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  • UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL (UCI)

    PROPUESTA PARA LA IMPLEMENTACIN DE UNA OFICINA DE ADMINISTRACIN DE PROYECTOS EN LA EMPRESA CONCTESE A LA RED

    S.A.

    ANTHONY GARRO GONZALEZ

    PROYECTO FINAL DE GRADUACION PRESENTADO COMO REQUISITO PARCIAL PARA OPTAR POR EL TITULO DE MASTER EN ADMINISTRACION

    DE PROYECTOS.

    San Jos, Costa Rica

    ENERO, 2010

  • ii

    UNIVERSIDAD PARA LA COOPERACION INTERNACIONAL (UCI)

    Este Proyecto Final de Graduacin fue aprobado por la Universidad como Requisito parcial para optar al grado de Master en Administracin de Proyectos.

    Ing. Fabio Muoz MBA, MSc PROFESOR TUTOR

    Ing. Carlos Brenes, MAP LECTOR No.1

    Ing. William Ernest, MAP LECTOR No.2

    Ing. Anthony Garro Gonzlez SUSTENTANTE

  • iii

    DEDICATORIA

    Dedico este proyecto a mi esposa, mi familia y amistades las cuales me ayudaron con su apoyo incondicional a ampliar mis conocimientos y estar ms cerca de mis metas profesionales.

  • iv

    AGRADECIMIENTOS

    Esto fue posible primero que nadie con la ayuda de Dios, gracias por otorgarme la sabidura y la salud para llegar hasta este punto y sobre todo a mi esposa quien fue uno de los pilares ms importantes para soportarme durante esta maestra y sin olvidar nunca a mi jefe y compaeros de trabajo, ya que sin su ayuda esto no sera realidad.

  • v

    INDICE DEDICATORIA iii AGRADECIMIENTO iv INDICE v INDICE DE FIGURAS vii INDICE CUADROS viii RESUMEN EJECUTIVO ix 1 INTRODUCCION............................................................................................................. 12 1.1 Antecedentes................................................................................................................... 12 1.2 Problemtica. .................................................................................................................. 14 1.3 Justificacin del proyecto ............................................................................................... 14 1.4 Supuestos ........................................................................................................................ 15 1.5 Restricciones................................................................................................................... 15 1.6 Objetivo general ............................................................................................................. 16 1.7 Objetivos especficos...................................................................................................... 16 2 MARCO TEORICO .......................................................................................................... 17 2.1 Marco referencial o institucional.................................................................................... 17 2.1.1 Antecedentes de la Institucin..................................................................................... 17 2.1.2 Misin y visin ............................................................................................................ 18 2.1.3 Estructura organizativa ................................................................................................ 19 2.2 Productos que ofrece ...................................................................................................... 20 2.3 Teora de Administracin de Proyectos.......................................................................... 20 2.4 Marco Terico de la Administracin de Proyectos ........................................................ 23 2.5 Proyecto .......................................................................................................................... 23 2.6 Administracin de Proyectos.......................................................................................... 24 2.7 reas del Conocimiento de la Administracin de Proyectos ......................................... 24 2.8 Ciclo de vida de un proyecto .......................................................................................... 26 2.9 Procesos en la Administracin de Proyectos.................................................................. 27 2.10 La Oficina de Administracin de Proyectos................................................................. 28 2.11 Funciones de una Oficina de Administracin de Proyectos ........................................ 29 2.12 Tipos de Oficinas de Administracin de Proyectos...................................................... 30 2.13 Implementacin de una Oficina de Administracin de Proyectos. .............................. 31 3 MARCO METODOLOGICO......................................................................................... 33 3.1 Fuentes de informacin .................................................................................................. 33 3.2 Tcnicas de Investigacin............................................................................................... 34 3.3 Mtodo de Investigacin. ............................................................................................... 35 3.4 Descripcin del EDT. ..................................................................................................... 37 4 DESARROLLO................................................................................................................. 39 4.1 Estructura Detallada de Trabajo .................................................................................... 39 4.2 Matriz de actividades por Etapa Objetivo ................................................................... 40 4.3 Fundamento estratgico.................................................................................................. 41 4.4 Desarrollo de la Propuesta.............................................................................................. 43 4.4.1 Primer Objetivo, Plantear la realizacin de un diagnstico de la situacin actual de la empresa ........................................................................................................................ 43 4.4.2 Segundo Objetivo, Definir el tipo de Oficina de Administracin de Proyectos : 44

  • vi

    4.4.3 Tercer Objetivo, Proponer una estrategia de implementacin de una Oficina de Administracin de Proyectos :.............................................................................................. 47 4.5 Recursos Humanos ......................................................................................................... 49 4.5.1 Organigrama de la empresa con la oficina de proyectos incluida ............................... 49 4.5.2 Matriz de roles y responsabilidades............................................................................. 50 4.5.3 Supuestos ..................................................................................................................... 51 4.6 Comunicaciones ............................................................................................................. 52 4.7 Cronograma por Etapas .................................................................................................. 54 4.7.1 Detalle de fechas de Inicio y Fin ................................................................................. 56 4.7.2 Detalle de recursos asignados por actividad................................................................ 57 4.8 Comentarios Finales ....................................................................................................... 59 5 CONCLUSIONES............................................................................................................. 60 6 RECOMENDACIONES ................................................................................................... 61 7 BIBLIOGRAFIA............................................................................................................... 62 ANEXOS.............................................................................................................................. 63 Anexo 1: ACTA DEL PROYECTO..................................................................................... 63 Anexo 2: EDT....................................................................................................................... 65 Anexo 3: CRONOGRAMA ................................................................................................. 66

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    NDICE DE FIGURAS

    Figura 01 Organigrama de Conctese a la Red S.A. .20 Figura 02 Estructura de Desglose de Trabajo..39 Figura 03 Organigrama del Proyecto... .50 Figura 04 Cronograma del Proyecto..55 Figura 05 Detalle de Fechas Inicio-Fin..56 Figura 06 Detalle de recursos asignados por actividad..58

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    NDICE DE CUADROS

    Cuadro 01 Tabla Resumen para el Desarrollo del Marco Metodolgico...36 Cuadro 02 Matriz actividades por Etapa Objetivo..40 Cuadro 03 Matriz de Roles y Responsabilidades..50 Cuadro 04 Matriz de Comunicaciones para instancias Internas.53 Cuadro 05 Matriz de Comunicaciones para instancias Externas54

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    INDICE DE ABREVIACIONES

    AP...Administracin de Proyectos EAS..Ejecutivo de Administracin de Proyectos EDS..Ejecutivo de Diseo de Soluciones EDT.Estructura de Desglose de Trabajo ESP..Ejecutivo de Soporte de Plataforma GFGerente Financiera GGGerente General GPGerente de Proyecto GRH.Gerente de Recursos Humanos GSP................Gerente Servicios Profesionales GVGerente de Ventas PMBOKProject Management Body of Knowledge PMIProject Management Institute U.C.I.Universidad para la Cooperacin Internacional

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    RESUMEN EJECUTIVO

    Actualmente las empresas competitivas se desarrollan en un ambiente en el cual buscan