตางๆทจะมากบโอกาสซงอนเทอรเนตความเรวสงจะนามาสสงคมไทย เพอปองกนผลกระทบในทางลบทอาจพงมดวย
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต
23
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เอกสารอางอง
Johannes M. Bauer, Ping Gai, Junghyun Kim, Thomas A. Muth and Steven S. Wildman, “Broadband: Benefits and Policy Challenges”, Prepared for Merit Network, Inc., The James H. and Mary B. Quello Center for Telecommunication Management and Law, Michigan State University, East Lansing, Michigan, December 10, 2002
Durlacher, “UMTS Report: An Investment Perspective”, http://www.dad.be/library/pdf/durlacher3.pdf
Sherille Ismail and Irene Wu, “Broadband Internet Access in OECD Countries: A Comparative Analysis”, A Staff Report of the Office of Strategic Planning and Policy Analysis and International Bureau, Federal Communications Commission (FCC), Washington D.C., October 2003
National Reseach Council (NRC), “Broadband: Bringing Home the Bits”, National Academic Press, Washington D.C., 2002
Organization for Economic Cooperation and Development (OECD) - Working Party on Telecommunication and Information Services Policies, “The Development of Broadband Access in OECD Countries”, October 2001
The International Engineering Consortium – Web ProForum Tutorials, “Delivering Technology Solutions for Broadband Communications”, http://www.iec.org
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2544
31
∫∑ √ÿª ”À√—∫ºŸâ∫√‘À“√
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
26
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
บทสรปผบรหาร
วธการสารวจ
การสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 น เปนการสารวจโดยวธสมตวอยาง ใหผใชอนเทอรเนตตอบแบบสอบถามออนไลน เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ โดยมวตถประสงคหลกเพอเกบรวมรวมขอมลพฤตกรรม และความคดเหนของผใชอนเทอรเนตในดานตางๆ เพอใชเปนแนวทางในการเสนอแนะเชงนโยบายเกยวกบการพฒนาอนเทอรเนตในประเทศไทยทเหมาะสมตอไป โดยผทสนใจสามารถคลกปายประกาศเชญชวนใหตอบแบบสอบถาม จากเวบไซตตางๆ ทใหความอนเคราะหพนทในการประชาสมพนธ
สาหรบการสารวจประจาปน จดทาขนในชวงกลางเดอนพฤศจกายน ถงปลายเดอนธนวาคม 2547 โดยมคาถามพเศษประจาปคอ พฤตกรรมและความคดเหนเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคล โดยหลงจากคดแบบสอบถามทไมครบถวนสมบรณออกแลว เหลอจานวนผตอบแบบสอบถามทนามาวเคราะหในปนทงหมด 10,525 คน ผลการสารวจทสาคญ พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตทไดจากผตอบแบบสอบถามในปน มลกษณะทนาสนใจดงตอไปน
พฤตกรรมการใชทวไป: สวนใหญผตอบยงระบวาใชอนเทอรเนตจากบานมากทสด รองลงมาไดแกททางาน และสถานศกษาตามลาดบ โดยชวงเวลาท
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
27
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ใชอนเทอรเนตมากทสดนนยงอยในชวงเวลา 20.01 น. – 24.00 น. เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ
รปแบบการเชอมตอเขาสอนเทอรเนต: ผลการสารวจปน แสดงใหเหนชดวา มการลดลงของการเชอมตออนเทอรเนตแบบเชอมตอโมเดมผานโทรศพท (dial-up) และการเชอมตอโดยการใชบรการ ADSL เพมขนจากปกอนอยางเหนไดชด
กจกรรมททาบนอนเทอรเนต: ผตอบแบบสอบถามในปนระบวาการคนหาขอมลเปนกจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสด รองลงมาไดแกการรบสงไปรษณยอเลกทรอนกส และตดตามขาว ตามลาดบ และเมอมการแยกกจกรรมททามากทสดตามอาย พบวากลมอายตากวา 20 ป มแนวโนมทากจกรรมดานการบนเทง เชน การสนนทนาออนไลน การเลนเกม มากกวากลมอายอนๆ
ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนต: ในปนผตอบแบบสอบถามระบวาปญหาเรองไวรส เปนปญหาทสาคญอนดบหนงทพบบนอนเทอรเนต ซงปญหานเพมระดบความสาคญจากอนดบสองในการสารวจปกอน และปญหาทเพมระดบความสาคญขนจากในปกอนอกปญหาหนงคอ ความนาเชอถอของขอมล ซงในปกอนอยในลาดบท 8 แตปนไดเพมความสาคญมาอยลาดบท 5
การซอสนคาและบรการบนอนเทอรเนต: เมอเทยบกบการสารวจในปกอนๆ พบวา ผตอบแบบสอบถามทระบวาเคยซอสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนตมเพมขนเลกนอย โดยปนมผตอบรอยละ 29.9 ระบวาเคยซอ ซงสวนใหญจะเปนเพศชายทมรายไดของครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาทขนไป สนคาทซอสวนใหญยงคงเปนสนคาทมคณภาพมาตรฐานคงท เชน หนงสอ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
28
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ซอฟตแวร ฯลฯ อยางไรกตาม การสงจองบรการตางๆ ผานอนเทอรเนต เชน ตวภาพยนตร โรงแรม กเปนบรการทไดรบความนยมมากเชนกน
เหตผลทไมซอสนคาผานอนเทอรเนต: เหตผลทสาคญทสดคอ ผตอบระบวาไมสามารถจบตองสนคาทขายผานอนเทอรเนตได ซงไมตางจากปกอนๆ และเหตผลเกยวกบการไมอยากใหหมายเลขบตรเครดต เปนเหตผลทเพมระดบความสาคญมากขนในปน
พฤตกรรมการใชอนเทอรเนตความเรวสง: โดยสรปแลวจะอาจจะกลาวไดวา อนเทอรเนตความเรวสงเรมไดรบความนยมในหมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย โดยจากผตอบแบบสอบถามทระบวาใชอนเทอรเนตความเรวสงในระยะ 1 ปทผานมามากทสด พบวาสวนใหญเปนชายมากกวาหญง และมรายไดของครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน สาหรบปญหาทยงทาใหผใชยงไมสามารถเขาถงการบรการไดกคอ ปญหาดานราคาคาบรการ เพราะในความรสกของผใชนนราคาคาบรการยงสงอย อยางไรกตาม ปจจยทเกยวกบความไมร (ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป และไมรรายละเอยดของการตดตอขอรบบรการ) และปจจยทางดานเทคนค เชน ยงไมเชอมนในระบบวาจะรวดเรวตามทโฆษณาจรงๆ และการบรการยงไมครอบคลมในพนทพกอาศย ยงเปนสาเหตทสาคญอกประการหนงในการไมใชอนเทอรเนตความเรวสง
กจกรรมททาโดยใชอนเทอรเนตความเรวสง: กจกรรมหลกยงเปนกจกรรมทไมไดใชความเรวในการรบสงขอมลมากนก เชน การรบสงจดหมายอเลกทรอนกส สนทนา เวบบอรดฯลฯ สวนกจกรรมอนๆ กลบเปนกจกรรมทเนนไปทางบนเทง เชน ดาวนโหลดเกม เลนเกมออนไลน ฯลฯ มากกวาจะเปนกจกรรมเพอการหาความร เชน การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต การคนหาหรอ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
29
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ดาวนโหลดขอมล การประชมทางไกล ฯลฯ ซงสาเหตอาจจะมาจากยงไมมเนอหาอนเกยวของกบกจกรรมเพอการเรยนร การศกษา ใหบรการบนอนเทอรเนตมากนก ทาใหผใชอนเทอรเนตจงยงใชเพอประโยชนดานการบนเทงเปนหลก ดงนนหากมการสงเสรมใหมเนอหาอนมสาระมากขน กอาจจะทาใหคนไทยสามารถใชประโยชนจากอนเทอรเนตความเรวสงไดอยางมประสทธภาพมากขนในอนาคต
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2545
32
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
32
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ภาพรวมของผตอบแบบสอบถามประจาป 2547
การสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ประจาป 2547 มผตอบ
แบบสอบถามทงหมด 10,525 คน แบงเปนหญง 4,777 คน (รอยละ 45.4) ชาย 5,668 คน (รอยละ 53.8) และไมระบเพศอก 80 คน (รอยละ 0.8) ซง ตางจากปกอนๆ กลาวคอ มผตอบแบบสอบถามทเปนชายมากกวาหญง อยางไร กตามพบวาภาพรวมของผตอบแบบสอบถามดานอนๆ เชน สดสวนของกลมอาย การศกษา รายได ทอยอาศย ฯลฯ ไมเปลยนแปลงจากการสารวจในปกอนๆ มากนก อาย (Age)
ชวงอายของผตอบแบบสอบถามนสงทสดคอ อาย 20-29 ป (รอยละ 52.3) รองลงมาไดแกกลมอาย 30-39 ป (รอยละ 22.2) ซงการกระจายของกลมอายของผตอบแบบสอบถามมลกษณะไมตางจากปกอนๆ
แผนภาพท 1 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมอาย
ป Years
รอยละ Percent
0.21.67.9
22.2
52.3
12.4
3.40
10
20
30
40
50
60
<14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
33
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 1 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมอาย
อาย (ป) Age
<14 15-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60+ รวม Total
จานวน(คน) Frequency
360 1,305 5,498 2,331 833 168 16 10,511
รอยละ Percent
3.4 12.4 52.3 22.2 7.9 1.6 0.2 100
เพศ (Gender)
จากจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมด เมอแยกตามเพศ สามารถแบงเปนหญง 4,777 คน (รอยละ 45.4) ชาย 5,668 คน (รอยละ 53.8) และไมระบเพศอก 80 คน (รอยละ 0.8) ซงปนผใชอนเทอรเนตทเปนชายใหความสนใจในการตอบแบบสอบถามมากกวาหญง ซงแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ ซงเพศหญงจะตอบแบบสอบถามในการสารวจฯ มากกวาชาย
แผนภาพท 2 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเพศ
หญง Females 45.4
ชาย Males 53.8
อนๆ Others 0.8
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
34
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 2 ผตอบแบบสอบถามแยกตามกลมเพศ
เพศ Gender
หญง Female
ชาย Male
อนๆ Others
รวม Total
จานวน(คน) Frequency
4,777 5,668 80 10,525
รอยละ Percent
45.4 53.8 0.8 100
ทอยปจจบน (Present Location)
ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 60.5) อาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล และกระจายตวอยตามภมภาคตางๆ ในอตราสวนทใกลเคยงกน ซงลกษณะดงกลาวไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ มากนก
แผนภาพท 3 ผตอบแบบสอบถามแยกตามทอยปจจบน
60.5
12.2 10.7 9.3 6.90.3
0
10
20
30
40
50
60
70
รอยละ Percent
กทม.และปรมณฑลBangkok&Suburbs
ภาคกลางCentral
ภาคเหนอNorth
ภาค ตอ.น.Northeast
ภาคใต South
ตางประเทศAbroad
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
35
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 3 ผตอบแบบสอบถามแยกตามทอยปจจบน
ทอยปจจบน Location
กทม.และปรมณฑล Bangkok&Suburbs
ภาคกลาง Central
ภาคเหนอ North
ภาค ตอ.น. Northeast
ภาคใต South
ตางประเทศ Abroad
รวม Total
จานวน(คน) Frequency
6,317 1,281 1,116 978 718 33 10,443
รอยละ Percent
60.5 12.2 10.7 9.3 6.9 0.3 100
หมายเหต : ปรมณฑล หมายถง นนทบร ปทมธาน สมทรปราการ นครปฐม และสมทรสาคร
เขตทอย (Uban versus Rural)
ดงทไดกลาวมาแลววาผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 60.6) อาศยอยในเขตกรงเทพมหานครและปรมณฑล สาหรบผตอบแบบสอบถามในภมภาคอนๆ สวนใหญ (รอยละ 23.3) จะอาศยอยในอาเภอเมองมากกวานอกอาเภอเมอง (รอยละ 15.8) ดงแสดงในแผนภาพท 4
แผนภาพท 4 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเขตทอย
60.6
23.315.8
0.30
10203040506070
รอยละ Percent
กทม.และปรมณฑล Bangkok & Suburbs
นอกอาเภอเมองRural
อาเภอเมอง Other Urban
ตางประเทศAbroad
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
36
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 4 ผตอบแบบสอบถามแยกตามเขตทอย
เขตทอย Urban vs. Rural
กทม.และปรมณฑล Bangkok & Suburbs
อาเภอเมอง Other Urban
นอกอาเภอเมอง Rural
ตางประเทศ Abroad
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
6,317 2,429 1,645 33 10,424
รอยละ Percent
60.6 23.3 15.8 0.3 100
ระดบการศกษา (Education Level)
ระดบการศกษาสงสดของผตอบแบบสอบถามในปนสวนใหญยงคงเปนระดบปรญญาตร (รอยละ 61.4) เชนเดยวกบการสารวจในปกอนๆ รองลงมาคอระดบปรญญาโท (รอยละ 13.1) ดงแสดงในแผนภาพท 5
แผนภาพท 5 ผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษา
13.1
61.4
9.53.6
7.10.6
4.7
0
10
20
30
40
50
60
70
ระดบ การศกษาสงสด Education Level
รอยละ Percent
ตากวา มธยมปลาย Less than
High School
มธยมปลาย High School
ปวช Lower
Vocational
ปวส/อนปรญญา Upper
Vocational
ป.ตร Bachelor
ป.โท Master
ป.เอก Doctorate
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
37
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 5 ผตอบแบบสอบถามแยกตามระดบการศกษา
การศกษา Education
ตากวามธยมปลาย Less than High
School
มธยมปลาย High School
ปวช Lower
Vocational
ปวส/ปวท/ปทส / อนปรญญา
Upper Vocational
ป.ตร Bachelor
ป.โท Master
ป.เอก Doctorate
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
497 743 377 990 6,436 1,374 66 10,483
รอยละ Percent
4.7 7.1 3.6 9.5 61.4 13.1 0.6 100
สาขาการศกษา (Major of Education)
ผลการสารวจขอมลเกยวกบสาขาการศกษาของผตอบแบบสอบถาม พบวา สาขาการศกษาทมจานวนผตอบแบบสอบถามมากทสดคอ สาขาเทคโนโลยสารสนเทศ (รอยละ 38.7) รองลงมาคอ สาขาวทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ (รอยละ 17.9) ดงแสดงในแผนภาพท 6 ซงมลกษณะตางจากผตอบแบบสอบถาม ในปกอนทจะเปนผทอยในสาขาพาณชยศาสตรและการบรหารมากทสด
แผนภาพท 6 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาการศกษา
2.02.31.92.1
0.8
14.4
11.5
10.1
17.3
37.6
0
10
20
30
40 วทยาศาสตร/ วศวกรรมศาสตร Science/Engineering
พาณชยศาสตร/บรหาร Business/ Management
ศลปะArts
สงคมศาสตร Social Science สขภาพ
Health
ศกษาศาสตร Education
เกษตรศาสตร Agriculture
ไมมสาขาเจาะจง No Major
อนๆ Others
เทคโนโลยสารสนเทศ IT
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
38
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
หมายเหต “เทคโนโลยสารสนเทศ” รวมถง วทยาศาสตรคอมพวเตอร วทยาการคอมพวเตอร วศวกรรมไฟฟา วศวกรรมอเลกทรอนกส วศวกรรมสอสาร วศวกรรมคอมพวเตอร วศวกรรมโทรคมนาคม คอมพวเตอรเพอธรกจ การบรหารสารสนเทศ “วทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ” รวมถง คณตศาสตร สถตและสถตประยกต วทยาศาสตรสาขาอนๆ วศวกรรมศาสตรสาขาอนๆ “ศลปะ” รวมถง สาขาทเกยวของกบศลปะ สถาปตยกรรมศาสตร “สงคมศาสตร” รวมถง นตศาสตร เศรษฐศาสตร รฐศาสตร สอสารมวลชน “สขภาพ” รวมถง โภชนาการ แพทยศาสตรและสาขาอนๆ ทเกยวของ “ศกษาศาสตร” รวมถง อกษรศาสตร โบราณคด ศาสนา ปรชญา
ตารางท 6 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาการศกษา
สาขาการศกษา Major of Education
จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
สาขาทเกยวของกบเทคโนโลยสารสนเทศ IT-related
896 37.6
วทยาศาสตร/วศวกรรมสาขาอนๆ Science/Engineering related
413 17.3
พาณชยศาสตรหรอการบรหาร Business, Management
242 10.1
ศลปะ Arts
47 2.0
สงคมศาสตร Social Science
54 2.3
สขภาพ Health
46 1.9
ศกษาศาสตร Education
49 2.1
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
39
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สาขาการศกษา Major of Education
จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
เกษตรศาสตร และสาขาอนทเกยวของ Agriculture
19 0.8
ไมมสาขาเจาะจง No Major
343 14.4
อนๆ Others
274 11.5
รวม Total
2,383 100
สถานะการทางาน (Employment Status)
ผลการสารวจขอมลเกยวกบสถานะการทางานของผตอบแบบสอบถาม จะเปนไปในทศทางเดยวกนกบทพบในการสารวจปกอนๆ กลาวคอ จานวนผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 53.2) จะอยในกลมวยทางาน รองลงมาคอกลมทกาลงศกษาอย (รอยละ 24.8) และกลมทศกษาอยและทางานไปดวย (รอยละ 15.3) ตามลาดบ
แผนภาพท 7 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะการทางาน
สถานะ การทางาน (Employment Status)
รอยละ Percent
เกษยณ Retired
ไมทางาน (ศกษาอย)
Unemployed (Ful-Time Student)
ไมไดทางาน Unemployed
ทางานและ ศกษาอยดวย Employed
(Part-Time Student)
ทางานอย (Employed)
0.3
24.8
6.415.3
53.2
0
10
20
30
40
50
60
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
40
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 7 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะการทางาน
การทางาน Employment
เกษยณ Retired
ไมทางาน (ศกษาอย) Unemployed
(Full-Time Student)
ไมไดทางาน Unemployed
ทางานและศกษา อยดวย Employed
(Part-Time Student)
ทางานอย (Employed)
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
27 2,519 654 1,560 5,408 10,168
รอยละ Pencent
0.3 24.8 6.4 15.3 53.2 100
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
41
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สาขาอาชพ (Sector)
กลมของผตอบแบบสอบถามเมอแยกตามสาขาอาชพพบวา สวนใหญจะทางานอยในสาขาอาชพหลก 3 สาขา คอ คอมพวเตอร (รอยละ 19.4) การศกษา/การวจย (รอยละ 12.6 ) และอตสาหกรรมอนๆ (รอยละ 6.9)
แผนภาพท 8 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาอาชพ
รอยละ
Percent
การทหาร Military
การขนสง คมนาคม คลงสนคา Transportation, Warehousing
13.61.21.2
1.82.12.22.32.42.7
3.1
3.94.24.54.64.8
6.912.6
19.4
3.5
3.0
0 5 10 15 20
ผลต/ขาย/ใหบรการ/ควบคมดแลคอมพวเตอร IT
การศกษา การวจย Education, Research
อตสาหกรรมอนๆ Manufacturing
สาธารณสข และการบาบดโรค Healthcare
การเงน การธนาคาร Banking, Finance
สาธารณปโภคPublic Utility
กอสราง จดเชา-ซออาคาร ทดน Construction, Real Estate
นาเขา-สงออก Import-Export
ขายปลกสนคาอนๆ Retail
เกษตรกรรม Agriculture
ทองเทยว โรงแรม รานอาหาร Tourism, Hotel, Restaurant
ขายสงสนคาอนๆ Wholesaleกฎหมาย
Lawบนเทง และศลปะ
Entertainment, Art
ทปรกษาทางธรกจ Business Consultingการวางแผนนโยบายภาครฐ
Government Policy Makingอนๆ
Others
ขาวสาร, สอสาร, โฆษณา Mass Communications, Advertising
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
42
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 8 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสาขาอาชพ สาขาอาชพ
Sector จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
ผลต/ขาย/ใหบรการ/ควบคมดแล คอมพวเตอร โปรแกรม,เครอขาย, หรออปกรณทเกยวของ IT
1,382 19.4
การศกษา, การวจย Education, Research
897 12.6
อตสาหกรรมอนๆ Manufacturing
493 6.9
สาธารณสข และการบาบดโรค Healthcare
345 4.8
ขาวสาร, สอสาร, โฆษณา Mass Communications, Advertising
329 4.6
การเงน การธนาคาร Banking, Finance
323 4.5
สาธารณปโภค Public Utility
301 4.2
กอสราง, จดเชา-ซออาคาร, ทดน Construction, Real Estate
281 3.9
นาเขา-สงออก Import-Export
248 3.5
ขายปลกสนคาอนๆ Retail
221 3.1
การขนสง, คมนาคม, คลงสนคา Transportation, Warehousing
212 3.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
43
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สาขาอาชพ Sector
จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
เกษตรกรรม Agriculture
191 2.7
ทองเทยว, โรงแรม, รานอาหาร Tourism, Hotel, Restaurant
172 2.4
ขายสงสนคาอนๆ Wholesale
163 2.3
กฎหมาย Law
156 2.2
บนเทง และศลปะ Entertainment, Art
149 2.1
การทหาร Military
125 1.8
ทปรกษาทางธรกจ Business Consulting
88 1.2
การวางนโยบายภาครฐ Government Policy Making
87 1.2
อนๆ Others
967 13.6
รวม Total
7,130 100
ประเภทของงาน (Type of Employment)
ผตอบแบบสอบถามในปนซงระบวาทางานแลว สวนใหญจะเปนกลมคนททางานอยในหนวยงานของภาคเอกชนเปนหลก (รอยละ 59.6) รองลงมาคอ ขาราชการประจา (รอยละ 17.8)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
44
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 9 ผตอบแบบสอบถามแยกตามประเภทของงาน
ตารางท 9 ผตอบแบบสอบถามแยกตามประเภทของงาน
ประเภทของงาน Type of
Employment
ขาราชการประจา Government
ขาราชการ การเมอง Politician
รฐวสาหกจ Government Enterprise
ธรกจเอกชน Private Sector
เอกชนไมมง ผลกาไร NGOs
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
1,215 13 999 4,068 526 6,821
รอยละ Percent
17.8 0.2 14.7 59.6 7.7 100
17.8
0.2
14.7
59.6
7.7
0
10
20
30
40
50
60
70
รอยละ Percent
ขาราชการประจาGovernment
ขาราชการการเมอง Politician
ธรกจเอกชน Private Sector
รฐวสาหกจ Government Enterprise
เอกชนไมมงผลกาไร NGOs
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
45
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สถานะสมรส (Marital status)
จากคาถามเกยวกบสถานะสมรสของผตอบพบวา ทงหญงและชายทเปนโสดเปนกลมทมจานวนมากทสด (รอยละ 83.4 และ 72.2 ตามลาดบ) รองลงมาคอ กลมทสมรสและมบตรแลว (รอยละ 10.9 และ 20.6 ตามลาดบ)
แผนภาพท 10 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะสมรส
ตารางท 10 ผตอบแบบสอบถามแยกตามสถานะสมรส หญง (Female) ชาย (Male) สถานะสมรส
Marital Status จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
โสด Single
3,959 83.4 4,088 72.2
สมรส ไมมบตร Married without Children
213 4.5 360 6.3
20.5
6.3
0.9
72.2
10.9
4.5
1.2
83.4
โสด Single
สมรส ไมมบตร Married without
Children
สมรส มบตร Married with
Children
อนๆ Others
โสดSingle
สมรส ไมมบตร Married without
Children
สมรส มบตร Married with
Children อนๆ
Others
หญง Female ชาย Male
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
46
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
หญง (Female) ชาย (Male) สถานะสมรส Marital Status จานวน (คน)
Frequency รอยละ Percent
จานวน (คน) Frequency
รอยละ Percent
สมรส มบตร Married with Children
520 10.9 1,164 20.5
อนๆ Others
57 1.2 49 0.9
รวม Total
4,749 100 5,661 100
รายไดของครวเรอนตอเดอน (Monthly Household Income)
ระดบรายไดของครวเรอนตอเดอนของผตอบแบบสอบถามมการกระจายตวคอนขางหลากหลาย โดยระดบรายไดตอครวเรอนตงแต 10,000-20,000 บาท เปนกลมทมจานวนผตอบแบบสอบถามมากทสด (รอยละ 22.9) และระดบรายไดตอครวเรอนตงแต 30,001-50,000 บาท เปนกลมรองลงมา (รอยละ 20.3) ซงลกษณะของการกระจายรายไดดงกลาวไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ นก
แผนภาพท 11 ผตอบแบบสอบถามแยกตามรายไดของครวเรอนตอเดอน
13.2
22.918.5
20.3
10.3
4.7 3.5 2.1 1.13.4
0
5
10
15
20
25
<10,000 10,000 -20,000
20,001 -30,000
30,001 -50,000
50,001 -70,000
70,001 -90,000
90,001 -110,000
110,001 -130,000
130,001 -150,000
> 150,000
รอยละ Percent
บาท Baht
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
47
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 11 ผตอบแบบสอบถามแยกตามรายไดของครวเรอนตอเดอน รายไดครวเรอนตอเดอน (บาท) Monthly Household Income
จานวน(คน) Frequency
รอยละ Percent
<10,000 1,372 13.2 10,000- 20,000 2,388 22.9
20,001- 30,000 1,924 18.5
30,001- 50,000 2,112 20.3
50,001- 70,000 1,074 10.3
50,001- 70,000 489 4.7
50,001- 70,000 369 3.5
110,001- 130,000 217 2.1
130,001- 150,000 120 1.1
>150,000 358 3.4 รวม Total
10,423 100
ขนาดของครวเรอน (Household Size) และสดสวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต (Proportion of Internet Users)
จากแผนภาพท 12 แสดงสดสวนของสมาชกในครวเรอนทเคยใชอนเทอรเนตเปรยบเทยบกบขนาดครวเรอนของผตอบแบบสอบถาม พบวา ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 35.9) มสมาชกในครอบครว 2 คน แตเมอเปรยบเทยบขนาดของสมาชกในครวเรอนกบสดสวนของสมาชกในแตละครวเรอนทใชอนเทอรเนตแลว พบวามแนวโนมทขนาดครวเรอนทใหญขน จะมสดสวนผใชอนเทอรเนตในครวเรอนลดลดลง กลาวคอ ครวเรอนของผตอบแบบสอบถามทมสมาชก 1 คน จะใชอนเทอรเนตทกคน (เนองจากผตอบแบบสอบถามนนเปน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
48
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สมาชกในครวเรอนนนเอง) ในขณะทครวเรอนทมสมาชกมากกวา 6 คน จะมสมาชกทใชอนเทอรเนตประมาณครงหนง (รอยละ 55.8)
แผนภาพท 12 ผตอบแบบสอบถามแยกตามขนาดของครวเรอน
และสดสวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต
18.5
35.9
25.2
13.2
1.11.74.4
57.4
65.9
80.7
100.0
54.957.2
55.8
0
5
10
15
20
25
30
35
40
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
?F8DE<
% ?B:?8F<FAE8@E7@BF
รอยละ Percent
รอยละ Percent
1 คน 1 Pers
2 คน 2 Pers
3 คน 3 Pers
4 คน 4 Pers
5 คน 5 Pers
6 คน 6 Pers
>6 คน >6 Pers
ขนาดครวเรอน % ของจานวนสมาชกในครวเรอนทใชอนเทอรเนต
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
49
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
การมคอมพวเตอรทบาน (Home Computer Ownership)
ผตอบแบบสอบถามสวนใหญมคอมพวเตอรใชทบาน (รอยละ 90.1) ซงเมอเปรยบเทยบกบผลการสารวจในปทผานมาพบวา จานวนผตอบแบบสอบถามทมคอมพวเตอรใชทบานมแนวโนมเพมขน (จากรอยละ 83.1 ในการสารวจป 2546)
แผนภาพท 13 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมคอมพวเตอรทบาน
ตารางท 12 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมคอมพวเตอรทบาน
การมคอมพวเตอรทบาน Home Computer Ownership
ม Have
ไมม Don't have
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
9,339 1,028 10,367
รอยละ Percent
90.1 9.9 100
ม Have 90.1
ไมม Don't have
9.9
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
50
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
การมโทรศพทมอถอ (Mobile Phone Ownership)
เมอเปรยบเทยบผลการสารวจขอมลเกยวกบการมโทรศพทมอถอของผตอบแบบสอบถามในปนกบปทผานมา พบวา ในป 2547 สดสวนของผตอบแบบสอบถามวามโทรศพทมอถอมแนวโนมเพมขนมากกวาปกอน โดยมจานวนผตอบแบบสอบถามทมโทรศพทมอถอคดเปน รอยละ 95.0 ในขณะทการสารวจในป 2546 มผตอบวามโทรศพทมอถอรอยละ 88.5
แผนภาพท 14 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมโทรศพทมอถอ
ตารางท 13 ผตอบแบบสอบถามแยกตามการมโทรศพทมอถอ
การมโทรศพทมอถอ Mobile Phone Ownership
ม Have
ไมม Don't have
รวม Total
จานวน (คน) Frequency
9,855 529 10,384
รอยละ Percent
95.0 5.0 100
ม Have 95.0
ไมม Don't have
5.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
51
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ (Type of Data Communication via Mobile Phone)
บรการขอความผานโทรศพทมอถอทผตอบแบบสอบถามสวนใหญนยมใชมากทสดเปนอนดบแรกคอ บรการ SMS (รอยละ 73.6) รองลงมาคอ บรการ MMS (รอยละ 25.7) ซงเมอเปรยบเทยบกบผลการสารวจขอมลในปกอนพบวา บรการ SMS เปนบรการทไดรบความนยมมากทสดเชนเดยวกน
แผนภาพท 15 ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ
ตารางท 14 ลกษณะการใชบรการขอความผานโทรศพทมอถอ
SMS MMS Internet Email อนๆ Others
จานวน (คน) Frequency
7,250 2,528 1,594 287
รอยละ Percent
73.6 25.7 16.2 2.9
73.6
25.716.2
2.9
01020304050607080
SMS MMS Internet Email อนๆ Others
รอยละ Percent
หมายเหต: บรการขอความทเคยใชผานโทรศพทมอถอ สามารถเลอกไดมากกวา 1 คาตอบ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
52
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
พฤตกรรมการใชงานอนเทอรเนต
ในการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของผตอบแบบสอบถามใน
ปน คณะผศกษาไดทาการวเคราะหในเชงลกมากขน คอไดจดแบงกลมโดยใชตวแปรดานประชากรศาสตร (demographic variable) ไดแก เพศ อาย และตวแปรอนทอาจมผลตอพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตไดแก เขตทพกอาศย และรายได และทาการวเคราะหพฤตกรรมการใชของแตละกลมเปรยบเทยบกน โดยเกณฑในการแบงกลมสาหรบแตละตวแปรเปนดงน
เพศ: แบงเปน เพศหญง และเพศชาย อาย: แบงเปนสามกลมคอ กลมเดกและเยาวชนซงอายตากวา 20 ป
กลมอาย 20-29 ป (ซงเปนกลมทมจานวนมากทสด) และกลมอายมากกวา 30 ป
เขตทพกอาศย: แบงเปนสองกลมคอ เขตเมอง (ไดแกกรงเทพฯ และปรมณฑล รวมถงเขตอาเภอเมองของจงหวดอนๆ) และเขตนอกเมอง (ไดแก เขตนอกอาเภอเมองของจงหวดอนๆ)
รายไดของครวเรอน: แบงเปนสองกลมคอ รายไดตากวา 5 หมนบาทตอเดอน และรายไดสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน การแบงรายไดเปน 2 กลม โดยใชระดบรายได 5 หมนบาทตอเดอนเปนตวแบงนน เนองจากเปนระดบรายไดเฉลยของผตอบแบบสอบถามในปน
ทงนสามารถแบงกลมตวอยางเพอศกษาวเคราะหพฤตกรรมของผตอบแบบสอบถามตามหลกเกณฑดงกลาวไดทงหมด 24 กลม โดยมคณลกษณะของแตละกลม ดงน
กลมท 1 (M<20Urb/a) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
53
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
กลมท 2 (M<20Urb/b) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 3 (M<20Rur/a) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 4 (M<20Rur/b) เพศชาย อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 5 (M20-29Urb/a) เพศชาย อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 6 (M20-29Urb/b) เพศชาย อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 7 (M20-29Rur/a) เพศชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 8 (M20-29Rur/b) เพศชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 9 (M≥30Urb/a) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 10 (M≥30Urb/b) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 11 (M≥30Rur/a) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 12 (M≥30Rur/b) เพศชาย อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 13 (F<20Urb/a) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
54
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
กลมท 14 (F<20Urb/b) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 15 (F<20Rur/a) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 16 (F<20Rur/b) เพศหญง อายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 17 (F20-29Urb/a) เพศหญง อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 18 (F20-29Urb/b) เพศหญง อาย 20-29 ป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 19 (F20-29Rur/a) เพศหญง อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 20 (F20-29Rur/b) เพศหญง อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 21 (F≥30Urb/a) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 22 (F≥30Urb/b) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยในเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 23 (F≥30Rur/a) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนตากวา 5 หมนบาทตอเดอน
กลมท 24 (F≥30Rur/b) เพศหญง อายตงแต 30 ปขนไป อยนอกเขตเมองและรายไดครวเรอนสงวา 5 หมนบาทตอเดอน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
55
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ซงจากการแบงกลมออกเปน 24 กลมดงกลาว สามารถแยกจานวนของผตอบในแตละกลมได ดงน
ตารางท 15 การแบงกลมของผตอบแบบสอบถามตาม เพศ อาย รายได และทอย
จานวน (คน)
รอยละ
รวม 10,525 100 M<20Urb/a 506 4.8 M<20Urb/b 92 0.9 M<20Rur/a 223 2.1 M<20Rur/b 20 0.2 M20-29Urb/a 1,708 16.2 M20-29Urb/b 420 4.0 M20-29Rur/a 342 3.2 M20-29Rur/b 28 0.3 M>30Urb/a 1,177 11.2 M>30Urb/b 401 3.8 M>30Rur/a 260 2.5 M>30Rur/b 45 0.4 F<20Urb/a 422 4.0 F<20Urb/b 79 0.8 F<20Rur/a 174 1.7 F<20Rur/b 6 0.1 F20-29Urb/a 1,772 16.8 F20-29Urb/b 440 4.2 F20-29Rur/a 307 2.9 F20-29Rur/b 37 0.3 F>30Urb/a 643 6.1 F>30Urb/b 313 3.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
56
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
จานวน (คน)
รอยละ
F>30Rur/a 121 1.1 F>30Rur/b 18 0.2 อนๆ * 971 9.2 หมายเหต: *อนๆ คอกลมของผตอบแบบสอบถามทไมสามารถระบไดชดเจน วาอยกลมไหนใน 24 กลมทจดไว เนองจากมการระบขอมลสวนตวในการ ตอบแบบสอบถามครงนไมครบถวน
จะสงเกตไดวา เมอแบงผตอบแบบสอบถามออกเปนกลมตางๆ แลว
กลมเพศหญงทอายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และรายไดตอครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน (F<20Rur/b) เปนกลมทมตวอยางคอนขางนอย คอมเพยง 6 คนเทานน จงอาจจะไมสามารถเปนตวแทนทเหมาะสมสาหรบการวเคราะหพฤตกรรมการใชอนเทอรเนตของประชากรกลมนได
ประสบการณการใชอนเทอรเนต (Years on Internet)
จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 8,154 คน สวนใหญ (รอยละ 45.6) จะมประสบการณการใชอนเทอรเนตมามากกวา 4 ป โดยมขอสงเกตวาในกลมทอายเดยวกนนน กลมทมรายไดสง (รายไดครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน) จะมสดสวนของผทเคยใชอนเทอรเนตมากกวา 4 ป สงกวากลมทมรายไดตากวา และกลมทมสดสวนของผใชอนเทอรเนตมากกวา 4 ป สงทสดคอ เพศหญงอายระหวาง 20-29 ป และมรายไดครวเรอนมากกวา 5 หมนบาท/เดอน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
57
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 16 ประสบการณในการใชอนเทอรเนต
ประสบการณการใชอนเทอรเนต Years on Internet
>2 ป 2-4 ป >4 ป
รวม 19.1 35.4 45.5 M<20Urb/a 28.2 44.2 27.6 M<20Urb/b 15.0 33.8 51.2 M<20Rur/a 39.6 37.6 22.8 M<20Rur/b 13.3 46.7 40.0 M20-29Urb/a 15.1 32.9 52.0 M20-29Urb/b 5.1 22.8 72.1 M20-29Rur/a 24.4 41.5 34.1 M20-29Rur/b 6.7 33.3 60.0 M>30Urb/a 24.5 44.4 31.1 M>30Urb/b 10.6 32.1 57.3 M>30Rur/a 31.4 38.6 30.0 M>30Rur/b 21.6 32.4 46.0 F<20Urb/a 37.3 35.4 27.3 F<20Urb/b 15.8 40.4 43.8 F<20Rur/a 42.9 38.5 18.6 F<20Rur/b 40.0 40.0 20.0 F20-29Urb/a 16.9 38.0 45.1 F20-29Urb/b 3.8 24.9 71.3 F20-29Rur/a 19.8 37.2 43.0 F20-29Rur/b 6.7 16.7 76.7 F>30Urb/a 21.1 39.0 39.9 F>30Urb/b 11.8 34.1 54.1 F>30Rur/a 31.1 38.7 30.2 F>30Rur/b 22.2 27.8 50.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
58
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ประสบการณการใชอนเทอรเนต Years on Internet
>2 ป 2-4 ป >4 ป
อนๆ 9.9 24.1 66.0 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงจานวนปทใช อนเทอรเนตในแตละกลมตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม ความถในการใชอนเทอรเนต (Frequency of Use)
จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบความถในการใชทงหมด 10,394 คน ระบวาสวนใหญ (รอยละ 25.8) ใชจานวนชวโมงอนเทอรเนตตอสปดาห (Weekly Hours of Use) มากกวา 20 ชวโมง ซงมลกษณะไมแตกตางจากการสารวจในปกอนๆ เมอแยกผตอบแบบสอบถามเปนกลมๆ จะพบวากลมทใชอนเทอรเนตตอสปดาหสงสดไดแกกลมอาย 20-29 ป ทมรายไดสง และอยในเขตเมอง (ทงชายและหญง) ดงนนอาจจะกลาวไดวา ผทอาศยอยในเขตเมองและมรายไดตอครวเรอนสงมแนวโนมทจะใชอนเทอรเนตมากกวา ผทมรายไดตา และอยนอกเขตเมอง ทงนเนองจากเหตผลสาคญคอ เรองราคา และความไมสะดวกในการเชอมตออนเทอรเนต ซงในเขตเมองจะมปญหานนอยกวา
แผนภาพท 16 จานวนชวโมงทใชอนเทอรเนตตอสปดาห
ชวโมง Hours
17.4
11.2
1.5
21.719.6
10.1
22.021.8
14.912.0
0.7
20.2
8.9
17.715.1 14.9
25.8
15.615.9
12.1
0.90
5
10
15
20
25
30
<1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+
2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
59
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 17 จานวนชวโมงทใชอนเทอรเนตตอสปดาหแยกตามกลม
จานวนชวโมงทใชตอสปดาห Weekly Usage
<1 1-<3 3-<5 5-<10 10-<15 15-<20 20+
รวม 0.9 12.1 15.9 19.6 15.6 10.1 25.8 M<20Urb/a 2.0 15.3 18.2 17.7 17.5 11.1 18.2 M<20Urb/b 1.1 10.9 8.7 16.3 20.6 9.8 32.6 M<20Rur/a 2.3 17.8 17.4 20.5 14.6 12.3 15.1 M<20Rur/b 0.0 21.1 26.3 15.8 5.3 10.5 21.0 M20-29Urb/a 0.9 10.2 16.5 17.4 13.0 10.8 31.2 M20-29Urb/b 0.2 5.7 6.9 15.7 16.7 11.7 43.1 M20-29Rur/a 0.6 15.8 16.1 18.8 16.1 9.1 23.5 M20-29Rur/b 0.0 3.6 17.8 21.4 14.3 14.3 28.6 M>30Urb/a 0.8 14.5 15.3 20.7 16.4 11.1 21.2 M>30Urb/b 0.2 8.5 16.5 20.9 18.0 8.2 27.7 M>30Rur/a 0.8 15.4 20.8 21.5 16.9 8.1 16.5 M>30Rur/b 2.2 15.6 11.1 20.0 20.0 11.1 20.0 F<20Urb/a 1.7 21.4 21.0 19.5 16.9 8.9 10.6 F<20Urb/b 0.0 9.0 15.4 26.9 19.2 11.5 18.0 F<20Rur/a 1.7 18.4 20.7 25.9 17.2 8.0 8.1 F<20Rur/b 0.0 16.7 16.7 16.7 16.7 0.0 33.2 F20-29Urb/a 0.4 11.0 16.6 21.0 16.8 9.9 24.3 F20-29Urb/b 0.3 7.3 10.0 20.7 14.8 8.2 38.7 F20-29Rur/a 1.3 17.0 19.0 20.2 18.6 7.2 16.7 F20-29Rur/b 2.7 13.5 10.8 10.8 27.0 2.7 32.5 F>30Urb/a 1.6 13.3 17.6 23.1 13.9 10.4 20.1 F>30Urb/b 0.6 10.3 15.8 20.7 14.2 10.7 27.7 F>30Rur/a 2.5 19.8 16.5 24.8 11.6 9.1 15.7 F>30Rur/b 0.0 11.8 29.4 0.0 11.8 17.6 29.4 อนๆ 1.0 7.4 12.5 17.0 14.2 9.9 38.0 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงชวโมงทใชอนเทอรเนต ตอสปดาหแยกตามกลมตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
60
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ปรมาณการใชจากแตละสถานท (Point of Access)
จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานทจานวน 9,371 คน ระบวามการใชอนเทอรเนตจากทบานมากทสด เฉลยแลวคดเปนปรมาณการใชประมาณรอยละ 44.5 ของการใชอนเทอรเนตจากสถานทตางๆ ทงหมด รองลงมาไดแกการใชจากททางาน (รอยละ 38.0) และจากสถานศกษา (รอยละ 12.3) ตามลาดบ ซงไมแตกตางจากการสารวจปกอนๆ เมอแยกตามกลมอายจะเหนไดวาผใชอนเทอรเนตมแนวโนมใชอนเทอรเนตจากททางานมากขน เมออายเพมขน ผใชอนเทอรเนตทใชจากสถานบรการอนเทอรเนต (Internet Cafe’) มากทสดคอ เพศหญง อายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดครวเรอนตอเดอนสงกวา 5 หมนบาท นอกจากนมขอสงเกตอกประการหนงวา ไมมความแตกตางมากนกของสดสวนการใชจากสถานทตางๆ ระหวางกลมผทอยในเมองและนอกเมอง
แผนภาพท 17 ปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานท
บาน Home
ททางาน Office
สถานศกษา School
รานบรการ อนเทอรเนต
Internet Cafe'
อน ๆ Others
13.7
7.5
0.5
46.9
0.5
46.7
31.633.2
0.4
6.1
13.412.3
4.8
38.0
44.5
0
10
20
30
40
50
2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
61
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 18 ปรมาณการใชอนเทอรเนตจากแตละสถานทแยกตามกลม สถานท
Point of Access บาน
Home ททางาน Office
สถานศกษา School
รานบรการอนเทอรเนต
Internet Cafe'
อน ๆ Others
รวม 44.5 38.0 12.3 4.8 0.5 M<20Urb/a 61.6 2.7 26.3 9.1 0.3 M<20Urb/b 77.4 0.3 14.6 5.4 2.3 M<20Rur/a 51.9 2.2 35.7 9.8 0.5 M<20Rur/b 67.8 2.9 21.0 7.9 0.3 M20-29Urb/a 41.1 37.2 15.0 6.3 0.4 M20-29Urb/b 48.6 36.5 10.5 4.2 0.3 M20-29Rur/a 28.9 42.5 20.6 7.3 0.7 M20-29Rur/b 39.6 43.5 8.5 8.3 0.0 M>30Urb/a 45.9 49.1 1.8 2.8 0.4 M>30Urb/b 47.7 50.0 1.0 0.8 0.4 M>30Rur/a 54.8 39.9 3.0 2.0 0.3 M>30Rur/b 44.2 52.3 3.4 0.1 0.0 F<20Urb/a 57.6 3.4 29.7 8.8 0.5 F<20Urb/b 75.9 0.1 19.5 4.3 0.4 F<20Rur/a 57.8 0.9 30.0 10.5 0.8 F<20Rur/b 47.4 18.0 9.4 21.2 4.0 F20-29Urb/a 35.8 43.3 15.0 5.5 0.4 F20-29Urb/b 43.4 45.2 8.3 2.8 0.3 F20-29Rur/a 32.9 38.8 21.1 6.6 0.5 F20-29Rur/b 49.1 36.5 11.2 2.7 0.6 F>30Urb/a 42.5 53.2 1.6 2.4 0.2 F>30Urb/b 36.6 59.7 1.8 1.5 0.5 F>30Rur/a 48.8 43.3 4.2 3.3 0.4 F>30Rur/b 38.1 61.1 0.0 0.8 0.0
หมายเหต: ตวเลขในตารางคอคาเฉลยรอยละของปรมาณการใชอนเทอรเนตในแตละสถานท ของแตละบคคลแยกตามกลม
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
62
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด (Time of Use)
จากผตอบแบบสอบถามเกยวกบชวงเวลาทใชงานอนเทอรเนตมากทสด จานวน 10,368 คน สวนใหญ (รอยละ 33.9) ระบวาชวงเวลาทใชมากทสดคอ ชวงกลางคน ระหวาง 20:01-24:00 น. เมอแยกผตอบออกเปนกลมตางๆ แลวเปนทนาสงเกตวา กลมทอายตากวา 20 ป จะใชอนเทอรเนตในชวงเวลา 08:01-16:00 น. ซงเปนชวงเวลาเรยนนอยกวากลมอน ซงคาตอบนเปนไปในทางเดยวกนกบสถานทใชงานอนเทอรเนต ซงกลมนระบวาสวนใหญใชอนเทอรเนตจากทบาน
แผนภาพท 18 ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสด
35.0
5.31.6
24.020.416.5
22.4 19.219.4 18.9
1.54.1
32.133.9
23.2 19.0
2.2 1.20
10
20
30
40
50
60
08:01-12:00
12:01-16:00
16:01-20:00
20:01-24:00
00:01-04:00
04:01-08:00
2545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)
เวลา Hours
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
63
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 19 ชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลม
ชวงเวลาทใช Time of Use
08:01-12:00
12:01-16:00
16:01-20:00
20:01-24:00
00:01-04:00
04:01-08:00
รวม 20.4 23.2 19.0 33.9 2.2 1.2 M<20Urb/a 11.3 14.1 33.0 39.2 1.4 1.0 M<20Urb/b 8.8 7.7 38.5 39.6 4.4 1.1 M<20Rur/a 13.2 19.6 32.0 31.5 1.4 2.3 M<20Rur/b 5.0 0.0 55.0 40.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 19.2 23.7 17.5 35.5 3.7 0.5 M20-29Urb/b 17.5 20.9 12.0 44.7 3.8 1.0 M20-29Rur/a 24.4 25.3 21.2 25.9 2.4 0.9 M20-29Rur/b 18.5 18.5 18.5 37.0 7.4 0.0 M>30Urb/a 23.2 18.7 15.4 38.2 1.8 2.7 M>30Urb/b 24.1 17.8 12.3 42.6 1.0 2.3 M>30Rur/a 17.5 15.2 17.5 42.4 4.3 3.1 M>30Rur/b 31.0 11.9 14.3 40.5 0.0 2.4 F<20Urb/a 13.2 19.4 31.6 34.0 1.7 0.2 F<20Urb/b 1.3 10.1 36.7 50.6 1.3 0.0 F<20Rur/a 15.2 19.9 35.1 28.1 1.2 0.6 F<20Rur/b 0.0 50.0 16.7 33.3 0.0 0.0 F20-29Urb/a 20.3 32.0 17.4 27.7 2.0 0.7 F20-29Urb/b 20.3 27.9 15.5 34.2 1.8 0.2 F20-29Rur/a 20.7 30.5 18.0 28.9 1.0 1.0 F20-29Rur/b 21.6 24.3 24.3 27.0 0.0 2.7 F>30Urb/a 28.3 26.1 16.4 26.5 1.3 1.4 F>30Urb/b 32.6 24.8 15.5 23.9 1.0 2.3 F>30Rur/a 19.8 15.7 15.7 43.8 4.1 0.8 F>30Rur/b 44.4 27.8 0.0 27.8 0.0 0.0 อนๆ 22.4 22.0 17.8 34.8 2.1 0.9 หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผตอบถงชวงเวลาทใชอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลมตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
64
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เบราเซอรทใช (Browser)
จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 10,251 คน พบวารปแบบของ เบราเซอรทใช ยงเหมอนกบปกอนๆ คอ ผตอบแบบสอบถามนยมใช Internet Explorer เปนเบราเซอรมากทสด (รอยละ 95.8) นอกจากนนไมพบความแตกตางทางเพศ อาย รายได และสถานทอย ตอการเลอกใชเบราเซอร
แผนภาพท 19 เบราเซอรทใช
รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต (Mode of Connectivity)
จากผตอบแบบสอบถามขอนทงหมด 10,306 คน สวนใหญ (รอยละ 39.9) ระบวา เชอมตออนเทอรเนตดวยการตอโมเดมโดยหมนโทรศพท (dial-up) เชนเดยวกบปกอนๆ อยางไรกตามเมอเทยบสดสวนแลวจะเหนไดวา การตอผานโมเดมมสดสวนลดลงจากการสารวจในปกอนมาก และรปแบบการเชอมตอทเพมสงขนอยางเหนไดชดคอการเชอมตอดวยบรการ ADSL แสดงใหเหนไดวา
95.8
0.8 0.5 0.7 0.6 0.1 0.6 0.90
20
40
60
80
100
Explorer Netscape Mozilla FireFox Opera Safari TextMode
Others
รอยละ Percent
เบราเซอร Browser
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
65
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
อนเทอรเนตความเรวสง โดยเฉพาะระบบ ADSL เรมไดรบความนยมจากผใชอนเทอรเนตมากขนตามลาดบ โดยเมอแยกตามกลมอาย รายได และสถานทอยแลว พบวา สวนใหญทใชระบบ ADSL กคอกลมทมรายไดสง อยในเขตเมอง และอายมากกวา 20 ป
แผนภาพท 20 รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต
39.9
2.0 2.6
Dial Up
บรการ ISDN
1.6 19.3
1.7
บรการ ADSL
บรการ Cable modem 1.2
บรการผานดาวเทยม Satellite 1.0
1.1
บรการผานโทรศพทมอถอ Mobile Internet 0.6
0.7
31.7 ผานสายเชาของททางานหรอสถานศกษา
Office /School's leased line 31.5
ไมทราบ 3.7 Don't know 7.1
54.3
0 10 20 30 40 50 60
2546 (2003) 2547 (2004)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
66
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 20 รปแบบการเขาถงอนเทอรเนต รปแบบการเขาถง อนเทอรเนต
Mode of Connectivity*
1 2 3 4 5 6 7 8
รวม 39.9 2.6 19.3 1.2 1.1 0.7 31.5 3.7 M<20Urb/a 53.7 4.7 17.7 1.0 0.4 0.6 14.2 7.7 M<20Urb/b 50.5 3.3 33.0 0.0 0.0 1.1 6.6 5.5 M<20Rur/a 61.9 0.5 3.2 0.9 2.8 1.4 18.8 10.5 M<20Rur/b 60.0 5.0 20.0 0.0 5.0 0.0 10.0 0.0 M20-29Urb/a 35.0 2.5 26.2 1.4 0.7 0.5 31.8 1.9 M20-29Urb/b 33.8 2.2 36.7 0.7 0.7 0.2 25.2 0.5 M20-29Rur/a 42.9 2.4 6.8 0.3 4.8 0.3 39.3 3.3 M20-29Rur/b 53.6 7.1 10.7 0.0 0.0 0.0 28.6 0.0 M>30Urb/a 42.3 2.4 21.3 1.5 0.6 0.6 29.8 1.5 M>30Urb/b 36.8 2.8 25.1 1.2 0.0 1.0 32.6 0.5 M>30Rur/a 63.3 2.3 6.6 1.9 2.4 0.8 21.9 0.8 M>30Rur/b 51.1 0.0 8.9 0.0 0.0 0.0 37.8 2.2 F<20Urb/a 47.7 1.9 11.4 1.0 1.2 1.7 21.7 13.4 F<20Urb/b 63.3 0.0 15.2 0.0 2.5 0.0 6.3 12.7 F<20Rur/a 51.1 0.6 1.7 2.3 3.5 2.9 19.5 18.4 F<20Rur/b 83.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.7 F20-29Urb/a 34.5 2.5 16.1 0.8 0.7 0.9 40.4 4.1 F20-29Urb/b 38.6 1.8 21.4 0.9 0.5 0.2 35.0 1.6 F20-29Rur/a 39.3 2.0 4.0 1.0 3.0 1.0 45.3 4.4 F20-29Rur/b 51.4 0.0 5.4 0.0 5.4 0.0 35.1 2.7 F>30Urb/a 37.6 3.4 16.5 0.8 0.3 0.3 37.6 3.5 F>30Urb/b 30.8 4.5 16.8 2.6 1.0 0.3 43.7 0.3 F>30Rur/a 53.3 2.5 3.3 0.0 2.5 0.8 31.7 5.9
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
67
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
รปแบบการเขาถง อนเทอรเนต
Mode of Connectivity*
1 2 3 4 5 6 7 8
F>30Rur/b 38.9 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0 44.4 0.0 อนๆ 32.5 3.5 28.5 1.9 1.3 0.9 28.0 3.4
หมายเหต คานวณจากจานวนผตอบคาถามแตละประเภทของการเขาถงอนเทอรเนตตอคดสดสวนตอจานวนผตอบแบบสอบถามแยกตามกลม *1. คอ dial up (ตอโมเดมโดยหมนโทรศพท) 2. คอ บรการ ISDN 3. คอ บรการ ADSL 4. คอ บรการ Cable modem 5. คอ บรการผานดาวเทยม 6. คอ บรการผานโทรศพทมอถอ 7. คอ บรการผานระบบ Network/LAN ของททางานหรอสถานศกษา 8. คอ ไมทราบวาเชอมตอดวยรปแบบใด
กจกรรมการใชงานอนเทอรเนต (Internet Activities)
จากผตอบแบบสอบถามวาทากจกรรมอะไรบนอนเทอรเนตมากทสด 10,297 คน ระบวากจกรรมททามากทสดไดแก การคนหาขอมล (รอยละ 35.0) รองลงมาไดแก การรบสงจดหมายอเลกทรอนกส (รอยละ 29.2) และการตดตามขาว (รอยละ 9.9) ตามลาดบ จะเหนไดวาลาดบของกจกรรมททามากทสดนไมตางจากผลการสารวจในปกอน แตเปนทนาสงเกตวาเมอแยกกจกรรมททาตามกลมแลว พบวากลมอายทมากกวา 20 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตในทางทเกดประโยชน เชน การคนหาขอมล และการตดตามขาวสาร มากกวากลมอายตากวา 20 ป ซงมแนวโนมจะใชประโยชนจากอนเทอรเนตในทางบนเทง เชน การสนทนา(Chat) การเลนเกม มากกวากลมอายอนๆ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
68
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 21 กจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสด
31.9 35.0
7.1
5.8
2.7
2.1
4.6
14.1
31.6
9.0
29.2
9.1
3.9
3.7
3.5
5.7
0 10 20 30 40 50
อนๆ Others
ดาวนโหลดซอฟตแวร Download Software
เลนเกม Game
คนหาขอมล Information Search
ตดตามขาว News, Timely Report
เวบบอรด Web Board
สนทนา Chat
ไปรษณยอเลกทรอนกส e-mail
2547 (2004) 2546 (2003)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
69
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 21 กจกรรมททาบนอนเทอรเนตมากทสดแยกตามกลม
ประเภทของกจกรรมททามากทสด (Top Activity on Internet)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
รวม 29.2 9.1 3.7 9.9 35.0 1.8 3.9 0.4 1.9 3.5 0.5 0.1 1.0 M<20Urb/a 12.6 25.4 4.1 5.9 28.3 0.6 11.8 0.8 3.0 5.1 1.0 0.0 1.4 M<20Urb/b 7.6 28.3 8.7 4.3 19.6 2.2 15.2 1.1 5.4 5.4 2.2 0.0 0.0 M<20Rur/a 10.5 16.4 5.5 4.6 35.2 1.8 11.0 0.5 5.9 5.9 0.9 0.0 1.8 M<20Rur/b 10.0 25.0 0.0 0.0 40.0 5.0 15.0 5.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 27.3 7.8 4.4 8.6 34.9 1.9 4.8 0.7 1.7 6.3 0.7 0.2 0.7 M20-29Urb/b 36.5 8.2 5.0 6.5 29.6 0.7 5.1 0.2 0.5 4.3 1.7 0.2 1.5 M20-29Rur/a 23.3 5.4 3.9 9.0 45.8 2.7 3.6 0.0 0.6 5.4 0.0 0.0 0.3 M20-29Rur/b 32.1 3.6 3.6 17.9 25.0 7.1 0.0 3.6 0.0 7.1 0.0 0.0 0.0 M>30Urb/a 27.8 3.9 3.2 14.5 37.7 3.0 2.1 0.1 0.7 5.5 0.4 0.2 0.9 M>30Urb/b 34.0 2.3 4.3 19.0 32.5 2.5 1.5 0.2 0.0 3.0 0.2 0.0 0.5 M>30Rur/a 19.1 0.8 1.6 18.8 43.3 5.9 1.9 0.0 0.8 6.2 0.0 0.0 1.6 M>30Rur/b 40.0 2.2 2.2 22.2 28.9 0.0 0.0 0.0 0.0 2.2 0.0 0.0 2.3 F<20Urb/a 17.1 18.8 6.4 5.4 35.2 0.7 6.9 1.0 5.1 1.2 0.7 0.3 1.2 F<20Urb/b 20.3 27.8 10.1 2.5 24.1 0.0 7.6 0.0 5.1 1.3 1.2 0.0 0.0 F<20Rur/a 6.9 17.2 4.6 7.5 50.0 0.0 5.2 0.6 4.6 1.7 0.6 0.0 1.1 F<20Rur/b 16.7 0.0 16.7 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 33.7 9.5 2.8 8.5 34.9 1.5 2.9 0.5 2.8 1.6 0.6 0.0 0.6 F20-29Urb/b 45.7 10.6 3.9 3.5 31.2 0.9 1.6 0.0 0.7 0.7 0.5 0.0 0.7 F20-29Rur/a 26.0 6.7 1.7 10.3 48.0 1.0 1.3 0.7 2.0 1.3 0.0 0.0 1.0 F20-29Rur/b 40.6 5.4 2.7 2.7 35.1 0.0 0.0 2.7 5.4 0.0 2.7 2.7 0.0 F>30Urb/a 35.0 5.2 2.9 13.6 34.7 1.4 1.9 0.2 1.7 1.9 0.2 0.0 1.3 F>30Urb/b 41.4 3.9 3.9 10.7 34.6 1.6 0.7 0.0 0.3 0.6 0.3 0.0 2.0 F>30Rur/a 19.0 7.4 2.5 17.4 47.9 1.7 1.7 0.0 0.8 0.8 0.0 0.0 0.8 F>30Rur/b 27.8 0.0 0.0 11.1 50.0 0.0 0.0 0.0 5.6 0.0 0.0 0.0 5.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
70
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ประเภทของกจกรรมททามากทสด (Top Activity on Internet)* 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13
อนๆ 37.0 9.3 3.0 10.4 28.7 2.0 3.8 0.2 1.5 2.2 0.1 0.4 1.4 กจกรรมบนอนเทอรเนตรปแบบตางๆ
จากคาถามทวา ทานใชอนเทอรเนตสาหรบกจกรรมใดบาง โดยผตอบสามารถเลอกตอบไดมากกวาหนงขอ เมอนามาคดเปนสดสวนตอจานวนผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลมตางๆ ทง 24 กลม มขอมลทนาสนใจดงน
1. คนหาขอมล (Information Search) เปนกจกรรมททาบนอนเทอรเนตสงเปนอนดบ 1 โดยมผตอบวาเคยทากจกรรมนคดเปนรอยละ 91.8 ของผตอบแบบสอบถามทงหมด โดยทกกลมอายมสดสวนในการทากจกรรมนใกลเคยงกน
แผนภาพท 22 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอคนหาขอมลแยกตามกลม
94.490.9
84.8
91.291.386.6
91.093.3
80.0 82.1
91.993.3
89.691.187.7
91.089.790.092.795.093.2
94.6
91.993.0
50
60
70
80
90
100
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
หมายเหต: * 1. ไปรษณยอเลกทรอนกส (e-mail) 2. สนทนา (Chat) 3. อานหรอแสดงความเหนในเวบบอรด (Web Board) 4. ตดตามขาว (News, Timely Report) 5. คนหาขอมล(Information Search) 6. ชมสนคา (Shopping) 7. เลนเกม (Games) 8. ดาวนโหลดเกม (Downloads Games) 9. ดหนงฟงเพลงออนไลน (Online Movie/Music) 10. ดาวนโหลดซอฟตแวร (Downloads Software) 11. ดาวนโหลดหนง/เพลง (Downloads Movie/Music) 12. การประชมทางไกล (Video Conference) 13. อนๆ (Others)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
71
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
2. ไปรษณยอเลกทรอนกส (e-mail) เปนกจกรรมทไดรบความนยมจากผใชอนเทอรเนตคอนขางสงเชนเดยวกน โดยมผตอบรอยละ 89.5 ของผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลมทระบวาใชประโยชนจากไปรษณยอเลกทรอนกส แผนภาพท 23 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอรบ-สงไปรษณยอเลกทรอนกสแยกตามกลม
3. ตดตามขาว (News, Timely Report) โดยรวมแลวรอยละ 71.8 ของผตอบแบบสอบถาม ระบวาเขาไปใชอนเทอรเนตเพอการตดตามขาว โดยกลมทมอายมากกวา 30 ป คอนขางเปนกลมทนยมกจกรรมนมากกวากลมอนๆ
แผนภาพท 24 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอการตดตามขาวแยกตามกลม
รอยละ Percent
81.883.383.0
89.592.486.0
96.493.485.0 82.1
89.894.8
85.091.1
78.4
91.1
75.9
50.0
90.395.2
89.389.285.787.2
30405060708090
100
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
77.783.3
59.6
72.2
65.260.5
70.770.3
50.0
75.073.2
78.872.3
82.2
64.565.862.1
83.3
73.672.379.8
73.076.4
80.2
30
40
50
60
70
80
90
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
72
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
4. ดาวนโหลดเกม ภาพยนตร เพลง ซอฟตแวร (Download Games/Movie/Music/Software) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 71.4 ระบวาเคยใชประโยชนของอนเทอรเนตในการดาวนโหลดตางๆ จะเหนวากลมทเปนเพศชาย จะมแนวโนมทากจกรรมนสงกวาหญง
แผนภาพท 25 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการดาวนโหลดเกม ภาพยนตร เพลง ซอฟตแวร แยกตามกลม
5. ชมสนคา (Shopping) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 59.6
ของทกกลมตวอยางระบวาเคยเขาชมสนคาออนไลน โดยกลมทมรายไดครวเรอนสง และอายมากกวา 30 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ ทงนอาจเปนเพราะวามศกยภาพในการซอมากกวากลมอนๆ
รอยละ Percent
52.1
72.276.2 77.8
84.880.0 82.181.0
70.0
82.1
71.465.664.2
73.365.9
74.7
61.550.0
68.274.3
68.478.4
57.152.4
0102030405060708090
100
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
73
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 26 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการชมสนคาแยกตามกลม
6. สนทนา (Chat) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 53.7 ระบวาเคยใชอนเทอรเนตเพอการสนทนาออนไลน โดยกลมเดกและวยรน ซงอายตากวา 20 ป (โดยเฉพาะเพศหญง) มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ
แผนภาพท 27 สดสวนผทใชอนเทอรเนตเพอการสนทนาออนไลนแยกตามกลม
รอยละ Percent
33.1
50.057.8 50.9
72.866.4 70.5
63.665.0
46.4
35.731.925.026.7
61.6
81.0
59.850.0
60.071.6
56.459.5
35.834.5
0102030405060708090
100
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
52.9
77.8
46.6
64.3
54.349.6
66.062.7
50.060.763.0
65.1
55.0
68.9
44.8
57.0
42.533.3
59.468.0
56.4
70.361.060.4
0102030405060708090
100
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
74
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
7. เลนเกม (Playing Game Online) โดยรวมแลวผตอบแบบสอบถามรอยละ 47.2 ของทกกลมตวอยางระบวาเคยใชอนเทอรเนตในการเลนเกมออนไลน โดยกลมเดกและวยรน ซงอายตากวา 20 ป มแนวโนมจะใชอนเทอรเนตเพอกจกรรมนมากกวากลมอนๆ เชนเดยวกบกจกรรมการสนทนาออนไลน (Chat)
แผนภาพท 28 สดสวนผทใชอนเทอรเนตในการเลนเกมออนไลน แยกตามกลม
ปญหาทพบจากการใชงานอนเทอรเนต (Perceived Problems Concerning the Internet)
จากคาถามเกยวกบปญหาทสาคญทพบจากการใชอนเทอรเนต (ตอบไดมากกวาหนงขอ) มผตอบคาถามขอน 9,554 คน พบวาปญหาเกยวกบการไดรบไวรสเปนปญหาทผตอบแบบสอบถามเหนวาสาคญทสดในปน (รอยละ 55.3) ซงเพมขนจากการสารวจในปกอนทมความสาคญเปนลาดบสอง รองลงมาไดแก
รอยละ Percent
30.6
44.4
60.5
48.0
73.967.8
51.952.3
65.0
42.9
26.723.220.4
11.1
67.573.4
59.866.7
54.550.9
57.048.6
35.130.0
0102030405060708090
100
M<2
0Urb
/a
M<2
0Urb
/b
M<2
0Rur
/a
M<2
0Rur
/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/a
M>3
0Urb
/b
M>3
0Rur
/a
M>3
0Rur
/b
F<20
Urb/
a
F<20
Urb/
b
F<20
Rur/
a
F<20
Rur/
b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
a
F>30
Urb/
b
F>30
Rur/
a
F>30
Rur/
b
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
75
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ปญหาเกยวกบความลาชาของการสอสาร (รอยละ 55.2) และอเมลขยะ (รอยละ 28.5) ตามลาดบ ปญหาทผตอบแบบสอบถามใหความสาคญเพมขนในปนไดแกปญหาความนาเชอถอของขอมล ซงการสารวจในปนมลาดบความสาคญเปนอนดบ 5 ในขณะทปกอนอยในอนดบ 8
แผนภาพท 29 ปญหาทสาคญบนอนเทอรเนต
0.9
3.6
3.6
3.8
6.3
10.3
11.9
14.9
17.0
18.6
18.4
19.0
20.4
21.6
29.7
45.7
59.0
0 20 40 60 80
อนๆ Others
ลดการตดตอสมพนธในชวตจรง Social Isolation
เกดการถกกลนทางวฒนธรรม Cultural Dominance
การใชอนเทอรเนตเพอการโฆษณาขายสนคา Commercial Use of Internet
การขโมยขอมล/การบกรกขอมล Hacking
การใชถอยคาหยาบคาย Impolite/Inappropriate Content
Lack of Law for web-based business transaction
ปญหาทางภาษา Language
ภาระคาใชจาย Expenses
ความยากในการหาเวบไซต Web Search
ความนาเชอถอของขอมล Data Integrity
การมแหลงยวยทางเพศ Pornography
ความเชอถอไดของบรการเครอขาย Network Reliability
ไวรส Virus
ความลาชาของการสอสาร Speed
ขาดกฎหมายทครอบคลมชดเจนสาหรบการทานตกรรม
อเมลขยะ Junk Mail
การเกดชองวางในสงคม Digital Divide
55.3
55.2
28.5
24.8
19.6
18.8
17.8
17.0
16.3
14.4
13.8
13.2
8.3
3.9
3.5
2.8
0.8
2547 (2004) 2546 (2003)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
76
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 22 ปญหาทสาคญบนอนเทอรเนตแยกตามกลม ปญหา
Perceived Problems 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
รวม 17.8 55.2 16.3 19.6 14.4 24.8 17.0 13.2 18.8 8.3 2.8 28.5 55.3 3.5 3.9 13.8
M<20Urb/a 28.5 55.9 18.8 17.4 14.4 25.3 18.6 16.8 23.3 9.3 3.8 22.5 52.0 4.5 5.1 16.6
M<20Urb/b 32.6 60.9 19.6 17.4 21.7 33.7 27.2 18.5 23.9 14.1 6.5 29.3 46.7 8.7 6.5 16.3
M<20Rur/a 32.7 67.7 17.0 20.2 10.3 24.2 14.3 10.8 24.2 6.3 5.8 12.6 48.0 1.8 3.6 15.2
M<20Rur/b 15.0 60.0 15.0 20.0 10.0 35.0 10.0 10.0 10.0 5.0 10.0 15.0 45.0 5.0 5.0 0.0
M20-29Urb/a 16.6 54.6 16.1 22.6 16.2 23.5 19.1 15.3 21.0 9.3 3.9 26.8 52.3 4.3 4.5 13.6
M20-29Urb/b 17.1 56.4 17.1 16.7 19.8 18.1 14.0 18.8 21.4 11.9 3.6 33.3 56.7 4.5 3.8 11.0
M20-29Rur/a 19.9 66.1 16.4 22.8 14.6 27.8 13.5 9.4 20.2 6.1 2.3 21.6 52.0 2.3 4.7 18.7
M20-29Rur/b 17.9 78.6 17.9 21.4 28.6 32.1 17.9 14.3 28.6 14.3 7.1 28.6 46.4 7.1 10.7 14.3
M>30Urb/a 15.0 59.5 17.1 17.7 15.8 22.5 15.0 11.6 22.1 8.7 2.5 30.2 53.6 4.2 3.3 13.4
M>30Urb/b 12.7 59.1 15.5 16.2 14.2 20.4 13.5 14.7 18.0 7.7 1.7 39.2 53.9 2.2 3.0 9.2
M>30Rur/a 13.1 64.2 18.5 12.7 12.3 30.4 13.5 7.7 18.8 5.4 3.1 23.8 49.2 1.5 2.3 13.1
M>30Rur/b 17.8 73.3 15.6 13.3 13.3 22.2 8.9 6.7 13.3 4.4 2.2 31.1 55.6 4.4 4.4 11.1
F<20Urb/a 23.5 56.9 18.7 15.9 10.4 24.9 26.1 10.4 19.4 7.1 3.6 19.7 55.9 3.1 3.6 17.1
F<20Urb/b 25.3 50.6 13.9 15.2 12.7 20.3 22.8 16.5 16.5 6.3 0.0 30.4 55.7 1.3 3.8 10.1
F<20Rur/a 29.3 68.4 17.2 15.5 8.0 29.3 17.2 14.4 22.4 5.7 4.6 14.4 48.9 3.4 6.3 24.1
F<20Rur/b 0.0 83.3 16.7 33.3 16.7 50.0 33.3 33.3 33.3 0.0 0.0 33.3 50.0 0.0 0.0 50.0
F20-29Urb/a 16.0 48.5 15.3 21.8 13.4 26.3 17.8 12.0 14.5 7.7 1.7 30.8 60.2 2.5 2.9 14.6
F20-29Urb/b 14.3 46.8 13.9 22.3 14.3 25.7 17.7 20.5 14.1 9.1 1.1 39.3 61.8 3.6 3.4 7.7
F20-29Rur/a 16.9 60.9 15.3 19.2 11.1 29.3 16.9 12.1 14.7 5.9 4.6 20.2 54.1 4.2 5.9 15.0
F20-29Rur/b 18.9 59.5 18.9 21.6 8.1 29.7 10.8 13.5 5.4 5.4 0.0 37.8 70.3 0.0 5.4 13.5
F>30Urb/a 15.2 48.7 14.9 18.0 13.2 26.6 14.3 10.6 18.5 9.3 2.2 33.7 58.8 3.4 4.0 13.4
F>30Urb/b 18.5 46.6 16.3 20.8 16.3 22.7 15.0 11.8 11.8 8.0 1.0 30.7 60.7 3.2 2.2 7.3
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
77
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ปญหา Perceived Problems
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
F>30Rur/a 17.4 59.5 19.0 17.4 11.6 28.9 11.6 5.8 20.7 5.8 2.5 28.1 55.4 5.0 5.8 19.8
F>30Rur/b 22.2 44.4 16.7 16.7 16.7 11.1 11.1 11.1 22.2 5.6 0.0 33.3 50.0 5.6 5.6 5.6
หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากจานวนผเลอกตอบปญหาในแตละขอตอผตอบแบบสอบถามทงหมดแยกตามกลม (เลอกไดมากกวา 1 คาตอบ) โดยท 1. ความยากในการหาเวบไซต (Web Search) 2. ความลาชาของการสอสาร (Speed) 3. ความเชอถอไดของบรการเครอขาย (Network Reliability) 4. ความนาเชอถอของขอมล (Data Integrity) 5. ขาดกฎหมายทครอบคลมชดเจนสาหรบการกระทานตกรรม (Lack of Law for web-based business transaction) 6. การมแหลงยวยทางเพศ (Pornography) 7. การใชถอยคาหยาบคาย (Impolite/Inappropriate Content) 8. การขโมยขอมล/การบกรกขอมล (Hacking) 9. ภาระคาใชจาย (Expenses) 10. การใชอนเทอรเนตเพอการโฆษณาขายสนคา (Commercial Use of Internet) 11. การเกดชองวางในสงคม (Digital Divide) 12. อเมลขยะ (Junk Mail) 13. ไวรส (Virus) 14. ลดการตดตอสมพนธในชวตจรง (Social Isolation) 15. เกดการถกกลนทางวฒนธรรม (Cultural Dominance) 16. ปญหาทางภาษา (Language) เมอนาความคดเหนตอปญหาทพบบนอนเทอรเนต มาแยกตามกลมตวอยาง มขอมลทนาสนใจคอ
1. ไวรส (Virus) กลมผหญงมแนวโนมเหนวาปญหานเปนปญหาสาคญมากกวาชาย โดยผหญงอายระหวาง 20-29 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 70.3)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
78
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 30 สดสวนของผตอบวาไวรสเปนปญหาสาคญแยกตามกลม
2. ความลาชาของการสอสาร (Speed) ผชายมแนวโนมเหนวาปญหานเปนปญหาสาคญมากกวาหญง อยางไรกตามผหญงอายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอเดอน เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 83.3)
แผนภาพท 31 สดสวนของผตอบวาความลาชาของการสอสาร
เปนปญหาสาคญแยกตามกลม
55.450.048.052.0
46.752.0
56.752.3
45.0 46.453.653.9
49.255.655.955.7
48.950.0
60.261.854.1
70.3
58.860.7
01020304050607080
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
59.5
44.4
67.7 66.160.955.9 56.454.660.0
78.6
59.559.164.273.3
56.950.6
68.4
83.3
48.546.8
60.959.548.746.6
0102030405060708090
100
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
79
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
3. อเมลขยะ (Junk Mail) โดยรวมแลว รอยละ 28.5 เหนวาปญหานมความสาคญ โดยผหญงอายระหวาง 20-29 ป อยในเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอป เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 39.3)
แผนภาพท 32 สดสวนของผตอบวาอเมลขยะเปนปญหาสาคญ แยกตามกลม
4. การมแหลงยวยทางเพศ (Pornography) โดยรวมแลว รอยละ 24.8
เหนวาปญหานมความสาคญ โดยผหญงอายนอยกวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนมากกวา 5 หมนบาทตอป เปนกลมทตอบวาปญหานเปนปญหาสาคญมากทสด (รอยละ 50.0)
28.133.3
12.6
21.6
29.3
22.5
33.3
26.8
15.0
28.630.2
39.2
23.8
31.1
19.7
30.4
14.4
33.330.8
39.3
20.2
37.833.7
30.7
0
10
20
30
40
50
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
80
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 33 สดสวนของผตอบวาการมแหลงยวยทางเพศเปนปญหาสาคญ
แยกตามกลม
รอยละ Percent
28.9
11.1
24.227.8
33.7
25.3
18.1
23.5
35.0 32.122.5
20.4
30.422.224.9
20.329.3
50.0
26.325.7
29.329.726.622.7
0
10
20
30
40
50
60
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
81
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
การซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต
การใชประโยชนจากอนเทอรเนตเพอการซอสนคาหรอบรการออนไลนเปนอกกจกรรมหนงทการสารวจในครงนใหความสาคญเปนพเศษ เนองจากการซอขายสนคาทางอนเทอรเนตจะเปนชองทางใหมสาหรบผบรโภคในการซอสนคา หรอบรการ และเปนอกชองทางหนงในการขยายตลาดของผผลต จากรายงานการสารวจขอมลเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสาร พ.ศ. 2547 ของสานกงานสถตแหงชาต ซงมการสารวจเกยวกบการใชเทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารของภาคธรกจในประเทศไทย พบวาภาคธรกจยงมการใชประโยชนจากการทาพาณชยอเลกทรอนกสคอนขางนอย มธรกจจานวนไมมากนกทมเวบไซตเปนของตวเอง และสวนใหญจะเปนธรกจขนาดใหญเทานน ซงคณะผศกษากลมผใชอนเทอรเนตฯ ในครงน จงเหนวา ขอมลเกยวกบพฤตกรรมของผใชอนเทอรเนตในการซอสนคาและบรการทไดจากการสารวจน จะสามารถใชเปนขอมลเสรมกบขอมลของสานกงานสถตแหงชาต ทาใหทราบถงพฤตกรรมในซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนตของผบรโภคไดดขน ประสบการณการซอสนคาและบรการทางอนเทอรเนต (Internet Purchase)
โดยรวมแลว พบวาผตอบแบบสอบถามยงไมนยมซอสนคาและบรการผานอนเทอรเนตมากนก จากผตอบแบบสอบถามวา เคยซอสนคาหรอบรการบนอนเทอรเนตหรอไม (รวมการสงจองออนไลน) จานวน 9,312 คน มเพยงรอยละ 29.9 เทานนทระบวาเคยซอ ซงสดสวนนเพมสงขนจากการสารวจในปกอนๆ เลกนอย
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
82
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 34 การซอสนคาหรอบรการบนอนเทอรเนต
เมอแยกผทตอบวาเคยซอสนคาและบรการบนอนเทอรเนตออกตามกลมตางๆ แลว จะเหนไดวา ผตอบแบบสอบถามทเปนชายมแนวโนมทจะนยมซอสนคาบนอนเทอรเนตมากกวาหญง โดยกลมทเคยซอสนคามากทสดคออายระหวาง 20-29 ป ทอยในเขตเมองและมรายไดสง (รอยละ 48.2) ในขณะทกลมทซอสนคาบนอนเทอรเนตนอยทสดคอ กลมผหญงอายนอยกวา 20 ปทอยนอกเขตเมอง
ไมเคยซอ No, never
เคยซอ Yes, at least once
23.6
76.4
20.9
79.1
29.9
70.1
0102030405060708090
1002545 (2002)2546 (2003)2547 (2004)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
83
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 35 สดสวนของผตอบวาเคยซอสนคาบนอนเทอรเนต ตอผตอบในแตละกลม
ระยะเวลาลาสดทซอสนคา และมลคาการซอสนคาบนอนเทอรเนต
โดยเฉลยแลวผทเคยซอสนคาบนอนเทอรเนตจะซอในชวง 1-6 เดอนทผานมามากทสด (รอยละ 31.0 ของผตอบวาเคยซอทงหมด)
แผนภาพท 36 ระยะเวลาลาสดทซอสนคาบนอนเทอรเนต
24.4
35.326.2 30.4
38.0
26.2
48.2
34.338.9 35.734.9
43.4
32.937.2
12.4
21.5
15.5
0.0
22.2
33.2
18.2
27.027.4
38.0
0
10
20
30
40
50
60
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
28.6 31.0
15.1
25.3
05
10152025303540
> 1 เดอน 1-6 เดอน > 6 เดอน ไมเกน 1 ป > 1 ป
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
84
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
มลคาสนคาหรอบรการทซอสวนใหญจะตากวาหนงพนบาท กลมทซอสนคาทางอนเทอรเนตมมลคามากกวา 40,000 บาท มเพยงรอยละ 1.8 ของผตอบแบบสอบถามทซอสนคาหรอบรการผานอนเทอรเนตทงหมด สวนใหญจะเปนผหญงอาย 20-29 ป อาศยอยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนสง
ตารางท 23 มลคาการซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนตแยกตามกลม มลคา
Value (Baht) < 1,000 1,000-
5,000 5,001-10,000
10,001-20,000
20,001-40,000
> 40,000
รวม 39.9 36.8 12.0 5.7 3.8 1.8 M<20Urb/a 53.6 32.8 6.4 4.8 1.6 0.0 M<20Urb/b 42.9 28.6 17.1 8.6 2.9 0.0 M<20Rur/a 60.0 21.8 10.9 3.6 3.6 0.0 M<20Rur/b 57.1 14.3 0.0 14.3 14.3 0.0 M20-29Urb/a 44.5 35.0 11.0 5.3 3.3 0.9 M20-29Urb/b 34.9 41.0 7.2 7.2 6.2 3.6 M20-29Rur/a 36.0 42.0 11.0 7.0 2.0 2.0 M20-29Rur/b 50.0 20.0 20.0 0.0 10.0 0.0 M>30Urb/a 32.8 38.2 16.0 5.6 5.3 2.0 M>30Urb/b 28.2 34.7 16.5 12.4 5.9 2.4 M>30Rur/a 32.1 43.2 12.3 7.4 2.5 2.5 M>30Rur/b 37.5 37.5 0.0 12.5 6.3 6.3 F<20Urb/a 58.0 30.0 8.0 0.0 4.0 0.0 F<20Urb/b 29.4 52.9 11.8 5.9 0.0 0.0 F<20Rur/a 70.4 25.9 3.7 0.0 0.0 0.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 44.4 35.0 11.5 4.5 2.4 2.1 F20-29Urb/b 39.7 39.0 14.2 2.8 2.1 2.1 F20-29Rur/a 51.9 38.9 3.7 1.9 3.7 0.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
85
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
มลคา Value (Baht)
< 1,000 1,000-5,000
5,001-10,000
10,001-20,000
20,001-40,000
> 40,000
F20-29Rur/b 30.0 40.0 20.0 0.0 0.0 10.0 F>30Urb/a 31.7 40.7 15.0 6.6 4.2 1.8 F>30Urb/b 27.8 39.1 13.0 8.7 7.0 4.3 F>30Rur/a 41.4 48.3 10.3 0.0 0.0 0.0 F>30Rur/b 33.3 50.0 16.7 0.0 0.0 0.0
หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกมลคาสนคาหรอบรการทซอใน ปทผานมาตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต (Goods and Services Purchased)
ผลการสารวจในปน ไมแตกตางจากปกอนๆ มากนก กลาวคอสนคาหรอบรการทผตอบแบบสอบถามนยมซอทางอนเทอรเนตมากทสดยงคงเปนหนงสอ (รอยละ 41.9) รองลงมาไดแก ซอฟตแวร (รอยละ 16.9) และการสงจองบรการตางๆ (รอยละ 16.8) ปนมการเพมตวเลอก สนคาประเภทกลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDA การประมลออนไลน และการซอขายหน ซงพบวาเปนกจกรรมทไดรบความนยมบนอนเทอรเนตมากพอสมควร
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
86
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 37 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต
2.5
2.7
3.1
3.2
3.7
4.4
4.5
4.6
4.9
5.3
6.4
6.7
9.1
14.8
15.8
16.8
16.9
41.9
0 20 40 60
อนๆ Others
อาหาร Food
ภาพยนตร (สงทางออนไลน) Film (download online)
เครองแตงบาน หรอ ของใชในบาน Household item
ยารกษาโรค ยาบารง หรอวตามน Medication, Supplement
เครองสาอางหรอนาหอม Cosmetic
เพลง (สงทางอนเทอรเนต) Music (download online)
ของเลน Toy
เสอผาและเครองแตงกาย Clothes, Accessories
ซอฟตแวร (สงทางอนเทอรเนต) Software (download online)
หนงสออเลกทรอนกส ขอมล e-Book, Information
เครองใชไฟฟา Electrical Appliance
เพลง (สงพสด) Music (sent via postal)
การสงจองบรการตางๆ Reservation
ภาพยนตร (สงพสด) Film (sent via postal)
อปกรณคอมพวเตอร Computer device
ซอฟตแวร (สงพสด) Software (sent via postal)
หนงสอ Book
กลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDACamera, Mobile, PDA
การประมลออนไลน Auction
การซอขายหนStock Trading
1.6 1.2
8.8 รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
87
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เมอนาเอาสนคาหรอบรการมาแบงออกเปน 2 กลม คอสนคาทซอขายผานทางอนเทอรเนตจบตองไมได และสนคาทซอขายผานอนเทอรเนตแตตองสงสนคามาใหผซอภายหลงและสามารถจบตองได พบวาลกษณะการซอของกลมแตละกลมมความแตกตางกน ดงน
สนคาทซอขายผานระบบออนไลนจบตองไมได ในกลมนการสงจองบรการตางๆ เปนสงทผตอบแบบสอบถามระบวาเคยใชบรการมากทสด (รอยละ 16.8) โดยกลมทใชบรการนสงไดแกกลมผหญงทอายมากกวา 30 ป ซงระบวาเคยสงจองบรการออนไลนเกนกวารอยละ 30 ของการสงซอสนคาหรอบรการผานทางอนเทอรเนต ตารางท 24 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนตแยกตามกลม: จบตองไมได
หนงสออเลกทรอ-นกส ขอมล e-Book,
Information
ซอฟตแวร (สงทาง
อนเทอรเนต) Software
(sent online)
เพลง (สงทาง
อนเทอรเนต) Music (sent
online)
ภาพยนตร (สงทาง
อนเทอรเนต) Film (sent
online)
การสงจอง บรการตางๆReservation
การซอขายหน
Online stock
trading
การประมลออนไลน
e-Auction
รวม 4.6 5.3 2.7 1.6 16.8 3.2 4.9 M<20Urb/a 4.7 9.4 17.3 10.2 7.9 0.8 6.3 M<20Urb/b 5.7 8.6 2.9 2.9 28.6 0.0 8.6 M<20Rur/a 3.6 17.9 7.1 5.4 0.0 0.0 1.8 M<20Rur/b 14.3 0.0 14.3 0.0 0.0 0.0 0.0 M20-29Urb/a 4.7 5.4 1.0 2.3 12.9 2.3 4.3 M20-29Urb/b 5.1 6.1 1.5 0.0 23.2 7.6 7.1 M20-29Rur/a 6.9 6.9 3.0 2.0 6.9 3.0 5.0 M20-29Rur/b 0.0 0.0 10.0 10.0 0.0 0.0 0.0 M>30Urb/a 5.3 6.0 1.3 1.0 14.8 4.8 5.5 M>30Urb/b 2.9 8.8 0.6 0.6 17.6 7.6 5.9 M>30Rur/a 4.8 2.4 1.2 1.2 1.2 4.8 3.6 M>30Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 12.5 12.5 12.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
88
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
หนงสออเลกทรอ-นกส ขอมล e-Book,
Information
ซอฟตแวร (สงทาง
อนเทอรเนต) Software
(sent online)
เพลง (สงทาง
อนเทอรเนต) Music (sent
online)
ภาพยนตร (สงทาง
อนเทอรเนต) Film (sent
online)
การสงจอง บรการตางๆReservation
การซอขายหน
Online stock
trading
การประมลออนไลน
e-Auction
F<20Urb/a 2.0 4.0 6.0 2.0 14.0 0.0 4.0 F<20Urb/b 5.9 0.0 0.0 0.0 5.9 0.0 0.0 F<20Rur/a 3.7 11.1 3.7 3.7 11.1 0.0 3.7 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 4.4 2.6 3.9 0.8 22.1 1.6 4.7 F20-29Urb/b 2.8 2.1 3.5 0.7 30.6 0.0 3.5 F20-29Rur/a 5.6 1.9 1.9 0.0 14.8 7.4 7.4 F20-29Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 20.0 F>30Urb/a 5.8 4.7 0.6 0.0 21.1 1.2 4.1 F>30Urb/b 3.4 1.7 0.9 0.0 35.3 5.2 2.6 F>30Rur/a 3.4 6.9 0.0 0.0 6.9 0.0 6.9 F>30Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 33.3 0.0 0.0
หมายเหต: ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกประเภทสนคาหรอบรการทเคยซอตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม
ในกลมสนคาทจบตองได โดยเฉลยแลวจะเหนวาผตอบแบบสอบถามนยมซอผานอนเทอรเนตมากกวาสนคาทจบตองไมได โดยสนคาทนยมมากทสดคอหนงสอ (หมายเลข 1 ในตารางท 25) ทงนเนองจากเปนสนคาทมคณภาพและมาตรฐานแนนอน ไมวาจะซอจากรานหรอสงผานอนเทอรเนต นอกจากนยงพบวาสานกพมพหลายแหงในประเทศไทย ไดขยายการใหบรการการสงซอทางหนาเวบไซต โดยมการจงใจผบรโภคดวยสวนลดมากขน โดยแนวโนมนนผชายจะมการสงซอหนงสอผานทางอนเทอรเนตมากกวาผหญง ซงกลมทซอมากทสดไดแก ผชายอายมากกวา 30 ป อยในเขตเมอง และรายไดครวเรอนตอเดอนสง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
89
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 25 สนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนตแยกตามกลม: จบตองได ประเภทสนคาหรอบรการทเคยสงซอทางอนเทอรเนต
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 รวม 41.9 16.9 9.1 15.8 14.8 6.7 4.4 2.5 6.4 3.1 3.7 1.2 2.2 M<20Urb/a 29.9 26.8 13.4 19.7 14.2 12.6 4.7 3.9 5.5 2.4 3.9 1.6 11.0 M<20Urb/b 45.7 20.0 20.0 8.6 5.7 5.7 0.0 2.9 0.0 2.9 2.9 2.9 17.1 M<20Rur/a 48.2 37.5 5.4 17.9 16.1 3.6 1.8 1.8 3.6 3.6 0.0 0.0 5.4 M<20Rur/b 57.1 28.6 0.0 0.0 14.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 28.6 M20-29Urb/a 42.4 21.6 10.6 23.5 18.6 6.6 4.7 1.2 2.4 1.6 2.1 0.7 4.9 M20-29Urb/b 40.4 14.6 8.6 23.2 14.6 6.6 6.1 2.0 2.5 1.5 1.5 1.5 5.1 M20-29Rur/a 38.6 22.8 9.9 15.8 26.7 5.9 5.0 1.0 4.0 5.0 1.0 0.0 2.0 M20-29Rur/b 20.0 40.0 20.0 0.0 30.0 10.0 10.0 0.0 10.0 0.0 10.0 0.0 10.0 M>30Urb/a 41.3 20.8 7.0 16.3 19.5 6.8 7.5 2.3 3.3 1.5 1.8 0.5 3.3 M>30Urb/b 49.4 13.5 6.5 12.9 15.9 4.1 5.3 1.8 0.0 1.2 0.0 1.2 5.3 M>30Rur/a 36.1 28.9 9.6 16.9 31.3 4.8 4.8 1.2 3.6 4.8 4.8 0.0 6.0 M>30Rur/b 68.8 12.5 18.8 37.5 25.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 37.5 0.0 0.0 F<20Urb/a 64.0 16.0 18.0 10.0 10.0 6.0 4.0 6.0 6.0 6.0 2.0 0.0 6.0 F<20Urb/b 41.2 5.9 17.6 17.6 0.0 17.6 0.0 0.0 11.8 11.8 0.0 0.0 11.8 F<20Rur/a 48.1 3.7 11.1 14.8 11.1 3.7 0.0 0.0 7.4 3.7 0.0 0.0 7.4 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 35.7 12.5 9.1 10.4 8.1 7.8 1.8 3.9 12.5 4.9 7.8 1.3 1.8 F20-29Urb/b 45.1 8.3 11.1 11.8 7.6 7.6 3.5 3.5 11.8 2.8 9.0 3.5 2.8 F20-29Rur/a 35.2 14.8 5.6 7.4 7.4 5.6 1.9 3.7 27.8 11.1 5.6 3.7 0.0 F20-29Rur/b 50.0 10.0 20.0 20.0 10.0 0.0 0.0 0.0 0.0 10.0 10.0 0.0 0.0 F>30Urb/a 45.6 6.4 4.7 8.8 8.2 8.2 5.3 1.8 17.5 3.5 6.4 2.3 1.2 F>30Urb/b 45.7 2.6 4.3 3.4 7.8 4.3 2.6 5.2 6.9 5.2 2.6 1.7 6.9 F>30Rur/a 51.7 10.3 10.3 13.8 13.8 3.4 3.4 6.9 10.3 10.3 3.4 3.4 10.3 F>30Rur/b 33.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 16.7 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0
หมายเหต ตวเลขในตารางคอรอยละ คานวณจากผทเลอกประเภทสนคาหรอบรการทเคยซอตอผตอบแบบสอบถามขอนแยกตามกลม โดยท
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
90
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สนคาหมายเลข 1 คอ หนงสอ (Book) สนคาหมายเลข 2 คอ ซอฟตแวร-สงพสด (Software-sent via postal) สนคาหมายเลข 3 คอ เพลง-สงพสด (Music-sent via postal) สนคาหมายเลข 4 คอ ภาพยนตร-สงพสด (Film-sent via postal) สนคาหมายเลข 5 คอ อปกรณคอมพวเตอร (Computer device) สนคาหมายเลข 6 คอ กลองถายรป โทรศพทมอถอ/PDA (Camera/Mobile/PDA) สนคาหมายเลข 7 คอ เครองใชไฟฟาอนๆ (Electrical Appliance) สนคาหมายเลข 8 คอ เครองแตงบาน หรอ ของใชในบาน (Household item) สนคาหมายเลข 9 คอ เสอผา และเครองแตงกาย (Clothes, Accessories) สนคาหมายเลข 10 คอ ยารกษาโรค ยาบารง หรอวตามน (Medication, Food Supplement) สนคาหมายเลข 11 คอ เครองสาอางหรอนาหอม (Cosmetic) สนคาหมายเลข 12 คอ อาหาร (Food) สนคาหมายเลข 13 คอ ของเลน (Toy)
เหตผลทไมซอสนคาทางอนเทอรเนต (Reasons against Internet Purchase)
จากผตอบแบบสอบถามทตอบวาไมเคยซอสนคาผานอนเทอรเนต 7,009 คน ไดระบถงสาเหตของการไมซอสนคาดงกลาววา เหตผลสาคญทสดคอ ไมสามารถจบตองสนคาได (รอยละ 50.7) รองลงมาไดแก ไมไวใจผขาย (รอยละ 50.6) และไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตทางอนเทอรเนต (รอยละ 34.0) ตามลาดบ
จะสงเกตไดวา เหตผลของการไมซอสนคาทางอนเทอรเนตเนองจากไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตนน ไดเพมระดบความสาคญมากยงขนในปน จากป 2546 ทเหตผลนอยในลาดบท 5 ในขณะทปนอยในลาดบท 3 ทงนอาจจะเปนปญหาทเกยวเนองจากการทคนไทยมการใชบตรเครดตเพมสงขน และมขาวเกยวกบปญหาความไมปลอดภยในการใชบตรเครดตปรากฏใหเหนเปนระยะๆ
จากการเปรยบเทยบคาตอบของป 2546 และ2547 มขอสงเกตทนาสนใจคอ สดสวนของผทตอบวาไมรจกเวบไซตทขายสนคา ไมสนใจ และแพง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
91
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
กวาการซอตอหนา มสดสวนลดลงจากป 2546 นนแสดงใหเหนวา ผใชอนเทอรเนต อาจมแนวโนมทจะซอสนคาทางอนเทอรเนตเพมขน
แผนภาพท 38 เหตผลทไมซอสนคาหรอบรการทางอนเทอรเนต
1.4
3.9
4.9
8.5
9.3
12.5
16.6
17.1
28.3
31.1
33.9
47.5
50.7
0 20 40 60
อน ๆ Others
ไมมสนคาทนาสนใจ No interesting products
สวนใหญเปนสนคาตางประเทศ ทาใหไมตองการซอ Don't want to buy import products
ไมคอยรจกเวบไซตทมการขายสนคา Don't know websites for shopping
แพงกวาการซอตอหนา Expensive
ไมตองการรอสนคา Don't want to wait for delivery
กลวสนคาเสยหายหรอ สญหายระหวางทาง Concern for loss/damage
ไมมบตรเครดต Don't have credit card
ไมสนใจ Not Interested
ขนตอนการสงซอยงยาก Too complicated
ไมอยากใหหมายเลขบตรเครดตทางอนเทอรเนต Don't want to reveal credit card number
ไมไวใจผขาย Don't trust merchandisers
ไมสามารถเหนหรอจบตองสนคาได Can't see/feel products 51.6
50.6
34.0
31.3
27.8
17.9
16.1
13.4
8.5
7.4
4.0
3.7
1.4
2547 (2004) 2546 (2003)
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
92
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
การใชงานอนเทอรเนตความเรวสง (broadband)
ปจจบนอนเทอรเนตความเรวสงหรอบรอดแบนด เรมเปนทนยมของผใช
อนเทอรเนตในประเทศไทยเพมขนตามลาดบ เนองจากราคาคาบรการรายเดอนทตาลงอยในระดบทยอมรบได ประกอบกบผใชอนเทอรเนตตองการใชประโยชนจากอนเทอรเนตหลากหลายมากขน ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล มากขน ในการสารวจผใชอนเทอรเนตในประเทศไทยประจาป 2547 น ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต จงไดเพมชดคาถามพเศษเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง (broadband) สวนบคคล เขาไปในการสารวจฯ ซงไดขอสรปทนาสนใจดงน
ขอมลทวไปเกยวกบการใชอนเทอรเนตความเรวสง
จากผตอบแบบสอบถามทงสน 9,150 คน พบวารอยละ 33.2 ระบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง โดยเมอแยกผทตอบวาเคยใชออกเปนกลมตางๆ 24 กลมแลว สดสวนของผทตอบวาเคยใชเปนดงแผนภาพท 40
แผนภาพท 39 การใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคล
33.2
66.8
01020304050607080
3HD 9I3
รอยละ Percent
เคยใช ไมเคยใช
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
93
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 40 สดสวนของผเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงสวนบคคลแยกตามกลม จะเหนไดวากลมทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงมแนวโนมเปนชายมากกวาหญง และมแนวโนมเปนผมรายไดตอครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน โดยกลมทใชมากทสดไดแกผชายอายระหวาง 20-29 ป อยในเขตเมอง และมรายไดครวเรอนสงกวา 5 หมนบาทตอเดอน สาหรบรปแบบของอนเทอรเนตความเรวสงทใชนน สวนใหญ (รอยละ 68.7) ของผทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง ระบวาใชบรการแบบ xDSL (เชน ADSL) มากทสด รองลงมาไดแก แบบ ISDN (รอยละ 14.4) และ Cable modem (รอยละ 7.7) ตามลาดบ
22.2
8.6
24.827.4
57.8
39.7
59.2
42.135.3 37.0
33.8
40.8
13.816.3
28.829.5
13.9
0.0
30.036.4
16.022.2 23.6
27.7
0
10
20
30
40
50
60
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
94
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 41 รปแบบของอนเทอรเนตความเรวสงทใช
เนองจากอนเทอรเนตความเรวสงเพงเปนทนยมในประเทศไทยไดไมนานมาน และในป 2547 ราคาคาบรการตอเดอนไดลดลงอยในระดบทไมแตกตางจากการใชอนเทอรเนตแบบใชโมเดมเชอมตอโมเดมผานโทรศพท (dial-up) มากนก ประกอบกบความตองการความเรวในการรบ-สงขอมลเพมขนตามลาดบ ทาใหผใชอนเทอรเนตเรมหนมาใชอนเทอรเนตความเรวสงมากขนในปทผานมา โดยจะเหนไดวาเมอสอบถามถงระยะเวลาทเรมใชอนเทอรเนตความเรวสง สวนใหญ (รอยละ 80.6) จะตอบวาเรมใชภายใน 1 ปทผานมาเทานน
แผนภาพท 42 ระยะเวลาทใชอนเทอรเนตความเรวสง
14.47.7
3.8 2.9 2.5
68.7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
รอยละ Percent
xDSL ISDN Cable modem ดาวเทยม Wireless Hot Spot อนๆ
< 1 ป 80.6
> 3 ป 3.4
2-3 ป 5.9
1-2 ป10.1
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
95
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
สาหรบคาใชจายตอเดอนในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสง จากผตอบคาถามขอน 2,828 คน สวนใหญ (รอยละ 55.2) ระบวาเสยคาใชจายอยในชวง 501-1,000 บาทตอเดอน
แผนภาพท 43 ราคาคาบรการรายเดอนของผใชอนเทอรเนตความเรวสง
เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง
เมอสอบถามถงเหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง จากผทตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงจานวน 6,113 คน พบวาสาเหตทสาคญทยงไมใชคอตนทนการใชยงแพงเกนไป (ทงราคาคาบรการรายเดอน และราคาแรกเขา) อยางไรกตามมผตอบแบบสอบถามประมาณรอยละ 25 ทระบวาไมมขอมลเกยวกบการใหบรการและประโยชนของอนเทอรเนตความเรวสง (ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป (dial-up) และไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ) จงทาใหยงไมเลอกใชบรการ ในกรณนการ
7.311.8
55.2
14.011.7
0
10
20
30
40
50
60
70
80
> 2,000 1,501-2,000 1,001-1,500 501-1,000 < 500
รอยละ Percent
บาท Baht
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
96
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เพมการประชาสมพนธ ทงจากหนวยงานภาครฐ และบรษทผใหบรการ นาจะสามารถจงใจใหผใชอนเทอรเนตเหลานหนมาสนใจใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนอนเทอรเนตแบบเดมไดมากขน
ตารางท 26 เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง
เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง Reason against Broadband
รอยละ Percent
ราคาคาธรรมเนยมรายเดอนยงแพงเกนไป Expensive monthly fee
44.6
ราคาคาธรรมเนยมแรกเขายงแพงเกนไป Expensive start-up fee
34.6
ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป Unaware of the difference between broadband and dial-up internet
25.5
ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ No information on how to get the services
24.6
สามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน รานอนเทอรเนต Able to use broadband from other places such as work, internet cafe’
21.5
ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดมากเกนไป Complexily of process to apply to certain services /binding contract
16.3
กจกรรมออนไลนในปจจบนไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง Not necessary for current online activities
15.9
การใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศยจงยงไมสามารถขอใชบรการได Technical impossibility to get the services in the area of residence
15.3
กจกรรมออนไลนในปจจบนใชเวลาไมมากไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง Not necessary because of the limited time spent online
10.5
ไมสนใจเพราะยงไมมบรการ (package) ทสนใจและดงดดใจมากพอ Not interested, no appealing package
10.1
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
97
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง Reason against Broadband
รอยละ Percent
ไมเชอถอวาจะมความเรวสงเทาทผใหบรการโฆษณา Not trust the advertisement
6.1
อนๆ Others
2.8
หมายเหต: จากคาถามถงเหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสง คานวณจากจานวนผตอบ ในแตละเหตผลตอผทตอบขอนทงหมด โดยทผตอบสามารถใหเหตผลไดมากกวา 1 คาตอบ
เมอวเคราะหเชงลกถงเหตผลของแตละกลมทไมใชบรการอนเทอรเนต
ความเรวสง พบขอมลทนาสนใจคอ กลมทอายตากวา 20 ป คอนขางเหนวาราคาเปนประเดนสาคญททาใหยงไมใชอนเทอรเนตความเรวสง ในขณะทกลมผหญงอายตากวา 20 ป อยนอกเขตเมอง และมรายไดตอครวเรอนสง เปนกลมทใหเหตผลวาเปนปญหาเชงเทคนคมากทสด (รอยละ 83.3) นอกจากนนกลมผหญงอายมากกวา 30 ป ใหเหตผลวา ยงรสกวาไมจาเปนและไมสนใจ คอนขางสงกวากลมอนๆ
ตารางท 27 เหตผลทไมใชอนเทอรเนตความเรวสงแยกตามประเภทของเหตผล
ตนทนการใชบรการ
Service Cost
เหตผลดานเทคนค
Technical
ความยงยาก ในการใช
Complexity in Using
ไมจาเปน/ ไมสนใจ
Not Necessary/ Not Interested
อนๆ Others
รวม 53.0 42.0 37.5 45.4 2.8 M<20Urb/a 73.1 43.8 40.7 31.0 3.1 M<20Urb/b 71.1 28.9 42.1 36.8 2.6 M<20Rur/a 60.2 45.3 37.9 34.8 4.3 M<20Rur/b 45.5 27.3 45.5 45.5 0.0 M20-29Urb/a 55.1 37.6 38.7 47.5 3.0 M20-29Urb/b 60.1 38.7 36.3 52.4 3.6
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
98
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตนทนการใชบรการ
Service Cost
เหตผลดานเทคนค
Technical
ความยงยาก ในการใช
Complexity in Using
ไมจาเปน/ ไมสนใจ
Not Necessary/ Not Interested
อนๆ Others
M20-29Rur/a 47.9 51.3 40.3 28.6 3.8 M20-29Rur/b 76.5 35.3 41.2 47.1 0.0 M>30Urb/a 63.3 39.8 32.6 42.2 2.4 M>30Urb/b 65.9 32.3 27.2 44.0 3.9 M>30Rur/a 50.9 55.7 35.8 27.4 4.2 M>30Rur/b 47.2 47.2 36.1 33.3 5.6 F<20Urb/a 51.6 46.2 45.5 45.8 0.7 F<20Urb/b 60.0 47.3 47.3 43.6 0.0 F<20Rur/a 48.6 54.2 48.6 35.9 2.1 F<20Rur/b 50.0 83.3 50.0 16.7 0.0 F20-29Urb/a 43.0 41.5 39.2 51.8 3.1 F20-29Urb/b 53.5 34.2 38.3 60.6 2.6 F20-29Rur/a 39.7 50.0 44.2 40.9 0.8 F20-29Rur/b 35.7 60.7 46.4 21.4 0.0 F>30Urb/a 47.3 42.2 30.2 50.3 2.4 F>30Urb/b 50.2 36.5 27.9 59.8 5.0 F>30Rur/a 44.3 51.9 40.6 44.3 1.9 F>30Rur/b 50.0 57.1 42.9 50.0 0.0 หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงในแตละกลม ตอบไดมากกวา 1 คาตอบ (ตนทนการใชบรการ คอ ราคาแรกเขา และคาบรการรายเดอนยงสง เหตผลดานเทคนค คอ ไมรถงความแตกตางของอนเทอรเนตความเรวสงกบอนเทอรเนตทวไป (dial-up) ไมเชอถอวาจะมความเรวสงเทาทโฆษณา และการใหบรการยงไมครอบคลมในพนททพกอาศย จงยงไมสามารถขอใชบรการได ความยงยากในการใช คอ ไมรรายละเอยดในการตดตอขอบรการ ยงยากในการขอรบบรการ/สญญาผกมดมากเกนไป ไมจาเปน/ไมสนใจ คอ ปจจบนยงไมจาเปนตองใชอนเทอรเนตความเรวสง ไมสนใจเพราะยงไมมบรการ (package) ทดงดดใจมากพอ รวมถงสามารถใชอนเทอรเนตความเรวสงจากทอนได เชน ททางาน สถานบรการอนเทอรเนต)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
99
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เมอสอบถามถงปจจยสาคญทคดวาจะสามารถดงดดใจใหผทยงไมใชใน
ปจจบนใหใชอนเทอรเนตความเรวสงไดในอนาคต สวนใหญ (รอยละ 77.9 ของผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสง) ระบวาเปนปจจยในเรองราคา รองลงมาไดแก ความสะดวกในการขอรบ/ยกเลกการใชบรการ (รอยละ 50.1) และการมบรการหลงการขายทด (รอยละ 36.2) ตามลาดบ
ตารางท 28 เหตผลทสามารถจงใจใหใชอนเทอรเนตความเรวสงในอนาคต
รอยละ Percent
ราคา (ทงราคาแรกเขา/ราคาคาใชบรการรายเดอน) Fee (Start- up/Monthly)
77.9
ความสะดวกในการขอรบ/ยกเลกการใชบรการ Convenience to receive services
50.1
บรการหลงการขาย After- sales services
36.2
มความหลากหลายของบรการ Services diversity
28.6
มผใหบรการหลายรายใหเลอกใชAvailability and diversity fo suppliers
27.5
มความหลากหลายของเนอหา (content) มากขน Content availability and diversity
17.2
อนๆ Others
1.8
หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลตอจานวนผตอบวาไมเคยใชอนเทอรเนต ความเรวสงทงหมด (ผตอบสามารถเลอกคาตอบไดมากกวา 1 คาตอบ)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
100
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เนองจากประเดนราคาเปนเรองทผตอบแบบสอบถามคอนขางเหนวามความสาคญ อยางไรกตามราคากมผลตอความเรวในการรบสงขอมลดวยเชนกน ซงเมอสอบถามถงราคาและความเรวทเหมาะสมกบราคาดงกลาว จากผตอบคาถามขอน 5,598 คน ไดขอสรปวา
ผตอบทเหนวาราคาควรจะสงกวา 2 พนบาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 47.4) คอผทตองการระดบความเรวสงกวา 2Mbps
ผตอบทเหนวาราคาคาบรการทเหมาะสมคอ 1,501- 2,000 บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 30.6) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps
ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะประมาณ 1,001- 1,501 บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 27.3) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps
ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะประมาณ 501- 1,000บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 21.2) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 2 Mbps
ผตอบทเหนวาราคาคาบรการควรจะตากวา 500บาท/เดอน สวนใหญ (รอยละ 23.0) คอผทตองการระดบความเรวประมาณ 256 Kbps ตารางท 29 ความเรวของอนเทอรเนตความเรวสงทตองการและคาบรการทยอมรบได
ความเรวของอนเทอรเนตความเรวสงทตองการ (Speed) ระดบคาบรการตอเดอน
Monthly Fee > 2Mbps 2 Mbps 1,024
Kbps 512 Kbps
256 Kbps
128 Kbps
รวม 20.8 16.5 13.1 19.6 19.5 10.5 > 2,000 บาท/เดอน 47.4 11.9 6.6 9.2 18.4 6.6 1,501- 2,000 บาท/เดอน 33.0 30.6 16.7 9.1 8.6 1.9 1,001- 1,501 บาท/เดอน 27.3 25.6 16.4 16.2 8.8 5.7 501- 1,000 บาท/เดอน 19.7 21.2 16.3 21.1 16.8 4.9 < 500 บาท/เดอน 19.0 12.3 11.1 20.3 22.9 14.4
หมายเหต: จากคาถามทใหผทยงไมเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงระบราคา และความเรวทยอมรบได
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
101
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
พฤตกรรมในการใชอนเทอรเนตความเรวสง
กจกรรมททาโดยใชอนเทอรเนตความเรวสง จากการสารวจพบวากจกรรมททาสวนใหญ (รอยละ 82.6) ไดแก
กจกรรมททาอยแลวโดยทวไปของผใชอนเทอรเนต ไดแก การใชอเมล สนทนา เวบบอรด ตดตามขาวสารขอมล ซงจรงๆ แลวเปนกจกรรมทไมจาเปนจะตองใชความเรวในการรบ-สงขอมลมากนก แตเนองจากเปนกจกรรมททาอยแลว ดงนนการใชอนเทอรเนตความเรวสงจงไมไดเปลยนพฤตกรรมในการใช กจกรรมทนยมรองลงมาไดแก การดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร ซอฟตแวร (รอยละ 55.6) และการดหนงฟงเพลงออนไลน (รอยละ 46.0) ตามลาดบ ซงกจกรรมทงสองประการหลงน เปนกจกรรมทตองอาศยความเรวในการรบ-สงขอมลสง การใชอนเทอรเนตความเรวสงจงทาใหสามารถทากจกรรมนไดดกวา
แผนภาพท 44 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง
55.646.0
33.627.0
20.8 14.98.4 3.9 2.4
82.6
0
20
40
60
80
100
รอยละ Percent
อเมล
/สนท
นา/ตดต
ามขาว
e-ma
il/Ch
at/Ne
ws
การดาวนโหล
ดซอฟ
ตแวร
Down
load S
oftwa
re
การดภาพย
นตร/ฟง
เพลงออ
นไลน
Mo
vie/M
usic O
nline
เกมอ
อนไลน
Game
Onli
ne Pl
aying
ดาวนโหลด
ภาพย
นตร/เพลง
Do
wnloa
d Mov
ie/Mu
sic
ดาวนโหลด
เกม
Down
load G
ame
การเร
ยนทางไก
ลผานอน
เทอรเนต
e-Le
arning
พดโทรศพท
ผานอ
นเทอ
รเนต
VOIP
การประชม
ทางไก
ล Ve
dio C
onfer
ence
อนๆ
Othe
rs
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
102
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
เมอแยกกจกรรมออกเปนสองกลม คอ กลมกจกรรมททาออนไลน (จดหมายอเลกทรอนกส /สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาว/คนหาขอมล เลนเกมออนไลน ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน พดโทรศพทผานอนเทอรเนต (VoIP) การเรยนทางไกลผานอนเทอรเนต (e-Learning) และการประชมทางไกลผานอนเทอรเนต (Vedio Conference)) กบกลมกจกรรมดาวนโหลด (ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลงดาวนโหลดเกม และดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร) พบวามสดสวนของการใชงานแยกตามกลมดงน กจกรรมททาผานออนไลน ถาไมนบการใชจดหมายอเลกทรอนกส/สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาว/คนหาขอมล ซงเปนกจกรรมททาไดปกตดวยระบบทวไปแลว กจกรรมดานการบนเทง เชนการเลนเกมออนไลน การดหนงฟงเพลงแบบออนไลนจะเปนกจกรรมทไดรบความนยมมากทสด โดยเดกมแนวโนมทากจกรรมนมากกวาผใหญ ในขณะทกจกรรมอนๆ โดยเฉพาะการประชมทางไกลผานอนเทอรเนตกลมวยทางานจะมแนวโนมใชมากกวา
ตารางท 30 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง: กจกรรมททาผานออนไลน จดหมาย
อเลกทรอนกส/สนทนา/เวบบอรด/
ตดตามขาวฯ E-mail/Chat/
Webboard/News
เกมออนไลน Game Online Playing
ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน Online Movie/ Music
โทรศพททางไกลผานอนเทอรเนต
VoIP
การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต e-Learning
การประชมทางไกลผานอนเทอรเนต
Vedio Conference
รวม 82.6 46.0 33.6 8.4 14.9 3.9 M<20Urb/a 77.5 50.8 50.3 6.3 17.3 0.7 M<20Urb/b 80.8 57.7 55.8 13.5 9.6 5.8 M<20Rur/a 66.0 62.3 47.2 9.4 22.6 5.7 M<20Rur/b 66.7 33.3 50.0 0.0 16.7 0.0 M20-29Urb/a 82.0 47.6 36.9 10.5 17.0 5.1 M20-29Urb/b 85.2 43.4 38.5 10.7 9.0 4.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
103
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
จดหมายอเลกทรอนกส/
สนทนา/เวบบอรด/ตดตามขาวฯ
E-mail/Chat/ Webboard/News
เกมออนไลน Game Online Playing
ดหนง/ฟงเพลงแบบออนไลน Online Movie/ Music
โทรศพททางไกลผานอนเทอรเนต
VoIP
การเรยนรทางไกลผานอนเทอรเนต e-Learning
การประชมทางไกลผานอนเทอรเนต
Vedio Conference
M20-29Rur/a 74.4 42.2 25.6 11.1 24.4 7.8 M20-29Rur/b 60.0 60.0 60.0 20.0 20.0 20.0 M>30Urb/a 82.1 31.9 21.0 8.8 16.9 4.7 M>30Urb/b 90.0 35.0 19.4 8.1 13.1 5.6 M>30Rur/a 88.2 20.6 14.7 8.8 23.5 0.0 M>30Rur/b 85.7 14.3 28.6 14.3 0.0 0.0 F<20Urb/a 86.6 61.6 41.1 8.0 21.4 0.9 F<20Urb/b 95.7 73.9 52.2 8.7 8.7 0.0 F<20Rur/a 60.9 47.8 39.1 4.3 17.4 0.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 85.1 52.4 34.7 6.0 11.1 1.0 F20-29Urb/b 86.4 53.9 27.3 4.5 7.1 3.9 F20-29Rur/a 71.7 60.9 34.8 2.2 13.0 0.0 F20-29Rur/b 87.5 87.5 25.0 12.5 12.5 0.0 F>30Urb/a 82.6 38.2 29.9 5.6 18.8 4.2 F>30Urb/b 83.3 34.5 21.4 9.5 14.3 3.6 F>30Rur/a 60.0 40.0 30.0 10.0 10.0 1.0 F>30Rur/b 100.0 25.0 50.0 0.0 25.0 5.0
หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละกจกรรมแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกกจกรรมทเคยทาไดมากกวา 1 คาตอบ
กจกรรมเกยวกบการดาวนโหลด การดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร เปนกจกรรมทผใชอนเทอรเนตความเรวสงทาผาน
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
104
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
อนเทอรเนตมากทสด โดยเฉพาะกลมอายมากกวา 20 ปขนไป มแนวโนมทจะทากจกรรมนมากกวากลมอายนอยกวา 20 ป
ตารางท 31 กจกรรมททาผานอนเทอรเนตความเรวสง: การดาวนโหลดตางๆ
ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลง
Download Movie/Music
ดาวนโหลดเกม Download Game
ดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร
Download Software
รวม 27.0 20.8 55.6 M<20Urb/a 34.0 31.4 50.8 M<20Urb/b 34.6 36.5 51.9 M<20Rur/a 24.5 34.0 49.1 M<20Rur/b 33.3 50.0 50.0 M20-29Urb/a 31.7 25.8 67.2 M20-29Urb/b 34.8 20.9 63.5 M20-29Rur/a 27.8 22.2 66.7 M20-29Rur/b 60.0 40.0 50.0 M>30Urb/a 16.1 13.5 59.7 M>30Urb/b 16.3 9.4 61.3 M>30Rur/a 8.8 11.8 55.9 M>30Rur/b 14.3 14.3 42.9 F<20Urb/a 25.9 24.1 42.0 F<20Urb/b 43.5 26.1 39.1 F<20Rur/a 21.7 26.1 52.2 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 28.6 17.7 46.8 F20-29Urb/b 29.9 17.5 48.7 F20-29Rur/a 28.3 23.9 43.5 F20-29Rur/b 12.5 12.5 62.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
105
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ดาวนโหลดภาพยนตร/เพลง
Download Movie/Music
ดาวนโหลดเกม Download Game
ดาวนโหลดโปรแกรมคอมพวเตอร/ซอฟตแวร
Download Software
F>30Urb/a 19.4 15.3 41.7 F>30Urb/b 16.7 11.9 35.7 F>30Rur/a 30.0 40.0 40.0 F>30Rur/b 25.0 50.0 75.0
หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละกจกรรมแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกกจกรรมทเคยทาได มากกวา 1 คาตอบ
ปจจยททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนการใชอนเทอรเนตแบบตอโมเดมเขากบสายโทรศพท (dial-up)
ผทตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงระบวาปจจยสาคญททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสงแทนการเชอมตออนเทอรเนตแบบเดม คอ ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมลบนอนเทอรเนต (รอยละ 82.8) รองลงมา คอ การใชอนเทอรเนตความเรวสงทาใหสามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลา และสามารถใชคกบโทรศพทได (รอยละ 61.7)
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
106
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 32 ปจจยททาใหเลอกใชอนเทอรเนตความเรวสง
ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล
Speed
สามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลาและใชค
กบโทรศพทได “Always-on” and ability to use phone line while on the Net
ราคาสามารถยอมรบได Acceptable
fee
เลอกด เนอหา
ไดมากขน Content
availability
ตองการใชบรการอนๆ ท dial-up ไมสามารถให บรการได*
Want to use other services
unavailable through dial-up
รวม 82.8 61.7 45.1 30.7 11.9 M<20Urb/a 83.2 49.7 35.6 47.6 14.7 M<20Urb/b 88.5 61.5 55.8 46.2 15.4 M<20Rur/a 83.0 43.4 30.2 37.7 15.1 M<20Rur/b 66.7 66.7 83.3 33.3 0.0 M20-29Urb/a 86.7 65.5 47.0 34.5 14.1 M20-29Urb/b 87.3 62.3 52.5 34.8 12.3 M20-29Rur/a 80.0 57.8 30.0 43.3 20.0 M20-29Rur/b 90.0 60.0 40.0 40.0 10.0 M>30Urb/a 84.4 64.4 51.7 21.0 10.9 M>30Urb/b 85.0 68.1 66.3 16.9 8.8 M>30Rur/a 82.4 67.6 23.5 26.5 11.8 M>30Rur/b 57.1 57.1 28.6 28.6 0.0 F<20Urb/a 83.9 60.7 25.9 42.9 7.1 F<20Urb/b 87.0 73.9 21.7 21.7 0.0 F<20Rur/a 78.3 39.1 21.7 26.1 13.0 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 78.6 60.3 40.5 30.2 10.9 F20-29Urb/b 76.6 65.6 46.8 22.1 9.1 F20-29Rur/a 82.6 45.7 28.3 30.4 6.5 F20-29Rur/b 50.0 62.5 37.5 50.0 25.0
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
107
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตองการความรวดเรวในการเขาถงขอมล
Speed
สามารถใชอนเทอรเนตไดตลอดเวลาและใชค
กบโทรศพทได “Always-on” and ability to use phone line while on the Net
ราคาสามารถยอมรบได Acceptable
fee
เลอกด เนอหา
ไดมากขน Content
availability
ตองการใชบรการอนๆ ท dial-up ไมสามารถให บรการได*
Want to use other services
unavailable through dial-up
F>30Urb/a 76.4 60.4 46.5 22.2 13.9 F>30Urb/b 79.8 61.9 54.8 14.3 2.4 F>30Rur/a 60.0 50.0 50.0 30.0 30.0 F>30Rur/b 75.0 75.0 75.0 0.0 0.0
หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกเหตผลททาใหใชอนเทอรเนตความเรวสงไดมากกวา 1 คาตอบ (* บรการอนๆ เชน การดภาพยนตร ฟงเพลง หรอเลนเกม ออนไลน)
ปจจยในการเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง
เนองจากปจจบนมผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงเพมขนหลายราย และมรปแบบการใหบรการตางๆ กน การสารวจครงนจงไดสอบถามผใชถงปจจยในการตดสนใจเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง ซงผลการสารวจพบวาปจจยทสาคญมากทสดคอ ราคาเหมาะสมกบการบรการทไดรบ (รอยละ 67.5) อยางไรกตามมขอสงเกตทนาสนใจวา ปจจยทสาคญอนดบทสองคอ ขอจากดของทตงของทพกอาศยซงทาใหผใชอนเทอรเนตความเรวสงจาเปนตองเลอกบรการนน เพราะเปนบรการเดยวทมใหบรการในพนท (รอยละ 36.7) ซงเมอแยกผตอบออกเปนกลมตางๆ แลวจะเหนไดวากลมทอยนอกเขตเมอง จะระบเหตผลนคอนขางสงกวากลมทอยในเขตเมอง แสดงใหเหนวาความแพรหลายของบรการอนเทอรเนตความเรวสงในพนทนอกเขตเมองยงมคอนขางจากด
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
108
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ตารางท 33 ปจจยททาใหเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง
ราคาเหมาะสมกบการบรการ
ทไดรบ Acceptable price for services received
บรการ หลงการขาย
ด Good
after sales serviecs
ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว
Limited number of service
provide in the area
ใชบรการรายนอยกอนแลว ไมอยากเปลยน
Already customer of this provider, and do not want to
change
ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ
Good credibility of
provider
ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ Recom-
mendation from friends
รวม 67.5 25.2 36.7 12.7 25.5 17.5 M<20Urb/a 64.9 24.6 41.9 11.5 34.0 25.7 M<20Urb/b 76.9 28.8 42.3 7.7 46.2 15.4 M<20Rur/a 54.7 24.5 50.9 17.0 30.2 17.0 M<20Rur/b 83.3 83.3 16.7 0.0 33.3 16.7 M20-29Urb/a 69.8 28.6 40.3 11.5 24.5 16.0 M20-29Urb/b 74.2 27.0 39.3 12.7 27.9 12.3 M20-29Rur/a 62.2 30.0 45.6 12.2 26.7 23.3 M20-29Rur/b 80.0 30.0 60.0 30.0 40.0 60.0 M>30Urb/a 69.4 22.1 35.1 13.5 23.1 12.2 M>30Urb/b 73.1 28.1 36.9 19.4 26.3 11.9 M>30Rur/a 52.9 23.5 38.2 2.9 20.6 23.5 M>30Rur/b 14.3 14.3 57.1 0.0 14.3 0.0 F<20Urb/a 58.0 21.4 46.4 14.3 29.5 25.9 F<20Urb/b 65.2 21.7 43.5 4.3 8.7 17.4 F<20Rur/a 56.5 21.7 43.5 8.7 21.7 21.7 F<20Rur/b 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 F20-29Urb/a 65.5 22.2 32.1 11.3 21.8 20.6 F20-29Urb/b 59.7 18.8 19.5 12.3 28.6 27.3 F20-29Rur/a 60.9 23.9 34.8 15.2 15.2 6.5
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
109
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ราคาเหมาะสมกบการบรการ
ทไดรบ Acceptable price for services received
บรการ หลงการขาย
ด Good
after sales serviecs
ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว
Limited number of service
provide in the area
ใชบรการรายนอยกอนแลว ไมอยากเปลยน
Already customer of this provider, and do not want to
change
ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ
Good credibility of
provider
ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ Recom-
mendation from friends
F20-29Rur/b 62.5 25.0 12.5 0.0 25.0 25.0 F>30Urb/a 70.8 25.7 30.6 16.0 23.6 15.3 F>30Urb/b 70.2 26.2 29.8 20.2 25.0 10.7 F>30Rur/a 70.0 40.0 10.0 0.0 20.0 10.0 F>30Rur/b 100.0 0.0 0.0 0.0 25.0 0.0
แผนภาพท 45 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ราคาเหมาะสมกบการบรการทไดรบ
100.0
70.0
54.762.2
76.9
64.974.269.8
83.3 80.0
69.473.1
52.9
14.3
58.065.2
56.5
0.0
65.559.7
60.962.570.8
70.2
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
หมายเหต: คานวณจาก จานวนผตอบในแตละเหตผลแยกตามกลมตอจานวนผตอบวาเคยใชอนเทอรเนตความเรวสงทงหมดแยกตามกลม โดยผตอบสามารถเลอกเหตผลททาใหเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสงไดมากกวา 1 คาตอบ
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
110
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 46 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: บรการหลงการขายด
แผนภาพท 47 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ขอจากดทตงของทพกทาใหเลอกใชบรการไดแหงเดยว
0.0
40.0
24.530.028.8
24.6 27.028.6
83.3
30.0
22.128.1
23.514.3
21.421.7
21.7
0.0
22.218.8
23.925.025.7
26.2
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
0.010.0
50.9 45.642.341.9 39.340.3
16.7
60.0
35.136.9
38.2
57.146.443.5
43.5
0.0
32.1
19.5
34.8
12.5
30.629.8
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
111
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 48 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: เปนบรการทใชอยกอนแลวไมอยากเปลยน
แผนภาพท 49 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ชอเสยงนาเชอถอ/มนใจในการใหบรการ
0.00.0
17.012.2
7.7
11.5 12.711.5
0.0
30.0
13.5
19.4
2.90.0
14.3
4.38.7
0.0
11.3 12.315.2
0.0
16.020.2
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
25.020.0
30.2 26.7
46.2
34.0
27.924.5
33.340.0
23.126.3
20.614.3
29.5
8.7
21.7
0.0
21.8
28.6
15.2
25.023.625.0
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
112
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 50 เหตผลทเลอกผใหบรการอนเทอรเนตความเรวสง: ใชบรการเพราะไดรบการบอกตอ
ระดบความพอใจในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสง
จากการสอบถามถงระดบความพอใจในการใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงในปจจบน ผตอบแบบสอบถามสวนใหญ (รอยละ 56.9) คอนขางพอใจกบบรการอนเทอรเนตความเรวสงทใชอย โดยมเพยงรอยละ 2.4 เทานนทตอบวาไมพอใจอยางยง
แผนภาพท 51 ระดบความพอใจในการใชบรการ อนเทอรเนตความเรวสง
0.0
10.0
17.023.3
15.4
25.7
12.316.016.7
60.0
12.211.9
23.5
0.0
25.9
17.421.7
0.0
20.627.3
6.5
25.0
15.310.7
0.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
2.4
14.1 16.5
56.9
10.1
01020304050607080
7EKB7?B 7EE A:7E EBF? KB7?BA
รอยละ Percent
ไมพอใจอยางยง ไมคอยพอใจ ยงไมแนใจ คอนขางพอใจ พอใจอยางยง
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
113
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 52 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทตอบวา
ไมพอใจในการรบบรการอยางยง
แผนภาพท 53 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทตอบวา พอใจในการรบบรการอยางยง
2.5
3.8
0.00.0
1.4
2.5
0.00.00.0
3.7
0.0
3.1
1.3
2.5
0.00.0
3.1
2.1
2.7
2.0
1.2
2.0
0.0 0.00.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
M<2
0Urb/
aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur/
aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb/
aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur/
aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
7.59.0
12.512.211.68.8
0.0
38.1
9.1
16.7
0.0
12.5
5.97.710.0
0.0
7.79.5
19.815.7
9.5
25.5
14.3
0.00.05.0
10.015.020.025.030.035.040.0
M<2
0Urb
/aM
<20U
rb/b
M<2
0Rur
/aM
<20R
ur/b
M20
-29U
rb/a
M20
-29U
rb/b
M20
-29R
ur/a
M20
-29R
ur/b
M>3
0Urb
/aM
>30U
rb/b
M>3
0Rur
/aM
>30R
ur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/
aF<
20Ru
r/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/a
F20-
29Ru
r/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/
aF>
30Ru
r/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
114
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง
การสารวจครงนไดสอบถามถงปญหาทสาคญทผใชพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง จากผตอบคาถามขอน 3,037 คน ไดรบคาตอบวา สวนใหญ (รอยละ 49.0) เหนวาปญหาทสาคญทสดคอเรองราคาคาบรการทยงสงอย โดยปญหาเกยวกบเทคนคของระบบยงไมดพอ (รอยละ 39.1) และปญหาเรองความเรวในการรบสงขอมลไมตรงตามทผบรการแจงไว (รอยละ 36.6) เปนปญหาทสาคญในลาดบรองลงมาตามลาดบ
แผนภาพท 54 ปญหาทพบจากการใชอนเทอรเนตความเรวสง
4.3
14.1
21.7
36.6
39.1
49.0
0 10 20 30 40 50 60
รอยละ Percent
ราคาคาธรรมเนยมยงแพงเกนไป Expensive Fee
ระบบไมดพอ มปญหาทางเทคนค Technical Problems
ความเรวไมตรงตามทระบ Speed lower than claimed/advertised
ยงยากในการขอรบบรการ Complexily of application/approved process
ขนตอนเขาสระบบยงยาก Complexily of log-in process
อนๆ Others
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
115
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 55 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวาราคายงแพงเกนไป
แยกตามกลม
แผนภาพท 56 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา ระบบไมดพอและยงมปญหาทางเทคนค แยกตามกลม
48.8
42.4
75.0
41.342.943.3
0.0
39.1
17.4
43.842.9
50.052.551.7
90.0
50.051.450.857.1
42.3
54.4
67.9
20.0
75.0
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
27.441.0
37.537.0
36.439.3
0.0
39.147.8
37.5
71.4
52.939.4
32.540.0
50.0
41.743.941.4
40.4 38.930.2
20.0
75.0
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
116
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 57 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา
ความเรวยงไมตรงตามทระบ แยกตามกลม
แผนภาพท 58 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวายงมความยงยาก
ในการขอรบบรการ แยกตามกลม
15.510.4
37.5
23.916.921.4
0.0
39.1
21.728.6
71.4
0.08.8
17.1
40.033.3
24.818.431.9
25.031.1
47.2
20.025.0
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
32.141.037.5
19.6
29.934.5
0.08.7
43.535.7
57.152.9
45.039.5
10.016.7
39.842.6
25.734.6 32.2
26.4 30.025.0
0.010.020.030.040.050.060.070.080.090.0
100.0
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
117
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2004
แผนภาพท 59 ผใชบรการอนเทอรเนตความเรวสงทเหนวา
ขนตอนเขาสระบบยงยาก แยกตามกลม
เมอแยกปญหาทพบของผใชอนเทอรเนตความเรวสงออกตามกลม พบวามขอมลทนาสนใจคอ ผชายมแนวโนมเหนวาราคาคาบรการทผใชคดวายงแพงเกนไป มากกวาผหญง โดยกลมทเลอกปญหานสงทสดคอผชาย อาย 20-29 ป อยนอกเขตเมองและรายไดสง สาหรบปญหาเชงเทคนค กลมทอายมากกวา 30 ป (ทงชายและหญง) ทอยนอกเขตเมองและรายไดสง เปนกลมทเหนวาระบบยงไมดพอ มปญหาเชงเทคนค สงกวากลมอนๆ อยางเหนไดชด สวนกลมผชายอายมากกวา 30 ป ทอยนอกเขตเมองและรายไดสง เหนวาปญหาเรองความเรวไมตรงตามทระบ และมความยงยากในการขอรบบรการสงกวากลมอนๆ
16.7
8.30.0
26.1
5.2
15.9
0.0
39.1
13.0
25.0
0.0
11.88.88.3
40.0
16.7
13.111.5
20.917.3
25.630.2
10.0
0.00.0
10.0
20.0
30.0
40.0
50.0
60.0
M<20
Urb/
aM<
20Ur
b/b
M<20
Rur/a
M<20
Rur/b
M20-
29Ur
b/a
M20-
29Ur
b/b
M20-
29Ru
r/aM2
0-29
Rur/b
M>30
Urb/
aM>
30Ur
b/b
M>30
Rur/a
M>30
Rur/b
F<20
Urb/
aF<
20Ur
b/b
F<20
Rur/a
F<20
Rur/b
F20-
29Ur
b/a
F20-
29Ur
b/b
F20-
29Ru
r/aF2
0-29
Rur/b
F>30
Urb/
aF>
30Ur
b/b
F>30
Rur/a
F>30
Rur/b
รอยละ Percent
√“¬ß“πº≈°“√ ”√«®°≈ÿࡺŸâ „™âÕ‘π‡∑Õ√å‡πÁµ„πª√–‡∑»‰∑¬ ªï 2546
Internet User Profile of Thailand 2003
‡Õ° “√‡≈à¡π’ȇªìπ≈‘¢ ‘∑∏‘Ï¢Õß»Ÿπ¬å‡∑§‚π‚≈¬’Õ‘‡≈Á°∑√Õπ‘° å·≈–§Õ¡æ‘«‡µÕ√å·Ààß™“µ‘ ”√«®‡¡◊ËÕ °—𬓬π-µÿ≈“§¡ 2544
33
¿“§ºπ«°
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
120
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
แบบสอบถามออนไลน ประจาป 2547
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
121
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2007
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
123
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2007
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
122
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
124
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
125
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2007
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
126
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
127
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2007
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
128
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547Internet User Profile of Thailand 2004
ศนยเทคโนโลยอเลกทรอนกสและคอมพวเตอรแหงชาต สารวจเมอ พฤศจกายน – ธนวาคม 2547
129
รายงานผลการสารวจกลมผใชอนเทอรเนตในประเทศไทย ป 2547 Internet User Profile of Thailand 2007
รายนามคณะผจดทา
ทปรกษา ดร.ทวศกด กออนนตกล ดร.ชฎามาศ ธวะเศรษฐกล
ดร.กษตธร ภภราดย ดร.กาญจนา วานชกร
วเคราะหขอมลและจดทารายงาน สรนทร ไชยศกดา วชราพร คอวนช
ประสานงาน ปรญญา ชฏลาลย
ปกและรปเลม คณากร เจรญวงศ งานประชาสมพนธและมลตมเดย