testování použitelnosti live na webexpo 2010

24
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám ! Testování použitelnosti LIVE! Petr Douša (Kerio) Lukáš Marvan (Seznam.cz) www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Upload: petr-dousa

Post on 05-Dec-2014

4.281 views

Category:

Technology


4 download

DESCRIPTION

Doprovodné slajdy k testování použitelnosti, které proběhlo naživo na pódiu WebExpa 2010.

TRANSCRIPT

Page 1: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Testování použitelnosti

LIVE!

Petr Douša (Kerio)

Lukáš Marvan (Seznam.cz)

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Page 2: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co nás čeká a nemine?

1. teoretický úvod

2. praktická ukázka:

3. vyhodnocení

4. tipy a triky

5. diskuze

Page 3: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co je to ta použitelnost?

Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu,

tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby

se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich

neztrácel, ale snadno objednával a utrácel.

Page 4: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Proč testujeme použitelnost?

• Protože hledáme chybu v rozhraní.

Proč hledáme chybu?

• Protože čím dříve ji najdeme,

tím méně nás bude stát.

A určitě tam nějaká chyba je?

• Ano.

Page 5: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Ovšem nejen to!

• Testování použitelnosti je kvalitativní forma

uživatelského průzkumu.

• Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele.

• Žádné PV ani RU …

• … ale lidé z masa

a kostí.

Page 6: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Page 7: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co testujeme?

• Stručně: Všechno!

• Podrobněji:

staré weby

konkurenci

wireframy

prototypy

beta verze

hotové weby

Page 8: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co naopak netestujeme?

• marketingové otázky

• bugy

Page 9: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Kdy testujeme?

• Kdykoliv.

• Kdykoliv se to hodí respondentům.

• Pravidelnost pomáhá!

Page 10: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

S kým testujeme?

• S kolegy pozorovateli.

• S respondenty / participanty:

kolegové

kamarádi

kolemjdoucí

• Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina?

Page 11: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Kolik nám to zabere času?

• Samotný jeden test cca 40 minut.

• S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu.

• Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den.

• A potřebujeme jeden den na přípravu:

– pozvat lidi

– sepsat si scénář

Page 12: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Test

Před testem:

• přivítat respondenta

• nabídnout občerstvení

• vysvětlit podstatu testu

• spustit nahrávání

• Nechcete se na něco zeptat?

Po testu:

• Chcete nám ještě něco říci?

• Byl test v pohodě?

• Chcete se na něco zeptat?

• poděkování + odměna

• krátké zhodnocení

Page 13: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Hlavní zásady při testu

• Respondent přemýšlí nahlas.

• Testujeme produkt, ne lidi.

• Neúkolujeme návodně!

• Poker face

• Poslouchejte, co lidé říkají…

• …ale hlavně sledujte, co dělají.

Page 14: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Jdeme na to!

Dělejte si poznámky

a nerušte, prosím!

Page 15: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

JAK TESTOVAT

Page 16: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

Myslete nahlas

Page 17: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

„Testujeme produkt, ne Vás“Testujeme produkt, ne Vás

Page 18: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

• “Co byste dělal, kdybych tu

nebyl?“

• “Jak myslíte, že se to

dělá?“

• Otázku lze zodpovědět,

ale až po testu.

„Jak to mám udělat?“

Page 19: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

„To nejde“

• Dvě možnosti:

• Přejdeme k

dalšímu bodu

testu

• Volejte

„technickou

podporu“

Page 20: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

Poker face

Page 21: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

Myslete nahlas

Page 22: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010
Page 23: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

ZAČNĚTE HNED

Page 24: Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

• Myslete nahlas

• Testujeme produkt, ne Vás

• Jak myslíte, že se to dělá?

• Volejte technickou podporu

• Poker face

• Začněte hned

Shrnutí / Diskuse

Děkujeme za pozornost

Lukáš Marvan Petr Douš[email protected] [email protected]