tgs grupo 01

[TEORÍA GENERAL DE SISTEMAS] UNMSM-GRUPO 1

Teoría General de Sistemas

MAPA CONCEPTUAL DE LA TGS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Página 1


RESUMEN:

En un sentido amplio, la Teoría General de Sistemas (TGS) se presenta

como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la

realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica

estimulante para formas de trabajo transdisciplinarias. En tanto paradigma

científico, la TGS se caracteriza por su perspectiva holística e integradora, en

donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas

emergen.

En tanto práctica, la TGS ofrece un ambiente adecuado para la interrelación y

comunicación fecunda entre especialistas y especialidades. Bajo las

consideraciones anteriores, la TGS es un ejemplo de perspectiva científica

(Arnold & Rodríguez, 1990a). En sus distinciones conceptuales no hay

explicaciones o relaciones con contenidos preestablecidos, pero sí con arreglo

a ellas podemos dirigir nuestra observación, haciéndola operar en contextos

reconocibles. Los objetivos originales de la Teoría General de Sistemas son los

siguientes:

a. Impulsar el desarrollo de una terminología general que permita describir

las características, funciones y comportamientos sistémicos.

b. Desarrollar un conjunto de leyes aplicables a todos estos comportamientos

y, por último.

c. Promover una formalización (matemática) de estas leyes.

La primera formulación en tal sentido es atribuible al biólogo Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), quien acuñó la denominación "Teoría General de

Sistemas". Para él, la TGS debería constituirse en un mecanismo de

integración entre las ciencias naturales y sociales y ser al mismo tiempo un

instrumento básico para la formación y preparación de científicos.



Sobre estas bases se constituyó en 1954 la Society for General Systems

Research, cuyos objetivos fueron los siguientes:

a. Investigar el isomorfismo de conceptos, leyes y modelos en varios campos y

facilitar las transferencias entre aquellos.

b. Promoción y desarrollo de modelos teóricos en campos que carecen de

ellos.

c. Reducir la duplicación de los esfuerzos teóricos

d. Promover la unidad de la ciencia a través de principios conceptuales y

metodológicos unificadores.

Como ha sido señalado en otros trabajos, la perspectiva de la TGS surge en

respuesta al agotamiento e inaplicabilidad de los enfoques analítico-

reduccionistas y sus principios mecánico-causales (Arnold & Rodríguez,

1990b). Se desprende que el principio clave en que se basa la TGS es la

noción de totalidad orgánica, mientras que el paradigma anterior estaba

fundado en una imagen inorgánica del mundo.

A poco andar, la TGS concitó un gran interés y pronto se desarrollaron bajo su

alero diversas tendencias, entre las que destacan la cibernética (N. Wiener), la

teoría de la información (C.Shannon y W.Weaver) y la dinámica de sistemas

(J.Forrester).

Si bien el campo de aplicaciones de la TGS no reconoce limitaciones, al usarla

en fenómenos humanos, sociales y culturales se advierte que sus raíces están

en el área de los sistemas naturales (organismos) y en el de los sistemas

artificiales (máquinas). Mientras más equivalencias reconozcamos entre

organismos, máquinas, hombres y formas de organización social, mayores

serán las posibilidades para aplicar correctamente el enfoque de la TGS, pero

mientras más experimentemos los atributos que caracterizan lo humano, lo

social y lo cultural y sus correspondientes sistemas, quedarán en evidencia sus

inadecuaciones y deficiencias (sistemas triviales).



No obstante sus limitaciones, y si bien reconocemos que la TGS aporta en la

actualidad sólo aspectos parciales para una moderna Teoría General de

Sistemas Sociales (TGSS), resulta interesante examinarla con detalle.

PALABRAS CLAVES: Sistemas, enfoque de sistemas, pensamiento sistémico,

entropía, negentropía, realimentación.

INGLES-ESPAÑOL

SUMMARY

In a broad sense, the General Theory of Systems (TGS) is presented as a

systematic and scientific approach and representation of reality, and at the

same time, as an orientation towards practical ways of working for stimulating

cross. In both scientific paradigms, the TGS is characterized by its holistic and

integrative perspective, where what matters are the relationships and the sets

that emerge from them.

In both practice, the TGS offers an appropriate environment for fruitful

interaction and communication between specialists and specialties. Under the

considerations above, the TGS is an example of scientific perspective (Arnold &

Rodriguez, 1990a).

In its conceptual distinctions there are no explanations or pre-established

relationships with content, but with them we can turn our observation, making it

operate in contexts recognizable. The original objectives of the General Theory

of Systems are:



a. Further develop a general terminology to describe the features, functions and

behaviors systemic.

b. Developing a set of laws applicable to all these behaviors and, finally.

c. Promoting a formalizing (mathematics) of these laws.

The first formulation in this regard is attributable to the biologist Ludwig von

Bertalanffy (1901-1972), who coined the name "General Theory of Systems."

For him, TGS should provide a mechanism for integration between natural and

social sciences and be a basic tool for training and preparation of scientists.

On these bases were established in 1954, the Society for General Systems

Research, whose goals were:

a. Investigate the isomorphism of concepts, laws and models in various fields

and facilitate transfers between those.

b. Promoting and developing theoretical models in areas that lack them.

c. Reduce duplication of efforts theorists

d. Promoting the unity of science through conceptual and methodological

unifying principles.

As has been noted in other work, the prospect of TGS came in response to the



depletion of the approaches and non-reductionist analytical principles and their

mechanical-causal (Arnold & Rodriguez, 1990b). It follows that the key principle

underlying the TGS is the notion of organic whole, whereas the previous

paradigm was based on an image of the inorganic world.

A little walk, the TGS great interest and will soon be developed under its eaves

various trends, including the cybernetics (N. Wiener), information theory

(Shannon and W. C. Weaver) and the dynamics of systems (J. Forrester).

While the field of application of the TGS does not recognize limitations, the use

phenomena in human, social and cultural cautions that its roots are in the area

of natural systems (bodies) and that of artificial systems (machines).

The more we recognize equivalency between bodies, machines, men and forms

of social organization, the greater the chance to properly implement the

approach of the TGS, but the more experience the attributes that characterize

the human, social and cultural systems and their associated, will be evident

inadequacies and their failures (trivial systems).

Despite its limitations, and while we recognize that the TGS provides at present

only partial aspects for a modern General Theory of Social Systems (TGSS), it

is interesting to examine it in detail.

KEY WORDS: Systems, a systems approach, systems thinking, entropy,

feedback.



INTRODUCCIÓN:

Este trabajo esta diseñado para aquellas personas interesadas en abordar

temáticas relacionadas con un enfoque que establezca y sustente el estudio de

los sistemas de forma general, pero a la vez estructurada.

Por ello y para ellos, se presenta la “Teoría General de Sistemas”, como una

alternativa de solución para esa búsqueda de un enfoque multidisciplinario, y

por lo tanto, aplicable a cualquier sistema tanto natural como artificial.

Así, teniendo en cuenta que la Teoría General de Sistemas sirve como

fundamento a cada una de las disciplinas y campos de trabajo de la ingeniería

de sistemas, o de cualquier estudio que tome a los “sistemas” como su

prioridad, éste módulo pretende ser una introducción al tema, su presentación ,

evolución y una identificación de los rasgos más importantes. En otras

palabras, busca entregar un vocabulario de los conceptos que constituyen lo

que hoy se conoce como Teoría General de Sistemas; en cierto sentido los

principios teóricos de ella.

Ofrece una visión de una TGS que aborda a las organizaciones sociales, en las

cuales los ingenieros de sistemas nos debemos desenvolver y realiza una

aplicación específica a las organizaciones, a los sistemas y al modelado de

sistemas.



Con el fin de afianzar el aprendizaje de los contenidos, así como el de las

habilidades, a lo largo de los capítulos se incluyen ejercicios y/o ejemplos que

sirven como activación cognitiva, para ubicar a los interesados en el contexto a

desarrollar, también en algunos casos para reforzar o reafirmar una temática y

al final de cada capítulo se encuentran ejercicios que servirán para la

transferencia de los contenidos desarrollados a la realidad cercana del

aprendiente y a sus intereses tanto profesionales como personales.

Es importante recalcar la importancia del curso académico, pues conocer la

Teoría General de Sistemas, es tener ganado un extenso terreno en el mundo

de la ingeniería, de las organizaciones y de nuestro quehacer en cualquiera de

los ámbitos que nos atañen.

Los ejercicios propuestos vienen diseñados para que se resuelvan de manera

individual, como actividad complementaria o para resolverlo en grupos de

trabajo y así profundizar en los contenidos relacionados y para desarrollar

habilidades como comunicación oral, comunicación escrita y trabajo

colaborativo.

ORÍGENES:

La teoría de sistemas (TS) es una rama específica de la teoría general de

sistemas (TGS).

La teoría general de sistemas (TGS) o teoría de sistemas o enfoque de

sistemas es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las

propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los

niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas

académicas diferentes.



La TGS surgió con los trabajos del alemán Ludwig von Bertalanffy, publicados

entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar problemas o intentar

soluciones prácticas, pero sí producir teorías y formulaciones conceptuales que

pueden crear condiciones de aplicación en la realidad empírica.

Los supuestos básicos de la TGS son:

1. Existe una nítida tendencia hacia la integración de diversas ciencias

naturales y sociales.

2. Esa integración parece orientarse rumbo a una teoría de sistemas.



3. Dicha teoría de sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar

los campos no-físicos del conocimiento científico, especialmente en

ciencias sociales.

4. Con esa teoría de los sistemas, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas

ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la

ciencia.

5. Esto puede generar una integración muy necesaria en la educación

científica.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos

en términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando

se estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas básicas:

Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe dentro de otro

más grande.

Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada sistema que

se examine, excepto el menor o mayor, recibe y descarga algo en los otros

sistemas, generalmente en los contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan

por un proceso de cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas.

Cuando el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus

fuentes de energía.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los sistemas

biológicos y mecánicos esta afirmación es intuitiva. Los tejidos musculares por

ejemplo, se contraen porque están constituidos por una estructura celular que

permite contracciones.



El interés de la TGS, son las características y parámetros que establece para

todos los sistemas. Aplicada a la administración la TS, la empresa se ve como

una estructura que se reproduce y se visualiza a través de un sistema de toma

de decisiones, tanto individual como colectivamente.

Desde un punto de vista histórico, se verifica que:

La teoría de la administración científica usó el concepto de sistema hombre-

máquina, pero se limitó al nivel de trabajo fabril.

La teoría de las relaciones humanas amplió el enfoque hombre-máquina a

las relaciones entre las personas dentro de la organización. Provocó una

profunda revisión de criterios y técnicas gerenciales.

La teoría estructuralista concibe la empresa

como un sistema social, reconociendo que hay tanto

un sistema formal como uno informal dentro de un

sistema total integrado.

La teoría del comportamiento trajo la teoría de la

decisión, donde la empresa se ve como un sistema de

decisiones, ya que todos los participantes de la empresa

toman decisiones dentro de una maraña de relaciones de

intercambio, que caracterizan al comportamiento

organizacional.



Después de la segunda guerra mundial, a través de la teoría matemática se

aplicó la investigación operacional, para la resolución de problemas grandes y

complejos con muchas variables.

La teoría de colas fue profundizada y se formularon modelos para

situaciones típicas de prestación de servicios, en los que es necesario

programar la cantidad óptima de servidores para una esperada afluencia de

clientes.

Las teorías tradicionales han visto la organización humana como un sistema

cerrado. Eso ha llevado a no tener en cuenta el ambiente, provocando poco

desarrollo y comprensión de la retroalimentación (feedback), básica para

sobrevivir.

El enfoque antiguo fue débil, ya que:

1) Trató con pocas de las variables significantes de la situación total.

2) Muchas veces se ha sustentado con variables impropias.

El concepto de sistemas no es una tecnología en sí, pero es la resultante de

ella. El análisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo particular" y

muestra, las propiedades generales de las especies que son capaces de

adaptarse y sobrevivir en un ambiente típico. Los sistemas vivos sean

individuos o organizaciones, son analizados como "sistemas abiertos", que

mantienen un continuo intercambio de materia/energía/información con el

ambiente.

La Teoría de Sistemas permite reconceptuar los fenómenos dentro de un

enfoque global, para integrar asuntos que son, en la mayoría de las veces de

naturaleza completamente diferente.



FINALIDAD DE LA TGS

Esta teoría se ha desarrollado con la finalidad de ofrecer una

alternativa a los esquemas conceptuales conocidos con el nombre de enfoque

analítico y mecánico con la aplicación del método científico. Se les llama

mecánico porque estos fueron instrumentos en el desarrollo de las leyes de

Newton, y analítico estos proceden por medio del análisis, se caracterizan

porque pueden ir de lo más complejo a lo más simple.

También la finalidad de la teoría general de sistemas consiste en encontrar el

marco conceptual más general, como dice Rapoport, en el cual una teoría

científica y un problema técnico sin que estos pierdan sus características

esenciales, pues lo fundamental de esta teoría consiste en la función de

planeamiento matemático con el organístico.

Los sistemas que podemos identificar existen para algo, están para realizar

algún tipo de tarea o servicio, o para concretar ciertas acciones, es decir, los

sistemas tienen algún tipo de meta, objetivo o propósito, que en la Teoría de

Sistemas tienen el exclusivo nombre de finalidad. Los sistemas humanos son

creados con una finalidad específica, mientras que los sistemas naturales o

ecológicos tienen una finalidad que uno debe descubrir, pero que usualmente

es la preservación de la vida natural. Es decir, todos los sistemas tienen una

finalidad. Al contrario, no existen sistemas carentes de finalidad. Como la

Teoría de Sistemas usualmente no plantea a qué sistema se refiere, su destino

u objetivo usualmente es una finalidad desconocida a la que se le da el nombre

de equifinalidad, que quiere decir “finalidad desconocida” (hasta que no se

sepa a qué sistema real se la esta aplicando) o “finalidad x”. El nombre

equifinalidad, viene del inglés, ya que en ese idioma la expresión finalidad x se

dice y escribe xfinality, de donde pasó al castellano de la teoría de sistemas,

aunque mal traducido, como puede verse.



El principio de equifinalidad es muy importante en la Teoría de Sistemas,

porque nos permite comprender porqué se convierten en sistemas

autoregulados. Es decir, una vez que se han estudiado el conjunto de

conceptos que forman la teoría, podemos ver que los sistemas abiertos tienden

siempre a cumplir su finalidad principal, aun sin que nos demos cuenta de ello,

lo que ocurre mediante los (sub)sistemas internos de retroalimentación que

corrigen la marcha de los procesos internos para que se cumpla su finalidad.

Cuando un sistema cualquiera se autorregula para encontrar su finalidad se le

llama usualmente como sistema cibernético. (Esto lo vemos en el punto g)

Retroalimentación y Cibernética).

Finalmente hay que dejar establecido, provisoriamente, que la finalidad de

los sistemas educativos es la de enseñar a pensar, o dicho de otra manera, de

aprender a aprender para ser un miembro exitoso de la sociedad humana,

desarrollando toda una serie de habilidades como procesadores activos,

interdependientes y críticos del conocimiento.

PENSAMIENTO SISTÉMICO

Para abordar la problemática de delimitación de sistemas (valga decir, el ente a

ser estudiado, identificado por un observador, quien no puede separarse de él

como dos cosas distintas), Checkland y Scholes sugieren la siguiente opción

metodológica



1 En la retroalimentación activada por el error, la Información correspondiente al error, o

diferencia entre lo que se espera y lo que realmente ocurre, se transmite a quien se ve afectado

y le corresponde realizar la corrección oportuna.

2 La homeostasis es la característica que tienen todos los organismos vivientes de utilizar la

retroalimentación activada por el error para ajustar su metabolismo a las condiciones

cambiantes del entorno, de modo que permanezcan constantes ciertos factores esenciales,

manteniendo su equilibrio dinámico. Es fuente vital para la adaptación y la evolución de las

especies.

Desde esta perspectiva, el problema del pensamiento sistémico puede

centrarse en la concepción de holones3 “todos” con propósito definido o entes

identificados, que establecen una delimitación de la realidad percibida en

nociones dialógicas4 opuestas que se alimentan mutuamente mediante

causalidades circulares. Estas causalidades surgen del proceso mismo de

observación y delimitación de la realidad, y, mientras que se oponen, se

producen mutuamente y son susceptibles de hacer un solo concepto desde un

punto de vista integrador que relativiza dicha contradicción. Estos holones

identificables, por ejemplo frente a la problemática de la gestión estratégica,

presentan a la organización en mutua producción circular con su entorno.

¿QUE ES UN SISTEMA?

Si buscamos en la infinidad de libros con los que contamos acerca de sistemas

veremos que hay miles de definiciones de sistemas, que dicho sea de paso son

validos, a continuación compartiremos algunas que nos resultaron interesantes:



“Un sistema es un todo unitario organizado, compuesto por dos o mas

partes, componentes o subsistemas interdependientes y delineados por

limites identificables de su suprasistema ambiente”.

“Es un conjunto de elementos relacionados dinámicamente, que forman

una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre datos, energía o

materia para proveer información, energía o materias”.

3 El término ‘holórí es atribuido a Koestrel. Véase Checkland y Scholes (1994).

4 Las nociones dialógicas son aquellas de carácter contrapuesto que surgen al establecer un

proceso de observación, desde una posición particular del observador.

Beer, S. (1974). Ciencia en la dirección. La investigación operativa en la empresa. Buenos

Aires: Ed. Ateneo.

El equipo en conjunto hemos querido dar una simple definición, que se aleja de

los más sofisticados significados que nos dan los diferentes autores:

“Un sistema es algo que fundamenta su existencia y sus funciones como

un todo mediante la interacción de sus partes”.

La teoría de sistemas contempla el todo y las partes, así como las conexiones

entre ellas, y estudia el todo para poder comprender las partes. Debemos de

tener en cuenta que la teoría de sistemas es lo opuesto al reduccionismo que

se basaba en la creencia de que todas las cosas podían desconectarse y

reducirse a sus elementos mas simples sin que tenga interacción con otros

sistemas; y que era una definición muy común en el siglo pasado donde la

tendencia era la 1idea de que un sistema era simplemente la suma de sus

partes. Una serie de partes que no están conectadas no es un sistema sino

sencillamente es un montón. A continuación daremos una diferencia entre un

sistema y un montón o un no sistema.15 Joseph O’ CONNOR y Ian McDermott. “introducción al pensamiento sistémico”. 2006



Como vemos en el cuadro comparativo en los años 90 se tomaba una mala

definición de sistemas que con el tiempo fue cambiando hasta llegar a la

definición de Von bertalnffy. En nuestros tiempos la definición de “montón o no

sistema” no existe puesto que todo a nuestro alrededor es un sistema.

Como podemos ver en nuestra realidad, el ser humano esta en constante

relación con sistemas aunque este lo niegue o no lo admita no existe ningún

ser humano que pueda vivir aislado y alejado de los sistemas.

A continuación daremos algunos ejemplos que nos den una vision más clara de

lo que son los sistemas:

El cuerpo humano es un ejemplo perfecto para que veamos con mas

detalle la definición de sistemas, el cuerpo humano consta de muchos

órganos y partes diferentes que, si bien actúan cada uno por separado,

también lo hacen en conjunto e influyéndose mutuamente. Los ojos por

ejemplo no verían ni nuestras piernas se moverían sin el flujo sanguíneo.

El movimiento de las piernas favorece el retorno de la sangre al corazón.

Los latidos del corazón experimentan a influencia de los pensamientos;


UN MONTON O NO SISTEMA

- Son una serie de partes.

- Las propiedades esenciales

no se alteran al quitar o añadir

piezas. Cuando se divide se

consiguen dos montones mas

pequeños.

- La disposición de las piezas

no es importante.

- Las partes no están

conectadas y funcionan por

separado.

- Su comportamiento depende

de su tamaño o del número de

piezas que haya en el no

sistema.

UN SISTEMA

- Partes interconectadas que

funcionan como un todo.

- Cambia si se quitan o añaden

piezas. Si se divide un sistema

en dos, nos se consiguen dos

sistemas sino un sistema

defectuoso que probablemente

no funcionara.

- La disposición de las piezas es

fundamental.

- Las partes están conectadas y

funcionan todas juntas.

- Su comportamiento depende de la estructura global. Si se cambia la estructura, se modifica el comportamiento del sistema.


a su vez, el tipo de digestión influye en los pensamientos, sobretodo

después de una comida abundante. El equipo toma este ejemplo para

ver lo importante que son las relaciones de las partes de un sistema ya

que sin intercalación el sistema podría morir y desaparecer.

Así como el cuerpo humano, la familia es un buen ejemplo de sistema

porque si bien vemos que la familia esta conformada por los padres y

los hijos. Estos se interrelacionan con su ambiente externo que serian

sus parientes. Ahora veremos que si en su ambiente ocurre un clima

hostil o confuso entonces esto afectara a la familia puesto que el

conjunto entraría en estado de preocupación que desviaran o impedirán

que realice sus actividades diarias con normalidad. Si fuera en caso

contrario, lo adecuado seria que hubiera una paz, equilibrio u

homeostasis en la familia, esto elevaría la moral y el buen desempeño

de cada uno de sus integrantes.

Un ejemplo para que podamos ver, mas adelante, a la organización

como sistema es el de una empresa. Como sabemos un empresa así

sea micro, mediana o gran empresa tiene una estructura. Si una de las

partes de la empresa llámese mercadotecnia, finanzas, etc. Si una de

ellas actúa con deficiencia o tiene algún problema esto afectara a todas

las demás partes de la empresa pues la empresa en conjunto funciona

como un sistema engranado en donde si una parte de ella se ve

afectada, las demás partes sufrirán las consecuencias de esa pequeña

parte. Y no solo eso, también la falta de comunicación puede ocasionar

un proceso entrópico que desvanezca a la empresa.

El enfoque de sistemas en las organizaciones y de su administración. Un

sistema es un todo organizado y unitario, compuesto de dos o más partes

interdependientes, componentes o subsistemas y delineado por límites

identificables que lo separan de sus suprasistema ambiental.



Es necesario elaborar una definición general y un modelo conceptual de la

organizaciones que sea adecuado a todos los tipos: pequeños y grandes,

informales y formales, simples y complejas, y que cubren una amplia

variedad de actividades y funciones. En este contexto, definimos a las

organizaciones como sigue:

Un subsistemas inserto en su medio y orientado hacia ciertas

metas, individuos con un propósito

Un subsistema técnico, individuo que utiliza conocimiento

Un subsistema estructural, que trabaja juntos en actividades

integradas

Un subsistema psicosocial, individuo que se relaciona

socialmente

Un subsistema administrativo, que planea y controla el esfuerzo

global

Como hemos visto anteriormente, la teoría de sistemas surgió con los trabajos

del biólogo Von Bertalanffy que afirma que se debe estudiar a los sistemas

globalmente y así invitar a que todas sus partes se involucren formando un solo

ente. Ahora podemos contar con un pensamiento que podríamos denominar

“Pensamiento sistémico” donde este va mas allá de lo que podríamos ver con

un incidente independiente y aislado a otros sistemas, de modo que es posible

demostrar que un hecho se relaciona con otros sucesos y además que dispone

de una capacidad de comprender e influir en otros.

El concepto de sistemas nos proporciona una visión, comprensiva, inclusiva,

holistica (totalidad) y gestaltica (forma) de un conjunto de cosas complejas para

darles una identidad total, a su vez el análisis sistémico de las organizaciones

nos permite revelar “Lo general en lo particular” mirándolas de forma global y

totalizadora.

En las últimas décadas, el desarrollo de la teoría de sistemas ha servido de

base para la unión del conocimiento científico a través de un amplio campo.



El termino sistema cubre una amplia gama de nuestro mundo físico, biológico y

social.

Bertalanffy sugiere que los diversos campos de la ciencia moderna han tenido

una evolución continua hacia un paralelismo de ideas que esto permite formular

y desarrollar principios que actúan como sistemas en general. "en la ciencia

moderna, la interacción dinámica es el problema básico en todos los campos, y

sus principios generales tendrá que ser formuladas en la teoría general de

sistemas". La teoría general de sistemas es el punto de vista global desde el

que se deberán analizar todos los tipos de sistemas.6

6 "La organización creadora de conocimientos", OXFORD Univercity Press México. Andreu, Rafael y Ricart, Joan E.

APORTES METODOLÓGICOS Y SEMÁNTICOS DE LA TGS A LA INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

La teoría de la organización y la práctica administrativa han

experimentado cambios sustanciales en años recientes. La información

proporcionada por las ciencias de la administración y la conducta ha

enriquecido a la teoría tradicional. Estos esfuerzos de investigación y de

conceptualización a veces han llevado a descubrimientos divergentes. Sin

embargo, surgió un enfoque que puede servir como base para lograrla

convergencia, el enfoque de sistemas, que facilita la unificación de muchos

campos del conocimiento. Dicho enfoque ha sido usado por

las ciencias físicas, biológicas y sociales, como marco de

referencia para la integración de la teoría organizacional

moderna.



El primer expositor de la Teoría General de los Sistemas fue Ludwig Von

Bertalanffy en el año 1925, en el intento de lograr una metodología integradora

para el tratamiento de problemas científicos.

El enfoque sistémico sustituyo a tres principios del enfoque clásico

básicamente como son el reduccionismo, el pensamiento analítico y el

mecanicismo por el expansionismo, pensamiento sintético y la teleología.

La meta de la Teoría General de los Sistemas no es buscar analogías entre las

ciencias, sino tratar de evitar la superficialidad científica que ha estancado a las

ciencias. Para ello emplea como instrumento, modelos utilizables y transferibles

entre varios continentes científicos, toda vez que dicha extrapolación sea

posible e integrable a las respectivas disciplinas.

La Teoría General de los Sistemas se basa en dos pilares básicos: aportes

semánticos y aportes metodológicos, los cuales se describirán en las próximas

páginas.

I.-APORTES SEMANTICOS



Las sucesivas especializaciones de las ciencias obligan a la creación de

nuevas palabras, estas se acumulan durante sucesivas especializaciones,

llegando a formar casi un verdadero lenguaje que sólo es manejado por los

especialistas.

De esta forma surgen problemas al tratarse de proyectos interdisciplinarios, ya

que los participantes del proyecto son especialistas de diferentes ramas de la

ciencia y cada uno de ellos maneja una semántica diferente a los demás.

La Teoría de los Sistemas, para solucionar estos inconvenientes, pretende

introducir una semántica científica de utilización universal.

Expansionismo:

Principio de la TGS que sostiene que todo fenómeno es parte de un fenómeno

mayor. El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo

mayor que lo contiene y del cual forma parte. Aunque el expansionismo no

niega que cada fenómeno esté constituido en partes, enfatiza en le todo del

cual hace parte aquel fenómeno. Esta sustitución de la visión orientada hacia

los elementos fundamentales, por una visión orientada hacia el todo, se

denomina enfoque sistémico.

Pensamiento Sintético :

Principio de la TGS que sostiene que cualquier fenómeno que se pretende

explicar, es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en

términos del rol que desempeña dicho sistema.

Teleología :

La teleología es el principio de la TGS según el cual la causa es una condición

necesaria, más no siempre suficiente para que se produzca el efecto. En otros

términos la relación causa-efecto no es una relación determinista o



mecanicista, sino simplemente probabilística. La lógica sistémica pretende

comprender las relaciones entre las diversas variables mediante un campo

dinámico de fuerzas que actúan recíprocamente. Dicho campo origina un

emergente sistémico: el todo es diferente de cada una de sus partes. El

sistema presenta características propias que pueden estar ausentes de sus

partes constitutivas. A partir de esta concepción, los sistemas pasan a

visualizarse como entidades globales y funcionales que buscan objetivos y

finalidades.

Sistema :

De acuerdo a Ludwig Von

Bertalanffy, un sistema es un

“complejo de componentes

interactuantes que intercambian

(materia) con el medio

circundante”.

En tal sentido, nada permanece

aislado; todo, absolutamente todo,

esta interrelacionado, todo esta en interacción permanente.

Cabe aclarar que las cosas o partes que componen al sistema, no se refieren al

campo físico (objetos), sino más bien al funcional. De este modo, las cosas o

partes pasan a ser funciones básicas realizadas por el sistema. Podemos

enumerarlas en: entradas, procesos y salidas.

Entrada (input)



Las entradas son los ingresos del sistema que pueden ser recursos materiales,

recursos humanos o información.

Las entradas constituyen la fuerza de arranque que suministra al sistema sus

necesidades operativas.

Las entradas pueden ser:

- En serie: es el resultado o la salida de un sistema anterior con el cual el

sistema en estudio está relacionado en forma directa.

- Aleatoria: es decir, al azar, donde el termino "azar" se utiliza en el sentido

estadístico. Las entradas aleatorias representan entradas potenciales para un

sistema.

- Retroacción: es la reintroducción de una parte de las salidas del sistema en

sí mismo.

Proceso :

El proceso es lo que transforma una entrada en salida, como tal puede ser una

máquina, un individuo, una computadora, un producto químico, una tarea

realizada por un miembro de la organización, etc.



En la transformación de entradas en salidas debemos saber siempre como se

efectúa esa transformación. Con frecuencia el procesador puede ser diseñado

por el administrador. En tal caso, este proceso se denomina "caja blanca". No

obstante, en la mayor parte de las situaciones no se conoce en sus detalles el

proceso mediante el cual las entradas se transforman en salidas, porque esta

transformación es demasiado compleja. Diferentes combinaciones de entradas

o su combinación en diferentes órdenes de secuencia pueden originar

diferentes situaciones de salida. En tal caso la función de proceso se denomina

una "caja negra".

Salidas (output)

Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las

entradas. Al igual que las entradas, éstas pueden adoptar la forma de

productos, servicios e información. Las salidas son el resultado del

funcionamiento del sistema o, alternativamente, el propósito para el cual existe

el sistema.

Las salidas de un sistema se convierten en entrada de otro, que la procesará

para convertirla en otra salida, repitiéndose este ciclo indefinidamente.

Caja Negra (black box)

En teoría de sistemas, se denomina caja negra a aquel elemento que es

estudiado desde el punto de vista de las entradas que recibe y las salidas o

respuestas que produce, sin tener en cuenta su funcionamiento interno.

Cuando de un subsistema se conocen sólo las entradas y las salidas pero no

los procesos internos se

dice que es una caja negra.

Este enfoque produce la

ventaja de identificar

claramente los sistemas y

subsistemas y estudiar las



relaciones que existen entre ellos, permitiendo así maximizar la eficiencia de

estas relaciones sin tener que introducirnos en los procesos complejos que se

encuentran encerrados en una caja negra. Otra ventaja, especialmente en las

empresas industriales, es que permite identificar los “cuellos de botellas”, es

decir subsistemas que limitan la acción del sistema para lograr sus objetivos;

también permite descubrir aquellos sistemas que son críticos.

Ejemplos de caja negra:

SISTEMA EDUCACIONAL DE UN PAIS:

El ejecutivo a través del presupuesto nacional le entrega una corriente de

entrada de dinero, de este sistema salen estudiantes con diferentes grados y

títulos (secundarios, universitarios, postgraduados. En este proceso la corriente

de entrada se transforma en edificios, profesores, personal administrativo,

libros, etc. Esta corriente de entrada así transformada procesa personas

denominadas estudiantes que salen del sistemas son productos del sistema y

(por ejemplo en el caso de los profesores) también llegan a formar parte del

equipo del mismo. Es decir el sistema crea parte de su propio potencial.

EMPRESA:

En la entrada puede considerarse la inversión inicial de fondos y de esas

inversiones (planta y equipos) se produce una salida compuesta por varias

clases de productos que son distribuidos entre los consumidores como también

dividendos que retornan a los inversionistas (sean estos privados o públicos).

En estos casos sólo nos preocupamos por las entradas y salidas que produce

no por lo que sucede dentro del sistema, es decir la forma en que operan los



mecanismos y procesos internos del sistema y mediante los cuales se

producen las salidas.

Relaciones :

Las relaciones son los enlaces que vinculan entre sí a los objetos o

subsistemas que componen a un sistema complejo.

Podemos clasificarlas en:

- Simbióticas: es aquella en que los sistemas conectados no pueden seguir

funcionando solos. A su vez puede subdividirse en unipolar o parasitaria, que

es cuando un sistema (parásito) no puede vivir sin el otro sistema (planta); y

bipolar o mutual, que es cuando ambos sistemas dependen entre si.

- Sinérgica: es una relación que no es necesaria para el funcionamiento pero

que resulta útil, ya que su desempeño mejora sustancialmente al desempeño

del sistema. Sinergia significa "acción

combinada". Sin embargo, para la teoría

de los sistemas el término significa algo

más que el esfuerzo cooperativo. En las

relaciones sinérgicas la acción

cooperativa de subsistemas semi-

independientes, tomados en forma

conjunta, origina un producto total mayor

que la suma de sus productos tomados de una manera independiente.

- Superflua: Son las que repiten otras relaciones. La razón de las relaciones

superfluas es la confiabilidad. Las relaciones superfluas aumentan la

probabilidad de que un sistema funcione todo el tiempo y no una parte del

mismo. Estas relaciones tienen un problema que es su costo, que se suma al

costo del sistema que sin ellas puede funcionar.

Atributos :



Los atributos de los sistemas, definen al sistema tal como lo conocemos u

observamos. Los atributos pueden ser definidores o concomitantes: los

atributos definidores son aquellos sin los cuales una entidad no sería

designada o definida tal como se lo hace; los atributos concomitantes en

cambio son aquellos que cuya presencia o ausencia no establece ninguna

diferencia con respecto al uso del término que describe la unidad.

Contexto :

Un sistema siempre estará relacionado con el contexto que lo rodea, o sea, el

conjunto de objetos exteriores al sistema, pero que influyen decididamente a

éste, y a su vez el sistema influye, aunque en una menor proporción, influye

sobre el contexto; se trata de una relación mutua de contexto-sistema.

Tanto en la Teoría de los Sistemas como en el método científico, existe un

concepto que es común a ambos: el foco de atención, el elemento que se aísla

para estudiar.

El contexto a analizar depende fundamentalmente del foco de atención que se

fije. Ese foco de atención, en términos de sistemas, se llama límite de interés.

Para determinar este límite se considerarían dos etapas por separado:

a) La determinación del contexto de interés.

b) La determinación del alcance del límite de interés entre el contexto y el

sistema.

a) Se suele representar como un círculo que encierra al sistema, y que deja

afuera del límite de interés a la parte del contexto que no interesa al analista.



d) En lo que hace a las relaciones entre el contexto y los sistemas y viceversa.

Es posible que sólo interesen algunas de estas relaciones, con lo que habrá un

límite de interés relacional.

Determinar el límite de interés es fundamental para marcar el foco de análisis,

puesto que sólo será considerado lo que quede dentro de ese límite.

Entre el sistema y el contexto, determinado con un límite de interés, existen

infinitas relaciones. Generalmente no se toman todas, sino aquellas que

interesan al análisis, o aquellas que probabilísticamente presentan las mejores

características de predicción científica.

Lo mismo ocurre en una empresa. Cualquier organización es influenciada por

el entorno (contexto) y a la vez influirá en éste. En el siguiente gráfico, se

puede apreciar dicha proposición.

Rango :



En el universo existen distintas estructuras de sistemas y es factible ejercitar en

ellas un proceso de definición de rango relativo. Esto produciría una

jerarquización de las distintas estructuras en función de su grado de

complejidad.

Cada rango o jerarquía marca con claridad una dimensión que actúa como un

indicador claro de las diferencias que existen entre los subsistemas

respectivos. Esta concepción denota que un sistema de nivel 1 es diferente de

otro de nivel 8 y que, en consecuencia, no pueden aplicarse los mismos

modelos, ni métodos análogos a riesgo de cometer evidentes falacias

metodológicas y científicas.

Para aplicar el concepto de rango, el foco de atención debe utilizarse en forma

alternativa: se considera el contexto y a su nivel de rango o se considera al

sistema y su nivel de rango.

Refiriéndonos a los rangos hay que establecer los distintos subsistemas. Cada

sistema puede ser fraccionado en partes sobre la base de un elemento común

o en función de un método lógico de detección.

El concepto de rango indica la jerarquía de los respectivos subsistemas entre sí

y su nivel de relación con el sistema mayor.

Subsistemas:

En la misma definición de sistema, se hace referencia a los subsistemas que lo

componen, cuando se indica que el mismo esta formado por partes o cosas

que forman el todo.

Estos conjuntos o partes pueden ser a su vez sistemas (en este caso serían

subsistemas del sistema de definición), ya que conforman un todo en sí

mismos y estos serían de un rango inferior al del sistema que componen.



Estos subsistemas forman o componen un sistema de un rango mayor, el cual

para los primeros se denomina macrosistema.

Variables :

Cada sistema y subsistema contiene un proceso interno que se desarrolla

sobre la base de la acción, interacción y reacción de distintos elementos que

deben necesariamente conocerse.

Dado que dicho proceso es dinámico, suele denominarse como variable, a

cada elemento que compone o existe dentro de los sistemas y subsistemas.

Pero no todo es tan fácil como parece a simple vista ya que no todas las

variables tienen el mismo comportamiento sino que, por lo contrario, según el

proceso y las características del mismo, asumen comportamientos diferentes

dentro del mismo proceso de acuerdo al momento y las circunstancias que las

rodean.

Parámetro :



Uno de los comportamientos que puede tener una variable es el de parámetro,

que es cuando una variable no tiene cambios ante alguna circunstancia

específica, no quiere decir que la variable es estática ni mucho menos, ya que

sólo permanece inactiva o estática frente a una situación determinada.

Operadores :

Otro comportamiento es el de operador, que son las variables que activan a las

demás y logran influir decisivamente en el proceso para que este se ponga en

marcha. Se puede decir que estas variables actúan como líderes de las

restantes y por consiguiente son privilegiadas respecto a las demás variables.

Cabe aquí una aclaración: las restantes variables no solamente son influidas

por los operadores, sino que también son influenciadas por el resto de las

variables y estas tienen también influencia sobre los operadores.

Retroalimentación (feedback)

La retroalimentación se produce cuando las salidas del sistema o la influencia

de las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como

recursos o información.

La retroalimentación permite el control de un sistema y que el mismo tome

medidas de corrección en base a la información retroalimentada.

Positiva. Acción estimulante de la salida que actúa sobre la entrada del

sistema.



Negativa. Acción que frena e inhibe la salida que actúa sobre la entrada del

sistema.

Frontera o límite:

Es la línea que demarca lo que está dentro y

fuera del sistema. Podría no ser física. Una

frontera consiste en una línea cerrada

alrededor de variables seleccionadas entre

aquellas que tengan mayor intercambio (de

energía, información) con el sistema. Las

fronteras varían en cuanto al grado de



permeabilidad, dicha permeabilidad definirá el grado de apertura del sistema en

relación al ambiente.

Morfogénesis:

El sistema organizacional, diferente de los otros sistemas mecánicos y aun de

los sistemas biológicos, tiene la capacidad de modificar sus maneras

estructurales básicas, es identificada por Buckley como su principal

característica identificadora.

Negentropía o Entropía negativa

La Negentropía es una medida de organización

frente a la entropía desorganizadora. Se refiere a

la energía que el sistema importa del ambiente

para mantener su organización y sobrevivir. En

tal sentido se puede considerar la Negentropía

como un mecanismo auto-regulador buscando la

subsistencia del sistema para lo cual usa

mecanismos que ordenen, equilibren, o controlen

el caos. Mecanismo por el cual el sistema

pretende subsistir y busca estabilizarse ante una

situación caótica.

EJEMPLOS DE NEGUENTROPIA

Una empresa se dedica a la venta de materiales de construcción,

abastece sin problemas al mercado. Pero qué pasaría si la demanda del

mercado aumenta, la empresa tendrá problemas y no podrá satisfacer a

la demanda. Al analizar la demanda la empresa decide aumentar su


http://virtue1.files.wordpress.com/2008/05/9-neguentropia2.jpg


stock en sus almacenes para no tener problemas y poder hacer frente a

la demanda satisfactoriamente.

En el desarrollo de un proyecto, se presentarán factores de

incertidumbre externos que hacen que el proyecto se retrase, el líder

del proyecto, deberá tomar en consecuencia acciones que le permitan

superar la incertidumbre, estableciendo un buffer o margen de

seguridad al proyecto, para que éste pueda estar terminado en el

tiempo y presupuesto establecido.

Sinergia

Todo sistema es sinérgico en tanto el

examen de sus partes en forma aislada

no puede explicar o predecir su

comportamiento. La sinergia es, en

consecuencia, un fenómeno que surge de

las interacciones entre las partes o

componentes de un sistema. La sinergia

es la propiedad común a todas aquellas

cosas que observamos como sistemas.

Feed-forward o alimentación delantera :

Es una forma de control de los sistemas, donde dicho control se realiza a la

entrada del sistema, de tal manera que el mismo no tenga entradas corruptas o

malas, de esta forma al no haber entradas malas en el sistema, las fallas no

serán consecuencia de las entradas sino de los proceso mismos que

componen al sistema.



Homeostasis:

Homeostasis (Del griego

homeo que significa

“similar”, y estasis, en

griego, “posición”,

“estabilidad”) es la

característica de un sistema

abierto o de un sistema

cerrado, especialmente en

un organismo vivo,

mediante la cual se regula

el ambiente interno para

mantener una condición

estable y constante. Los

múltiples ajustes dinámicos

del equilibrio y los mecanismos de autorregulación hacen la homeostasis

posible.

EJEMPLOS DE HOMEOSTASIS

La empresa comienza a tener un crecimiento tanto en ventas como

también estructuralmente. La cantidad de trabajadores con la que cuenta

comenzará a ser insuficiente para desarrollarse normalmente en el

mercado. En consecuencia la empresa deberá contratar más personal

conforme a su crecimiento para no tener problemas en su

funcionamiento y poder así desarrollar su actividad normalmente.

Una empresa comercializadora ha decidido poder ofrecer a sus clientes

mayor variedad de productos de los que normalmente ha ofrecido. El

área de almacén no tenía problemas ya que la cantidad de productos

que decepcionaban era poca. Ahora la variedad de ítems que manejan

es mayor lo que les genera problemas para poder encontrar la



mercadería que se desea vender, como respuesta el área de almacén

deberá ordenar y clasificar los ítems para su mejor manejo.

Entropía :

La entropía de un sistema es el desgaste que el sistema presenta por el

transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo. Los sistemas

altamente entrópicos tienden a

desaparecer por el desgaste generado por

su proceso sistémico. Los mismos deben

tener rigurosos sistemas de control y

mecanismos de revisión, reelaboración y

cambio permanente, para evitar su desaparición a través del tiempo.En un

sistema cerrado la entropía siempre debe ser positiva. Sin embargo en los

sistemas abiertos biológicos o sociales, la entropía puede ser reducida o mejor

aun transformarse en entropía negativa, es decir, un proceso de organización

más completo y de capacidad para transformar los recursos. Esto es posible

porque en los sistemas abiertos los recursos utilizados para reducir el proceso

de entropía se toman del medio externo. Asimismo, los sistemas vivientes se

mantienen en un estado estable y pueden evitar el incremento de la entropía y

aun desarrollarse hacia estados de orden y de organización creciente.



Permeabilidad :

La permeabilidad de un sistema mide la interacción que este recibe del medio,

se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo será mas o

menos abierto.

Los sistemas que tienen mucha relación con el medio en el cuál se desarrollan

son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son

los llamados sistemas abiertos.

Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan

sistemas cerrados.

Integración e independencia :

Se denomina sistema integrado a aquel

en el cual su nivel de coherencia interna

hace que un cambio producido en

cualquiera de sus subsistemas produzca

cambios en los demás subsistemas y

hasta en el sistema mismo.

Un sistema es independiente cuando un cambio que se produce en él, no

afecta a otros sistemas.

Centralización y descentralización :

Un sistema se dice centralizado cuando tiene un núcleo que comanda a todos

los demás, y estos dependen para su activación del primero, ya que por sí

solos no son capaces de generar ningún proceso.

Por el contrario los sistemas descentralizados son aquellos donde el núcleo de

comando y decisión está formado por varios subsistemas. En dicho caso el



sistema no es tan dependiente, sino que puede llegar a contar con subsistemas

que actúan de reserva y que sólo se ponen en funcionamiento cuando falla el

sistema que debería actuar en dicho caso.

Los sistemas centralizados se controlan más fácilmente que los

descentralizados, son más sumisos, requieren menos recursos, pero son más

lentos en su adaptación al contexto. Por el contrario los sistemas

descentralizados tienen una mayor velocidad de respuesta al medio ambiente

pero requieren mayor cantidad de recursos y métodos de coordinación y de

control más elaborados y complejos.

Adaptabilidad :

Es la propiedad que tiene un sistema de aprender y modificar un proceso, un

estado o una característica de acuerdo a las modificaciones que sufre el

contexto. Esto se logra a través de un mecanismo de adaptación que permita

responder a los cambios internos y externos a través del tiempo.

Para que un sistema pueda ser adaptable debe tener un fluido intercambio con

el medio en el que se desarrolla.

Mantenibilidad :

Es la propiedad que tiene un sistema de mantenerse constantemente en

funcionamiento. Para ello utiliza un mecanismo de mantenimiento que asegure

que los distintos subsistemas están balanceados y que el sistema total se

mantiene en equilibrio con su medio.

Estabilidad :

Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a través del

flujo continuo de materiales, energía e información.



La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su

funcionamiento y trabajen de manera efectiva.

Armonía :

Es la propiedad de los sistemas que mide el nivel de compatibilidad con su

medio o contexto.

Un sistema altamente armónico es aquel que sufre modificaciones en su

estructura, proceso o características en la medida que el medio se lo exige y es

estático cuando el medio también lo es.

Optimización y sub-optimización :

Optimización modificar el sistema para lograr el alcance de los objetivos.

Suboptimización en cambio es el proceso inverso, se presenta cuando un

sistema no alcanza sus objetivos por las restricciones del medio o porque el

sistema tiene varios objetivos y los mismos son excluyentes, en dicho caso se

deben restringir los alcances de los objetivos o eliminar los de menor

importancia si estos son excluyentes con otros más importantes.

Éxito :

El éxito de los sistemas es la medida en que los mismos alcanzan sus

objetivos.

La falta de éxito exige una revisión del sistema ya que no

cumple con los objetivos propuestos para el mismo, de

modo que se modifique dicho sistema de forma tal que el

mismo pueda alcanzar los objetivos determinados



II.-APORTES METODOLOGICOS

Jerarquía de los sistemas

Al considerar los distintos tipos de sistemas del universo Kennet Boulding

proporciona una clasificación útil de los sistemas donde establece los

siguientes niveles jerárquicos:

1. Sistemas estáticos (frameworks), compuestos de estructuras y

armaduras. Es el nivel más estudiado y el que tiene mayor número de

descripciones; por ejemplo, el sistema solar.

2. Sistemas dinámicos simples (clockworks) Sistemas cerrados,

compuestos de movimientos predeterminados e invariables, como los

mecanismos de relojería, las palancas, las poleas, etc. Son los sistemas

predecibles por naturaleza, propios de las ciencias naturales clásicas,

como la física, la química.

3. Sistemas cibernéticos simples (cybernetics) o mecanismos de

control. Es el caso del termostato, en el cual el sistema mantiene su

equilibrio por autorregulación dentro de los límites establecidos. Este

nivel recibió mucha atención.

4. Sistemas abiertos, de existencia autónoma y autorregulable. En este

nivel comienza la diferenciación entre la vida y la no vida, entre lo

orgánico y lo no orgánico. Es el nivel de la célula, de los sistemas de

circuito abierto con estructuras autónomas y capacidad de reproducción.

5. Nivel del sistema animal, el cual integra el mundo de la movilidad y el

comportamiento teleológico. Los órganos sensoriales captan

informaciones a través de receptores (ojos, oídos, etc.) que luego son

enviados al sistema nervioso, lo que permite al cerebro organizar la

información tomando en cuenta la movilidad y el comportamiento.



6. Nivel humano, o sea la criatura humana considerada como un sistema

que posee conciencia de sí misma y capacidad de utilizar el lenguaje y

el simbolismo en su comunicación. El hombre es autor reflexivo,

inteligente, posee memoria altamente desarrollada, capacidad de hablar,

captar interpretar símbolos, y almacenar conocimientos.

7. Nivel del Sistema Social o Sistema de organización humana, En este

caso la unidad no es el individuo, sino el rol que desempeña en relación

con la organización o con la situación. Las organizaciones sociales son

conjuntos de roles reunidos en sistemas mediante sus respectivos

canales de comunicación.

8. Nivel de los sistemas trascendentales, que completa la clasificación

de los niveles de los sistemas. Son los sistemas superiores, absolutos,

inevitables, pero ignorados o conocidos apenas parcialmente en virtud

de su excesiva complejidad. Sin embargo también obedecen a una

estructura sistemática lógica.

CIBERNÉTICA Y ADMINISTRACIÓN

La cibernética es una ciencia relativamente joven. Fue creada por Norbert

Wierner entre 1943 y 1947. En esa misma época, Von Bertalanffy (1947)

definía la teoría general de sistemas. La palabra cibernética viene del griego

kybernytiki.

Se basa en el principio de la retroalimentación de comunicación y control en las

máquinas y los seres vivos que ayudan a comprender los comportamientos

generados por estos sistemas que se caracterizan por sus propósitos,

motivados por al búsqueda de algún objetivo, con capacidades de auto

organización y de auto control.



Según Wierner, la cibernética “es la ciencia de la comunicación y el control en

el animal y en la máquina”, “la ciencia de organización efectiva”.

Orígenes de la Cibernética

El movimiento iniciado por Norbert Wierner, alrededor de 1943, para

explotar las llamadas casillas vacías en el mapa de la ciencia. En

compañía de profesores de la Universidad de Harvard, entre los cuales

había médicos, físicos, investigadores, etc. Wierner inició una serie de

debates , partiendo de la comprobación de que la ciencia , que se inicio

con generalistas ( como Gauss , Newton , Darwin , Faraday , etc.) , se

encaminaba hacia especialidades aisladas y restringidas , dejando de

lado fecundas áreas fronterizas del conocimiento humano , lo cual

impedía al hombre de ciencia conocer lo que pasa en otros campos

científicos. Según Wierner, la única manera de explorar esas casillas

vacías era reunir en equipo de científicos de diversas especialidades,

autoridades en su campo, que tuvieran razonables conocimientos de los

campos de sus colegas, para crear una ciencia interdisciplinaria, una

ciencia de conexión entre las demás ciencias. La idea era juntar, no

separar.

Los primeros estudios sobre el cálculo de variaciones en la matemática,

el principio de la incertidumbre en la mecánica cuántica, el

descubrimiento de los filtros de onda, la aparición de la mecánica

estadística, etc., llevaron a una serie de innovaciones en ingeniería,

física y medicina. La ciencia que regiría esas uniones fue llamada

cibernética por Wierner: era un nuevo campo de comunicación y control.

Los primeros estudios y experimentos con computadores para la

solución de ecuaciones diferenciales. En 1940, Wierner se preocupó por

los requerimientos que deberían cumplir los equipos de computación.

Las máquinas de calcular, rápidas y precisas, deberían imitar el

complejo sistema nervioso humano. La comunicación y el control en el



hombre y el animal deberían ser imitados por la máquina. Se buscaba

que los computadores tuvieran las condiciones de autocontrol y

autorregulación para el procesamiento electrónico de datos

independientes de la acción humana exterior, propias del

comportamiento de los seres vivos.

La Segunda Guerra Mundial provocó el desarrollo de los equipos de

artillería antiaérea en Inglaterra m frente al gran perfeccionamiento de la

fuerza aérea alemana. Wierner colaboró en el proyecto de construir una

máquina de defensa aérea basada en el computador en esa época. Esa

máquina preestablecía la orientación de vuelo de los aviones rápidos,

para dirigir proyectiles tierra aires capaces de interceptarlos en pleno

vuelo. Sin embargo era necesario un servomecanismo de precesión

capaz de auto corregirse rápidamente para ajustarse a un banco en

movimiento variable. Así surgió en concepto retroalimentación

(feedback): el instrumento detectaba el patrón de movimiento del avión y

se ajustaba a él, auto corrigiendo el funcionamiento. La variación del

movimiento del avión actuaba como una entrada de datos

(retroalimentación) que permitía a la parte regulada orientarse hacia el

blanco en movimiento.

Después, la cibernética amplió su campo con el desarrollo de la teoría

general de sistemas, formulada en 1947 por Von Bertalanffy.

Inicialmente, las aplicaciones de la cibernética ( como ciencia aplicada)

se limitaron a la creación de máquinas de comportamiento

autorregulable , semejante a ciertos aspectos del comportamiento

humano o del animal ( como el robot , el computador electrónico , el

radar , etc.) , en las que era necesario aplicar los conocimientos

desarrollados en diversas ciencias .Posteriormente las aplicaciones de la

cibernética se extendieron de la ingeniería a la biología , la medicina , la

psicología , etc.,llegando rápidamente a la administración.



Principales Conceptos de la Cibernética

Es la ciencia de la comunicación y el control, ya sea en el animal (hombres,

seres vivos) o en la máquina. La comunicación integra y da coherencia a los

sistemas; el control regula su comportamiento. La cibernética comprende

procesos y sistemas de transformación de la información y su concreción en

procesos físicos, fisiológicos, etc. Su núcleo son los sistemas de procesamiento

de los mensajes.

Von Betalanffy destaca que “la cibernética es una teoría de los sistemas de

control basada en la comunicación (transferencia de información) entre el

sistema y el medio, y dentro del sistema, y del control (retroalimentación) de la

función de los sistemas con respecto al ambiente.

Campo de estudio de la Cibernética: Los Sistemas

El campo de estudio de la cibernética son los sistemas. Sistema “es cualquier

conjunto de elementos dinámicamente relacionados. El sistema de la idea de

conectividad.

Un sistema es un conjunto de elementos dinámicamente relacionados que

realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y operan sobre

datos/energía/materia para proveer información/energía/materia.



Clasificación arbitraria de los Sistemas

a) En cuanto a complejidad , los sistemas pueden ser:

Complejos simples pero dinámicos. Son los menos complejos.

Complejos descriptivos, No son simples, son muy elaborados y

muy interrelacionados.

Excesivamente complejos, Extremadamente complicados, y no

pueden ser descritos de manera precisa y detallada.

b) En cuanto a la diferencia entre sistemas deterministas y probabilísticas:

Sistema determinista, aquel en que las partes interactúan de un

modo perfectamente previsible, sin dejar lugar a dudas .A partir

del último estado de sistema y el programa de información, se

puede prever, sin ningún riesgo o error su próximo estado.

Ejemplo, al girar la rueda de la máquina de coser, se puede

prever el comportamiento de la aguja.

Sistema probabilística, Aquel respecto del cual no se puede hacer

una previsión detallada. Si se estudia intensamente, se puede

prever probabilísticamente lo que sucederá en determinadas

circunstancias. No está predeterminado. La previsión se encuadra

en las limitaciones lógicas de la probabilidad. Ejemplo, el

comportamiento de un perro cuando se le ofrece un hueso: puede

aproximarse, no interesarle o alejarse.

Esta clasificación arbitraria conduce a seis categorías de sistemas:

a) Sistema determinista simple, posee pocos componentes e

interrelaciones, los cuales revelan un comportamiento

dinámico completamente previsible. Es el caso del juego de



billar que, cuando está adecuadamente definido, es un

sistema de geometría dinámica muy simple (aunque

abstracto). En el mundo real, el juego de billar se vuelve

probabilístico.

b) Sistema determinista complejo, es el caso del computador

electrónico, Si su comportamiento no fuera totalmente

previsible, funcionaría mal.

c) Sistema determinista excesivamente complejo, el

universo.

d) Sistema probabilístico simple: sistema simple pero

imprevisible, como echar a cara o cruz. El control estadístico

de calidad es un sistema probabilístico simple.

e) Sistema probabilístico complejo, sistema que, aunque

complejo puede ser descrito. El inventario y el concepto de

utilidad en la empresa son ejemplos de este sistema.

f) Sistema probabilístico excesivamente complejo, sistema

tan complicado que no puede ser descrito en si totalidad. Es

el caso del cerebro humano o de la economía nacional. El

mejor ejemplo de esa categoría es la propia empresa.

La cibernética se refiere a los sistemas excesivamente complejos y

probabilísticas. Los sistemas vivos, por su eficacia y cohesión, son

modelos muy importantes para la cibernética porque son muy superiores

a la eficacia y cohesión de los sistemas no biológicos. “La velocidad de

respuesta, la integración de informaciones, la capacidad para llegar a

conclusiones relativamente a partir de informaciones incompletas son

atributos animales superiores a los atributos de las máquinas.



Clasificación de los Sistemas

Sistemas Simples Complejos Hipercomplejos

Cerradura de ventana

Computador digital

Deterministas Billar Sistema planetario

Universo

Disposición física de la sala de máquinas

Automatización

Juego de dados Mercado de capitales

Economía nacional

Probabilísticas Movimiento de una molusco

Reflejos condicionados

Cerebro

Control estadístico de calidad.

Ganancia empresarial

Empresa

Propiedades de los Sistemas Cibernéticos

a) Son excesivamente complejos: por tanto, deben estudiarse a través

del concepto de la caja negra.

b) Son probabilísticas: por tanto deben ser enfocados a través de la

estadística. En los sistemas más complejos, las nociones estadísticas

son sustituidas por la investigación operacional o la teoría de la

información.

c) Son autorregulados: por tanto, deben focalizarse a través de la

retroalimentación que garantice la homeostasis.

El sistema cibernético es diverso y extremadamente complejo. En el fondo, es

una máquina que maneja información, debido a sus relaciones con el ambiente.



La actividad de su mecanismo (sea el cerebro, la economía, etc.) depende de

su capacidad de recibir, almacenar, transmitir y modificar información. Es una

máquina de operar información, por su gran diversidad posee un alto grado de

incertidumbre, y apenas es descriptible en términos de probabilidades. A

medida que aumenta la diversidad, crece la capacidad de permutación de las

condiciones de la máquina.

La empresa puede clasificarse en la categoría de los sistemas excesivamente

complejos y probabilísticas, pues funciona como un organismo vivo que

desarrolla técnicas de supervivencia en un ambiente en cambio continuo. El

modelo biológico provee a la empresa los criterios de supervivencia que deben

encontrarse en la naturaleza interna de la organización y en modelo que ésta

hace del ambiente para sí misma.



Clase Tipo Características Ejemplo

Descriptivo Da un cuadro de la situación.

Planos de edificio

En cuanto a función Predictivo Indica que si esto ocurre , entonces ocurrirá aquello(relaciones causa y efecto)

Análisis del punto de equilibrio

Normativo Recomiendo la mejor acción por emprender

Modelo de presupuesto

Icónico Tiene semejanza física con lo que representa.

Modelo de avión

En cuanto a estructura

Análogo Tiene procesos físicos semejantes al que presenta.

Localización de la oficina central

Simbólico Tiene símbolos y funciones que representan la realidad

Costo de inventario

En cuanto a tiempo Estático No incluye la variable tiempo

Organigrama

Dinámico El tiempo se considera variable independiente

Curva de ventas

Determinista Dado un conjunto de valores de entrada , presenta siempre un conjunto de soluciones

Utilidad = Valor de venta menos costos

En cuanto a incertidumbre

Probabilístico Una distribución posible de valores entrada presenta un conjunto de soluciones

Tablas de seguro de vida

Juegos Intenta llegar a una solución óptima en un ambiente incierto

Matriz y mínimas

En cuanto a generalidad

General Aplicable a varias áreas de la empresa

Simples

Específico Modelo específico Modelo de la



empresa

Clases y Tipos de modelos de Sistemas

Principales Consecuencias de la Cibernética en Administración

Con la mecanización iniciada por la revolución industrial. La máquina

reemplazó el esfuerzo muscular del hombre y, debido a la automatización

provocada por la cibernética, muchas tareas que correspondían al cerebro

humano fueron realizadas también por la máquina.

Si la primera Revolución Industrial sustituyó el esfuerzo muscular humano, la

Segunda Revolución Industrial (provocada por la cibernética) está conduciendo

a una sustitución del cerebro humano. El computador tiende a sustituir al

hombre en una gama creciente de actividades, y con gran ventaja. La

automatización y la informática son las dos principales consecuencias de la

cibernética en la administración.

Automatización

La automatización es una síntesis de ultra mecanización, supe racionalización

(mejor de los medios), procesamiento continuo y control automático (por la

retroalimentación de la máquina con su propio producto). Con la

automatización surgieron las fábricas autodirigidas.

Algunas industrias químicas, como las refinerías de petróleo presentan una

automatización casi total.

Informática

La informática está convirtiéndose en una importante herramienta tecnológica

a disposición del hombre para promover su desarrollo económico y social

mediante la agilización del proceso de decisión y la optimización de la

utilización de los recursos existentes.



La tecnología de la información, es decir, la combinación de computador,

televisor y teléfono está afectando profundamente todos los negocios

convencionales del mundo moderno. Esta tecnología creó Internet, la red

mundial de computadoras, la llamada infovía global o superautopista de la

información cuya capacidad de tráfico permite que el mundo se transforme en

una verdadera aldea global.

La edad digital está derrumbando antiguos conceptos y colocando en su lugar

otros nuevos en un mundo sin fronteras. Mas todo no se detiene ahí , pues

gracias a la interactividad , las intranet tienen posibilidades ilimitadas y pueden

crear organizaciones basadas en el conocimiento , derrumbar barreras y

paredes internas y acabar las islas de información, lo cual permite que la

información fluya libremente en la organización y se acaben los gerentes como

fuentes exclusivas de información.

EJEMPLOS DE LOS PRINCIPALES CONCEPTOS DE LA TGS APLICADOS A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

1. Realimentación

Es un proceso, en el cual las exportaciones de un sistema (una organización

por ejemplo) vuelven al mismo sistema pero en forma de información.

La realimentación es aplicada generalmente para medir, evaluar y comparar

la manera como funciona un sistema en relación con el estándar establecido

para su funcionamiento. Al presentarse alguna diferencia (un desvió del



camino original) entre ambos, la realimentación se aplica para regular las

entradas para que las salidas se aproximen al estándar establecido.

1.1. Realimentación positiva: Se refiere a una situación en la que se

mantiene la acción original y se modifican los objetivos y se apoya, a su

vez apoyando la dirección.

El control se hace más difícil con la realimentación positiva debido a la

variación de estándares.

Una organización que ha elaborado su planeación estratégica, ha tenido que

trazar sus objetivos y sus metas para llegar a la visión proyectada.

Pero si se aplica dentro de esta organización, la realimentación positiva (que

nos dice que se modifican los objetivos), entonces se desvirtuaría el camino

que debiera seguir dicha organización para llegar a la visión, es decir, no es

recomendable apresurarse ni retrasarse.

La realimentación positiva altera los objetivos, por lo tanto no se cumple con

lo proyectado, lo planeado estratégicamente.

Si se produjese un cambio brusco en el ciclo de vida de la empresa, será

muy difícil volver a la situación anterior.

Se dice que el control se dificulta debido a que dentro del proceso

administrativo lo primero es la planeación (que incluye los objetivos),

entonces, si los objetivos se alteran constantemente, el principio de la

cadena es deficiente y en consecuencia el final de ella se verá afectada

(control).

Podemos tomar como ejemplo en nuestra actualidad los cambios en el mundo

de las NTIC: Todos estamos de acuerdo en que los mercados de productos

tecnológicos se suelen caracterizar por su inestabilidad, lo impredecible de su

evolución, la capacidad de algunos competidores para bloquear el acceso al

mercado, la posibilidad de que acabe predominando un producto inferior y las

generosas ganancias para el vencedor. Y en gran parte este comportamiento



es debido a los efectos de realimentación positiva que se producen entre los

agentes de estos mercados y que los economistas conocen como retornos

crecientes del lado de la demanda. Esta realimentación positiva es la

responsable de que un producto que empieza a tener éxito suela evolucionar a

mejor (y de que otro con una mala posición tienda a agravar su situación) y

está en la causa del movimiento del mercado, por ejemplo, hacia un cierto

sistema operativo o un formado de DVD entre varios competidores.

Lamentablemente, con ser ésta una de las circunstancias que más influyen en

el éxito o fracaso de un producto tecnológico es también una de las peor

gestionadas por las empresas innovadoras. Un artículo clásico de Brian Arthur

sobre este tema, “Increasing Returns and the New World of Business”, insiste

en lo importante de gestionar adecuadamente esos retornos crecientes. Para el

autor, la presencia de realimentación positiva en mercados tecnológicos

basados en el conocimiento obedece a varias razones:

Los altos costes de la primera unidad de un producto, comparados con

los costes marginales de cada unidad adicional.

Los efectos de red, tanto directos como indirectos, y su influencia sobre

la emergencia de estándares.

Los costes de cambio que los productos sofisticados inducen en sus

usuarios.

Aunque para competir en estos mercados es importante entrar el primero y

poseer una tecnología excelente, esto no garantiza el éxito. La clave está en

gestionar de una manera activa los retornos crecientes y eso se consigue con

las siguientes medidas:

Descontando agresivamente en precios, para penetrar rápidamente en

el mercado y construir base instalada (y venciendo la tentación habitual

en sentido contrario de aplicar precios altos para recuperar antes los

costes de (I+D). Sin embargo, esta estrategia puede resultar ineficaz e


http://innovationmarketing.wordpress.com/2008/02/03/%C2%BFquiere-ser-un-platform-leader-2/

http://innovationmarketing.wordpress.com/2007/08/02/%C2%BFquiere-ser-un-platform-leader/

http://harvardbusinessonline.hbsp.harvard.edu/b02/en/common/item_detail.jhtml;jsessionid=4RTR2VW4ZWWTIAKRGWDSELQBKE0YIISW?id=96401&referral=2340


incluso contraproducente si no utilizamos activamente esa base de

clientes para disparar la realimentación.

Los productos no existen solos, sino como parte de ecosistemas

integrados por otros productos que los complementan, sustentan y

mejoran. El ecosistema pasa a ser la unidad básica de la estrategia y la

clave está en construir redes de productos y crear y gestionar una

realimentación positiva entre ellos que los favorezca a todos. SI

aspiramos a ser el jugador dominante eso puede significar que debemos

ceder beneficios a los otros participantes para asegurar su compromiso

con la alianza.

Bajo una situación de retornos crecientes los rivales se van a retirar de

un mercado no sólo si el acceso a éste está bloqueado, sino también si

creen que va a estar bloqueado por otros. Es importante conseguir un

posicionamiento psicológico en el que los competidores nos perciban

como el (futuro) líder, de ahí la necesidad de realizar preanuncios de

productos, proclamar alianzas y vender.

Del mismo modo que en mercados tradicionales la clave está en optimizar (la

calidad, los costes) en mercados emergentes está en la adaptación, pero en un

sentido proactivo : detectar la nueva ola que llega y posicionar

adecuadamente la empresa para sacar provecho. No es extraño que Arthur

represente los sectores tradicionales como una fábrica y los sectores

tecnológicos como un casino donde las reglas de juego se van definiendo a

medida que se desarrolla la partida.

El artículo termina con algunas preguntas que deberían hacerse los CEOs que

trabajen en este nuevo mundo de retornos crecientes, unas preguntas que

siguen teniendo una total vigencia:



¿Entiendo los efectos de realimentación en mi mercado? Ya no

basta con entender a mis clientes, mis distribuidores y mis competidores,

también es necesario comprender los mecanismos de auto-refuerzo y

auto-negación que operan entre todos los intervinientes.

¿A qué ecosistemas pertenezco? El éxito o el fracaso no depende de

mi propia empresa sino de la red (o redes) a la que pertenecemos. Es

imprescindible gestionar activamente dicha red.

¿Tengo los recursos necesarios para jugar? Entre estos podemos

contar: tecnología excelente, capacidad para entrar en el mercado en el

momento adecuado, bolsillos llenos, precio estratégico y una disposición

a sacrificar beneficios actuales a cambio de una ventaja futura. No es

sólo cuestión de recursos, sino también de valor, resolución y voluntad.

Y parte de ese valor consiste en abandonar el mercado cuanto los

retornos positivos se vuelven contra uno. Es mejor marcharse cuando

todavía se puede mantener la dignidad financiera.

¿Cuál es la próxima partida? La tecnología se mueve en olas

sucesivas y la capacidad de obtener beneficios bajo rendimientos

crecientes depende de poder ver qué viene en el próximo ciclo y

posicionarse para ello – desde un punto de vista tecnológico, psicológico

y de cooperación.

Lo que nos decía Brian Arthur en 1996 es que hay una nueva economía y que

no es la de los viejos libros de texto. Sólo los que entiendan este nuevo modo

de pensar tendrán éxito.



Muchas empresas industriales, si cambian sus objetivos, causarían

desequilibrio que no podrían controlar, aún así si estás contaminan y el Estado

trata de regularlas.

1.2. Realimentación negativa: Se manifiesta al usar la información como

insumo para contrarrestar los factores causantes del desvío de una

organización de su camino original.

Es el tipo de realimentación más adecuado (y el más usado) para llevar el

control de una organización.

Por ejemplo: los estudios que la empresa DONOFRIO realiza para conocer

la cantidad y el grado de satisfacción de los consumidores por sus productos,

será realimentación negativa siempr4e y cuando la empresa la use esa

información para monitorear su gestión del producto y así verifique si está

cumpliendo con todo lo proyectado.

Si la empresa DONOFRIO no está cumpliendo lo planeado, esto quiero decir

que se esa alejando de su camino original, para lo cual tomará medidas

correctivas que encaminarán a la empresa a su visión (Negentropía).

Todos los canales de

televisión, aplican la

retroalimentación

negativa, usando la

información que tienen

con respecto a su

público televidente, en

este caso el RAITING, la

información más valiosa



por ser la más útil, ya que con ésta, los medios de comunicación audiovisual

podrán analizar y conocer cuales son las acciones que deberán corregir para

satisfacer la necesidad de la empresa, es decir, lograr los objetivos trazados

en un determinado momento, haciendo los cambios y ajustes necesarios que

su entorno les exige, ya que como sistemas abiertos que son, la

retroalimentación permite conocer cómo ha impactado la organización en su

ambiente.

Toda retroalimentación que

apunte a estabilización es

negativa, mientras que

aquella que incentive el

desequilibrio es positiva.

Aquí es importante anotar

que en este caso positivo y

negativo no tienen nada que

ver con juicios de valor

relacionados con lo bueno o

lo malo.

La bolsa de valores es buen ejemplo para ver el juego de fuerzas entre

retroalimentación negativa y positiva. Normalmente las bolsas mantienen un

equilibrio donde unos días suben y otros bajan, lo que hace que unos tengan

ganancias y otros pérdidas, normalmente, moderadas, respectivamente.

La perturbación que genera una orden de venta o de compra es rápidamente

controlada por una respuesta contraria, funcionando esta acción como

retroalimentación negativa, cosa que no sucede cuando los mercados están al

alza (bull market) o a la baja (bear market).

Por ejemplo, el mercado entra en una tendencia alcista desbocada cuando la

demanda crece de tal forma que la oferta es insuficiente para servir de

retroalimentación negativa. Esto hace que se inicie un ciclo de



retroalimentación positiva impulsado por las ganancias récord que se dan en

estos periodos.

Si las condiciones del mercado hacen que la oferta reaccione proveyendo

retroalimentación negativa antes de que se llegue a un punto incontrolable, se

alcanza un nuevo equilibrio en un nivel diferente del inicial con un “aterrizaje

suave”, donde se estabiliza de nuevo el mercado. Pero si no es así, y la

retroalimentación positiva de la demanda incrementada se mantiene o crece,

permitiendo que la burbuja se infle hasta reventar, lo más probable es que la

tendencia se invierta totalmente.

Cuando esto sucede y el mercado cae en picada (bear market) hay una alta

probabilidad de volver al nivel de equilibrio habitual, y en muchos casos, caer

en uno nuevo por debajo del inicial.

2. Entropía.

La entropía es la segunda ley de la termodinámica que afirma: que los sistemas

aislados al perder energía, se degradan, se desintegran y finalmente

desaparecen.

En el mundo empresarial la entropía se puede apreciar a diario en los

diferentes rubros y giros de negocios, por decir; las empresas que seguían

aplicando los principios de Taylor en el tiempo y situación incorrecta,

provocarán el descontento de su fuerza laboral, quienes se organizaron en

sindicatos, y que tomaron en forma de venganza acciones violentistas como el

sabotaje.

Otro claro ejemplo de la entropía es el de los países europeos durante las

guerras mundiales. Estos países sufrieron una serie de acontecimientos que

influyeron tanto en su gobierno interno que tuvieron que dividirse ( muchos de

ellos), otros, desaparecer formando

parte de otros países más poderosos

(hecho que es una realidad paralela en

el mundo de los negocios, Backus por



ejemplo), y así una historia que nos enseña que todo sistema se desgasta (así

como los objetos materiales), se desintegra lentamente y pasa de una situación

menos probable (un todo organizado, por el hombre) a una situación más

probable (desorden, caos, situación de desorganización sin la intervención del

hombre u otros factores).

Las organizaciones tienden a la extinción a lo largo del tiempo.

La entropía es pues el proceso de desgaste, desintegración, caos y muerte

de las organizaciones, quienes en una lucha por subsistir tendrán que

contrarrestar la entropía con ciertas medidas correctivas (negentropía).

3. Neguentropía.

La entropía es el proceso de extinción de un sistema, por lo tanto, para

subsistir, los sistemas necesitan contrarrestar el proceso entrópico, mediante

el reabastecimiento de energía y de información, a este proceso se le

denomina entropía negativa o Neguentropía.

Cuanto más es la cantidad de información, la entropía se reducirá en la

misma medida, pues la información es la base del orden y de la

configuración.

La entropía es inevitable, pues tanto en el mundo físico como en el de las

organizaciones, todo tiende al desgaste, y a su fin inevitable.

La entropía es creciente, pero las organizaciones pueden evitarla a largo

plazo tomando medidas correctivas que mantendrán el estado de su

organización y su correcto funcionamiento para su subsistencia a través del

tiempo.

Para esto, los sistemas extraen información de su entorno, para poner orden

dentro de ellas.

Por ejemplo, la empresa ABC SAC. Presenta su balance anual, con un saldo

negativo de ingresos de efectivo y saldos positivos de ingresos al crédito,



obviamente, esto no suena muy bien para dicha empresa, entonces, ABC

tendrá que analizar las causas de este desequilibrio en sus registros y

formular nuevas políticas de cobro con sus clientes para contrarrestar su falta

de liquidez y así detener el proceso entrópico financiero.

Así tambien la PYMES que solicitan créditos excesivos, llegarán a un punto

en el cual su capacidad de endeudamiento será igual a cero, para lo cual

estas empresas dejarán de solicitar créditos, se esforzarán por cancelar sus

deudas y aumentar sus utilidades para su supervivencia en el tiempo.

En la década del 90, la empresa

NINTENDO, sufrió un congelamiento

de sus ingresos debido a la alta

competencia con un nuevo rival:

SONY, empresa de productos

tecnológicos que apareció en el

mercado de los videojuegos

afectando el estado económico y financiero de Nintendo.

Esto provocó un aumento de la competitividad entre ambas partes, las cuales

desarrollaron nuevos modelos de productos creativos e innovadores para el

mercado, estas acciones para subsistir en el mundo empresarial son un claro

ejemplo de la neguentropía aplicada

4. Recursividad.

Para entender el concepto de recursividad, antes bien tenemos que conocer

lo que significa Sinergia: el todo es mayor a la suma de las partes.

Se dice que un sistema posee sinergia cuando el examen de una o alguna de

sus partes (incluso a cada una de sus partes) en forma aislada, no puede

explicar o predecir la conducta del todo.



Es decir, cada una de las partes como parte aislada tiende a relacionarse con

las demás partes para conformar el todo organizado y no simplemente un

conglomerado (que es lo contrario al todo sinergético).

Expliquemos ahora lo que significa y cómo se aplica la recursividad:

La recursividad es una característica de los elementos (partes) de un

sistema, quienes son objetos sinergéticos (sistemas más pequeños). Con

esto damos a entender que existen sistemas, y subsistemas dentro de esos

sistemas.

Lo esencial de este concepto es que cada uno de estos subsistemas es

independiente en sí, por lo tanto es una totalidad con características,

funciones, y conductas similares al sistema más grande en el que se

encuentra.

Poniendo un ejemplo del mundo empresarial, mencionaremos el caso de la

empresa álicorp, la cual posee gerencias mayores, las cuales a su vez

poseen subgerencias menores subordinadas a ellas, las cuales a su vez

tienen dentro de sí departamentos tales como los de marketing, finanzas,

producción, etc. Este esquema organizacional es aplicado para cada tipo de

producto alimentario en el que se encuentra operando dicha empresa, es

decir, que álicorp es recursivo en cuanto a su organización, pues cada

departamento

(subsistemas más

pequeños), poseen

características similares a

su inmediato superior y al

todo organizado que viene

a ser la misma empresa en

sí.

En televisión, cada

camarógrafo tiene un



asistente a su lado para facilitar su trabajo, el Switcher posee también

asistentes como el BTR y el 2ª Switcher editor, a su vez, los editores de

video nunca difícilmente trabajan solos, pues necesitan el apoyo de cada uno

de los involucrados en la grabación para exportar un buen producto.

Aquí se aprecia con claridad la recursividad, pues el todo mayor y sus partes

menores se asemejan en cuanto al estilo de trabajo.

5. Isomorfismo

Un mapa puede ser isomórfico de la región que representa. También pueden

serlo un objeto en movimiento y una ecuación, o el negativo de una fotografía

con su ampliación. Otros isomorfismos incluyen una máquina de naturaleza

mecánica, un aparato eléctrico y una cierta ecuación diferencial, todos los

cuales pueden ser isomórficos. Por tanto, un aparato eléctrico puede ser un

"modelo" de ecuación diferencial, una computadora analógica.

Puede demostrarse que el concepto de isomorfismo es susceptible de una,

definición exacta y objetiva. Las representaciones canónicas de dos

máquinas son isomórficas si una transformación de uno a uno de los estados

de una máquina a la otra, puede convertir la representación de una en la

otra. Pero la reclasificación puede tener varios niveles de complejidad; puede

que las transformaciones no sean simples, sino complejas.

Desde una perspectiva institucional, podemos clasificare el isomorfismo en

tres:

El isomorfismo mimético es una respuesta a la incertidumbre; las

organizaciones copian de otras más exitosas modelos de gerencia, usos de

tecnologías e innovaciones, lo que les puede favorecer, además de la

legitimación, el ahorro en término de costos.



El isomorfismo normativo, alude a la profesionalización, es decir, a medida

que las organizaciones contratan gerentes y personal jerárquico de la misma

rama de formación académica, esos profesionales ya pasan por una

homogeneización de antemano, pues comparten un mismo lenguaje, mismas

maneras de encarar y solucionar problemas, etc..

El isomorfismo coercitivo se refiere a la imposición directa por parte del

Estado o de otra organización para que se produzca un cambio: "en algunas

circunstancias, el cambio organizacional es la respuesta directa a un

mandato del gobierno: los fabricantes adoptan nuevas tecnologías para

controlar la contaminación a fin de sujetarse a las regulaciones

gubernamentales. Los ambientes construidos políticamente tienen dos

características: a menudo los que toman las decisiones políticas no

experimentan las consecuencias de sus acciones; y las decisiones políticas

se aplican de manera general a toda clase de organizaciones, lo que hace

esas decisiones menos adaptativas y menos flexibles.

Como vemos, entonces, el isomorfismo coercitivo por ejemplo, para el caso

de la adaptación que las ONGs tienen que sufrir, inevitablemente: ala

estructura política del país en el cual se inserta y a la legislación vigente. Así,

el cambio organizacional que ello conlleva, en términos jurídicos y de

gestión, garantiza la perpetuación del trabajo desarrollado por las ONGs, es

decir, asegura su legitimación.



6. Homomorfismo.

El homomorfismo es esencialmente una analogía - un tipo especial de relación entre relaciones. El uso adecuado de homomorfismo restringe la estructura de un modelo de objetos e incrementa la correspondencia entre el modelo y el mundo real.

El homomorfismo establece una correspondencia de enlace de una asociación general (u) al enlace de otra asociación general (t) como una correspondencia muchos-a-uno. Dos relaciones de instanciación hacen corresponder elementos de una clase en la otra: r es una correspondencia muchos-a-uno de la clase B a la clase A y s es una correspondencia muchos-a-uno de la clase D a la clase C. En el caso común donde t está sobre una sóla clase y u está sobre una sóla clase, entones A=C, B=D y r=s como se muestra en la figura titulada “Homomorfismo para un catálogo”

“Homomorfismo de un catálogo”

7. Caja Negra.

Este término hace referencia a un sistema cuyo interior no puede ser

conocido o develado, sus elementos internos son desconocidos, y solamente

se le puede conocer por fuera mediante la observación externa.



Cuando el sistema es impenetrable o inaccesible, se dice que es una caja

negra, o cuando el sistema es excesivamente complejo, de difícil explicación

o detalle.

Ahora bien, este es un concepto que se manifiesta más que nada en

sistemas cerrados no humanos, pues existen conceptualmente, pero muy

difícilmente en la realidad desde el punto de vista organizacional empresarial,

pues todos los sistemas (organizaciones) son abiertos y están en constante

interacción con su medio ambiente.

Los sistemas cerrados podemos verlos en un computador por ejemplo o una

máquina sopladora de botellas de plástico, en fin, objetos que poseen un

mecanismo cerrado y que para conocerlos es necesario abrirlos y analizar

cada una de sus partes.

Para conocer estos sistemas se debe observar sus entradas y salidas y

compararlas para buscar sus diferencias. Así, en cierta medida podremos

conocer su comportamiento.

Muchos de los productos de alta tecnología, son fabricados

por las grandes compañías, y generalmente el consumidor no

conoce cual ni como fue el proceso de elaboración de dichos

productos, muchas veces elaborados con elementos nocivos

para la salud, que a la larga producen cáncer.

Este es un ejemplo de lo que conocemos como caja negra, a la cual

difícilmente podemos acceder para conocer su funcionamiento interno, en un

primer caso por ser inaccesible, y en otro por ser demasiado complejo, en fin,

lo esencial de la caja negra es que podemos conocer parte del sistema

mediante sus resultados.

8. Homeostasis.

La definición de homeostasis es la siguiente: Tendencia de un sistema a

permanecer estático o en equilibrio, manteniendo su estatu quo interno.



El estado de equilibrio de una organización no se alcanza solamente

mediante alguna combinación finita de dispositivos reguladores o

mecanismos que son accionados para lograr un estado de equilibrio de algún

aspecto parcial del problema (como grado de insumo/resultado, cambio

organizacional interno o contacto ambiental).

En las organizaciones humanas la unidireccionalidad y el progreso pueden

alcanzarse solo mediante el liderazgo y el compromiso.. Y en segundo lugar

también los miembros deben estar comprometidos con el estado final que

ellos deben alcanzar, incluso si sobrevienen exigencias y emergencias de

mayores esfuerzos.

Pero las organizaciones también deben cumplir con el principio de

adaptabilidad que afirma: cambio en la organización del sistema, en su

interacción o en sus estándares necesarios para lograr un nuevo y diferente

estado de equilibrio con el ambiente externo, pero alterando su statu quo

interno.

La homeostasis garantiza la rutina del sistema, mientras que la adaptabilidad

lleva a la ruptura, al cambio y a la innovación.

Son estos dos procesos, los que la empresa debe llevar a cabo para

garantizar su subsistencia.

Las empresas que producen tecnología tienen que aplicar estos dos

principios constantemente para subsistir, por ejemplo; Microsoft, ha

provocado que todas las demás empresas que necesitan de sus productos

sean más competitivas mediante los procesos informáticos aplicados a la

gerencia y a las operaciones, por lo tanto, estas empresas constantemente

tendrán que mantener un estado de equilibrio, adaptándose a las nuevas

tendencias de producción, contabilidad, etc. si una de ellas se retrasa en

cuanto a innovación de sus procesos, lo más probable es que sus

competidores terminen eliminándola.



Todas las empresas conocen

el principio de la ley de la oferta

y la demanda, en la cual existe

un punto de equilibrio para que

puedan programar sus

cantidades a producir.

Planta procesadora de alimentos.

9. Teleología.

La teleología es el principio según el cual la causa es una condición

necesaria mas no siempre suficiente, para que se produzca el efecto. Es

decir, la relación causa-efecto no es una relación determinista, si no

solamente probabilística. La teleología es el estudio del comportamiento

orientado al logro de objetivos.

La teleología explica lo que un sistema produce o por aquello que es su

propósito u objetivo.

Mientras que la relación causa efecto, trata de explicar mediante el análisis

aislado de cada una de las partes, la lógica sistémica explica mediante las

relaciones que poseen dichas variables en un campo dinámico.

Es con esta concepción que los sistemas se ven desde una perspectiva

diferente: ver los sistemas como entidades globales y funcionales que

persiguen objetivos.

10. Equifinalidad.



Los sistemas se caracterizan por el principio de equifinalidad, que consiste

en que un sistema puede alcanzar el mismo estado final por diversos

caminos, partiendo de condiciones iniciales distintas.

A medida que los sistemas desarrollan mecanismos reguladores

(homeostasis) para corregir sus operaciones, la cantidad de equifinalidad

puede reducirse. Pero que de todas maneras permanece, puesto que un

sistema tiene varias maneras de lograr un objetivo. Por eso el estado de

equilibrio de una organización puede alcanzarse de diversas maneras y en

condiciones iniciales diferentes también.

Postulantes a la UNMSM.

En los procesos de admisión (sistemas de admisión), los postulantes

provienen de distintas partes del país, y de condiciones económicas

diferentes, sólo una parte de ellos logran el ingreso, luego, los ingresantes

pueden llegar al mismo estado final que es en este caso el formarse como

profesional.

EJERCICIOS DE INSUMO-PRODUCTOSistemas escogidos: la comunicación, la iglesia católica, sistema digestivo

humano, empresa de chocolates, la Universidad nacional Mayor de San

Marcos.

1.La comunicación

¿Cuál es el

insumo?

Código comúnmente aceptado.

Los diezmos.

Los alimentos.

El cacao.

Los estudiantes.



¿Cuál es el

proceso?

Formación integral de la persona utilizando los

conocimientos y las últimas tecnologías.

Elaboración y fabricación de los chocolates.

Transformación y absorción de los alimentos.

Inversión para la expansión de la fe en la religión.

Emisión y recepción de la información.

¿Cuál es el

producto?

Diversidad de dulces elaborados de cacao,

empaquetados con llamativas envolturas.

Profesionales de calidad que cumplan con las

exigencias y estándares internacionales.

Desechos orgánicos.

La manifestación de los fieles.

La retroalimentación, feedback.

¿Cuál es el tipo de

sistema?

Abierto

Cerrado

Natural

Abierto, natural

Abierto, cerrado

2. La iglesia católica

¿Cuál es el

insumo?


Los diezmos.

Los alimentos.

El cacao.

Los estudiantes.

¿Cuál es el

proceso?









¿Cuál es el

producto?









sistema?

Abierto

Cerrado

Natural

Abierto, natural

Abierto, cerrado

3. Sistema digestivo humano

¿Cuál es el

insumo?


Los diezmos.

Los alimentos.

El cacao.

Los estudiantes.

¿Cuál es el

proceso?







¿Cuál es el

producto?











sistema?

Abierto

Cerrado

Natural

Abierto, natural

Abierto, cerrado

4. Empresa de chocolates

¿Cuál es el

insumo?


Los diezmos.

Los alimentos.

El cacao.

Los estudiantes.

¿Cuál es el

proceso?







¿Cuál es el

producto?











sistema?

Abierto

Cerrado

Natural

Abierto, natural

Abierto, cerrado

5. Universidad Nacional Mayor de S an Marcos

¿Cuál es el

insumo?


Los diezmos.

Los alimentos.

El cacao.

Los estudiantes.

¿Cuál es el

proceso?







¿Cuál es el

producto?











sistema?

Abierto

Cerrado

Natural

Abierto, natural

Abierto, cerrado

SISTEMA: El Imperio Británico

¿Cuál es el insumo?

o La información que posee en sus investigaciones.

o La energía eléctrica que utiliza y transforma

trasmitiéndola por el tubo de rayos catódicos.

o La población que tiene para poder incorporarse al mercado global.

¿Cuál es el proceso?

o Los rayos catódicos impactan en la pantalla de fósforo.

o Días de búsqueda sin descanso.

o La historia que se da en un determinado tiempo.

¿Cuál es el producto?


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.nodulo.org/ec/2008/img/n075p14a.gif&imgrefurl=http://www.nodulo.org/ec/2008/n075p14.htm&h=426&w=414&sz=8&hl=es&start=9&um=1&usg=__rtk3OJXy8lNu9bKAiQRwU839kVA=&tbnid=ekW3_8HwpOeprM:&tbnh=126&tbnw=122&prev=/images%3Fq%3DEl%2BImperio%2BBrit%25C3%25A1nico%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG


o Población capacitada para la competitividad global.

o Imágenes de diferente índole.

o Información clasificada y de calidad para el usuario del tema

buscado.

¿Cuál es el tipo de sistema?

oAbierto, deterministico.

oCerrado, artificial.

oCerrado

SISTEMA: Un espía



o La energía eléctrica que utiliza y transforma trasmitiéndola por el tubo

de rayos catódicos.










buscado.


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.curiosidadesagogo.com/wp-content/uploads/2008/06/espia.gif&imgrefurl=http://www.curiosidadesagogo.com/2008/06/13/intellipedia-web-de-espias/&h=280&w=280&sz=40&hl=es&start=3&um=1&usg=__S5UaPCjNHSD7rdxmlOiV_Q0TzVs=&tbnid=84O9JpVaYna4iM:&tbnh=114&tbnw=114&prev=/images%3Fq%3DUn%2Besp%25C3%25ADa%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG





oCerrado

SISTEMA: Un televisor



o La energía eléctrica que utiliza y transforma trasmitiéndola por el tubo

de rayos catódicos.










buscado.



http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.abcpedia.com/televisores/mejor-plasma.jpg&imgrefurl=http://www.abcpedia.com/televisores/plasma.html&h=257&w=354&sz=12&hl=es&start=2&um=1&usg=__FIv_CQ9xyt7rhXqzEXIk7crKECU=&tbnid=3qpOduxuGpZnJM:&tbnh=88&tbnw=121&prev=/images%3Fq%3DUn%2Btelevisor%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG




oCerrado

SISTEMA: Un reloj


o Los diferentes fenómenos que en promedio global se registran en la

tierra.

o La energía sea del sol, de una batería o pila etc.

o Disturbios tectónicos o volcánicos.


o Sacudidas o movimientos bruscos del terreno.

o Variaciones sistemáticas como el aumento de la radiación solar o las

variaciones orbitales.

o Distribución de la energía para el movimiento de las piezas y manecillas.


o Una previsión de lo que será el tiempo atmosférico del futuro más

próximo.

o Propagación de las ondas sísmicas por el interior de la Tierra que se

refleja en la atmósfera causa daño y perturba la tranquilidad.


o Sistema natural.

o Sistema natural.

o Sistema cerrado.


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://despertar.blogia.com/upload/20070619201405-el-reloj-divisible.gif&imgrefurl=http://despertar.blogia.com/temas/historias.php&h=272&w=272&sz=8&hl=es&start=15&um=1&usg=__p6SUv9wdKL51WI-vMiqDjJnBnC4=&tbnid=cf4gePpnwTJr0M:&tbnh=113&tbnw=113&prev=/images%3Fq%3DUn%2Breloj%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG


SISTEMA: El clima



tierra.










próximo.




o Sistema natural.

o Sistema natural.

o Sistema cerrado.


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.navasol.com/img/fondo_weather.jpg&imgrefurl=http://www.navasol.com/secc_costa/index.php%3Fcontent%3Dweather&h=329&w=498&sz=105&hl=es&start=7&um=1&usg=__KwPrbfxGSG4xNteod3WPVK8TwBw=&tbnid=VBjBNeCRw5u3JM:&tbnh=86&tbnw=130&prev=/images%3Fq%3DEl%2Bclima%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG


SISTEMA: Un temblor



tierra.










próximo.




o Sistema natural.

o Sistema natural.

o Sistema cerrado.

SISTEMA:Árbol


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://epod.usra.edu/archive/images/earthquakeof1906.jpg&imgrefurl=http://verbascum.blogalia.com/historias/39603&h=367&w=592&sz=109&hl=es&start=2&um=1&usg=__TF82k6Ex1eWjd5IVslsywdBoAhM=&tbnid=r477jgaZejQprM:&tbnh=84&tbnw=135&prev=/images%3Fq%3DUn%2Btemblor%26ndsp%3D20%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.martinlaspina.com.ar/images/pintura/arbol%2520lunar/arbol-lunar-laspina.jpg&imgrefurl=http://der-greine.blogspot.com/2008_02_01_archive.html&h=797&w=800&sz=113&hl=es&start=16&um=1&usg=__3Qss5AtXqwikwmsKchq-3gBTSmI=&tbnid=hJmdUT4ulJGydM:&tbnh=142&tbnw=143&prev=/images%3Fq%3D%25C3%2581rbol%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG



o La celulosa.

o Los protones y electrones mas las partículas atómicas.

o Células.


o Al extraerse mediante procesos químicos.

o Se alimenta por un periodo.

o El crecimiento es progresivo y necesita de agua y abonos.


o Carne y huevos de buena calidad que permiten satisfacer necesidades

básicas.

o Papel, cartón, madera etc.

o Una estructura dinámica y multifunciónal.


o Abierto, natural.

o Cerrado.

o Cerrado, natural.

SISTEMA: Átomo


o La celulosa.

o Los protones y electrones mas las partículas atómicas.

o Células.



http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://ivan8850.tripod.com/sitebuildercontent/sitebuilderpictures/atomo.gif&imgrefurl=http://ivan8850.tripod.com/&h=393&w=350&sz=40&hl=es&start=11&um=1&usg=__2F3en7zil4oLwsI_uhB3g0ze_Lo=&tbnid=cvIzEI0oaVSknM:&tbnh=124&tbnw=110&prev=/images%3Fq%3D%25C3%2581tomo%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG






o Carne y huevos de buena calidad que permiten satisfacer necesidades

básicas.




o Abierto, natural.

o Cerrado.

o Cerrado, natural.

SISTEMA: Gallina


o La celulosa.

o Los protones y electrones mas las partículas

atómicas.

o Células.






http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://endrino.cnice.mecd.es/~hotp0056/mercedes_villena/gallina.JPG&imgrefurl=http://marielita.wordpress.com/2008/02/22/posdata-te-amo/&h=790&w=630&sz=42&hl=es&start=1&um=1&usg=__DBk148RJRg4vtzjjs4y-JPfao00=&tbnid=rNRRn6Ks6ru0XM:&tbnh=143&tbnw=114&prev=/images%3Fq%3DGALLINA%26um%3D1%26hl%3Des



Carne y huevos de buena calidad que permiten satisfacer necesidades básicas.




o Abierto, natural.

o Cerrado.

o Cerrado, natural.

SISTEMA: Un juego de tres radio - transmisores

portátiles


o Solamente una muy pequeña cantidad de la energía.

o Petróleo y sus derivados, motores etc.

o Libros, Salas de lectura, Salas de consulta, Computadores, Revistas,

etc.


o Lectura panorámica y profunda de los lectores.

o Un proceso de combustión interna.

o Transmisión de la señalo hacia los otros destinos.



http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.pcstore.com.mx/images/TRANSMISOR_ALAMBRICO_RADIO_%2520PARA_AUTO_IPOD.jpg&imgrefurl=http://www.pcstore.com.mx/index.php%3Fmanufacturers_id%3D103%26osCsid%3Dca3b435d50193f9766a0c52995d7eb1a&h=525&w=569&sz=57&hl=es&start=5&um=1&usg=__l2F0kIdcDO55KLjWbayxQ4Oa6f0=&tbnid=VajYvmEa1p47kM:&tbnh=124&tbnw=134&prev=/images%3Fq%3DUn%2Bjuego%2Bde%2Btres%2Bradio%2B-%2Btransmisores%2Bport%25C3%25A1tiles%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DG


o Una comunicación adecuada que es retroalimentada.

o Un viaje reconfortante y con vista por doquier.

o Hombres que son pulidos con el conocimiento.


o Cerrado, artificial.

o Cerrado, artificial,

o Cerrado abierto

SISTEMA: Un ómnibus





etc.










http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.universitario.com.pe/imagenes/2008web/comhinchas/03abr2008/bus.jpg&imgrefurl=http://www.universitario.com.pe/modules.php%3Fname%3DContent%26pa%3Dshowpage%26pid%3D140%26page%3D9&h=300&w=400&sz=65&hl=es&start=3&um=1&usg=__JIbmXQWH28q6eKrleXGMz3WhZtI=&tbnid=Mmzad2i27flsVM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3DOMNIBUS%2BLLENO%2BDE%2BGENTE%26um%3D1%26hl%3Des





o Cerrado abierto

SISTEMA: Biblioteca





etc.









o ¿Cuál es el tipo de sistema? Cerrado, artificial.


o Cerrado abierto


http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.acadmexhistoria.org.mx/ImagesACA/Biblioteca1.jpg&imgrefurl=http://www.acadmexhistoria.org.mx/biblioteca.html&h=316&w=387&sz=41&hl=es&start=7&usg=__MG-JecO4i8m0T3qYygwihFyKBHg=&tbnid=9uagX9QmhecGeM:&tbnh=100&tbnw=123&prev=/images%3Fq%3DBIBLIOTECA%26gbv%3D2%26hl%3Des%26sa%3DG

http://images.google.com.pe/imgres?imgurl=http://www.mijardinero.cl/riego.jpg&imgrefurl=http://www.mijardinero.cl/mijardinero%2520riego.htm&h=421&w=632&sz=94&hl=es&start=1&um=1&usg=__eDmdZ2rRzgMZyNrcrKX8MPrydQ8=&tbnid=6PiUc0lkPOoIBM:&tbnh=91&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3DSISTEMAS%2BDE%2BRIEGO%26ndsp%3D20%26um%3D1%26hl%3Des%26sa%3DN


SISTEMA: Sistema de riego


o Los tubos y el agua.

o Los tributos que recoge.

o La gasolina, petróleo.


o La dispersión de toda el agua para su respectiva expulsión.

o Recolección mensual, anual de todas las categorías exigibles en el

sistema tributario.

o Un proceso químico que contiene un energía que se trasformara en

trabajo mecánico.


o Dispersión excelente y con ahorro optimo de las aguas.

o Un sistema que permite generar recursos para distribuirlos.

o El poder desplazarse a una velocidad relativamente rápida.


o Artificial.

o Abierto, artificial.

o Cerrado ,artificial.

SISTEMA: Automóvil





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sistema tributario.


trabajo mecánico.






o Artificial.


o Cerrado ,artificial.

SISTEMA: SUNAT







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sistema tributario.


trabajo mecánico.






o Artificial.



ANEXOS:



BIBLIOGRAFÍA:

LIBROS:



Arnold, M. "Teoría de Sistemas, Nuevos Paradigmas: Enfoque de Niklas

Bertgolio; Oscar Johansen. Introducción a la Teoría General de

Sistemas. Limusa Noriega Editores.

Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la

Administración. 3ra. Edición. Edit. McGraw-Hill. 1992.

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Sistémico. Ediciones Urano 2007.

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tgs grupo 01

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