เอกสารเผยแพรทางอเีมล

http://qa.buu.ac.th/form/common/QA2.ppt

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ2

คนไทยมักจะยึดติดกับความเคยชินแบบเดิมๆ เคยทํามาอยางไรก็จะทําอยูอยางนั้น ไมคอยมีความคิดที่จะเปลี่ยนแปลง และถาฝรั่งเอาวิธีใหมๆ เขามาทําใหพวกเขาตองทําอะไรที่ตางไปจากเดิม ก็จะถูกมองวาเปนการสรางความรําคาญใหพวกเขา มักจะไมคอยไดรับความรวมมืออยางเต็มที่หรือไมก็ถึงกับถูกตอตานก็มี

ทัศนคติตอการเปลี่ยนแปลง

เจฟฟรีย บารน

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ3

เมื่อมีการเจรจา คนไทยจะไมกลาโตแยงทั้งๆ ที่ตัวเองกําลังเสียเปรียบ สวนใหญมักจะปลอยใหอีกฝายเปนคนคุมเกม บางคนบอกวามีนิสัยอยางนี้เรียกวา “ขี้เกรงใจ” แตสําหรับฝรั่งแลว นิสัยนี้จะทําใหคนไทยไมกาวหนาเทาที่ควร

การโตแยง

ทานากะ โรบนิ (จูเนยีร) ฟูจฮาระ

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ4

เอกลักษณอีกอยางหนึ่งของคนไทยคือ มักจะไมคอยกลาบอกความคิดของตัวเองออกมาทั้งๆ ที่คนไทยก็มีความคิดดีไมไมแพฝรั่งเลย แตมักจะเก็บความสามารถไว ไมบอกออกมาใหเจานายไดรู และจะไมกลาตั้งคําถาม บางทีฝรั่งก็คิดวาคนไทยรูแลวเลยไมบอกเพราะเห็นวาไมถามอะไร ทําใหทํางานกันไปคนละเปาหมาย หรือทํางานไมสําเร็จ เพราะคนที่รับคําสั่งไมรูวาถูกสั่งใหทําอะไร

ไมพูดสิ่งที่ควรพูด

ไมเคิล วิดฟลค

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ5

1. ฝรั่งมองวาคนไทยเรามักทําไมคอยกําหนดระยะเวลาในการทํางานไวลวงหนา ทั้งๆ ที่งานบางชิน้ตองทําใหเสร็จภายในระยะเวลาที่กําหนด ยิ่งงานไหนใหเวลาในการทํางานนานก็จะยิ่งทิ้งไวทําตอนใกลๆ จะถงึกําหนดสง เลยทํางานออกมาแบบรีบๆ ไมไดผลงานดีเทาที่ ควร

2. ไมคอยยอมผูกพันและรับผิดชอบเปนลายลักษณอกัษร ถาใหเซน็ชือ่รับผิดชอบงานที่ทําคนไทยจะกลัวขึ้นมาทันท ีเหมอืนกบักลวัจะทําไมได หรือกลัวจะถูกหลอก

ความรับผิดชอบ

สเตฟานี จอหนสนั

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ6

คนไทยไมคอยมีแผนการรองรับเวลาเกิดปญหา แตจะรอใหเกิดกอนแลวคอยหาทางแกไปแบบเฉพาะหนา หลายครั้งที่ฝรั่งพบวาคนไทยไมรูจะแกปญหาที่เกิดขึ้นอยางไรตองรอให

เจานายสั่งลงมากอนแลวคอยทําตามถานายเจานายไมอยู

ทุกคนก็จะประสาทเสียไปหมด

วิธีแกไขปญหา

ดร.มาเรีย โรเซนเบิรก

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ7

คนไทยมีความเคยชินในการแจงขาวที่แปลกมาก คือ

1. จะไมกลาบอกผูบังคับบัญชาชาวตางชาติเมื่อเกิดปญหาขึ้น จนกระทั่งบานปลายไปเกินแกไขไดจึงคอยเขามาปรึกษา

2. จะเลือกบอกแตสิ่งที่คิดวาเจานายจะชอบ เชน บอกแตขาวดีๆ แทนที่จะเลาไปตามความจริงหรือถาหากเจานายถามวา จะทํางานเสร็จทันเวลาไหม ก็จะบอกวาทัน (เพราะรูวานายอยากไดยินแบบนี้) แตก็ไมเคยทําทันตามเวลาที่รับปากเลย

บอกแตขาวดี

โจนาธาน ธอมพสัน

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ8

เปนคําพูดที่ติดปากคนไทยทุกคน ทําใหเวลามีปญหา ก็จะไมมีใครรับผิดชอบ และจะไมคอยหาตัวคนทําผิดดวยเพราะเกรงใจกัน แตจะใชคําวา “ไมเปนไร” มาแกปญหาแทน

คําวา “ไมเปนไร”

เจนสิ อกินาโรห

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ9

1. ไมสามารถทํางานรวมกันเปนทีมได ถาทํางานเปนทีมมักมีปญหาเรื่องการกินแรงกันบางคนขยันแตบางคนไมทําอะไรเลย บางทีก็มีการขัดแยงกันเองในทีม หรือเกี่ยงงานกันจนผลงานไมคืบหนา

2. ไมคอยมีทักษะในการทํางาน แมจะผานการศึกษาในระดับสูงมาแลว และไมคอยใชความพยายามอยางเต็มทีเพื่อใหไดผลงานที่ดีที่สุด

3. พนักงานชาวไทยที่ รู จั ก ส วนใหญไมคอย รู สึ กกระตือรือรนที่จะเรียนรูเรื่องราวความเคลื่อนไหวของโลกเทาไรนัก แลวไมคอยชอบหาความรูเพิ่มเติมแมจะเปนเรื่องที่เกี่ยวกับงานก็ตาม

ทักษะในการทํางาน

เดวิด กิลเบิรก

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ10

พนักงานคนไทยควรจะมีความซื่อสัตยและตรงไปตรงมา

มากกวานี้ หลายครั้งที่ชอบโกหกในเรื่องเล็กๆ นอยๆ เชน มาสาย ขาดงานโดยอางวาปวย ออกไปขางนอกในเวลางาน

ความซื่อสตัย

เฮเบริก โอ ลสิส

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ11

คนไทยมักจะนําเพื่อนฝูงมาเกี่ยวของกับธุรกิจเสมอ ผมไมเคยชอบวิธีนี้เลย ตัวอยางเชน การจัดซื้อขาวของภายในสํานักงาน พวกเขามักจะแนะนําเพื่อนๆ มากอนโดยไมคํานึงถึงผลประโยชนที่บริษัทควรจะไดรับ นี่เปนประสบการณจริงที่ประสบมา การใหความชวยเหลือเพื่อนไมใชเรื่องแปลก แตการที่ไมคํานึงถึงผลประโยชนของบริษัทเลยเปนอะไรที่แยมาก และเมื่อพบวาเพื่อนพนักงานดวยกันทุจริต คนไทยก็จะชวยกันปกปอง และทําไมรูไมเห็นจนกวาผูบริหารจะตรวจสอบไดเอง

ระบบพวกพอง

มารค โอเนล ฮวิจ

ผลสํารวจ - คนไทยในทัศนะของผูบรหิารชาวตางชาติ12

1. ชอบสอดรูสอดเห็น โดยเฉพาะเรื่องสวนตัวของเพื่อนรวมงาน

2. มักจะคุยกันเรื่องสวนตัวที่ไมเกี่ยวกับงานมากเกินไป บางครั้งทําใหบานปลายและนําไปสูขาวลือ และการนินทากันภายในสํานักงาน

3. มักจะลาออกจากบริษัทโดยไมยอมแจงลวงหนาตามขอตกลง แตกลับคาดหวังวาจะไดรับผลประโยชนเต็มที่

4. ไมยอมรับความผิดชอบที่มีมากขึ้นในชวงวิกฤติ

5. ตองการเงินมากขึ้นแตกลับไมคอยสรางคุณคางานอะไรเพิ่มขึ้นเลย

แยกไมออกระหวางเรื่องงาน และเรื่องสวนตัว

วิลเลีย่ม แมคคินสนั

คนไทยมักจะไมรูวาอะไรวาอะไรคือเรื่องงาน และอะไรที่เรียกวาเรื่องสวนตัว พวกเขาชอบเอาทั้งสองอยางนี้มาปนกันจนทําใหระบบการทํางานเสียไปหมด ซึ่งเปนปญหาใหญอยางหนึ่งขององคกร