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Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 29-‐04-‐2011 Datos del entrevistado: Gloria ( 49 años) Perfil del entrevistado: Ama de casa. Lleva poco tiempo utilizando nuevas tecnologías. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.

v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen

referencia a lo comentado

¿El usuario entiende las tareas pedidas?

Si

¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?

Si, es similar a un buscador de viajes

¿Tiene alguna dificultad física el usuario?

No

¿Le produce algún reparo utilizar el prototipo?

No, las cartulinas quedan claras

¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario?

Si

¿El usuario es capaz de realizar las tareas pedidas?

Si ¿Faltan más detalle al diseño? Si ¿Faltan botones/opciones? Si, en cada pantalla falta una

opción o botón para pasar a la siguiente pantalla

¿Faltan barras de desplazamiento?

Si, en las pantallas que ocupan mas espacio una barra lateral

¿Faltan menus? No

¿Faltan Nombres descriptivos? NO✓

¿Faltan iconos? El de pasar a siguiente

¿Falta alguna página de enlace? no

¿Qué Falta? Más oferta en las rutas para ciertos destinos

¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?

Si, no queda claro porque al elegir algunos destinos no se ofertan rutas

¿Qué no se entiende? No ha quedado claro destinos vs rutas

¿Qué está ambiguo? El usuario ha elegido un destino en el que no se ofertan rutas

¿Algo no se lee/escucha correctamente?

No

¿El estilo es el adecuado? Si ¿Es fácil de intuir? Si ¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?

Si hubiese elegido una destino con ruta para que volver a especificar, porque son cosas diferentes

¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad

Explicar que puedes elegir un destino sin más o una ruta en el sitio elegido independientemente si ha elegido destino o no, o un “mix” de el destino elegido y las rutas ofertadas para él.

v Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría: El usuario ha encontrado el prototipo poco cómodo de usar, todo se realiza de manera bastante automática, pero le falta más información a la hora de planificar el viaje. El usuario ya había usado con anterioridad un buscador de viajes, al ya que se había habituado, y por eso encontró dificultades para adecuarse a una nueva interfaz, le gustaría que fuese como el buscador que ya sabía usar, en el que la información estaba más detallada a la hora de realizar las elecciones. Ha elegido un destino en el que también se ofertan rutas, que es lo que quería, y le ha parecido muy útil este paso a la hora de

planificar pero no entiende porque el sistema le ha hecho elegir de nuevo el destino en el que hacer la ruta, ya que la había elegido con anterioridad. No sabía si se podían elegir destinos/rutas por separado. No sabía donde ni cuando tenía que poner los datos personales. Le gusta poder tener toda la información impresa disponible. Si no imprime la información tiene el inconveniente de buscar un ordenador siempre que necesite saber algo con respecto al viaje.

v Fotos(Opcional):

No procede.

§ Tipo prototipo: PROTOTIPO 2

§ Día de entrevista: 29-‐04-‐2011

§ Datos del entrevistado: Gloria 49 años

§ Perfil del entrevistado: Ama de casa lleva poco tiempo habituado a las nuevas tecnologías

§ Entorno de la entrevista: Su casa

§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sanchez

§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martin.

§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.

§

§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen



✓


✓


✓


Si, no esta habituada a los Smartphones


Si


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Diferenciar mejor destino-‐ruta

¿Faltan botones/opciones? Datos personales


Si

¿Faltan menús? Un menú en una parte lateral que se pueda desplegar cuando queramos para ver los

sitios elegidos y rutas

¿Faltan Nombres descriptivos? ✓

¿Faltan iconos? ✓

¿Falta alguna página de enlace? ✓

¿Qué Falta? Falta opción para los datos personales y diferenciar bien entre destinos-‐rutas


El mapa inicial necesita un espacio para elegir destino

¿Qué no se entiende? ✓

¿Qué está ambiguo? Los iconos de las rutas, poner otro icono diferente al de los destinos

¿Algo no se lee correctamente? ✓

¿El estilo no es el adecuado? ✓

¿Es fácil de intuir? ✓

¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?

✓


Añadir datos personales

§ Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría:

El servicio ofertado es bastante simple e intuitivo. De nuevo no hay un punto en el que pidan los datos personales. Nunca ha usado un Smartphone, está habituada al uso del ordenador, nunca había interactuado con un dispositivo usando nada más que la mano. Método bastante automático si se siguen los pasos no hay problemas No sabe si nos encontramos en destinos o rutas. Este prototipo no le ha gustado mucho ya que no puede imprimir la información que va a necesitar, como hace con el ordenador de mesa de su casa, ya que no tiene un Smartphone.

§ Fotos: No procede



§ Datos del entrevistado: Gloria 49 años

§ Perfil del entrevistado: Ama de casa lleva poco tiempo habituado a las nuevas tecnologías


§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Marco Langa

§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sanchez.

§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Javier Martin




✓

¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es

✓

familiar?


✓


¿precio de la llamada?

¿Ha planificado viajes con anterioridad el usuario con dispositivo de voz?

No, nunca ha planificado nada mediante el dispositivo de interacción por voz.


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida, explicando las condiciones de la llamada y de los pasos a

seguir.


Si

¿Faltan opciones de voz? La opción para repetir la pregunta

¿Le parecen las frases ambiguas?

✓

¿ Falta información por decir? Datos personales ¿Falta alguna ayuda? Necesidad de una operadora por si acaso

¿Qué Falta? Poner datos personales.Finalizar el procedimiento con algún método de pago.


El paso de destino a ruta.


¿Qué está ambiguo?

¿Algo no se escucha correctamente?

✓

¿El estilo no es el adecuado? Hacer la reserva por teléfono no da la fiabilidad con la que lo haces mediante los

otros prototipos ¿Es fácil de intuir? ✓


✓

¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?

Datos personales y opción de ayuda


Falta un mensaje inicial, no sabe si está llamando al sitio correcto o no en un principio Por lo demás es bastante fácil la elección del viaje ya que va muy claro y estructurado todo, especificando la máquina los pasos a seguir. Es el dispositivo que elige sobre los otros 2.

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 29-‐04-‐2011 Datos del entrevistado: Manuel ( 50 años) Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologías. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




Si


Si, es similar a un buscador de viajes


No


No, las cartulinas quedan claras


Si


Si ¿Faltan más detalle al diseño? Si ¿Faltan botones/opciones? Si, en cada pantalla falta una

opción o botón para pasar a la siguiente pantalla


Si, en las pantallas que ocupan mas espacio una barra lateral

¿Faltan menus? No

¿Faltan Nombres descriptivos? NO✓

¿Faltan iconos? El de pasar a siguiente

¿Falta alguna página de enlace? no

¿Qué Falta? Más oferta en las rutas para ciertos destinos


Si, no queda claro porque al elegir algunos destinos no se ofertan rutas

¿Qué no se entiende? No ha quedado claro destinos vs rutas

¿Qué está ambiguo? El usuario ha elegido un destino en el que no se ofertan rutas


No

¿El estilo es el adecuado? Si ¿Es fácil de intuir? Si ¿Tendría alguna dificultad en buscar o encontrar algo?

Si hubiese elegido una destino con ruta para que volver a especificar, porque son cosas diferentes


Explicar que puedes elegir un destino sin más o una ruta en el sitio elegido independientemente si ha elegido destino o no, o un “mix” de el destino elegido y las rutas ofertadas para él.

v Pedir al entrevistado una critica de los prototipos y mejoras que incluiría: El usuario ha encontrado el prototipo bastante cómodo de usar, todo se realiza de manera bastante automática, es un planificador bastante simple e intuitivo. El usuario no sabe donde ha de poner sus datos personales. No le ha quedado claro porque en algunos destinos no se ofertan rutas, debería verse reflejado y especificado en algún lado el echo de elegir o destino sin rutas, o sólo rutas en X lugar, o una combinación de ambas, elegir un destino en el que haya una serie de rutas ofertadas. O la posibilidad de que al elegir un destino salga un mensaje especificando si existen rutas o no, o quede bloqueado la parte de rutas.

No sabia si se podían elegir destinos/rutas por separado. Falta un punto en el que se oferten billetes que no sean vuelos.

v Fotos(Opcional):

No procede.

Test de usabilidad



§ Datos del entrevistado: Manuel 50 años

§ Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologias


§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sanchez

§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martin.

§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.

§




✓


✓


✓


✓


Si


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Diferenciar mejor destino-‐ruta

¿Faltan botones/opciones? Datos personales


Si






¿Qué Falta? Falta opción para los datos personales


El mapa inicial necesita un espacio para elegir destino



¿Algo no se lee correctamente? ✓




✓


Añadir datos personales


El servicio ofertado es bastante simple e intuitivo. De nuevo no hay un punto en el que pidan los datos personales. Si quiero ir en tren falta un apartado para billetes que no sean vuelos. Método bastante automático si se siguen los pasos no hay problemas Indicador o barra inicial especificando si nos encontramos en destinos o en rutas. Especificar destinos , rutas por separado o combinación de ambas. Elige este dispositivo sobre los demás ya que tiene un iPad que siempre lleva con el.

§ Fotos: No procede



§ Datos del entrevistado: Manuel 50 años

§ Perfil del entrevistado: Cargo directivo empresa. Habituado a las tecnologias


§ Roles de cada integrante del grupo: § 1 Proporcionar el material: Se encargará Marco Langa

§ 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sanchez.

§ 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Javier Martin

§ Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado: §

Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen referencia a lo comentado


✓


✓


✓


La llamada es gratuita o de pago?


No


✓


seguir.


Si

¿Faltan opciones de voz? Una que le permita volver a escuchar la pregunta que acaba de hacer.


✓

¿ Falta información por decir? ✓

¿Falta alguna ayuda? Operadora en caso de haber problemas

¿Qué Falta? Datos personales y Finalizar el procedimiento con algún método de pago.


NO


¿Qué está ambiguo?


✓

¿El estilo no es el adecuado? Es diferente hacer reservas por teléfono que no sabes con quien hablas que por

ordenador. ¿Es fácil de intuir? ✓


✓


Unas pautas más breves por parte del sistema.


Falta un mensaje inicial, no sabe si está llamando al sitio correcto o no en un principio Por lo demás es bastante fácil la elección del viaje ya que va muy claro y estructurado todo

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: Alumna FI UPM Entorno de la entrevista: Sala lecturas. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




No, no entendió correctamente si el buscador era para destinos, rutas o

ambos y si se para buscar un destino se usaba el botón destino o el buscador. Tampoco entiende lo del nivel de

intensidad de una ruta. ¿Se encuentra cómodo manejando el dispositivo, le es familiar?

✓


✓


✓


Si, mediante páginas web entre otras.


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Una pre-‐pantalla y una pantalla final al validar

¿Faltan botones/opciones? Faltan diversos botones como atrás y siguiente. También faltan algunas aclaraciones sobre el paso que estamos realizando


✓

¿Faltan menús? En el paso incluir presupuesto añadir, presupuesto máximo y mínimo.

También faltaría un menú para seleccionar el tipo de vuelo.


¿Faltan iconos? Tal vez uno de ayuda, para que te explique mejor el paso que estas realizando.


¿Qué Falta? Añadir el año en la fecha, una pre-‐post-‐pantalla y la forma de pago entre otras.


Sí, hay que usar el botón destino o el buscador para escribir el destino.

¿Qué no se entiende? La pantalla donde se pregunta sobre la

intensidad de la ruta.

¿Qué está ambiguo? Botón destino y buscador.


✓




✓


✓

v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría:

En general se trata de una aplicación bastante usada, por lo que al serle familiar, no ha tenido demasiados problemas para desenvolverse, aunque quizás mejoraría la imagen de la web.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesus Perfil del entrevistado Entorno de la entrevista: Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




✓


✓


✓


✓


Si


No entiende porque no hay una ruta especifica para su destino

¿Faltan más detalle al diseño? Se tendría que especificar mejor que destinos incorporan ruta

¿Faltan botones/opciones? Botones de ayuda para cada paso


Si hay más combos se debería de incorporar

¿Faltan menús? Enumerar las etapas de cada menú hasta alcanzar el objetivo

¿Faltan Nombres descriptivos? Debería de especificarse mejor la información pedida


¿Falta alguna página de enlace? Páginas donde podamos buscar hoteles y reserva de vuelo

¿Qué Falta? ✓


No se sabe cuando tenía que confirmar la solicitud de destino

¿Qué no se entiende? Si hay que elegir Ruta antes que destino o viceversa.

¿Qué está ambiguo? SI, No sabemos distinguir un viaje con ruta o sin ruta


✓




✓


A la hora de elegir la ruta, que aparezca solo la ruta del destino que

hemos seleccionado.


v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




✓


✓


✓


✓


Tu rumbo.es


✓

¿Faltan más detalle al diseño? No sabe bien cuantos pasos hay o en que paso se encuentra.

¿Faltan botones/opciones? El botón de contacto hay que cambiarlo de sitio, produce confusiones.


✓

¿Faltan menús? En el paso incluir presupuesto añadir, presupuesto máximo y mínimo.


¿Faltan iconos? Icono de Idioma para cambiar a otra lengua.


¿Qué Falta? Flexibilidad en las fechas. Ordenar por precio, más elegido..


No sabía si los combos eran cerrados o podía editar los vuelos

¿Qué no se entiende? Cuando un Destino puede tener Ruta o cuando no hay Ruta para ese destino.

¿Qué está ambiguo? Los resultados de los combos.


✓


¿Es fácil de intuir? Falta una introducción en la primera página de la diapositiva, que explique lo que se

puede hacer.


✓


En el último paso, faltaría una confirmación de ruta.

v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría: En líneas generales la aplicación está bien, me parece el diseño en general está bastante claro y se puede ir intuyendo lo que se tiene que realizar en cada paso, aunque faltaría saber en que paso te encuentras, cuantos te faltan y poder volver atrás y modificar tu elección.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




En su mayor parte si, aunque hay alguna pantalla que no la llega a

entender. Un ejemplo sería seleccionar la intensidad de una ruta.


✓


✓


✓


Tu rumbo.es


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Si, como una pantalla dónde puedas elegir el tipo de hotel, el tipo de pensiona si como

el tipo de vuelo(turista o business) ¿Faltan botones/opciones? El botón contacto mejor lo llamaremos

“conócenos”. Añadir, algunos botones de siguiente y atrás.


✓

¿Faltan menús? Si, uno para el tipo de hotel y vuelo a escoger, uno que una vez terminada la

última opción , antes de validar el viaje nos resume todo lo seleccionado y los últimos

para poder realizar el pago. ¿Faltan Nombres descriptivos? ✓

¿Faltan iconos? Icono de Idioma para cambiar a otra lengua.


¿Qué Falta? De alguna forma poder seleccionar un poco más el vuelo a coger(horarios).


✓

¿Qué no se entiende? En Rutas la parte de “intensidad” sobre todo para partes de ocio y cultura.

¿Qué está ambiguo? Cuando se pide seleccionar vuelo ida o vuelta se presupone ya que has elegido las fechas de vieja y se presupone ida y vuelta por lo que resulta innecesario preguntar de nuevo.


✓


¿Es fácil de intuir? Aunque es escasa en explicaciones, al ser vía web y estar acostumbrada a su uso, es capaz

de intuirlo pero debería estar mejor explicado.


✓


Pantalla inicio, final de confirmación y una breve explicación en cada paso dado.


Este prototipo es el que más le ha convencido de los tres, se siente muy cómoda trabajando mediante esta aplicación web y es capaz de intuir y deducir lo que tiene q hacer para planificar su viaje sin demasiada dificultad. No obstante añadiría color a la página, para hacerla más visual, así como breves explicaciones en cada paso que permitan entender mejor lo que se ha de hacer.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 1 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Soraya (28 años) Perfil del entrevistado : Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Marco Langa. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Alejandro Sánchez.




✓


✓


✓


✓


✓


✓

¿Faltan más detalle al diseño? En principio lo básico está, Quizá que especificará en concreto el número de

personas.

¿Faltan botones/opciones? ✓


✓

¿Faltan menús? Que te diera la opción de editar los paquetes y el resultado de los combos.




¿Qué Falta? ✓


La pestaña de Rutas parece que es la Ruta de cómo hacer un viaje hacía el destino.

¿Qué no se entiende? Las cajas que especifican ida y vuelta al estar separado crea confusión, ya que siempre

aparece junto la ida/vuelta.

¿Qué está ambiguo? La pestaña de Ruta no está claro su significado.


✓




✓


Especificar que son las rutas Turísticas.


En principio lo necesario estaría todo, pero el entrevistado incluiría más opciones porque lo ve muy básico. Por ejemplo que buscará las fechas en las que te saldría más económico, o fechas recomendadas para ir porque son de interés turístico. Que no solo haya paquetes predefinidos, sino que, se pueda elegir variaciones y elegir por separado ciertas opciones.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: Alumna de la FI Entorno de la entrevista: Sala de lecturas Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




✓


✓


✓


No


Sí, pero nunca con un iPAD


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Si, le faltan alguna pantalla de inicio y una final donde comprobar el destino y rutas elegidas, así como dónde y cómo poder realizar los pagos.

¿Faltan botones/opciones? Botón Comprobar destino/ruta


Si

¿Faltan menús? Si, los de pago.




¿Qué Falta? ✓


✓


¿Qué está ambiguo? ✓


✓




✓


Añadir títulos que expliquen cuando elegir un destino y cuando una ruta, así como que se deben presionar los números que van a

indicar los lugares para obtener la información.


Este prototipo, es con el que más se ha sentido identificada a la hora de poder realizar la planificación de un viaje de forma fácil e intuitiva. Incluiría títulos de información.

v Fotos (Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesus Perfil del entrevistado: Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.

v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado:

Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen



✓


Nunca ha usado un dispositivo Ipad


✓


El desconocimiento del dispositivo


Si


✓

¿Faltan más detalle al diseño? ✓

¿Faltan botones/opciones? ✓


✓

¿Faltan menús? Un menú introductorio con los paso a realizar

¿Faltan Nombres descriptivos? Detalle sobre el nivel de zoom que tenemos y disponemos



¿Qué Falta? La ayuda para que te mostrara un demostración de la interacción


El no saber donde tiene que pulsar exactamente para seleccionar las

ruta. ¿Qué no se entiende? La forma que se irán añadiendo las rutas y

destinos, no se gráficamente un seguimiento de lo que vamos añadiendo al

viaje



Los nombres de los destinos


¿Es fácil de intuir? Si no has usado una aplicación con una interacción parecida no.


✓


Añadiría algún elemento que me pudiera mostrar los puntos de destino elegidos y las diferentes rutas que puedo realizar y algunas

alternativas a ellas.


v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.

v Anotar las conclusiones, análisis y tareas observadas del entrevistado:

Acciones Anotaciones/ Diapositivas que hacen



✓


✓


✓


✓


Tu rumbo.es


✓


¿Faltan botones/opciones? Botón de favoritos para no tener que perder tiempo navegando por el mapa hacia los lugares ya visitados


Si






¿Qué Falta? Ver un recuadro con las rutas.


✓




✓




✓


Los botones de aceptar y confirmar que sean grandes y puedan verse bien.


Este prototipo es muy intuitivo ya que podemos seguir mejor los pasos al situarnos en un mapa, sabes muy rápido los destinos que están disponibles, así de si te aparecen rutas en el destino que has elegido, (eso si, las rutas tienes que estar resaltadas con otros iconos y aparecer en el lateras un popup que nos indique los recorridos de estas y cuantas hay.)

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




✓


✓


✓


✓


Si


Si, es capaz de desenvolverse con soltura a la hora de realizar las tareas. Al no haber trabajado nunca con un iPAD de forma táctil al principio le cuesta un poco pero se desenvuelve bien


¿Faltan botones/opciones? Un botón de ayuda y alguno que te explique, que significan los globitos.


Si

¿Faltan menús? Efectivamente faltan menús, uno inicial donde se explique brevemente el

propósito de la aplicación y uno final, donde expongan lo solicitado por el

usuario. ¿Faltan Nombres descriptivos? Si, al comienzo de cada pantalla que

describa mejor que se tiene que hacer en cada paso.

¿Faltan iconos? Si, tal vez uno que indique un paso atrás y hacia adelante.


¿Qué Falta? Saber en qué número de paso estas, y de alguna forma todo lo que has seleccionado

hasta el momento.


✓

¿Qué no se entiende? Quizás no se sobreentiende bien que hay que presionar los globitos, para que se de cierta información

¿Qué está ambiguo? Donde termina el destino y donde empieza las rutas.


✓




✓


Separar bien destinos y rutas y dar una mejor explicación de lo que el usuario tiene que

hacer en cada paso avanzado.

v Pedir al entrevistado una crítica del prototipo y mejoras que incluiría:

Por un lado, para el usuario, esta forma de planificar un viaje le resulta vistosa , agradable , y de alguna forma fácil de utilizarla, sin embargo, existen dudas sobre cómo manejarse por las pantallas, ya que no lo encuentra todo perfectamente claro ni detalladamente explicado.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 2 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Soraya (28 años) Perfil del entrevistado: Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Alejandro Sánchez. 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Javier Martín 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




Si, pero no lo ha visto claro desde el principio


✓


✓


✓


Si pero no desde una tableta digital


Si pero con dudas

¿Faltan más detalle al diseño? Si, en la primera diapositiva debería de especificar sitio de destinos o rutas a realizar.

¿Faltan botones/opciones? Si, botones o opciones de elección al principio


✓

¿Faltan menús? ✓

¿Faltan Nombres descriptivos? Faltaría más detalle en los lugares en los popup o que enlazara con más información


¿Falta alguna página de enlace? Enlace con los sitios de interés, ya sea los hoteles o lugares a visitar.

¿Qué Falta? Un menú en el principio


Si, sin menú principal no se entiende por donde empezar

¿Qué no se entiende? El comienzo de las diapositivas.



✓


¿Es fácil de intuir? La primera impresión, para una persona que no ha usado una interacción a través de

mapa no resulta intuitivo.


✓


Añadir menús explicativos para entender la forma de interacción.

v Pedir al entrevistado una critica del prototipo y mejoras que incluiría: Me parece una buena idea la forma de interaccionar con un mapa, pero al principio ha sido difícil diferenciar la opción destino, de la opción de rutas sin haber un menú principal antes.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 5-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Elena (20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNA DE LA FI Entorno de la entrevista: Sala de lecturas. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




✓


✓


✓


Si, el facilitar los datos bancarios por teléfono no le produce fiabilidad.


No, nunca.


✓

¿Faltan más detalle al diseño? Mensaje de bienvenida y una mejor explicación de lo que se pide en cada paso.


No

¿Faltan opciones de voz? Si, cuando el destino no es válido o la fecha no es válida, para informar que deben introducir correctamente el dato.

También separaría en dos preguntas diferentes las fechas de ida y de vuelta.


✓

¿Falta información por decir? Si, la de cómo realizar el pago.

¿Falta alguna ayuda? En caso de no saber continuar que le pasase con una operadora.

¿Qué Falta? Todo lo relacionado con el pago, añadir soluciones cuando las respuesta no es

válida. ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?

✓




✓

¿El estilo no es el adecuado? No, porque se hace más rápido y visible por internet a la par de seguro.



✓


✓


Para la entrevistada, nunca elegiría una opción de voz para planificar un viaje, ya que no le resulta fiable totalmente, y porque, el solo hecho de pensar que no le pueden entender bien, tener que repetirlo y provocar confusiones hace que le resulte aburrido e innecesario.

v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Jesús Perfil del entrevistado: Entorno de la entrevista: Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




✓


✓


✓


✓


Si, para hacer reservas


✓



✓

¿Faltan opciones de voz? Alguna que me pida que registre mis datos personales


✓

¿ Falta información por decir? Si, formas y métodos de pago

¿Falta alguna ayuda? ✓

¿Qué Falta? Que pueda aligerar el proceso, dando alguna tecla para que la operadora

deje de hablar ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?

Número de personas que van a disfrutar del combo ofertado

¿Qué no se entiende? Si para todos los destinos vamos a disponer de rutas.

¿Qué está ambiguo? La forma de distinguir un Destino de una Ruta.


✓




✓


Que cuando quiera consultar o modificar algo de la selección, el

sistema ya me reconozco y no vuelva a identificarme


v Fotos(Opcional):

Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: JORGE ( 20 años) Perfil del entrevistado: ALUMNO DE LA FI Entorno de la entrevista: SALA DE LECTURAS Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




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Si la llamada es gratuita no, si es de pago no lo utilizaría.


No, nunca ha planificado nada mediante el dispositivo de interacción por voz.


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seguir.


Si

¿Faltan opciones de voz? Una que le permita volver a escuchar la pregunta que acaba de hacer.


✓


¿Falta alguna ayuda? En caso de no saber continuar que le pasase con una operadora.

¿Qué Falta? Que las confirmaciones de las opciones tecleando el número correspondiente. Finalizar el procedimiento con algún

método de pago. ¿Algún punto ha provocado ¿Confusión?

El paso de destino a ruta.


¿Qué está ambiguo? No sabes cuando la operadora va a terminar de decir las opciones indicadas.


✓

¿El estilo no es el adecuado? Es una tarea bastante pesada y aburrida hacerlo por teléfono.



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Unas pautas más breves por parte del sistema.


Este prototipo no es una buena opción, ya que para mí, las llamadas por teléfono me resultan aburridas y monótonas y escuchando una máquina como me dicta pasos a seguir y lo que puedo o no puedo hacer me resulta agotador.

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Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 1-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: Marta (56 años) Perfil del entrevistado: Jubilado Entorno de la entrevista: Parquin de la universidad. Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




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Seguridad. No le proporciona ninguna seguridad realizar una compra vía teléfono.


No, nunca.


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¿Faltan más detalle al diseño? Si, un mensaje de bienvenida. También dar no solo la opción de voz, sino también la de pulsar.


No

¿Faltan opciones de voz? Si, en cada paso avanzado, se echa en falta una opción de retroceder y volver a escuchar

las opciones.


✓


¿Falta alguna ayuda? Si, al validar el viaje, dar un teléfono de ayuda para que se pueda verificar todo lo

previamente seleccionado. ¿Qué Falta? Un mensaje de bienvenida y uno al final

resumiendo todo lo pedido. Un poco más de explicación en cada pregunta.


No




✓

¿El estilo no es el adecuado? Quizás para realizar un viaje no es la opción que escogería entre las tres dadas.



Al ser las opciones más cortas y la iteración con la operadora menor, no se puede ir más lejos de las opciones que

te dan. ¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?

En cada mensaje explicar mejor las preguntas.


Este prototipo sería el que no cree que usaría a menos que no dispusiera de otro medio para planificar un viaje. No le resulta seguro, ya que revelar sus datos vía teléfono no le parece una buena opción. Le gusta mucho jugar con las opciones que un planificador ofrece pero mediante la voz estas son muy limitadas.

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Test de usabilidad Tipo prototipo: PROTOTIPO 3 Día de entrevista: 6-‐05-‐2011 Datos del entrevistado: : Soraya (28 años) Perfil del entrevistado: Administrativo, acostumbrada a navegar por internet, suele planificar sus viajes aunque le resulta una tarea bastante tediosa. Entorno de la entrevista: Su casa Roles de cada integrante del grupo: 1 Proporcionar el material: Se encargará Javier Martín 2. Encargado de proporcionar la información básica: Se encargará Alejandro Sánchez. 3. Encargado de observar analizar y apuntar toda la información: Se encargará Marco Langa.




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La duración de la llamada, no le gusta usar demasiado tiempo el móvil


Si para llamar a los hoteles o alguna agencia de viajes


No entiende la guía a seguir

¿Faltan más detalle al diseño? La estructura del guión no le parece la mas adecuada


✓

¿Faltan opciones de voz? No, quizá es mejor que se incluyan menos opciones y sea algo más sencillo y directo


Quizá repetitivas

¿Falta información por decir? ✓

¿Falta alguna ayuda? Una búsqueda en concreto

¿Qué Falta? Que el sistema pueda abreviar usando alguna palabra comodín


Si a la hora de elegir los combos

¿Qué no se entiende? No se entiende si el destino a buscar es solo informativo o podemos hacer una reserva del lugar

¿Qué está ambiguo? Saber si puedes reservar o no el destino o ruta elegido


✓

¿El estilo no es el adecuado? No le gusta al usuario, considera obsoleto utilizar este estilo de interacción



Si porque si lo que busco lo quiero para algo rápido, esto me supone

consumir demasiado tiempo. ¿Cambiar, añadir o quitar algo para aportar mayor claridad?

Cambiaría el guión por búsqueda de información concreta.


Para la entrevistada, nunca elegiría una opción de voz para planificar un viaje, ya que no le resulta fiable totalmente, y porque, el solo hecho de pensar que no le pueden entender bien, tener que repetirlo y provocar confusiones hace que le resulte aburrido e innecesario.

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